Bizim Avrupa'da Tüketici Hakları
Sizde Tüketici Şikayetinizi Yazmak İçin Tıklayınız...

Kelime Arama   

Artık Kimse kimseyi kazıklayamayacak !
sim : f. arslan, erdek • E-mail : filiz_arslan1977@hotmail.com • Konu : cep telefon k310i sony ericson • 08/12/2007

kasım2006 tarihli telefonumu 5ay kullana bildim ilk izmir servisine yollandı 1ay sonra geri yoladılar olması imkansız dendi daha sonra istanbulla yolladık ordan 15gün sonra yapıla bilinir ama 105ytl istendi biz tamam dedik 2ay sonra olamıyacak atılması söylendi taksidimi bu ay bitirdim ama telefon yok kendimden emin olmasam sizlerden yardım istemem birde bana söylenen hiç açılamaz durumuna benim ketirdiğim ben ilk yolladığımda sadece ekranında iki çizgi oluşmasından yada kırılmasından ekranın yarısının mavi renge dönüşmesi ama aranıla biliniyordu çantamın içindeidi çaldı bakmak için aldığımda ekranı o durumdaydı bana ağır darbe almış müşteri hatası dendi ama olay bu kadar başka hiç birşey olmadı sizden yardım istiyorum ben kendimden eminim en kısa zaman da haber bekliyorum
sim : h. kara, antalya • E-mail : serenayt87@hotmai.com • Konu : SATIŞ SONRASI SORUMSUZLUK • 07/12/2007

Antalya, kapalı yoldaki evkurdan iki ay önce yemek takımı aldım eşyalar geldi fakat içinde kırık ve eksik parçalar çıktı.Defelarca bildirmeme rağmen halen olumlu bir cevap alamadım. üstelik telefonlarıma bile cevap vermiyorlar yada atlatıyolar mazeretimi bildikleri halde ,haftaya düğünümün olacağınıda biliyorlar. mağrduriyetime sizden destek bekliyorum teşekkürler.TLF:0242 248 85 85 ilgilenmenizi arz ederim
sim : H. Kuzucu, • E-mail : halitt_41_@hotmail.com • Konu : SHARP MARKA BUZDOLABI • 06/12/2007

Bundan 4 sene önce almış olduğum SHARP marka buzdolabından memnun değilim. Özellikler marka belirtmek istedim çünkü sorunlarımızı servis vasıtasıyla dile getirmiş olsak bile ki yetkili servis yok diyebilirim başka firmalareın servisleri ilgileniyor ve elemanları yetersiz bu konuda dolapları bile tanımıyorlar. Dolap koku yapmaması için farklı bir filitre ile imal edilmiş olmasına rağmen korkunç bir koku yayıyordu çağırdığım yetkili servis koku yapmaması için dolaba yerleştirililen filitreyi söktürdü kokuyu bu yapıyor dedi. O zaman neden bu filitre konuldu... Kısacası buzdolabın buzluk bölmesi sebze bölmesi beş para etmez. Genişliğini hoşumuza gittiği için ve SABANCI ithal ettiği için ona güvendik aldım ama çok pişmanım. Dolap almayı düşünenlere SHARP almayın da ne alırsanız alın diyorum.
sim : K. TÜRK, izmir • E-mail : kemalturk35@yahoo.com • Konu : internet çok pahalı • 04/12/2007

NTVMSNBC 25 Temmuz 2007 Çarşamba HABERİ
En pahalı internet Türkiye’de
Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Teşkilatı’nın (OECD) yayınladığı bir rapora göre, üye ülkeler arasında saniyede megabit ücreti bakımından en ucuz genişbant internet hizmeti Japonya, en pahalısı ise Türkiye’de bulunuyor.
ANKARA - Üye ülkelerin internet kullanıcılarının yüzde 60’ının genişbant hizmetinden faydalandığı belirtilen OECD’nin Aralık 2006 verilerine göre hazırlanan ve 30 ülkenin bulunduğu raporunda, fiber optik şebeke ağına geçen ülkelerde daha düşük fiyata en yüksek hızda hizmet alınabildiğine dikkat çekildi.
Japonya’da kullanıcıların 100Mbps (1 mbps: saniyede 10 milyon bit) hızıyla bağlandıkları ve bunun OECD ortalamasının 10 katından fazla olduğu kaydedilen raporda, saniyede megabit ücreti bakımından 0,22 dolarla en düşük fiyatın Japonya’da, en pahalısının da 81,13 dolarla Türkiye’de bulunduğu belirtildi. OECD raporunda, ABD’de saniyede megabit açısından en ucuz genişbant bağlantısının 3,18 dolar, İngiltere’de 3,62 dolar olduğu belirtilerek, Japonya’daki fiber optik ağ sayesinde kullanıcıların veri indirebildikleri hızda veri de iletebiliyorlar. Telefon hattı üzerinde genişbant bağlantısı olan ADSL ve çoğu kablo hizmetinde bu olanak bulunmuyor.

Raporda, 100 kişiye düşen genişbant internet ADSL abonesi sayısının 3,8 olduğu Türkiye’de 2 milyon 773 bin 685 abone bulunuyor ve Türkiye, 100 kişiye 2,7 genişbant abonesinin bulunduğu Meksika’nın önünde ve 29. sırada bulunuyor.

OECD raporunun başında, 100 kişiye 19,6 ADSL abonesi, 9,4 fiber optik ağ abonesi ve 2,4 diğer bağlantı abonesinin bulunduğu Danimarka geliyor.

İsveç, Güney Kore ve Finlandiya’nın 100Mbps internet bağlantısı sundukları ve Japonya gibi fiber optik altyapıya geçtikleri belirtilen rapora göre aylık en ucuz internet bağlantılarının bulunduğu ülkeler şunlar:
İsveç 10,79 dolar
Danimarka 11,11 dolar
İsviçre 12,53 dolar
ABD 15,93 dolar
Fransa 16,36 dolar
Hollanda 16,85 dolar
Yeni Zelanda 16,86 dolar
İtalya 17,63 dolar
İrlanda 18,18 dolar
Finlandiya 19,49 dolar.
sim : u. aytan, erzurum • E-mail : ufukaytan • Konu : İnternette msj la ilgili • 03/12/2007

Ya benım sorunumda bi sitede 500 sms kazandınız diye bi mail geldi bende uye oldum bana uye oldugum zaman denılmedı kontorun gıdecek dıye deselerdi uye olmasdım ve bı kac gun once 100 kontor yukledım hepsi gitti Musterı temsılcımı aradım aynen eöle dedi ve iptal etti olan benim kontöre oldu acaba benim yapacağım ne bu saaatten sonra cvp beklyrm
sim : f. arslan, erdek • E-mail : filiz-arslan1977@hotmail.com • Konu : k310i telefonumun 6ay için de bozulup yapılamaması garantisi olmasına ramen • 03/12/2007

telefonumun ekranı çatladı ama çalışıyor vaziyetteydi ilk izmir servisine yolladım 1ay sonra geri iyade ettiler açılması imkansız olduğu söylendi 2.kez istanbula yolladık15gün sonra olabilir dendi ama105lira istediler kabul ettik orada1.5ay kaldı.onlarda parayı telefonu geri yolladılar bu arada3-4ay geçti.telefonun dış yüzeyinde hiç darbe yok zaten olamaz düşürmedim bile çantamdan çıkardığımda ekranda iki çatlama oluşmuştu kendimden eminim o yüzden hakkımı arıyorum çalışır durumdayken ilk servisten keldiğinde hiç açılmadı taksidi bile bu ay bitti bana yardım ederseniz sevinirim
sim : s. uyar, ankara • E-mail : beyza_nisa14@hotmail.com • Konu : mamak vakıfbank şubesi ne yapmış olduğum kredi başvurusunun onaylanmaması ve bana yanlış bilgi verilmesi • 01/12/2007

vakıfbanka bizzat bankaya giderek kredi başvurusunda bulundum istedikleri evrakları verdim.3 günsonra krediniz onaylandı gelip alabilirsin diye telefon geldi.almaya gittiğimde krediyi alamadım başka evraklar istediler. merkez şubeye başvurdum görüştüğüm bayan araştırdığını söyleyip elemanın yeni başladığını ve bilmediğini ayrıca bana kredi vermeyen bayanında kendisin arkadaşı olduğunu söyledi.5 gün boyunca beni oyaladılar.bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
sim : i. eylül, istanbul • E-mail : eylul_2501@hotmail.com • Konu : Kadıköy epilazyum merkezi • 29/11/2007

kadıköy epilazyum merkezine ilk gittiğimde bana seans sayısı verdiler ama söyledikleri seans sayısında söyledikleri sonucu alamadım.İtiraz edincede problem çıkardılar ve bütün ödemeleri peşin olarak yaptım ama bana fiş vermediler nedeni ise bu fişler zaten kullanılmıyor güzellik merkezi olduğu için deyip fişte vermediler.İnsanları yanıltıp maddi sıkıntıya koyuyorlar.
sim : H. DENYZ, KOCAELY • E-mail : kelebek_bocuk_kelebek@hotmail.com • Konu : TAMİR SÜRESİNİN 30 İŞ GÜNÜNÜ AŞIP,KULLANILMIŞ ÇİZİK VE ÇÖKÜK VERİLMESİ...SORA YENİ BİR ARIZANIN OLMASI • 28/11/2007

kKocaeli farklı faalden alıp,onların yönlendirmesi sonunda garantex firmasına sigortalattım.taksiti bitmeden bozuldu.tamir için aldığımız bayiie teslim edildiSonrası ise arap saçına döndü.
Farklı faal devredildi,garantexe ulaşmak mucize ..maddi manevi sıkıntılara maruz kaldıktan sonra 53 gün sonunda bize kullanılmış ,çizik darplı bir şekilde verilmesiydi.Aralarında ortak çalışan FARKLI FAAL ve GARANTEX sorumluluk kavramına hiç bir zaman uymayıp,birbirlerini suçladılar.Garabtex kendilerine geç gönderildiğinisöyledi,farklı faal ise devredildiklerinden dolayı arşiv bilgilerine ulaşamadıklarını zaten sadece aracı olduklarını ifade ettiler.Ya..böyle bir açıklama olabilirmi?Satış sonu nasıl aracı olunur?
Şimdi telefonumuzun müzik menü geri tuşuda bozuldu.Ben kiminle muhatap olacağım?Duyarsız,sorumsuz arşiv bilgilerine dahi ulaşamadıklarını bahane ederek bana yardımcı olmayan bir firma olan FARKLI FAAL lemi,yoksa durmadan müşteri hizmetlerine yönlendirip hizmet aşımına uğratan GARANTEX semi?Ben kimseden sadaka istemiyorum.Sadece şahsıma,özlük haklarıma yapılan haksızlığın giderilmesini istiyorum.Dürüst olmayan firmaların insanların canını yakmasını kınıyor,maduriyetimin giderilmesini bekliyorum.Lütfen garanti şartları yerine getirilsin.Müşteri hakkım iade edilsin.Kullanımış telefonu aptal yerine konulan müşteri olarak sizleri çok ayıplıyorum.HATİCE DENİZ
sim : B. PEKER, MARDYN • E-mail : h-baba47@hotmail.com • Konu : Bizi mağdur etiler bide sanık duruma soktılar • 27/11/2007

Bundan beş yıl önce şirket tarafından taklit ürun kontrolu yapmak için firm görevlendirdikleri avkat ile mühendisi iş yerimize ziyarette bulundular kendi kimliklerini izah edince güvenle karşıladık hatta bu esnade böyle büyük ve sağlam kaynaklara dayalı bir firma tarafında geldikleri için her türlü alakayı gösterip yardımcı oldık,o esnada kendileri iştye bu tip calgonlardan şüpheledikleri ve kimden aldıklarımızı sordılar lakın o tarihlerde bölgemize ait talip baiy olamadığı için işte bu kişilerden bu tür ürunleri giderdiğimizi kendilerine ilettik bu yetkili kişiler iş yerimizi terk etikten yarım saat sonra emniyet personelleri tarafından ifade vermek için bizi telefonla çağırdılar ifademizi verdikten bir kaç ay snra tekrar savcılıtan çağırdılar o esnada o almış oldığımız ürünun faturasını ifade tutanağıma birleştirip gönderdik git zaman gel zaman tam zamanı"beş yılını"doldurmadan iki gün önce işte bu ürunu biz üretip ve iş yerimizde satıyormışız gibi suçlamalarla ve bu maddelerden bir daha yargılanırsak 24,000 ytl.gibi çezaya mahküm bide avkat üçreti şimdi ödemek şartıyla sonuçladılar,ben bir mağdur oalrak ve o tarihten şimdiye kader halen sizin firmanın ürünü satmaktayım açaba mükafaatı bu mudur bilerek yaptısam haklısınız lakın ifadelerimde de bildirmiştim benim tamamen bilgim dışında olam bir konumdır çünkü kapalı kutuda ne oldığını kim kestire bilirki ben bileyim mağduriyetimi talafiyesini ayrıyetten bu süçlamayı benim kişiliğimden kalkmasını sizin yüksek adeletinize siğarak iletiyorım
sim : h. altunok, kayseri • E-mail : askalevi-38@hotmail.com • Konu : kontürlerim gidip duruyor avea abonesiyim • 27/11/2007

ya sürekli kontürlerim gidiyor bir haftada 80 kontürden fazla öglesine aldınız bana neden aldıgınızı söylermisiniz bana gecerli bi acıklama yaparmısınız hemen acil bekliyorum iyi aksamlar
sim : h. altunok, kayseri • E-mail : askalevi-38@hotmail.com • Konu : avea abonesiyim ve 1 haftada 80 konturumu aldınız nedenini ögrenmek istiyorum • 27/11/2007

14ünde parca kontür yükledim 20kontür ve 15inde aldınız nedenini bilemedim sustum.23ünde 150kontür yükledim 24ünde 89kontürüm vardı 25inde 69kontür kaldı ordanda 20kontür aldınız yine sustum.26sinda ise 65 kontürüm varken 35edüştü sinirlendim müşteri hizmetlerini aradım onlarda arastıralım 24saat bekleyin dediler 24 saat beklemeye kalmadıki27sinde kontürüm 19 kaldı ben anlamadım 80-90 kontürüm nerde ya bana gecerli bir acıklama yaparmısınız hemen acilen ve hatta kontürlerimi verirmisiniz ben hiç bire abone felanda değilim kontürüm gitmesin diye ringa bile yaptırmadım sizin yaptıgınıza bakın bubu böyle bırakmam siz kontürümü verenekadra hep peşinizdeyim hatta adliyeye bile tasırım iyi aksamlar
isim : adem zora, istanbul • Tel : 5453374775 • E-mail : ademzora64@hotmaili.com • Konu : k750i cep tlf • 25/11/2007

bir yıl öncesine kadar nokia tlf kulanıcısıyım bir yıl öncesine kadar sony ericsson k750i cep telefonu aldım ama neyazıkkikullanırken mp3 de t-kendiliğinden kapanıp açılıyo ve onu serviste yaptırdım sonra bir ay kullandıktan sonra yine şimdiyse kendiliğinde resim moduna geçiyo 2 ay olmasına rağmen tlf num halen gelmedi servistenyani sony ericson cep telefonu aldığıma pişman oldum ve nokiayı tercih edeceğim yine galiba sony ericson üretilerinin dikkatine bu telefonumun yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum işlerinizde başarılar
sim : s. çakyrel, istanbul • E-mail : green_eyes_sdf@hotmail.com • Konu : küçükçekmecedeki yarımburgaz mağraları • 23/11/2007

Ben küçükçekmece sefaköyde oturuyorum mehmet ihsan mermerci anadolu otelcilik ve turizm meslek lsesi mezunuyum.Günümüzde tarihimize gerekli önem verilmemektedir.Oysaki geçmişten bu güne kadar gelmiş insanlarımızın bundan faydalanmaları gerekirken aksine hiçbir şey yapmıyorlar.Tabi belediyeninde bunda çok önemli bi etkisi var.Bu yüzden sayın küçükçekmece belediye başkanı aziz yeni aydan bunla ilgili çalışmalar yapmalarını bekliyorum.Tarihimiz bu şekilde silip atılmamalı.
sim : H. DENYZ, kocaeli • E-mail : kelebek_bocuk_kelebek@hotmail.com • Konu : NOKIA N91 TELEFONUMUN TAMİRE GÖNDERİLİP30 İŞ GÜNÜNÜ AŞARAK KULLANILMIŞ VERİLMESİ TEKRAR ARIZANMASI • 23/11/2007

KOCAELİ FARKLI FAALDEN 1.140.00YTL'YE ALDIĞIM NOKIA N91 MARKA TELEFONUM,BAYİNİN YÖNLENDİRMESİYLE GARANTEX'E SİGORTALATTIM.5 AY SONRA BOZULDU,TAMİRE GİDEN CİHAZ 53 GÜN SONRA ÇİZİK EZİK VE KULLANILMIŞ BİR ŞEKİLDE GERİ GELDİ.TÜKETİCİ YASASINA GÖRE 30 İŞ GÜNÜNDE TESLİM EDİLMEDİ VE HIRPALANMIŞ BİR ŞEKLİLDE BİZE VERİLDİĞİNDEN ŞİKAYETÇİ OLDUM.GARANTEX ONLARA TESLİM TARİHİNİN GEÇ OLDUĞUNU SÖYLÜYOR,FARKLI FAAL DEVİR EDİLDİĞİ İÇİN ARŞİV BİLGİLERİNE ULAŞAMADIKLARINI BELİRTEREK(BAYİNİN:SUÇ BİZDE BÜYÜKLÜK SİZDE KALSIN DEMESİNE RAĞMEN HİÇ YARDIMLARI OLMADI) BİRBİRLERİNİ SUÇLADILAR.ORTAK ÇALIŞTIKLARI İÇİN BU GİBİ PROBLEMLER YAŞANDIĞINI BELİRTEREK ARTIK BİRLİKTE ÇALIŞMADIKLARINI İFADE ETTİLER.ONLARIN ARALARINDAKİ İŞ AKDİNİ SONA ERDİRMELERİ MENİM MADURİYETİMİ GİDERMEDİ.ARADA MADDİ VE MANEVİ KAYIBA BEN UĞRATILDIM.AİLE HUZURUM KALMADI.O ŞATAFATLI SÜSLÜ LAFLARLA,MALLARINI SATIP PROMLEM KARŞISINDA NEDEN GARANTİ ŞARTLARINA SADIK KALMIYORLAR.2GÜN ÖNCEDE CİHAZIMIZIN TUŞU BOZULDU.MÜŞTERİ OLARAK HAKKIMIN ARANMASINI VE YASAL İŞLEM GÖRMESİNİ,MADURİYETİMİN GİDERİLEREK HAKKIMA SAYGI GÖSTERİLMESİNİ DİLİYORUM.NOKIA'DA CİHAZLARINI SATTIRDIĞI BAYİLERİNİ DAHA İYİ DEĞERLENDİRİP ONA GÖRE İSMİNİ VERSİN.TÜKETİCİ HAKLARIMIN SAVUNUCUSU OLARAK YARDIMLARINIZI SABIRSIZLIKLA BEKLİYORUM..GARANTİ ŞARTLARINA UYULMAYACAKSA NEDEN GARANTİ BELGESİ DÜZENLENİYOR?TÜKETİCİNİN HAKKINI YÖNLENDİRMELERLE DEĞİL RADİKAL ÇÖZÜME ULAŞMASI GEREKMEZMİ?BEN HER İKİ FİRMADAN DA ŞİKAYETÇİYİM.YAŞADIKLARIM HİÇ BİR ABARTIYA KAÇMADAN GERÇEKTİR.KİMSE PARAYI SOKAKTAN TOPLAMIYOR.TAMİR SÜRESİNİ AŞARAK,KULLANIMIŞ ÇİZİK VE DARPLI CİHAZI BANA VERMELERİNİ,MÜŞTERİYE DEĞERSİZLİĞİ,ÖZLÜK HAKLARIYLA OYNANMASINI ŞİDDETLE KINIYORUM.SİZ BUNLARI BÜYÜK BİR KİTLEYE HİTAP EDEN YAYINLAYIN Kİ KİMSE BENİM DURUMUMA DÜŞMESİN.GARANTEX VE FARKLI FAALLE ALIŞ VERİŞİM OLDUĞUNDAN DOLAYI ÇOK ÜZGÜN,PİŞMAN VE KIZGINIM.NOKIA GİBİ ADI OLAN BÜYÜK MARKAYI İSE GÖZÜ KAPALI ALIYORUZ.PEKİ ONLAR KENDİLERİNİ TEMSİL EDEN BAYİ VE ANLAŞMALI ÇALIŞTIKLARI KASKO ŞİRKETLERİNİN DENETİMİNİ NEDEN YAPMIYOR,DENETLEMİYOR?MÜŞTERİLERİNİN BÖYLESİNE ÜZÜLDÜĞÜNDEN PROBLEMLERİNİN ÇARPITILIP,KENDİ LEHLERİNDE KARAR ALDIKLARINI BİLİYORMU ACABA?LÜTFEN BANA TÜKETİCİ MAHKEMESİ DEMEYİN.BEN ÇİDDEN ÇOK KIZGINIM.BENİM ADIMA BİR YARDIMINIZ DOKUNURSA ÇOK SEVİNECEĞİM.HER İKİ FİRMADAN SUÇLU KİMSE SORUMLULUĞUNU ÜSTLENSİN,İLKESİZ KOŞULSUZ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ PROFESYONEL YAKLAŞIM MEMNUNİYET ODAKLI SINIRSIZ HİZMET VERDİKLERİ İDDİA EDEN GARANTEX VE FARKLI FAAL NEDEN VAADLERİNİ GERÇEKLEŞTİRMİYOR,SÖZDE KALIYOR.GEREKENİN YAPILMASINI ÖDEDİĞİM1.140.YTLNİN İADESİ VEYA EŞ DEĞERLİ BAŞKA BİR TELEFONLA DEĞİŞİMİNİ BU İKİ FİRMADAN TALEP EDİYORUM.LÜTFEN KANUNUN ÖNGÖRDÜĞÜ HAKKIMIN VEKİLİ SİZ OLUNUZ SAYGILAR.HATİCE DENİZ-SSK.SAĞLIK İŞLERİ İL MÜDÜRLÜĞÜ
sim : s. çaly?kan, samsun • E-mail : samclskn • Konu : iç dış deri güya kaliteli ayakkabı aldım ama...markasıda diyalog mamamia • 23/11/2007

ÇOK ACİL SİZDEN GEREKEN NE İSE YAPILMASINI VE BUNUN BANA EN EN YAKIN ZAMANDA BİLDİRİLMESİNİ İSTİYORUM,..........SLM BEN MERZİFON-METRO AYAKKABI MAGZASINDAN İÇ DIŞ DERİ DİYE VE HERHANGİ BİR ŞİKAYET KARŞILIGINDA 1 YIL GARANTİSİ OLMAK KAYDIYLA 230YTL YE BİR ÇİZME ALDIM.SADECE 4 KEZ GİYDİM VE ÇOK TEMİZ KULLANDIM AMA ÇİZMENİN KENARLARINDA BÜYÜK ÇAPLI AÇILMA OLDU.ŞİMDİ GERİ GÖTÜRDÜM ALMIYORLAR BENİ RESMEN ASALAK BİR İNSAN YERİNE KOYDULAR DURUM GEREGİNİN EN KISA ZAMANDA YAPILMASINI İSTİYORUM. SİZE ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLERİMİ BİR BORÇ BİLİYORUM


YASEMİN SİNEM ÇALIŞKAN
sim : s. kargali, antalya • E-mail : sulbiyekargali@hotmail.com • Konu : hazır kart şifre problemi • 22/11/2007

hazır kart aldım şifresi okunmuyor benim verdiğim para boşuna gitsin istemiyorum lütfen bana
seri no 1440493719 hakkında emaili me bilgi verirseniz sevinirimbunu ben şimdi kullanamaycakmıyım sizden bir bilgi bekliyorum teşekkürler ilgilenceğinizi umuyorum
isim : ASYYE KARTAL, • Tel : 4135672 • E-mail : cigdemkartal10@hotmail.com • Konu : EVKUR DAN ALDIĞIM ELKTRİK SÜPÜRGE MAKİNASI • 20/11/2007

SAYIN YETKİLİLER ,EVKURDAN ELEKTRİKLİ YENİ SU FİLİTLELİ SÜPÜRGE ALDIM.1 HAFTA SONRA ARIZALANDI EVKURA GİTTİM.BU ÜRÜNÜ İSTEMEDİĞİM HALDE DEĞİŞİM YAPTILAR SÜPÜRGEYİ KULLANMAYA BAŞLADIM 1 HAFTA İÇİNDE BUDA ARIZALANDI VE EVKURUN MAĞAZA MÜDÜRÜYLE KONUŞTUM BENİ SERVİSİNE GİTMEMİ İSTEDİ.BEN BU ÜRÜNÜ İSTEMİYORUM DEDİĞİM HALDE YAPABİLECEK BİŞEY YOK SERVİSE GİT DEDİLER.BU ANLATTIĞIM.08.10.2007 1 AY İÇİNDE OLUYOR.BEN BU ÜRÜNÜ İŞLEMİ İPTAL ETMELERİNİ İSTİYORUM NE YAPMALIYIM.SAYGILARIMLA
sim : I. TUNCELY, YSTANBUL • E-mail : SAFAKSESSYZ@HOTMAYL.COM • Konu : KREDİ KARTLARINDA Kİ FAİZLER SORMADAN ETMEDEN KART ÇIKARTLIYOLAR SONRA FAZİZİNİ BİZ ÖDÜYORUZ YETKİLİLER LÜTFEN DİKKAT • 20/11/2007

BANKLARA GÜVENMEYİNNNNN
sim : g. yok, istanbul • E-mail : yok • Konu : bizm okuldaki öğretmenler • 19/11/2007

yaaaa bizm okulda ipek öztürk,ahmet duman,şerife dinçer,filiz tezyürek,uyuz öğretmenler hele ki İPEK ÖZTÜRK iğrenç bi hoca matamatik öğretmeni ama hiç birşey yaptırmıo bütün derslerimiz boş geçiyor dersaneye gitmesem matamatiğimiz iğrenç olurdu bütün okul şikayetçi bıktık artıkkk müdürde hiç birşey yapmıyor lütfen birşeyler yapın ORDA ÇÜRÜMEYELİM YEŞERELİM!!!!!!.........!!!!!!
sim : c. ozsoy, istanbul • E-mail : cem.ozsoy@mynet.com • Konu : dolandırıcılık • 17/11/2007

BEN BUNDAN 2,5 SENE ÖNCE AKBANKTAN BİR İŞYERİ KREDİSİ KULLANDIM ŞU ANA KADAR KREDİMİ ÇOK MUNTAZAM BİR ŞEKİLDE İNTERNET BANKACILIGI VASITASIYLA ÖDEDİM GEÇEN YIL İNTERNET BANKACILIGINA BAŞVURDUĞUMDA BANA BİR BANKA MATİK KARTI GELDİ ONDAN SONRA İNTERNET BANKACILIĞI HESABIMI OLUŞTURDUM HER AY YALNIZCA BİR SEFER BU HESABA İNTERNETTEN PARA YATIRIP SONRA PARANIN BANKA TARAFINDAN ÇEKİLDİMİ DİYE İNTERNET SİTESİNE BAKIYORUM KISACA AYDA BİR KERE İNTERNETTEN 06/11/2007 TARİHİNDE BAKMIŞ HESAPTAN BANKA TARAFINDAN PARA ÇEKİLDİĞİ İÇİN BİR DAHA BAKMA GEREĞİ DUYMUYORUM AMA 16/11/ TARİHİNDE AKBANK GENEL MÜDÜRLÜĞÜNDE GELEN BİR TELEFONLA ŞOK OLDUM BANA YATAN HABERİM OLMAYAN 650YTL PARANIN HABERİNİZ DAHİLİNDEMİ DİYE SORULUNCA HEMEN İNTERNET HESABIMA GİRELEK BENİM HABERİM OLMADAN 12/11/07---13/11/07 TARİHLERİ ARASINDAKİ İŞLEMLERİ GÖRÜNCE ŞOK OLDUM HİÇ HABERİM OLMADAN BENİM HESABIMA YATAN PARAYI VE BENİM HESABIMDAKİ 300.YTLYİ ŞİMDİYE KADAR HİÇ KULLANMADIĞIM BANKAMATİK KARTIM CEBİMDEYKEN NASIL OLURDA BENİM HESABIMA PARA YATAR VE O PARALARI NASIL ÇEKERLER ANLAMIYORUM BENCE BENİM BİLGİLERİM BİR ŞEBEKENİN ELİNE GEÇTİ İNANIN DÜN AKBANK GENEL MÜDÜRLÜRLÜĞÜNE BU SORUYLA İLGİLİ AÇIKLAMA İÇİN 10a YAKIN TELEFON AÇTIM AMA BİR CEVAP VEREMEDİLER HATTA MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ HÜSEYİN BEY VE DOLANDIRICILIK DEPARTMANI NESLİHAN HANIM BANA BIRAKANIN YARDIMCI OLMAYI BENİ DUŞUREN İNSANLARLA AYNI KEFEYE KOYDULAR.USTELIK ONLARA SU SORUYUDA SORDUM DEDİM ONLARDA BANA DEDİLER.YANI BIRAKIN BANKANIN SIZI KORUMASINI RESMEN BENI ZANLILAR LISTESINE EKLEDILER. BUNLARIN HEPSİ BANKANIN SES KAYITLARINDA MEVCUTTUR YALNIZCA SÖYLEDİKLERİ 3.HAFTA İÇİNDE ARAŞTIRIP SİZE DÖNERİZ DEMELERİ BEN ŞUANDA SANKİ DOLANDIRICIK SUÇUNDAN İNCELİNİYORMUŞ GİBİYİM KESİNLİKLE SAVCILIK VE BANKALAR ÜS BİRLİĞİNDEN DİLEKÇE YAZIP BİR AVUKAT TUTUP BENİ BU DURUMA DÜŞÜREN AKBANK KURUMUNA MADDİ VE MANEVİ DAVA AÇACAĞIM SAKIN SİZ SİZ OLUN AKBANK KULLANMAYIN BU DÜŞMÜŞ OLDUĞUM DURUMDAN DOLAYI ARKANIZDA BİR AKBANK DEĞİL SİZİ SUÇLUYAN KURUM OLUR.SONUNA KADAR HAKKIMI ARICAĞIM.
sim : n. alakiraz, ankara • E-mail : nil_yul@hotmail.com • Konu : teknosa kesinlikle iyi bir şirket değil • 17/11/2007

Teknosa ankara maltepe şubesindeki çalışanının bilgisizliğinden ve müştersini mağdur edişinden son derce gerginim.bir klavye için 9 gün boyunca tüm şubeleri gezdirdiler ve yine sonuca ulaşamadım.artık teknosa diye bir isim dahi duymak istemiyorum.
sim : F. ?EN, TRABZON • E-mail : fatma61_84@hotmail.com • Konu : KOLTUK TAKIMIM YIRTIK GELDİİİ • 16/11/2007

TRABZON YILMAZLAR MOBİLYADAN ALDIĞIMIZ KOLTUK TAKIMI YIRTIK GELDİ 4 AY ÖNCE ALDIK ÖRMEYE GELİCEZ DEDİLER ARADAN TAM 4 AY GECTİ AMA HALA GELEN GİDEN YOK ÜSTELİK KOLTUKLAR BAŞLADI AŞINMAYA 1 AY SONRA TAM YIRTILACAKLAR BEN KOLTUKLARIMIN PARASINI GERİ İSTİYORUM BAŞKA YERLERDE DAHA UYGUNA DAHA GÜZEL MODELLER VAR LÜTFEN YARDIMCI OLUN YENİ EVLİYİM VE YIRTIK KOLTUKLARDA OTURMAKTAN BIKTIM ARTIKK YETKİLİLER SESİMİ DUYUN NE OLURSUNUZ ..
sim : d. arsal, tokat • E-mail : nariniml@hotmail.com • Konu : firmadan şikayetçiyim • 13/11/2007

sivas adidas mağazasından aldığım 3 ü bir arada yürüme bandı bisiklet ve step aleti markaları değişik karttan geçtim ve 2kere kullanabildim servis yolladılar içinde bilgisayarı yanmış değişeceklermiş ve kimse ilgilenmiyo hatalı cihazmış kullanamıyorum ama para ödüyorum yardım edermisiniz pro 260 gelpa gelişim diye bir firma napmam gerekiyo başka
sim : e. turgut, istanbul • E-mail : emreturgut@hotmail.com • Konu : ben floryada oturuyorum tüm alışverişlerimi orda yapıyorum ama ne yazıkki istediğim elemanları işten cıkartmışlar yani demek istediğim yardımcı elemanlar (kasa arkalarını) işten cıkartmışlar onların geri alınmasını istiyorum • 12/11/2007

carrefour da 12,13,15 yaşında sigortasız elemanlar çalıştırılıyor ve ben buna karşıyım düzelirse sevinirim
sim : y. zorel, adana • E-mail : maydonoz02hotmail.com • Konu : samsung cep telefonu tamir vedeğişim • 12/11/2007

23/06/2007 de samsung D900i cep telefonu satın aldım 17/08/2007 de açılmaması nedeniyle kvk teknik servisine bıraktım yüksek seviyeye gönderildi 30 iş gününü tamamlanınca değişim istedimaylar oldu d900i nerdeyse tarihe karışıyor 4. eli bile var artık piyasada ben hala telefon bekliyorun sesimi duyan bir insan evladı varmı oralarda İMDAAATTTT
sim : N. YNCE, Adana • E-mail : nesli_nesli965@mynet.com • Konu : MAL İADESİ HK. • 05/11/2007

ADANA SALİH BEBE MAĞAZASINDAN 1 ADET KRAF MARKA YÜRÜTEÇ ALDIM.YÜRÜTECİN BEBEĞİN AĞZINA GELEN AKSESUARINDAKİ BOYALAR TAMAMEN BEBEĞİMİZİN AĞZINA GELEN BÖLÜMÜNDE BOYA DÖKÜLMESİ OLDU VE AYAKTAN TEKERLERİ ÇIKTI.SALİH BEBEYE KONUYU ANLATTIM FAKAT ÜRÜNÜ GERİ ALMADIKLARI GİBİ İSTEDİĞİN YERE ŞİKAYET ET DEDİLER......
sim : m. kylyçaslan, samsun • E-mail : ozge_gmzlm@hotmail.com • Konu : adidastan aldığım tişörtü geri almadılar • 03/09/2007

aldığım tişörtün 1hafta içinde rengi soldu iade etmek için adidasa geri götürdüm fakat 20-25 gün sonra geri gönderdiler tişörtü 3-4 kez giymeme ve hiç yıkamama rağmen değişim yapmadılar ben adidası güvenilir ve kalite bir marka bilirdim ama değilmiş!!! HAKKIMI HELAL ETMİYORUM..
sim : m. mestano?lu, bursa • E-mail : mujganmestanoglu@hotmail.com • Konu : tüketicilere tavsiye • 31/08/2007

Ben bundan bir yıl önce çok ünlü bir kozmatik firmasının 3 ürününü aldım 2 siruj biri pudra daha öncede kullandığım bu ürünler bana bir süre sonra alerji yapmaya başladı. Özellikle dudağımda ve pudrayı sürdüğüm cildimde yanma kızarıklık kaşıntı gibi sorunlarla karşılaştım ve doktora gittim bana dermotolajik bir teşhiş kondu ve tedavi gördü ancalk ürünleri her kullandığımda aynı sorunlşarı tekrar yaşadım farklı bir doktora daha gittim aynı teşhiş konuldu .Ürünler alerji yapmıştı.Bunun üzerine ürün üzerindeki tüketici danışma hattını arayarak derdimi sözle ifade ettim .bana döneceklerini söylediler ve döndüler ancak ürünlerin yaratmış olduğu sorunlar konusunda ikna etmek çok kolay olmadı .Bende firmaya her türlü tekik ve incelemeye hazır olduğumu benden kaynaklanan bir sorun oladığını ifade ettim.
Sonunda 2 doktor teşhişini ,harcadığım masrafların ,faturalarını ,tahlil ve sonuçlarımı ücretlerini gösteren fişleri toplayıp firmanın bildirdiği adrese ödemel,i postaladım .Gönderdiğim zarfın içinde başıma gelenleri anlatan bir dilekçe ve sonucunda talebimi.masraflarımın karşılanmasını istedim Firmada bunu kabul etti ajans aracılığla bana hesap numarama ücret ödedi .Şu an bu ürünleri kullanmıyorum .bBelgeler ve talep etme yöntemi önemli diyorum
sim : ö. karabulut, antalya • E-mail : öznur.karabulut@hotmail.com • Konu : garantekx telefon sigortası • 31/08/2007

garantekx şirketine 07.27.2007 tarihinde
telefonumu gönderdim,30gün içinde almam gerekiyordu fakat hala telefonum tadilatta.telefonumu geriye iadesini istedim gelmedi.garantekx müşteri hizmetlerini aradığım halde doğru dürüst bilgi verilmedi.10dk.sonra arıycaz deyip kapatıldı,hala bilgi alamadım.bu sorumsuzluktan şikayetciyim bilgilerinize.....
sim : s. kablan, manisa • E-mail : melye_56@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 31/08/2007

sizlerden bir konuda bana yardımcı olmanızı ve bu konuda beni aydınlatmanızı rica ediyorum.ben 25.12.2007 tarihinde nokia 1110 cep telefonu aldım.sabah kalktığımda tlfnun tuş takımları çalışmıyordu.tlfnu almış olduğum ilgili oymak manisa şubesine götürdüm.garantisi olduğu için tlfnu 04.08.2007 tarihinde servisine gönderdiler.telefonum geldiğinde bana söylenen tlfnun tamir edilemiyeceğini. benim bu konuda neler yapmam ve sizlere nasıl başvuruda bulunabileceğim konusunda bana yardımcı olursanız memnun olurum. saygılarımla
sim : s. bayram, eyüp istanbul • E-mail : selma_2007msn@hotmail • Konu : ihlaspazarlama temizlik robotu • 13/06/2007

almış olduğum temizlik robotunu satış elamanı anlaşmazlığı ve ödeme yapamayacağımı
belirtip hiç açmadan geri vermek istetiğimi belittiysemde sesşmi hiç bir yetkiliye duyuramadım
aciz gelicek haziranın yirmiyedisinde zarf geldi ben ne yapıcam güvenilir firma böyle yaparsa
gerisini siz yetkililere danışıyorum lütfen yardım edin...
sim : ?. altay, tokat • E-mail : deli_yuregim12@hotmail.com • Konu : telefon calma konusu • 13/06/2007

bu hırsızlara birileri dur demesi gerekiyor
bu cep telefonların calınan yerlerine bulup polislere verip 1000 ytl caza verecekler ki bak o zaman nasıl calabiliyorlar hırsızlar sanki tlf calıp zengin olacagını sanıyorlar o 1 olur 2 yakalanır ama polislerde hemen bırakır ben olsaydım 4 ay hapis 1 milyon ytl para cezası yapardım buda hırsızlar ders olur bak bakalım bi daha calıyorlar mı?....
sim : e. ?enpynar, denizli • E-mail : emrahsenpinar@hotmail.com • Konu : teknosa dan aldiğim 6230i marka telefonum un ımail numarası kayıtszı çıktı yani kaçak telefon satttılar bana • 10/06/2007

27.01.2007 tarihinde gaziantep teknosa dan aldığım cep telefonuma dün mesaj geldi telefonunuzun ı mail numarası klonlanmıştır telefonunuz 30 gün içerisinde kapanacaktır.ben önce nokia ya sonra sabancı güvencesiyle alacağım için teknosa yı tercih ettim ve yanılmışım.teknosa ya gidiyorum beni nokia ya nokia yı arıyorum beni türktelekominikasyona onu arıyorum bizim yapabileceğimiz bişey yok diyor yani herkes başından atıyor olan benim telefona ve bu yok günlerimde verdiğim 509ytl me oluyor muhatap bulamıyorum.bu durumda telefonumu sadece tek hatta kullanabileceğim söyleniyor ve bana çok saçma geliyor 21.yüz yılda kimin sadece bir tane telefon hattı var ve ben neden sadece bir hatta kullana bileyim diye düşünüyorum burada teknosa nın vurdum duymazlığı ve ürünü satana kadar müşteriyle ilgilendiğini görüyorum ben şu an iki hat kullanıyorum 27 gün ierisinde sadece bir tanesini kullanabilecem telefonu satamayacam kimseye veremeyeceğim babama anneme yada bir başkasına hediye edemeyeceğim neden sadece benim hattımla çalışacak ve bu bana çok saçma geliyor ben bunu herhangi bir telefoncudan alsam kişi yaptığı hatayı anlar ve ber şeyler yapmaya çalışır neden diye sorarsanız .Çünkü kişi isminin kötülenmesini istemez ve kaçak telefon sattığının duyulmasını istemez bu durumda nokia ve teknosa beni küçük gördüğü için kaale almıyorlar ve illaki tek numarada kullanmaya mecbur bırakıyorlar.hukuki haklarımıda maddi yönden dolayı tam olarak araya bilirmiyim bilmiyorum.bana sizin ayrdımcı olacağınızı düşünüyorum ya ben istediğim kadar hattı taka bilmeliyim yada telefonumu değişmeleri gerektiğini düşünüyorum.Bu ımail numarasını neden çıkardılar beni ve telefonumu korumak için ozaman nokia ve türktelekominikasyon numarayı koruyamadıysa suç benimmi onlarınmı ve denizli teknosa nın müdürü bana şunları söyledi burda bizim yapabileceğimiz bişey yok bunu nokia yurt dışından getirirken kayıt yaptırmamış dedi e bu benim suçummu bunu ben niye çekiyorum sizin kontrol etmeniz gerekmiyormu dediğimde biz karışmayız nokia nın suçu dedi.Burada suç kimin çok merak ediyorum türkiye ye kaçak telefon sokan nokia nınmı bana kaçak telefon satan teknosa nınmı bu yasayı düzenlemeden halka sunan telekominikasyonunmu her halukarda ben madurum.en kısa zamanda yardımlarınızı bekliyorum teşekkür edrim en kısa zamanda çünkü olabilecekleri yazdım yukarıda.teşekkür edrim
sim : S. GENÇ, bursa • E-mail : kararci16_@hotmail.com • Konu : crıspınonun kalitesizliği • 08/06/2007

Crispino bursa mağazasından Altınyıldız kumaşlı bir takım elbise aldım. 300 küsür YTL lik etiketi vardı. Kampanya gereği 199 YTL ödedim. Mağaza tezgahtarları aldığım takımı öve öve göklere çıkardılar. 2 yıl garantili olduğunu en ufak bir deformasyonda değiştirileceğini söylediler. Ama daha ilk giydiğim günün aksamında pantolon ve ceketin arka kısımları kıvrış kıvrış oldu. Ondan da geçtim elbisenin dikişleri sanki elle idikilmiş gibi aralıklı ufak bir gerilmede sözkülecek miş gibi duruyordu durumu mağazaya bildirdiğimde biraz direnmelerine karşılık kontrol için istanbula gönderecekleirin 15 gün içinde bana döneceklerini söyledirler ve malesef 26 gün sonra beni aramamalarına karşılık kendim gittiğimde bana talebimin red olduğu ve kullanım hatasından kaynaklanan bir paroplem olduğu beyanında bulunup bide yazı verdiler kalitesiz malı sattıkları yetmiyormuş gibi birde beni suçlu çıkarmaya çalışıyorlar gerekirse o takımı giymeyip birisine vereceğim ve bütün kanuni haklarımı kullanacağım crispıno markasını şiddetle kınıyorum.
sim : m. çakmak, istanbul • E-mail : willy_willy_@hotmail.com • Konu : sanayi mutfak aldm ama beni inanılmaz kandırdılar!.. • 07/06/2007

merhabalar ben yeni bir iş yeri açtım, cafe restaurant ve bunun için alış veriş yaptıgım bir firma beni kandırdı. mutfak için aldıgım 4.50.00 milyarlık sıfır sanayi tipi malzeme, üçlü ocak pizza fırını ızgara ve birçok şey için bu kadar para ödedim . ama alırken ocakları dogal gazla çalışanı nı istedim ve bana dogal gazlı dediler. ama ne yazıkki dogal gazlı olmadıgı gibi hemde bir çogu bozuk çıktı arayıp bunu söyledigimde bana hakaret ve tehtit varı konuşuyorlar lütfen bu konulla ilgilenizseniz çok sevinirim. inanınki hiç birşey yapamamak beni çok üzüyor!..

firmanın adresi: davutpaşa cad. tim-2 iş merkezi no:175 topkapı - istanbul
sim : f. bursaly, izmir • E-mail : firdevs_0606@hotmail.com • Konu : arow • 01/06/2007

bir kaç hafta önce bir arow mağazasından bir babet ayakkabı aldım.Pazartesi ayakkabıyı işe giydim büyün gün oturarak çalışıyorum ayakkabı yıpratmak gibi bi ihtimalim yok.İlk gün bu süet ayakkabının üzerindeki deliklerden biri attı 2.cün ikinci bir delik daha ve birinciyle birleştiler.
Aaldığım tere ayakkabıyı iade ettim ama sürekli geçiştiriliyorum,defalarca aramama rağmen bi sonuç alamıyorum.Belkide yasal bi süresi vardır onu geçirmeye çalışıyorlar o kadar detaylı bilemiyorum.Bilmek istediğim Arow un direk bir müşteri şikayet sitesi varmı? Bu durumu nasıl çözebileceğimi bilmiyorum.
sim : e. alphan, gaziantep • E-mail : evrimalphan@hotmail.com • Konu : avow dan spor ayakkabı aldım ama • 30/05/2007

arowdan spor ayakkabı aldım bir ay kulllandım fakat ayakkabı çok kötü oldu firmaya geri gönderdim bana kotunuzun boyası çıktı dediler. neden kotumun boyası yanlız o ayakkabıma çıktı bende bunu cevabını ögrenmek istiyorum. gereken ne ise yapılmasını istiyorum . lütfen
sim : m. çelik, izmir • E-mail : dt.minecelik@hotmail.com • Konu : toshiba notebook • 28/05/2007

6 ay önce aldığım toshiba coreduo notebookum bir gün açılmadı servise gitti sıvı teması olduğunu garanti kapsamının dışına çıktığını söyleyip tamiri için 1400 dolar ödeme yapmam gerektiğini söylediler notebookun fiyatı bundan daha aşağıyken hemde!!şok oldum sıvı teması olmamıştı ama ispatlayamazdım..bu nedir para kazanmanın diğer bir yolu mu??toshiba bir dünya markası güya...ve yapabileceğim bişi yok şuan onlar beni nasıl suçluyorlarsa o zaman suyu siz döktünüz diye ben suçlayabilirim değil mi?türkiyede dünya markasına bile güven yok maalesef
sim : m. çelik, izmir • E-mail : dt.minecelik@hotmail.com • Konu : nokia6111 • 28/05/2007

14 şubatta aldığım ve şarjının 3 gün gittiğini söyledikleri nokia6111 markalı cep telefonumu 1 ay denedim 1.5 gün şarjı zor gidiyor.3 kere servise gitti hata yok diye geri dönüyor yepyeni telefon 3 kere içi açıldı tüm numaralaırm gitti ve bu arada telefonsuz kaldım.ve içi açıldığı için bu telefondan soğudum aynı şekilde hala şarjı aynı ve hatta durduk yerde kapanmaya da başladı..servislerle uğraşmaktan bıktım .bu telefonun geri alınmasını istiyorum..dünya markalarına da inancım gitti..bir nokia fanatiği olarak 15 senedir başka telefon kullanmazken gidip samsung aldım sinirimden.bu telefonun geri alınmasını istiyorum
sim : P. CEBE, ADANA • E-mail : incicebe0144@hotmail.com • Konu : NIKE • 22/05/2007

MERHABA ADANA EURO SHOS MAĞAZASINDAN NIKE AYAKKABI ALDIM AMA AYAKKABIYI 8 AY GİYİNDİM VE BU 8 AY İÇERİSİNDE RENGİ ATTI VE AÇILMA YAPTI MAĞAZAYA AYAKKABIYI GÖTÜRDÜM BANA FİRMAYA GÖNDEREMİYECEKLERİNİ VE AÇILAN YERİNİ YAPIŞTIRACAKLARINI SÖYLEDİLER BENDE KABUL ETMEDİM ÇÜNKÜ FİRMA HATASI VAR AYAKKABIYI TEKRAR ALDIM 10 GÜN SONRA NIKE MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIM VE BANA MAĞAZAYA GÖTÜRÜP ORDA BİR FORM DOLDURMAMI VE AYAKKABIYI BIRAKMAMI SÖYLEDİLER FAKAT MAĞAZADA ÇALIŞAN ELEMAN KİMLE GÖRÜŞTÜYSEM AYAKKABIYI ONA VERMEMİ SÖYLEDİ VE ÇOK KABA MÜŞTERİYE KONUŞMASINI BİLMEYEN BİR KİŞİ ZORLA AYAKKABIYI BIRAKTIM FAKAT AYAKKABIYI FİRMAYA GÖNDERMEYECEĞİNİ SÖYLEDİ BU KONUYLA İLGİLENMENİZİ İSTİYORUM İLGİNİZ İÇİN TEŞEKÜRLER ŞİMDİDEN
sim : h. sehirlioglu, ankara • E-mail : hsehirlioglu@hotmail.com • Konu : kredikarti • 17/05/2007

Esimin ödenmiyen kredi kartindan dolayi oyakbank tarafindan icra baslatilmistir banka avkatiyla görüsüp belirli ödeme taksitleri yaptik 3 aydir düzenli ödememize ragmen esimin emekli ayligina icra getirilme yazisii 17 5 2007 tarihinde elimize geldi bu nasil bir anlayistir ödeme devam ettigi halde ayliga icra getirmek kisinin onuruyla oynamak bir bankaya yakisirmi neden avkatlarinin ne yaptigini kontrol etmeden vatandasiz zor durumda birakiliyor nasil bir banka anlayisidir merak ediyorum oyakbank yetkililerine seslenmek istiyorum ömer yasar adina aylik kesintisine gitmek (ödeme yapildigi halde)dogru yasal bir kanunmudur ilgililere duyurulu.maduriyetimizi kim giderecek?
sim : m. suba?y, ba?cylar istanbul • E-mail : mustafasubasi50@hotmail.com • Konu : nokıa 6020 telefon hk • 14/05/2007

ş
ubat 2006 da kredi kartı ile bağcılar yıldızlar iletişimden 358351002257744 emil numaralı nokıa 6020 cep telefonu aldık. garantili ve faturasını da aldık. bir yıl olur olmaz klonlu olduğundan kapandı. aldığımız firma ya müracat ettik. bügun yarın oyalanıyoruz. 18 mayıs da gel yenisini vereceğiz dedi. bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. sayğılarımla
sim : N. kök, ankara • E-mail : ner.min1979@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 12/05/2007

28.02.2007 tarihinde nokia bir cep telefonu aldım.6111.telefonu 646 ytl ye aldım ve evde söylendiği gibi şarj ettim.ancak telefonla konuşmasamda şarj bir gün gidiyordu.tüketici hakları na ve kaymakamlık tüketici sorunları hakem heyetine şikayetçi oldum.bilir kişi raporu arızalı dedi.sonuç 646 ytl nin iadesi şeklinde geldi.gidip konuştuğumda satıcı elimdeki belgenin emai nosunun yanlış yani bir rakam eksik olduğunu söyledi.ve paramı ödemeyeceğini söyledi,kaymakamlığa geldim ve bana verdiği faturada emei nosunun kendisi tarafından eksik yazıldığını gördüm .satıcı kendi yanlış yazmıştı şu an paramı ödemesini bekliyorum ancak faturayı incelerken nokia 6111 fiyatına 389 ytl yazdiğını ve altınada dsskkk şeklinde birşey yazıp 6x31 ve 189 ytl yazdığını farkettim soruşturduğumda bana hiçbirşey söylemeden ve vermeden 1500 kontor satmış gibi gösterdiğini öğrendim.ne yapmalıyım ben kontor almadım ama nasıl ve nereye şikayet ederim ve ispatlarım bilemiyorum.ben dolandırıldım ve hakkımı istiyorum istiyorum.paramı alabilirmiyim?
isim : gültekin ?ahin, YSTANBUL • Tel : 05369830733 • E-mail : xalonestationary@hotmail.com • Konu : firma 5 gün geçtiği halde ürünü geri almıyor • 05/05/2007


ÇOK ACİL YARDIM BEKLİYORUM

Ben 30.04.2007 tarihinde aldığım ürünü firmaya 05.05.2007 tarihinde geri vermek istedim ama kapıdan satış yapan satıcı bunun olamayacağını söyledi ve zaman kazanmak içim 3 gün sonra görüşelim diye beni kafasından savmak istedi ve ürünü satarkan hediye si olarak 600 ytl değerinde hediyesi var diye söyledi fakat araştırmalarıma göre bunun gerçek dışı olduğunu anladım ama yine de ürünü almadı ne yapmalıyım....? www.libelle.com www.stvpazarlama.com.tr
sim : h. küçükcingöz, adyyaman • E-mail : cenk1405@hotmail.com • Konu : kriter giyim mağaazısının yaptıgı yanlış... • 04/05/2007

8 hafta kadar önce aldıgım bir pantolonnu aldığımın 2.günü tekrar geri götürdüm çünkü;pantolon tiftikleme gibi, üzerinde noktasal cisimler meydana geldi ve hemen götürdüm.bana, bira yıprat,deforme et,getir alalım dediler ,hem de müd. yrd. tarafından. arada bir uğrayıp ne zaman getireyim diye magaza çalışanına soruyordum. o da 'abi yeni sezon ürünleri gelsin, o zaman getir dedi.'ben de 2mayıs günü götürdüm. yeni magaza müdür yardımcısı 'bu pantolonda sorun yok, bu pantolonu yıkadın mı dedi ben de hayır yanıtını verdim.yeni müd. yrd.sı ya da müd.'bu pantolonu yıkasan böyle olmaz dedi. ben de yıkadım dedim. ben bu pantolunu gönderirsem benimle dalga geçerler dedi. ben sinirlendikçe sinirlendim. elemanına şu takımı getir, yok ötekini değil berikini getir diye diye magaza çalışanı da bir hal oldu. bana, 3-4 hafta daha giyin o zaman alabilrim dedi. açık ki ben, pantolon da kusur olduğunu görmeden (aldıktan sonra)bacaklarımda elektriklenmenin olduğunu gördüm. pantolonu pek giymedim.önceki mag. müd. yrd. pantolonun deforme olduğunu kabul etmişti.bir de yeni gelen müd. yrd.sı ya da müdür ''onun yaşı kadar benim kumaş bilgim var'' diyerekte eski elemanına laf attı. derken ben de sinirlendim alıyor musun almıyor musun diye sordum,ALMADI...ben de makası verir misinz lütfen diyerek pantolonu kestim...ağzı açık bir şekilde bakakaldılar. BENİ KAYBETTİNİZ, BENİM ÇEVREMİ DE KAYBETTİNİZ dedim ve arkama bakmadan çıktım geldim...
sim : a. do?an, kahramanmara? • E-mail : aycinyo@mynet.com • Konu : renginde açılma olan adidas ürünü • 04/05/2007

adidasın adana gazipaşada ki şubesinden siyah bir sweetshırt aldım. fakat daha iki ay olmadan ürünün renginde açılma oldu.üstelik daha hiç yıkanmadığı halde. adidas bayiğine geri götürdüm fakat faturasını kaybettiğim için bişey yapamayacaklarını söylediler.ben öğrenciyim ve bu tür şeyleri kolay kolay alamıyoruz. ne yapabileceğim hakkında bana yardımcı olursanız sevinirim. şimdiden teşekkürler
sim : M. BAYRAK, YSTANBUL • E-mail : meltembayrak@hotmail.com • Konu : YAPI KREDİ • 28/04/2007

KREDİ KARTIMDAN YILLIK ÜYELİK AİDATI ALTINDA Bİ PARA KESİLMEMESİ İÇİN 6-7 AYDIR KULLANMIYORDUM. FAKAT BUNA RAĞMEN 30 LİRA KESİNTİ YAPMIŞLAR VE MÜŞT HİZMETLERİNİN DEDİĞİ LAF, KULLANMAZSANIZ ÖDEMEZSENİZ. BENİM BİR ÇOK KARTIM VAR VE HEPSİNE AYRI AYRI BU PARALARI ÖDEMEK ZORUNDA MIYIM? BU DURUM YASAL MI? BU PARALARIN ALINMAMASI İÇİN NE YAPABİLİRİZ. İNSANLARI SÖMÜRMEKTEN BAŞKA BİŞEY DEĞİL BU. SÖZDE KESİLEN PARALAR VERDİKLERİ TEL IVIR ZIVIR HİZMETLERİN KARŞILIĞIYMIŞ. BEN BU HİZMETLERDEN NE KADAR YARARLANIYORUM Kİ BU PARAYI ÖDEYEYİM. AYRICA ZATEN BİZLERDEN HER YAPTIKLARI İŞLEMLER YÜZÜNDEN ZATEN MASRAF ÜCRETLERİ ALIOLAR. ONLAR YETMİYOR MU?
sim : ?. çay, istanbul • E-mail : teapoam@hotmail.com • Konu : kalitesiz kelebek tokaları • 22/04/2007

Sarıyer Dönmezler Bijuteri'den kızım çok pahalı bir toka aldı.Fişini istemiş geçmiyor diye vermemişler.Sonra eve geldiğinde takmak istediğinde toka elinde kaldı paramparça oldu.Bende gittim ve kötü karşılandım ve ne yapalım,bunlar böyle çıkıyor dediler.Bende bu kadar pahalı mal satıyorsanız kaliteli olması gerekir dedim sonuçta bir gün bile kullanılmadığını söyleyince onlarda belki de kızınız kırdı dediler. Tüketici H..K.Derneğine gittim. Onlarda fiş ve garanti belgesi istediler. Biz bu kadar ufak şeylerle uğraşmadıklarını söylediler. Sonuçta kızım harçlığını biriktirerek bir ürün aldı ve mağdur oldu. Biz kesinlikle AB'ye giremeyiz. Önce esnafın kaliteli ürün satmasını bunun mecbur tutulması gerektiğini öğretsin ve denetlesinler. Avrupada özür dileyip birde yanında hediye çeki veriyorlar. Devlet satıcıya kendisi dava açıyor.Lütfen Sarıyerli olanlar Dönmezlerden alışveriş yapmayın...
isim : yusuf kilic, Malatya • Tel : 04223251718 • E-mail : kilicyusuf • Konu : İstikbal Yatak Odası takımı • 16/04/2007

2003 yılı ortalarına doğru seray mabilya isminde mobilyacıdan istikbal marka yatak odası ve salon takımı aldım yatakm odası takımının küçük komidinlerin kenarlarında uçuklar ve kabarmalar 0ldu servise bildirdik değiştirdiler. ancak ertesi yıl tekrar hem komidin hemde tuvalet masasının kenar kaplamaları kabardı ve çıkmalar başladı garenti sanırım 1 yıl oduğu için ondanda yapılacak yardım sözkonusu olmayacağı için yapımcı firmaya sesimizi duyurmak için yazmaya gerek duyduk.İşin en tuaf yanı piyasadan kak kat fazla ücret ödeyerek uzun süre sağlam ve dayanıklı olsun diye markalı bir ürün alalım demiştik ancak umduğumuzu bulamadık 21 sene önce isimsiz markasız almış olduğum ürünler daha taş gibi ancak bunlar şimdiden fire vermeye başladı üretici firmaya duyurulur
isim : ALY DUMAN, YSTANBUL • Tel : 05366535653 • E-mail : duman_is_takipciligi@hotmail.com • Konu : ARABAM HALA SERVİSTEN ÇIKMADI • 14/04/2007

12-12-2006 TARİHİ İTİBARİYLE YAPMIŞ OLDUĞUM KAZA NETİCESİNDE ARABAMIN MEKANİK SORUNU OLUŞTU.ARABAM KOÇ ALLIANZ TARAFINDAN KASKOLUYDU FAKAT ARADAN 4 AYDAN FAZLA ZAMAN GEÇMİŞ OLMASINA RAĞMEN BAYRAMPAŞA DA BULUNAN OTO YILMAZLAR ADLI ÖZEL SERVİSTEN ARABAMI SAĞLAM OLARAK HALEN ALAMADIM.ARABAMDA BULUNAN PROBLEMİ TESPİT EDEMİYOR VE ARABAMI BANA SAĞLAM OLARAK TESLİM EDEMİYORLAR.BU KONUYU SİZLERLE PAYLAŞARAK BİLGİ VERİCİ MEİLLERİNİZİ BEKLİYORUM.
sim : k. küçük, istanbul • E-mail : sevgilim34istanbul@hotmail.com • Konu : www.turkpartner.net • 14/04/2007

25-03-2007 tarihinde garanti bankasından yüksel İSKOL adına 50 ytl. yatırdığım halde o kadar çok mail attığım halde cevap gelmedi.kazıklandığımı çok iyi anladım.bu insanların bankaları kullanarak kaç insanı daha dolandıracak.şikayet konusu siteyle ilgili eski şikayetleri gördüm,acaba bu insanlar haklarını yada ücretlerini geri alabildimiler.bana bu konuda bir yaptırım yapabilecek bir yol varsa lütfen yardımcı olun yada bir yol gösrerirmisiniz?şimdiden teşekkür ederim.saygılar.
isim : ÖZGÜR DA?, KAYSERY • Tel : 05365482535 • E-mail : ozgurdag_@hotmail.com • Konu : ARIZALI BUZDOLABI • 14/04/2007

KAYSERİ DE METE TİCARET TEN BİR VESTEL MARKA BUZDOLABI ALDIM. 3 YIL GARANTİLİ DEDİLER, DOĞRU 3 YIL GARANTİLİ AMMA VELAKİN BU 3 YIL İÇERİSİN DE BİZE KAYSERİ DE NET SOĞUTMA DİYE BİR FİRMA VESTELİN YETKİLİ BAYİSİ İMİŞ, 3 YIL BU NET SOĞUTMA BU İŞİ ÇÖZEMEDİ. HER 2-3 AYDA BİR DOLABA YENİ YENİ CİHAZ TAKTILAR OLMADI. BİR CİHAZ DAHA , OLMADI BİR CİHAZ DAHA ... BU BÖYLE 3 YIL DEVAM ETTİ. ETTİ VE BENİM DOLABIN DA 3 YILLIK GARANTİSİ DOLDU. ŞİMDİ DİYORLARKİ SENİN GARANTİNİN SÜRESİ DOLMUŞ. DOĞRU DOLDU AMA 3 YIL BOYUNCA UĞRAŞTIRDILAR BENİ.DOLABIMI DEĞİŞTİRİN ÜSTE PARASINI DA VEREYİM DİYORUM HİÇ KİMSE BENİ ANLAMIYOR.LÜYFEN BİRİLERİ BENİ NOOOLUUUR DUYSUN ALLAH RIZASI İÇİN...
sim : a. fyrat, ankara • E-mail : alifiratqhotmail.com • Konu : tefal protec pro express buhar jeneratörü • 13/04/2007

ankara tefal mağazasından 585 ytl ye aldığım ürün internet te 450 ytl civarında ürünü fahiş fiyatından dolayı geri verebilirmiyim
isim : süleyman aslan, adana • Tel : 03226342222 • E-mail : suleyman.aslan@toros.com.tr • Konu : Hıslon marka arızalı saat yapımının gecikmesi. • 09/04/2007

Sayın Yetkili Rahmetli dedemin ve Babamın Kullandığı ve benimde daha önce kullandığım Marka olarak beğendiğim Hıslon Marka bir kol saatini Adana Saydam Cad.no:40/42 adresinde Ender Mağzalarından satın aldım ve bu saat aldığım günden beri üçüncü defa arıza yapıyor. Ve her arızasında aldığım mağzaya verdiğimde 35-40 günde bana teslim ediyorlar ve bu süre zarfında sattsiz kalıyorum. Ben adananın Ceyhan ilçesinde ikamet etmekteyim saatin her arızasında Adanaya gidip geldiğimden dolayı saate verdiğim paradan fazla masrafım oldu.Korkuyorum saatin Garantisi bittiğinde yine arıza yapacak ve saat elimde kalacak.
Yani kısacası saatimi ya saglam tamir ettsinler yada yenisini versinler aksi halde hıslon saatlerinin benim başıma açtığı bu üzücü olayı yakınlarımla paylaşmak zorunda kalacağım.
saygılarımla.


Süleyman Aslan
Toros Tarım San. ve Ticaret A.Ş.
Sarımazı Kasabası
Ceyhan/Adana/Türkiye
isim : bekir s., adyyaman • Tel : 05056914582 • E-mail : bekir_selcuk@hotmail.com • Konu : adidas spor ayakkabısı • 09/04/2007

ah adidas sen koca bir balonmuşsun. sana güvenmiştim şu çağda bir internet siten bile yok.. ne o kendine güvenmiyormusun,çabucak deforme olan ürünleri sattığın saf ve temiz kalpli anadolu çocuklarının yapacagı şikayetlerden korktugun içinmi www la başlayan bir internet siten yada bir müşteri temsilcin bulunmuyor?sana bir şey söyliyeyim mi adidas artık adıyamanda ki köşker ler (küçük ayakkabı imalatçıları) bile www başlayan siteler ve müşteri temsicisi bulundurup ürünlerine garanti verip gerekeni yapıyorlar.artık sana inanmıyorum,küstüm sana.kendine güvenmediğin için ürünlerinde türkçe kullanma kılavuzu bulndurmadıgına kanaat getirdim .bunları neden yazıyorum biliyormusun adidas efendi gaçanlarde ankara yüzüncü yıl çarşısındaki veli ballı magazasından kahverenkli bezden yapılmış bir spor ayakkabı aldım,on gün sonra bağcıkları deforme oldu,burnnu kaydı ve yürürken ayagımı kavramadıgı için ayak tabanlarım larım ve parmak uçlarım kabardı ve yara oldu.u nedenle ne internette nede telefonda bir muhatap bulamadım.bu sorunumu kim çözecek.nasıl çözecek.senden bu sorunumu çözmeni bekliyorum.aksi takdirde birdaha ne ben ne aile bireylerim nede dostlarım seninle birdaha yürümeyeceğiz.herkese diyorumki yerli malı kullanın.çünkü yerli mallarının muhataplarıvar vesizedeger veriyorlar.ben denedim sizde deneyin.artık bizi kandırma adidas efendi.sen eskiden büyüktün artık değilsin.bu düşüncem srunuma çözüm bulmadığın sürece değişmeyecek.hadi bakalım adidas efendi beni şaşırt ve fikrimi değiştir.telefonunu bekliyorum. .
sim : A. HÜNAL, YZMYR • E-mail : HOCAZADE38@HOTMAYL.COM • Konu : İNTERNET BAĞLANTISININ KESİLMEMESİ • 09/04/2007

5 NİSAN 2007 TARİHİNDE İZMİR KARABAĞLAR TELEKOMA MÜRACAT EDİP BAĞLANTININ KESİLMESİNİ İSTEDİK 2 AY ÜCRETSİZ KULLANIMIN PARASINI ÖDEYECEKSİNİZ DEDİLER ÖDEDİK 5 GÜNLÜK KULLANMAYI ÖDEYECEKSİNİZ DEDİLER ÖDEDİK MODEMİ ÜCRETSİZ VERMİŞTİŞTİK KAPATTIRIYORSUNUZ BEDELİNİ ÖDEYECEKSİNİZ DEDİLER ÖDEDİK KISACASI NEKADAR ALMALARI GEREKEN PARA VARSA ALDILAR KESMEDİLER ŞİMDİ AYRICA FATURA GELİRSE NE OLACAK NEDEN KESMEDİLER TELEFON EDİYORUM 2 HATTIN İKİSİ DE DEVAMLI MEŞKUL SEBEBİ NEDİR ACEBA BİLENVAR MI?
isim : gülseren. mamiko?lu, izmir • Tel : 4457751 • E-mail : gulseren@datamuhendislik.net • Konu : senguller ızmır hakkında. e-mail: gulseren@datamuhendislik.net • 29/03/2007

onbeşgün.önce.pasaporttaki.şengüller.mağazalarıdan.nokya.cep.tel.aldım.aldığım.gününden.bozuk.çıktı.şarj.olmuyor.ertesi.gün.hemen.değiştirmek.için.götürdüğümde.servise.göndereceklerini.söylediler.iki.üç.gün.sonra.verebileceklerini.söyleyip.telefonu.aldılar.hiçbir.haber.vermediler.son.bir.haftadır.dört.beş.defa.gitmeme.rağmen..olumlu.bir.cevap.alamadım.nezaman.yapılacağıda.belli.değilmiş.bu.konuda.ne.yapmalıyım
sim : m. sarydo?an, ankara • E-mail : cimpotlik@hotmail.com • Konu : son fotoraf makinası fabrikasyon hatalı çip • 27/03/2007

iyi çalışmalar

Sony dsc-f717 model digital fotoraf makinalarında(http://www.sony.com.tr) ''destek'' bölümündeki duyursuna göre bu makinanın görüntü aygıtı olan ccd çiplerinde arıza olduğu belirtilmiş ve bu arızalı çiplerin kullanıldığı makinaların arıza durmunda ücretsiz olarak tamir edileceği ve garantiyle bi ilgisi oılmadığı (çünki tarih itibarıyla zaten bu makinaların çoğu 2 yılı aşmış durumda ) belirtilmişltir bu arıza benimde bu listenin içinde bulunan yukarıda belirttiğim modeldeki makinamın başına geldi ve ankaradaki sony servisine istanbullada telefon görüşmesi yaparak bıraktım 2 gün sonra ank.servis beni arayarak 298.ytl karşılığında bu arızanın yapılacağını istanbulun kabul etmediğini söyledi.Bende bunu üzerine sony nin 0216 5319862 nolu telefonundan bu işle ilgili kişi olan ceren polat isimli hanımla görüşüp ankaranın dediklerini ve makinayı tamir ettirmeden geri alıcağımı anlattım,kendisi geri almamaı araştırıp beni arayacağını söyledi bi kaç gün soor aaramayınca ben aradım kendisini makinanın başka bi arızasının olabileceğini söyledi kesinlikle başka bi arıza diil olay fabrikasyon hatalı çipten kaynaklanan bi arıza olduğunu kesin bir dille belirttim sonra beni tekrar arayacağını sööleyerek kapattık telefonu.yine aramadı ben aradım bi kaç gün sonra bu sefer garanti belgesini vermem gerektiğini sööledi bede baştan beri garanti belgesini bulamadığımı zaten bulsam bile garanti kapsamından çıktığını makinanın 3-4 yıllık bi makina olduğunu zaten garanti ile olayın bi ilgisi olmadığını belirttim ve en sonunda kendide kabul etti bunu bu sefer makina avrupa değilde amerikan yapımıysa yapamıyacaklarını söyledi ve bunun anlaşılması gerektiğini sööledi ve yine arayacağını söyleyerek kapattı.yine aynı şey aramadı ben bir hafta sonra aradım ve bana aynı şeyleri tekrar etti amerikansa biz yapmayız avrupamı diilmi ona bakıca deyince artık tepem attı ve 15 gündür bir makinanın seri numarasından bu bilginin çok basit öğrenebileceğini kendilerini bu olayla hiç ilgilrnmediğini sadece telefon ettiğimde orda birilerine sorup yada soruyomuş gibi yapıp beni oyaladıklarını sööledim kendiside sinirlenerek bi mecburiyeti olmadığını bu konuyla bana yardım olsun diye ilgilendiğini vs vs gibi saçma sapan şeyler söyleyince kendisinin işinin bu olduunu ve bana sanki özel bi muamele yapıyomuşçasına bir ortam yaratamiicanı sööledim.sonuç olarak fabrikasyon bu arızayı yapmamaktadırlar ve muhattap olabilecek hakkımı arayacağım bi yer arıyorum saygılarımla...

Mehmet İhsan Sarıdoğan

not:sözkonusu makinadaki arızanın kesinlikle bu fabrikasyon hatasından olduğu internette tüm dünyada yaptığım araştırmalar sonucu görüntülü olarak web sayfalarında belirtilen hatanın aynısının benim makinamdada olmasından dolayı başka bi hata olma olasılığı yoktur istenirse bu dökümanlar adres veya belge olarak tarafımdan yollanır ve sony merkezi dünyanın nersinde olursa olsun bu arızayı düzeltmeyi taahhğt etmektedir (ama nedense güzel yurdum yine kraldan çok kralcı mantığıyla yada daha fazla para kazanmak isteğiyle bu hakkımızı vermeyerek bunuda fahiş bir fiyata yapma peşindedir)

sim : o. duman, antalya • E-mail : omer.duman@mynet.com • Konu : lütfen dolandırıcı emlak sitelerine dikkat • 26/03/2007

bunlardan biriside ad yatım altında iş yapan apdullah doğanay a ait bir internet sitesi.
Bu adam aynı anda iki kişiye hotel satmaya kalktı ve insanları bir birine düşman etti.
yaralanmalar ve acılar meydana getirdi.
Ayrıca satılmış evi 3 kişiye daha sattı.
İnternet sitesinin ismi.
www.adyatirim.com
sim : a. ecevit, istanbul • E-mail : aysecevit@hotmail.com • Konu : arow çizme • 19/03/2007

05-03-2007 tarihinde kavacıkta bulunan koton mağazasından 75 ytlye çizme aldım.iki gün giydikten sonra çizmenin derilerinin soyulup çıktığını gördüm.07-03-tarihinde
aldığım mağazaya götürdüm iade için bana söylenen biz karışmıyoruz arow ilgileniyo garanti veremiyoruz niye satıyolarsa oda ayrı bi ko0nu garanti veremediği malı.19mart 2007de bana bilgi geldi kullanım hatası sadece birgün giydiğim çizmeyi.arowa ulaşamıyorum ne bi telefonları var.na başka bişey ne yapabilirim bilmiyorum açıkcası.sadece birkere giydiğim çizmenin parasını ödeyip bi kenarda durmasını istemiyorum.saygılarımla
sim : s. aydo?du, kütahya • E-mail : semis_43@hotmail.com • Konu : yeni hat • 17/03/2007

dün aldım telsim hat 24 saat içinde açılır dediler ama hala açılmadı hemen açılmasını istıyorum şimdiden teşekkürler
sim : M. CO?KUN, BURSA-GEMLYK • E-mail : maksude_ss@hotmail.com • Konu : AROW ÇİZME • 15/03/2007

GEMLİK DE BİR AYAKKABI MAZASINDAN ALDIĞIM AROW MARKA ÇİZME NİN TOPUKLARIHER İKİSİNİNDE YIRTILDI.ALDIĞIM YERE GÖTÜRDÜM BANA GİYİM HATASI DEDİ.DAHA SONRA ONU Bİ TAMİRCİYE GÖTÜRDÜM O İSE FİRMA HATASI TAMİRİ OLMAZ DEDİ .TEKRAR AYAKKABICIYA GERİ GÖTÜRDÜM BANA AROW UN BAYİLİĞİNİ BIRAKTIĞINI VE ONU KARGOYLA GÖNDERMEMİ SÖYLEDİ .BENDE GÖNDERDİM TABİKİ ONA SÖYLENERK.ŞU AN CEVABI BEKLİYORUM 79 YTL PARA VERİP ALMIŞTIM .GEREĞİNİN YAPILMASINI DİLİYORUM.
sim : m. önel, kars • E-mail : m.önel@hotmail.com • Konu : cep telefonunda melodi tuzagına dikkat • 15/03/2007

bedava melodi adı altında haberiniz olmadan her hafta bir dünya konturunuz eksiliyor telsimi aradığımdamelodi servisine abone olduğumu öğrendim çünkü önce bedava melodi diye telefon numaranızı alıyorlar ondan sonra istemeden üye oluyorsunuz ondan sonra her hafta üyelik adı altında konturunuzu alıyorlar aman dikkat edin
sim : n. nurlu, istanbul • E-mail : blackrose193@mynet.com • Konu : meşe mobilya • 09/03/2007

yaklaşık 6 ay evvel meşe mobilyadan gardrop ve 2 adet komodin aldık. Gardrop 1 ay sonra kurulabildi fakat komodinler hala ha bugün, ha yarın diyerek bekletiliyo. Gardrobu ve komodinleri 10 ay taksitle almamıza rağmen 3 ayda borcu bitti komodinler hala bekletiliyor.

Cep telefonlarında ise annemin nokia marka bir telefonu vardı ve 11 ay sonra arıza verdi. Aldığımız bayiye götürdük. Telefonumuzu Telecervise gönderdiklerini söylediler. Aradan 2 hafta geçti hala yapılmadığı için tekrar uğradığımızda bizi telecervise yönlendirdiler. Telefonla görüşmemiz sonucu araya bayram da girdiği için yaklaşık 30 iş günü geçmiş oldu ve bir dilekçe yazıp mağduriyetimizi belirttikten sonra telefonu, fatura ve tüm aksesuar ve belgeleri ile merkezlerine bıraktım. Ayrıca hesap numaralarımı belirten bir yazı bıraktım yaklaşık 15 gün sonra para iadesi yaptılar. Sizlerde ana bayiileri öğrenip ona göre davranabilirsiniz. 1,5 ay gibi bir süre telefonsuz kaldık ama sonunda paramızı aldık ve aldığımız para verdiğimiz telefonun daha üst modelini almaya yetti.
sim : s. akcan, konya • E-mail : akcan_ailesi@msn.com • Konu : ak metro doğrudan satış için • 08/03/2007

93 yaşındaki dedeme burada yenibir yer açtık diyerek robotun yanında fırın hediye etmişler imzayı alıp kaçmışlar ne fiyat belli ne borç nede herhangi bir belge noterden protesto çekmek için adreste yok ne yapacağımızı bilemiyoruz
bu insanlar yaşlıları resmen sömürüyor
bu kapıdan satışdenen şeyin yasaklanması yada bir yasay bağlanması şu anda korkuyoruz
acaba ne fiyat biçecekler ne alacaklar
sim : m. çelik, ystanbul • E-mail : aydede15@hotmail.com • Konu : yeni aldıgımız pahalı buzdolabı arzalı cıktı • 08/03/2007

bız eskıden berı arcelık kullanırız..onceden camasır makınası almıstık ve daha 2 ay gecmeden arza yapmıstı o zamanlar aldıgımız yere gıttıgımızde ıcıne fare gırmıs elektronık aksagamız bozmus gıbı laf ettıler ole komıkkı..sımdı ıse yıne guvenerek onlara 2 mılyara buz dolabı aldık geldıgınde kutusundan cıkarırlarken,arka koruma kapagı plastık olan yer acıktı tam oturmamıstı..ve sorduk nıye ole dıye onlarda orası oledır dedıler..neyse 3 ay gectı..ve arza yaptı baktırdık calıstı temassızlık varmıs..ertesı gun gene bozuldu..servıs geldı motor degıscek dedı..bu arada arka kapak tam oturuyormus..sadece acıp bakılmıs fabrıkadan cıktıktan sonra..bunu yazdım artık yeter dıyorum..degısmek ıstedık ama yapcak bısı yokmus..solemek ıstemezdım bız yınede guvendık..yınede guvendık..ama nereye kadar
sim : e. deliba?, • E-mail : elif.delibas@hotmail.com • Konu : vestel marka televizyon • 07/03/2007

vestelden bir televizyon aldım almaz olaydım televizyonun alt köşelerinde sürekli renklenmeler var servis çağırdım kaç kere o an için yapıp gidiyorlar sonra tekrar başlıyo aynı şikayetler bu konunun garantiyle alakası yokmuş neyle alakası var merak ediyorum garantime daha 7 ay var elimden geldiğince her yere şikayette bulunacam her kese tavsiyem sakın vestel marka ürün almayın pişman olursunuz. ilgililerin dkkatine ben televizyonumun değişimini istiyorum................................................
sim : A. TÜFEKÇY, ?ANLIURFA • E-mail : ariftufekci@dsi.gov.tr • Konu : BEKO Marka 72 ekran Televizyon • 01/03/2007

2005 yılında urfa da Beko marka 72 ekran TV ve yine aynı mağazadan Sansui Free Tv çift çanaklı uydu alıcısı da aldım, aldığımın üzerinden bir yıl geçmişti ki tv den şikayetlerim arttı. nasıl mı? ekran durup dururken yemyeşil oluyor ve tekrar düzeliyor, önceleri önemsemedim çünkü sadece açılışta yapıyordu,ancak ilerleyen zamanlarda bu yeşillik gittikçe artmaya başladı,derken servisi çağırdım,geldiler,servis geldiğinde defalarca tv yi açıp kapattılar yaklaşık yarım saat beklediler ne hikmetse bir türlü yeşillenme oluşmadı,onlarda her ihtimale karşı tv nin arkasını açıp içindeki bir parçayı değiştirdiler bir daha olmaz deyip gittiler, ne varki onların gidişini bekliyormuşcasına tekrar yeşillenme hadisesi başladı çok şaşırmıştım. hasta bir insanın doktoru görür görmez iyileşmesi gibi bir şey oldu sanki, o şekilde yaklaşık bir yıl daha kullandıktan sonra bir defa daha servisi çağırdım, inanamayacaksınız servis evdeyken yine yeşillenme olmadı iyimi. çok şaşırdım, hatta yalancı durumuna düşmek gibi bir his yaşadım. sağolsun servis gizli şifre ile tv nin ayarları ile oynadılar okadar, gittiler. ve hala yeşilleniyor biliyormusunuz 72 ektan BEKO (Önce tecrüBE KOnuşur) televizyonum. Boşa gitti onca para. yazık ilgilenen malesef yok, gelen servis hastaya pansuman yapıp gidiyor, zaten bilgisizler de.öyle sanıyorum. siz siz olun BEKO marka ürün alırken 1000 (BİN) kere düşünün öyle almaya karar verin dostlar. yoksa benim gibi daha bir çok BEKOZEDE gibi olursunuz. Sevgiler
sim : m. arda, manisa • E-mail : unallar154507@hotmail.com • Konu : araba tamir servisi • 28/02/2007

2005 yılında pejo balıkesir bayiinden bir araba satın aldım.
bütün bakımları için sürekli aynı bayiye servise gittim. en sonunda yağ değiştirirken çıkarılan karter koruma kapağının yerine takılmadığını başka bir yerde motor kaputunu açtığımızda gördük serviste kalmıştı müracaat ettiğimizde böyle bir şey olamaz dediler başka bir yerde sökülmüş polabileceğini söylediler. oysa ben o güne kadar başka hiç bir yerde kaputu bile açtırmadım.güvenim kalmadı hava filtresi, yağ filtresi değişmeden değişti diye fatura düzenlenmiş. daha ne anlatayım bir ay kullanılma ile bir yıl kullanılma farklıo olmaz mı gidecek arkadaşlara duyrulur uyanık olun arabanızın başında durun yoksa servise uğramayın. derim...
sim : N. Kodal, Bursa • E-mail : neni_ko@hotmail.com • Konu : SONY ERICSSON VE CARREFOUR • 25/02/2007

Carrefourdan aldığım sony ericsson K310i marka telefon ilk aldığım günden beri sarj olmuyordu. 24 saat bile dolmadan carrefoura geri götürdüm hiç birşey yapamayacaklarını servise götürmem gerektiğini söylediler. Servise verdim. 10 gün sonra telefon tamir edildiği söylenerek geri geldi. Ama hala sarj olmuyor. Ne yapmalıyım?
sim : b. gökçe, izmir • E-mail : baran_gok@hotmail.com • Konu : AROW • 22/02/2007

izmir şirinyer AROW bayii den aldığım arow marka spor ayakkabılar aldıktan 2 hafta sonra bir kaç giymeme rağmen parçalandığı halde,bunu bildirmek ve ürünü geri verme talebi ile gittiğim dükkanda satış sorumlusunun ayakkabının parçalanan kısımlarını yapıştırmasıyla geri gönderildim.bunun sonrasında aynı markanın(AROW) faklı bir kış ürününü torbalıdan satın aldım ve benzer bir şikayet yaklaşık 3 haftalık bir zamanda tekrar ortaya çıktı.ve her iki ürünü satın alırken de garantili olduğunu sözle belirttikleri ve herhangi en küçük sorunda hemen yardımcı olacaklarını belirttikleri için elimde her iki ürüne de ait bir belge bulunmamaktadır.bu markanın ürünlerinin tamamen ortadan kaldırılmasını ya da benimle benzer sorunlar yaşayanlar olduğunda aynı sorumsuz muamelenin yapılmamasını istiyorum.saygılar.
sim : i. kara, adapazary • E-mail : ilknurkara55@hotmail.com • Konu : yıva turizm • 21/02/2007

adapazarında iki yıl önce herkezi dolandırıp kaçan yiva turizm diye bire seyahat acentasıyla ilgili 80 kişi şikasyette bulundu ama firma sahibi bayan 2 gün önce elini kolunu sallayarak geziyordu.bayan resmen kredi kartlarından çekeceği rakamın 2-3 kastını çekti tatile yollayacağım diye.ve hala yetkililer bayanı bulamadıklarını söylüyor..............
sim : s. öztürk, adana • E-mail : tuba01mahmut@hotnamail.com • Konu : AROW MARKA CİZME • 18/02/2007

ADANA TURGUT ÖZAL BULVARI ÜZERİNDEKİ ALEYNA MAGZASINDAN ALDIGIM ÇİZME DAHA 1 AY OLMADAN SORUN ÇIKARDI.ÇİZMENİN FERMARU BOZULDU VE ALTI SU GEÇİRİYOR.VE BEN BUNU ADANADAKİ RESATBEY MAGZASINDAKİ TEMSİLCİNİZE GÖTÜRDÜM VE BANA KULLANIM HATASI OLARAK İSTANBUL TARAFINDAN GERİ GÖNDERİLDİ.BEN BUNUN İSTANBULA GÖNDERİLDİGİNE İNANMIYORUM.DOLAYISIYLA CIZMENIN FABRIKAUNUGSYON HATA OLDUGUNA İNANDIGIM İCIN BU SİKAYETİMİ DİKKATE ALARAK ÇİZMENİN DEGİSTİRİLMESİNİ RİCA EDERİM.
sim : ü. gül, istanbul • E-mail : ulkugul83@hotmail.com • Konu : arçelikten bozuk çamaşır amkineleri ortay açıktıııı
• 15/02/2007

5 ay önc evlendim ve almış olduğum çamaşır makineis kullanmaya başladım artık yeter 5 ayda 5kere servis geldi
ve evleniyorum diye dolabımı yenilemiştim ama yok hiç bişeyim kalmadı kotlarımız gitti
eskidi yıprandı iç çamaşaırlarımızın hepsi gri oldu havlularımızın hepsi tiftik tiftik oldu yumuşatı katmama rağmen daha çamaşırlarımda bir kere olsun kokusunu duymadım giymeye hiç bişeyim kalmadı gelen servisler sürekli para değişimi yapıyolar ben b makineyi daha yeni aldım sıfır 5 ayda içindeki parçaları değiştiriyolar hadi ondanda geçtim makinede hiç bir değişiklik yok aynı herşeyim mafoldu arçelik yetkilisyle göreşemiyorum servisler bir ukal bize dedikelri ooo buda bişeymi biz neleriyle karşılaşıyorz sizin çamaşırlar yine iyi gri tamamiyle siyah çıkanalr var insaf ya
arçelik bunu yapars müşterisini bu hale getirirse başkası napmaz 5 ayda sinir hastası oldum çıkarıp taksim meydanında ibret olsun diye yakıcım artık yeter nolur elinizi vicdanınıza koyun yalvarırım bana yardım edin yoksa sonum olucak bu çamaşır makinesi
sim : B. Bayraktaro?lu, Ystanbul • E-mail : mesken@meskencollection.com • Konu : Kör eden lensler hakkında... • 15/02/2007

Çin malı lensler ile ilgili internetten araştırmalarımız üzerine korkunç haberlere rast geldik. Biz aynı aile içerisinde 3 kişi olarak doktor kontrolünde olmamıza rağmen ve dünyaca tanınmış bir marka olan Bausch&Lomb ürününü kullanıyor olmamıza rağmen lenslerle ilgili sorunlar yaşıyoruz.İnsan sağlığını hiçe sayan bu uygulamalarda özellikle lenslerin menşeilerinin belli olmaması durumu daha da zorlaştırmaktadır. Birçok internet sitesinde ve haberlerde hassasiyetle ele alınan bu konuda daha detaylı bilgi edinmek ve hakkımızı savunmak üzere bizlere yol göstermenizi rica ediyoruz.
Konunun dehşeti nedeniyle sizinde üzerinize düşen görevi yapmanız adına insanları haberdar etmenizi ve yargı sürecinde yanımızda yer almanızı bilginize sunarız.

Saygılarımızla,
sim : K. Ku?aksyz, AYDIN • E-mail : kamilkusaksiz@gmail.com • Konu : Avea'cılara dikkat, kazıklanmayısınız !!!! • 14/02/2007

Ben Aydın'da Adliye Sarayında çalışıyorum. 06/02/2007 tarihinde dairemize İzmir Polat Telekom'dan satış temsilcisi Poyraz Bey geldi. Adalet Bakanlığı hattı olup olmadığını sordu, ben eşim adına Sağlık Bakanlığı hattı kullanıyorum dedim. Onları iptal edip, Adalet Bakanlığı hattı alabileceğimi söyledi. Bende o hatlar eşimin üzerine onları iptal edince ben aldığım hatlar için vergi ödeyecekmiyim diye sordum. Temsilcide hat iptal ettirip yeni hat aldığınız için vergi ödemeyeceksiniz dedi. Ben de ısrarla diğer hatların eşimin üzerine olduğunu söyledim ama yine de ödemeyeceğimi söyledi. Bende buna binaen 3 adet adalet bakanlığı hattı aldım. Kendisini personel kartımın ve kimliğimin fotokopisini verdim. Birkaç form doldurdu. Ben imza atıp atmadığımız hatırlamıyorum. İş yoğunluğundan onu çok fazla takip edemedim. Sonrasında bana hiç bir evrak vermeden (sözleşme, iptal formu, kartvizit) çekmiş gitmiş. Sonra öğrendim ki 3 hatın 27'şer Ytl'den 81 Ytl vergi ödeyecekmişim. Müşteri Hizmetlerinden hangi firmanını pazarladığı öğrenmek için aradım. Bulunamıyor falan diye geçiştirdiler. Ben sonra sitem ettim, Murat Beyle görüştük, İzmir'den Polat Telekom olduğunu söyledi. Firmayı aradım, yetkili müdür olduğunu öğrendiğim Ender Beyle görüştük, durumu anlattım. Personelle görüşüp bana döneceğini söyledi. Ama aradan zaman geçti arayan soran yok, tekrar aradım görüşemediğini söyledi. Ertesi gün tekrar aradım, beni arayacağını söyledi. Ama yine nafile arayan soran yok. Ben yüzsüzlük ettim yine aradım. Bu defa görüşmedim dememek için görüştüğünü ama o şekilde beyanda bulunmadığını söylemiş poyraz bey. Ben Müşteri hizmetlerini aradım, not bıraktım. 48 saat sonra beni Halim Bey aradı. Kendisiyle görüşüp durumu anlattım. Firmayla görüşüp bana döneceklerini söylediler. Ben bu arada tekrar Ender beyi arayıp ondan bilgi almak istedim. Bana çok üstüne gittiğimi aslında bu kadar ilgilenmek zoruna olmadığını benim imzayı attığım için yapacak hiçbirşeyimin olmadığını bu parayı ödemek zorunda olduğumu söyledi. Poyraz beyin beyanlarında sorun olmadığını söyleyip, Poyraz beyin telefonun verdi. Poyraz beyi aradım, kendisiyle konuştuk, beyanlarını kabul etti. Kendisi bana tam olarak anlatamadığı, aslında o şekilde ifade etmek istemediğini falan anlattı, zararımı karşılamaktan, mağduriyetimi gidermekten, aslında miktarın çok yüksek olmadığını bunun bana dokunmayacağından bahsetti.Hatta aldığı 5'er ytl'den 15 ytl hat paralarını bana iade etmeyi teklif etti. Aydın'a geldiğinde beni ziyaret edeceğini, benimle görüşeceğini söyledi. Bana karşı böyle konuşan insan firmaya karşı başka konuşuyor. Bu arada müşteri hizmetlerinden cevap geldi, neymiş efendim firmanın kastı yokmuş, yapılacak birşey yok, bu parayı ödeyeceksiniz dediler.Pazarlama yapan kişiyle görüşmeden onun beyanını almadan karar verildi. Kasıt yokmuş denildi, nereden nasıl anlaşıldı bilmiyorum artık. Yani sizin anlayacağınız kocaman bir YALAN DOLANLA AÇIK AÇIK DOLANDIRICILIK YAPILDI. Sonra müşteri hizmetleri artık benim firmadan mehmet bey diye biriyle görüşmem gerektiği oraca yapılacak birşey kalmadığı söylendi. tekrar firmayı aradım, mehmet bey yok filiz hanım var dediler. onunla görüştüm, durumu tektar ona anlattım. Şimdi o da görüşüp bana döneceğini söyledi. Gerisi Allah Kerim... Artık bundan sonra yapılacak tekşey Avea'nın bu çirkin yüzünü tüm insanlara anlatmak...
sim : O. Karada?, Gaziantep • E-mail : okaradas@gmail.com • Konu : şikayetim çözüldü • 12/02/2007

Görevlıler benımle ırtıbata gectı ve sorun cozuldu artık sıkayetımın yayınlanmasını ıstemıyorum tesekkurler
sim : Y. TUNCER, YZMYR • E-mail : yellow_27@hotmail.com • Konu : NE ERBİL SÜELMİŞ • 05/02/2007

Erbil Süel'den Sonbahar başında 2 çift ayakkabı almıştım.1 alana 1 ikincisi %50 fiyatına indirimli yazıyor diye bi arkadaşımın tavsiyesi ile.Maalesef 1 hafta kullandım ve ayaklarımı kokuttuğunu farkettim.Ama nafile mağazaya gittiğimde böyle bir şey olamaz,sattığımız tüm ürünlermiz hakiki deri ayağı kokutmaz dedi başka bir şey demedi.Anlayacağınız ayağımı kokutan o ayyakbının bir çiftini allahtan giymemiştimde geri verdim.Diğeri elimde kaldı,giyemiyorumda bu nasıl iş anlamadım.Alana kadar müşteri hizmeti,aldıktan sonra sırt çeviriyorlar.Şikayet edebileceğim başka yerler olsa keşke ........
sim : i. danaba?, karabük • E-mail : koraytemiz82@hotmail.com • Konu : karabükdeki arçelik bayisive servisi • 03/02/2007

benim sorunum aldıgım arçelik marka bilgisayarın bozldu ve servise getirdim yaptılar ama tekrar bozuldu tekrar getirdim yine yaptılar bir gün sonra yine bozuldu 20 gündür servis beni oyaliyor daha taksıt leri bitmedi ama ben bitürlü bü makinayı kullanmak nasıp olmadı bir buçuk milyar para verdim bide
sim : f. arslan, ankara • E-mail : fadimearslan@gmail.com • Konu : cep telefonu • 31/01/2007

18 aralık tarihinde Necatibey caddesindeki Argolddan nokia N73 telefon aldım. kartı taktım. Dışarıdan arama gelince telefon kendini kapatıyordu. Ertesi gün geri götürdüm. Telefon bozuk yenisini verin dedim. Bana bu kararı serv isin verebileceği söylendi. Yazılım yüklemesi için tamire gönderdiler. Telefon geldi. Ama hem kendini kapatıyordu, hemde kızılötesi bozuktu. Ayrıca öndeki seçme tuşu da düşüyordu. Yani eskisinden daha kötü olarak bana döndü. Bayram dönüşü yeniden tamir için bıraktık. Şimdi hala bekliyorum. ocak 31 oldu. Telefonu alalı bir ayı geçti. Finlandiyadan yedek parça bekliyormuş. Yani demek ki telefon bozuk. Ve hala haber yok. Aldığım firmaya gittim. Bana daygısızca cevaplar verdiler. İstanbuldaki teleservisi aradım. Telefona sizin zarar vermediğinizi nerden bilelim diyorlar. Argoldun ankaradaki genel merkezini aradım. Telefonu aynı gün getirseydiniz değiştirirdik diyorlar ama hiç birşey yapmıyorlar. Tüketici haklarını aradım. Telefonu servise vererek yeni telefon isteme hakkından vazgeçmişsiniz diyor. Bilerek yanlış yönlendirildim yani. Şimdi ne yapmalıyım?
sim : E. KÖSEOGLU, YSTANBUL • E-mail : KOSEOGLU_ERKAN@HOTMAYL.COM • Konu : ÜRETİCİ VE SATICININ HAKKI YOKMU • 28/01/2007

ÜRETİCİNİN VE SATICININ HAKKI YOKMU !BEN BİR EV EŞYALARI SATIŞI YAPAN ALIİVERİŞ MERKEZİNDE ÇALIŞIYORUM.MÜŞTERİ HERZAMAN HAKLIDIR MANTIGIYLA ÇALIŞMAYA GAYRET GÖSTERİYORUZ BU GAYRETİMİZ YASADAN VE KANUNDAN DEYİL ESNAFLIKTAN ALDIMIZ TERBİYEDEN VE MÜŞTERİ MEMMUNİYETİ NE VERDİGMİZ ÖNEMDEN KAYNAKLANIYOR AM ÖYLE İNSANLARLA MUHATTAP OLUYORUZKİ ONLARIN İSTEDİKLERİNİ YERİNE GETİRSEK BATAR GİDERİZ OKADAR ÇOK ÖRNEK VERE BİLİRİMKİ BELKİ SAYFALARCA SÜRER AMA BEN BİRKAÇ TANESİNİ YAZACAGIM LÜTFEN SİZ VE OKUYCULAR YORUM YAZIN BEN HATALIMIYIM.2,5 YIL ÖNCE TEFLON TENCERE ALAN MÜŞTERİM TEFLON KABARDIGI İÇİN DEYİŞTİRMEK İSTİYOR VE BENİ TÜKETİCİ HAKLARIN AŞİKAYET EDERİM DİYE TEHDİT EDİYOR TEFLON TENCERENİN KULLANIM ÖMRÜ NEKADARDIR?..SATTIGIM GARANTİLİ BİR ÜRÜNÜ ARZA YAPTIGI ZAMAN MAGAZAYA GETİRİP DEYİŞTİRECEKSİN DİYE BASBAS BAGIRAN SERVİS GARANTİLİ BİR ÜRÜN OLDUGNU ARIZASININ SEVİS TARAFINDAN ÜCRETSİZ GİDERİLECEGİNİ SÖYLEMEMİZE RAGMEN KABUL ETMEYEN MÜŞTERİYE NE YAPABİLİRİM?...GÖREREK VE BEGENEREK ALDIGI VİDYO KAMERAYI İŞİNİ GÖRDÜKTEN SONRA NİŞAN DÜGÜN VS ÇEKİMİNİ YAPTIKTAN SONRA İADE ETMEK İSTİYORUM DİYİP GERİ GETİREN MÜŞTERİYE NE YAPABİLİRİM....BANYO DOLABI ALMAYA GELEN MÜŞTERİMİZE İKİ FARKLI ÜRÜN SUNMAKTAYIZ BANYOSU UFAK OLAN SUYLA TEMAS ETME RİSKİ OLAN MÜŞTERİMİZE SUDAN ETKİLEN MEYEN PİLASTİK DOLAP ÖNERİYORUZ FAKT MÜŞETERİMİZ ISRARLA MOBİLYA DOLABI ALIP ISLATTIKTAN SONRA BİZDEN DEYİŞİM TALEBİNDE BULUNUYOR. SUYS DAYANIKLI BİR MOBİLYA VARMI?BİZMİ YANLIŞ SATIYORUZ.TÜKETİCİ HAKLARI.TÜKETİCİ HAKLARI,TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ...KİMSE BİZİ DİNLEMİYOR BİZE HAK VERMİYOR BÖYLE GİDERSE KİMSE BU İŞİ YAPMAZ LÜTFEN BİZEDE HAK VERİN BİZDE BİR TÜKETİCİYİZ VE O SATTIGMIZ ÜRÜNLERİ EVİMİZDE KENDİMİZDE KULLANIYORUZ..BİRAZ SİTEMLİ KONUŞTUM AMA BU KONUDA DERTLİYİM.FARKINDA OLMDAN YANLIŞ BİR KELİME KULLANDIYSAM ÖZÜR DİLERİM.BU YAZIYI OKUDUKTAN SONRA LÜTFEN BİR DAKİKA DÜŞÜNÜN......
sim : a. karayay, sivas • E-mail : akarayay@hotmail.com • Konu : eksoz pulu • 25/01/2007

yeni yılla birlikte sivas yerel tv yayınlarında eksoz muayenelerinin yapılması için bol bol yayın yapıldı bizde muayenemizi yaptırmak için gittiğimiz kuruluşlarda valiligin pulu gondermediğini ve beklememiz gerektigini soylediler bu durumu herhangi bir trafik kontrolunda memura nasıl anlatıp ikna edelim özellikle şehirler arası yollarda
isim : celal özalp, kocaeli derince • Tel : 05362636964 • E-mail : www.samet.com • Konu : istikbal mobilya koltuk kanepe oturma gurupları • 25/01/2007

12.ay önce istikbal mobilyadan oturma gurubu aldım fakat 2.ay sonra koltuklarda potluk ve sarkmalar oldu aradık servisi geldi ellerinde oyuncak makine gibi makineyle sarkmayı duzeltmeye calıştılar.kumaş gerilince dikişlerde acılma oldu koltuklardagözle görulur biçimde deforum oldu ve koltukların renkleri değişti aradık tekrar ukela tavırlarınla geldiler kumaş garantiye girmiyor dedıler fabrikasını aradık kumaş garantiye giriyor dedi tekrar servisini çağırdık size kim dediyse ukela bir tavırla gidin o değiştirsin dediler6 ay sonra koltuklar 2. el koltuğu gibi eski bir vaziyet aldı servisi tekrar çağırdık bu kumaşlarböyle oluyor size bayii den soylemedilermi dedi birdaha istikbal istikbal diye bir şey duymak değil önunden bile geçmek ıstemiyorum butun çevreme komşularımada kotuluyorum zate komşularım göruyorlar veaman istikbal nekadar kötü müş veistikbal mobilya gibi bir firma böyle yaparsa tv ye verdiği reklamlarını biraz ağırlık versinler diyorum.ama hakımı helal etmiyorum.derince gayret mobilyaya da ilgilendiği için teşekkür ederim.
isim : çizem tanrykulu, istanbul • Tel : 235 30 65 • E-mail : herseyin_rengi_mavi@hotmail.com • Konu : benim bir yoğurdum bozuk çıktı • 24/01/2007

BENİM BİR yoğurdum bozul çıktı
sim : m. adygüzel, antalya • E-mail : adiguzel07@hotmail.com • Konu : Siemens telefon arızası • 22/01/2007

siemens sl65 telefonumu 2005 yılında aldım ve aldığımın 3.-4. ayında arıza yaptı.arıza hallolmuş şekilde antalya başarı teknik servisten bana geri geldi.o gün bu gündür servise 4 defa aynı şikayetle telefonumu gönderdim her defasında tamir olup geri geldi fakat tekrar arıza yaptı.en son 2-3 ay önce tekrar servise gönderdim tamir olup geldi 18 ocak tarihinde bu defa ekrandaki görüntü tamamen kayboldu.bu durumda ben ne yapabilirim.faturam ve garanti belgem bu git gel sırasında kayboldu.
NOT:Sorun telefonun pro slide kapağının açılıp kapanırken görüntünün kaybolması.
sim : d. çakmak, adyyaman • E-mail : mimarcakmak@hotmail.com • Konu : sıfır aldığım araba • 17/01/2007

ben 2005 yılında adıyamanda renault bayisinde fabrika çıkışlı megane araba aldım. arabayı 2 sene kullandıktan sonra sattım arabayı sattığım arkadaş arabada boya olduğunu ve söyledi. gerçekten servise gösterdiğimizde boyalı olduğu anlaşıldı. bunun üzerine Renaultun merkezine telefonla ulaştım. bana bu sorunla ilgileneceklerini ve bana tekrar bilgilendireceklerini söylediler. ancak 15 gün geçmesine rağmen bir türlü beni bilgilendirmediler. araba fabrika çıkışlı boyalı olduğunu tahmin ediyorum. çünkü 2 sene boyunca benden başka kimse kullanmadı. arabayı alan arkadaş tekrar bana arabayı iade etti. ben mağdur duruma düştüm. arabayı satamıyorum. Renaulttan şikayetçiyim. Bana yardımcı olursanız. sevinirim.
sim : g. tutar, ankara • E-mail : scorpion1246@hotmail.com • Konu : CONVERSE AYYAKKABI FELAKETİ • 17/01/2007

01,04,2006 TARİHİNDE YEŞİL KUNDURADAN ALDIĞIM CONVERSE CONTEKS 14445 AYAKKABIYI 100 YTL YE ALDIM, FAKAT AYAKKABIM 6 AY SONRA KANARLARINDA AÇILMA VE AÇILMA YERLERİNİN ÜST KISMINDA YARLMALAR OLUŞTU.AYAKKABIMI ALDIĞIM FİRİMAYA GÖNDERDİĞİMDE 1 AY SONRA AYAKKABIDA ÜRETİM HATASI OLMADIĞI OLUŞAN HATALARIN KULLANIMDAN KAYNAKLANDIĞINI SÖYLEYEREK AYAKKABIMI GERİ İADE ETTİLER. MARKALI BİR AYAKKABININ BU KADAR KISA ZAMANDA YIPRANMASINA GERÇEKTEN HAYRET EDİCİ BİR DURUM. LÜTFEN BU YAZININ YETKİLİ YERLERE GİTMESİNİ ARZ EDERİM... BU ARADA DA ALICILARI UYARIRIM CONVERSE ALMADAN BİR DAHA DÜŞÜNÜN!!
sim : g. giyen, van • E-mail : selectiwe@hotmail.com • Konu : 8 ay kalıcı saç düzleştirme cihazı • 16/01/2007

bu düzleştirici cihaz mıdır yoksa ürün müdür ekranda göremiyorum. lütfen beni bilgilendirir misiniz
sim : h. birgül, istanbul • E-mail : halilbirgul@hotmail.com • Konu : estore alışveriş merkezi • 15/01/2007

merhaba öncelikle teşekkür edrim ben estore alışveriş merkezinden bir kamer siparişi verdim 4 günde krgoya verilir dedikleri halde bir hafta oldu siparişimden haber yok defalarc ayazdım buna rağmen cevap verme tenezzülünde bile bulunmadılar en sonun da iptal edin dedim iptal edilmiştir yazmışlar ama paramı iade etmemeişler henüz sizsiz olun sakın ha estoreden alışveriş yapmayın arkadaşlar
sim : M. Teber, Ystanbul • E-mail : m.teber@yahoo.com • Konu : Adı Sürat Kendi Kağnı Kargo • 15/01/2007

Ben dershanecilik sektöründe çalışan birisiyim. Çalıştığımız yayınevi ki dağıtım merkezi İstanbuldadır 20-21 Ocak tarihinde yapılmak uzere bize Türkiye geneli sınavı gönderdi. Sınav yayınevi tarafından günlerce önce gönderildi ama ne hikmetse dershamize ulaşamadı.

İstanbul içindeki bir firma tarafından gönderilen bir kargo yine İstanbul içindeki bir şirkete bir haftada ulaşmıyor. Ve dershanemiz öğrenci gözünde müthiş prestij kaybediyor.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Sürat Kargonun 444 lü numarası çalışmıyor. Yani hikaye. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve kargo gelse bile ücretini ödemeyeceğimi söyledim. Sürat Kargo 10 YTL yi kaybetmemek adına prestij kaybetmeyi yeğledi. Kaybeden Sürat oldu.

Sonuç: Adına bakıp da sakın Sürat Kargo ile çalışayım demeyin.
sim : ç. çevik, kayseri • E-mail : osmanci?demçevik@hotmail • Konu : arçelik bakımveonarım servisleri • 15/01/2007

arçelik dıye güvendık güya servisi çok tamir ettirmesi kolay ama nerdeyse bir aydır bulaşık makinasının parçası gelecek istanbuldan üstelik her aradığımda değişik bir bayan çıkıp sizinle iletişime geçeğiz diyor bir aydır ne arayan var nede soran ödediğim tel faturasıda cabası hiçmi servislerinizin verdiği hizmetin kalitesine bakmıyorsunuz oto kontrol mekanizmanız yokmu madem bakım ve onarımınızı yapamıyorsunuz piyasayı yapanlara bırakında bizi madur etmeyin birde kalkıp 7yıl garanti vadetmeyin lütfen bu şikayetimi yetkili arçelik mercilerine iletin der başkaları madur olmasın ha şunuda unutmadan ekleyim ben veçevremdekiler arçelik firmasına itimatımızı kaybettik bundan sonra hiçbir ürününü almayı düşünmüyoruz
sim : H. SUNAR, YZMYR • E-mail : kartanesi-49@hotmail.com • Konu : KLİMA ARIZASI • 14/01/2007


ARALIK 2005 TARİHİNDE VESTEL MARKA CXP 12 TİPİNDE BİR KLİMA SATIN ALDIM.

KLİMA EVE MONTAJ OLDUKTAN ÇALIŞTIĞINDA ISITMA YAPMADIĞINI FARKETTİM.
HEMEN SERVİSE BAŞVURDUM.SERVİS ZAMANLA BU DURUMUN DÜZELECEĞİNİ
BEKLEMEM GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ.

BU ARIZAYI ZAMAN DÜZELTMEDİ.bU ŞEKİLDE SERVİS ARIZA İLE İLGİLİ 4 KEZ GELDİ GİTTİ.
HATTA 2.KEZ GELDİĞİNDE BUNDAN SONRA ÇAĞIRIRSANIZ 50 YTL ÜCRET ALIRIZ DİYE
BİR DAHA ÇAĞIRMAMAMIZ İÇİN HERHALDE BÖYLE SAÇMA BİR TALEPTE BULUNDU.

BEN MÜŞTERİ OLARAK ÜZERİME DÜŞEN GÖREVİ YANİ ÖDEMEMİ KURUŞU KURUŞUNA
YAPMAMA RAĞMEN KOSKOCA VESTEL FİRMASI ÜZERİNE DÜŞEN GÖREVİ YANİ BENİM
KLİMAMIN DÜZGÜN ÇALIŞMASINI NEDEN BİR TÜRLÜ YERİNE GETİREMİYOR.

ARTIK BEN BU KLİMADAN SOĞUDUM.LÜTFEN BU KLİMAYI DEĞİŞTİRSİNLER.YOKSA;
BEN BU KLİMAYI VESTEL FİRMASINA HEDİYE EDECEĞİM.BU KLİMAYI AR-GE BÖLÜMÜNDE
İNCELEYİP,NASIL ARIZASIZ BİR KLİMA ÜRETİLİR?HİÇ OLMAZSA BENDEN SONRA VESTEL
BAŞKA MÜŞTERİLERİNİ ÜZMEZ BENİM DE İNSANLARA FAYDAM OLUR.VESTEL BANA SON
ÇARE BU SEÇENEĞİ BIRAKMASIN.

HÜLYA SUNAR

sim : b. özkan, ankara • E-mail : bözkan@hotmail.com • Konu : takım elbise • 14/01/2007

ankara kızılay ekol mağazasından almış olduğum takım elbisemin astarında boyama oldu geri götürdüğümde teste gönderdiler astar değişerek geldi ama giydiğim zaman astardan kolda daralma olmuş kasma oldu,bunu söylediğim zaman ters tepki aldım müdürün rencide edici davranışlarıyla karşılaştım sorunum çözülmeden elbise elime verildi istediğiniz yere şikayet edin davranışlarıyla karşılaştım benim gibi olanmağdurlara yardım edilmesi ve tüketicinin haklarrıda var olduğunu mağaza yöneticileri yani tüm esnaf anlamalı bunlar yazıda kalmammalıdaha güzel türkiye adına tüketici hakları adına şimdiden teşeşkür ederim
sim : s. de?erli, bursa • E-mail : suslu83@hotmail.com • Konu : yetkili servisin çözüm bulamaması • 12/01/2007

19.05.2006 tarihinde vestel 72 zeta 100 hz tv ve vestel 4631 s set üstü ocak aldık. ocak ilk temizlemede düğmelerinin ynındaki yazılar silindi servise bildirdik olmaması gerekiyo fakat olabilir diye tereddütlü kaldı. aynı zaman da tv ilk kurulduğundan itibaren vınlama sesi ve kanal değiştiriken tv kilitleniyor ve kapanıyor. kumandadan işlem yapamıyoruz.bunun içinde servide bildirdiğimide problem ypok deniliyo 2 kez servise bildirdik fakat çözüm yok. bu iki ürün için değişmesini istiyorum memnun değiliz.
sim : A. ÇI?IR, • E-mail : adilcigir@yahoo.com • Konu : LG CEP TELEFONU • 12/01/2007

Malatya'da devlet memuruyum.
23.09.2006 tarihinde Malatya Teknosa'dan LC 2500 cep telefonu aldım. Yaklaşık 1.5-2 ay kullandım. 19.11.2006 tarihinde arızalandı.Telefonun ekranında ışık olmasına rağmen yazı görüntüsü kayboldu.Servise Teknosa aracılığı ile aynı tarihte gönderildi.Yaklaşık bir ay sonra Teknosa beni aradı ve kendilerini servisin aradığını 59 YTL ücreti olduğunu yaptırıp yaptırmayacağımı söylemişler. Bende garantili telefonun ücreti de ne oluyor dedim. Ama yoksa yapılmayacak geri göndereceklermiş denildi. Bende zoraki tamam dedim. 11.01.2007 tarihinde hala telefondan haber alamayınca kendim servisin 0216 544 56 44 nolu telefonunu aradığımda bana YETKİLİ OLDUĞUNU söyleyen Tülay ÇETİNKAYA isimli kişi ücretinin 70 YTL olduğunu, önce paranın yatması gerektiğini daha sonra telefonu servisten çıkarabileceklerini söylediler. Ben kendilerine 59 demiştiniz, 70 nereden çiktı dediğimde, ben bilmiyorum servistekiler bilir denildi.Mecbur kaldım.Ne yapabileceğimi ne ben, ne de görüştüğüm TEKNOSA GÖREVLİLERİ BİLMİYOR. Bu ülkede benim vergim peşin alınırken aldığım mal bile benim olamıyor. Bu gün 12.01.2006 iki ay oldu hala cep telefonum elimde değil.Bana geçici olarak da bir telefon verilmedi. Yok mu durduracak.
sim : ?. BEKTA?, istanbul • E-mail : sabektas@mynet.com • Konu : koltuk takımı bellona • 12/01/2007

Bir adet BELLONA koltuk takımı aldım güzel bir takımdı neyse oturmaya başladık 3 ay sonra ortadaki dikişler ayrıldı. Servisi aradım geldiler aldılar sonra geriye getirdiler. 1 ay sonar aynı yerde yine açılma oldu tekrara aldılar dikip getirdiler bu iş tam üç kere aynı yerde gerçekleşti koltuk takımının değiştirilmesini söyledim çünkü sözleşmede aynı hata aynı yerde 3 kere olursa değişitirilir. dediler bana o bölümle alakalı olduğu söylrndi orayıda değiştirmediler tam a1 yıl adamlarla uğraştım sonunda garantidi doldu 2 ay sonra da diğer dikişler dolmaya başladı şu BELLONA kalitesiyle süper yırtıklarla dolu bir koltuk takımına sahibim. Televizyona çıkıp ahkam kesmek değil müşterilerinin şikayetleri ile ilgilensinler...
sim : s. yüksek, trabzon • E-mail : farozlu_celal_61@hotmail.com • Konu : borcumu ödedim telefon acılmadı • 11/01/2007

borcumu ödedim telefon acılmadı
sim : s. uçanlar, kocaeli • E-mail : mavis200_5@hotmail.com • Konu : ayakkabı
ayakkabı • 10/01/2007

mrb bundan 2 ay önce sakarya biberoğlu ayakabıdan bi converse ayakakbı aldım. pek giymeden topukların altında açılma yaptı.geri mağazaya götürdüm kabul etmediler. okadar para veriyoruz sokakta bulmuyoruz parayı yani ben yapmış oalamam direk üretim hatası ama kabul etmiyorlar. bukonuda bana yardımcı olursanız çok sevinirim. kolay gelsin şimdiden teşeşkürler
sim : s. büyük, • E-mail : severay84@hotmail.com • Konu : yeşil kunduradan aldığım çizmeler • 10/01/2007

onbirinci ayda yeşil kunduradan aldığım çizmeleri sadece 3 kez giydim. çizmenin derisinde çatlama oldu topkapı mağazasına şikayette bulundum 15 gün sonra bana çizmede kullanım hatasında oluşan deformasyon olduğunu yapabilecekleri birşey olmadığını söylediler tekrar itiraz ettim müşteri hizmetlerindeki derya bilgin tekrar kontol edemeyeceklerini söyleyerek telefonu kapadı.çinden mal alıyorlar kullanım hatası olarakta pantolon paçasında oldu diyorlar sanki pantolon paçasında kesici bir alet var. şimdi tüketici haklarına şikayet ediyorum. 100 ytl verip ayakkabıyı 3 kez giyebiliyorsunuz GERÇEKTEN YAZIK YEŞİL KUNDURA BİR DE MARKAYIZ DİYE BAĞIRIYORSUNUZ.
sim : i. himmetli, denizli • E-mail : gizli_gizem.nur@hotmail.com • Konu : marka gazi oldu şehit olması yakındır • 09/01/2007

mrb ben 10. ayda ramazan bayramından 1 hafta önce NİKE CONTES model ayakkabı aldım. daha bayramda ayakkabı yanlarından açıldı. annemden çekindiğim için bir süre giymedim sonra ayakkabıyı aldığım Denizli Yalı spor mağzasına götürdüm onlarda nike firmasıma yolladılar
yaklaşık 1 ay sonra kullanıcı hatası olarak iade ettiler. ayakkabıyı aldığım firma daha kötü lolmaması için pres yapıp ayakkabıyı tamir attiler. ayakkabı 1 hafta sonra tekrar açıldı. işin garip yanı ayakkabıyı sık kullanmıyorum ve oturarak çalıştığım için ayakkabıya bir eziyetim yok.Tekrar açıldığını söylemek için gittiğimde bana dediler ki"sizin şansınız dediler"sizce bukadar büyük firmanın müşteri ilişkilerine yakışıyor mu?tabi aldığım ayakkabı hakkında şikayetlerim bu kadar değil ayak sağlığım bozuldu koku yapıyo ve ben artık o ayakkabıyı giymek istemiyorum.İlkkez bu markayı kullanmıştım ve son olacak çevremdekileri de uyarıyorum ve firmadan alış veriş yapmamaları için uyarıyorum.
Şimdi ben verdiğim onca paraya mı yanayım ? annemden yediğim azara mı? yoksa ayaklarımın artık kokmasına mı? yok saa güvenerek ilkkez kullandığım firmanın bende yarattığı hayal kırıklığına mı?
ben şimdi ne yapayım??? :(
sim : S. Kara, Tokat • E-mail : s-kar60@hotmail.com • Konu : meğer yıkamayı bilememişim • 08/01/2007

Tokatta" Dükkan" adlı giyim mağazasından 5 yıl önce ne heveslerle bir gömlek almıştım.O zamanın parası ile 49 milyon TL ödemiştim.İçime oturmuştu verdiğim para ama sadece bu kadarla da kalmadı tabiki.Gömleği alırken mağaza sahibi adam 5 milyon indirim yaptım diye fişde vermedi.neyse 1 hafta sonra makinede 30 derece sıcaklıkta yıkadım.Çıkarınca dünyam başıma yıkıldı; koyu lacivert-parlak kumaştan olan gömleğim solmuş-ara ara beyazlanmıştı.Ürünü hemen geri götürdüm.Adam ne dese beğenirsiniz,benim eşimde aylardır aynı gömlekten giyiyor onunkine neden birşey olmuyor,siz bunu çamaşır suyuna yatırmışsınız demezmi.Sanki ömrümde ilk kez çamaşır yıkıyorum,şimdi 4 yaşındaki kardeşim bile biliyor çamaşır suyunun renklilerede kullanılmayacağını..Velhasıl adamla kavga etmekden öteye gidemedik..Fakat inanın adalet yerini buluyor,o adam o olaydan kısa süre sonra kepenk kapattı..
sim : m. ünal, ankara • E-mail : revival_muk@hotmail.com • Konu : arow malları • 07/01/2007

arow markalı 1 ayakkabı ve bır bot aldım.ikisindede fabrika hatası oldugu gerekcesiyle satın aldıgım magazaya gıttım.magaza bunları arow un fabrıkasına gonderecegını soyledı fakat soonra,ne malın ıadesını kabul ettıler ne de malı degıstırdıler.kısacası arow yetkilileri tüketıcı haklarını bılmıyor sanırım.yetkıllılere duyurulur!!!!
sim : g. mavi, gaziantep • E-mail : simge_mavi@mynet.com • Konu : harley davidson çizmesinin ayağıma vermiş olduğu zarar • 06/01/2007

meraba 2 senedir harley davidson çizmesi giyiyorum.2 senedir ayağımda nasır denilen bir deri rahatsızlığı meydana getirdi.Bu rahatsızlığın önceden ayakkabıdan kaynaklandığını zannetmedim daha sonra doktorumda giydiğim aykkabıdan kaynaklandığını söyledi ve çevremdeki bu ayakkabıyı giymiş olan arkadaşlarımda da aynı sorun yaşanılıyor ilgilenmenizi rica ederim..yardımcı olursanız sevinirim...
sim : v. ÖZGUR, • E-mail : VAVGHB@44hotmail.com • Konu : kasko • 06/01/2007

Sevgili arkadaşlar 98 model bir mulubus sayibıyım bunu birlik sikortadan kasko yaptirdım, yaptırmaz olaydım! Niyemi 1yil içinde iki kez kaza yaptım,diye.Tek tarafli kaskoyu fes etmiş yani anayacağinız üç kağaçi yataği BEN MALATYALİYIM KENDİ ACANTAMA SORDUM O ELAĞZİ BÖLGE BAYİ DEDİ ORA BİZ YAPARIZ GİT BAŞİNİ HANGİ DAŞA ÇALIRSAN ÇALDEDİ YANİ KİSA ANLATAYİM DEDİM (AMAN KARDEŞİM SAĞLAM SİKORTA ŞİRKETİ BUL CANIN YANMASIN BİRLİ K SİKORTA,YA YAKLAŞMA A)
sim : G. ?im?ek, mu? • E-mail : guldenanamur77@hotmaiil.com • Konu : lcww süeter deforme oldu • 04/01/2007


merhaba
şimdiden yardım ederseniz teşekkür ediyorum.benim sorunum bayram arifesinde almış olduğumlcww süeterin daha ilk giyimde tüylenme yapması. tüylenme olunca ben hemen mağzaya gittim ama yardımcı olamayacaklarını söylediler.yardımcı olmama sebepleri ise az bir tüylenme olmasıymış. bana tam tülendikten sonra getirmemi söylediler.ben zaten ilk etapta götürdüm ki daha fazla zaman geçmesin daha çok yıpranmasın diye.daha öncede bir problem yaşamıştım o zamn mağaza yetkilisi, geç kaldığımı bahane ederek yardımcı olmamıştı. şimdi ise bu mağaza daha sonra ya bıraktı çok yıpransın öyle yardımcı olurum dedi. bende istanbul lcww yi aradım. onlarhemen yardımcı olcaklarını söyleyip benim yanımda mağaza yetkilisini aradılar ama mağaza yetkilisiyle konuştuktan sonra bana ürünü benim yollamamı söyleyip mağazayı dervre dışı bırakmak istediler. önemli olan bu işi mağazanın halletmesi değilmi.aracı olan mağazayken aradan çekilen mağaza oldu.lcww onların fatura işlemlerini benim yapmam gerektiğini falan söyledi. şimdi ben zaten hatalı bir ürüne o kadar para verirken bir de kargo işlemleriyle neden uğraşayım ki.sorun uğraşmak da değil sizce bu iş ahlakına uygun bi şey mi. ben malı sanki mağazadan almamışım gibi mağaza niçin değişim sırasında aradan çekiliyor.satarken iyi de değişirken neden olumsuzlar.böyle alışveriş konularında tatsızlık yaşamak istemediğim için ben her iki yerde terbiyemi asla bozmadan teşekkür edip sizi aradım. bu konuda sadece size güvenebiilcemi anladım.yanlış anlaşılmasın ben o ürünün değişimi peşinde değilim ama bu yaklaşımlara ses çıkarmadığımız sürece kimse elini taşın altına koymıcak.benden başka bi çok insan sessizliğe gömülecek. bu doğru mu.yardımederseniz aslında bi çok insana yardım etmiş olacaksınız.teşekkür ederim kolay gelsin.
sim : E. Atylgan, Ankara • E-mail : emineatilgangs@hotmail.com • Konu : adidasın bayram indirimi saçmalığı • 03/01/2007

yuh ya bu ADİDASdan 1 hafta önce 167 ytl ye kazak almıştım yılbaşından sonra 125 e inmiş.gidip sorduğumda 1 gün önce alsanızda bişey deişmicekti yapabilceğimiz bişey yok giyilmiş olduğu için de deiştiremeyiz dediler.göz göre göre kazık yedim.bu kadar olmazki nerde tüketici hakları!!!
sim : S. Gündo?du, YZMYR • E-mail : nisan_0322@hotmail.com • Konu : Garantisi Biter Bitmez Bozuluyor (BEKO) • 28/12/2006

BEN 3YIL 2 AY ÖNCE BEKO'DAN ŞOFBEN ALMIŞTIM.GARANTİSİ BİTER BİTMEZ ŞOFBEN BOZULDU.KAZANI DELİNMİŞ.BU DURUM ÇOK NADİR GÖRÜLEN, BİNDE BİR DURUMMUŞ.SERVİS ÇAĞIRDIK BİZE BU BİLGİYİ VERDİ VE 300 YTL ÜCRET KARŞILIĞI YAPILIR DEDİ.MAĞAZAYA GİDİP YENİSİNİ SORDUM 470 YTL.YENİSİNE YİNE 3YIL GARANTİ VERİYOR,SERVİSE YAPTIRIRSAM 1 YIL GARANTİ.YANİ YAPTIRIRSAM 1 YIL SONUNDA YİNE BOZULACAK DEMEK Kİ. BİR DÜNYA MARKASI OLAN BEKO'DAN BEN MAĞDUR KALMIŞ BİR VATANDAŞ OLARAK , YARDIM BEKLERDİM.BENİM DURUMUM ÇOK NADİR BİR DURUM VE YETKİLİLER SİZİN ŞANSSIZLIĞINIZ DİYORLAR,BANA Bİ AYRICALIK GÖSTERİLMELİYDİ.GARANTİ KAPSAMINDA YAPMALILARDI MALI.YA DA DAHA UYGUN BİR FİYAT ÇIKARMALILARDI.VE YA YENİSİNİ ALIN AMA SİZE ÖZEL BİR FİYAT İNDİRİMLİ YAPALIM DENMELİYDİ.BEN ŞANSSIZ VE MAĞDUR KALAN BİR VATANDAŞ OLARAK BEKO GİBİ BİR DÜNYA MARKASINA GÜVENMİŞİM.BANA MADDİ MANEVİ DESTEK VERMELİYDİ.İSTANBUL MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE DEFALARCA KONUŞTUM AMA BANA KİMSE YARDIMCI OLMADI.OLUYORLAR GİBİ GÖZÜKÜP İLGİLENMEDİLER.SİZDEN RİCAM MAĞDURİYETİMİ GÖRMENİZ, BEN HER 3 YILDA BİR ŞOFBEN Mİ ALACAĞIM.BU KONUYLA İLGİLİ İLGİLERİNİZİ BEKLİYORUM.BİLGİLERİNİZE ARZ EDERİM.
sim : c. y?yk, çanakkale • E-mail : cuveyni85@mynet.com • Konu : fatura ile alınmış telefonun kaçak çıkması • 27/12/2006

18.11.2006 tarihinde çanakkalede telefon satan bir dükkandan nokia 6230 markalı bir cep telefonu satın almıştım 770 ytl fiyatla...7 ekim 2006 da bana telefonumunklonlanmış olduğuna dair bir mesaj geldi.aldığım yere faturanın faksını çektim ve durumu bildirdim..bir kaç önce telefonuma başka bir hat taktım fakat telefon hattı kabul etmedi müşteri hizmetlerini aradım ve oradan bana telefonumun tek bir numaraya sabitlendiği ve o numaradan başka bir numarada kullanamayacağım söylendi..bu durumda telefonum şu an sadece tek bir numarada çalışıyor ben diğer hatlarımı kullanamıyorum..çanakkaledeki telefon bayiinden paramı geri isteyip telefonu teslim etmeyi düşünüyorum fakat büyük ihtimalle kabul etmeyecekler, etmezlerse dolandırıldığıma dair mahkemeye başvurmayı düşünüyorum sizce ne yapmalıyım beni yönlendirirseniz yardımcı olursanız çok sevinirim...faturam ve telefonum her türlü aksesuarları elimde mevcut...
sim : K. Akyn, Antalya • E-mail : KadriyeAkyn58@Hotmail.com • Konu : Antalya Güllük Şeref Mağazasındaki Hırsızlık Olayında Mağaza Elemanlarının veSahiplerinin İlgisizliği • 27/12/2006

16 Aralık 2006 cumartesi günü saat16.30 da ANTALYA GÜLLÜK ŞEREF MAĞAZASI na kızımla birlikte alışveriş yapmaya gittik.. Şeref Mağazalarının sürelkli müşterisiyim.Kızım giysileri deniyor bende onun kabanını ve çantasını tutuyorum ve ona uygun olabileceklere bakıyorum.Cep telefonum çaldı çantamdan almak için bakınca çantamın fermarının açık olduğunu gördüm CÜZDANIM YOK diye bağırdım. Kamera yokmu kapıyı tutun diye kasiyere söyledim.Kapıya koştum.Hiçbir eleman ilgilenmedi ve KAMERAMIZ ÇALIŞMIYOR dediler.İnsanlık bitmiş herkes alışverişine devam etti.


.Kızım polisi aradı cevap:HIRSIZI YAKALADIYSANIZ GELİRİZ oldu.Elemanlar BURADA HERZAMAN HIRSIZLIK OLUYOR SEN İLK DEĞİLSİN dediler.Herşey beşdakikalık sürede oldu bitti.
Karakola gittim şikayette bulundum.Sonuç bekliyoruz.
Evimden mağazayı telefonla aradım durumu ilgili yekkiliye bildirdim.YAPABİLECEĞİMİZ HİÇBİRŞEY YOK BU HERKESİN BAŞINA GELEBİLİR DEDİLER.
BU HERKESİN BAŞINA GELMEMELİ MAĞAZA YETKİLİLERİ KAMERALARINI ÇALIŞTIRMALI ve ELAMANLARINI EĞİTMELİ diyorum.
sim : a. gün, istanbul • E-mail : ahmetgun@gmail.com • Konu : www.turkpartner.net dolandırılıcılık • 26/12/2006

www.turkpartner.net isimli site internet teki milyonlarca insanı dolandırmaya devam ediyor! sözüm ona "gold üyelik" sistemi getirmişler ve herkesin gold üye olmasını istiyorlar aksi takdirde siteye üye olamıyorsunuz! gold üye olmanın bedeli 40 YTL ve parayı ankara daki değişik bankaların şubelerinde açtıkları hesaplara gondermenizi istiyorlar ve gonderir gondermez 10 dakika icinde üyeliğin açılacagını garanti ediyorlar birde utanmadan "gece bile havale yapsanız açılır" diyorlar, fakat acılan hiçbirşey yok artı bir bilgilendirme de yok, bu adamlar tamamen üç kağıtçı! insanları dolandırarak haksız kazanç sağlıyorlar bu konuda başka şikayet edilecek bir merci yada tavsiye edebileceğiniz birşey varsa lütfen benimle kontak kurunuz mail adresim alpsun@gmail.com
saygılar
isim : resat keles, antalya • Tel : 02422289380 • E-mail : resatkeles@hotmail.com • Konu : lanet olası kvk teknik servisi • 26/12/2006

ben bundan 4 ay önce almış oldugum cep telefonum yanii o yere batasıca nokia 6111 arızalanın ca 17.12.2006 tarihinde nokia teknik servisi olan kvk ya verdim ve aradan 4 gün gectikten sonra beni aradılar ve dedilerki cep telefonunuz dişarda tamir görmüş dediler ve bende direk servise gitim ve tek.servis elemanı olan adamı cagırdım cocuk daha 20 yaşın da ya var ya yok bana dediki acılmış dedi cihaz bende sinirle ne acılması felan dedim ona bir kapak var onu kaldırdı ve gösterdiki 4 vida olması gerekirken 3 vida var mışş benim telin bir vidası yokmuş güya her neyse tarışma felan derken ben tel teslim aldım cıktım sonra antalyanın 2 en büyük telefon tekn. servisine verdim telefonumu parayla yapılması için onlarda dedilerki bu cihazın tamiri söz konusu bile deyil bu cihaz hatalı cıkmış deiler bende direk kvk ya gitim onlarda nokia 6111 in bazı sürümleri hatalı oldugunu söyleyip geri toplandıgını söylediler sonra ögrendimki benim telefonun yenisini ver memek için vidayı kaybetmişler ve ben bunu ispatlayamadıgım için şimdi telefonum bir cocukta oyuncak diye oynuyor lanet olsun kvk yaa asla bidaha nokia ve kvk garantili cep telefonu almam
sim : h. ?ehirlio?lu, • E-mail : hsehirlioglu@hotmail.com • Konu : acer pc • 25/12/2006

2005/9 ayda ank mavi bilgisayardan TM4102wlMI PC aldım 2006 mayız ayında ekranında cizgi oluştu batarya sorunundan mavi bilgisayar servisi tarafından istkonta gönderildigaranti kapsamında yapıldı gönderildi ama bir süre sonra ekranda cizgi gine oluşunca tekrar mavi bil servisine götürdümbu sefer ankara İNFRONİC gönderdiler 30ekimde bilgisayar geldi aldık ekran düzelmemiş üstelik tuşlar çalızmaz halde teslim edildi aynı gün geri verildi bu sefer sıvı teması garanti kapsamına almadılar ve ödeme istediler sıvı teması hiç bir şekilde olmadı bir ay boyunca bekledim ekran düzelmediği gibi klavyede bozulmuştu ücreti kabul ettim 04/12/2006 da ürünü teslim aldımücret ödüyerek ama ücret ödememe rağmen tuşlar gine çalışmazbir durumda 23/12/2006 teslim edildi..vebanadenen ücret alındığı halde ödeme kabul edilmediği için yapılmadığı söylendi infronic tarafından. şuan bilgisayar mavi bilgisayara teslim ettim bilgisayarım bozuk durumda bana teslim edilmiş ve ücret alınmıştır... ama ben 30 ekimden beri mağdur oldum sadece ekranda oluşan cizgi şikayetiyle verdiğim bilgisayar kullanılamaz halde bu nasıl olur ...daha önce garanti kapsamında yapılmış birşey ikinci kez nasıl garanti dışına alınır hiçbir düzelmeolmamıştır ilgili kişilere duyurabilmek için ve sorunumun en kısa zamanda çözülmesi 30 ekimden mağduruyetimin karşılanmasını istiyorum......
sim : e. bingöl, adyyaman/kahta • E-mail : asirabatuhan@hotmail.com • Konu : yapı kredi bankası/bocsh • 21/12/2006

09,12,2006 da bocsh mazasından el bilendır aldım.evime geldim kullanmak için koliyi açtığimda aldığım ürün kutunun içinde ki ürünle aynı olmadığına kanaat getirdim.aldığim firmaya telefon açmak istedim ama geç olmuştu.ve 11,12,2006 sabahı firmaya gittim firmaya şikayetimi anlattım.ürünün içime sinmediğini söyledim iade edeçeğimi söyledim.bayi sahibi bana ağza almayaçak laflar etti.kovdu vurmaya kaltı çevredekiler ortaya girmeseydi birbirimize gireçektik.kısacası.bocsh ve yapı krediye imeil ve faks gönderdim.ama umursayan yok.anladığım tek şek bu firmalardan herkesin şikayetçi olduğu artık fırmalar bizi umursamıyor.TBMM vadandaşların bizim için çalıştıklarına inanmıyorum.her zaman mağdur olan TÜRK insanı oluyor.
sim : -. -----, YSTANBUL • E-mail : ---- • Konu : !!!DİKKAT : numberone tv deki yarışma....!!! • 20/12/2006

temmuz ayında katıldığım ve number one tv de yayınlanan bil bul kazan adlı yarışma programından kazandığım 150 ytl hala hesabıma yatırılamadı. sürekli medya grubunun numara değişikliği yapması ve her aradığımda muhasebecisinin hatta yarışma sorumlusunun değişmesi !!!!! sebebiyle temmuz ayında katılan bir yarışmacının parası yatırılamıyor.. bu yapımcılar bukadarcık birşeyin altından kalkamayacak kadar güçsüz olupta nasıl böyle programlar hazırlayabiliyorlar bu nasıl bir sistem nasıl bir rezilliktir!!!!!!!!! gerekli bütün mercilere şikayetler yapılacaktır ve bu tür programların yapılması zaten yasaktır ve rtük e şikayet edildikten sonra herhalde 1 sene sonunda alacakları o cezanın altından nasıl kalkabilecekler bu 150 ytl yi ödeyemeyen medya grubu kaçıncı numara ya da muhasebeci değişikliğini yapacaklar çok merak ediyorum . bu tür programlara SAKIN KATILMAYIN!!!!
HATTA BÖYLE NE OLDUĞU BELLİ OLMAYAN MEDYA GRUPLARININ İNSANLARI KULLANARAK BİRYERLERE GELMEYE ÇALIŞMALARINA ENGEL OLUN !!!!!!
sim : Y. Konu?kot, istanbul • E-mail : aykutkonuskot@mynet.com • Konu : Turkcell Motorola C 113 a Kampanyası • 20/12/2006

Turkcel Motorola C 113 a kampanyasından aldığım telefonun ekran koruyucusu telefonu 1 hafta kullanmadan bozuldu.KVK Bakırköy servisine 4 defa arıza giderilmesi için giden telefonun arızası giderilemedi.Garanti kapsamında olan telefonun garanti belgesine göre aynı arızayı 3 defa yapan cihaz değiştirilir dediği halde Telefonun KVK tarafında değiştirilmesi gerçekleştirilememiştir.
O halde garanti belgesi diye verilen şeyin geçersiz bir kağıt parçası olduğunun kabul edilmesinin bilinmesini herkeze bildiririm.
sim : m. molla, aydin • E-mail : ada09mehmet@hotmail.com • Konu : samsung d600 • 19/12/2006

tum herkese iyi gunler dilerim .burada ki sikayetleri okudum . bende samsung telefon hakinda arkadaslari uyarayim dedim. benim 2.ci samsung d.600 telefonumun da ekrani icten catladi oysa hic biyere degmedi dis caminda kasasinda vuruk cizik yok daha oncede ayni sekil olmustu. ben yurt disindada 2.ci el ilanlari takip ediyorum ve gordugum bu samsung telefonlarin hep ekran sorunu olmasi . sizlere tavsiyem samsung almayin o kadar para verip bu kadar basit bozulan bi telefon kimsenin isine yaraamiyor sadece satanlara para kazandiriyoruz.saygilarimi sunar tsk ederim.
sim : o. oruç, afyon dinar • E-mail : osman_oruc03@hotmail.com • Konu : kredi kartdan dolandırıldım • 19/12/2006

bundan 3 ay önce idi esnafım inşaat malzemesi satıyorum yani hırdavat su boya vb.işyerime kendilerini mutait olarak tanıtan kişiler geldi birmiktar malzeme alıcaklarını söylediler elime liste verdiler bende hesapladım 11000ytl tutuyor onbir milyar dedim ikram ed dediler peşin alıcazdediler10500 ytl anlaştık bunlar biz fiyat araştıralım diyerek gittiler hesapladıgım listeyi verdim biz sonra geliriz dediler aradan 3 4 gün sonra geldiler sana bir aylık cek verelim dediler bende tanımadığım icin kabul etmedim ozaman kredi kartın dan ödeyelim dediler bende kabul ettim bana 3 adet kart verdiler kartlardan gectiksiliplerde cıkan isim ile kart sahibinin ismi tutuyortabiki kimliğine baktım doğruydu malzemetyi teslim eddim giddiler bende ertesi gün paramı almak icin bankaya gittiğimde bankacı yabancı kar gecmişin yani kopya kar diyerek para ödemedilerkart yabancı kişiye aitmiş elimiz boş geldik hala paramızı alamıyoruz ne yapmamız gerekir bilmiyoruz bizi aydınlatırsanız memnun olurum
isim : olcay öztürk, ankara • Tel : 05445330849 • E-mail : olcay0615@hotmail.com • Konu : adidas nike • 18/12/2006

ben adidas nike bayilik açmak istiyorum ama internette hiçbir bilgi alamıyorum .eğer bu konu hakkında bilgi sahibi olanlar varsa lütfen beni arasınlar . acaba çok satıldığı için pazar payını arttırmak istemiyolarmı diye düşünüyorum
sim : a. uslu, adana • E-mail : taylanlogoglu@mynet.com • Konu : ARMASHOP.NET ADLI SİTE SAHTEKAR DİKKAT • 17/12/2006

ÜRÜN SİPARİŞİ VERDİĞİM BU SİTEDEN NE ÜRÜN ALABİLDİM NEDE PARAMI.İLK ÖNCE VERDİĞİM SİPARİŞTEN TAMAMEN FARKLI,EKSİK VE DAHA UCUZ ÜRÜN GÖNDERDİLER.BEN GERİ GÖNDERECEĞİMİ SÖYLEYEREK VE ONAYLARINI ALARAK PAKETİ GÖNDERDİM.KEŞKE GÖNDERMEZ OLAYDIM.2 AY GEÇTİ.SÜREKLİ GÖNDERECEĞİZ DİYOLAR.BAZEN GÖNDERDİK DEYİP SIYRILMAYA ÇALIŞIYOLAR.KONUŞMASINI BİLE BİLMEYEN İNSANLARLA MUHATAP OLUYORSUNUZ.
ADAMLARIN SİSTEMİ BU.SİTELERİNDE TÜM ÜRÜNLERİNİ KOD NUMARALARI İLE GÖSTERİYORLAR.NUMARA İLE SİPARİŞİ VERİYORSUNUZ.GELEN ÜRÜN HEM FARKLI HEM EKSİK.TABİİ HALİYLE BİR YANLIŞLIK OLDUĞUNU DÜŞÜNEREK İADE EDİYORSUNUZ.(İADE ETMEZSENİZDE ZATEN PARANIZIN KARŞILIĞINI ALAMAMIŞSINIZ.) ONDAN SONRA KESİNLİKLE BİRŞEY ALAMIYORSUNUZ.
BİZ ŞEYTANA UYDUK YAPTIK BİR HATA BARİ BAŞKASI YANMASIN.İNŞALLAH YETKİLİ MERCİLER İŞE EL ATARDA GEREKEN CEZAYI VERİRLER.
sim : M. ?EN, iatanbul • E-mail : minesen34@gmail.com • Konu : harley davidson
• 15/12/2006

2 yıl önce harley davidson bot aldım ve su geçirmeye başladı.O kadar para verip bot alıyoruz maralı kaliteli diye yaşanılan rezalete bak.Tüketici haklarrının hiç değeri yok firmalarda sadece kar amacı güdüyorlar, müşteri memnuniyeti sıfır.Bana yardımcıı olun arkadaşlar HARLEY DAVIDSON İST YETKİLİ BAYİ telefonunu bulamıyorum.Lütfen sizden ricam telefon ya e-mail adresini biliyorsanız yayınlayın.Şikayet mektubu yazıcam. Ve bunun peşini bırakmaya hiç niyetim yok.Şimdiden teşekkürler..Kalite standartlarını nasıl veriyorlar anlamıyorum.
isim : EYÜP TELLY, YSTANBUL • Tel : 5322737723 • E-mail : umraniye.tac@brillanthome.com • Konu : ARIZALI ARABA • 15/12/2006

WFOUXXGAJU5E23114 ŞASE NOLU 34 RUR 37 PLAKA NOLU FUSION 1.4 DİZEL MANUEL
OTONUN SAHİBİYİM.OTOMOBİLİM İLK 01.09.2006'DA ARIZA YAPMIŞTIR. 29 İŞ GÜNÜ
SERVİSTE KALDI,SAĞLAM DİYE TESLİM EDİLDİ FAKAT,AYNI GÜN TEKRAR ARIZA YAPTI.
ÇEKİCİ İLEN SERVİSE GERİ GELDİ.31 GÜN DAHA KALDI,TEKRAR TESLİM ALDIĞIMDA TAHRİBEN 1 SAAT SONRA YOLDA KALDIM.TEKRAR SERVİSE GERİ ALINDI.4.11.2006
SAAT 12:30'DA SERVİSE GİREN ARABAM,40 GÜNDÜR SERVİSTEDİR VE ARABAM SERVİSTE
KAPI TARFINDAN HASAR GÖRMÜŞTÜR.YAKLAŞIK 3 AYDIR MAĞDUR OLDUĞUM HALDE MUATAP KİMSE BULAMIYORUM.SENELERDİR FORD KULLANDIĞIM HALDE,FORDA YAKIŞMAYAN CEVAPLAR ALMAKTAYIM.TÜKETİCİ HAKLARININ,4822 SAYILI KANUNU İLE 4077 SAYILI TÜKETİCİ KORUMA MADDESİNE GÖRE ARABAMIN DEĞİŞTİRİLMESİ GEREKİRKEN,BANA HİÇ BİR CEVAP VERİLMEYİP,NOTERDEN SAĞLAM RAPORLU KAĞIT İSTEDİĞİM HALDE VERMEYİP ARABANIZ SAĞLAM DİYİP DİRETİYORLAR.SERVİSTEKİ USTALARLA DENEME TURUNA ÇIKILDIĞINDA ARABANINDA YOLDA ARIZA YAPIP KALDIĞINI SÖLEDİLER.İYİ BİR FORD MÜŞTERİSİ OLARAK MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİ İÇİN,GEREKENİN YAPILMASINI ARZ EDERİM..SAYGILARIMLA..

EYÜP TELLİ
ÜMRANİYE BRİLLANTHOME MAGAZALARININ SAHİBİ
sim : H. ABANOZ, trabzon • E-mail : h_alper85@hotmail.com • Konu : KREDİ KARTLARI • 15/12/2006

öncelikle merhabalar.benim şikayetim kredi kartları üzerine.bir arkadaşımdan edindiğiim bilgilere göre kredi kartı aidatı ödeme diye bir zorunluluğumuz yokmuş.ama bunu bizden dekontlara yansıtarak bir yolla alıyorlar.bizde elimizden birşey gelmediği için ödemek zorunda kalıyoruz.bunun mutlaka bir çözüm yolu olmalıdır.ben biraz araştırdım ve bizim imzalamış olduğumuz kredi kartı alma formunda aidat ücreti diye bir madde bulunmamakta.su ana kadar ben böyle bir şey ödemedim ve bankalara çok güvenim olmadığından dolayı bütün dekontlarımı ve ödeme makbuzlarımı saklıyorum.ama ödeyen arkadaşlarım çoğunlukta.bunlara yardımcı olmaya çalışıyorum.çözümü haber ederseniz sevinirim saygılar
sim : h. serin, nazilli • E-mail : hakan_serin@mynet.com • Konu : milleti yoğurt yerine marğarin yediriyorlar • 14/12/2006

biz nazilli de sütman aş de çalışıyoruz bu adamlar milleti marğarin yediriyorlar geri gelen malları eritip kaşar yapıyorlar sürüyle yabancı menşehli marğarinler katıyorlar
sim : h. gokbulut, ank • E-mail : burak8511@hotmail.com • Konu : ariston çamaşır makinesi • 13/12/2006

01.03.2006 tarıhınde arıston marka aldığım AV82 model çamaşır makinesi aldığım günden beri arza göstermektedir. 2 kere servis geldi. fakat sonuç alınamadı. Onlara göre 20 senelik ev hanımı olarak çamaşır yerleştirmesini bilmememden kaynaklandığını söylediler. Bu olayda sonuna kadar gideceğimi bilmelerini isterim. Çamaşır makinemin değişmesini istiyorum.(Aynı model olmamak şartıyla). Başkalarınada ariston marka AV82 model almalarını tavsiye etmiyorum. (Ariston mu? bir daha asla!!!!) Bu kadar ilgi ve alakasızlık böyle bir markaya yakışmıyor. =-( =-( =-(
sim : m. budak, bandyrma • E-mail : mustafa_eml@hotmail.com • Konu : teknolojix in duyarsızlığı • 13/12/2006

teknolojix ten bir flas disk aldım kısa zaman sonra bozuldu 2 yıl garantisi vardı flas diski vereli
2.5 ay oldu ama hala yok stoklara girmesini bekliyoruz diye oyalıyorlar alsınlar flas diski baslarına calsınlar...
sim : A. GÜLER, YST • E-mail : AHM_GULER@HOTMAYL.COM • Konu : BAKIRKÖY BELEDİYESİ • 13/12/2006

E-5 TEN BAKIRKÖY'E GİRİŞ SAPAĞINDAKİ YOLUN TÜMSEĞİNE ARABAMIN ALTI BİRKAÇ SEFER VURMUŞTUR.YAPILMASI İÇİN DAHA NE BEKLEDİĞİNİZİ SORMAK İSTERİM.BENİM MALIM YÜNAN MALI DEĞİL ,TÜRK MALIDIR.
sim : k. koca, kayseri • E-mail : okuyup_adam_olan@hotmail.com • Konu : amerika 2007 green kart kazandım • 13/12/2006

amerika 2007 green kart kazandım bir tebliği geldi 2007 aralık ayı sonuna kadar davetiye mektubu gönderileceği yazıyor doğrumudur yoksa kandırıldıkmı saygılarımı sunarım
isim : ORHAN YILDIZ, KAYSERY • Tel : 05336988040 • E-mail : oyildiz@erciyes.edu.tr • Konu : VAKKO kravat, takım elbise fiyatına ve tek kullanımlık • 12/12/2006

VAKKO kravatım elde ve ılık suyla yıkanmasına rağmen tamamen deforme oldu. Şikayetimizi bildirdiğimizde, etiketinde sadece kuru temizleme yapılması gerektiğinin belirtilmiş olduğunu söylediler. İkinci aramamızda ancak görebildiğimiz etiket, küçük puntolarla ve ingilizce (herkes ingilizce bilmek zorundaymış gibil) olarak yazılmış ve diğer kravatlara göre çok farklı bir yere iliştirilmişti. Etiketin var olması öyle yada böyle VAKKO'yu haksız olmaktan kurtarsa da sonuç olarak takım elbise fiyatına satılan bir ürünün gizli saklı etiketini göremediğimiz için mağdur olduk. Bu şikayetimle bir sonuca varacağımı sanmıyorum ama en azından şikayetimi okuyacak kişiler VAKKO kravata sahiplerse yıkamamaları gerektiğini öğrenirler ya da VAKKO kravat yerine benzer kalitede ve yıkanmakla deforme olmayan bir düzine kravat alabilirler.

sim : t. sülün, adana • E-mail : tulaysulun@mynet.com • Konu : kurs • 10/12/2006

ben ekimin son haftası adana diem england globe dil kursuna yazıldım.ve 108 saatlik yani 5 aylık bir sözleşmeye imza attım.fakat imza atarken kayıt işlemlerine bakan kişi herhangi bir işsizlik durumunda ya da sağlık problemi sonucu sözleşmeyi fes edebileceğimizi söyledi.ben ve arkadşım bu lafın üzerine imza attık.ve şuan ben işten ayrıldım sözleşmeyi fes etmek istiyorum ama şimdi kabul etmiyorlar.etmemesi gibi de kayıt yapan kişi bana yalancılık muamelesi yaptı.benim bu duruımda n yapmam gerekiyor.benim derslere ve kursa gitme isteğim hiç kalmadı.verim alamıyorum.lütfen bana n yapmam gerektiğini yazarsanız sevinirimm...
sim : a. ku?, afyon • E-mail : hay_at_buysa @hotmail.com • Konu : turk telekonımasyon sırketın bandurollu olarak cıkarttıgı nokıa cep tel. 3 gun ıcınde kapandı • 10/12/2006

merhaba ben alirıza kuş 06.12.2006 tarıhınde nokıa 6070 ceptelefonu aldım afyondan yanlız telefonum 08.12.2006 tarıhınde turkcell hattına kapanmış tabı bende sureklı telsım kullandıgım ıcın dıkkat etmemıstım ancak 08.12.2006aksamı telsımdende mesaj geldı 1.hafta icinde telefonunuz kayıtdışı oldugu için kapatılacak satın almış oldugunuz yerle irtibata geçin denildi afyona gittim tabi bende buarada emırdagında oturdugum icin her gıdışımde 15ytl yol parası verıyorum satın aldıgım bayı afyonda EKOL İLETİŞİM İSTASYON CAD. ORDU BULVARI ORUÇOGLU İŞHANI AFYON yetkılı ıle gorustum boyle bısey olamaz dedı nasıl olur dıyo ve onunda satın aldıgı toptancı tesaduf oraya gelmiş09.12.2006 tarıhınde onunla gorustu pazartesı gunu acılacak dedı bende tamam dedım yarın acılmazsa ne yapayım yardımlarınızı beklıyorum olmazsa tuketıcı mahkemesıne almıs oldugum bayıye magdur davası acıcam ustelık peşin aldım telefonumu kımse benı dolandıramaz ve buradan tel alacak olan vatandaslar telefonunuz kesınlıkle BEŞKARDEŞLER FİRMASINA AİT OLMASIN saygıyla selamlıyor yardımcı olmanızı temennı edıyorum hoscakalın
sim : d. ince, istanbul • E-mail : duyguince@hotmail.com • Konu : ıkıncı el mallar • 10/12/2006

istanbul fulya da emek spot tan camasır makınesı aldık 3 yıl boyunca garantı verdıklerını söylediler ancak makıne ılk haftadan ıtıbaren düzgün çalışmıyor aynı mahallede bulunmamızdan ötürü biz de bir iyiniyet uyandıran spotculara ılk haftadan ıtıbaren makıneyi degiştirmelerini rica ettik yaklaşık 2 ay boyunca makınenın esdegerının gelmedıgını söylediler son bır kac haftadır da makınenın geldıgını ama eleman olmadıgı için eve yollayamadıklarını söylüyorlar böyle bır durum bu kişilere karsı dava acıp basarılı olabılme sansımız var mı bunu bılmek ıstıyorum ılgılenırsenız cok sevınırım teşekkürler
isim : eser karakoç, kocaeli • Tel : 5445762215 • E-mail : speedyeser@mynet.com.tr • Konu : telsim gsm • 07/12/2006

telsim faturalı hat kullanıcısıyım bundan 2 ay önce televizyondan ıhlamurlar altında atlı bir melodi indirdim fakat bu melodiyi indirirken sadece 24 köntör gideceyini düşünmüştüm ama beni otomatikman üye elit 80 ytl üyelik ücreti aldılar ben tüketici olarak hakkımı nasıl alırım hukuki yola baş vura bilirmiyim lütfen yardım edin
sim : l. dede, bartyn • E-mail : dedelt_67@hotmail.com • Konu : nike • 07/12/2006

ankardan nike kranpon aldım vapur 365 aq ilk maç patladı......bu ne bole artık turk markası giyecemmmm
sim : T. güz, sakarya • E-mail : yrmz_kiz_54@hotmail.com • Konu : aldığım ayakkabı • 07/12/2006

sayın tüketici derneği ben öğrenciyim ve bir fabrikada staj görüyorum sakarya dar sokakta olan alişim adlı dükkandan ayakkabı aldım yaklaşık 2 hafta oldu ve bir gün giymeme ramen kenarı soyuldu ve üstünde beyaz beyaz cizikler çıktı bende bunun üzerine geri götürdüm ve biz yaparız dedi. belli bi gün verdi bende almaya gittim ayakkabının patlayan tarafını yapıştırıcıyla yapıştırmışlar yani eski hali bile daha iyiydi ben bunu alamam dediğimde patron bana el hareketi yaptı beni dinlemeden çıktı bende orda çalışan kızla konuştum bizim yapabileceğimiz bişey yok dedi almadan önce övgüler yağdırdığı ayakkabıyı kötülemeye başladı. ayakkabı esnek olduğundan öyle olmuş dedi ve bana bağırıp dolaylı yoldan hakaret ettiler bende ayakkabıyı almadım sizi şikayet edicem dedim bize kimse bişey yapamaz dediler sayın yetkililer artık bunlara dur deme zamanı geldi ben paramı sokakta bulmadım herkezin kendine göre aile bütcesi var.lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
isim : YLHAN KOYUNCU, manisa • Tel : 05054020532 • E-mail : Ylhankoyuncu72@hotmail.com • Konu : 0 km yeni ford focus araç arızaları • 07/12/2006

2005 yılı 6. ayda Manisa Özkanlar Ford Plazadan 41.500 YTL ye Gia, sedan, Dizel,New Ford focus marka araç satın aldım.şu anki plakası 45 EK 045 olan ve benim adıma kayıtlı olan bu araçla ilgili şikayetlerimi anlatmak istiyorum;aracı kullanmaya başladıktan daha birkaçay sonra kapı kilit sistemi arızalandı,3 kapı işlem gördü sürücü arka kapı çipi arızalıymış yurt dşından sipariş verildi 15 gün sonra gelen parça yetkili servis tarafından değiştirildi.Değişen parça servis kitapçığına işlendi.Yine kısa bir müddet sonra sürücü kapısı söküldü cam fitili değişti,çünkü kapıdan tıkırtı şeklinde sesler geliyordu,değişen parça ve yapılan işlemi kitapçığına işlediler.Aynı şikayet ön sağ kapıda da oldu fakat parça değişimine gerek kalmadan onardılar.yine birgün aracıma binip hareket etmek istedim aracım çalışıyor fakat gitmiyordu Ford acil yol yardımını aradım Manisadan gelen yetkili servis görevlileri bana araç yıkandıktan sonra,el freni çekili vaziyette kaldığı için kanpanalar yapışmış dedi, otomobilimin her iki tekerleğini sökerek ancak yapışan balataları ayırabildiler.Bu son el freni ile ilgili arıza3-4 kez daha tekrarladı.Manisa,Özkanlar-ve İzmir,Ford Duğles' e götürdüm İzmirde 5 gün duğles servisinde kaldı arka fren aksamı ile ilgili parçalar değişti,birdaha fren sıkışması olmaz dendi oradan çıktıktan daha iki gün sonra yine kanpanalar sıkışmış ve araç hareket etmiyordu yetkili ford servisinin çekicisi ile araç Manisadan İzmire yine götürüldü,Ford Duğlesten, İzmirFORD OTOKOÇ a getirildi.Servis müdürünün bana söylediği bizde denedik ve aynı arızayı bizde de yaptı dedi,ve yurt dışından arka fren aksamı ile ilgili komple parça siparişi verildi ve bu serviste 18 gün kaldı, ben artık bu aracı kullanmak istemediğimi belirttim hatta Ford otosan genel müdür yardımcısı sayın Ahmet Şatıroğlu beyefendiye ,şimdiye kadarki yapılan işlemlerle ilgili bir dosya gönderdim ve defalarca cep telefonu ile görüşmemde oldu.Fakat bu aracı benden almadılar arıza yaptıkça biz tamir ederiz dediler.Ford otosan ın Gen.Müdürü Say.Turgay Durak Manisa iline bir Jant fabrikasının açılışına geldiğinde belgeleri ile birlikte konuyu kendisine iletim.ilgineceğim dedi aylar geçti kimse ilgilenmedi.Oysaki kullanım kitapçığında aynı arıza biryıl içerisinde 3 ten fazla meydana gelirse ve hareket kabiliyetini engellerse ürün değiştirilir veya para iadesi yapılır,Ayrıca Farklı arızalar 5 ten fazla meydana gelirsede bu madde geçerli Benim aracımda oluşan şartlar fazlası ile mevcuttu. Tüketici haklarına müracat ettim ve kazandım .Yaklaşık 4-5 ay kadar önce hukiki süreçte başladı önümüzdeki ay 3.mahkeme yapılacak bu anlattıklarımla ilgili elimde Video Camera CD görüntü kayıtları ,defalarca servislerde işlem gördüğüne dair belgeler hepsi bende ve avukatımda mevcut.OYSA BÖYLEMİ OLMASI GEREKİYORDU KOSKOCA FORD OTOKOÇ ,hatalı bir üretim varsa alın yenisi ile değiştirin.Yazık dünyanın parasını ver ve ele güne rezil ol.Mahkeme neticelensin artık ford a binmek şöyle dursun yanından bile geçmek istemiyorum.Paramı alıp başka marka bir otomobil almak istiyorum.Saygılarımla.Ha unutmadan hani derlerya ALIRSAN FORD OLURSUN LORD Biz Lord olamadık ama çok güzel REZİL OLDUK.. tekrar saygılar sevgiler(nerde isterseniz orda yayınlayın)
isim : nusret uslu, istanbul • Tel : 02126547075 • E-mail : nusretuslu_@hotmail.com • Konu : boch uzaktan kumanda • 06/12/2006

6 ay evvel bochtan biradet kılima aldım aradan dört ay gectiktensonra klimanın kumandasının ekranı catladı neden bilmiyorum yetkili yerlere telefon ettim bana kumanda icin 110 ytl vermemi vede yenisini almamı önerdiler bende onlara kardeşim ben dünyanın parasını veripte klima alacam vede sizi tercih edecem hatalı kumandanın ayriyeten üstüme üstlük cebimden ayriyeten 110 ytl paramı verecem dedim allahınızı severseniz bu dünyanın hangi devletinde var gelişmiş devletlere şöyle bir göz atalım insanlar kısacası ceptalefonu hattını alıyor telefonu parasız veriyorlar ben koskoca klima alacam birde üstüne üstlük kumandası arızalı diye camı catlakdıye paramı verecem ..insanın inanınki cok zoruna gidiyor ..enson telefon ettigimde bana size 70 ytl olur dediler bende onlara gelin klimanızı geri alın dedim.negelen oldu nede giden sesimizi kimlere duyuralım bilemiyorum kumandasızda klimayı ayarlamak bulmaca ...
sim : m. özkanly, istanbul • E-mail : bimbircesit@hotmail.com • Konu : hp pavilion dv5287ea laptop ve teknosa problemi • 06/12/2006

TEKNOSADAN 20 GÜN ÖNCE ALDIĞIM DV5287EA HP LAPTOPU HEMEN HEMEN HİÇ KULLANAMADIM..MAKİNADA SÜREKLİ Bİ KİTLENME OLAYI OLUYO..BUDA İNSANI ÇILDIRTIYO..BİDE AVERTMEDİA TV KARTI BU MODELLERLE ÇALIŞMIYOMUŞ...BENİM 600 DOLARLIK DELL LAPTOPUMDA ÇALIŞIYO DÜŞÜNÜN.MAKİNAMI TEKNOSAYA GÖTÜRDÜM ONLAR BİRAZ NAZLANARAK İTALATÇI FİRMAYA GÖNDERECEKLERİNİ VE ORADA ARAŞTIRILDIKTAN SONRA İŞLEM YAPABİLECEKLERİNİ SÖYLEDİLER..BEN 15GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN BU ARADA ALDIĞIMDAN BERİ KULLANMIYORUM..HALA NE BEKLEDİĞİMİ ANLAYAMADIM VE BANA KİMSE DÖNMEDİ...NETTE BİKAÇ ARKADAŞIMDA AYNI ŞEYLERİ YAŞAMIŞ..DEMEKKİ BU MODELLER ARIZALI...DİĞER TÜKETİCİ ARKADAŞLARIM BU UYARIYI DİKKATE ALSIN DERİM...HP PAVİLİON DV5287EA LAPTOP ALIRKEN 10 KERE DÜŞÜNÜN DERİM....
sim : Y. Arykçyly, • E-mail : emperoradanali@hotmail.com • Konu : Garanti den kolay kredi • 03/12/2006

Garantiden kolay kredi diye reklam yapıp milleti kandırıyorlar. Ben internetten 3 kez müracaat etmeme rağmen ret yanıtı geldi. Acaba bende mi kusur var diyerek başka bir arkadaşıma müracaat ta bulunduk onada ret yanıtı geldi. Ne icralık nede bankayla ilgili bir problemim olmamıştır. Her müracaat için 2 kontör cep telefonundan düşüyor. Sırf milletten kontör kazanmak için böyle yollara başvurup tüketicinin mağdur olmasına sebep oluyorlar.Daha sonra Adana-Ceyhan şubesine yazılı müracaat ettim o da kabul olmadı. Nedenini sorduğum görevli Bizde bilmiyoruz diyerek işin içinden çıktı. Sakın olaki internetten müracaat ederek ilgili kuruma kontör kaptırmayın. Çünkü kesin ret cevabı alır ve iki kontörünüzü kaybedersiniz.
sim : i. çelik, antalya • E-mail : ibocell@hotmail.com • Konu : avea • 03/12/2006

ben öğretmenim. iki yıl önce aveanın kurum hattına abone oldum. öğretmen arkadaşlarımla 11 ytl karşılığında sınırsız görüşüyordum.ancak geçen günlerde aveanın aldığı bir kararla kurum içi görüşmelere aylık 1000 dk sınırlaması geldi.bu da ortalama günde yarım saat yapıyor. yani 24 saat olan hakkımız, birden yarım saate düştü. bu konuda aldatıldığımızı düşünüyorum.
çünkü imzaladığımız sözleşme böyle değildi. bu konuda aveadan şikayetçiyim. ben ve benim durumumdakilerin mağduriyetinin giderilmesi için gereğinin yapılmasını bilgilernize sunarım.
isim : ergün ece, kocaely...gölcük • Tel : 4145121 • E-mail : thesekoy@hotmayl.com • Konu : ıstıkbal deco halı • 03/12/2006

goölcük ıstıkbal magazasından ıkı adet halı aldık ıkısınınde tuylerı dökülmeye başladı 2 sını de gelıp aldılar 3ay sonra bıtanesı geldı öbürü yok dediler ve 1tanesini degiştiler bir tanesini degişmiyorlar tüyleri hergün dökülmekte meger halılar yapıştırma imiş özel onları cinde yaptırmışlar herkesden şikayet var herkez geri getırıyor bızımkınıde gelıyorlar bız bunu dedgışemeyiz deyip gıdıyorlar benim eşim tüylerden dolayı hergün hasta oluyor cünkü tüyler halerji yapıyor bize çok kaliteli dediler ve tam tanesıne 325 ytl.verdık ne kalıtesi kardeşim hergün tüylerle boguşuyoruz bıktık artık biz bunu istikbal gibi bir firmaya yakıştıramıyoruz ve bizimle ilgilenirseniz sevinirim.istikbal reklamlarda olmasın müşterisinin yanında olursa sevinirizbize vakit ayırdıgınız için teşekkürler saygılarımla ergün ece 0532 2265081
sim : E. Enginar, Edirne • E-mail : eysan_23@mynet.com • Konu : koton mağazası • 02/12/2006

ben 22.11.06'da Edirne koton mağazasından etek aldım 25.11.06'da kemer yerinin dışa dönmesi ve değiştirmek için götürdüğümde eteği yemekte giymek için aldığımı bildikleri için eteğin yemek koktuğunu ve değiştiremeyeceklerini belirttiler iki eteği yan yana koyup ikisinide koklattılar etekte yemek kokusuda yoktu karşılıklı atışma oldu şu an sinirliyim açıkçası haklarımı öğrenmek istiyorum tüketici hakklarına gittim ama 04.12.06'ya kadar bir hafta izinliymişler.Bende oraya 02.12.06'ya kadar senet yaptım ve gidip kredi kartı çektirmem gerekiyor ne yapmamı önerirsiniz.bilgi alabilirsem sevinirim .teşekkürler
isim : ercan duvar, tekirda? çorlu • Tel : 5427971742 • E-mail : trakyatel@hotmail.com • Konu : teknosadan aldığım cep telefonu klonlandı.1 ay oldu açtıramadım bu teknosa çok tehlikeli • 01/12/2006

teknosadan aldığım 6600 telfonumu 04.11.2006 tarihinde klonlandı ne zaman arsam gerekli müracatlar yapıldı deniyor ama telefonun açıldığı yok herkese sesleniyorum teknosa tamam zengin şirket ama alışveriş yapılacak yer değil bunlar tamam yasal dolandırıcılar sen kaçak cihazı sat faturalı şekilde sonra cihaz kapansıın yok kopyalanmış diyorlar hikaye adamlar bilerek kaçak cihaz satıyorlar. zaten başka türlü zengin olma şansaları yok burası türkiye şu konuyu şikayet edebileceğim mercii bile yok
ancak böyle nette yayınlıyoz
sim : Ç. GEZGYN, • E-mail : ayse-karagoz@hotmail.com • Konu : vestel den almış olduğum bulaşık makinesi • 28/11/2006

15 gün önce vestelden bulaşık makinesi aldım ancak 2.kullanımımda makine durdu ve servisi çağırdım gelip baktıklarında evin voltajının düşük geldiğini ve makinenin duduğunu söylediler ama komşularımında bulaşık makinesi var ve hiç böyle bir problem yaşamıyorlar.o halde makineyi geri almalarını ve bana daha düşük programlı makine vermelerini istedik ama bunuda kabul etmediler.Elimde çok programlı ama çalışmayan bi makine ile kaldım.
sim : k. topçu, • E-mail : eczkerem@yahoo.com • Konu : nike ayakkabı • 27/11/2006

2006 yılında tokat bahar ayakkabı magazasından nike marka ayakkabı almıştım.ayakkabıyı 3 4 ay giydikten sonra burun ucundaki dikişler patladı ve bende magazaya iade ettim ayakkabıyı.onlar nike merkeze gönderdikleri ayakkabıya yanıt olarak kullanıcıdan kaynaklanan hata olduğunu üretici hatası olmadığını söyleyip ayakkabıyı ödemediler.satarlarken ayakkabıyı o kadar övdülerki insan almadan edemiyor ki o ayakkabıdan iade sayısıda oldukça fazla.hatta mağazada çalışan elemanların biride aynı ayakkabıdan bende de vardı aynı sorunla karşılaştım banada ödemediler dedi.ben şimdiye kadar nike tan başka bi marka ayakkabı giymeyen biri olarak nike markasının bu tavırlarına çok içerledim.o kadar para verip aldığımız ayakkabı 5 ay sonra yırtılsın ve onlar bize geri ödeme yapmasınlar olacak iş değil.sizden bu konuda bana yardımcı olmanızı bekliyorum.saygılarımla rica ederim haberinizi bekliyorum..
sim : a. kaya, istanbul/tuzla • E-mail : utku-kaya@hotmail.com • Konu : bellonadan alınan oturma grubu ile ilgili
• 27/11/2006

LÜTFEN KULAK VERİN<<< 27/12/2005 tarihinde bellonadan aldığım oturma grubunda meydana gelen yamulmalar nedeni ile yapmış olduğum müracat ta 5 mayıs 2006 tarihinde eve gönderlen servis elaman ları evde oturma grubunun arka kısımların sökerek süngerlerin kaydığını söyleyip düzeltiler ancak çekyat ta olan çökmenin pek üzerine düşmediler tekli koltuk ta olan yamulmanın da fabrika hatası olduğunu söylediler.Bir kaç ay sonra oturma grubunda aynı hata tekrar landı tekrar yamulmalar oldu.Bu sefer tüketici hattını arayıp arıza yı bildirdim bana servis değil eksper gönderilmesini ve bu koltukların değiştirilmesini talep ettim.Bu sefer hiç ilgilenmedikleri gibi defalarca aramama rağmen 15 gün sonra kavga dövüş eksper gönderdiler.Gelen eksper işine gelmediği için koltuklarda değişecek kadar 1 sorun olmadığını kumaşın bazı yerlerde gerilip bazı yerlerde bol bırakıldığını,kumaşın yıpranma payı olduğunu ve DEDİ .Demekki mallarının hepsi bir kaç ay sonra bozuluyor.
bellona reklam yapmasını biliyor önemli olan malının arkasında olmasıdır bu dilekçemin bütün sitelerde yayınlanmasını tüketicilerin mal alırken marka aramamalarını hele hele BELLONAAAA dan asla mal almamalarını öneririm.
sim : ?. KOLCU, KARABÜK • E-mail : sahinkolcu@hotmail.com • Konu : Bosh marka buzdolabındaki imalat hatası • 26/11/2006

( Aldığım BOSH KSV model buzdolabı ile ilgili şikayetimi yetkililere bildirdim Olumlu bir sonuç alamadım. )
03.Ekim.2006


Sayın, BOSH EV ALETLERİ SAN. ve TİC. A.Ş.

Karabük’te öğretmen olarak görev yaparken; Karabük Bayii “Natıroğlu Tic: Ltd. Şti. “nden BOSH ürünlerinin KSV modellerinden, derin donduruculu, çift kapılı bir buzdolabı aldım.

Bir yıl geçtiğinde lambası söndü. Çok da önemsemedim. O gün bugün kullanıyorum. Eylül / 2006 lambasını değiştirmek için kapağını açtım. Bir de ne göreyim!

Buzdolabındaki ampülün duyunda kısa devre olmuş, duyun bağlandığı yeri yakmış ve iç gövdede yanmadan dolayı delik açılmış. Evimi yanmaktan Allah korumuş! Buna karşın buzdolabım yine de kalitesinden dolayı tıkır tıkır çalışıyor.

Garanti süresi geçti, biliyorum ancak; arızanın imalat hatasından olduğunu düşünüyorum. Dolayısıyla dolabımın iç duvarının ücretsiz olarak komple değiştirilmesini istiyorum.

Karabük’teki servisin garanti süresinin geçtiğini, dolayısıyla garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyeceğini bildiğimden, servise başvurmadım. ( Daha önce de kapaklardaki açma kolları birkaç kez kırılmıştı. Servis garantiye girmediğini söyleyerek her seferinde ücret almıştı. Ben de durumu fabrikaya bildirmiştim ve daha sonra servis gelerek kolu ücretsiz değiştirmişti.)

Müşteri Arıza Servisini e-mail göndererek bilgilendirdim. Çağrı Yönetim Merkezi’nden ilgileneceklerine dair yanıt geldi, sevindim. İşi çok ciddiye alıyorlar dedim. Ama umudum kursağımda kaldı.
Müşteri temsilciliğinden evimi aramışlar, 550,00 YTL yi yatırırsam buzdolabını değiştireceklerini söyleyerek, bir hesap numarası vermişler. Adının Berna YENER olduğunu öğrendiğim müşteri temsilcisine ulaştım, durumu sordum, ne yazık ki olay doğruymuş.

Buzdolabımın iyi çalıştığını, değiştirmeyi düşünmediğimi belirterek; Buzdolabımdaki arızanın imalat hatasından olduğunu, dolayısı ile ayıplı mal sayılabileceğini, durumun düzeltilebilmesi için iç duvarının komple değişmesi gerektiğini belirttim.

Sayın Berna YENER müşteri temsilcisi iken; teknik eleman konumuna girerek bilirkişi edasıyla, fotoğrafları incelediğini söyleyerek; arızayı önceden belirtseydim böyle büyük arıza olmayacağını belirtti
( Hiçbir ürünün ampul patlamasıyla böyle bir arıza yapacağını sanmıyorum. Dolabımın kullanma klavuzunda da “ Ampul patlarsa kısa devre yaparak bağlandığı yeri yakar ! ” ibaresi yazmıyor ). Ben öğretmen olduğumu üniversitede çocuk okuttuğumu kıt kanaat geçindiğimi, her 3–4 yılda bir buzdolabı alamayacağımı, bu nedenle BOSH ürününü tercih ettiğimi belirttim. Yapacak başka bir şey yok! 550,00 YTL yatırırsanız dolabınızı yenisiyle değiştiririz diyerek telefonu kapattı.

Önceki reklamlarda, “Güven kaybetmektense; para kaybetmeyi yeğlerim” diyen ve uluslararası firma olan BOSH ’a yakışmayan bir durumla karşılaştım.

Sayın Berna YENER kapağı açık olan resimleri inceleyerek bu kanıya varmıştı. Oysa kapak kapalı iken her şey normal görülüyordu. Bu nedenle objektif olmayan ve eksik olarak çekilen resimleri, bir de ben çekerek gönderiyorum ve yeniden incelenmesi istiyorum.

Duyarlılık göstereceğinizden şüphem olmadığı için şimdiden teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Adres : Şahin KOLCU
Şirinevler Mah. Onurkent Sit. B-3 Blok No : 4
KARABÜK
Tel : (0505) 542 71 94
e mail : sahinkolcu@hotmail.com
sim : e. kaba?, istanbul • E-mail : elifkabas@hotmail.com • Konu : televizyon servisi • 25/11/2006

istinye vestel servisinden 15 günde televizyonu yapmaya gelmediler hergün ayrı bir yalan uyduruyorlar bağlarbaşı servisindeki Nuran Hanım her aradığımda servis görevlilerine ulaşamayız oturup bekleyin diyor.Ben ve eşim çalışan insanlarız hergün evde servismi bekleyeceğim.yetkili biriyle görüşmek istiyorum telefon verin dediğimde en yetkili kendisinin olduğunu söylüyor.sizi şikayet edeceğim dedim nuran istediğiniz yere şikayet edin diyor.
Gerekirse 9 ay önce aldığım vestel TV"yi alın fakat servisinizdeki ukalalara bir çözüm bulun
evimdeki vestel eşyalardan servis problemi yüzünden nefret ediyorum.bu mail adresimden cevabınızı bekliyorum.Teşekkürler.
sim : c. ÖZCORAL, bursa • E-mail : ta2mcc@mynet.com • Konu : BİLGİSAYAR SİSTEMİ • 24/11/2006

birsene evel aldıgım bilgisayar ozaman birmilyar tl almıştım
ozamandan beri sorun yaşıyorum biyerleri bozuluyor kısacası cd rw bozuluyor garanti degiştiriyor ama gene aynı artı ilgilenmiyorlar malı satana kadar sonra yüzüme bile bakmıyorlar bilgisayarın merkez garantisi İNFRONİC firması ama onlarda hiç ilgilenmiyorlar garantinin arkasında degiller BİLGİSAYAR ALIRSANIZ AKLINIZDA OLSUN SAKIN KÜÇÜK FİRMALARDAN ALMAYIN BENCE VATAN BİLGİSAYAR BİRNUMARA BU BİR REKLAMDEGİL DİR BEN DİYORUMKİ BURASI TÜRKİYE KİMİ KİME ŞİKAYET EDECEM BEN ŞU AN MADURUM KİME NE SÖYLEMELİYİM İNFRONİC FİRMASI MAİL ATTIM İLGİLENMEDİLER BİLE BEN BU BİLGİSAYARI GERİ İYADE ETME SANSIM VARMI BİLENLERE SORUYORUM KANUNLARDA YERİ VARMI ARTI 30 MİLYONA ALDIKLARI PARCAYI 75 MİLYONA SATIYORLAR VARMI ÖYLE KAZANMAK
sim : c. çelik, Siirt • E-mail : cengo06_73hotmail.com • Konu : vestelin sorumsuzluğu • 24/11/2006

11/09/2006 günü vestelden çamaşır makinası aldım ürün ekim teslimiydi fakat iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümü teslim alamadım sebebi ise bulaşık makinaları Türkiyede üretilmiyormuş defalarca bayiye gitmeme rağmen ürünün gelmediğini konunun kendilerinden kaynaklanmadığını ürün gelince bildireceklerini söylediler ama nafile yine vestele iki defa mail atmama rağmende beni geçiştirdiler sorunun giderileceğini söylediler ama yine nafile hani vestel Avrupanın ve ortadoğunun enbüyük beyaz eşya üreticisi idi İstanbul, Ankara, yada başka bir il hiç birinde Vestel bulaşık makinası yok parayı peşin almasını biliyorlar utanmadanda televizyonlarda her gün reklamlam veriyorlar vestel ürün alırken lütfen onbeş defa düşünün
sim : N. YNAN, DENYZLY • E-mail : kamilecansu@yahoo.com • Konu : CEP TELEFONU SİGORTASI HAKKINDA • 24/11/2006

CEP TELEFONUMU ARIZASINDAN DOLAYI SİGORTA YAPTIRDIĞIM GARANTEX FİRMASINA
5/9/2006 TARİHİNDE GÖNDERDİM.O TARİHTEN BU YANA HER TELEFON GÖRÜŞMEM SONRASINDA GENPA VE K.V.K.DEPOLARINDA NOKİA 6020 CEP TELEFONU STOKLARININ OLMADIĞINI SÖYLÜYORLAR VE BENİ OYALIYORLAR.KANUNEN NE YAPMAM GEREKİR.
YARDIMCI OLURMUSUNUZ.SAYGILARIMLA
sim : m. gündüz, istanbul • E-mail : m.gunduzoglu@mail.com • Konu : telefonumun agrızası • 24/11/2006

ya dünyada böle bişey olamaz ya bir telefon 2 ay tamirde kalır mı.artık nokia mı töbe.öteki dünyada görüşcem sizle.beşiktaş k.v.k da 2 aydır telefon bekliyorum ama ilgisizler.işallah sesimi bir insan duyar
sim : O. TURAN, • E-mail : onurturan@hotmail.com • Konu : Modeksan'dan Tüketiciyi Oyalama ve Yıldırma Taktiği • 23/11/2006

Sayın Aykut Bey;

Ben cihazımı 4.Tem.2006 tarihinde Modeksan Ankara'ya bıraktım, yapılamadığı için V3i ile değişimini kabul ettim (çabuk olsun diye) ama malesef bugüne kadar alamadım, Ank ve İst servisi her aradığımda p.tesi çıkacak, cuma çıkacak gibi söylemlerle karşılaştım.

Bu aşamadan sonra cihazı yani kabul ettiğim v3i'yi almayıp, Mpx220 için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. (Belki bu daha çabuk olur da 3 4 ay daha beklememe ve yasal yollara başvurmama gerek kalmaz.)
Eğer bu durum tersi olursa, yani gene oyalama taktiği benim tabirimce devam ederse, yasal yolları ve tüketici hakları hakem heyetine gitmekten başka bir alternatifim kalmıcağını üzülerek belirtmek isterm.

(Yasal yolları yani mahkeme yolunun seçtiğiniz taktirde elimde bulunan delil teşkil edecek firmanız müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum tüm telefon görüşmelerinin kaydı ve tüketici hakem heyeti bilir kişi tarafından tutulmuş tutanakları kullanmak ve elimden geleni yapmak zorunda kalıcam.)

NOT. LÜTFEN BU SEFER UYARIMI VE ŞİKAYETİMİ DİKKATE ALINIZ..!
isim : Petit Pe, Hatay • Tel : • E-mail : kagit-gemi@hotmail.com • Konu : Vatan Bilgisayar'dan Aldığım 2,5 Yıl Önceki Flash Disk....İade Yapabildim...Nasıl mı? • 22/11/2006

Vatan Bilgisyardan Aldığım ( 2,5 yıl önce ) ,Markasını Bile Unuttuğum , 70ytl Verdiğim Flash Diskimi Sonunda İade Edebildim...Ve Yerine Dwd-Rw Aldım....Nasıl mı ?

1) Flash Diski Kullanmaya Başladığımın ilk Ayı bozuldu ve servise yolladım....30 günün sonunda geldi...
2) 1 Ay sonra Tekrar Aynı Sorun Gittii Geldi....

3) 1 Ay sonra Tekrar Aynı Sorun Gittii Geldi........

4) 2 Hafta Sonra Aynı Sorun...Artık Umudu Kestim Tabikide Bozulan Elekt.eşyadan Hayır gelmiyor diyerek Attım Köşeye bir yere...Aradan 10 Ay felam geçti Garantisinin Dolmasına
son 2 ay kala Vatana Yolum Düştü Flash Diskide Alayım Yanıma dedim.. (Tabi amacım Kafalarına atmak idi )

5) Arkadaşlar Üreticeler, Satıcılar ,Müşterinin Memnuniyetine bakmıyolara Bu ülkede. O yüzden onlar inatsa siz de inat olucaksınzı tek yolu bu. Hakkınızı Sonuna Kadar Savunun.Bıksanız Bile 10 YTL'lik ürün bile olsa Haktır Bu. Gittim Konuştum Biraz Sert Konuştum Kısacası Bağırdım Çağırdım Aslında amacım İade değildi ehehehe Kafalarına attım (tabikide atmadım ama öle hissettirdim alın siz kullanın hediyem olsun. Şeklinde konuşmalarım oldu. Şuan Değeri 10ytl bile olmayan bir ürün. Dediler iade alalım madem (dedim demek oluyormuş ;) ) size böyle yaklaşmak lazımmış ve yerine 70ytl değerinde olan dwd-rw aldım ilk defa içim rahat .Bir ilk sanırım bu aslında bu yönüyle vatanı kutlamak lazım..
sim : G. Yyldyrym, Kocaeli • E-mail : gul_yildirim_72@homail.com • Konu : Bellonadan almış olduğum koltuk • 21/11/2006

Haziranın yirmisinde almış olduğum koltuklarım bana yüzü degiştikten sonra temmuzun yirmisinde geldi.Koluklarda 4 ay oturduktan sonra berjerlerin kol koyma yerinde yiğrilme gördüm servis çağırdım. Servis bunun fabrikada seri üretim olduğunu söyledi ve gitti.
tekrar bayiye gittiğimde bayideki koltuklarda böyle bir hatanın olmadığını gördüm .Tekrar servis çağırdım ve aynı şeyi yine söylediler kabul etmek istemedim .Ama çekip gittiler. Ben koltukları tekrar kaplamalarını istetiyorum .Neticede iki yıl garantili bir ürün. Bellonadan aldığıma bin pişman oldum. Müşteri memnuniyeti diye birşey var daha servis beni yalancılıkla suçladı bayideki koltuklarda aynı dedi.Bir aydır bayiye gidip geliyorum artık bıktım ama bu işin peşini kovalayağım iki yıl garanti veriyorlar daha 6 ay var borcunun bitmesine bana yardımcı olmuyorlar.Garantisi bitince heralde mücadele edecekler.Fabrikasını bile aradım yapacak bir şeyimiz yok diyorlar . Bende vitrine koyulanla eve gelen koltukların aynı olmadığını söylüyorum ama beni kimse dinlemiyor. Artık sinirlerim yıprandı bellonanın önünden bile geçmek isemiyorum böyle bir firma olamaz.Ben yandım başkası yanmasın diyorum teşekkür ediyorum.
sim : H. hiçyylmaz, • E-mail : kardelen_6174hotmail.com • Konu : Elektrolux Genel Merkezine • 21/11/2006

Trabzondan yazıyorum.Elektrolux zeytinlik şubesindeki servisinden hiç memnun değilim.Bir yıl önce bir bulaşık makinesi aldık.1.5 ayda bir tuz tüketiyor.Normalde bu kadar kısa sürede tüketmemesi lazım.Servisimize durumu ilettik.Lütfedip bakmadılar bile.Bırakın bakmayı konu hakkında bilgilendirilmedik bile.Biz defalarca sorun nasıl giderilecek diye servisi aradık.Onlar konu hakkında bilgilerinin olmadığını genel merkezi arayıp bize ulaşacaklarını söylediler ama nafile.Bizim ısrarlı aramalarımız sonucu başta problem olarak gördükleri konuyu normaldir diyerek işin içinden çıktılar.Şunu diyorum kardeşim.İşi bilmeyen anlamayan insanlara servis onarım bayiliği verirsen malın ne kadar kalitelidir desen nafile.Sırf onlarla muatap olmamak için yıllardır kullandığım markadan vazgeçmeyi düşünüyorum.Çok yazık. Dikkate alırsanız sevinirim.
sim : N. Güler, Ystanbul • E-mail : nilllguler@hotmail.com • Konu : Züccaciye • 21/11/2006

Mutfak züccaciye ve kozmt.ve teks.san tic ltd şti Bağlarbaşı/G.O.paşa/İSTANBUL TEL:0212 564 61 61 mağazasından 18.11.2006 tarihinde toprak tencere aldık pişirmesini bilmediğimiz içinde sorduk nasıl olucak diye. Bize süt'le kaynatın dediler eve geldik aynı gün sütü tencereye koyduk ateşi yakmamızla birlikte tencere iki yerinden kırıldı oysa sütle değil sana yağı sürüp öyle fırına verilcekmiş.Mağazadan tüketiciyi yanlış bilgilendiriyorlar. Bunun üzerine 19.11.2006 tarihinde tencereyi geri götürdük.Ne desinler onlar sağlam verdikleri için geri almazlarmış ve ürünlerini değiştirmediler ben bir tüketici olarak değişmesini istiyorum bu sorunumun halledilmediği ya da haber verilmediği taktirde yasal yollara baş vuracağımı söylüyorum ve sizin yolunuzla geri dönülmesini rica ederiyorum. Saygılarımla
sim : E. Gül, Ystanbul • E-mail : esrakozar@gmail.com • Konu : Arow bayilerinin tutarsız fiyat politikası. • 20/11/2006

Yetkili Arow satıcısı olan Duygu Kundura'dan 110YTL' ye aldığım 3660 FA kodlu çizmenin tesadüfen bir gazetenin vermiş olduğu Arow ekinde 72,5YTL olduğunu gördüm. Aldığım yere gittiğimde bunun Arow'un hatası olduğunu; onlar o fiyata asla satamıyacaklarını söylediler. Tabiiki hiç inandırıcı değil. Arada 37,5YTL fark var. Adam kazıklamak bu devirde hangi ticaret ahlakına sığar. Bu bayileri Arow nasıl denetlemez. Herkes istediği fiyata nasıl mal satar. Faturam elimde. Lütfen bana yardımcı olun. Piyasada bu tür insanlar iş yapamamalı. Her şeyde olduğu gibi ticarettede ahlak çok önemli. Ben bir daha gidip ordan alışveriş yapmayacağıma görede beni bir daha kazıklayamıyacak. Ama bilmeyen insanlar da var. Yardımlarınızı Bekliyorum.
sim : m. çelik, kayseri • E-mail : muhliscelik@yahoo.com • Konu : baymak baxi kombim çok gürültülü çalışıyor • 18/11/2006

baymak kombimi aldığım günden beri gürültülü çalışıyor. şikayetimle hiç ilgilenilmedi.
bunun Kayseride servisi yokmu kim sorumlu bilmek istiyorum.
sim : A. Ta?temel, Ystanbul • E-mail : ubozok@hotmail.com • Konu : Benetton Kazığı • 17/11/2006

Merhaba, Ramazan bayramın'dan önce Carrefour'daki benetton mağazasından bir adet kareli erkek pantalonu almıştım.Bir hafta sonra pantolonumu tüm yıkama kurallarına uyacak şekilde yıkadım.Pantalonum öyle bir boya verdiki aldığım haliyle alakası bile kalmadı.Üstelik makinadaki diğer kıyafetlerimi de boyadı.Ürünü hemen aldığım mağazaya götürdüm.Üründe üretim hatası olup olmadığını anlamak için maslaktaki merkezlerine göndereceklerini ve bana telefonla geri bildirim yapacaklarını söylediler.Aradan üç hafta geçmesine rağmen hiç bir geri bildirim almadım.Mağazaya gittiğimde ise gerekli tetkiklerin yapıldığını ve yıkama hatası olduğunu,ellerinden bir şey gelemeyeceğini söylediler.Çamaşır makinasındaki siyaha boyanmış kıyafetlerimemi yanayım,bir hafta bile giyemediğim pantolona mı yoksa verdiğim 120 ytlye mi?
Sırf boya vermesin,kaliteli olsun diye aldığım orjinal BENETTON marka pantalon pazar malından beter çıktı.Bu konuda ne yapabilirim?Yardımcı olabilirseniz sevinirim. Teşekkürler.
sim : C. Altunbo?a, Antalya • E-mail : altunboga@yahoo.co.uk • Konu : NALET NOKIA VE KVK • 16/11/2006

12 Ekim 2006 tarihinde aldığım 6280 modeli telefonum 27 Ekim 2006 da arızalandı. 30 Ekim 2006 'da Antalya KVK teknik servisine verdiğim telefonum 17 gündür ellerinde (İSTANBUL'DAYMIŞ). Gidip telefonumun akıbetini sorduğumda gelecek ay teslim ala bileceğim söylendi. Bilinçli tüketicilere sesleniyorum...

ELEKTRONİK HASSAS CİHAZ ALACAĞINIZDA SEÇİMİNİZ KVK BAYİLERİ VEYA KVK TEKNİK DESTEK GARANTİSİ VEREN YERLER OLMASIN.. EĞER OLUR DA BÖYLE BİR HATA YAPARSANIZ VE KVK'NIN REZİL TEKNİK SERVİSİNE İŞİNİZ DÜŞERSE YAKIN TARİHTE ALABİLECEĞİNİZ UMUDUNA KAPILMAYIN. TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE BAŞVURUN. VERECEĞİNİZ BİR DİLEKÇE SİZİ ONLARIN PEŞİNDE KOŞMAKTAN KURTARACAK, ONLARIN SİZİN PEŞİNİZDEN KOŞMASINI SAĞLAYACAKTIR.
isim : Serter SEVYGÜN, Bursa • Tel : 05324611575 • E-mail : sevigun@hotmail.com • Konu : Cep Telefonu • 15/11/2006

28.09.2006 tarihinde bursa KVK uluyoldakı servisinize N80 telefonumu servise bıralmıştım. Servis süreleri 30 iş günüdür servise bıraktıktan sonra 3. iş günü tarafım arandı ve telefonunuzu Antalya merkezimize göndereceğimizi haber veriyoruz denildi.O gün bugün ve hala ses seda yok. Hafta da 2 kez servisinize gitmeme rağmen sonuç alamamaktayım. Ve cihazımın gelmediğnii belirtmektedirler.Lakin bugün 15.11.2006 yani iş günleri kalmamış bulunmakta.30 iş gününde gelmeyen telefon bir iş günü içerisinde mi gelecek? Telefonumun fatura bedelini ödemenizi talp etmekteyim aksi taktirde 32 iş günü sorunumun halledilmediği yada haber verilmediği taktirde yasal yollara baş vuracağımı söylüyorum .Ve tarafıma sizin yolunuzla geri dönüşülmesini rica ediyorum.Saygılarımla.
sim : M. Nayir, Erzincan • E-mail : m.nayir@hotmail.com • Konu : İSTİKBAL MOBİLYA • 15/11/2006

Merhabalar Temmuz ayında Erzincan AYDINLAR İstikbal bayinden oturma gurubu aldık 1 ay gecikmeli evimize geldi.Ama koltukların altındaki kontaplekler kırıktı hemen o gün bayiyi aradık servisin geleceğini ve çok basit bir işlem olduğunu söylediler. 5 ay oldu hala servis bekliyoruz...Bayidekiler sadece aldıkları para ile ilgileniyorlar müşteri memuniyeti umurlarında değil umarım şikayetim dikkate alınır. İSTİKBAL SADECE REKLAMLARDA İYİ...
isim : Özlem Karada?, Gaziantep • Tel : 05552068372 • E-mail : okaradas@gmail.com • Konu : Flogart ayakkabının kutudaki numara ile içinden çıkanı farklı • 15/11/2006

Gaziantep Bedesten mağazasından 1 çift Flogart ayakkabı aldım. Bir gün giydim dışarı çıktım . Dışarıda birşeylerin ters gittiğni anladım. Eve döndüğümde kutudaki numaranın 39,ayağımdakinin 40 olduğunu fark ettim.Hemen mağazaya gittim.Ayakkabıyı giymesem değiştirirlermiş.Onlar yanlış verirken birşey yok da ben 1 gün giyince mi hatalı oldum?
sim : a. akyüz, istanbul • E-mail : aakyuzw@mynet.com • Konu : kredı kartı aidatı • 15/11/2006

her sene sonunda iş bankası kredı kartlarından üyelik aidati diye 25,00 ytl para kesıyo.r otamatık ödeme oldugu için para hesabımdan alınıyor bu kesintılerın yasal dayanagı var mı yada nasıl itraz edıp paramı gerı alacagım .
isim : Necettin DEMYRDEN, • Tel : 458 42 26 • E-mail : necettin.demirden@iskur.gov.tr • Konu : Nokia 1100 telefonun değişim kararı alınmasına rağmen hala oyalamaktadırlar • 15/11/2006

Söz konusu nokia 1100 cep telefonumun arızalanması nedeni ile Ankara mithatpaşa cd. İnal İş Hanı No:31 kızılay Ankara adresinde bulunan anlaşmalı telofon servisine 20.08.2006 tarihinde götürdüm. Servis ise garanti kapsamında firmanın değişim kararı aldığını söyledi bunun için 4 ila 6 hafta arasında beklememi söyledi. Bende bu süreyi bekledim fakat servisten her hangi bir cevap alamadım hatta serviste görev yapan Çiğdem Hanım bana konu ile ilgili olarak firmayı şikayet etmemi söyledi . Bende daha sonra Ankara ili Çankaya Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem heyetine dilekçe verdim. Söz konusu heyet 04.10.2006 tarih 3119 sayı ile lehime değişim kararını verdi ancak 15.11.2006 tarihine kadar hala beni oyalamaktadır. Saygılarımla,
isim : fatih kalkan, mu?la/bodrum • Tel : 5432204141 • E-mail : fatih_kalkan81@hotmail.com • Konu : Arçelik • 14/11/2006

Ey büyük T.C milleti ben doğduğumdan bu yana arçelik kullanıyorum. Herşeyiyle memnunum bu memnuniyetim Bodrum, Turgutreis'te daha da pekişti. Satış ve servis ağıyla tam bir aile gibi olduk burada okudumki birçok beyaz eşya malı hakkında şikayetler olmuş bende diyorumki şikayet edeceğinize alın bir arçelik kurtulun memnun olun. Ama suç başka mallar alanlarda değil arçelikte kardeşim yapın en geniş imkanları herkes bir arçelik sahibi olsun rahat etsin. Ayıp valla sizin yaptığınız ayıp. Buradaki çoğu yabancı müşterim arçeliği tanımıyorlar. Milletim tanımalı ki yabancılarda bilsin. Lütfen gereğini yapın karınız önemli ama madur insanları kurtarmak sizin elinizde sayın arçelik satış müdürleri bayileri uyumayalım!
sim : h. altyo?lu, Tunceli • E-mail : atakan3538@hotmail.com. • Konu : HUNDAİ MARKA MONÜTÖR • 14/11/2006

Hundai marka mönütörüm vardı.Birgün bilgisayarda çalışırken monötörüm kapandı ve arkasından yanık kokusu geldi. Bende aldığım şirket olan İzmir de bulunan Gen elektroniği aradmı.Garanti süresi olduğu halde elektrik arızasından dolayı garantimiz yoktur dedi.Bende parasını göndereyim bari öyle yaptırayım dedim çünkü Tuncelide hundai servisi yoktu. Bende Aras kargo ile gönderdim izmirde bulunan gen elektroniğe.3 hafta sonra tekrar aras kargo ile monütörüm geldi ama kutuyu açıp monütörü çalıştırdığımda büyük bir gürültü ve monütörün içinden sesler geliyordu.Monütörün arkasındaki tüpü çatlamıştı.Bende servisi aradım tüpün fiatı mönütör kadar dedi.Biz sağlam gönderdik dedi.Kargoya sorun orda çatlamıştır dedi.Kargoya sordum.Bizden kaynaklanan sorun değil dedi. Tamircinize sorun dedi.Yani topu aras kargo gen elektroniğe atıyor gen elektronikte aras kargoya yani olan benim monütöre oldu.İki şirketinde müdürleri ile görüştüm. O da topu karşı tarafa atıyor.Monütör gitti ve ben birdaha hundai marka monütör almayacağım kesin.
isim : halil ilenç, istanbul/okmeydany • Tel : 0535 678 99 05 • E-mail : cremeole_@hotmail.com • Konu : güvenlikmiyiz soytarımıyız belli değil_?? • 12/11/2006

ben özel bir güvenlik şirketinde çalışıyorum .. bi ara sertifika olayları vardı işte sertifika çıkartanlar daha yüksek bir maaşla ve sigortalarının daha sağlam yatırılacağını söyleyip duruyorlardı .. ii dedikm çıkardım 500 ytl kursa cerdim 50 ytl sınava verdim .. tam sertifikayı alacam derken bu sefer valilik 300 ytl kart parası istiyor .. aldığım para 2 senedir hemen hemen aynı 500 ytl . yol benden yemek benden. kalan ise elde var sıfır. biyandan şirken paramızı yyir bi yandanda develet cebimizdeki 3 kuruşa göz dikiyor ben insan gibi bir iş arıyorum. şimdi soruyorum size bunların bize yaptığı işmi soytarılıkmı ???
sim : m. DURGUT, bursa • E-mail : aton016@hotmail.com • Konu : digitürk • 10/11/2006

bundan 1.5 ay önce digitürk aldım ticari sayın yetkililerede ayrıca burada çok kaçak yayın var dedim bana onlar sorun değil hemen hallederiz dediler ama bölge avukatını ne zaman arasam beyfendiyi yemekte yakalıyorum sangi inadına yapar gibi durumu aktarıyorum bu hafta tamam diyorlar hala üretim yok ne yapacağımı şaşırdım çün ki aylık olarakta çok palıişin içinden çıkarız dedim ama gelgörki bataga saplandım nerdeysemerkezini arıyorum yetkili birine ulaşamıyorum araştırırken burası denk geldi inşallah sesimi duyan çıkar SAYGILARIMLA.
isim : BERKAN AKSAKAL, ANKARA • Tel : 05053356266 • E-mail : wxw_06@hotmail.com • Konu : CONVERSE AYAKKABI REZALETİ • 09/11/2006

22/04/2006 tarihinde ORYIL adlı CONVERSE yetkili bayisinden 1S987 model kodlu ayakkabıyı 120 YTL ye satın aldım. 3 ay sonra ayakkabının yan tarafında açılma olduğunu farkettim.Yetkili bayii bulunduğum şehirde olmadığından 12/10/2006 tarihine kadar ayakkabıyı converse'e gönderemedim.Bu 2 aylık sürede de kenarları daha fazla açılmasın düşüncesiyle hiç kullanmadım ayakkabıyı.12/10/2006 tarihinde aldığım bayiye converse yollamaları için teslim ettim. 22 gün sonra ayakkabı geri geldi ve iade talebim kabul edilmedi.Şikayetimin kullanım hatasından kaynaklandığını imalat'tan doğan bir hatalarının olmadığını bildirdiler.3 ay giyilen ( ki ben her gün aynı ayakkabıyı kullanan bir insan değilimdir) ve 120 ytl'ye alınan markasına güvenilir sağlamdır diye düşündüğümüz bir ayakkabının kenarlarının açılması benim kullanımımdan kaynaklanıyormuş.Nasıl oluyorsa anlamadım!!! Kullanım hatasından dolayı kenarlarının açıldığını söylemeleri yetmezmiş gibi bir de ayakkabı ile birlikte bana kullanım kılavuzu göndermişler... TÜKETİCİLERİ UYARIYORUM.O KADAR PARA VERMEDEN ÖNCE TEKRAR DÜŞÜNÜN...
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum...
sim : s. al, istanbul • E-mail : al_suat@hotmail.com • Konu : bilgisayar arzası çözümünü arıyorum • 08/11/2006

arkadaşlar ben yaklaşık 9 ay önce bir bilgisayar aldım ama sorunları hiç bitmedi mazayla çok kötü bir şekilde tartışıyoruz hiç bir hakkımı alamıyorum tamir etmiyorlar bilgisayarımı garantisi olduğu halde ben nasıl hakkımı alırım bana acil bir cvp verin çok sıkıldım artık ben bu insanlardan paramla rezil oldum ????????????????????????????????? hep sorun bıktım artık
sim : n. özkars, k.mara? • E-mail : na_ozkars@hotmail.com • Konu : sıemens fırın • 08/11/2006

2003 yılında sıemens marka fırın aldım 5 veya 6 ay sonra
taban emeyesındecatlama oldu kendılgınden ıncelendı ve fırın degıstırıldı tekrara bırkac ay sonra aynı arıza oldu yenıden fırın degıstırıldı yaklasık bır yıl kadar sonrada tepsılerın konuldugu rafı temızlemek amaclı cıkarttıgımda tepsılerın sokuldugu raf govdeden ayrıldı ve bana gelıp kullanıcı hatası dedıler ben kullanıcı hatası olduguna ınanmıyorum cıkarılıp takoılabılen bır parca cunku ve ben orada kullanılan malzemeden kaynaklandıgına ınanıyorum bana sundukları teklıf 450 mılyon sız verın bız sıze yenı fırın verelım
tamır edın dedım tamırı mumkun degıl dedıler ıkı kez yerınden cıktı tepsıyı fırınn içine surrerken ve sıcak tepsı dustu ve ben madur durumda kaldım pekı soruyorum ben 3 yılda bır ben fırın degıstırmek zorundamıyım lutfen bana yardımcı olun bır daha asla sıemens fırınmı
allah ellerıne dusurmesın
isim : Syrry Yalçyn, Ystanbul • Tel : 5324351353 • E-mail : sirrihoca@hotmail.com • Konu : Beretta Kombi • 06/11/2006

Bundan 4 yıl önce beretta 24 csı super exulusye konbi aldım . Ancak aldığımdan bu güne kadar kışları soğukta geçirdim. Anamdan emdiğim süt burnumdan geldi. Aldığım fiyat kadarda bir ona yakın para ödedim ve hala aynı bunun değiştirilmesini istedim. Şimdi ise firma el değiştirmiş iklimsa diye bir firma çıkmış ortaya günahıyla sevabıyla. Bu kombiyi Türkiye’ye getirmeye başlamış aynı arızadan 3 kez parça değişti. Bir başka olaylardan ise başka parçalar değişti. Şu anda ise yine çalışmıyor ve servisi bekliyorum bu arada da sesimi duyurayım dedim. Aynı zamanda da tüm periyodik bakımlarını aynı kişiye aynı firmaya yaptırdım. Çapa servis, yetkili servisi Yenibosna da bana en yakın olanı bu servismiş servisçiyle akraba olduk artık. Aman Beretta mı? Sakın uzak durun. Sevgilerimle. Sırrı yalçın.
sim : B. Evcen, Ystanbul • E-mail : b_evcen@msn.com • Konu : Nokia 3230 cep telefonunum var ve bunlarda seri üretim hatası varmış telefonum sürekli arızalanıyor nasıl deiştirebilirim bunu? • 05/11/2006

Nokia 3230 cep telefonum var ve arızalandı servise verdim 2. gün tekrar arızalandı ve servis bunlarda seri üretim hatası olduğunu söyledi. Madur bir tüketici olarak paramı geri nasıl alabilirim yardımlarınızı bekliyorum.
isim : abdullah evren, malatya • Tel : 05433536566 • E-mail : apo_44_20 • Konu : garantili telefonlar • 01/11/2006

kvk g kvk garantisi olan telefon aldim ama bozuk çikti ya garanti koymayin yada isimizi saglam yapin
isim : Mehmet Serçe, Malatya • Tel : • E-mail : --- • Konu : Nokia 7610 • 01/11/2006

6 yıldır telefon kullanıyorum aldığım bütün telefonlar nokia son aldığım 7610 arızalı çıktı hem de kvk garantisi vardı artık kvk yada güvenmiyorum isinizi ciddiye almanızı öneriyorum sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim bilginize sunuyorum.
isim : Yzzet Akbal, antalya • Tel : 05364697754 • E-mail : dartagnan-841@hotmail.com • Konu : Nokia 3250 • 25/10/2006

Bundan 3 ay önce nokia 3250 model cep telefonu aldım yanın da verilen ek aparatla sarz olmuyor ve kontör bilgisini göstermiyor. Kvk'ya 1 ay önce bıraktım ve hala bir sonuç yok gelse dahi servisten cıkan telefona ne kadar güvenebilirim? Bu arada Antalya gibi yogun bir telefon kullanıcısı olan bir yerde neden sadece 1 tane kvk servisi var anlamadım?Ne yazık ki biz hizmet vermeyi işletme ahlakını bilmiyoru, bu işletmeler yüzünden eski küçük esnafları arar olduk. En azından sorunlarımızı çözüyorlardı . Bu arada arkadasımın pelt olan arabasını sanayi'ye bıraktık ve 1 hafta,10 gün sonra yepyeni aldık . Telefon neden daha uzun sürüyor ?
sim : A. vermek istemiyorum, vermek istemiyorum • E-mail : crazy_676@hotmail.com • Konu : Aldığım NİKE ayakkabısının kötü çıkması • 24/10/2006

Okullar açılmadan bir hafta önce kızıma nike den ayakkabı almıştım.FAKAT BİR HAFTA BİLE GEÇMEDEN AYAKKABI YIRTILMAYA BAŞLADI.Ürünü götürdüm geri verdim.Mağaza ayakkabıyı alıp nike şubesine gönderdiler.İki üç hafta sonra ayakkabıyı almaya gittiğimde tüketiciden kaynaklanan bir hata olduğunu söylediler.Bunun üzerine ayakkabıyı değiştirmediler.Biz okadar para sayıyoruz onlar bize kalitesiz mal satıyorlar.Hem bir iki sene giyersiniz diyorlar hemde daha bir hafta bile geçmeden ayakkabı eskimeye başlıyor.Bu nasıl olabiliyor.Lütfen gereginin yapılmasını rica ediyorum.
isim : mehmet atmaca, trabzon • Tel : 5426816054 • E-mail : zugo7@hotmail.com • Konu : vw doguş oto • 22/10/2006

sayın wosvagen hastaları dıkkatlı olun arabalar hep hatalı cıkıyor satın almayın ,herhangı bir
durumda karsınızda muhatap bulamazsınız.Ne bayi nede servıs hepsi göstermelik.Nerede doguş oto yetkılileri,nerede arabayı satan Giresun Bulancak bayisi Fatıh otomotıv yetkilileri ,eyyy ahali sattığınız arab a boya hatalı cıktı Fatıh otomotiv benden sağlam oto parasımı yoksa hatalı oto parasımı aldınız hayretttt koca vosvagen ne hallere duştün.
Doguş oto yetkilileri ben Trabzondan seslenıyorum sizlere bahis konusu bayıden 2005 model golf aldım boyası dökuldü,nereye başvurmuşsam boyayalım diyorlar üstüne para verelim diyorlar bende kabul etmıyorum.Sayın yetkililer ya arabayı değişirsınız yada basını cağırır benzın doker yakarım onu,bu işi halledın sızın için iyi olmaz.
sim : n. tellio?lu, • E-mail : tellimen@hotmail.com • Konu : aidata • 22/10/2006

6.4.2006 tarihinde kozyatağı migrostan aidata marka bilgisayar aldım.bilgisayarın pc si çok sesli çalışıyor.hele ilk uzunca bı sure ara verdıgımızde patlıcakmış gibi bir gurultuyle çalışıyor.muhtemelen fanından,aldığımızdan beri boyle fakat şimdi daha çok.ustelık ekran sureklı donmaya ve ister net de olsun ister kendı dosyalarımızda inanılmaz yavaş açılmaya başladı.virus taraması yaptım.vırıs yok.
bilgisayarımın servisini aramaya kalktımkı oyle bı numaranın olmadığını gordum. garantı bel. ustunde yazan numara geçersız.118 numaralar aldım onlarda geçersız.enson web sıtesıne gırıp ordan bı numara buldum onu aradım.sonunda ulasabıldım bı servıslerının numarasını ıstedım bana evlere servislerini olmadığını istersem bi kargo firmasıyla ucretsı olarak onlara yollayabileceğimi söyledıler.benden şikayetımle ılgılı ne bı kayıt,ne adımı hiç bi bilgi almadılar.ustelıkte garantı belgesınde kargodan doğabilecek sorunları kapsamadığı yazıyo.bunun buyuk bı saçmalık oldugunu soyledıgımde kendılerının buyuk bı fırma oldugunu evlere servıs yollayamıyacaklarını soyledıler.ne aptalca.sıloganlarıda [bızde teknoloji hizmete dönüşünce değerlidir_kullanıcı dostu]hangı hızmet hangı kullanıcı dostu resmen insanları aptal yerıne koyuyorla. bu saçmalığı herkeze duyurmak istedim.bu olanak için TŞKLR.
sim : e. kaya, tekirda? • E-mail : eliftee@hotmail.com • Konu : insaf yani yaa
• 21/10/2006

yaa abiya nedir bu ya ne kadar pahalı bu markalar ucuz olanlarda hiç bi halta yaramıo..ben lise öğrencisiyim kendi paramı kendim kazanıyorum spor yoluyla kazandığım para anca yetiyo spor yaptığım için aldığım şeylerin dayanıklı güzel kullanışlı olması gerekiyo ama sağolsunlar bizi sömürüyolar şuna bi dur diyin düşünün bizleride ucuz olsun mümkünse :)
sim : e. ulucan, ankara • E-mail : eko_man_18@hotmail.com • Konu : teknosa nın ılgısızlıgı • 21/10/2006

BEN ANKARA CARREFOUR SA TEKNOSA DAN BIR İNCA MODEL BİR MODEM ALDIM 5 EKİM 2006 TARİHİNDE İLK ALDGIM CIHAZ ARIZALI CIKTI DEGISTIRDILER ARADAN 1.5 HAFTA GECTI AYNI ARIZAYI YINE YAPTI SIMDI GOTURDUM BANA SERVISE GITMESI GERKTIGINI ORDAN GELECEK CEVABA BAKACAGIZ DEDILER BEN MODEMI VERIP BASKA BIR MARKA ALMAK ISTIYORUM BUNU YAPABILIRMIYIM BANA YARDIMCI OLURSANIZ SEVINIRIM İYİ CALISMALAR
sim : a. çaly?kan, istanbul • E-mail : alkancaliskan76@hotmail.com • Konu : ariston çamasır makınası buzdolabı bulasık makınası • 20/10/2006

öncelikle tesekkur ederım. 3 beyaz eşyamda arızalı çamaşır makınası normal yıkamadayken bırdrn duruyor ve dumesıne tekrar basıp yıkamasına yardım cı oluyorum.arıza gıderılmedi
buzdolabı sanayii makınası gıbı resmen afedersınız bogüruyor çalışırken ve dururkrn.arıza gıderılemedı kapak tan dedıler ama olmadı bulasık makınası hesapta elde yıkıyorum daha iii
oluyor temiz yıkamıyor bulasık az da olsa temız yıkamıyor arıza gıderılmedı çözüm arıyorum lütfen aristona dıkkat.
sim : E. Darçyn, Ankara • E-mail : esdarcin@gmail.com • Konu : Bilgisayar teknik servisi • 20/10/2006

15.09.2006 tarihinde Toshiba marka bilgisayarımı teknik servise (Ankara Karakaya) götürdüm. Kendileri bilgisayarı İstanbul'daki genel teknik servise gönderdiler. Verdikleri servis hizmet numarası ile internet üzerinden takip etmemi söylediler. Ben de takip ettim ve 09.10.2006 tarihinde bilgisayarımın işleminin tamamlandığı ve verdiğim adrese kargo ile gönderildiği belirtilmişti. 11.09.2006 tarihinden itibaren hem Ankara hem de İstanbul teknik servislerini aradım. İlk hafta kargoda olduğu henüz Ankara'ya ulaşmadığı gibi komik bir açıklama yapıldı. Daha düne kadar aynı açıklama yapıldı ve her seferinde bana bilgi verilkeceği söylendi ama kimse aramadı. Dün, yani 19.10.2006 tarihinde tekrar aradım ve bana bilgisayarımı getiren kargo aracının yandığı ve bilgisayarımın boyasının bir miktar islendiği söylendi. tekrar İstanbul'a göndertilmiş. Öncelikle ben bilgisayarı tekrar istemiyorum. Çünkü tekrar bir sürü hata verebilir ve servis süresi dolmuş olacak. İkincisi garanti sözleşmesindeki 30 iş günü içerisinde bana teslim edilmesi gereken bilgisayar teslim edilmedi ve işlerimi ciddi şekilde etkiledi. Zararım nasıl tanzim edilebilir?Ayrıca bilgisayar yerine ücretini alabilir miyim? Tükletici mahkemelerine başvurmalı mıyım?
isim : recep oktay, manisa/akhisar • Tel : 05367064144 • E-mail : fr_oktay@hotmail.com • Konu : 6100 MARKA NOKAI CEP TELEFONUM
• 19/10/2006

28/10/2006 TARİHİNDE ALDIĞIM NOKIA CEP TELEFONUM BİR SENE SONRA ARIZALANDI VE YENİLEDİLER. O DA 09.08.2006 TARİHİNDE ARIZALANDI. GARANTİYE GÖNDERDİLER 30 İŞ GÜNÜ GEÇMESİNE RAĞMEN HABER GELMEDİ. TELEFON AÇTIĞIMDA TESLİMAT BEKLİYOR DEDİLER AMA 30 İŞ GÜNÜNÜ BİR 30 İŞ GÜNÜ GEÇTİĞİ HALDE TELEFONUM GELMEDİ BİR DAHA NOKIA TELEFON ALMAM.
isim : Bayram Yurtpynar, izmir • Tel : 4799507 • E-mail : yurtpinar26@hotmail.com • Konu : CASPER marka bilgisayar • 19/10/2006

İzmir Bonova Teknosa mağzasınndan Aralık 2005 'te casper marka bilgisayar aldım.Servis ilk kurulumu için gönderdiği elamanı 20ytl para karşılğı yaptı. Bilgisayarın mouse'u orjinal değil ve virüs programı kurulduğunda bilgisayar hata veriyor,tekrar yeni krulum yaptığım zaman modemi otomatik algılamıyor ve internete giremiyorum. Ayrıca windowsu etkinleştirmiyor ben ne yapmalyım? 2 yıllık garanti var diyorlar sevis benden 45 / 60 dolar para istiyor bu nasıl garanti anlayamadım.
isim : ?ükran PEKER?EN, KONYA • Tel : 0 332 3226872 • E-mail : sukranpekersen@mynet.com • Konu : EKOL GİYİM • 19/10/2006

Konya Özkanlar Mağzasından ağustos ayında Ekol Giyime ait 68.00 YTL'ye keten pantolon aldım. Pantolon tüylendi. Ürünü 1 hafta içerisinde mağazaya götürdüm. Satış mağazası pantolonu alarak Ekol Firmasının kapalı olduğunu eylül ayında ürünü göndereceklerini söyledi. Ancak ekim ayında Özkanlar mağzasına gittiğimde ürünün kullanıcı hatasından olduğu belirtilerek ürünün ekol firmasında olduğu belirterek onun yerine başka bir ürünü indirimli almamı ve telafi edeceklerini söyledi.Israrla pantolonumu istememe rağmen birde bunun kargo ücreti gideri olduğunu belirtti. Markalı ürün almamın hiç bir faydasını göremedim. Çünkü güvenerek aldığımız ürünlerin hiç bir garantisi olmadığını ve satıcı mağzaların konu ile ilgilil duyarsız olduklarını gördüm.
sim : S. Selim, ttrabzon • E-mail : fayase@hotmail.com • Konu : Teknosa • 18/10/2006

Bir kaç gün önce Trabzon Teknosadan hp pavilion 5280ea aldım. Trabzonda yoktu samsundan geldi.Laptop'un yapışkanları çıkarılmış ama bilgisayar tam bir arıza. Sayma makinesi an geşmiyor ki hata vermesin. Biraderim de hp nin başka bir modelini aldı teknosadan o da arızalı çıktı değiştirdi,yeniside arızalı çıktı. Ben de değiştireceğim ama benimki de hatalı çıkacak diye endişeleniyorum. Böyle bir şey var mı ya? milyarları döküyorsun kullanılmış arızalı bilgisayar veriyorlar.Bu mudur yani teknosa bu mudur hizmet?
sim : ?. Ömür, trabzon • E-mail : sahynomur@hotmail.com • Konu : VW Doguş otomotiv • 15/10/2006

İyi akşamlar. 2005 yılında Giresun Bulancak ilcesınden fatih otodan 2005 model golf araba aldım.Bu yıl arabanın vernıgı cıkmaya basladı servıse gıttık boya hatası oldugunu soyledıler,arabamı boyamak istiyorlar ve ustune para veriyorlar.Ben arabayı 40ytl aldım boyanmıs olarak ınanılmaz zarara giriyorum, boyanmıs arabanın degerı Turkıyede cok dusuk.Bu sekil arabası olanları degıstırıyolar ama ben ıkı aydır bu iş uzerindeyım ve hayır yanıtı alıyorum.Ben arabaya 40ytl verecem bı sene olmadan boyası bozulacak bana yardımcı olun bu olayı butun yerel gazetelere ve ınternetten herkese duyuracagım.
sim : e. ky?lal, hatay/iskenderun • E-mail : blue07m@hotmail.com • Konu : üçkagıtçılık • 13/10/2006

bundan 3 ay önce ramzey marka yaklaşık 20 gün bindim ve motorun her yerinden ses gelmeye başladı..servise götürdüm bir ara getir yapalım dedi.eksoz çatlamış kaynak yapacalarmış..yeni sıfır motora kaynak yapacak..hayır dedim ve pişman oldum..yaklaşık 2 ay oldu hala eksozun gelmesini bekliyorum.ve hala beklemedeyim..ümüdimi kestim artık gelmesede olur yani kış geldi..hiç bii işime yaramaz herşey satana kadar sattıktan sonra kendi başının çaresine bak..bu ve bunun gibi şahısları nerelere şikayet etmemiz gereki yooo bilmiyoruz...bii dahamı tövbe
sim : S. Seren, istanbul • E-mail : kral55_4@hotmail.com • Konu : Dolandırıcılık • 11/10/2006

İnsanları iş vaadiyle kandırıp para alıyorlar ben uzun zamandır takip ediyorum gazetelere işçi ilanı verip insanları oraya çağırarak onlarla görüşüyorlar sizleri iş sahibi yapıcaz diyorlar ve o insanlardan iş için verilecek olan kıyafetin teminat parası olarak 120 ytl alıyorlar bir hafta sonra işe başlıycaksınız diyerek ortadan kayboluyorlar ve bir süre geçtikten sonra aynı işi tekrar yapıyorlar.
sim : k. karata?, istanbul • E-mail : kamer_karatas@hotmail.com • Konu : LUMBERJACK • 10/10/2006

Aralık ayında Tepe Nautilus Boyner Mağazasından su geçirmediği senelerce kullanılabileceği ve çok kaliteli olduğu söylenerek 230 YTL verip bir çift Lumber Jack bot aldım ertesi gün çok hafif yağan yağmurun altında 10 dk yürüdüm ve botumun üstünde benek benek lekeler oluştu bu da yetmezmiş gibi 1 ay sonra sol ayak su almaya başladı Tepe Nautilus Boyner Mağazasına botlarımı götürdüğümde ayakkabıcıya götürebilirsiniz biz sattık ve mal bizden çıktı denilerek geri çevrildim 2 hafta evvel Tepe Nautilus Boyner Mağazasına tekrar giderek şikayetimi yeniledim bana bu çok "kaliteli" botları satan kişi işten çıktığı için başka bir yetkili ile görüştüm botlarımın iadesini istedim yetkili kişi botlarımı firmaya geri göndererek teste tabi tutulacağını bildirdi 2 hafta bekledikten sonra dün botlarım geri geldi teste tabi tutulmuş gibi bir hali olmamakla birlikte nasıl verdiysem öyle geri aldım Lumber Jack firması değilde Osmanbeyde Shoes adlı bir firma tarafından yanında botların kullanım klavuzu ile birlikte beni de Aptal yerine konarak botlarım geri gönderildi Aptal yerine kondum çünkü kışın tezgahları süsleyen Lumber Jack botların güneşli ve kuru hava da giyilmesi gerekiyormuş Lumber Jack BOT'ların yazın terlik niyetine kullanıldığını bilmiyordum.Lumber Jack firmasını ve bu kadar şikayete rağmen bu firmanın ayakkabılarını satarak insanlarla bir nevi dalga geçen firmaları kınıyorum ve bu mağazalara şunu hatırlatıyorum kaybettiğiniz 1 müşteri size,kaybedilen 1000 müşteri olarak geri dönecektir.
isim : ahmet garip, izmir • Tel : 02322820738 • E-mail : seckinauto@hotmail.com • Konu : başak sigorta hizmet kalitesi ve oyalama taktiği • 10/10/2006

seckin oto servis sahibi olarak izmir gaziemir 6.ıncı sanayi sitesinde faliyet göstermekteyim başak sigorta policeli bir araç müşterimin aracına çarparak zarar vermiştir yapılan inceleme sonuncunda araçtaki hasar tespit edlilip onarılmıştır araçta çıkan masrafı başak sigorta ödemekle mükellef olduğu halde 2 ay geçmesine rağmen hala hasarım ödenmemiş olup türlü ve gecerli olmayan bahaneler uydurup süreyi uzatmaktadır mağduriyet verdik lerinin farkında olmalarına rağmen hasar bedelini ödemekmekte ısrarcılar ne yapmam gerekli bilmiyorum.
sim : A. ÖZKUL, istanbul • E-mail : abilify@ttnet.net.tr • Konu : Sarar'ın ürün değiştirmemesi • 09/10/2006

Çalıştığım iş yeri 5 yıldır yılda iki defa olmak üzere Sarar giyim çeki veriyor her yıl kullanıyorum.Bu yıl florya sarar mağzasından bir takım elbise aldım ürünü temmuzda aldım 16 eylülde iade ettim.Ağ arası deformasyonu incelemeye gitti terin asidik alkalik etkisi ve kumaş yüzeyinin birbirine sürtünmesi sonuç olarak bana gönderildi.Bende müşteri temsilcilerine şunları sordum:
1- 5 yıldır yılda iki defa olmak üzere ürünlerinizi kullandım ama böyle bir şey hiç olmadı. 5 yıl öncede her insan kadar terliyordum şimdi de ve sonra da terleyeceğim.
2-Bugüne kadar sizin ürünlerinizi hiç bacaklarımı açarak yürümedim bu üründe bacaklarımı açıp yürümedim 2,5 ay her gün giymiş bile olsam bu şekilde deforme olması düşündürücü.
Sararın vizyonu misyonu ve değerleri ışığında 5 yıldır devamlı müşterisi olarak değiştireceğini düşündüm ama sonuç haklısınız bişey yapamıyoruz ve birde kumaşın teknik bilgisini tekralamak dışında bişey yapamıyorlarmış yazık çok yazık onlara önerim şu ; ürünlerinin üzerine şu etiketi koysunlar: terlerseniz 2 ayda ürün deforme olabilir birde bacaklarınızı açarak yürüyünde kumaş biribirine değmesin yoksa 2 ayda deforme olur.Onlar bişey yapmasada ben her yere onları şikayet edeceğim misyon vizyon ahkamı kesmekle olmuyor müşteri memnuniyeti gerekli saygılarımla.
sim : M. ALTUNI?IK, adana seyhan • E-mail : ali_bayraktar_ali@hotmail.com • Konu : motorola telefonumdan şikayetçiyim • 07/10/2006

benim motorola cep telefonum var [olmaz olsun] bu telefon 5 defadan fazla oldu arızalanıyor son götürdügümde ise 1,5 aydır vermiyorlar bugün gittigimde ise cumartesi telefonu bulamadılar kayıp oldugunu söylediler pazartesiye kadar bulacaklarını söylediler bense ne yapacagımı bilmiyorum bilen varsa lütfen msn adresimden bana yardımcı olsun
sim : h. babikay, istanbul • E-mail : hizir1984@hotmail.com • Konu : convers ayakkabı aldım 2 ay içinde yanları açıldı • 07/10/2006

BAKIRKÖY ENDER MAĞAZASINDAN CONVERS SPOR AYAKKABI ALMIŞTIM 2 AY İÇİNDE YANLARI AÇILDI PARÇALANDI VE TOPLASAK 1 AY GİYMEDİM ALTTANDA AÇILMALAR OLDU.... OKADAR PARA VERİYORUZ BU KADAR KISA SÜREDE PARÇALANIYOR....YETLİLERİN BU KONUYLA İLGİLENMESİNİ RİCA EDİYORUM BU KONUDA KIMSE SESSİZ KALMASIN GEREĞİNİN YAPILMASINI CONVERSZEDELER ADINA RİCA EDİYORUM TEŞEKKÜRLER.
sim : a. ?anlybayrak, sakarya • E-mail : kardesler61@yahoo.com • Konu : siemens ceptelefonum arza yaptı ve servise gonderdim ve acılmış diyerek sayip cıkmıyor • 04/10/2006

s 65 simens ceptelefonum konuşurken kapandı ve birdaha acılmadı acma dümesine bastığımda biipdiye birses geliyor aldığım fırmaya götürdüm onlarda garantiye gönderecez dediler ve teslim aldılar ve bir hafta sonra uğradığımda garantiye göndermemişlerdi ve o gün icin göndereceklerini söylediler ve15-20 gün icinde tekrar uğradım cihazın geldiğini ve cihazın acılmış olduğunu ve garantiye girmediğini söylediler yapacak birşeyin olmadığını söylediler telefonu teslim etmeden önce acma dümesine basıldığında gelen bip sesinin gelmediğini farkettim ve telefonu acmışlar fakat otelefon daha önceden ikikez o firmaya bakım ve onarıma gitmişti ve telefona sayip cıkmıyorlar sizdengereğinin yapılarak bukonuda yardımcı olmanızı rica ederim.
sim : T. DENEMEÇ, istanbul • E-mail : nefi61@hotmail.com • Konu : Timberland saatlerin dayanıksız oluşu • 02/10/2006

2005 yılının mart ayında Kadıköy Kardelen saatçilikten aldığım jindiglo model olan sattin kordonu sürekli en ufak bir harekette kopmakta ve her seferinde firmaya gidip tamir ettirilmekte.SÜREKLİ HATANIN ŞAHSIMDA BULUNMASI SİNİR SİSTEMİMİ BOZMUŞTUR HEP AYNI NOKTATADAN KOPMASI TAMİRATTIN DOĞRU YAPILMADIĞINI GÖSTERMEKTEDİR .
HALEN ELİMDE KOPUK Bİ ŞEKİLDE ELİMDE DURMASI MADDİ MANEVİ ZARARRIM OLDUĞUNDAN KONUYLA ACİLEN İLGİLENMENİZ HUSUSUNDA GEREĞİNİN YAPILMASINI RİCA EDERİM.
sim : a. yeniyapan, istanbul • E-mail : uzmantesisatc@hotmail.com • Konu : Kvk Teknik Servis • 02/10/2006

Pendik Burç İletişimden aldıgım nokia n 70 cep telefonunu aldıktan bir ay sonra şebeke problemi çıktı.Servise gönderdim 20 gün sonra gönderdiler tekrar arızalandı ..vs aynı arızayı 3 defa tekrarladı.Telefonu değişime gönderdim 25 gün sonra aynı telefonu tamir edip geri göndermişler.Bende tekrar değişime gönderttim 30 iş günü dolmasına ragmen telefonum henüz gelmedi.Bugün yarın deyip oyalıyorlar 3 aydır magdurum.Bende nokia servisinden şikayetciyim.
sim : M. YAVUZ, izmir • E-mail : www.mehmetyavuz4206hotmail.com • Konu : değişim • 30/09/2006

çocuk odasının dolap kapağını açarken kapı kulpu kırıldı .bazası ise ses çıkarıyor her ikiside halen garanti kapsamında .lütfen konu ile ilgilenirmisiniz .teşekkürler
sim : m. cesur, istanbul • E-mail : mali1903@mynet.com • Konu : sorumsusluk
sorumsusluk • 29/09/2006

bundan 3 gun once yurt içi kargonun fikirtepe subesinden bi paket gonderdim malesef paketi kaybetmisler 2 gundur arıyorum paketi hala arıyolarmıs n zmn bulacaklar malum 3 gun içnde gonderilmesi lasım zara karsılanması ama beyfendiler 45 gun dio bule sorumsusluk olmas
sim : H. I?yk, ysparta • E-mail : hilmi_07finike@hotmail.com • Konu : Değişim yapılmıyor. • 29/09/2006

Selam, merhaba benim adım Hilmi. Ben büyük Teknosa hakkında şikayette bulunmak istiyorum. 23 eylülde teknosadan bir hp marka pavilion dv 5280ea modelinde bir laptop aldım. Benim elime 26 eylülde ulaştı. Ben bu ürünü antalya migros şubesinden aldırttım. Ben ıspartada okuyorum ve bana kargoyla geldi. Ürünü açtım ve kullanmaya başladım ama üründen işlem yaparken hard discinden ses geliyor. Başka bir arkadaşımdada var aynı marka laptop onda böyle bir sorun yok ve inanır mısınız laptopun ön tarafında 3 tane ayak var ve sol ayagı havada kalıyor orta ayağı basıyor. Yani bu ürün ayıplı bir mal ve ben hemen ertesi gün değiştirmek için ıspartadan kalkıp derslerimi aksatma uğruna antalyaya geldim. Bana bu ürünü değiştirmediler.Kısacası oyalıyorlar. Ben ıspartada üniversitede bilgisayar bölümünde okuyorum. Bilgisayarı teknik servise değiştirme raporu için istanbula gönderdiler. Şu an elimde bilgisayar yok . Ben paramla rezil oluyorum. Aynı zamanda bilgisayarım olmadığı için derslerime katılamıyorum. Benim sabah akşam program yazmam gerekiyor. Bu teknosanın tüketiciye yapmış olduğu çok büyük bir ayıp. Ben bilgisayarı yeni aldım ve böyle ayıplı bir ürünü benim gibi zor durumda olan biri için hemen değiştirmediler ve değiştirip değiştirmiyecekleride daha belli değil.Sizden isteğim, teknosanın bu ayıbını lütfen herkesin duyabilmesini sağlamanız. Gerekli yerlere haber vermeniz.
sim : Y. ÖRMECY, izmit • E-mail : aytekin_1905_@hotmail.com • Konu : İZMİT DORUK İLETİŞİMDEN NOKIA 3250 MODEL BİR TELEFON ALDIM VE 1 AY SONRA TELEFONDA BİR SORUN OLUŞTU . • 28/09/2006

3 AY ÖNCE NOKIA 3250 BİR TELEFON ALDIM İZMİT DORUK İLETİŞİMDEN VE TELEFONDA BİR AY SONRA ARIZA ÇIKTI.ALDIĞIM YERE VERDİM SERVİSE İSTANBULA KVK'YA GİTİĞİNİ SÖLÜYOLAR AMA TELEFONDAN KESİN BİR HABER VERMİYOLAR.BUGÜN YARIN BUGÜN YARIN DERKEN TELEFON 2 AYDIR KAYIP .ARTIK NE YAPACAĞIMI BİLMİYORUM.TEK SONUÇ OLARAK TÜKETİCİ KORUMA'YA ŞİKAYET EDECEĞİM ARTIK .YA TELEFON ALDIM MI ALMADIM MI BELLİ DEĞİL.3 AY OLDU TELEFONU ALDIM 1 AY BENDE DURDU 2 AYDAN BERİ SERVİSTE İSTANBULDA .ALLAH YARDIMCIN OLSUN.BAŞKA DİYECEK BİRŞEYİM YOK.
isim : Berat Yyldyrym, antalya • Tel : • E-mail : beratyldrm@hotmal.com • Konu : Step mağazasının iki yüzlülüğü • 28/09/2006

Geçen mayıs ayında Antalya Selekler çarşısında bulunan Step by step mağazasından bir çift ayakkabı aldım.Okulda rahat giyebileceğim kullanışlı bir yakkabı tercih etmeme rağmen ayakkabının topuğu kırıldı.Daha sonra kuzu derisi olan kurdelesi yırtıldı yerine dana derisinden yama yaptırdılar.Bu sene okul açılınca yine topuğun alt kısmı kırıldı.Ben 115 ytl ödedim bu firmanın kalitesiz ayaykkabısına.Allah bilir çin malı ayakkabılara etiket yapıştırıyorlar en kısa zaman da hakkımı yasal yollardan aramaya çalışcağım.
isim : Senem Afacan, Kocaeli • Tel : 02623534087 • E-mail : roseafacan.@hotmail.com • Konu : Kocaeli Samuray Spor mağazası(Nike bayisi) • 28/09/2006

04/09/2006 tarinde nişanlıma Kocaeli Samuray spor mağazasından nike marka eşofman takımı hediye aldım.Large beden almıştım ve belki büyük gelebileceğini düşünerek değiştirme fişi aldım.Nişanlım Aydında olduğu için ancak üç hafta sonra bir beden küçük eşofmanla değiştirmeye mağazaya gittim.100 YTL aldığım ürün 165 YTL olmuştu ve küçük bedeni kalmamıştı.Ben aynı kalitede ve değerinde olan başka bir eşofman takımı almak istedim fakat üstüne 65 ytl ödemem gerektiğini söylediler yada 100 ytl lik başka bir ürün satın almamı istediler.Ben ısrar edince eşofmanı değiştirmeyip paketleyip elime verdiler.Neden mağazaya alışverişe gittiğimizde çok hoş karşılayan mağaza yetkilileri bu gibi durumlar karşısında yardımcı olmayıp bizi mağdur durumda bırakıyolar ve yardımcı olmuyolar ben hakkımı Kocaeli Tüketicileri Koruma Derneği'ne başvurarak aramaya çalışıyorum oradaki yetkililer en azından paramı geri alabileceğimi söylüyolar umarım mağduriyetim giderilir.
sim : ö. özkaya, mersin\tarsus • E-mail : ozgrkaan@hotmail.com • Konu : Tarsus Gökhan tic.Arcelik Beyaz Eşya bayiisi hakkında • 26/09/2006

Bir buzdolabı aldım ve tam 1 hafta oldu hala gelip kurmadılar.Her gün gelecegiz demelerine karsın ne gelen var ne giden.Ben böyle yapacaklarını hiç zannetmiyordum arcelik gibi bir bayinin bu kadar sallaması çok yanlış ve halada gelip kurulmadı. Parayı almaya geldimi peşinatı istiyorlar ama işte böyle daha ne zaman gelecekler bilmiyorum.
isim : melahat gülpiynar, ANKARA • Tel : • E-mail : melahatgulpinar@mynet.com. • Konu : CEP TELEFONU • 25/09/2006

2005 mayıs ayında nokıa 2650 mod.cep telefonu aldım.arıza yaptı ank ziyagökalp cad. bulunan kvk servisine götürdüm bir hafta sonra yenisi verİldi.Tekrar arıza yaptı aynı kvk servisine 05.09.2006 tarihinde götürdüm 20 gündür bekliyorum ve bana yenisinin verilmesi için servis onayı beklediğim söyleniyor.Ben artık bu telefonu istemediğimi fark ücreti ödeyip başka bir model istiyorum dedim bu konuyla ilgili görüşecek MUATAP OLABİLECEK BİRİSİNİ DAHİ BULAMIYORUM 2650 mod üretim hatası olmasa neden bana tekrar tekrar yenisi verilsin.YETKİLİLERDEN CEVAP BEKLİYORUM GEREKİRSE TÜKETİCİ HAKLARINA BAŞVURUCAM SONUNA KADAR HAKKIMI ARIYACAĞIM
sim : ?. çelik, ist • E-mail : lll_selin_25_lll@hotmail.com • Konu : arıston • 23/09/2006

Aristondan şikayetçiyim.Buzdolabını alalı iki ay oldu bozuk cıktı.Servisini aradık değiştirmediler .Bağcılar yetkili servisi gelip gidiyor fakat hiç bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Burdan sesleniyorum sayın ariston servisi artık buzdolabımı değiştirmenize gerek yok çünkü kapınıza getirip yakacağım ibreti alem için.
isim : ZEKY ÖZCAN, • Tel : 05522935610 • E-mail : zozcan@sisecam.com.tr • Konu : NOKİA - 7610 CEP TELEFONU HAKKINDA • 23/09/2006

11 YILDIR CEP TELEFONU KULLANICISIYIM VE BU 11 YILDA EN AZINDAN 11 TANE CEP TELEFONUNDAN 10 TANESİ NOKİA MARKA VE SIFIR TELEFON ALMIŞIMDIR .EN SON SAHİP OLDUĞUM TELEFON NOKİA - 7610 BU AY ŞEBEKE PROBLEMİ YARATTI VE KURŞUN İLETİŞİM GEBZE YETKİLİ SERVİSE BİR HAFTA İÇİNDE 2 DEFA SERVİSE ALINDI.İLKİNDE EVE GİDENE KADAR ÇALIŞTI İKİCİSİNDE SERVİS KAPISINDAN ÇIKANA KADAR ÇALIŞTI VE ÜÇÜNCÜ KEZ AYNI SORUNDAN DOLAYI TAMİRE GİTMEKTEDİR.BENİM BİR HAFTA İÇİNDE ÜÇ KEZ TELEFONU SERVİSE TAMİRE GÖNDERMEM AYRI BİR SORU İŞARETİ BENİM GEBZEYE GİTMEM İŞ YERİNDEN İZİN ALIP ÜÇ KEZ GİTMEM VE SORUNUN DEVAM ETMESİ AYRI BİR KONU. GARANTİ ŞARTNAMELERİNDE AYNI TELEFONUN AYNI ARIZADAN 3 KEZ GİTMESİ İBARESİNİN UYGULANIP UYGULANMASINI NE DERECEDE UYGULANACAĞINI MERAK EDİYORUM SADECE BEN DEĞİL TÜM ARKADAŞLARIM MERAK EDİYOR AYRICA 2 DEFA SERVİSE GİREN CEP TELEFONUMUN KAÇ DEFA SÖKÜLDÜĞÜNÜ BİLEMİYORUM.SERVİSTE KAPAK ARTIK YERİNE MUNTAZAM DA OTURMUYOR YETKİLİLER BU TUR KONULARA DUYARLI OLURLARSA NOKİA GİBİ BİR FİRMA BUNLARI GÖZARDI ETMİYECEĞİMİZDEN HİÇBİR ŞÜPHEMİZ YOKTUR.BİR 12 NCİ TELEFONUMUN FARKLI BİR MARKA OLMASINI BEN GÖNÜLDEN İSTEMİYORUM İYİ ÇALIŞMALAR.
sim : m. TEMYZER, ÇORLU • E-mail : mtemizer_59@gmail.com • Konu : DEVRE TATİL AZ KALSIN TATİLİMİ VE HAYATIMI KARARTIYORDU • 21/09/2006

SEVGİLİ DOSTLAR
BEN BU AĞUSTOS AYI İÇERSİNDE TATİLDE İKEN KANDIRILDIM EĞLENCE VE ANİMASYON GÖSTERİSİ AQUA PARK GİBİ SÖYLEMLERLE 99 YILLIĞINA ÇOK YÜKSEK BİR GÜRÜLTÜLÜ SALONDA TOPLANTI YAPILIP DEVRE TATİL SÖZLEŞMESİ İMZALADIM.
SONRASI 10 GÜN İÇERSİNDE TÜKODER ÇORLU VASITASI İLE MÜRACAT DİLEKÇELERİ GÖNDERİM SORUNUMU ÇÖZDÜM ŞU ANDA SÖZLEŞMEM FESH OLDU.
İYİKİ VAR TÜKETİCİYİ KORUMA DERNEĞİ,SAĞ OLSUNLAR.BU DERNEKLER BİZİM ÇORLULU VE DİĞER ŞEHİRDEKİ ARKADAŞLARIMIZ ,ONLARDAN HER TÜRLÜ BİLGİ VE TECRÜBEYİ ALABİLİRİZ.İLGİLİLERE VE SORUNU OLANLARA DUYURULUR.
isim : israfil özcan, • Tel : 03882329200 • E-mail : israfil_ozcan1972@hotmail.com • Konu : cagsan firmasının vermiş oldugu tekif mektubu • 21/09/2006

Cağsan plastik aş izmir firmasına ayit 13/09/2006 tarihinde bize gecmiş oldugu faksta belirtilen 2100 mt 90 lık 25 ATÜ olarak belirtilen boru fiyatı üzerinden köylere hizmet götürme birligine vermiş oldugumuz fiyat teklifi dogrultusunda (medas inş. tah. san. tiç.ltd.şti) firmasında kalması üzerine bizde cagsan firmasının bize göndermiş oldugu faksa istinaden 18 09 2006 tarihinde nigde 2, noter kanalıyla cektimiz ihbarname sonucunda cagsan plastik aş izmir de bulunan firma türkiye satış müdürü sayın mehmet şahinin bu malzemenin bize cekmiş oldugu faksta fiyat hesaplamasını yanılış hesapladıgını ve malzemenin firmamıza teslimatını yapamıyacagını beyan etmekte ve tüketiçi haklarının önemli olmadıgını ve fabrikanın haklarının daha cok oldugunu tel. da beyan etmektedir.
Bu konu hakkında yardımlarınızı ve desteginizi bekliyoruz gerregini yapılmasını arz ederiz.
sim : n. YAMAKOGLU, istanbul • E-mail : nurcan_yamakoglu@hotmail.com • Konu : Kızıma aldığım gardolabın 3 haftadan beri gelmeyişi • 21/09/2006

Anadolu yakası ; maltepeden İstanbul Alışveriş merkezinden sipariş ettiğim gardolap ilk önce fabrika bahanesiyle ertelendi.Özürlerden sonra olabilir dedim . Verilen güngeldi çattı ama dolap yine yok yani işin kısası önce çalıştıkları fabrika (DÖRTLER MOBİLYA) sonrada (İSTANBUL ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ) SÖZLERİNE HİÇ SADIK DEĞİLLER. Kendilerine bu şikayeti yapacağımı bildirdim insanlar geniş olmuşlar . Nereye başvuracağımı bilsem şikayette bulunurdum.SAYGILAR
sim : H. AYDIN, YSTANBUL • E-mail : HUSEYIN_61TS@hotmail.com • Konu : ADİ WOSWAGEN • 20/09/2006

Ben 17,03,2005 tarihinde Altur şirketinden transportır aldım.Babam ve benden başka kullanmayan aracım daha 25.bin kilometrede baskı balatayı yaktık güya ve servise getirdik. Garanti kapsamında olduğunu sanarak DOGUŞ OTOYA getirdik. Yetkililer bize kullanım hatası diyerek kapsam dışına aldılar ücret ödememizi istediler. (sen arabayı 45 milyara al ve balatayı yak cok aptalız da :)adama manyak derler cok üzüldüm.) komikce ayakkabı agırlıgı bile yapar diyor lar yazık cok yazık BUNDAN SONRA HERKESE KÖTÜLÜYORUM WOSWAGEN İ ABİLER PARA COK KOLAY KAZANILMIYOR EMEKLERİME YAZIKLAR OLSUN ONLARA VERDİGİM PARALAR SAYGILARIMLA TEŞEKKÜRLER OKUDUGUNUZ İCİN.
isim : Aygün AKOZEL, BURSA • Tel : 02242194551 • E-mail : aygun-burak.akozel@renault.com • Konu : RENAULT MAIS HIZMET KALITESININ YETERSIZLIGI • 20/09/2006

Bursa Renault Mais hakkinda 3 konuda şikayetim var.

1-2001 Model Renault Scenic marka aracimi, tavana port bagaj montaji icin muracaat ettim.
On sol kapiya denk gelen ayagi iyi oturmadigindan, sol on kapi zor acilip kapaniyordu.
EN ONEMLISI, KAPI ZORLANDIGI ICIN, CAM MEKANIZMASINI DA SIKISTIRIYORDU
CAM KAPATMA ESNASINDA NORMAL OLMAYAN GICIRTILAR GELIYORDU.
Ertesi gun durumu Mais'e bildirdigimde, port bagaji yerlestirirken zorlandiklarini, ancak cam sikismasi
ile ilgisi olmadigini ve cam motorunun degismesi(!) gerektigini soylediler.
Port bagaji ikisini birbiri ile kiyasladigimda simetrik olmadini, digerinden yuksek oldugunu gordum.
3 Hafta bu sekilde kullandim. Sabah ise gelirken cami acmak istedigimde, butun cam mekanizmasinin
gurultuyle kapi icine dokuldugune sahit oldum. Ayrica cami kapatmak mumkun olmuyor,
cam disaridan elle acilabilir hale gelmisti. Bu durumda parkedemeyecegim icin, en yakin tamirciye
acil cozum icin goturdum. Tum plastik aksamin kirildigini ve kapidaki sikismadan meydana geldigini
belirttiler. Plastik parcalar degistikten sonra calisir hale geldi. ( motor degismedi(!) )
MAIS'IN BU SORUMSUZLUGU BANA 185 YTL'YE MAL OLDU.
Ancak port bagajdan dolayi, her an, ayni problem yasanabilir.
2-Kabin ici tikirtilarin cozulmesi icin goturdum. Araci aldigimda, degil cozum, gozle gorulur sekilde,
bagajin agraflarinin eksik birakildigini, tavan kapak surgusu tutacaginin sarkmis olarak aynen
durdugunu gordum. Tekrar goturdugumde, tutacagin sokulup tamir edilmesi gerekecegi yerde,
silikon tabancasi ile (!) yapistrildigina sahit oldum, ki dosemeye silikonla yapistirmak cok anlamsiz.
Temmuz sicaginda, silikonun eriyecegi ve dosemeye akacagi dusunulmeliydi.
3-Arka kaputtan su girmesi problemi tamir edildiği halde, su girmeye devam ettiği görülmüştür.

Yukaridaki problemler, Mais'in musteri memnuniyeti icin aramalari esnasinda kendilerine iletilmistir.
Araç Mais'e cagrilmis, tavan citasi tamir edilmistir. Ancak, takilan port bagajin uygun olmadigi belirtilmiştir.
Bu durumda, eger fark ucretini odersem,daha pahali olan baska bir port bagajla degistirebileceklerini belirttiler.
Farki verdim, port bagaji pahalisi takildi, cam masrafim odenmedi, cam mekanizmasi tikirdamaya devam
ediyor. Boylece, yine para verdim ve hicbir sikayetimi sineye cekip ustlenmediler.
Bana kalan, egik bir kapi ve odenmis yuklu bir fatura oldu.

Tesekkurler.
sim : h. çataltepe, istanbul • E-mail : yasemyncataltepe@hotmail.com • Konu : nokıa 6111 • 18/09/2006

Nokıa 6111 cep elefonu aldım.18.03.2006 tarihinde 2yıl garantili olarak aldım.Ama cep telefonu bozuk çıktı aldığım bayiye götürdüm servise gönderdiler programın yanlış yüklenmesinden dolayı bozuk olduğunu söylediler 2ay sonra telefonu gönderdiler aynı sorun tekrarlandı.Telefonu tekrar götürdüm hata onlarda olduğu ve garantisi bitmediği için yenisini gönderceklerini söylediler aradan 4ay geçmesine rağmen telefonum gelmedi sürekli iletişim kuruyorum ama oyalıyorlar bu konu ile ilgili bizi aydınlatmanızı ve aramanızı rica ederim...
sim : c. cengiz, balykesir • E-mail : ozbenalci@hotmail.com • Konu : Devre tatil sistemi • 17/09/2006

Bundan iki ay kadar önce eşimle gittiğim kuşadasında öğrencilerin bröşürünü dağıttığı tatil köyünün tanıtımına katıldık.Bize söylenen sadece dört saatlik tatil köyü tanıtımı.Bu tanıtım süresince aqua park havuz animasyonlar ve sunulan ikramlardan yararlana bilirsiniz dediler ama sonuç onların anlattığının tam tersine dört saat boyunca kafamızı yıkayarak bize devre tatil satmak oldu. Biz hayır dedikçe başka başka insanlar sözde müdürler masamıza gelerek çeşitli altarnatif sundular ve bizi beş dakika bile eşimle yalnız bırakmayarak sağlıklı karar vermemize engel oldular sürekli anlatarak bunaltarak şimdi almamız açısından avantajlı olacağımızı söylediler vesaire vesaire ne yazık ki sözleşmeyi imzalayarak çıkmış olduk iki ay boyunca sözde müşteri temsilcimiz eda hanım yada başka birileri bize kimse sağlıklı bilgi vermiyolar vermiş olduğum peşinattan bile vazgeçiyorum ama yinede kurtulamıyorum bizim düştüğümüz duruma başkalarınında düşmesini istemiyorum ve bende bu durumdan nasıl kurtulacağımı bilmiyorum bu konuda bilgisi olan arkadaşların beni aramasını rica ediyorum.
isim : hüseyin uslu, AYDIN • Tel : 05446717497 • E-mail : blond_hsyn@hotmail.com • Konu : satın alılan telefon • 15/09/2006

merhaba ben bundan iki ay önce lg 7200 marka telefon aldım 15 gün sonra telefonun kabı soyuldu ve heryerde cekmiyo ayrıca şarzı 10 saat gidiyo normalinde ise 200 saat gitmesi gerekiyo bunun icin servise başvurdum 15 günü gecmesine rağmen aracı firma AYDIN TEKNOSA bana telefon vermek zorunda olduğu halde telefon vermedi beni madur durumda bıraktı ve servise değişim amaclı gönderildi cünkü telefon 15 günlük ve okadar para verdim servise imail attım servisten zorla geldive servistn gelen raporda tlfn şebeke sorunu ve batarya sorunu ile hicbirşey yapılmamış ve servisten değişimini istediğim halde tlfnu değiştrmedi ve şuan aynı sorunlar devam ediyo yaklaşık 10 veya 15 gün önce tlfn kabı yine soyuldu şebeke ve şarj sorunu devam ediyo ve servise bu konuda imail attım bana hiç bir konuda cevap vermediler ve tlfnu o halde kullanıyorumcünkü bana hiçkimse yardımcı olmuyo sizden yardımcı olmanızı bekliyorum bu her ik virmadan şikayetçiyim sizden şimdiden cok eşekkür ederim....
sim : z. sayyn, adana • E-mail : zeliss@gmail.com • Konu : Loreal pure zone aman dikkat!!!!!! • 15/09/2006

Loreal pure zone serisi cildimi mahvetti.Karma bir cilde sahip olduğum için bu ürünü aldım .Yetkili şahıs ise cildime uyduğunu kullanmaya başlamam gerektiğini söyledi.Ürünü kullanmaya başladıktan itibaren cildimde sivilcelenme arttı.Yine o şahsın yanına gittim bunun çok normal olduğunu ürünün akneleri kusturduğunu ve bırakmamamı söyledi.Ben yine bu durumdan rahatsız olup müşteri hizmetlerini aradım onlardan da benzer bir yaklaşım gördüm.Bir aydan sonra artık cildim bu durumu kaldırmadı ve alerjik döküntüler gün geçtikçe arttı. En sonunda ise yüzüm tanınmaz hale geldi.şimdi uzman doktor kontrolünde tedavi oluyorum ve tedavim en az altı ay sürecek.Yemin ettim birdaha kesinlikle almam bu tip ürünleri.Onlara hakkımı helal etmiyorum.Her işe aldıklarını eğitimden geçirmeden güzellik uzmanı yaparlarsa olacağı budur.Sizlere tavsiyem cildinizde bir problem varsa dermatoloğa başvurmanızdır.Kozmetik ürünlere karşı çok dikkatli olun çoğu para tuzağı.....seçim sizin.....umarım hem estetik hem psikolojik sağlığıma tekrardan kavuşurum.............
sim : t. senalp, karaman • E-mail : c.gulendam_t.s@hotmail.com • Konu : Arçelik bayisinden şikayetçiyim. • 15/09/2006

2006 nisan ayında arcelik bayisinden bi telefon aldım bana telefonu satarken bluetooth özelligi oldugunu söylediler telefonun menude gercekten bluetooth var ama hiç bir işe yaramıyor telefonu bayiye götürdügümde satarken öyle söylemediklerini iddia ettiler.Daha sonra bi şekilde telefonu iade aldılar ama bana ne para verdiler ne de yerine yeni bir telefon üstelik satarken fatura vermedikleri için hiç bir hak iddia edemiyorum.Bu konuda yapabilecegim birseyler varsa lütfen yardım edin.
sim : e. güler, adana • E-mail : aries_enes@hotmail.com • Konu : nokia 6630 ve Genpa • 15/09/2006

Yeni telefon aldım ve ikinci gün acılıp kapanma sorunu üzerine servise verdim fakat yapılmadan geri aldım daha telefonu kullanmadım 3. kez servise gönderdim geliyor açıyorum ve arızayı yine yapıyor.Tüketici haklarına baş vurdum ve sadece saçmalık birşey yapmıyorlar adam bana sen bunu sat başka al dedi olacak bir seymi yardım edin.
isim : hamit acar, aksaray • Tel : 0382 214 0388 • E-mail : hamit_acar@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 14/09/2006

Bankalar caddesindeki Çorakçı ticaretten aldığım cep telefonu bozuk çıktı ve geri almıyorlar.Aldığım cihaz samsung E900 modelli cihazdır gereğinin yapılması rica olunur.
sim : y. dinç, bursa • E-mail : yavuzdinc@gmail.com • Konu : Nokia6260 2 yıl garantili ama 11ay ömürlü,ayrıca garanti belgesi olduğu halde garantiden tamir edilmiyor.ücret istiyolar. • 14/09/2006

Bursa da nokia ana bayii ne on adım ötede bir mağzadan bir telefon aldım garantili. Belgeleri elimde ancak 11 ay sonunda arızalandı.Ffirmaya gittiğimde kapanmış olduğunu gördüm. Ancak alırken bana verdikleri garanti belgeleri ile istediğim yerde garantiden baktırabileceğimi söylediler.Bursadaki nokia ve k.v.k. lar bu telefonun garanti kapsamında olmadığını ve yurtdışı garantili olduğunu söylüyorlar. Aldığım zamanda baktırdım,şimdide baktığımda kayıtlı olduğunu gördüm ama nokia merkeze yazdım. 20 gün sonra beni aradılar ve telekominikasyona başvurmamı söylediler ama telefonum kapalı değil ki,arızalı bunu tespit ettirdim. Benim nokia dan öğrenmek istediğim bu telefon garanti belgeleri olduğu halde niye garantili değil..buna cevap veremiyorlar...
sim : t. türker, • E-mail : tan_er_taner06@hotmail.com • Konu : coca cola ve hijyen • 13/09/2006

Ben Coca cola marka cam şişe bir cola satın aldım daha sonra farkına vardım ki colanın içinde pipet vardı.Kapağını açmadım ve daha sonra colayla irtibata geçtim ve bana böyle bişeyin olamayacagını söylediler ve konuyu kapattılar.Bense şişenin açılmadığına dair rapor çıkartmak için nereye basvurdumsa hep şişeyi almaya ugrastılar benden.Bunu test ettirebilecegim bir sağlam yer bilen varsa lütfen yardımcı olsun ilginize teşekkürler.
sim : K. UYAR, antalya • E-mail : kadiruyar@remax-eksper.com • Konu : ürün değişimi • 12/09/2006

İSTANBUL DAN KARDEŞİM SARAR DAN GÖMLEK HEDİYE GÖNDERDİ.BEDENİ KÜÇÜK OLMASI DOLAYISI İLE BİR BEDEN BÜYÜĞÜ İLE DEĞİŞİM YAPMAK ÜZERE ANTALYA KALEKAPISI SARAR SATIŞ MAĞAZASINA VE ANTALYA DEEPO ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNE YAPMIŞ OLDUĞUM BAŞVURULARIM REDDEDİLDİ.YILLARDAN BERİ SARAR DAN AİLECE GİYİNİZ.BÖYLE BÜYÜK BİR GİYİM FİRMASININ YOĞUN İŞ ORTAMIMDA BENİ GERİ ÇEVİRMESİNİ ANLAMIŞ DEĞİLİM.SAYGILARIMLA
sim : A. Örücü, bolu • E-mail : ahmetorucu1973@mynet.com • Konu : Samsung ve K.v.k dan sikayetciyim • 12/09/2006

Merhaba, sitenizi ziyaret ettim ve sorunumu birde sizinle paylasmak
istedim.Yaıma cevap verirseniz beni mutlu edersiniz.Şimdiden tesekkür
ederim.
Esim ile Bolu'dan Diyolog İletisimden cep telefonu
aldik.Samsung D500,2 yil garantisi var.Epey de pahaliydi bizim için en
azından.650YTL verdik telefona daha taksitleri bitmeden telefon arıza
yaptı.Bize göre fabrika hatası ,k.v.k ve diyolog iletisime göre hata
bizim. Telefonla konustum,kapatip kilifina koyuyordum ki
ekranda cizgiler ve mürekkep akmasi gibi biseyler gördüm,alddığımız yere
götürdük k.v.k gönderelim dediler.Gönderdiler ve sonuç
olarak;ekraı içerden çatlamıs dediler,ekranın yenilenmesi
gerekli 140YTL verirseniz yapılacak dediler.Telefonumu hiç
düsürmedim,gözüm gibi bakıyordum nasıl catlar dedim.Üstelik düsse disinda
kırık veya çatlak olurdu o da yok.İnandiramadim.Düsürsem tamam suçluyum
diyeceğim ama o kadar titiz bakarken böyle olması
beni sinirlendiriyor.Bolu da çok yere sordum hepsi cep
telefonunun ekrani garanti kapsamında sayılmaz dediler.Şikayet edeceğimi
söyledim bir sonuç alamazsınız dediler.Yaptırmaktan vazgeçtim telefon o
haliyle duruyor.

Aslında ben en çok, böyle büyük firmalarin verdikleri
garantiyi daraltmalarina kiziyorum.Samsung gibi büyük bir firma nasil
böyle yapar?Cep telefonlarinda ekran garanti dışındaysa,sattiklari telefon
o kadar pahalı olmayacak o zaman.Beğenip bi o kadar da para verip
garantisine ve markasına güvenip alıyoruz bir de böyle oluyor,iste o zaman
sinirleniyorsun.
Şimdi size soruyorum hangi konuda haksizim;hiç düsürmediğim telefonumun
düzelmesi icin yapmadığım şeyi kabul edip 140YTL verip tamir edilmesini
kabul etmediğim için mi yoksa garantisine ve markasına güvenip aldığım
telefonun ekranının garanti kapsamı dışında tutulmasını kendimce kabul
etmediğim için mi?

Lütfen bana cevap yazın çünkü;dogru olanı bulmam lazım.

sim : ?. uyar, antalya • E-mail : kadiruyar@remax-eksper.com • Konu : artık iyi markalara da güvenim kalmadı • 12/09/2006

Bu yıl mayıs ayı ortalarında 7 yaşındaki oğlumuza reebok marka spor ayakkabısı aldık.aldığımız günden beri antalya da yaşadığımız için sıcaktan 5-6 kez çorapla giyebildiği halde içinden çok kötü koku gelmektedir.iç astarı hemen çıktı.yüksek fiatları markalara ödeyip,mağdur oluyoruz.oğlum şu an okullar açıldı bu ayakkabıyı kullanmak istemiyor.hakkımı nasıl arayabilirim.saygılarımla
sim : ?. UYAR, • E-mail : kadiruyar@remax-eksper.com • Konu : ürünlerin kalitesizliği • 12/09/2006

merhabalar , beko dan d 6624 fırın ile aynı gün 3001 bulaşık makinesi peşin satın aldık.Aradan 5-6 ay kadar geçti iki kez servis çağırdım,fırını ise çalıştığımız için max 5 kez kullandım.Fakat fırının altı pişirmez,içinden dumanlar yükselir,arkayı yakar önü çiğ kalır , üst aparatları ilk kullanımdan sonra kabuk döktü deterjan kullanmadığım halde. bulaşık makinesinin ise içi geldiği günden beri berbat bir koku yayıyor.servisin söylediği gibi makineyi aylık temizliyorum ,parfüm asıyorum ama nafile .kısaca artık beko markası duymak istemiyorum.güvenim yok halen çözümsüz kalmış iki önemli mutfak aletim var.acilen bekodan ürün değişimi talep ediyorum.saygılarımla.
isim : hüseyin kylyçkalkan, ?yrnak • Tel : 04865184187 • E-mail : huseyinkilickalkan@hotmail.com • Konu : TELEKOM,METEKSAN • 10/09/2006

METEKSAN NET,DIAL UP BAGLANTISI ALDIM…ınsan her zaman,dıkkatlı,akıllı,zekı TUKETICI olamıyor.tek sayfalık brosurun de , 200 lu hatlarla, cevırı yapılırken (tek satırlık bır uyarı ,numaranın basına herhangı bır alan kodu eklemeyın.) bu notun yeterlı olmadıgını her yastan, her egıtım den ınsanların hata yapacagını soyledıgımde yetkılı oldugunu soylıyen SEFER KOC 60,000 ADET baglantı yaptıklarını,bu sorunun benım kaderım oldugu nu ,teknolojının , gunluk gelısmesı,anımasyonlarla uyarının dahı gerek olmadıgı na aklın ca karar verdı. Her yasa,her egıtıme Internet SONUÇ kullanıcı hatası,cahıllık mıs…..!
Gerı kalmıs 3. dunya ulkesınde, en pahalı Internet ı kullanmak ( 20 sn ) 1 kontur.
METEKSAN NET adlı kurulus,email ıme dahi cevap vermedı,cep telefonu ıle ancak ıletısım kurabıldım.pazarlamacının, pardon gorevlının argo sunu dınlemek ,urunle ozdes, egıtıme gerek olmadan anlama yetenegımı,ufku mu actı.





Bır zamanlar mıllı ve bızım olan ,teknolojıde uzaya cıkan,ozellesınce daha ucuz,teknolojı uretecegını beyan eden,fırsatcı pazarlamacı mantıgı ıle hareket le ,tuketıcının ,zafıyetının,
Bılıncsızlıgının,para ya tahvil edilmesini TELEKOM gibi bır kurulusa,yakıştıramadım.
Telekom tarifesi
Dıal up 145…. +0822… +200…( 243 sn ) 1 kontur
Dıal up 146 … ( 60 sn ) 1 kontur
Dıal up herhangı bır alan adı,sehır ( 20 sn ) 1 kontur.
SORUNUM,BAGLANTIYI YAPTIM BIRKAC GUN,KONTROL ETTIM,HER NASIL OLDUYSA BIR HAFTA SONRA BAGLANTININ BASINA 0312 ILAVE EDILMIS..BAGLANTI NORMAL , ARACI KURUM BAGLANTISINDA SEHIR ALAN KODU GORUNMUYOR,SADECE BAGLANTI YAPILDIGINI IKAZ EDIYOR.HIC BIR UYARI,IKAZ YOK….odedıgım mayıs ayı faturası 573,00 ytl,sadece Internet baglantısı
BU SISTEMI ALMAMA SEBEB,ADSL SISTEMI OLMASINA RAGMEN,ABONE KAYDINI DAHA SONRA YERINE GETIRECEKLERINI ,KUTUNUN DOLU OLMASI..
SIRNAK TELEKOM A , ITIRAZ ETTIM,BAKTILAR GEREK OLMADIGINA KARAR VERDILER,USULEN ,DILEKCE VERDIM,PARAYI YATIRMAMI YOKSA FAIZ ISLEYECEGINI HATIRLATTILAR…! BIR DE OGUT VERDILER,YANDAKI KOMSUYU DAHI SEHIRLER ARASI ARAYABILIRMISIM,BU BILGIDEN DOLAYI AYRICA ,MINNETTARIM…….FAKAT BEN SADECE VE SADECE INTERNET ‘E GIRDIGIMI ZANNEDIYORUM DUM..ADSL HATTIN DA SEHIRLER ARASI INTRNET
UZAY CAGI,UYDULAR,TEKNOLOJI BOS…. TEK BIR UYARI IKAZ HAK GETIRE.
ARADIGIM,BAGLANDIGIM HAT VE NUMARA BELLI,BEN SADECE INTERNET HIZMETI ALDIM,PAHALISI OLSUN,SEHIRLER ARASI OLMASIN ANLASMASINI DA DILE GETIRDIM,FAKAT NAFILE…..KARAR ,KULLANICI HATASI….YEMIN EDIYORUM, 1988 DEN BERI ,BILGISAYAR I KACAK KULLANIYORUM ILK INTERNET EHLIYETINI BEN ALACAGIM.SAYGILAR……

isim : HUSEYYN KILIÇKALKAN, ?yrnak • Tel : 04865184187 • E-mail : huseyinkilickalkan@hotmail.com • Konu : butun belgelerı,ayrıca gonderıyorum • 10/09/2006

butun basvurular,dokumanları ayrıca gonderıyorum
isim : hüseyin kylyçkalkan, ?yrnak • Tel : 04865184187 • E-mail : huseyinkilickalkan@hotmail.com • Konu : telekom,meteksan,BEN • 10/09/2006

METEKSAN NET,DIAL UP BAGLANTISI ALDIM…ınsan her zaman,dıkkatlı,akıllı,zekı TUKETICI olamıyor.tek sayfalık brosurun de , 200 lu hatlarla, cevırı yapılırken (tek satırlık bır uyarı ,numaranın basına herhangı bır alan kodu eklemeyın.) bu notun yeterlı olmadıgını her yastan, her egıtım den ınsanların hata yapacagını soyledıgımde yetkılı oldugunu soylıyen SEFER KOC 60,000 ADET baglantı yaptıklarını,bu sorunun benım kaderım oldugu nu ,teknolojının , gunluk gelısmesı,anımasyonlarla uyarının dahı gerek olmadıgı na aklın ca karar verdı. Her yasa,her egıtıme Internet SONUÇ kullanıcı hatası,cahıllık mıs…..!
Gerı kalmıs 3. dunya ulkesınde, en pahalı Internet ı kullanmak ( 20 sn ) 1 kontur.
METEKSAN NET adlı kurulus,email ıme dahi cevap vermedı,cep telefonu ıle ancak ıletısım kurabıldım.pazarlamacının, pardon gorevlının argo sunu dınlemek ,urunle ozdes, egıtıme gerek olmadan anlama yetenegımı,ufku mu actı.





Bır zamanlar mıllı ve bızım olan ,teknolojıde uzaya cıkan,ozellesınce daha ucuz,teknolojı uretecegını beyan eden,fırsatcı pazarlamacı mantıgı ıle hareket le ,tuketıcının ,zafıyetının,
Bılıncsızlıgının,para ya tahvil edilmesini TELEKOM gibi bır kurulusa,yakıştıramadım.
Telekom tarifesi
Dıal up 145…. +0822… +200…( 243 sn ) 1 kontur
Dıal up 146 … ( 60 sn ) 1 kontur
Dıal up herhangı bır alan adı,sehır ( 20 sn ) 1 kontur. SORUNUM,BAGLANTIYI YAPTIM BIRKAC GUN,KONTROL ETTIM,HER NASIL OLDUYSA BIR HAFTA SONRA BAGLANTININ BASINA 0312 ILAVE EDILMIS..BAGLANTI NORMAL , ARACI KURUM BAGLANTISINDA SEHIR ALAN KODU GORUNMUYOR,SADECE BAGLANTI YAPILDIGINI IKAZ EDIYOR.HIC BIR UYARI,IKAZ YOK….
BU SISTEMI ALMAMA SEBEB,ADSL SISTEMI OLMASINA RAGMEN,ABONE KAYDINI DAHA SONRA YERINE GETIRECEKLERINI ,KUTUNUN DOLU OLMASI..
SIRNAK TELEKOM A , ITIRAZ ETTIM,BAKTILAR GEREK OLMADIGINA KARAR VERDILER,USULEN ,DILEKCE VERDIM,PARAYI YATIRMAMI YOKSA FAIZ ISLEYECEGINI HATIRLATTILAR…! BIR DE OGUT VERDILER,YANDAKI KOMSUYU DAHI SEHIRLER ARASI ARAYABILIRMISIM,BU BILGIDEN DOLAYI AYRICA ,MINNETTARIM…….FAKAT BEN SADECE VE SADECE INTERNET ‘E GIRDIGIMI ZANNEDIYORUM DUM..ADSL HATTIN DA SEHIRLER ARASI INTRNET
UZAY CAGI,UYDULAR,TEKNOLOJI BOS…. TEK BIR UYARI IKAZ HAK GETIRE.
ARADIGIM,BAGLANDIGIM HAT VE NUMARA BELLI,BEN SADECE INTERNET HIZMETI ALDIM,PAHALISI OLSUN,SEHIRLER ARASI OLMASIN ANLASMASINI DA DILE GETIRDIM,FAKAT NAFILE…..KARAR ,KULLANICI HATASI….YEMIN EDIYORUM, 1988 DEN BERI ,BILGISAYAR I KACAK KULLANIYORUM ILK INTERNET EHLIYETINI BEN ALACAGIM.SAYGILAR……

sim : H. YILDIRIM, izmir • E-mail : yildirim_h_@hotmail.com • Konu : KPSS • 09/09/2006

kpss ye başvurdum herşey tamam ama bir sorun var haftaya yani 17 eylül de sınav var ama sınavanerde gireceğim gelmedi ne yapmam gerek yada ne düşünüyorsunuz rica etsem bana yardım edermisiniz ?
isim : Bulent Piser, Denizli • Tel : 02582410947 • E-mail : bpiser@mynet.com • Konu : turon9 ve Denizli acentasi Tamer Kiliç Mekselina tur • 08/09/2006

Denizli acentesinden Alanya’da Nikomedya Otel için 6 kişi 3 oda yer ayırttık, ya da öyle sandık. Meklesina acentesine 900 YTL vererek 17–20 Ağustos 2006 tarihleri için yer ayrılan otelimize gittiğimizde şoka girdik, yerleri yoktu ve bunu tur şirketine bildirmişlerdi. Ama her çeşit telefonumuzu alan tur şirketi ve acentesi ne hikmetse bunu bize bildirme nezaketini göstermemişti. Allahın sıcağında rezervasyonunu yap cüzdanını evde bırak sloganıyla Alanya’da 40 derece sıcakta çoluk çocuk otelin kapısında Tur On9 yetkililerini ve Denizli acentesi Meklesina Turdan Tamer Bey ve Songül hanımdan yardım istedik.

Olur dediler Allah var ama fark varmış adam başı 20 YTL. İnsan farkı bırakır prestijini kurtarır ya da kalmışsa kurtarmaya çalışır. Müteakip telefonlar ve sonuç tekrar cepten çıkan paralar vs. Paramızı verin biz tatilimize devam edelim isteğimiz de kursağımızda kaldı. Para iadesi 10–15 gün sonraymış. Bugün 9 EYLÜL 2006 ve biz hala paramızı alamadık. Eh bu seneki tatilimiz gelecek seneki tatilimizi de götürdü.Böyle üçkağıtcı turlara ve acentelerine nasıl turizm belgesi veriliyor.Ve ben hakkımı ararken neden ödediğime dair bir fatura,bir fiş,bir belge olmadan hakkımı aramaya çalışarak bu kendini bilmezlere rezil oluyorum.Bunun cezası mağduramı yoksa dolandırıcıya mı çıkıyor?Para alınırken dakika ile biten bir iş ,iadeye geldiğinde neden sonuçlanmıyor?
isim : Bulent Piser, denizli • Tel : 02582410947 • E-mail : bpiser@mynet.com • Konu : Turon9 ve Denizli acentasi Tamer Kılıç Mekselina tur • 08/09/2006

Denizli acentesinden Alanya’da Nikomedya Otel için 6 kişi 3 oda yer ayırttık, ya da öyle sandık. Meklesina acentesine 900 YTL vererek 17–20 Ağustos 2006 tarihleri için yer ayrılan otelimize gittiğimizde şoka girdik, yerleri yoktu ve bunu tur şirketine bildirmişlerdi. Ama her çeşit telefonumuzu alan tur şirketi ve acentesi ne hikmetse bunu bize bildirme nezaketini göstermemişti. Allahın sıcağında rezervasyonunu yap cüzdanını evde bırak sloganıyla Alanya’da 40 derece sıcakta çoluk çocuk otelin kapısında Tur On9 yetkililerini ve Denizli acentesi Meklesina Turdan Tamer Bey ve Songül hanımdan yardım istedik.

Olur dediler Allah var ama fark varmış adam başı 20 YTL. İnsan farkı bırakır prestijini kurtarır ya da kalmışsa kurtarmaya çalışır. Müteakip telefonlar ve sonuç tekrar cepten çıkan paralar vs. Paramızı verin biz tatilimize devam edelim isteğimizde kursağımızda kaldı. Para iadesi 10–15 gün sonraymış. Bugün 30 Ağustos ve biz hala paramızı alamadık. Eh bu seneki tatilimiz gelecek seneki tatilimizi de götürdü
sim : B. Baltay, istanbul • E-mail : likom@hotmail.com • Konu : ARMA SHOP TAN URUN ALMAYIN
ARMA SHOPTAN URUN ALMAYIN
ARMASHOP • 08/09/2006

ARMA SHOP ADI ALTINDA BIR ALISVERIS SITESINDEN BIR URUN ALDIK VE 2 AY OLMASINA RAGMEN NE URUNU NEDE PARAMI GERI VERDILER VE BU SETEYI SIKAYET EDIYORUM.PARAYI ALANA KADAR GAYET HERSEY IYIYDI FAKAT PARAYI YOLLADIKTAN SONRA NE KONUSTUNU BILMEYEN INSANLARLA MUHATTAP OLUYORSUNUZ VE KONUSMAYI BILE BILMEYEN BU ADAMLAR SATIS YAPIYOR BEN PARAMI KAPTIRDIM SAKIN BIR URUN ALMAYIN.
sim : M. TURGUT, • E-mail : turgut_mustafa@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 08/09/2006

iyi günler ben gecen yıl siemens sx1 marka cep telefonu aldım cok gecmeden arızalandı adanadaki başarı elektronige götürdüm birkaç hafta sonra aldım telefonumu yapaılmış olarak kısa bir süre sonra tekrar arızalanı bu böyle tam 8 kez sevise gitdi şuan telefonum serviste ve 30 işgünü oldu seviste kalaı
ben bana yeni bir cep telefonu verilmesisns talep etdim her aramamda bana bildirimriminizi tetkililere bildirdik cevap bekliyoruz deyip beni atlatıyorlar bu konuda sizden yardım bekliyorum
sim : M. Ekici, Manavgat • E-mail : metin-ekici@hotmail.de • Konu : Bir Nike ürününde problem cikmasi ve hemen iadesinde problem cikmasi • 08/09/2006

Simdi ben Bakirköyde bir sadece Nike ürünü satan bir Dükkandan bir Spor pantalon almistim ve giyerek ciktim Aksama dogru bacaginda bir yirtik(sürtük)oldugunu farkettim ve ertesi gün yine götürdüm ven bu ürünün o sekilde asla satilamaz oldugunu ve ürünün Nike gönderilip ve cevabini beklememin gerektige söyleyerek beni askiya alip geri cevirdiler hatta bir kac kere.Ben uzun yillardir Nike ürünü kullanan bir kisisyim ve ilk defa böyle bir sey geliyor basima.Ve bundan sonrada bir daha bir Nike ürününü ne birine tavsiye ederim nede kendim bir daha bir nike ürünü alirim.Cünkü dev gibi böyle bir sirketin müsterilerini memnun birakmasi icin elinden geleni yapmasi gerek......
sim : ç. bayram, adana • E-mail : c_bayram01@yahoo.com.tr • Konu : nokia 6230i cep telefonu /kvk nın saygısız müdürü • 07/09/2006

29-07-2005 tarihinde aldığım cep telefonum ilk aldığım günden itibaren arızalı çıktı ve kullanamadım.alındığı günün ertesi günü aldığım şirkete arızalı oldunu ve daha hiç kullanılmadını belirttim.KVk nın adana bölge müdürü binbir nazla bugüne kadar zorla 3 defa tamir için servise gönderdi:ve herdefasında tekrar telefonu açtığım anda bozuldu ve geri götürdüğümde en son beni odasına kabul etmedi ve şuanda telefonum arızalı kullanamamaktayım geri götürdüğümde tekar tamir edecek ben her defasında kendisine telefonu değiştirmesini rica ettim ama sert tepki çıktı.benbir müşteri isem bana saygı duyulmalı ve nokia gibi bir firmanın tüketicilerinin nekadar zor durumda olduğunu artık haykırmak istiyorum.
isim : MEHMET YAPAR, • Tel : 05552502886 • E-mail : MESA42 E-kolay.net • Konu : toşhiba notebook • 07/09/2006

konya kule site teknosadan almış olduğum toşhiba markalı notbook um dört ay içerisinde menteşe kısmından arızalandı iki yıl garantili olmasından dolayı teknosa aracılğı ile çalışır vaziyette servise gönderdim toşhiba servisinden bana şöyle bir cevap geldi.notbook un klavyesinin ve ekranının arızalandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunun 400dolar+kdv ödendiği taktirde yapılacağını söylediler japon malı diye aldığımız note book çin malı çıktı.ben toşhibanın ve satıcı firma olan teknosanın böyle sorumsuz ,müşteri ile ilgilenmeyen firma olduğunu keşfettim.garantili olmasına rağmen sattıkları malın arkasında hiç durmadılar.bu tür müşteri memnuniyetini hiçe sayan firmalardan alış veriş yapılmamasını tercih ederim
sim : N. KANDEMIR, ADANA • E-mail : nergyz_mustafa.com.tr • Konu : TESSEKKUR HAKKINDA • 07/09/2006

ADANA KENAN EVREN mgz. calısmakta bulunan satıs danısmanınız Serpil CINGOZ 'e bize gostermıs olduğu hızmettınden dolayı tessekuru bır borc biliriz.
isim : güngör çetin, sakarya • Tel : 05323516998 • E-mail : bulentcetyn75@hotmail.com • Konu : fiat yetkili servisi başka yerden alınan garantili araclara bakmıyorlar, • 07/09/2006

arac 60 bin bakımı yapılıyor,ilksahibi,30 bin bakımını gec yapmış diye benden arac parca fiyatını itiyorlar hemde yüksek şekilde
isim : ahmet candan, izmir • Tel : 232.3888540 • E-mail : ahmetcandann@hotmail.com • Konu : teknosanın ithal ettiği sharp marka klima satıcısının ve servisin yaptıkları iklimsanın duyarsızlığı • 05/09/2006

2006 yılının mayıs ayında sharp marka 1 adet 24.btu 2 adet 12 btu sıcak soğuk klimayı 4.600.00.ytl ödeyerek izmir bornova gediz caddesinde bulunan doğan day. tük.mal.ltd.şti den satın aldım satın alırkende eski evimdeki beko lg marka klimanında yeni evime montajını istedim doğan ticaret aynı zamanda montaj serviside yapmaktadır firma elemanları evde kimse yokken 2 adet sharp klimanın kumandasını ve eski evimden söküp montajını yaptıkları beko lg marka klimanın kumandalarını evden alıp gitmişler doğan ticarete kumandalarımı ver dediğimde depoda bu gün git yarın gel diye diye yaz geçti biz kumandasız reset düğmesinden klimaları açıp kapatarak kullandık doğan ticaret firmasından sharp klimaların kumandalarını alamayacağımı anladığımda iklimsa izmir bölge md. aradım buradanda bir sonuç alamadım iklimsa genel müdürüne fax geçtim beni ne arayan var ne soran yani siz siz olun iklimsadan klima alırsanız gelen servis elemanlarına iyi bakın aldığınız malın aksesuarları tam mı diye kontrol edin birde benim gibi peşin para ödeyip sakın sonra malı alyım demeyin doğan ticarete ve iklimsaya hiç bir sonuç alamassınız benim gibi her gün hanımdan fırça yersiniz yoksa.ben sabancı topluluğunun bir parçası olan teknosayı ve iklimsayı doğan dayanıklı tük. ldt şti bayisine laf geçirtemediği için kınıyorum demekki para gelsinde nasıl gelirse gelsin mantığı ayıp ayıp iklimsa
sim : ?. barut, sakarya • E-mail : crazy_lord_54@hotmail.com • Konu : kart • 05/09/2006

4355084000029196 numaralı kartın gunu bıttı bır ay once musterı hızmetlerı ıle gorustum akyazı akbank subesıne bırakın dıe talımat verdım gelmedı ve 15 gun once yıne akyazıda gorevlı memurunuz telefon ettı yıne gelmedı ben musterı hızmetlerınden sıkayetcıyım hıc bır gorevı yapmıyorlar SAYGILARIMLA
sim : S. Gayret, ANKARA • E-mail : ayten_gayret@hotmail.com • Konu : TURİZM ŞİRKETİNİN HİLESİ • 05/09/2006

Ben MAyıs Ayından Erken Rezervasyondan faydalanmak için Kızılayda bulunan Zeynel Tura ödeme yaptım. Ağustos ayında gitmak üzere tatile oysa zeynel tur kalacağımız otele ödeme yapmamış. ve otel bizi almadı. bizde başka bir otele tetrar para yatırdık ve kaldık.Zeynel tura 600.00.YTL Kredi kartımdan çektirmiş ve üç aya böldürmüştüm.700.00.YTL de elden nakit ödeme yapmıştım. Elden ödediğimi aldım ama kredi kartından ödediğimi alamadım. Aynı zamanda zeyenl tur göndermediği tatilin parasını kartımdan gidip çekti ve şimdi vermiyor ne yapabilirm.Zeynel tur Kartımdan parayı Nova Otomotiv olark çekmiş banada bankadan ödemeye itiraz için yazı vermişti.onuda Zeynel tur olarak vermiş. böylece bankada kabul etmedi şimdi ben ne yapmalıyım
sim : C. BA?AK, YZMYR • E-mail : canan@yesilovamakina.com • Konu : KALİTESİZ AYAKKABILARIN YAPILMASI • 04/09/2006

27.06.2006 da ATAKÖY AYAKKABI GİYİM.SAN.TİC.LTD.ŞTİ. BORNOVA/İZMİR den almış olduğum ayakkabı bir ay bile geçmeden dağıldı hemen ayakkabıcıya gittim ve ayakkabıları gösterdim fabrikaya gönderip yaptıralım dediler tamam dedim bir hafta sonra gittim henüz gelmedi dediler. 3 hafta sonra gittim geldi dediler ve bana gösterdiler ayakkabıları görünce deliye döndüm ayakkabının bazıyeri yapılmış ,bazıyeri yapılmamış üstelik yapılan yerlerin işçiliği o kadar kötüydüki inanamadım bu ilgisizlik karşısında yetkiliyle görüşmek istedim ama ilgilinin ayaykkabıyı yapan fabrikanın olduğunu söylediler sankiben ayakkabıyı onlardan değilde fabrikadan almışım gibi ilgisizlik ve ukalalık karşısında sinirlerim öyle bozulduki ayakkabıyıda bırakarak oradan ayrıldım.Ne yapacağımı bilmiyorum bir anlık kızgınlıkla ayakkabıdanda oldum ,parasındanda bana yardım edebilecek nereye danışabilirim .
sim : m. temelo?lu, istanbul • E-mail : mtemeloglu • Konu : adidas kayıp • 04/09/2006

adidas,ın internette adresi yok 1.5 yaşındaki oğlumun ayakkabısının derisi soyuldu şikayet edecek mercii bulamıyorum mağaza fatura istiyor faturayı kaybettim diyorum olmaz diyorlar kaybetme ve çaldırma şansım olamazmı adidas genel merkezinin santrali 15 dakikada açılıyor şikayeti bildireceğimiz kişiyi 15 gündür bulamıyoruz yani adidasmı????????????????????????allah düşmanıma vermesin aman aman sakın ismine aldanmayın......................................
isim : mehmet atak, bursa • Tel : 05464126199 • E-mail : komandocu_01@hotmail.com • Konu : kvk telefon • 03/09/2006

ben bir sene önce carrforr tekno sa dan bir telefon aldım bir aysonra tuşları basmaz oldu garantiye gönderdim 1 hafta sonra geldi 15 20 gün kullandım yine arıza yaptı tekrar gönder gönderdim ve yapıldı 1 hafta sonra yine bozuldu ve en son gönderdigimde teli almaya gittim telefon yapılmamış olarak elime geldi ve tekrar verdim geri ben bu telefonun degişmesini istiyorum dedim ve telefon uluyoldaki kvk ya göndermişler ordanda telefon antalyaya gitmiş ve hala telefonum yapılmadı bir buçuk aydan beri bekliyorum hala gelecek nerdeyse telefonu unutacagım ya ben bunu KVK dan hiç beklemezdim.....
sim : s. kaytan, izmir • E-mail : bloodsucker.666@hotmail.com • Konu : converse ayakkabı • 03/09/2006

4 ay once beyaz convers ayakkabı aldım ılk gıymemden ıtıtbaren yanları catladı yıkadıktan sonrada rengı kreme dondu ve sarardı kesınlıkle memnun degılım ılk alısımdı son oldu bukadar ıyı bır marka oldugu soylenılen bı fırmanın kalıtesız ayakkabı urettıgıne ınanamadım paramı gerı ıstıyoruumm
isim : ali muzaffer diker, g.antep/nizip • Tel : 342 5172926 • E-mail : alimuzafferdiker@mynet.com • Konu : suzuki motorsiklet in kötü servis anlayışı • 02/09/2006

Suzuki motor alacak tüketicilerin dikkatinedir !!!!!!
Sn yetkililer;geçen yıl istanbul korlastan 2003 model daha evvel suzukinin servis müdürlerinden birine ait oldugunu ögrendigim hatta plakası 34/szk/31 olan burgman 650 cc motorsikleti satın aldım taa ki küçük bir kaza yapıncaya kadar. kaza neticesinde motorumun hasarlı olan dış kaportası elbiselerini nizipteki servisinize sip.verdik sagolsunlar getirip dizdiler ancak motoru çalıştırdıktan sonra bir yabancı sesin farkına vardılar bende bu ses aldıgımdan beri var ancak kendileri önemli görmüş olmalılarki servis müdürlerinden halis beye tel.açarak sesi dinlettiler ve anlattılar halis bey bu arada onun difransiyel ve şanzuman kısmına hiç yag ilavesi yaptınızmı diye sordu onlarda abi biz bunun burasında böyle bir yer oldugunu bilmedigimiz için yapmadık dediler ve halis bey aynen o motor naneyi yemiş dedi ve komple motorun sökülüp kontrol edilmesi ve gerekli hasar tespitinden sonra onarılması için sadece bunu türkiyede istanbulda bulunan taner beyin söküp dagıtıp yapabilecegini ifadesi üzerine bizde buradan motoru istanbula yolladık.motorumuz orada dagıtıldı. birkısım parçalarını degiştirmişler ve bize tam 1.750 ytl ye mal oldu. söylemek istedigim şey şudur ben motorumun tüm bakımlarını buradaki yetkili servisine yaptırıyorum onlar bahis konusu olan yerlere yag konulacagını bilemezlerse benim kabahatim nedir ki sizin yetki verdiginiz servisi benmi egitecegim yoksa sizlermi acaba dahası motor yapıldı geldi.300 km bindim kontak anahtarının elektrik uçları kılıfsız çıblak olarak takılmış bundan dolayı 2 kablo birbirine temas ederek kısa devre yapmış ve kontak anahtarının fiber kısmını yakmış hadi bakalım bunu inceleyin budamı benim hatam dedimsede anlatamadım 650 ytl vererek bir yeni anahtar aldık benim yetkililerden ricam maddi ve manevi magduriyetimin tazmin edilerek giderilmesidir. bu konulardan servis müdürü ali erokan beyin bilgisi var telefonda anlatmak istedim dinlemedi bile ben tüketicilerle bu konuları görüşecek kadar bol vakte sahip degilim dedi. servisini ikaz edemeyen bırakın ikazı araştırma lüzümunu bile görmeyen bir servis müdürünün verdigi hizmet anlayışı . suzuki kullanıcıları amannn dikkat edin ve aldatılmayın derim ben motorsikletimi iş yerimin kaldırımına koydum ve üzerine pankart astım işte suzuki işte servis diye lütfen firmanın sahibi,yetkilileri ilgilileri gelip malınıza ürününüze sahip çıkın saygılarımla a.muzaffer diker g.antep/nizip
sim : t. yylmaz, izmir • E-mail : ysltln@hotmail.com • Konu : vestel marka televizyon • 02/09/2006

2003 yılında 2 milyar 150 milyon vererek aldığımız vestel markalı 72 ekran 100 hz televizyon bozulmuş bulunmaktadır.aynı sorundan garantı süresisinin bitmesine 3 ay kala yetkili servise gitmiştir. fakat kısa bir süre sonra aynı sorun tekrarlanmıştır.geçtiğimiz mayıs ayında garanti süresi doldu.yetkili servis duruma göre ücret taleb edeceklerini söyledi.böyle büyük markaların ürünlerinin bu kadar kısa zamanda bozulması çok can sıkıcı!sizlerde evinize tv alırken markalarda lütfen çok seçici olun.yoksa bizde çıkan sorunlar sizin için de kaçınılmaz olur.
isim : sadyk comert, bursa • Tel : 05434010028 • E-mail : sads_green@hotmail.com • Konu : garanti • 01/09/2006

25/ağustos/2006 tarihinde bir adet motorsiklet aldım ve daha 1 hafta olmasına ramen tam 5 kere servise gittim ben servise gidip gelmek içinmi motor aldım bana biri yardımcı olsun benim ne gibi haklarım var sikayet etme hakkında eğer motor bu kadar arıza cıkarıyorsa nasıl paramı geri iade edebilir veya yenisini isteyebilirim
isim : utku tiryaki, istanbul • Tel : 05432669979 • E-mail : cinuti@hotmail.com • Konu : fındık fiyatı • 01/09/2006

ben aslen orduluyum ama işim gereği istanbulda ikamet etmeme rağmen ağustos ayında orduya gidip fındık toplamam gerekiyor.sonuçta bende hem üretici hemde tüketiciyim.benim şikayetim fındığın bu belirsizlik içinde değerini yitirmesidir.biz bunları haketmiyoruz.20imlyon insan fındık mahsullerinden ekmeğini kazanmaktadır bu kadar önemli bir mahsulü özel sektör verip asıl değerinin çok çok altında fiyatla satıyorum.lütfen bu işin ciddiyetini anlayalım bu çocuk oyuncağı değil devlet artık bu işe el atsın diyorum sevgi ve saygılarımı sunuyorum
isim : muammer acar, afyonkarahisar • Tel : 05436016939 • E-mail : wolwo1978@mynet.com • Konu : fiş parası • 30/08/2006

ben fiş paramı halen alamadım ne yapmam lazım. kimlere sesimi duyurmam lazım. teşekkürler
isim : ALI aksel, ermenek *karaman • Tel : 03387164014 • E-mail : aaksel@hotmail.com • Konu : ceptelefonu • 28/08/2006

almıs oldugum garantılı sonıy erkson marka telefonum arıza yaptı ermenek telefon dunyasıdıye bayıden almıstım onlar aracılıglen mıllıyet caddesı sorguçcu sokak karakaş iş merkezi no 1,kat,3 aksaray,ıstanbul adresıne gonderıldı 28 gun sonunda geldı bırde kargo parası odedık 15mılyon ve aynı arızayla gerı geldı üstelık bırde yapıldı dıye tamır servıs fısı kesılmıs telefon dunyasındakı arkadas ulastmıs ve arzalı oldugunu soylemıs tekraryenıden gonderın demıs 2,defa gıdecek ben toplam 60 gun bırdaha bekleyecegım ustelık gelıs gedıs kargo ucretı ödeyecegım tekrar yapılıpta gelecegınden emın olmadan ,,,ustelık 670mılyondegerındekı telefon turkıyenın mobıl cell karantısı altında ve telefon numaralarınıda verıyorum 2125844545 faks 2125843333nolu numaralardan servıs@planetektronik.com.tr dende hıçbır yere ulasmanız mumkun degıl sonıy erıkson fırma yetkılılerıylende gorustugumde ılgılenmeyeceklerını ve o fırmaya gıtmemı soyledıler okadar buyuk erıkson fırmasından bunları duyduguma şaşırdım şu anda karantılı malımıla paramıla rezılım telefonu bır tamırcıye gonderdım 70mılyona yapılıp gelecek bana yardım elı uzadacak olan yetkılılerın ve fırmaların ellerınden operım herzaman yazmaya devam edecegım kendım yandım baskalarınıda yaktırmam bunun dunya gastelerınde yayınlanmasınıda ısterım tesekkurler
sim : A. YLHAN, tuzla / istanbul • E-mail : admilhan_34@hotmail.com • Konu : 0' KM ALDIĞIM OTOMOBİLDE KILAVUZUNDA OLMASI GEREKEN NİTELİKLER YOK. • 25/08/2006

2005' İN TEMMUZ AYINDA BİR ARABA ALDIM. KULLANMA KILAVUZUNDA OLABİLECEK NİTELİKLERDEN BAZILARININ OLMADIĞINI GÖRDÜM.ALDIĞIM BAYİİ DE ÇALIŞANLARLA GÖRÜŞTÜM HEPSİ BOYNUNU BÜKÜP BİZİM YAPABİLECEĞİMİZ BİR ŞEY YOK DEDİLER
SİZ RENEULT MAİS LE GÖRÜŞÜN BİZE BİLGİ VERİN BİZDE O ZAMAN GEREĞİNİ YAPALIM DEDİLER.ŞİMDİYSE BURADAN TÜM TÜKETİCİ HAKLARI SAVUNUCULARI KURUM VE KURULUŞLARA SESLENİYORUM NE YAPMAM LAZIM YARDIMCI OLURSANIZ SEVİNİRİM. SAYGILARIMLA
sim : n. akarkan, istanbul • E-mail : neclaakarkan@yahoo.com • Konu : mimiço adlı bir mağaza .. • 23/08/2006

Oğlumun doğum gününde bu isimdeki mağazada hediye alınmış ve bedenini küçük aldıkları için neyazıkki 15 gün sonra değiştirmeye götürebildim.. Fakat mağaza görevlisi bey değiştiremiyeceğini ve değiştirme süresinin 1 hafta olduğunu söyledi.. Şok oldum nasıl yanii
bu bir hediye içinde zten değişim kartı falan gibi birşeylerde yok ve ben 2 ay da gecikmeli gitmedim ..ilk defa bir mağazada böyle birşeyle karşılaştım ve çok sinirlendim dolayısıyla itiraz ettim bunu hediye olduğunu üstüne basa basa söyledim ama yetkili bey bana ukalaca cevaplar verdi kendimi çok kötü hissettim sanki suç işliyorum gibi birduruma soktu beni .. müşteri memnuniyeti nerde kaldı.. sadece mal alana hizmet ve güleryüz var mal değiştirenin yüzüne nefretle bakıyorlar tam anlamıyla çileden çıktım eğer bir erkek olsaydım sinirlerime hakim olamıyacaktım ama bayanım ve onlara sadece hakaret edebildim edebildiğim kadarıyla
ama yetmedi ... Hala çok sinirli ve şaşkınım kimdir haklı olan onlarmı benmi anlamıyorum ..
şunu onlara öğretmek isterim amaç sadece malı satmaksa kapatsınlar mağazayı yada o elemanlara bi eğitim versinler konusuda müşteri memnuniyeti olsun .. şimdi o mağazanın mı suçu yoksa personellerinmi anlamak istiyorum bu benim hakkım..
isim : a.fatih öz, konya • Tel : 0536 947 62 76 • E-mail : afatih_oz@hotmail.com • Konu : nokıa telefon • 22/08/2006

14.06.2006 tarihinde servise sarj almıyor sikayetiyle verdigim nokia telefon 22.08.2006 tarihi olan bugünde bile hala ceveplanmış ve sonuç almamış durumda , bu kadar basit bir şikayete sözüm ona büyük bir firma olan ama bana göre degil nokia 3 kez mail atmış olmamı bile dikkate almadı.müşteri memnuniyetini magduriyet olarak algılayan bu firma ne kadar büyük olur sormak istiyorum.şu an garanti belgesi olmadıgı için de herhangi bir işlem yapılamıyor.çünkü tüketici mahkemeleri garanti belgesi ve fatura istiyor.aklınızda olsun ben yandım sizlerde yanmayın,özellikle nokia ya servis göndereceksenez kesinlikle fatura ve garanti belgenizin fotokopisini cektirin ve öyle gönderin bu konuda tavsiyesi olan arkadaslarımın maillerini bekliyorum
sim : s. yyldyrym, istanbul • E-mail : seda@......com.tr • Konu : CONVERSE AYAKKABI • 20/08/2006

GEÇEN AY TANIDIKLARIMINDA TAVSİYESİYLE KENDİME CONVERSE AYAKKABI ALDIM.SATICIYA UZUN YOL İÇİN HERGÜN KULLANACAĞIM VE ASLA BENİ SIKMAYACAK PARMAKLARIMA VURMAYACAK AYAKLARIMI RAHAT ETTİRECEK BİR AYAKKABI İSTEDİĞİMİ SÖYLEDİM.O DA BANA SİYAH CONVERSELERİ VERDİ.ASLA BİŞEY OLMAZ OLURSA FİRMAYA TESLİM EDERİZ DEDİ.BİR GÜN İÇİNDE AYAKKABILARIM SIKTI VE NORMALDEN YARIM NUMARA BÜYÜK OLUYORDU.BUNA RAĞMEN PARMAKLARIM RESMEN PARAMPARÇA OLDU VE HAYATIMDA İLK DEFA BÖYLE BİR SORUNLA KARŞI KARŞIYA KALDIM.KANLAR AKTI SATICIYA AYNEN O ŞEKİLDE ÜÇ GÜN SONRA GÖTÜRDÜM.AMA ALMADI VE BANA FİRMANIN KARTINI VERDİ.ŞU ANDA AYAKKABILARI GİYEMİYORUM DOKSAN MİLYON ZARARA GİRDİM.CONVERSE FİRMASININ YÜRÜYÜŞ İÇİN AYAKKABI YAPMADIĞINI VE CONVERSE KULLANICILARININ AYAK SAĞLIĞININDA TEHDİT ALTINDA OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORUM.YA PARAMI VERSİNLER YA DA PARAMI VERSİNLER.SAĞLIĞIM BOZULDU SİNİRLERİMDE ALT ÜST OLDU AYAKLARI VURANLAR BENİ ANLAYACAKLARDIR.BEN ŞİMDİ NAPIYIM?AYAKKABILARDA GICIR GICIR DURUYO AYAKKABILIKTA AMA GİYEMİYORUM ZARARDAYIM.
sim : H. KILIÇ, Ankara • E-mail : hmuratkilic@gmail.com • Konu : TEKNOSA REZALETİ • 19/08/2006

2/8/2006 tarihinde mersin teknosa dan almış olduğum hp pavilion dv5287ea modelli bir notbook aldım.Almış olduğum bu ürünün kurulumunu orda yaptılar.Ancak kurulumunu yaparken teknosa personeli hatalı kurulum yaptıkları ve bu modeldede sistem kurtarma denilen bir bölüm olduğu halde bu bölümü oluşturmayıp bana teslim etmişlerdir.Bunda bir sorun olup olmadığını sordum ve yok eğer çıkarsa sorun servise gidersiniz dediler.3/8/2006 tarihinde ankaraya dedikleri hp servisine gittim ama adamlar yazılımsal soruna bakmadıklarını söylediler.Bunun üzerine mersin teknosayı aradım evet hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve Ankara da herhangi bir teknosanın faturasıyla birlikte kutulu olarak götürürsem yardımcı olacaklarını söylediler.Ankara Armadada ki teknosaya gittim ve durumu açıkladım hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve bu ürünü iade etmek istediğimi yada yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.Servise göndereceklerini ancak servis uygun görürse alabileceklerini söylediler.Servis süresi 30 gün sürüyor.Neden sıfır aldığım ve daha 12 günlük olan ve aldığımdan beri kullanamadığım bilgisayarı almadıklarını sordum.Ancak böyle yardımcı olabileceklerini söylediler.Müşteri hizmetlerini aramalarını söyledim.Bunun üzerine teknosa müşteri hizmetlerini aradılar ben durumumu arz ederken müdür denen adam geldi ve telefonu meşgul etmemem gerektiğini söyledi.Bunun üzerine zaten çıkamadığım durum iyice arap saçına döndü.Sizin işiniz benim işimi halletmek dedim telefonu kullandırmaya ve kendi hatanızı düzeltmek zorundasınız dedim.Neymiş aramaya mecbur değillermiş!!! Çok afedersiniz ama kendini bilmez teknosa müdürü ve teknosanın vurdumduymazlığı kanundan dahamı geçerli.Bir notbook u değiştirmem için katilmi olmam gerkiyor yada mahkeme mahkeme dolaşmam mı.Türkiye de tüketici hakkı daha hazmedilemedi bu bariz bir şekilde ortada.Sonuçta herkes bir yerde tüketici ve insanların böyle dengesiz kişilerle uğraştırılması hiç hoş değil.Harcanan zaman da bu işin cabası.
Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim..
sim : B. Kilicsoy, Wiesbaden/Almanya • E-mail : saskom@gmx.de • Konu : televizyon sirketi prima com • 19/08/2006

slmlar ben iki sene once primacom adli sirketten turk televizyonlarini aylik ucret karsiligi decoderle satin aldim ve iki senedir seyrediyorum arada bi suru problemler yasadim hadi onlar neyse gecen haftalarada bu sirketten cikmak icin dilekce verdim okey dediler ve bi hafta icinde bana en basta decodere takmak icin verdikleri geri istediler bunu 70 euro karsiligi almistim cikarken parami geri almak kaydi ile 3 gun surmedi gondermem ve agustosta anlasmamin iptal olmasina ragmen agustos ayi kirasi cektiler 16 gundur param geri gelecek arayinca para gelir deyip teli yuzumuze kapatiyolar ne yapabiliriz tesekkurler....
sim : M. Erönal, Kadyköy-Ystanbul • E-mail : sevki@eronal.com • Konu : ayıplı siemens cep telefonu • 18/08/2006

Siemens CX70 model Telefonuma 04.07.2006 tarihinde " IMEI numaranız klonlanmış bir telefon
48 saat içinde telefonunuz kapanacak " diye bir mesaj aldım gempa'yı aradım problem yok
mesajı dikkate almayın dediler ancak 48 sonra telefonum kapandı ve bir daha açılmadı.
Bende gempa teknik servise 07.07.2006 tarihinde telefonumu bıraktım birhafta sonra tamam dediler
ve telefonumu teslim ettiler ancak telefonum hala çalışmıyordu tekrar gempa teknik
servise bıraktım.
O günden bu güne tam 30 iş günü geçti ve bana verdikleri eski model bir telefonla hala
idare ediyorum.
Bu durumdan oldukça madurum benim telefonuma yakın model bir telefon verin maduriyetimi
önleyin dedim oda yapılmadı. Bende tüketici haklarımı kullanarak kendilerini dava
edeceğimi siemens'2 kez, e-mail ile bildirdim.
Hala bunada cevap vermediler, Telefonla aradım. beş gün sonra size cevap verilecek dediler.
Kısacası 42 size cihazınızın yenisi verilecek diye oyalıyorlar.
Şimdi siz söyleyin ne yapmam gerekiyor ?
Cevabınızı bekliyorum.
M.Şevki ERÖNAL
kadıköy-istanbul
0216 346 46 45
0555 221 01 05
sevki@eronal.com
sim : s. aro?lu, adana • E-mail : serdararoglu@hotmail.com • Konu : MOTORSİKLET ARIZASI • 17/08/2006

ADANA HÜRRİYET GAZETESİNDEN SERDAR AROĞLU benim ufak ama sayelerinde baya bir buyuyen sorunum var ve bir türlü çare bulamıyorum ben bundan yaklasık 8-9 ay önce 2006 ocak ayında adanada bulunan yücel mobilyadan bir xintian motor aldım motor bir ay içiğnde bozuldu ve o günden bu güne sürekli arıza acıyor ben derdimi kimseye anlatamıyorum magzaya gidiyorum sorun yasıyorum adamlar it azarlar gibi azarlıyor bir kovmadı kalıyor motoru servise götürüyorum o garanti dısı bu garanti dısı 2 yıl garanti ne işe yarıyor sürekli para alıyorlar orjinal parca istiyoruz garantili olması halinde dahi gelmiyor istanbulu celik motoru arıyorum kimse sallamıyor ben de bundan 2-3 ay önce sikayette bulundum avrupa insan haklarına tüketici haklarına çelik motoru çelik motora sikatyet ettim internet aracığılyla ama halen bir ses seda yok yani kimse cıkıp bunlara dur demiyor motor bozuldu ben de aldım yücelmobilyaya götürdüm üstlerine attım tamam biz ilgineriz dediler motoru teslim aldılar baska servise götürmüsler aradan bir hafta geciyor motorum nerde diyorum bilmiyoruz diyorlar ben kendi cabamla motoru buluyorum arızalı parcaları değiştiriyorlar diyorlar bana mazadan ama servis baska konusuyor ben bu parcayı takmadım kim taktıysa git orası taksın değiştirsin diyorlar telefonda agaz münakasası hakaretler diz boyu garantiye girdiği halde değiştirmemeler tehditler müsterinin adresini istemeler yani benim adresimi istemisler mağazadan telefonda agaz münakasısına girdik ya sanki beni öldürecekler evime gelip hangi devirde yasıyorsak motor dün teslim edildi 40 milyon tarafımızdan servise para ödendi ve motor ön düzeni bozuk sanki motor araba savuruyor saga sola cekiyor magazaya gidiyrm böyle böyle diyorum sonuç sıfır ve ben HÜRRİYET GAZETESİNDE calısıyorum yani bunu bana yapıyorlar ne yapım çekip hepsini öldürimmi yaben sikayetciyim kardesim öncelikl ADANA da bulunan YÜCEL MOBİLYA ve TÜRKİYE capinda tanınmıs olan ÇELİK MOTOR BİSİKLET SAN.TİC.A.Ş. den sonra ADANA da yücel magazasının benim XINTIAN marka motorumu gönderdikleri servislerden sikayetciyim çünkü artık sinir hastası oldum ve psikolojim bozuldu biri cıkıp bunlara dur deimicakmi artık bana yardımcı olursanız artık sevinecem bu 2 şikatetim rica ediyorum yani artık bide adanadaki baş yetkili servisin elinden bayiliğinin alınmasını istiyorum garantiye girdiği halde değiştirmiyorler ve dalga geçiyorlar magza ve servis ve istanbul
sim : f. küçük, bursa • E-mail : firdevs_kucuk@mynet.com • Konu : nıke • 16/08/2006

15 gün önce bursa koray spor mağazasından nıke marka spor ayakkabı aldım ve 15 gün içinde burun kısımları soyuldu.geri götürdüğümde ise tüketici hatası dediler bu kadar saçma bi cevap beklemiyodum doğrusu 15 gün içinde bi bayan nasıl olurda ayakkabılırının ikisinide aynı yerden deforme edebilir yıllardır kullandığım adidas ayakkabısında bi sorun yok ama ilk defa aldığım nıke ayakkabısı 15 günde beni mahfoldu bundan sonra nıke ayakkabı almam alanada mani olurum tabi bursada herkesin tanıdığı koray spor gibi bi mağazadanda bu şekilde bi muamele beklemiyordum bence nıke gibi büyük firmaların bu kadar küçük şeylere tenezzül etmemesi gerekirdi gerekli şikayetlerimin de devam edeceğini bildiriyorum
sim : h. barakçin, adana • E-mail : hediye_barakcin@mynet.com • Konu : telefon • 16/08/2006

ben telefonumu 1 hafta önce almıştm.1 haftanın sonunda arızalandı.teknik servisine götürdk.onarıldı deyip geri verdiler.ancak aldığm gün aynı hatayı tekrar verdi.tekrar götürdüm deişim yapılmasını istedm.olmaz dediler ve başka bir teknik servise yolladılar onlarda deişimi ancak aldığınız yerin yapabileceğini söylediler.aldığım yere götürdüm onlarda servisten onarılamaz raporu istediler ancak servis bu raporu veremeyiz diyor.ben telefonun onarılmasını değil değiştirilmesini istiyorm çünkü yeni bi telefon bir hafta içerisinde bozulmaz.bana yardımcı olurmusunuz...TEŞEKKÜRLER
isim : oktay karabulut, istanbul • Tel : 05554035211 • E-mail : tahak4@hotmail.com • Konu : mal iadesi • 16/08/2006

ben .stv.ve dünya pazarlamadan.dan sulu sistem makına aldım fakat geri iadesine karar verdim görüştügüm kişi bana malın noter kanalıyla geri iade alındıgını söylüyor bu konuda bana bilgi verirseniz sevinirin makinayı alalı 1 gün oldu
sim : f. genc, isvicre • E-mail : fikriye.genc@hotmail.com • Konu : SUN&SEA ALMANYA PARAMI HAKSIZ YERE EL KOYDU¨! • 15/08/2006

isvicrede yasiyorum yaz tatili icin avrupa hürriyette sun&sea tel.0049-211-8767100 türkiyeye hotele 3 kisilik rezarvasyon yaptirdik zaman kisitliydi 1 hafta vardi daha anlastik carsamba 9 da istedikleri 860 euro yatirdim kagidi faksladim pazartesi hotele giricektik cuma tel. geldi sizin para pazartesi sabah bize ulasicak olmaz baska yatir yada iptal yaz bari %20 sini alabilesin paranin bankaya kostum aninda hesaplarina gecirin parama el koyucaklar bana dedim müdür 2 imzali kagit verdi faksladim ama faydasi olmadi parami aldilar ayni gün tr ye gittim antalya larada kervansarayi aradim engin bey yetkili kisi ama sizin icin rezarvasyon hic yapilmadiki haklisiniz ama hic bir sey yapamam ve benim paranin üzerine yattilar 2 hafta tr de cirpindim durdum ama dayim yokki neden susuyorum diye kiziyorum kendime bunlar her gün 1 kisiye böyle yaparsa köseyi cabuk dönüceklerinimi düsünüyorlar? ama birileri cikip dur demeli bunlara saygilar
sim : M. Azakly , Ystanbul • E-mail : tentation42@yahoo.com • Konu : Rowenta'nın servis Sorunu • 15/08/2006

atih/Tefal Shop tan Rowenta AC6117 Silence marka şarjlı el süpürgesi aldım. Ancak ürün kullanmaya

başladığımda şarj ünitesinde sorun olduğunu, şarj olmadığını fark ederek 15/06/2006 tarihinde aldığım

mağazaya geri goturdum. Onlar da ürünü teslim alarak 1-2 hafta içinde bana döneceklerini söyladiler. Ürünü

teslim ederken bana yazılı bir kagıt vermelerini istediğimde ise gerek olmadığını elimdeki garanti belgesi

ve faturanın yeterli olacağını söylediler. söylenen süre sonunda magazaya gittiğimde ürnün hala serrviste

olduğunu ve haftaya gelip sormamı söylediler. Tekrar söylenen süre sonunda mağaza aradığımda mağaza ürünün

gelmediğini ancak servisi arayarak ürün hakkında bilgi alabileceklerini söyledileer ve servisten gelen

yanıt( Göray Servis Hizmetleri) ürünün hazır olmadığı haftaya hazır olabileceği şeklinde oldu. peki tamam

diyip söylenen süre sonunda eredığımda gene aynı yanıtla karşılaştım. Ürün hazır değil haftaya

gelin.Mağazanın servisle görşmeleri sonuzu bana verdkleri bilgiler, parça bekliyoruz, parya gerek yokmuş

ürün sorunsuzmuş, vee tekrar parça bekliyoruz. Yani sağlıklı bie bilgi de alamadım. Bu şekilde defalarca

gerek mağazayla gerekse mağazanın servisle görüşmeleri sonucunda hala bir netice alamadım. 14/08/2006

tarihinde Tefal Müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli bilgieri not aldıktan sonra ertesi gun aramamı

söylediler ve ertesi gün aradğığmda merkez olarak servisle görüştüklerini parça beklediklerini ve "haftaya"

ürünün hazır olacağını magazayla gerekli prosedürleri hallettikten sonra ürünü alabileceğimi sylediler.

Şimde ne yapmam gerekiyor. Ürünü bir hafta bile kullanamadım Çünkü kutusundan çıktığında sorunluydu. 30 iş

günü serviste kalan ürünlerle ilgili yenisiyle değiştirilmesi gerekiyormuş. Benim durumum için geçerli mi?

Ve Göray Servis Hizmetleri'ne bu konuda bir uyarı yapılabilir mi?
Teşekkür ederim.
sim : ü. özdemir, izmir • E-mail : sebeb_umut@hotmail.com • Konu : telofonum çalındı • 14/08/2006

ben hırsızlıga karşıyım
sim : e. durak, çanakkale • E-mail : esradurak@hotmail.com • Konu : internet üzerinden yapılan sipariş iptal edilebilinir mi? • 13/08/2006

internet üzerinden green card başvurusu yaptım .Aynı akşam yabancı bir bayan beni aradı ve kart bilgilerine ihtiyacı olduğunu söyledi.bende verdim.Fakat telefonu kapatırken bundan vazgeçtiğimi,çekilişe katılmak ve amerikaya gitmek istemediğimi,istedikleri ücreti ödeyemeyeceğimi ve bunu onaylamadığımı belirttim.Ertesi gün 99+ tutarında kartımdan harcama yapıldığını öğrendim.Bankayı arayarak itirazımı belirttim,banka genel müdürlüğünede onaylamadığım halde bu parayı almaya kalktıklarını belirten bir itiraz dilekçesi faxladım.Şimdi hala tereddütlüyüm benden kredi kartıma yansıyan bu parayı zorla ödememi isterlermi?teşekkürler..
isim : hamza canatar, içel • Tel : 03244814338 • E-mail : hamzanesli@hotmail.com • Konu : telefonum • 12/08/2006

ben bundan ıkı ay once bı tlf aldım nokıa ıkı hafta oncede suya duşurdum vede aldığım yere goturdum yapılsın dıe garantiye girmez dediler olsun garanti dışı olsun dedim bende üç gun sonra cevap geldi tlf yapılmıyo die bi kaç yere dah göturdum ama nafile yapılmıyo yapılmayan tamiri olmayan telefonu neden satarlarki hala borcunu öduyorum iki ay geçmeden neler geldi başıma şikayet ediyorum bu halde nasıl beklicem solermsn cevabınızı bekliyorum lütfen
sim : s. dönmez, yzmyr • E-mail : s_donmez45@hotmayl.com • Konu : swatch marka celık kasa ve kordonlu kol saatı
swatch kol saatı • 12/08/2006

swatch markalı celık kasa ve celık kordonlu bır saat bundan 3 veya 4 sene once bu saatı aldım.
fakat bellı bır sure sonra saatıme su kactı ızmır alsancak ta bulunan kulahcıoglu saatcılıge goturdum saatımı degıstırdıler aynı saaten aynı renk ve model olarak bana verdıler.fakat aradan bellı bır sure gectı saat elımı yuzumu yıkadıgım zaman su gecırıyor.kaldıkı tercıh etmıs
oldugum saatın kesınlıkle su gecırmemesı gerekıyor.saatımın degısımınde sızden yardım ıstıyorum.yada mektup yazabılecegım dıstırıbıtorluk fırmasının tel veadresını ıstıyorum bana yardımcı olursanız sevınırım .sımdıden tesekkurlerımı sunarım.
sim : d. ayranci, denizli • E-mail : durmusayranci@hotmail.com • Konu : nike marka almıs oldugum sapka • 11/08/2006

ben yaklasık bır ay once nike marka sapka aldım[yali spor] aldıkdan 3 gün sonra elimde yıkadım ve onundekı kırmızı seridin boyası cıktı ve sapkanın on kısmı kırmızılastı . aldıgım yere goturdum bana gondereceklerini soylediler 3 hafta boyunca sapkami bekledım bana kullanici hatası oldugunu soylediler ve bir hafta sonra sapkanı al dediler ne yapmaliyım
sim : M. kylyç, ankara • E-mail : muratkilic_1974@yahoo.com • Konu : Su Faturası • 10/08/2006

Öncelikle gereksiz bir konuyla vaktiniz aldığım için özür dilerim

Ben türkiyenin güzide üniversitelerinden birinde intern doktorum.Dumurlarla bir haftasonu geçirdim. sizinle paylaşmak istedim .

Cumartesi akşamı 20:00 sularında eve geldim .kapı çaldı açtım.gelen kapıcıydı.bizim dairenin geçen aykisu tüketiminin 149 m3 olduğunu söyledi(Bizim apartmanın ortak bi su saati var dairelerin süzme sayaçları var bu yüzden apartmana gelen su parası dairelerin aylık kullanımına bölünüyor) kapıcıya herlde saatin bozuk olduğunu bu parayı ödemeyeceğimi söyledim YOK OLMAZ ÖYLE YA SEN ÖDEYECEN YA EVSAHİBİ dedi.kapıcıya altında apartman mührü ve imzası olan bir dosya kağıdı ile isteğini yazılı olarak ibraz etmesini söyledim . Abi biz bi daha hesaplayalım diyerek gitti .birazdan geldiğinde bizim kullanım 64 m3 e düşmüştü . ben olayın peşini bırakmaya hiç niyetli değilim .şunu bide ben hesaplayım dedim . hesaplar yöneticide dedi . iyi beraber yöneticiye gidelim dedim . evde misafir var bekliycen dedi tamam dedim . 64 m3 su olmaz ya onada 112 YTL su parası gelmez ya askinin internet sitesine girip konuyu bi anlayım dedim ASKİ nin internet sitesi hafta sonu boyunca açılmıyor .telefon yüzyılın icadı geldi aklıma.Hemen askiyi aradım ASkide telefonu adının İSA KALKIK olduğunu söyleyen bi bey açtı telefonu .konuyu anlattım .bugün cumartesi dedi . biliyorum dedim .saat 22:30 dedi biliyorum dedi .ben sana bi numara veriyim pazartesi gün ara dedi .koskoca askide bu konuya cevap verecek kimse yok mu dedim bu saatte bulaman dedi .iyi tamam dedim kapattım . askide farklı numaralarda şansımı deneyim dedim hangi numarayı arasam ya cevap vermiyor yada telefonu bu adam açıyor .ASKİ nin 175 diye bi numarası olduunu öğrendim tamam dedim bana cevap verecek birini buldum . inanırmısınız telefonu yine bu şahsiyet açtı .ASKİ yle aramızda geçen diyalog bir yarım saat boyunca iyi günler efendim İsa kalkık beylemi görüşüyorum evet birader iyi günler efendim pardon .neyseki kapıcının misafirleri gitti veya kapıcı beni götürmeye karar verdi . yöneticinin evine gittik . bizim yönetici bir başka dairede kapıcılık yapıyor .nası olur dedim bizim apartmanda daire sahibiymiş .Yöneticiye durumu izah ettik apartman muhasebecisi olarak küçük bi kız geldi (muhtemelen lise öğrencisi)nasıl hesapladığını sordum .bizim apartmanda 15 daire birde kapıcı dairesi var .dairelerin su kullanımı sırasıyla 16 ,8,3,3,4,15,64 kilowatsaat diğerleri dedim kapıcı araya girdi "onlar tatilde" tamam sekiz daire tatilde ve tatilde olanlar su parası ödemiyor .bunada tamam . apartmanın toplam su tüketimi 200 m3 sayıları topladım 100 m3 falan toplam ikiyüz m3 değilmiydi dedim . kız pişkin pişkin kazım abinin(kapıcı) kullandığını düşüyoruz ya dedi .düşelim dedim .kazım abi dairesinde havuz falan işletiyor olmalıydı .onada tamam . bn evrakların onaylı birer fotokopisini istedim .(daha gelecek)çıktım ordan .Bizim yönetici "takılma" dedi efendim dedim "yani bastona " dedi çıkarken .bu arada bi olay daha var bi insan nası 3 metreküp su kullanır diye sordum orda tek kişi yaşıyor dedi kapıcı .hesapladım muhtelif dönem boyunca bir musluk damlatsa ve başka su kullanılmasa tüketim daha fazla .peki dedim bu 15 m3 kullanan onun ilk ve son endeksi yazmıyor dedim .onun saati bozuk biz ona kafamıza göre yazıyoruz dedi kapıcı .bizimkide bozuk galiba dedim Senin saat endexi gösteriyor onunki hiç göstermiyor dedi .onada amenna .

oturdum hesaba kitaba .bir evin 64 m3 su tüketebilmesi için saniyelik su tüketiminn 200 gram falan olması lazım .elime 500 ml lik bi su şişesi bi de kronometre alıp evin en güçlü musluğunu sonuna kadar açtım. 2.50 saniyede doluyor . yani bizim musluk 7 gün 24 saat açık olsa 64 metreküp su tüketemiyoruz.

Şimdi ne mi yapcam yasal yollara baş vurcam ve umarımyurdumda hak arama süreci uzun olsada kapıcı ve benzeri mantıkla yaşayan insanlarla karşılaşmam

Zaman ayırdığınız için teşekkür ederim saygılarımla Dr Murat Kılıç

sim : E. BAKYKOL, ?ANLIURFA • E-mail : eyyupbakikol@hotmail.com • Konu : BAKIM
BAKIM • 10/08/2006

BEN BEKO MARKA KLİMA ALDIM KULLANDIKTAN BİR HAFTA SONRA SOGUTUCU ETKİSİ BİTTİ SERVİSE BAŞVURDUĞUMUZDA KLİMANIN YOLDA BORUSU KIRILDIĞINI VE GAZ KAÇIRDIĞINI SÖYLEDİ TEKRAR GAZ YÜKLEME YAPTILAR AMA OLMADI MAL İADE EDİLMESİNİ İSTEDİM YENİ VERİLMESİNİ ÇÜNKÜ ÖAL BOZUK KIRIK ÇIKTI ANCAK NE BAYİ NE DE SERVİS KABUL ETMİYOR SANSINIZA BOZUK ÇIKTI DİYORLAR. OYSA BEN GARANTİLİ MAL ALMIŞTIM AMA GARANTİ BELGESİ DEMEKKİ BİR İŞE YARAMIYORMUŞ. LÜTFEN BANA YOL GÖSTERİN NE YAPMAM GEREKİR...
sim : b. özdemir, sakarya • E-mail : bekirsakarya54@hotmail.com • Konu : tarihi dolmadan bozulan cips • 10/08/2006

ben toptan gıda mad. pazarlaması yapıyorum.satmak için aldığım ve 1 yıl kullanma süresi olan mısır cipsi tarihi dolmadan çok ağır yağ kokusu oluştu .biz satışı durdurduk ve firmayı aradık.ilgilenen olmadı ve tekrar tekrar aramamızın sonunda malı geri almayacaklarını ve değiştirmeyeceklerini söylediler .bu konuda yardımınızı istiyecektim.ne yapabilirim.teşekkürler.
sim : e. erkyzylkaya, istanbul • E-mail : erajans_reklam • Konu : bekonun en son çıkardığı mikrodalga fırınında sorun var • 09/08/2006

bekonun en son çıkan mikrodalga fırınını aldık kullanma kılavuzundaki gibi uyguluyoruz ama bir türlü yemek olmuyor kek felan yapmaya çalıştık olmadı hep çöpe atıyoruz servis çağırdık geldi baktılar ve fırını aldı götürdüler onlarda çözememişler hiç bir arızası yok diyorlar ama yemekleri yapıyoruz ya yanıyor yada çiğ kalıyor lütfen bize yardımcı olurmusunuz?
sim : a. güney, çanakkale • E-mail : aguney600@mynet.com • Konu : nike ayakkabı • 08/08/2006

Bir sporayakkabısı almaya karar verdim ve nike bayiine gittim bir ayakkabı begendim aldım.Aradan 1,5 ay geçti sol ayakkabı burun kısmından açıldı ayakkabıyı aldıgım nike bayiine gittigimde kullanıcı hatası dedi ve istersem garantiye incelenmesi için gönderebileceğini söyledi ve göndermesi için ayakkabıyı bayiye bıraktım 15 gün sonra bana kullanıcı hatası olarak garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi.ben ayakkabıyı gönderdiği yerin telefon numarasını aldım ve aradım nike müsteri temsilcisi ile görüsüp benim ayakkabının oraya gitmeiğini ögrendim ve kendisine olayı anlattım ayakkabıyı kargoyla göndermek istediğimi ilettim bunu kabul edemeyeceğini bayinin göndermesi gerktiğini söyledi tekrar bayi ile irtibata geçip müsteri temsilcisi ile aramızdaki konusmayı aktardım tekrar göndereceğini söyledi.aradan 1 ay geçti ayakkabı geri geldi bu sefer fark bir bilğisayar çıktısı ayakkabının kullanıcı hatasından açıldığını yazıyor.kullanıcı hatası nedir futbol oynamadım spor yapmam anlamdım.
isim : SERDAL ÖZ, samsun çar?amba • Tel : 03628344477 • E-mail : serdarozx@hotmail.com • Konu : alarm garantisi • 07/08/2006

merhaba ben baotıan marka motorsiklet aldım -8 ay oldu alrm ı bozuldu ve motor 2 yıl garantili oldugu halde servis tarafından garantiye girmiyor diyor ben tüketici haklarına başvuruyorum sizlerden gereginin yapılmasınıo istiyorum.
sim : o. var, ankara • E-mail : varoktay@hotmail.com • Konu : Efes World Cup rezaleti • 05/08/2006

Efes Pilsen firmasının 28-29-30 Temmuz'da düzenlediği!(Daha doğrusu eline yüzüne bulaştırdığı) ve adınada Efescup dediği rezaletten bahsetmek istiyorum ve yaşadığım mağduriyeti sizinle paylaşmak istiyorum.
Maçlardan yaklaşık 1 hafta önce kombine olarak biletlerimizi aldık (eşimle) ve ilk iki gün yani 28-29 undaki maçaları sorunsuz izledik ama 30 unda ki Türkiye-Slovenya maçı başında sonuna bizim için bir işkenceye dönüştü önce maç saati 20:30 olmasına rağmen 18:00' a alınmış ve biz bunu tesadüfen televizyondan öğrendik ve maça herşeye rağmen zamanından önce yetiştik fakat maça zamanından önce gelmemize ve kombine biletimiz olmasına rağmen maça giremeyeceğimiz, çünkü içeride yer kalmadığı söylendi. Bunu söyleyen kişi de orada hiçbir konuda bilgisi olmayan bir özel güvenlik elemanıydı bize bir yetkilinin gelip açıklama yapmasını ve en azından paramızla rezil olmamızın karşılığında bir özür dileyip paramızı iade etmelerini saatlerce bekledikten sonra Efes pilsen'den bir yetkisiz tekili geldi ve içeride yer yok ben ne yapayım deyip gitti sonra bizim ısrarlarımıza dayanamayan bir polis açın kapıları görsünler nasıl olsa maçı izleyemeyecekler diyerek kapıları açtı ve içeri girdik ama girmez olsaydık bu sefer de içeride hiçbir suçum olmamasına rağmen bir polis memurunun gazabına uğrayıp pazar günümü rezilliğinin hat safhaya ulaşması sağlandı ve bütün bunlar devam ederken Efes Pilsenin sorumsuz yetkilileri ne yapıyordu sizce tabi ki rahat koltuklarında keyifle bizim para verip izleyemediğimiz( onların bedava dağıttığı davetiyeler ve sorumsuzca stadın kapasitesinden fazla sattıkları biletler yüzünden) maçı izliyorlardı ve hiçbirisi gelip bir açıklama bile yapmadı bende polis marifetiyle staddan (neden olduğunu bile anlamadığım bir sebepten) dışarı çıkrıldıktan sonra rezil olmuş pazar günümün kalanını geçirmek üzere evime gittim.daha sonra Efes Pilsen'in web sitesindeki bölüme bu şikayetimi dile getirdim ve oradan da bir açıklama yapmaya bile tenezzül etmediler. Nasıl olurda bir insan para verip karşılığında hiçbir şey verilmez ve bunu Efes Pilsen gibi bir şirket yapabilir anlamıyorum bunu adı dolandırıcılık değilmidir. bir müteahhitin aynı binayı birden fazla kişiye satarak dolandırmasından ne farkı vardır.Efes Pilseni düzenleyemediği Efescup rezaletinden dolayı kınıyorum. Teşekkürler
sim : m. ARABACI, sinop • E-mail : mesut0475@hotmail.com • Konu : SIMENS SX1 CEP TELEFONU • 05/08/2006

ben sınoptan mesut SIMENS cep telefonu almıstım 1 sene once ama hep arızalanıyo servıse gonderıyom en az 1 ay gelmıyo .ben telefonu 450 ytl ye aldım ama telefonu 1 turlu kullanamıyom hep arıza yapıyo.ACABA TELEFONU GERİ VEREBILIR MIYIM BU BENIM HAKKIM MI???? LÜTFEN BANA YARDIMCI OLUN Kİİİ HAKLARIMI SAVUNABİLEYİM.ILGINIZI BEKLIYORUM
sim : s. çiçek, istanbul • E-mail : ciceksena1982@hotmail.com • Konu : gen pa mağdurlarından bitanesiyim..... • 02/08/2006

yaklaşık olrak altı ay önce aldığın nokıa 6101 telefonumu daha ikiüç ay bile kullanmadan kapağında gevşemeoldu.bende nasıl olsa garantisi var diye serviseyolladım.sonra sürekli haber bekledim aldığımterden.ve tamolarak birbuçuk ay hiç haber gelmedi.birbuçuk ay sonra aradılar ve şöyle dediler:telefonunuzdaki arızayı yapabilmemiz için 80 ytlücret talep ediyoruz dedileronay veriyosanız işlemler başlayalım.....kardeşim zaten bibuçuk ay sizin elinizde kamış telefonum dah yenimi tamire başladınız bir.ikincisi hatanın benden kaynaklandığını söylediler acıkca beni sucladılar.ben de onay vermedim.telefonum üçgün sonra aldığım dükkana geldi. ve inanın harpten cıkmış gibiydi............heryerihallolmuştu.ben şikayitçiyim kardeşim.telefonumun yenisini istiyorum hemde hemen............inşallah enkısa zamanda ilgilenirsiniz yoksa daha farklı yerlere ve mercilere başvurucam...şimdiden teşekkür ederim.hoşçakalın.
sim : m. derin, adana • E-mail : mehmet-h@hotmail.com • Konu : asya motordan almış oluğum motor • 01/08/2006

1 yıl önce motor almak için asya motor'a müracaat ettim motoru teslim ettiler anlaşmayı yaptık
motoru alırken bakım ücreti olarak ilk bakım 10 ytl ondan sonraki bakımlar-20- ytl olarak
anlaştık ve sözleşmede El emeği ve Parça parası olarak para alınmayacak sözleşmede öyle yazıyo.Motoru -3000-bakıma götürdüğüm zaman benden parça ve el emeği adı altında -45-ytl aldılar.Niye aldıklarını sprduğumda servis ücreti dediler.Motoru-6000-bakıma götürdüm garantisi sonlanmasın diye budeh-fada-50-ytl aldılar Sanayi Bakanlığının Emri olduğunu söylediler kime baş vuru yapacağımı bilmiyorum .Bana yardımcı olmanızı sizden rica ediyorum
verilen paramında iadesini istiyorum.Yardımcı olursanız memmun olurum
sim : m. yylmaz, ankara • E-mail : pir_murat@hotmail.com • Konu : ÇİN MALI MOTORSİKLET • 01/08/2006

HOJIN MARKA 2005 MODEL MOTORUMUN GARANTİSİ HALA DEVAM EDİYOR MOTORUMUN DÜŞÜRÜCÜSÜ YANDI AMA GARANTİ KİTAPÇIĞININ KAYBOLMASI ÜZERİNE MOTORUN BAKIMINI SERVİSLERİ YAPMIYORLAR ÜCRET TALEP EDİYORLAR BU GARANTİ DIŞIDIR DİYORLAR.MOTORUN ALIŞ TARİHİ RUHSATIN ÜZERİNDE YAZILIDIR 2005' İN 1 AYINDA ALINMIŞTIR BUNUN 2 SENE GARANTİSİ VARDIR EĞER BİR KİTAPÇIK KAYBOLDU DİYE BU GARANTİ DIŞIDIR DENİLİYOR İSE O ZAMAN YAZIKLAR OLSUN BU ASYA MOTORA.SİZE ASYA MOTORU TAVSİYE ETMİYORUM...
sim : n. kendirli, denizli • E-mail : angeel4545@hotmail.com • Konu : reebok • 31/07/2006

izmir alkar spor mağazasından reebok ayakkabı aldım hatalı çıktı sadece 2 hafta kullandım ve garantiye gönderildi 30haziranda.ama hala ayakkabı gelmedi arıyorum telefonuda açan yok lütfen yardım edin bana.mağaza bornovadaydı bikaç şubesi daha vardı onlarda telefonu açmıyorlar.bişeyler yapın lütfen nereye başvuracağımı şaşırdım.teşekkür ederim
sim : R. Gocmez, Ystanbul • E-mail : bgocmez@superonline.com • Konu : Superonline • 30/07/2006

Ben 9 senedir süperonline kullanıcısıyım.Kredi kartındaki limit biitiği için aylık ödeme yapılmadığı için bağlantıyı kesmişler.29-07-06 tarihinde yani aynı gün kredi kartınla ödemeyi yaptım ve bana 5 dakika içerisinde açılacağını söylediler.Ancak bugün pazar ve sat 11.00 hala açılmadı ve ben en az 20 kere ilgilileri aradım fakat sistem sizi kilitlemiş cevabını aldım!Yani bu sistemi kontrol eden birileri yok galiba.Ben bir iş adamıyım ve yurt dışındaki bütün müşterilerimle irtibatım kesilmiş durumda halen maillere bakamıyorum..Şunu demek isterimki,süperonline'ı son derece ciddiyetsiz buluyorum ve en kısa zamanda terkedeceğim...
sim : r. cibigöz, marmaris • E-mail : rehacibi@hotmail.com • Konu : arcelik aş nin sattığı ev sinama sistemleri • 30/07/2006

arkadaşlar ben bir madur olarak sesleniyorum sizlere bundan tam 3 ay once arçelikten bir ev sinama sistemi aldım modeli ESS1100 ve bu cıhazı daha kullanamadan bır sorun oldugunu gordum ve servisi çağırdım servis cihazı aldı ve 1 ay geri gelmedi daha sonra aynı modelin yenisiyle deyiştirdiler ve hala deyistirmeye devam ediyor daha ben bu cihazı bir kere bile kullanamadım bu cihazın baska bir modelinle deyiştirilmesini istedim aldıgım yanıt üzerinin farkını ver deyiştirelim ben aldıgımda bu cihazla su anda istemiş olduğum cihazın fiyatı aynı neden ben fark ödiyecem bunun için ne yapmam gerekiyor bilgisi olanlar lütfen bana yazsın
isim : enver par, istanbul • Tel : 05322311419 • E-mail : wwwenver371@hotmayl.com • Konu : hyundaı assanın ayıplı arac satması magduriyetim • 30/07/2006

assan uretımi olan 2005 mdl starex marka sıfır arac aldım maalesef aracımla sorunlarıda bereberinde satın aldım assan bayii hyundai elmas otodan 25250 ytl vererek lakin aracımın ictavan ve bagaj kısmının boyasının bariz hatalı ve bagajımın cıvatalarının pas ve akıntılı boyalı oldugunu fark ederek srvse basvurdum assan dan ugur ates beygelerek oloyı buyutmememi aracımın zaten ticari panel van oldugunu gerekirse sıfır aracımın yeniden boyanacagını belirterek tutanak ttup fotograflandırıp gitti 1.5yıldır aracım daki paslar ilerledi ve aracımın eksozt vebaskı balatası ve su anda insallah son olur fbrikasyon hataymıs 50bınkmh olan aracımın motor blogu degıştirildi aracım tıcarı oldugun dan iş kaybım stresim aracsısıs kaldıgım gunlermi ne olur habgi yola basvurabiliri m tesekkurler simdiden magdur duurumdayım enver par 05322311419 nakliyatcı
isim : fatih öz, • Tel : 036 9476276 • E-mail : afatih_öz@hotmail.com • Konu : bilgisayar • 29/07/2006

9 ay önce almış oldugum acer travelmate4104LCİ marka laptop bilgisayarımın arka mentese kısmında oluşan catlakdan dolayı servise gönderdim.yaklaşık bir hafta içinde geri gelmesi sevindirici belki ama garanti kapsamındaki bir bilgisayara cıkma bir kapak takılması ve kapatırken ya carpmak yada üstünden basma geregi olması hiçte iyi olmasa gerek diye düşünüp yeniden servise geri gönderdim.burada sıkı durun harika bir cevap ve inanıyorum ki bugüne kadar hiç duymadınız.sizin bilgisayarınız artık orjinal degil bu şekilde kullanacaksınız bunu söyleyen bir bilgisayar servisi isim vermekte bir sıkıntı olacagını da sanmıyorum bunu söyleyen servis niye söyledigini bilecek kadarda bilinclidir sanırım.acer türkiye genel distribitörü kont bilişim.
sim : h. genç, istanbul • E-mail : hacer_g1@hotmail.com • Konu : 1 buçuk ay oldu hala bilgisayarım gelmedi • 27/07/2006

artık vestele telefon etmekten bıktım satarken iyi ama tamir konusunda hiç iyi deyil ekran kartı bozukmuş hala manisadan gelemedi parçası size haber verilecek diyolar bitürlü haber vermiyolar bu nebiçim iş bilgisayarımdan çalışıyorum ve 1 buçuk aydır bekliyorum acaba 1 sene sonramı gelicek ben sadece yeni bilgisayar istiyorum zaten 1 sene olmadan bozuldu lütfen ilgilenin?
sim : S. ÇATAR, YSTANBUL • E-mail : scatar@gisatekstil.com.tr • Konu : ADİDAS KALİTE ANLAYAŞI • 27/07/2006

06.06.2006 TARİHLİ SUPERTIVE PLUS MERTER ŞUBESİ ALDIĞIM ADİDAS MARKA AYAKKABI AYAKLARIMA ZARAR VERDİĞİ İÇİN 12.06.2006 FİRMAYA TADİLATI İÇİN GERİ İADE ETTİM.
BİR FORM DOLDURTUP BANA 10 GÜN İÇİNDE DÖNECEKLERDİ 14.07.2006 TARİHLİ ENAZ 15 KEZ ARADIKTAN SONRA SONUÇ GELDİ GERİ AİDE DENMİŞ .27.07.2006 TARİH AYAKKABI NE İADE EDİLDİ NEDE İADE EDİLECEK GÜN BELLİ .AYAKKABININ BEDELİ PEŞİN ÖDENDİĞİ HALDE BU KADAR MADUR KALMAK NEDEN NELER YAPABİLİRİM LÜTFEN BANA YARDIMCI OLUN
sim : G. Ramazano?lu, Ystanbul • E-mail : bidi@isnet.net.tr • Konu : Medline'ın hastamı yaralaması ve gösterdikleri duyarsızlık • 26/07/2006

Aradan geçen zamana rağmen Medline'la yaşadığımız problemi size yansıtmakta yarar gördüm.

Geçtiğimiz kış Medline hastamın transportu sırasında bizim için ciddi
boyutlarda bir takım fiziksel hasarlar bıraktı. Bu konuyu ilk olarak
Medline'ın yönetimine detaylı olarak aktardım. Ancak formal bir
yaklaşım ve kuru bir özürün dışında hiçbirşey göremedim. Ekip
kalitesindeki aşırılığın şokundan sonra bu benim için daha büyük bir
şok oldu. Çünkü benim öteden beri çalıştığım ve evime güvenerek alıp,
hastama dokunmalarına izin verdiğim, herhangi bir problem olduğunda da
yönetime yansıttığımda görmeye alışık olduğum duyarlı ve çözümleyici
yaklaşımdan eser kalmamıştı.

78 yaşında, yaklaşık 7 yıldır beyinde damar tıkanıklığından dolayı şuuru
kapalı olan babama verdikler zararlar ;

* Ayaklardaki dolaşım sistemine aşırı basınç uygulanması dolayısıyla
bacakların pembe-mor bir renk alması, basınç uygulanan kısmın kızarması
* Sol ayağı çarparak 10 tane yaranın açılması
* Sağ ayakta aynı çarpma sırasında 1-2 küçük yaranın açılması
* Hiç sesi çıkmayan hastamın, bağırtıncaya kadar canının acıtılması
* Yaralardan birinin altında kabuğu düştükten sonra meydana çıkan kemik
deformasyonu  
* Bağırarak tepki vermemden dolayı hastamı taşımayı reddedikleri için!
ikinci bir ekip gelene kadar soğukta bekletilmesi
* Olaydan sonraki günlerde etrafa yarı şaşkın yarı korkulu bakması

Bana verdikleri zararlar ;

* Doğum günümün tümünü ağlayarak geçirmiş olmam
* Teknik ekibin ve özellikle de yönetimin gösterdiği duyarsızlıktan
dolayı yıpranmam
* Hergün hala kabuğu düşmemiş yaraları ve kemik deformitesini görerek
yaşadığım tekrarlanma
     
Bu konuda aktif olmamakla birlikte - ki mantıksal kararım hala budur - ,
duygusal açıdan bu dosyayı bir türlü kapatamıyorum... Hem duyarsız,
akıl almaz duyarsızlıklarından dolayı, hem de bu ayaklar hergün gözümün
önünde olduğundan dolayı unutamıyorum ve yürüyüp gidemiyorum.

Ben uzun vadeli hastası olan bir insan olarak keyfi, duygusal tercihler
yapmak durumunda hiç olmadım. Uzun vadeli, kurumsal seviyede kalıcı
ilişkilere ihtiyacımız olduğunu düşündüğümden, yönetime BEN elimi
uzattım ve bir noktada uzlaşmaya çalıştım. Eğer küçük te olsa bir
duyarlılık görseydim, Medline'la devam ederdim... Ancak hem bu kadar
zarar verip, hem bunu umursamayıp, hem de evimize tekrar kabul
edilmeleri ve hastama dokunabilmeleri doğal olarak artık imkansızlaştı.

Bu konuda aslında Medline açısından en doğru tepki, hemen olaya el
koymak, hakim pozisyonda kalmak ve konuyu takip etmekti. İyi bir
yönetici bana göre hemen bir ekip gönderip, hem hastanın durumunun
gerçekliğini yakından gözlemler, hem hastanın sağlığıyla ilgili
önlemleri alır, hem de duyarlılık gösterdiğini ortaya koyardı. İlk
etapta hastayla direkt temas kurup, sonraki dönemde bir süre aralıklı
olarak telefonla takip etmek bence en doğru uygulamadır böyle bir
durumda. Tabii bu iş hayatının bir inceliğidir.... ve insanlara da
"şimdi ince davran!" denmez... en azından ben demem... Zaten zorla
incelik te olmaz...

Hadi bunu yapmadılar, bari kendi içlerinde caydırıcı bir yaptırım
uygulasalardı!.... Medline'ın herhangi bir malzemesi kaybolduğu zaman,
zimmetledikleri elemanın maaşından kesildiğini tesadüfen öğrendim
(kaynak ifade edersem onlar da zarar görebilir) ...  Yönetimle
konuştuğum sırada, elemanlarını uyarmanın dışında birşey
yapmayacaklarını anladığım zaman, bir plastik ve metal parçasına,
babamdan daha çok değer verdiklerini ve herhangi bir ekipman için bile
daha caydırıcı uygulamalara gittiklerini söyledim ama yönetim kendi
uygulamasını yalanladı.

Bana göre olması gerekenler böyle.... Onların yaptıklarıysa şöyle
gerçekleşti :

* Telefonla arayıp standart bir "adınız,soyadınız,telefon numaranız, biz
sizi ararız, özür dileriz, hadi size iyi günleer!" cevabı
* 3.5 milyon müşterileri olduğundan bahsetmeleri
* Hergün ... adet (emin değilim ama 1500 civarında bir rakamdı galiba)
vak'alarının olduğundan bahsetmeleri
* Ekiplerinin aslında çok iyi olduğundan bahsetmeleri
* Babama zarar verenlerden biri olan ve sonunda da "hastayı
BIRAKIYORUM!" diyen doktorun ne kadar başarılı, yurtdışından burslu
eğitim daveti alan, kaç tane durmuş kalbi çalıştırmış olan, kaliteli
bir doktor olduğundan bahsetmeleri (siz hiç yurtdışından burslu eğitim
daveti alıp, ambulans doktorluğu yapan 45-50 yaşlarında, mimiksiz,
duygusuz yüzlü, hastayı ortada soğukta bırakabilen ve gene de başarılı
olan bir doktor gördünüz mü?)    
* "Biz hiç böyle birşey yaşamadık!" demeleri
* Hastaya verdikleri zararı giderme yönünde hiçbir aktivite
göstermemeleri
* Soruşturma, savunma alma ve uyarma dışında kendi içlerinde babama
zarar veren insanlar hakkında herhangi bir yaptırım uygulamamaları
(soruşturma açmak, savunma almak ve uyarmanın Medline'da klişe bir
uygulama olduğunu biliyorum, kaynak ifade etmek istemiyorum)
* Yazılı olarak özürün iletileceğini söylemeleri ve uygulamamaları      
* Benim özel bir günümü berbat ettiklerini fark bile etmemeleri ve bu
noktayı tamamen atlamaları (bu bilgiyi de bir dipnot olarak ifade
ettiğim halde)
 

_____________________________________________________

Bu konuyla ilgili detayları yazılı olarak ve hem yaraların hem de
basınçtan dolayı kan oturmasından kaynaklanan izlerin fotoğraflarıyla
beraber, o zamanlar Medline yönetimine iletmiştim...
sim : e. ba?öz, denizli • E-mail : ertankasap@hotmail.com • Konu : sahte puma imalatı ve satışı • 21/07/2006

Antalya komple sahte puma satıyorlar.5 euoya terliği satıyorlar.13 euroya spor ayakkabısı satıyorlar.Turistler gerçek puma diye satın alıyorlar.Puma yetkilileri sizde bu konuya çözüm bulun.Sahtecilik sona ersin.Ayrıca pumanın prensibine aykırıdır.Bunlara bir çare bulun.Mesela doğu garajıııııııııııııııııııııı
sim : T. BALCIO?LU, YSTANBUL • E-mail : turgutbalcioglu@hotmail.com • Konu : ÜRÜNÜN TAMİR SÜRESİNİN AŞMASI İADE EDİLMEMESİ • 21/07/2006

TEKNOSADAN ALDIĞIM FLAŞH DİSK BOZULDU TAMİRE VERDİK BİREBİR DEĞİŞTİ YENİSİ GELDİ.TEKRAR TAKTIM BİLGİYİ YÜKLEDİM ODA BOZULDU.ONUDA TAMİRE GÖNDERDİLER 12/06/06 TARİHİNDE GİTMİŞ HALA GELMEDİ.. SORUYORUM KİMSENİN HABERİDE YOK BELLEĞİN AKIBETİNDEN.AYRICA FATURAMIDA ALDILAR ELİMDE FATURADA YOK SADECE TAMİRE GİDERKEN DOLDURULAN FORM VAR.
sim : b. akbaba, ankara • E-mail : bakbaba68@hotmail.com • Konu : devremülk • 20/07/2006

mrb ben bodrum turgut reisde armaonia tatil köyünden devre mülk almak için sözleşme yapdım 2 ay sonra sözleşmeyi iptal ettirmek istedim ama yapmadılar hiç bir seyinden faydalanmadım 2 taksit yatırdım ne bir yetkili bulabiliyorum benimle sçzleşme yapan fahir bey ben iptal etemem diyor bana telefon numarası verdi oradan seyda hanım ile görüştüm beni asar dedi bilal bey ile görüşmeniz lazım dedi onu bir haftadır devamlı araıyorum toplantıda diyorlar cep telefonunu istedim sirket politikası veremeyiz dediler ne yapacaıgımı sasırtım
isim : orhan becerikli, bingöl • Tel : 04263112221 • E-mail : kingferro_23@hotmail.com • Konu : garanti yalan • 19/07/2006

k 750 i aldiğim telefon bir ay gecmeden hata verdi calişmiyor ekran gelip gitti ve aldiğim yere gittiğimde garantiye yollariz dedi ve yolladilar üç aydir telefonuma ulaşamiyorum program hatasi dediler yok ekranda sorun var yokdüşürmüşsün ama hepsi yalan olduğu belli dahada uığraşiyorum ben bunlara dan nasil şikayetçi oılabilirim faturalar herşey elimde
sim : m. sezgin, bolu • E-mail : papatyaprenses_81@hotmail.com • Konu : samsung telefonu kesinlikle almayıın... • 19/07/2006

slm arkadaşlar been 2 ay önce samsung sgh x620 markalı bir telefon aldımm..nerdeen aldım...satış yapan yetkilii telefonun kızıl ötesi olduğunu söyledi eveet kızıl ötesi vaarr aama sadeve sadece rehberdeki numaraları alıp gönderioo...yetkilsine gittim ve şikayetimi dile getirdiim aaa proğramı eksikmiiş bunun dedi ve telefonu geri verdi..!ozaman sana data kablosu verelim dedi saolsunlaar data kablosunu verdileer aamaa driwerini vermedileer netten indirebiliceğiimi söylediler fakaatt yook aramadığıım girmedgiim site kalmadıı...!!!!gittim yetkileye söyledimm biiz bulursak size haber veririz diyip açıkcası başınadaan sağdıı...ARKADAŞLAAR SİZ SİİZ OLUUNN SAMSUNG CEP TELEFONUU ALMAYIINNN .......EĞEER DİRİWERİNİ BULAN OLURSADA ALLAAH AŞKINA BANA Bİ HABER VERSİİNN BIKTIIM ARTIK :)
isim : irfan gürbüz, istanbul • Tel : 05422445162 • E-mail : irfan.gurbuz@taek.gov.tr • Konu : garanti kapsamında bozulan televizyon • 19/07/2006

15.12.2006 tarihinde aldığım(uzun süre araştırmalar yaparak iyi bir ürün olduğuna inandığım phılıps tv)13.05.2006 tarihinde arızalandı.avcılar servisine gönderildi.daha sonra trafosunun yandığı ve arızanın onarıldığı belirtilerek cihaz teslim edildi.bir hafta geçmeden arızanın tekrarladığını gördüm.servisi aradım cihazı götürüp 10 gün sonra geri getirdiler.hiçbir arızaya rastlamadıklarını bildirdiler.aynı arıza devam ediyordu,19.06.2006 tarihinde tv.tekrar servise gönderildi.cihazımın yeni bir tv.ile değiştirilmesini istiyorum.phılıps firmasının güvenilir ve saygın bir üretici olduğu kanaatimin boşa çıkmayacağına inanıyorum.(cihazım şu ana kadar tamirden getirilmedi.19.07.2006
sim : K. GÜL, YSTANBUL • E-mail : k.a.gul@hotmail.com • Konu : garanti iade • 19/07/2006

TOKSÖZ SPOR GİYİMDEN ADİDAS DRAGON SPOR AYAKKABI ALDIM. BİR AY İÇERİSİNDE TOPLAM 8 KEZ GİYİDİM,SAĞ ÜST TABANDAN AÇTI MAĞAZAYA GERI GÖTÜRDÜM.SATIŞ DANNIŞMANI ARKADAŞ BUNU SİZ YAPMIŞSINIZ DEDİ VEYA ELİNİZİ BÖYLE BASTIRDIĞIZDA AÇILIR MODELİ BÖYLE DEDİ NEYSE GARANTIDEN FABRIKA HATASI ÇIKTI AMA 2 AY OLDU YENISI GELMEDI YAZ BİTİYOR SPOR AYAKKABI YERINE BOT VERIRLER KIŞ GELİYOR NEDE OLSA ARTIK ONU GİYERİM............
sim : m. kylyç, istanbul • E-mail : mustafakiliçbjk@hotmail.com • Konu : montial marka motorsikletin garanti yedek parçaları
• 18/07/2006

yılların verdiği uğur güvencesi sayesinde almiş oldugum motorsikletten henüz 3 ay olmadan gelen gelen eksoz zırılıtısı aceba bi şey mi oldu diye

servise götürdüm
servisdeki arkadaşlar hemen ilgilendiler
evet eksounuzda sorun var fabrika garantisinde
değiştirelim deyip ruhsat ve
kimlik fotokopimi
alıp
beni beklemeye
aldılar bir hafta sonra parcanız geldi deyip benicağırdilar bide ne göreyimkullanılmiş hemde cizik bi eksoz ben bunu istemem dedim fabrikayı aradım bana garanti belgesini okumam,şinız bu böyle olacak bizim anlayışimiz bu biz sizi kazıklıyoruz istediğiniz yere şikayet edin
bizim anlayisımiz bu
dediler ferhat isimdedeki şahış koskaca uğur gurubuna yakıiştiramadım eğer geçmii olan bu adı gecen şirkete güvenemezsen neye güvenecez burdan tüketiçi haklarına sesleniyorum ben elimden geleni yapacağım bana yol gösterin
sim : m. çolak, iistanbul • E-mail : maynet @ mevlüt .com • Konu : tefal genel müdürlüğü • 18/07/2006

sayın tefal müdürlüğü ben 21 03 2006 tarihinde ütü aldım ve şimdi ütüm su kaçırıyor ben garantıye götürdüm benden ücret istediler götürdügüm garanti anlaşması olan sube istanbul gaziosmanpaşa mühiti ilgilenirseniz memnun kalıcam gereyini arz ederim tefal genel müdürlüğü
sim : N. KAYA, ANKARA • E-mail : nurettink@dsi.gov.tr • Konu : TÜKETİCİ MAHKEMELERİ • 17/07/2006

31/10/2005 günü evime bir kombi taktırdım.Kombinin ve peteklerinin ikinci el olduğunu görünce TÜKETİCİ HEKEM HEYETİNE başvurdum.Anılan yer gerekli bilirkişi raporundan sonra beninm lehime BÜTÜN ORADAKİ MALZEMELERİN SÖKÜLMESİNE VE 2.950 YTL'nin geri ödenmesine karar verdi.Gerekli işlermleri yapmayan firmayı mahkemeye verdim.Mahkme bir sürü mütaladan sonra 18/04/2006 gününe duruşma verdi.Aynı gün duruşmaya geldiğimizde BENİM GÖREVİM DEĞİL diyerek davanın SULH HUKUKTA açılmasına karar verdi.Burasıda 01/11/2006 gününe gün verdi.Şimdi tamamıyle haklı olduğum belirtidiği halde bu mahkemeden eve girip kombiyi nasıl kullanabilirim sorusuna cevap arıyorum.Çok madur durumdayım.Gerekli bilgilerin verilmesini saygılarımla arz ederim.
sim : s. pa?a, diyarbakir • E-mail : semirpasa@dicle.edu.tr • Konu : citroen marka arabamin tamiri serviste 75 gün sürdü • 17/07/2006

Merhaba


Şubat ayında meydana gelen bir trafik kazası sonrası aracımı teslim ettiğim citroen servisinden arabamı üç ay kadar sonra alabildim. 30 iş gününün dolmasının ardından yasal sürenin aşılmış olduğu gerekçesi ile valilikteki tüketici sorunları hakem heyetine başvurdum.

“06.01.2006 günü saat 18.00 sıralarında meydana gelen trafik kazası nedeni ile 07.01.2006 günü yetkili servise teslim ettiğim otomobilimin 24.02.2006 günü serviste 30 iş gününü tamamlamasına rağmen onarım işleri tamamlanamamıştır. Aracımın durumunu ve gerekli yedek parçaların servise ulaşmamış olduğunu birçok kez distribitör firma BAYLAS’a bildirmesine rağmen gerekli yedek parçalar zamanında servise ulaşmamıştır. Bakım onarım işleri 30 iş gününde tamamlanamamış olan aracının iadesi talebimin servis yetkilileri tarafından olumsuz karşılanması üzerine bu şikayeti yapma gereği doğmuştur” şeklinde bir dilekçe hazırlayarak;

“Garanti belgesinde de yazılı olan ve kanun ve yönetmelikler tarafından sağlanan haklara dayanarak malın geri alınması ve paramın tarafa iadesini

15 iş gününün dolduğu 06.02.2006 günü itibarı ile mağduriyetimin giderilmesi amacı ile tahsis edilmesi gereken eşdeğer kiralık aracın talebime rağmen temin edilmemesi nedeni ile kiralamış olduğum aracın 21 günlük kira bedelinin tarafıma ödenmesini” talep ettim.

Geçen ay tüketici hakem heyetinin kararı bana tebliğ edildi ve benim bu itirazımı ve talebimi haklı buldu. Ancak bu isteğin bedelinin yüksekliği karşısında heyetin yaptırım gücünün olmadığını ve bunun üzerine bir de tüketici mahkemesinde dava açmam gerektiğini öğrendim. Yaklaşan yaz tatili nedeni ile de davaya kasım ayı için gün verildi.

Şimdi araba bende çünkü tamamlanınca almam gerektiği yoksa otoparka bırakılacağı ve doğacak hasarlardan sorumlu olmadıklarını belirttiler servis yetkilileri. Avukatıma danıştım ve kazanılmış hakkım var ise kaybolmayacağını söyledi. Sonra 02.05.2006 da teslim aldım.

Araba bende iken kullanım sırasında tekrar hasar olması halinde dava süreci etkilenir mi? Şimdi ne yapmam lazım, bana ne önerirsiniz?



Teşekkür ederim.



Dr. Semir PAŞA

Dicle Üniversitesi Tıp Fakültesi İç Hastalıkları Anabilim Dalı 21120 DİYARBAKIR

sim : E. YENEN, çan/çanakkale • E-mail : enderyenen@hotmail.com • Konu : KSU 49630 N marka bosch buzdolabı • 11/07/2006

yukaırda belirttiğim özellikte buzdolabım 3 defa servise gitmesine karşı hala daha soğutmuyor bu özellikte buzdolapları bizim iklimde çalışmadığını duydum tabi ne kadar doğru olduğunu bilmiyorum ne yapmamı önerirsiniz şimdiden teşekkürler
sim : m. kerimoglu, tokat • E-mail : malikkerimoglu@mynet.com • Konu : telefon kasasını çürüklügünden dolayı telefonun kırılması • 11/07/2006

garantili olan telefonumun açıldıgı zaman telefonumun baglantısı koptu teknik servise gönderdigim halde bunun garanti kapsamında olmadıgını telefon kasalarında böyle bir özürü kabul etmedikleri buna ragmen 58 milyon gibi bir bedel talep ederek telefonun garantisini kabul etmediklerini ve bu parayı yatırmadan telefonu yapmayacaklarını bildirerek şikayetini istedigin yere yapabilirsin dediler bu konuda yardımlarını bekliyorum.
sim : a. tunçay, istanbul • E-mail : kaan55@hotmail.com • Konu : cep telefonumu deişmediler • 10/07/2006

selam ben ali tuncay 09.07.2006 tarihinde teknosa magazasından cep telefonu adım fakat cep telefonumun konusurken sesı cok ama cok dusuk gelıyor oyuzden gerı verım baska bır model almak ısdedım gerı verıs tarıhım 10.07.2006.fakat operatore kayıt altına alın dıgı ıcın boyle bısey kabul edemeyız ndedıler bende dırek turkcelle arıyıp boyle bısey olabılırmı dedım bana boyle dıyolar telefonu sızın merkezınızden alsaydım ve gerı vermek ısdeseydımdedım sız bana boyle bısey dermıydınız busebepden dolayı deısdırmeme gıbı bı sebep olabılırmı dedım hayır kesınlıklen boyle bısey yokdedıler ben bır tuketıcı olarak satın aldıgım malı nasıl olurda memnun kalmadıgım halde deısdıremıyorum turkıye cumhurıyetındekı butun vatan dasların basına gelebılır boyle bır sey herkesın butur konularda agırlıgını koymasılazım bence
sim : i. kulak, istanbul • E-mail : recepkulak@mynet.com • Konu : şirinevler esme alışveriş mağzası • 10/07/2006

merhaba benim sorunum bu alışveriş mağzası ve mağza sorumlusu ile ilgili bu mağzadan defalarca alış veriş yaptık en son yaptığımız alışverişte puroblem çıktı bundan 20 gün önce bi saç şekillendiricisi almaya gittim beğendiğimiz modelin depoda olmadığını ama istersek teşir ürününü verebileceklerini söylediler bende bisorun çıkarsa değiştirirmiyim diye sordum tabii dediler ama ürün problemli çıktı daha doğrusu ucundaki aparatı bozuk çıktı bende mağzaya gidip problemi anlattım satıcı kızlar beni tanıdıkları için bişey demediler fakat mağaza sorumlusu bayan çok tepki gösterdi ve ürünün servise gideceğini yeni ürün veremiyeceklerini ve bunun gibi saçma sapan tepkiler gösterdi bikere benim olayım servislik değil çünkü makina değil aparatı bozuk artı teşir ürünü paketi biz açmadığımız için biz sorumlu değiliz ve bu ürünü kabaca geri almıycaklarını söyledi bende daha kullanmadan servise gitmiş bir ürünü almıycağımı sözleşmemin iptalini istedim ama mağza sorumlusu bayan bu taksitleri ödemek zorunda olduğumu şikayet etsemde bir sonuç alamıyacağımı söyledi haklarımın korunmasını bu firmanın tarafınızca uyarılmasını önemle rica ederim
sim : ö. çeviktekin, • E-mail : omerceviktekin@yahoo.com • Konu : ehliyetim kayıp • 10/07/2006

ben olimpos ta bulunan kadir evlerinden şikayetçiyim

otellerine verdiğim kimliği bana ulaştımadıklarından dolayı

magdur durumdayım bilgilerinize arz edrim

geregğnin yapılmasını arz ederim

Ömer ÇEVİKTEKİN
sim : m. arykçyly, adana • E-mail : marikcili@hotmail.com • Konu : arıza • 09/07/2006

sizden aldım buzdolabı i1 hafta içerisinde arıza açtı servisin yaptığı halde aynı arızayı yine verdi servise telefon ettiğimiz halde çarşambadan çarşambaya gelebiliriz dediler ve bu yazın ortasında onloarın yüzünden buzdolabsız kaldık ve müşteri vestelden memnuniyetsizliğimi bildirip malın iadesini isteyeceğim ve bundan sonra vestel marka hiçbirşey kullanmayıp ceyhan servisindende şikayetçi olduğumu bildirip ilgililere duyrulur
sim : A. ADIYAMAN, istanbul • E-mail : gulayse44@mynet.com • Konu : ÇAĞDAŞ ZEMİN MARKET SERFLOOR ÜMRANİYE SATIŞ MAĞAZASI • 08/07/2006

EVİMİ PARKE YAPTIRMAK İSTEDİM BİR KAÇ TELEFON GÖRÜŞMESİNDEN SONRA ÇAĞDAŞ ZEMİN MARKET BENİ GÖRÜŞMEYE ÇAĞIRDI 08 07 2006 TARİHİNDE ÇAĞDAŞ ZEMİN MERKETE GİTTİM BANA TELEFONDA SÖYLENEN BAZI KONUŞMALARI SORDULAR TELEFONDA BANA SERFLOOR MARKA PARKEYE 10 YIL FABRİKA GARANTİSİ VE 16 YTL FİYAT VEREN KİŞİ MEHMET BEY ORAYA GİTTİGİMDE BANBAŞKA BİR ÜRÜN SATMAYA ÇALIŞTI BEN DE KULLANILACAK MAZEMEYİ ARAŞTIRIYORDUM YANIMDA 3 YAŞINDAKİ YEĞENİM BİR MASA KOLTUĞUNA OTURMUŞ KASADA OTURAN KİŞİ CİHAN İSİMLİ OLDUĞUNU TAHMİN EDİYORUM O KİŞİ ÇOCUĞA YÖNELİK HAKARETTE BULUNDU BEN O KİŞİYE NEDEN BU KADAR ASABİ DAVRANDİĞİNI SORUNCA ORASININ MAKAM KOLTUĞU OLDUĞUNU VE TERBİYESİZCE DAVRANDIĞIMI ÇOCUĞA SAHİP ÇIKMADIĞIMI SÖYLEYEREK DİREK HAKARET EDEREK ÜÇ KURUŞLUK PARA VERİYOR VE DIRDIR EDİYOR DİYE SÖZLER SARFETMEYE BAŞLADI BENDE AYNI SÖZLERİ ONA SÖLEDİM VE TARTIŞTIK BENİ YERİNDEN KOVDU MAL BENİM SATMIYORUM DİYEREK ÜZERİME YÜRÜDÜ DİĞER BAŞKA BİRİ DAHA ÜZERİME YÜRÜDÜ ANNE OLMASA SANIRIM ORDA NERDEYSE BENİ DÖVMEYE KALKAÇAKLARDI ANNE ARAYA GİRİNCE ORADAN CIKTIM BU YAPTIKLARI HİÇ BİR ZAMAN BİR KİŞİYE YAPILMAYACAK BİRŞEYDİ KENDİLERİNİ ŞİKAYET EDEÇEĞİMİ SÖYLEDİĞİMDE BİRDE BENİMLE DALGA GEÇTİLER ÇAĞDAŞ ZEMİN MARKETİ KINIYORUM VER HERKESİ KINAMAYA DAVET EDİYORUM BU GİBİ MAGANDALAR TİÇARETTE YER ALIYOR VE İNSANLARI KANDIRIYOR
sim : M. KAR, Antakya • E-mail : muhammedseyyidkar@gmail.com • Konu : Adana Napoli Giyim • 08/07/2006

Napoliden Takım elbise aldım. Aynı gün içerisinde takımın özürlü olduğunu gördük. geri değiştirmeye geldik ama yetkililer değiştirme yanlısı olmayıp çeşitli bahaneler ürettiler. daha sonra 20 dakika kadar Takımın Ceketini aldılar ve özrü giderdiklerini söylediler ama aynı yerde temizlikten kaynaklanan nasıl temizlendi ise bir iz kaldı. şimdi o kadar ücret öde ve ilk günden bunu yapsınlar . Bu konuda neler yapmalıyız. Napolinin aslında sahtekar bir yer olduğunumu haykırmalıyız ?

Selamlar Saygılar.
sim : o. ye?ilçynar, kocaeli • E-mail : okan_yesilcinar@hotmail.com • Konu : kkkk • 07/07/2006

biz bundan 4 sene bir beyaz eşya mağazasından bir çamsır br buzdolabı ceyız lik için parasını odedik ve bu mağaza sahibide babmın arkadaşı oduğu için her hangi bir belgr almadık ve bız buğun eşyaları almaya gıttığımızde bize sizin eşyalarınınz teslim edildi diyor bir deftere yazmiş bunlar teslim edilid diye ama gime teslim edildiği dair br şey tok vede fatura kesilmiştir dıyor ama bız faturayaı dai goremedik biz bu konuda ne yapabliriz l
sim : i. eser, mu?la • E-mail : ilyas__eser@hotmail.com • Konu : 2005 yılında ihlas cargo da çalışan aracımın ücretini alamıyorum. • 06/07/2006

şirketime ait olan 48 ** 221 plakalı aracımı 2005 yılı içinde çalışmak üzere ihlas cargo'nun ortaca / Muğla şubesine teslim ettim.aramızda yaptığımız sözleşme gereği ilk ödemeyi (1) bir ay sonra yapacaklar,ödemeler 1 ay geriden yapılacaktı hep.güya kendilerini garantiye alıyorlar.sonra anladım ki amaçları bize ödemeleri gereken paraları sallayabildikleri kadar sallamak.anlaşmamız gereği işi bırakmadan 15 gün önce bildirimi yaptım.iş bırakamadan 1 ay sonra alacağım olan paranın tamamını ödeyeceklerdi.2005 yılı aralık sonu işi bırakatım.aradan geçen bunca zaman içinde defalarca aramama rağmen (250-300 ytl tlf masrafı) yetkili kişi olarak karşıma çıkan her kimse ödeme konusunda tam yetkili olmadığını söyleyip bir başkasını muhatap gösterdi.tabi o kişilerde bir başkasını.ihlas türkiyenin en zenginlerinden olan bir holding.bu olaylardan sonra nasıl zengin oldukları hakkındaki düşüncelerim değişti.yapmış olduğum araştırmalarımda benim gibi bir çok mağdur olduğunu öğrendim.aklıma bir ata sözü geldi : ( ÇOK LAF YALANSIZ,ÇOK MAL HARAMSIZ OLMAZ).991,20 ytl olan alacağımı,belki de daha fazla para harcasamda haramzade beylere bırakmamaya kararlıyım. A.İ.H.M ne müracat etmem gerekse bile.
sim : u. avcu, istanbul • E-mail : ufukavcu@mynet.com • Konu : aktaç spordan adidas ayakkabılar • 06/07/2006

merabalar ben AKTAÇ SPOR A.Ş den 15.05.2006 tarihinde adidas marka spor ayakkabı aldım ve ayyakkabını sağ topuk kısmında yamulma oldu ve ayakkabıyı 27.05.2006 tarihinde aldığım AKTAÇ SPOR a götürdüm ve ayakkabıda bir şey olmadığını ve ayyakkabıyı bana geri vermek istedi bende ayakkabının garantiye gönderilmesini istedim. 30 iş günü içerisinde 04.07.2006 tarihinde değişim yapılmadan geriye gönderildi. bende tüketici haklarına baş vurdum ve şuanlık işlemlerin yapılmasını beklemekteyim.

SİZ SİZ OLUN VE KESİNLİKLE AKTAÇ SPORDAN HİÇ BİRLEY ALMAYIN VE HER HANGİ BİR MAĞAZADAN BİR ÜRÜN ALDIĞINIZDA FİŞ YERİNE FATURA KESTİRİN
sim : h. an?in, mardin/kyzyltepe • E-mail : hakan_kiziltepe@hotmail.com • Konu : buzdolabı • 05/07/2006

biz bir altus buzdolabı aldık.buzdolabının içinde bir çizgi vardı bizde garantiye koyduk bize dediler siz bunu kullanın 3 ay sonra yenisini getireceğiz bir hafta geçmedi buzdolabı çalışamaz hala geldi ve ve buzdolabı kökten durdu.
arçelik servise gittim bana dediler 3 gün sonra gelecek.bir hafta sonra gittim dedi haftaya 3 haftadır gidiyorum gelecek diyor.ama gelemiyor.her gün gidiyorum bir bahane.
bu buzdolabını aldığımıza pişman olduk.bu buzdolabıyı aldığımıza
bu sorunun giderilmesini istiyoruz.
sim : a. yasar, bursa • E-mail : aysegul.yasar@hotmail.com • Konu : sıfır telefon • 04/07/2006

Bursa inegöl Özdilek ALışveriş merkezinden SOny ERİCSSOn marka cep telefonu aldım. Telefonu aldıktan 4 gün sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı. Telefon garanti kapsamında olduğundan iade etmek için geri götürdüm. Fakat iadeyi kabul etmediler. Telefonu servise götürmeyi talep ettiler. Mecburen kabul ettim. Ve bende olmayan telefonun şuan taksitini ödüyorum. ÖZdilek gibi bir firmanın telefonu iade almasını beklerdim şahsen. Sony Ericsson ürününü satıyorsan bazı sorumlulukların üzerine alınması gerekir. Ben karışamam servis bilir gibi laflar tamamen o firmanın acizliğini gösterir. Telefonun tekrardan bana gelmesi içinde 1 ay süre varmış. Sıfır telefon alıyorum, 4 günlük ken bozuluyor, aldığım firmadan telefonumu servise götürmekten başka hizmet göremiyorum, aldığım fakat kullanamadığım telefonun parasını ödüyorum, ve 1 ay da bekliyorum. Saçmalık ötesi birşey bu ya.. Ozaman euro nun düşmesini beklerdim. ve aldığım paraya çok daha iyi telefon alabilirdim. Fazla zaman yok diye Euro nun tam yükseldiği zamanda aldım. ve elime hiçbirşey geçmedi. bu durumdan çok rahatsızım. Çok magdur oldum. Artık garanti kapsamında bile herhaangi bir ürün aaldığımda 50 kere düşünmem lazım mış demek ki???
isim : mehmet koçak, kayseri • Tel : 0532 6574060 • E-mail : generous_30@hotmail.com • Konu : garanti bankasından kredi çektim çalışanlardan biri hesapta yanlışlık yapmış ve bunun maliyetini bizden almak istiyor bankanın hatasını neden tüketici çekiyor böyle bir banka anlayışı olurmu • 04/07/2006

3 ay önce garanti bankasından kıredi çektim ve 3 ü taksitini yatırıyorum ve bana telefon edip çalışanlardan biri hata yaptıgını ve bunun maliyetini tüketiciye yüklemek istiyorlar böyle bir banka anlayışı olurmu bankanın hatasını neden ben çekiyorum bu nasıl bir güvenilir banka
sim : g. demirok, istanbul • E-mail : g.demirok@hotmail.com • Konu : market • 03/07/2006

istanbul kadıkoyde yeldegirmeninde dilek market standaki ürünleri satmıyor nedeni bence promosyon fiyatından satmak istemedigi içindir.
sim : f. üçer, izmir • E-mail : fulya.ucer@fggroup.com.tr • Konu : sonny ericsson k750i telefon 1 aydır servisde • 03/07/2006

haziran başından beri şuan 3kez telefonumu kvk servise bıraktım.hem sonuç hem telefonum yok.hemde bu konuda beni bilgilendirecek bir muatap bulamıyor.çok yazık böyle tanınmış bir marka ile ilgili yaşadığım şey çok kötü.bunun ile ilgili nerelere başvurulması gerekiyor öğrenmek istiyroum.
isim : AZYZE KAPUSUZ, TOKAT • Tel : 05054793161 • E-mail : AZYZE KAPUSUZ 197109@HOTMAYL.COM • Konu : ARACIMIIN TAMİRİNİN GECİKTİRİLMESİ • 30/06/2006

LÜTFEN OKUYUN
YAKLAŞIK 20 GÜN ÖNCE 2005 MODEL 23 K 1322 PLAKALI OPEL ASTRA MARKA ARACIMIN DİREKSİYON KUTUSUNDA BULUNAN BİR ARIZA YÜZÜNDEN TOKAT İLİNDEKİ OPEL SERVİSİNE BIRAKTIM. ANCAK ARADAN UZUN SÜRE GEÇMESİNE RAĞMEN HENÜZ TAMİR EDİLMEDİĞİNİ VE SERVİSTE PARK HALİNİDE BEKLETİLDİĞİNİ FARK ETTİM. SERVİS YETKİLİLERİNE ARACIMIN DURUMUNU SORDUĞUM DA SİPARİŞ VERDİKLERİ PARÇININ HENİZ GELMEDİNİ 28.06.2006 TARİHİNDEN BERİ ARAÇ İÇİN GEREKLİ OLAN YEDEK PARÇANIN İZMİR İLİ'DEN YOLA ÇIKTIĞINI SÖYLEMEKTEDİRLER. BEN ÇALIŞAN BİR BAYANIM VE İŞE ARACIM İLE GİDİP GELMEKTEYİM YAKLAŞIK 20 GÜNDÜR MAĞDUR EDİLDİM. VE BÜTÜN TATİL PILANLARIM ALT ÜST OLDU.
ŞİMDİ YETKİLİLERE SORABİLİRMİYİM? . BEN 2005 MODEL ADACIMIN BOZULDUĞUNA MI YANAYIM. MAĞDUR EDİLDİĞİME Mİ

sim : a. altin, ankara • E-mail : altin_ayse@yahoo.com • Konu : optimed yetkilisinin kabalığı • 30/06/2006

20/06/2006 tarihinde tedavi amaçlı gitmiş olduğum Optimed Göz Kliniğinde muayene sonucu numaralı lensler satın aldım. Aldığım lensler görmemi iyileştireceğine daha da rahatsız etti ve görmemi geriletti. Bunun üzerine 29/06/2006 tarihinde tekrar ilgili kliniğe gidip lenslerin zarar verdiğini ve geri iade etmek istediğimi dile getirdim. Klinikteki yetkili iadenin mümkün olmadığını söyledi.Klinik ortaklarından olan Emine hanım ile aramızda hiçbir konuşma olmamasına rağmen saldırgan bir tutum içerisinde ben buranın sahibiyim size lensleri zorlamı sattılar ifadesini kullandı ve bağırmaya başladı.Suçsuzken suçlu durumuna düştüm.Beni olayla hiçbir alakası olamadığı halde işyerimde araştırıp, yöneticilerime şikayet etmekle tehdit etti. Bana yapılan sözlü saldırıdan sonra klinikte görüştüğüm yetkili bayan ve Dr İbrahim Bey beni teselli etmeye çalıştı.Ben şaşkınlıktan ağlamaya başladım.Daha sonra yetkili bayan iadenin bir kısmını yapabileceğini söyledi ve 126.00 YTL ‘ye satın aldığım lenslerin 86.00 YTL’si iade edildi.Yapılan saygısızlıktan dolayı Emine TOPTAŞ’ dan şikayetçiyim.Gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.
sim : B. ZAMAN, YSTANBUL • E-mail : bulentzaman@hotmail.com • Konu : MOTOSİKLET • 29/06/2006

Ben kmyco grand dink 150 Marka motosiklet aldım.Sorunlar yaşamamak için bu markayı tercih etmiştim fakat motor şu an 800 km oldu motorun her yerinden sesler gelmeye başladı devamlı olarak tamirciye gitmelere başladım bu markayı aldığım için pişman oldum ve yetkililerdende sağlıklı bir cevap alamadım.Bu sorunlarından herkesle paylaşmak istedim.
sim : s. damat, izmir • E-mail : burak_aslan51@mynet.com • Konu : ürünhatası • 29/06/2006

2004 te istikbalden aldığın iki adet uykusetlerini yıkama sonuçunda birinin boyunda kısalma oldu servisini aradık geldiler ve hatayı kabul edip yorganın analize gitmesi gerektiğini söyleyerek yorganı aldılar bir ay kadar sonra hatası olmadığını söyleyerek geri iade ettiler başka yerleride aradım şikayetimi bildirdim analize gittiği için birşey yapamayacaklarını söylediler.İSTİKBAL in sadece reklam ve isim olduğunu anladım.Güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştim mağduriyetin giderilmeyişi beni üzdü güvenimi sarstı bu konuda ne yapmam gerekiyor bana yardımcı olursanız sevinirim.
sim : M. MOHAL, KOCAELY • E-mail : mukaddesmohal@mynet.com • Konu : OGO CİHAZI • 29/06/2006

2006 ŞUBAT AYINDA e-kolay.com un satışını yapmış olduğu 2 adet OGO cihazı aldım her iki cihazada 581 ytl ödemekteyiz halen.e-kolay.com a defalarca mail atmamıza ogo müşteri hizmetleri ile sürekli görüşmemize ve carrefour a şikayet için sürekli gitmemize rağmen hala sorunumuz çözümlenmiş değildir.aldığımız ürünleri sadece 1 gün kullanbildik ve daha sonra sürekli bağlantı hatası aldık.cihazlar hiçbir şekilde çalışmıyor ve kullanamadığımız 2 cihazada bu bedeli hala ödemekteyiz.bu durum bizi sinir hastası etmekle birlikte psikolojimizide tamamen bozmuş durumdadır.ogo müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli ürün iadesi alamamaktayız iade zamanını çoktan doldurmuşsunuz bilgisi aktarıldı tarafımıza.oysa ürünlerin alındığı 2.gün şikayetlerimizi belirtmeye başladıık ve bunula iligili mail edreslerimizde şiyetlerimizle iligili müşteri hizmetleri ile yapmış olduğumuz yazışmalar kanıt olarak hala durmaktadır. bir tüketi olarak kullanmadığımız cihazlara bu kadar yüksek bir bedel ödemek canımızı çok sıkmaktadır ve hakkımızı nasıl arayacağımız konusunda sizden yardım bekliyoruz.bahsettiğim 3 yere defalarca şikayetimizi mağduriyetimizi belirttik ancak bu güne kadar hiç bir sonuç alamadık.hakkımızı kesin çözüm olabilecek yerlerde aramak istiyoruz.lütfen yardımcı olun...12 AY boyunca kullanmadığımız cihazlara yani havaya para ödemiş oluyoruz..
sim : ö. okur, istanbul • E-mail : oznur.okur@mynet.com • Konu : telefon aldım ülkeye kacak sokmuşlar email'ili olmadıgı için aldıktan cok kısa bi süre sonra kapandı • 28/06/2006

telefon ülkeye kacak sokulmuş aldıktan bir süre sonra kapandı taksitle almıştım aldıgım yere geri götürdüm onları ilgilendirmedigini söylediler ve telefonun faturasını vermeleri garanti belgelerini vermelerini istedim olmadıgını söylediler ve şimdi bana kullanılmayan bir telefonun parasını ödememi şart koşuyorlar ne yapıcam bilmiyorum madi olanaklarım da okadar iyi degil
yardım edermisiniz lütfen ne yapmam gerekiyor bu haksızlıgı düzeltmenin bi yolu varmı
sim : b. akpynar, izmir • E-mail : akpinar_buket@hotmail.com • Konu : avea öğretmen hattını farklı bir hat diye satan POLAT TELEKOM/ALSANCAK -İZMİR yetkilileri • 28/06/2006

1406/2006 tarihinde çalıştığım okula gelen adının YASEMİN olduğunu söyleyen bir avea satıcısı kampanyanın son günü olduğunu, elindeki kartlardan alırsak sadece 5 YTL verip ayda sabit 8 YTL.ye başka hiçbir ücret ödemeden bütün kamu personeliyle bedava konuşabileceğimizi söyledi. Üstelik plus kartlardan alırsak 8YTL daha fazla ödendiğinden avantajlı olmadığını söyledi. Ben daha önceden zaten 3 adet öğretmen hattı almıştım ve kullanıyoruz. Bunu da kendisine belirttim. Onu iptal ettirelim bunu alın daha ucuza bütün kamu personeliyle konuşun dedi. Beni ve dört arkadaşımı daha ikna ederek bize kart satışında bulundu. Ben yine 3 adet kart satın aldım. Diğerlerini biz iptal ettiririz dediği içinde yeni kartları kullanmaya başladık. Ancak 4 gün sonra öğrendikki bize yine aynı öğretmen hattından satmış. Tüm KAMU PERSONELİ ile konuşulan hat değilmiş ve sabit ücreti 11 YTL imiş. AYRICA VERGİDE ÖDEYECEKMİŞİZ. Ben 3 adet aldığım için her birine 24 YTL. VERGİ ÖDÜYCEM. Bu arada diğer hatlar iptal olmadığı içinde onların da sabit ücreti var.
Daha sonra POLAT TELEKOM/İZMİR den SELÇUK isimli BİR BAŞKA YETKİLİ GELİP ZARARAIMIZIN KARŞILANACAĞINI SÖYLEYİP YASAL İŞLEM YAPMAMIZI ENGELLEDİ. ANCAK HALA NE GELEN VAR NE GİDEN.
BUNU OKUYAN İNSANLAR LÜTFEN BÖYLE KİŞİLERE KANIP AVEA HATTI ALMAYINIZ
POLAT TELEKOM /ALSANCAK/İZMİR ZARARIMIN KARŞILANMASINI VE BU HATLARIN İPTALİNİ İSTİYORUM.
sim : a. çelik, ANKARA • E-mail : celikali65@mynet.com • Konu : WOLSVAGEN • 27/06/2006

WOSVAGEN 2004 MODEL BİR TRANSPORTUR ALDIM ALDIGIM ARABA ALDIGIM GÜNDEN İTİBAREN SORUNLAR BAŞ GÖSTERDİ.1 GERİ FİTES ALDIĞIM HAFTA TAKILI KADI VE SERVİSİNE GÖTÜRDÜM BİR YAĞLADILAR TAMAM DEDİLER BİR MÜDDET SONRA TEKRAR YAPTI VE YİNE GÖTÜRDÜM TEKRAR AYNI ŞEYLER.VE TAMAM DEDİLER.AYNI ZAMAN İÇİNDE ARABAYI TAM SAĞ VE TAM SOL YAPTIGIM DA DİREKSİYON U ARABA DAN SESLER GELIYOR BUNU SOYLEDIGIM DE BUNLARDA BU SES GELIR BIR SEY YOK DEDILER HALEN GELIYOR .YANI GARANTISI BITENE KADAR BU SEKIL DE BIZI OYALADILER SU AN ARABA 42.000 KM DE TURBOSU BOZUK ALDIGIM DAN BU TARAFA ARABA CEKMIYOR KENDINI TOPARLAMIYOR DEDIGIM HALDE ALDIRIS ETMEDILER SU AN ARABANIN TURBOSU BOZUK OLDUGUNU VE DEGISTIRILMESI GEREKTIGINI SOYLUYORLAR BUNUN DA IYI NIYETTEN DOLAYI %70 ININ KENDILERI % 30 UNUN BIZIM TARAFIMIZ DAN KARSILANACAGINI BELIRTIYORLAR VE GORUSMELERIM SONUN DA BIR SONUCA VARAMADIM YANI ANLIYACAGINIZ BEN WOLSVAGEN I BIR MARKA BIR GUVEN OLARAK BILIYORDUM MALISEF YANILDIM DIYE DUSUNUYORUM.
sim : k. kargyn, istanbul • E-mail : kamilkargin@superonline.com • Konu : ürün • 27/06/2006

MİNİÇO ÇOCUK DÜNYASI GERÇEKTEN SÜPER.ÇÜNKÜ BURADAN ALIŞVERİŞ HEM KEYİFLİ HEM UYGUN.MAYIS AYI BAŞINDA ALDIĞIM ÜRÜNÜ ÇOCUĞUMA GİYDİRDİM OLMADIĞINI GÖRÜNCE HEMEN MİNİÇO ÇOCUK DÜNYASINA GİDEMEDİM HAZİRAN 17 DE MAĞAZAYA GİTTİM.PERSONEL HİÇ Bİ ZORLUK ÇIKARMADAN ÜRÜNÜMÜ DEĞİŞTİRDİ.MİNİÇO ÇOCUK DÜNYASINA ÇOK TEŞEKKÜR EDERİM...
sim : b. gül, tekirdag • E-mail : regu279@hotmail.com • Konu : hundaı çorlu atmaş bayii ve servisi • 27/06/2006

haziran 2005 de hundai starex marka panel van araç aldım aracı teslim alırken aracıma 2.aracı aldıgım için hediye olarak aksesuar talep ettim.ve ARACI TESLİM aldıgımda aracıma ön ve arka demir takılmışdı.bende aracı bu şekilde teslim aldım ve aradan bir sene geçtikten sonra bir arıza için aracımı atmaş plaza ya götürdüm.sözde yapılan bakımlardan sonra ödeme için vezneye gittim.ve benden bir önce takılan ve hediye olarak bilddigim demirlerin parasını talep ettiler. açıklama yapmama ragmen aracımın anahtarlarını teslim etmediler.ve hundai bayiine yakışmayacak şekilde paranın verilmedigi için aracımı bana teslim etmediler.parayı getir aracını al dediler.paranın birkısmını yatırıp aracımı teslim aldım. arac üzerinde yapılan tamirlerin hiçbiri yapılmamış oldugunu gördüm.yansürgülü kapı ses yapıtor dedim yapıldı dediler yine aynı sesler var . arka kapı ses yapıyor dedim.yapıldı dediler sesler dahada artı.ve de en acısı araç teslim edilmen yapılan son kontroller yapılmamış ve araç aynen teslim edilmiştir.
sim : T. ÇELEBY, • E-mail : tugbacelebi82@mynet.com • Konu : ÜRÜN DEĞİŞTİRİLMEMESİ • 26/06/2006

Yaklaşık 2,5 hafta önce Z.burnu-İstanbul'da bulunan Arow marka ayakkabı satan bir mağazadan almış olduğum bir ayakkabıyı numarasının büyük olması nedeniyle hiç kullanmadan değiştirmek üzere geri götürdüm. Mağaza yetkilisi bana ayakkabının serisinin bittiğini söyledi,bunun üzerine bende diğer mağazalardan yada fabrikadan bulmaya çalışın önerisini getirdim,ancak hiç bir araştırma yapmadan yok dediler ,ardından başka bir modelle değiştirebilir miyim? diye sordum,ancak bunun imkansız olduğunu söylediler. Elimde fişim var ,sizi şikayet edeceğim dedim,istediğin yere git ve şikayet et dediler. Sorunumu çözmemde yardımcı olursanız çok sevinirim.
sim : m. sözer, izmir • E-mail : sozermeric@hotmail.com • Konu : adidas psor ayakkabı super star marka • 26/06/2006

izmir konak barçın spor mağazasından adidas super star marka spor ayakkabı aldım fakat ayakkabıyı 2005 aralık ayında aldım 2006 da ürünün fişini vergi iyadesine kullandım,ayakkabı kenarlarından açıldı aldıgım mağazaya gittim fişini istediler,fişi vergi iyadesine kullandıgımı kredi kartı taksitlendirilmiş slip var elimde burdan aldıgıma dair onu göstereyim dedim kabul etmediler ayakkabıyı alırken güzel üç ay giyemeyelim tıkır tıkır parasını ödeyelim sorunumuz oldugu zaman büyük firma veya mağazalar sırtını dönsün ohh neala izmir konakta bulunan barçın spor işin kolayını bulmuş fatura kesmiyorlar kayıt tutmuyoruz fiş şart diyolar aldıgımız ürün elimiz de kaldı devamlı müşterin bile olsa bişey yapamayız diye sırt çeviriyorlar.Şimdi sattıkları malın kaydını tutan firmalar mı müşteri memnuniyetine önem veriyorlar yoksa barçın spor gibi fişte fiş diye müşteriyi başınmdan savan firmalarmı.yardım larınızı bekliyorum.
isim : adnan albayrak, trabzon • Tel : 6911192 • E-mail : alonali61@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 26/06/2006

satın almış olduğum nokıa 1100 telefonumun aniden kapanması beni şaşırtdı sebep emeil numarasının kayıtlı olmadığı peki soruyorum bu kanun ne zaman yasallaştı ben telefonu 25/03/2006 da satın aldım ve bana satıcı firma trabzon / of ilçesinden aypa iletişim bizimle alakalı değil diyor satan sorumlu değilmi bana bu konuda yardımcı olacak arkadaşların meillerini bekliyorum
sim : N. DEGE, SAMSUN • E-mail : necmid@omu.edu.tr • Konu : Sahte Rezervasyon • 25/06/2006

UTKU-TUR aracılığı ile erken rezervasyon programından faydalanarak eşim ve kızım için Side-Antalya da ARDİSİA De Lux Resort otelden 24-30 haziran 2006 tarihleri arasında 2 kişilik rezervasyon yaptırdık ve ön ödemesini yaptık. Eşim 24 haziran da Samsundan kalkıp 1100 km yol giderek ARDİSİA otele gitti ve otel resepsiyonunun otelde yerimiz yok sizi otele alamayız cevabıyla karşılaştı. Bunun üzerine eşim; o an aynı yolla rezervasyon yaptırıp otele tatile gelen birkaç başka maliye personeli ile birlikte otel müdürüyle görüştüler ve cevap RUS kafilesinin uçağı kalkmadığı için yer boşalmadı size yer veremiyoruz oldu. Yer daha önceden ayırttırılmış ve ön ödemesi yapılmış olduğu halde tatile 1100 km yoldan gelerek yorgun düşmüş insanları resepsiyonda 3-4 saat bekletip hiçbir çözüm üretmeyip hem de kaba davranışlarda bulunulmuştur. Bu anlayışa yazıklar olsun. Gerekli olan bütün işlemler önceden yapılmış ve otele gidilmeden iki gün önce rezervasyonun teyidi telefonla yapılarak yola çıkılmıştır. Öyleyse; suçumuz, hatamız, noksanımız nedir? O bölgeye jandarma baktığı için jandarma arandığında efendim savcılığa gidip şikayet dilekçesi vereceksiniz cevabı alınmış. Turizm müdürlüğü arandığında santralden santrale telefon aktarılarak her defasında çözümsüz kalınmıştır. 3-4 saat sağa sola koşturup telefon trafiğinden yorulan eşim Oradaki UTKU-TUR görevlilerinin sizi başka bir otele getirelim teklifini kabul etmek zorunda kalanmış ve 5 yıldızlı otel ücreti ödediği halde daha vasıfsız ve istemediği bir otele gitmek zorunda kalmıştır. Üstelik sağ olsun ARDİSİA yetkililerinden azardan başka bir şey işitmediler. Üstüne üstlük UTKU-TUR un götürdüğü otelde sadece bir günlük yer bulunulabilmiştir. Orada bir gün kalıp daha sonra ayarlanacak başka bir otele nakledileceklermiş. Peki eşim oraya tatile mi? gitti otel den otele dolaşmaya mı? UTKU-TUR un ve ARDİSİA otelin birlikte başardıkları bu rezaleti size bildirir okuyuculara aktarılmasını dilerim. Son olarak da siz okuyuculara sormak isterim; eşinizi parasını ödeyip yer ayırttığınız otele 1100 km yol kat ederek gönderseniz ve otel eşinize yer yok burada kalamazsınız dediğinde eşiniz ne duruma düşer diye lütfen bir düşünmenizi isterim. Side deki ARDİSİA otelin ve UTKU-TUR un yaptığı bu rezaletin ve kaba davranışın kulaklarımızda bir yer edip tatile giderken hatırlanmasını dilerim.
Yrd.Doç.Dr.Necmi DEGE
OMÜ Fen-Ed. Fakültesi
SAMSUN
sim : ö. çelebi, sinop • E-mail : ozkan_5700@hotmail.com • Konu : garanti • 23/06/2006

bundan yaklaşık 6 ay önce hepsiburada .com dan bir sonyy ericson k300i telefon internet arcılıgı ile aldım hepsi burada .com bütün ürünlerimiz garantilidir diyordu telefonumun tuşları bozuldu bende sinoptaki gebiç ticarete verdim onlarda telefonu garantiye gönderdiler 20 gün sonra bana tel acıldı telefonunuz grey malıdır garanti kapsamıyor internet üzerinden aldıgım için tel garantili degilmiş ozaman neden garantilidir diyorlar ordaki ürünleri bu konuda ne yapmak gerekir beni aydınlatırsanız sevinirim
sim : C. YEDYKARDE?, BURSA • E-mail : info@yedikardestekstil.com • Konu : ARACIMIN PROBLEMİ • 22/06/2006

2006 MODEL 10.000 KM DE CITROEN C 3 MARKA DİZEL ARACIM VAR VE ARACIMIN ÜRETİM HATASI SEBEBİYLE ŞANZIMANI DAĞILDI.SERVİS GARANTİ KAPSAMINDA KOMPLE PARÇANIN FRANSADAN GELİCEĞİNİ BİLDİRDİ FAKAT 25 GÜN GEÇTİ HALENDE PARÇADANDA HABER YOK.HER ARADIĞIMIZDA GÜMRÜKTE DİYOLAR PARÇA İÇİN AMA HERHANGİ BİR GELİŞME OLMUYOR.BU DAHA NE KADAR BÖLE SÜRECEK BİLMİYORUM AMA DÜNYANIN PARASINI VERİP ALDIĞIMIZ ARAÇLARIMIZI KULLANAMADAN KENARA ATIYOR PARÇA BEKLİYORUZ.BÜTÜN İŞİMİZ GÜCÜMÜZ ALT ÜST OLUYOR KİMSENİN UMRUNDADA OLMUYOR.YETER ARTIK DAHA NE KADAR BÖLE KAZIKLANICAZ.
sim : a. gülderen, istanbul • E-mail : agulderen@kangurum.net • Konu : nokia ve kvk rezaleti • 21/06/2006

28/Ocak/2006 tarihinde Nokia 6101 (imei no: 357961009984230) model almış olduğum cep telefonum kullanmaya başlamamı müteakip kendi kendine kapanıp kilitlenme arızası göstermeye başladı.
Bu durumu her tüketici gibi normal olarak karşılayıp garanti kapsamında olan cihazımı KVK Bakırköy teknik servisine verdim. Bir müddet sonra cihazımın onarılması üzerine cihazı teslim aldım. Fakat cihazı kullanmaya başladığım anda yine aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve yine aynı servise teslim ettim. Bir müddet sonra cihazımın onarılması üzerine tekrar teslim aldığım cihazımı KVK Bakırköy teknik servisi içinde kullanıma açtım ve yine aynı arızanın devam ettiğini görerek o anda tekrar servise teslim ettim.
Cihazımı bu şekilde teslim alma ve tekrar aynı arızadan dolayı servise vermem 5 kez devam etti! Üçüncü kez servise vermeye başladığım andan itibaren de telefonumun değiştirilmesini her seferinde talep ettim ve mağduriyetimi Nokia müşteri hizmetlerine de bildirdim. Ancak beşinci servise girişinden sonra cihazımı değiştirdiklerini söyleyerek 09/06/2006 tarihinde tarafıma yeni cihaz verdiler (imei no: 356630001969249). Buraya kadar her şeyi normal olarak ve şansızlık olarak değerlendirerek cihazımın değiştirilmesinin sevinciyle eve getirdiğim yeni cihazımı kullanmaya başladığım anda aynı arızanın yeni cihazda da devam ettiğini gördüm!
Bu durum üzerine mağduriyetimi tekrar 12/06/2006 tarihinde Nokia müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hanım cihazı tekrar servise vermemi söyledi ve prosedürün takip edilmesi gerektiğini, ancak aynı arızadan dolayı 3 kez servise verilmesi halinde cihazın değiştirilebileceğini tarafıma bildirdi. 15/062006 tarihinde tekrar Nokia Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazın iade alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi cihazın teknik servise verilmesini ve kontrolünden sonra talebimin gerekirse karşılanabileceğini söylediler. Ben de bu cihazın onarımı mümkün olsaydı ilk aldığım cihaz onarılırdı, İlk cihazımla bire bir aynı arızayı gösteren ikinci telefonumun da onarımı mümkün görünmemektedir. Bu vesile ile cihazımın iade alınmasını ve bedelinin tarafıma iadesini tekrar talep ettim.
Fakat cihazın teknik servise girmeden böyle bir talebin karşılanamayacağını bildirdiler. Bunun üzerine cihazı Bakırköy KVK teknik servisine verdim. Servis 21/06/2006 tarihinde cihazı değiştirmeden, para iade etmeden aynen tarafıma iade etti teslim aldığım cihazda aynı sorun aynen devam etmektedir.
İster istemez değişen telefonumun yenisinde de bire bir aynı arızanın baş göstermesi, acaba telefonum değişmedi de eski telefonumun imei numarası değiştirilerek mi bana verildi! sorusu ve şüphesini aklıma getirdi! Değişen bir telefonun aynı arızayı göstermesi ihtimal olarak ne kadar olasıdır!?
Bu geçen süre içinde Bakırköy KVK teknik servisi'nin de ne kadar gayri ciddi bir tutum sergilediğine de ayrıca şahit oldum. Müşteriye karşı ilgisiz olmaları ve mağduriyetimi anlatabileceğim bir yetkili kişiyle dahi görüştürülmemem, her seferinde cihazınızı bırakın biz gereğini yaparız diyerek arızalı telefonumun arızası giderilmeden veya bir çözüm üretilmeden 5 kez aynı arızanın devam etmesi ne kadar gayri ciddi bir tutum sergilediklerinin göstergesidir sanırım.
Telefonumu aldığım günden bu yana 4,5 ay geçmesine rağmen mağduriyetimin giderilebilmesi için KVK ve Nokia firmaları tarafından bir çözüm üretilemediğini düşünüyorum. Bu firmalardan talebim cihazın iade alınarak cihaz bedelinin tarafıma iadesidir.
Bir tüketici olarak Önce Bakırköy KVK teknik servisinin gayri ciddi olan tutumunu ve Nokia müşteri hizmetlerinin sorunuma gerekli olan ilgi ve hassasiyeti göstermemelerini kınıyorum ve bu yaşadığım talihsizliklerin Türkiye de bulunan diğer mağdur tüketiciler tarafından yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Türkiye de hala bilinçli bir tüketici ve tüketiciye gösterilen hassasiyetin oluşmadığı ve benim gibi daha bir çok mağdur tüketici olduğunu düşünmekteyim.
Bu duygu ve düşüncelerle yaşadıklarımı ve mağduriyetimi tarafınıza bildiriyorum
Kuruluşunuzca benim yaşadığım bu tüketici mağduriyetine gerekli hassasiyeti göstereceğinize ve gerekli yerlere bildirimde ve yaptırımda bulunacağınıza inanıyorum.
isim : Fikret OLGUN, ANKARA • Tel : 05533495798 • E-mail : folgun1970@mynet.com • Konu : Ayakkabı dünyasından aldığım adidas marka cocuk ayakkabısı hakkında • 21/06/2006

Yaklaşık iki ay önce kızılay'daki ayakkabı dünyasından 4 yaşındaki oğluma adidas marka bir spor ayakkabısı aldım.Bir ay içerisinde ayakkabının uç kısımları açıdı,başka bir ayakkabı dünyasına uğradım durumu gösterdim, bana aldığım yere götürmemi söylediler.Bir hafta sonra aldığım ayakkabı dünyasına götürdüm ve şikayetlerimi anlattım. Ayakkabının değişmesini istedim.Fakat bir form doldurup ayakkabının İstanbul'a yollanacağını ve yaklaşık olarak iki ila dört haftada sonuçlanacağını söylediler.Formun üzerindeki telefon numarasını defalarca aradım ama ne açan var nede bakan yani formaliteden bir numara.(MARKA ADİDAS)Şimdi soruyorum, alırken ADİDAS her şeyiyle bir marka hatta ekol olmuş bir ürün.Satıcı tezgahtar arkadaşlar en ufak şikayetinizde getirin hemen değiştirelim deniyor. Lakin dört yaşındaki bir çocuğun bir ay gibi kısa sürede belki beş altı kere ancak giydiği bir ayakkabıyı bile değiştirmeyip, üstüne üslük haftalarca süren bir sürünceme içinde kalıyoruz.Bu durumda yazın aldığım ayakkabıyı ancak yaz bitince giyebileceğiz.Keşke spor ayakkabısı yerine kışlık bir bot alsaydım.Burdan ADİDAS yetkililerine seslenmek istiyorum veya bu yazımın ADİDAS yetkililerine iletilmesini diliyorum.Lütfen benim ürünümü yenisiyle ve kısa sürede değiştirin.İnsanları haftalarca süren incelemelere sokmayın.Satış yerleriniz bu kararları verecek durumda olsun.Markanızın büyüklüğünü zedelemeyin.Teşekür ederim.
isim : Bedrettin KAZMA, konya • Tel : 05333327967 • E-mail : kazma2020@hotmail.com • Konu : sahtekarlık • 21/06/2006

ben konyada oturuyorum anlatacağım konu konyadaki bir esnafın yapmış olduğu sahtekarlık tır ben 4 ay önce KÖKMEN diye bir firmadan koltuk takımı ve masa sandalye takımı aldım bu firma 12 ay taksitle sattığı mamülleri 4 ay içerisin de tamamını albilmek için sahtekar bir avukatla anlaşmış ve senedin üzerinden sadece 5 gün geçtiği için avukata vermiş ve benim evime icra geldi ve benden 12 ayda alacakları parayı 2 gün içerisinde aldılar ve hukuk bu konuda hiç bir işlem yapamadı işin garib tarafı benim kökmen diye aldığım firma gökmen oluverdi bir anda ve beni ve benim gibi bir çok kişi bu şekilde dolandırdılar avkat sa içra masrafı diye bir dünya para aldı benden.
isim : DERYA AKYILDIZ, adana • Tel : 03225165731 • E-mail : deryamoble@hotmail.com • Konu : 5 aylık çamaşır makinam arızalı ve kimse ilğilenmiyor • 20/06/2006

ocak 2006 da çehizim için çamaşır makinası aldım.ama makinam arızalı çıktı.servisi 7-8 defa geldi.ana kartı degiştirdiler ama arıza hala devam ediyor. arızanın devam ettiğini söylediğsemde ilğilenmediler.ve ben hala bozuk makinanın taksidini ödüyorum.dünyaca ünlü bir markanın neden malını arkasında durmadıgına şaşıyorum.beko aldıgıma çok pişmanın .bidaha beko markasını almakmı asla.çünkü umdugum güven itimat yok.
isim : ali ula?, istanbul • Tel : 2126305271 • E-mail : ulas_zara@mynet.com • Konu : opel yeni astra • 20/06/2006

yeni opel astra aldım 8 aylık araç önce şanzıman dişlisinden proplem çıkarttı üç gün sonra şanzıman beyninden proplem çıkarttı ve bu arada aracım H sınıfı yani enğelli aracı ben aracımın değişimini istedim bir sonuç alamadığım gibi günlük 100 ytl gibi taxsi masrafım oluyor bana bir araç temin edilmedi ama satarken her şekilde opelin arkasında duruyorlar bu sorunlar oluştuğunda asla arkasında durulmadığını gördüm bir daha opel almakmı aslaa diyorum tabi gerekli hukuki işlemelerle hakkımı aramaya kararlıyım
isim : MUSTAFA KARAKU?, KAHRAMANAMARA? • Tel : 0533 748 6972 • E-mail : KARAKUS46@HOTMAYL.COM • Konu : FİAT DOBLO • 19/06/2006

2006 NİSAN AYINDA SIFIR OLARAK ALDIĞIM HENÜZ 7000 KM DEKİ FİAT DOBLO ARACIM BENİ DÖRT DEFA YOLDA BIRAKTI.SERVİSE GÖTÜRDÜĞÜMDE BANA KENDİ HATALARININ OLMADIĞINI KULLANMIŞ OLDUĞUM YAKITTAN KAYNAKLANDIĞINI SÖYLEDİLER.ARABAMI YAPTILAR VE TESLİM EDERKEN BENDEN 360 YTL PARA TALEB ETTİLER YOKSA ARABAMI VERMEYECEKLERİNİ SÖYLEDİLER.BEN PARAYI VERDİM AMA ERTESİ GÜN ARABAM AYNI SEBEBTEN YİNE ARIZA YAPTI VE BENİ YOLDA BIRAKTI.
ARABANIN YAKITINI HER ZAMAN OPET EURO DİZEL ALIYORUM VE BELGELERİ FATURALARI VAR.BANA YİNE AYNI SEBEBTEN YANİ YAKIT OLDUĞUNU SÖYLEDİLER.OPETİ ARADIM BİZE ARABANIZIN YAKITININ ÖRNEĞİNİ GÖNDERİN DEDİLER SONUÇ GELDİ SORUN YAKITTAN DEĞİL DEDİLER VE FİATA KALIRSA HATA OPETTE OPETE KALIRSA FİATTA.
FİAT TAN ARABA ALACAKLAR ALIRKEN BİR DAHA DÜŞÜNÜN VE ÖYLE KARAR VERİN.BİR ŞİKAYETİN OLDUĞUNDA HİÇ BİR İLGİ ALAKA DA BEKLEMEYİN.
İNSANLARI KAZIKLAMANIN SANATSAL İFADESİDE ARACINIZDA KULLANIM HATASINDAN KAYNAKLANAN SORUNLAR VAR O DA BİZİM SORUMLULUĞUMUZ DEĞİL.İNSANLARIN YILLARDIR BİRİKİMİNİ CEBİNİZE İNDİRMEK NE KADAR KOLAY DEĞİL Mİ.
sim : b. etlii, eski?ehir • E-mail : grreen_days@hotmail.com • Konu : telefon sapığı • 18/06/2006

bayadan beri telefonla sürekli biri rahatsız ediyo ve ben bunun kim olduğunu öğrenmek istiyorum yardım edermisiniz
sim : m. eraslan, balykesir erdek • E-mail : meraslan@hotmail.com • Konu : orta sehpam
• 16/06/2006

sehpım üzerınde lekeler olustu koymusum oldugum tüm vazoların bardakların ızı cıkıyor sehpaım üzrınde evıme gelen servıs sızın sucunuz dıyor ve sehpaım kaplaması kalktı yanı yanlarında acılmalar yaptı ama almıyorlar gerı elımde garantı kagıdım oldugu halde saygılarımla mahmut eraslan
sim : A. DO?AN, bursa • E-mail : a_dogan_1991@hotmail.com • Konu : Telefonuma ne yaptınız?? • 16/06/2006

benim telefonum NOKİA 6610i telefonumu 2 sene önce faturalı olarak aldım ama neden se bende anlayamadımki benim telefonum TELSİM tarafından kapatıldı sadece bir tane telsim hattına çalışmaya başladı benim telefonum faturalı olduğu halde nasıl benim telefonumu eşleştiriyorsunuz ki!!!! benim durumumda daha birçok insan vardır bana telsim müşteri hizmetlerini 7 defa aramama rağmen bir cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar bunlar sizce ne yaptığnı zannediyorlar sonrada arayıp bana telefonunuz faturasız diyorlar ve ben faturamla beraber daha üst kurumlara şikayette bulunacağım eğer benimle bu konu hakkında konuşmak isteyen varsa ms adresiö(a_dogan_1991@hotmail.com) buyrun konuşalım sizdede böyle olduysa hiç durmayın derim ben size????????????????????????????????????
sim : h. altunda?, mersyn • E-mail : mert.eren.9@hotmail.com • Konu : kılıma • 16/06/2006

1 sene evvel bosh tan bır klıma aldım .aynı yerden 3 kere arızalandığı halde değişim yapılmadı.ve şu an performansından hiç memnun değilim.bosh markasına ve hiç güvenım kalmadı.insaların güvenini kazanmaktansa para kazanmayı tercıh edıyorlar
sim : Y. ?AN, YZMYR • E-mail : ibrahimsann@hotmail.com • Konu : Cep telefonu;Ayıpl LG TELEFON+ ayıplı şengüller hizmeti • 16/06/2006

Yeni bir telefon alma maksadı ile İzmir deki Acarlar isimli bir iş yerine gittim, LGP7200 telefondan, 775 YTL ye satın aldım.
Satın alıp eve geldim ve telefonu şarj’a taktım. Bir gün sonra; Ankara ya gittiğim için fotoğraf özelliğini yolda kontrol edemedim. Fakat,Ankara da Etnografya müzesi, Anıtkabir ve Koç müzelerini gezerken, hiç fotoğraf çekemedim
Ankara dan döner dönmez 22/05/2006 tarihinde Acarlara tic. gidip telefonumu iade etmek istediğimi söyledim, İş yeri sahibi arkadaşta her türlü yardımcı olabileceğini, fakat önce teknik servisin görmesi gerektiğini söyledi. Ben hiç kullanılmamış bir telefonun servise gitmesine itiraz ettim.. iş yeri sahibinin samimiyetine inanarak servise gitmesini kabul ettim. Servisin geri bildirimi şöyle; (05/06/2006) (servis fişinde yazan)
-S/W versiyon yükseltme,
-yazılım güncelleme,
-ayar,
-genel bakım yapılmıştır.
-Genel kontrol yapılmıştır.
-Deneme amaçlı çekim yapılmıştır. (Toplam 5 ayıp )
Lütfen dikkat edin telefon yeni ve telefona neler yapılmış neler.
Servisten gelen,Telefonu açıp kontrol ettiğimizde aynı problem o kadar kurcalanmasına rağmen devam ediyor. Bu kadar gidip gelmeden sonra telefonu iade etmek istediğimi söylediğimde iş yeri çalışanları iş yeri sahibinin yarın geleceğini söylediler.
Telefonu teslim almadan ,Bir gün sora (06/06/2006 ) tekrar gidip telefonu iade etmek istediğimi söyledim; Acarlar ticaret in sahibi Elinden bir şey gelmediği ve Şengüller ticaret in bunu kabul etmeyeceğini belirtti . iş yeri sahibi arkadaş ile birlikte Şengüller ticaret i aradık
Şengüller ticaretten konuştuğumuz kişilerden çıkan sonuç şu;
- biz telefonu alamayız sadece değiştirebiliriz.
Tüm görüştüğüm kişilere söylediğim gibi;
Artık servis onaylı ayıpları bulunan LG marka telefon ve ayıplı şengüller ticaret hizmeti istemiyorum. Benden zorla alındığına inanandığım paramın iade etmelerini istiyorum.
Bir kucak para verdikten sonra bu paranın karşılığını ödemeyen bir şirketin malı alınmaz.
Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.
sim : s. tekin, ankara • E-mail : su_sonya@hotmail.com • Konu : profılo buzdolabı şikayet • 14/06/2006

08/08/2005 tarihinde atalay mobilyadan almış olduğum buzdolabın 3 yıl garatili olmasına rağmen 31/06/2006 tarihinde buzdolabım soğutma işlemi ağrızaya geçti 5 kez servis gelmesine rağmen motor ve kart değiştirildi ama ayni işlem devam etmeye başladı servis birşey yapamıcanı söylesede elden birşey gelmiyor dedi ben profilo istanbul müşteri hizmetlere şikat mektubu yazdim galiba biz bu buzdolabını kışın kullanmak için aldık siz yetkiliden yardım beklemekteyiz saygılar
sim : n. ö?ün, • E-mail : sogu@uludag.edu.tr • Konu : motorola cep telefonu-teknosa firması • 13/06/2006

Bursa Zafer Plaza Teknosa'dan 28.12.2005 tarihinde aldığım Motorola Razr V3 cep telefonumun ekranı bir süre sonra tozlandı. Firmaya götürdüm. Paramın iadesini istedim. Bu isteğimi kaale almadılar ve telefonu Mep İletişim Teknik servisine gönderdiler. 14 Mart 2006'da telefonumu sözde tamir edilmiş olarak verdiler. Bir süre sonra aynı problem oldu. Yine servise verdiler ve sözde tamir edildi. 13 Nisan'da teslim aldım. Sorun üçüncü kez tekrarladı. Bu kez değişt,irmeyi teklif ettiler. Gelen telefonun ise ekranı çizik çıktı.
Ürüne güvenim kalmadığı için paramın iadesini istedim. Kabul etmiyor ve ürün değişiminde ısrar ediyorlar.
Firmanın bu gayrı ciddi yaklaışımını protesto ediyorum. En kısa zamanda paramın iadesini istiyorum.
sim : t. karahan, • E-mail : temi_karahan82@mynet.com • Konu : nokia 7370 sakın almayın • 13/06/2006

ben telefonu aldım 3 gün kullandım ve telefon arızalı çıktı aldığım yere geri götürdüm ve onlarda kvk yetkili servise gönderdiler ve sonra cihaz daha arızalı olarak ban teslim edildi ve ertesi gün cihaz kvk ya tekrar tamir edilmek üzere 24,04,2006 tarihinde verildi ve hala cihazıma bana teslim edemediler lanet olsun böyle telefona kullanmadım ama hala rezilliğini yaşıyorum kimse almasın
sim : m. ert, ISPARTA • E-mail : siberboy70@gmail.com • Konu : KONİCA DİGİTAL MAKİNEM HALA TAMİRDE!! • 12/06/2006

sony nisan ayında konica minoltayı satın almış..bu bağlamda 11 ay önce aldığım ve arızalanan konica minolta dimage marka digital fotağraf makinemi garanti kapsamında mekel elektronik sony yetkili servisine 33 gün önce gönderdim.1 ay azami servis süresi dolduğu halde şahsıma bir bilgi verilmemiştir.sony firması konica minoltayı satın alırken konica kullanıcılarını mağdur etme amacı mı taşıyordu?bu konudaki haklarımı her türlü platformda dile getireceğimi (tukoder vb.)bilgilerinize sunarım.. saygılar..
sim : n. öz, adana • E-mail : bluemoonlight@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 12/06/2006

elbetteki sorunum TEKNOSAYLA,24.05.2006 teknosadan phılıps 855 marka cep tlf aldım eve gelince kutuyu açıp inceledim kullanımı çok zor oldugu için hiç kullanmadan 4 gün sonra teknosa 4440078 numaralı teknosa genel merkezlerini aradım degiştirmem mümkünmü diye sordum,hayır dediler,peki dedim kullanmaya başladım ceni alırken şarjının 10 gün gittigini söylemişti satış elemanı ama bizim cebi sabah şarjdan çıkarıyorum akşama bitiyor(2.el olsa bile 2 gün gider)10.06.2006 tarihinde gittim ve tekns sordum,servise götürün1 ay olmadıgı için biebir degişme yaparız dediler,servis tlf na yazılım yüklenmedigini söyledi ve 3 gün sonra yazılım yükleyerek geri verdiler ama bu arada şarjın 2_4 gün gittigini söylediler. Şimdi teknosa kutu açıldıgı için tlf degiştirmiyorsa ben neden sonradan yazılım yüklenen tlf almak zorunda bırakılıyorum,bu nasıl adalet,üstelik terbiyesizce tavırlar(git kardeşim nereye şikayet edersen et gibi)müşteri alırken herkes güleryüzlü ama sorun çıktıgında tam tersi tavırlar,bunlara kimse haddini bildirmeyecekmi artık.cevabınız bekliyoru ve teşekkür ediyorum.
sim : a. tonyaly, istanbul • E-mail : atonyali@gmail.com • Konu : sony servis şikayeti • 10/06/2006

**09/09/2005 tarihinde aldıgım FOTOĞRAF MAKİNESİ garantisi devam etmekte 3/2/2006 tarihinde (bakırkoy sony servisi) v.i.b elektronige biraktım ilk etapda cıhazın 2 haftaya kadar malzemesinin gelecegını garantı kapsamı içinde oldugunu ve daha sonrada cihazın düşmuş oldugunu ve tamiri için 317 ytl masrafı oldugunu soylediler.celişkili cevaplar aldıgım için aynı cihazı başka bir sony servisine götürdüm.bu servis diger servis tarafından düşmüş cihazdır diye kayıtlara geçtiginden garanti kapsamı içinde yapamıyacaklarını söyledi. tamire 110 +kdv fiyat veriyorlar. Bu nasıl bir fiyat farkıdır.? kaldıkı cıhazımıda düşürmedim.cihazım ücretli yaptırmak zorunda kaldım.ben bu cihazı sony yani ismi için aldım ama cok büyük hüsrana ugradım.sony markasının servis hizmeti sony e yakışmıyor.
sim : s. demir, izmir • E-mail : simge_502@mynet.com • Konu : NOKIA SİZCE MARKA MI! • 10/06/2006

27.04.2006 tarihinde NOKIA marka cep telefonumu bozulduğu için servisine verdim.30 iş günü doldu ancak ne telefonum elime ulaştı nede bana bir bilgi verildi.Üstelik serviste 15 gün kaldıktan sonra bana geçici olarak kullanmam için bir telefonda verilmedi.NOKIA gibi bir "marka" bunu yapıyorsa tüketici bu "markaya" nasıl güvenebilir ki!NOKIA'nın müşteri memnuniyeti anlayışı bu mu???
isim : ugur erkoca, sivas • Tel : 5557100217 • E-mail : ugr8487@hotmail.com • Konu : adidas • 10/06/2006

adidas fırmasına guvnerek ayakkabı alıyoz ama sivasta bulunan adidas bayısı bızlere emıtasyon ayakkabılar satıyo bunun en son orneği aldığım ayakkabnın bır gunde adıdas ablemı cıkarması bunu yektılı adıdas bayısı olarak calışan fırmaya verıyoz garantıye gonderdı ve 60 gun oldu hala bı sonuç alamadım ve bayı benı işyerınde yaptığı hakaretler ne zannedıyosa kendını adidas a da ulaştım ama dıkkate alan olmadı ve gereklı yerlere artık başvuracam elımde adidas için kotu olacak belgeler var ses kayıtlarım fotoğraflarım var adidasa guvenıyoz amabunlarda boyle yaparlarsa ne yapalım yanııııı
isim : ertu?rul koçak, bursa • Tel : 05376241041 • E-mail : ertugrul.kocak@hotmail.com • Konu : asya motor garanti şartlarına uymuyor hakkımı istiyorum • 09/06/2006

asya motorum garanti şartlarında tüketiçiye teslim edildiği tarihten itibaren belirlenen garanti süresi içerisinde kalmak kaydıyla 1 yıl içerisinde aynı arızanın 2 den fazla tekrarlanması veya farklı arızaların 4 ten fazla tekrarı veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının 6 dan fazla olması unsurlarınınb yanı sıra bu arızaların maldan yararlanamamaya sürekli kılması
tamir için gereken azami sürenin aşılması
_firmanın servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıçı bayi açentası temsilçiliği ithalatçısı veya imalayçısı veya imalatçı üretiçisinden birinin düzenleyeçeği raporla arızanın tamiri mümkün bulunmadığı belirlenmesi durumlarında tüketiçi malın üçretsiz değiştirilmesini bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
ben motoru aldığımdan bu yana değişik arızalarve aynı arıza sayısı nı katlamış durumdayım paramı geri almak ve malı geri vermek istiyorum fakat malı bana satan satıçı firma bana bunun mümkün olmadığını söylüyorlar şikayette bulunmamı belki bu şekilde bunun mümkün olabileceğini söylüyorlar bana bu konuda yardımçı olunursa sevinirim firma ismi asya motor olarak geçiyor bana malı satan bursa daki servisi: çelebi otomotiv tic. ve san. ltd. şti.
sim : M. GÜNE?, U?AK • E-mail : mehmet_gunes43@hotmail.com • Konu : SİEMENS CX 65 CEP TELEFONU • 08/06/2006

SİMENS MARKA CEP TELEFONU ALDIM. MODELİ CX65. ALDIĞIM SÜREDEN BU GÜNE KADAR KAPANDIP AÇILMIYORDU BUNDAN DOLAYI SERVİSE GÖNDERDİM. DAHA ÖNCE 4 DEFA TELEFONUN ONARIMININ YAPILMASINA RAĞMEN 5. DEFA GÖNDERDİĞİMDE BANA ARIZANIN BENDEN KAYNAKLANDIĞINI GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA OLDUĞU SÖYLEDİ DAHA ÖNCE ÜRÜNÜN DEĞİŞTİRİLMESİNİ TALEP ETMEMİŞTİM. BU KEZ DEĞİŞİM İSTEDİĞİMDEN DOLAYI ARIZA SEBEBİ KULLANICI OLARAK GÖSTERİLİYOR. FAKAT ARIZA ALDIĞIM GÜNDEN BUGÜNE AYNI ARIZAYI YAPIYOR. GARANTİ ŞARTLARINDA ÜRÜNÜN AYNI ARIZAYI 2 KEZ TEKRARLAMASI HALİNDE ÜRÜNÜN DEĞİŞTİRİLE BİLECEĞİ YAZIYOR. BU KONUDA NE YAPMAM GEREKİYOR. YARDIMCI OLURSANIZ SEVİNİRİM. SAYGILARIMLA...... YETKİLİLERİMİZDEN BİLGİ İSTİYORUM.
sim : s. demirel, istanbul • E-mail : serkandem77@gmail.com • Konu : hukuk tanımaz evkur mağazaları hk. • 08/06/2006

dün fatih evkur mağazasından arzum marka dijital bir baskül aldım cihazı evde denediğimde her noktada farklı tarttığını farkettim bugün iş dönüşü fatih evkur mağazasına tekrar cihazı iade etmek istediğimi belirttim sonuçta yasaya göre 7gün içinde hiç kullamadığım ve memnun olmadığım bir cihazı iade edebileceğimi sanıyordum ama yasa benim bidiğim gibi değilmiş heralde mağaza bunu kabul etmedi ve böyle bir şeyin olmadığını iddaa etti fakat o ürünün yerine başka bir şey alabileceğimi söylediler merak ettiğim şey bu yasanın aslı nedir ben tekno sa dan aldığım bir yazıcıyı bile 3gün sonra iade edebilmiştim eğer bu yasa gerçekten varsa bu ürünü bugün götürdüğümü illaki bir noterlemi kanıtlamam gerekli, evkur mağazısından yaptığım ilk ve son alışverişim oldu annemi dinlememenin cefasını çekiyorum meğer evkur tüm müşterilerine bu şekilde davranıyormuş yasaya aykırı hareket eden bu eşkiya zihniyetli kuruluşların faaliyetlerine devam etmemesi için elimden gelen herşeyi yapmak istiyorum bana bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair bilgilendirirseniz çok sevinirim
sim : f. odaba?, bartyn • E-mail : lintu_nil@hotmail.com • Konu : harley davidson botlarım... • 08/06/2006

3 yada 4 aydır giyiyorum.kafede çalıştığım için;botlarımın şu an ki yıpranışı hiç normal değil bence!botlarımın durumunu anlatmak ve bu konuda mağdur olmamak için yetkili biriyle konuşmak ve sorunumun çözülmesini istiyorum.
isim : zühal diktürk, adana • Tel : 3222399425 • E-mail : zhldktrk@hotmail.com • Konu : adana mudo city mağzasının ilgisizliği • 07/06/2006

ben yeni sezon ürünü olarak adana real alışveriş mağzasından 3 ay önce bir çanta aldım ama çantanın açma kapama yerindeki mıknatıslı bölüm koptu dün mağzaya götürdüm ve iade etmek istedim bana fiş yanınızdamı diye sordular 3 ay öncesinin fişini bulmamın imkansızlığını söyleyince ki son derece haklıyım istanbula göndereceğiz incelenecek dediler kim bilir nezaman haber alacağım bu çantadan önemli olan orada o çantayı iade alıp yenisini vermeleriydi ama beni oyalamayı tercih ettiller hemde ukala bir tavırla beklemedeyim
sim : e. kaleli, istanbul • E-mail : tugba20_korkmaz@mynet.com.tr • Konu : genpa garantili nokia cep telefonu • 05/06/2006

19/12/2005 tarihinde championsa marketten genpa garantili nokia 7610 marka cep telefonu aldım ve 2 hafta sonra telefon arıza vermeye başladı.championsa ya servisine götürdüm telefonuma format atıp geri gönderdiler.daha sonra tekrar aynı arızayı verdi bunun üzerine etiler genpa servisine verdim.telefonu genpadan aldığımdan itibaren sorun hep devam etti çünkü hiçbirşey yapılmamıştı.telefonumu dört defa 2 gün arayla genpa servisine verilmiştir.ve telefonun arızasını gidermediler.tüketiciyi korumak adına herhangi birşey yapmadıkları gibi daha çok mağdur ediyorlar.nokianın halkla ilişkiler tel.numarasını verip oraya yönlendirdiler.nokia halkla ilişkileri aradığımda kayıtlarımı bulup herhangi bir sorun olmadığını ve sadece bir kez servise verilmiş gözüktüğünü söylediler.telefonumu iki aydır kullanamıyorum çünkü çalışmadığı için sürekli serviste.ve ısrarla her seferinde değiştirmeyi kabul etmeyip yazılım yükledik sorun yok diyip gönderdiler.burdan tüm tüketicilere önerim mağdur olmak istemiyorsanız genpa garantili hiçbirşey almayın.
isim : sava? iren, istanbul ?i?li • Tel : 05553976576 • E-mail : savasiren1@hotmail.com • Konu : KASADAN FİŞ KESİLMİŞ İADE OLMAZMIŞ...YOKMUŞ TÜRKİYEDE BÖYLE BİRŞEY • 03/06/2006

Merhabalar
04-mayıs-2006 da nike spor ayakkabısı aldım ancak toplasam 1 hafta bile giymeden önlerden ve yanlardan açıldı.
hemen 22-mayıs-2006 tekrar magazaya gittim ve bildirdim.
ürüne rapor tutulması gerektigini ve servise gidecegini ögrendim ve yollattım..
ürünün degişim raporu 2 hafta snra geldi ama bana sadece nike ürünlrinden alabilecegimi sert bir dille bildirdiler.
istedigim nike ürünü olmadıgı için başka markalara yönelmek istedim fakat kesin bir dille hayır cvabını aldım. bende tüketici yasalarından bahsettim; 15 gün içinde memnuniyetsizlikten yada 1 ay içersinde yırtılma durumunda iadesi ve degişimi olması gerektigini anlattım.
fakat bana şöyle söylediler; kasa fişi kesilmiştir iadesi yoktur, öyle bişey yoktur kaba saba bir dille uyarıldım.
acilen nike ilgililerinden cvap bekliyorum nike ürünleri basit sıradan bir marka degildir bunu bu magazadakilere yazılı uyarı şeklinde bildirilmesini önemle rica ediyorum.lütfen
sim : a. arslan, ankara • E-mail : muttalip2002@htmail.cm • Konu : motorola firması hakkında • 03/06/2006

Sayın yetkililer iyi günler dilerim.Benim anlatacağım hikayeyi ibretle dinlemenizi rica ediyorum.Motorola firmasının nasıl bir kalpazan ve kapkaç çeteleri gibi çalıştığının bir vesikasıdır.
16.06.2004 Tarihinde samsunda ki motrla firmasının bayisi olan dönüşüm telekomdan 2(İki) adet cep telefonu aldım.Bunlardan imeil numarası 351761009806250 olan motorla C 333 telefon 15 gün sonra şarj tutmamaya başladı.Ve Servise getirdim.yapıldı diye telefonu iade ettiler ve aynı porplem 1 ay sonra tekrar o luştu yine teknik servise getirdim yine yapıldı dediler ve yine 2-3 aysonra tekrar aynı proplem velhasıl 5 .ci de yine yılmadan tekrar getirdim servise telefnu verdim.ne zaman iade o lacak dedim 1-ila 7 hafta içinde dediler.ancak 7 hafta doldu telefon yapılmadı daha sonra memur o lmam nedeni ile ankaraya tainim çıktı.Daha sonra samsuna telefon ettim telefonun akibeti ile ilgili olarak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyordu.Daha sonra bir bayan çıktı ve o motorola servisinin kapandığını kendilerinin geçici olarak,bu işi üslendiklerinden falan bahsetti telefonun adresime gönderileceğini söyledi 10-15 gün sonra telefon kargo ile adresime geldi telefonu açtım bide ne göreyim telefonun ekranı içten kırık hiçbir şekilde ekrandaki yazı ve rakamlar gözükmüyor ve şarj proplemide aynen devam ediyor tekrar samsundaki ilgiliye telefon açtım.Telefonun ekranının göstermedini ve şarj propleminin devam ettiğini söyledim.O da bana ankaradaki servisin adresini verdi ve o raya telefonu götürdüm.Telefonu 1(Bir) Hafta sonra gittiğimde bu telefonun ekranı kırık bu garanti dışı diye telefonu geri iade ettiler.Ben daha sonra bu kalpazan firmanın istanbuldaki merkezini internetten buldum ve durumu anlattım bana e-maille bilgi vermemi söylediler bende e-maille durumu izah ettim.ancak aradan2 ay geçti ne bi, cevap var ne bi bilgi, aynı e-maili 4-5 defa attım yine sonuç yok bu kalpazanların bi telefon nummarası var telefon açıyorum takriben 10-15 defa açtım ancak öyle bir kur ile kurguılama yapmışlar ki bir yetkili,ye ulaşabilmeniz için en az 30-40 dakika uğraşmanız gerekiyor.İsterseniz bi deneyin.Çünki o kadar sarp geçitler koymuşlarki zaten vatandaş 2-3 defa telefonla meramını anlatmak istediği zaman telefona verdikleri ücret ıkadar telefon parası ödemek zorunda kalacakları aşikar.Yani kısacası herhalde mesele anlaşılmıştır.Takriben ben bu telefonu kdv dahil 170.00._ytl ye almıştım yaptığım telefon paraları 200.00 ytl yi bulmuştur ben bunun farkındayım.Ancak bu kalpazanların ipliğini pazara çıkarmak için servetimi dahi ortaya koymaya hazırım (Şu an amerikadaki kalpazan merkezinede ingilizce terceme yaptırmayıda düşünüyorum Sizlerden gelecek sonuç ve bilgileriniz tarafıma ulaştıktan sonra )şunu anlasınlarki Türk milleti keriz deyil sayın yetkililer Eğer bu konu ile ilgilenirseniz müteşekkir kalacağım.Eğer diğer fatura ve belgeler lazım o lursa onlarıda tarafınıza gönderabilirim.Saygılarımla Not:Telefo nun 2(iki) yıllık garantisi 16.06.2006 da son bulacaktır.
sim : r. vatanta?, tokat almus • E-mail : yok • Konu : sahdekarcılık • 03/06/2006

10 yıldır emeklı olmuş bır ınsan işine terk etmiş gozukuyo ama hale devam edıyor ayda 550 ytl alıp yıyo ama devlete bır kuruş vergı vermıyor.işinıde hala yapıyor,malıyecıler gelıncede bu tezgah oglumun kendı şimdı gelecek dıyor altatıyor. bu kışilerle kım ılgılenıyor acaba?emeklı esnafların takıbe alınmasını ıstıyorum.bızler o kadar vergı verelım onlar.bedava gesınsınler olmaz oyle şey sızler bıze yardımcı olursanız cok sevınırız selamlar
sim : b. aker, mersin • E-mail : buke_aker@hotmail.com • Konu : 7 yıl garanti 2 ay sonra arıza!!! • 03/06/2006

vestel zeta 72 ekran tv alınıktan 2 ay sonra tamamen görüntü hiç gelmeyecek şekilde bozuldu. yetkili servisi aradım ve fabrikasyon arızası bulunan bu ürün birebir değişime gidilmesi gerekirken arızası giderilip bana teslim edilmek istendi. 0800..lü hatlarını arıyarak şikayetlerimi bildirdim ama müşteri memnuniyetinin ilk sırada olduğu söylenerek satışa sunulan bu ürünün şikayi ile ilgili bana merkezlerinden yetkili kimse dönmedi. bence bir ürüne 7 yıl garanti verebilmek demek ürünün sonuna kadar arkasında durulacağının ve güvenin belirtisidir.garantisi bu kadar uzun olan bir ürün müşteri hatası harici arıza yapmaz,(ki müşteri hatasından kaynaklanmıyor servis fişinde) yapmışsa da fabrikasyon arızası bulunan ürün yenisi ile değiştirilmelidir. vestelin bu davranışı itimat sarsıcdır.
sim : P. Cevizo?lu, Antalya • E-mail : dus_mavisi7@hotmail.com • Konu : KVK ve Akıncılar Telekom kusurlu mal satışı yapıp sorumluluk kabul etmiyorlar • 01/06/2006

Merhaba

29.07.2005 tarihinde Akıncılar Telekom Özgürlük Bulvarı Laura İş Merkezi No:13/30 Antalya adresinde hizmet veren malum şirketten Nokia 6260 cep telefonu satın aldım aldığım telefon oldukça ayrıntı bir cihaz olduğu için bütün programlarını tuş takımı vs. oturup tek tek kontrol etme şansına sahip değildim. Satış işlemi saat 20:43 yani Alışveriş merkezinin kapanışına bir saat kala gerçekleşmiştir.
Eve geldiğimde cihazın 6 tuşunun basmadığını fark ettim fakat kapanış saati olduğu için geri götürme şansına sahip değildim ertesi gün Pazar olması sebebiyle pazartesi günü mesai bitiminde yani ürünün satışının üzerinden henüz 48 saat bile geçmeden şikayetimi satış yapan şirkete bildirdim cihazın ilk aldığım andan itibaren arızalı olduğunu hatalı mal satışı yaptıklarını bildirdim. Fakat satış esnasında ürünü satmak için bin takla atan o ilgili ve nazik satış temsilcilerin yerini duyarsız ve ilgisiz satış temsilcileri almıştı. Arkasında durulması gereken bir markanın satışını yaptıkları halde ürünün servise gönderileceğini ve hiçbir surette kusurlu mal satmadıklarını ürün değişikliğin veya iadesinin kesinlikle yapılamayacağını ve sadece tamire göndereceklerini bildirdiler. İlgili tarihte hatırı sayılır bir ücret ödeyerek satın aldığım telefon kullanılamaz durumda idi ve ben telefonsuz kalmıştım. Telefonum tamire gitti ertesi gün geri geldi tekrar Akıncılar Telekoma telefonumu teslim almaya gittim fakat tamir edildiği söylenen telefon hala bozuktu ve tuş takımı yerinden çıkartılmış eğreti bir görüntüsü vardı. Sıfır aldığım telefon 2 gününde dahada bozuk bir halde bana teslim edilmeye çalışılıyordu malum şirket bu durumun kendilerini hiç ilgilendirmediğini ve sorunumun muatabının KVK olduğunu ve bana iyilik yapmak amacıyla lütfederek bir kez daha servise gönderdiler.(!) Tuş takımın komple değiştirildi bilgisi ile telefonum 3 gün sonra şirkete geldiğini bildirler. Fakat şuanda bu tamir işlemi ile ilgili KVK’da kayda rastlanamadı.Cihzın tamirinin nerede ve nasıl yapıldığı belirsiz. Firmaya tekrar gittim ve telefonu teslim aldım. Teslim aldığım günden bu güne kadar ürünün kullanım beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı bir gerçektir. Tuş takımındaki temassızlık cihazın kendi kendine kapanması hafızasının ve tuşların sık sık kilitlenmesi, sım kartı bloke etmesi vs. bir sürü arızası çıkmıştır yaşam şartlarım ve 2. bir cep telefonuna sahip olmamam nedeniyle bu arızalara rağmen cihazı son tamire gönderiliş gününe kadar yarım aksak kullanmaya devam ettim. Fakat cihaz artık kullanılmaz duruma gelmiş sürekli olarak kapanması ve ulaşılmam gereken durumlarda ulaşılamam ciddi sorunlar yaşatmaya başlamıştı.
Yaşadığım tüm olumsuz davranışlara rağmen, Akıncılar Telekoma uğrayıp ürün ile ilgili sıkıntıların devam ettiğini ve giderek çoğaldığını aktardım. Tahmin edersiniz ki daha önceki ilgisiz ve umursamaz tavırlar aynen devam etmekte idi. Ayrıca bana telefonun kullanım kurallarına uygun olarak kullanılmamış olabileceğini iddia etmeleri daha ilk andan arıza yapan bir telefonda ne kadar doğru bir yaklaşım olduğunu ve suçu başkasının üzerine atarak sorumluluktan ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak bir firmayı tercih ettiğimi gözler önüne sermiştir.
10.05.2006 tarihinden 31.05.2006 tarihine kadar telefonum Antalya KVK servisinde halen tamir gördü ve ben cep telefonsuz bir 20 gün geçirmek zorunda kalmış durumdayım. 31.05.2006 tarihinde telefonumu teslim aldığımda ise telefonun sıvı teması olduğu ve tamir edilemeyeceği bilgisi aktarıldı. Antalya KVK Bölge Müdürlüğünden Feride Hanım ile yaptığım görüşmede 02.08.2005 tarihinde 2. kez yapılan arızada rezervasyon formu düzenlendiği halde KVK Tamir servisinde kayıt yapılmadığı tespit edilmiş rezervasyon formunun düzmece doldurulduğu anlaşılmıştır. Formun işletme kaşeli rezervasyon formu mevcuttur bana göre 3. kez KVK göre 2. kez gönderildiğinde ise cihazın garanti dışı olduğu bilgisi aktarılmıştır. Şuanda cihaz tamir edilememektedir. Nokia gibi ulusal bir markanın satışını yapan distribütör firmanın iyi tahlil edilerek seçilmesi gerektiğini marka ve satış ve satış sonrası hizmet firmalarının gizli müşteriler tarafından kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum belki bunu dile getirmeyen yüzlerce Akıncılar Telekomzede ve KVK Maduru olabilir içimizde isteğim firmanın ayıplı ürün sattığını kabul etmesi ve fatura bedelinin şahsıma iade edilmesi ve / veya fatura bedeli üzerinden Nokia marka başka bir model cep telefonu alımı için imkan yaratılmasıdır.
sim : h. KIZILO?LU, istanbul • E-mail : h_kiziloglu@hotmail.com • Konu : garanti kapsamı • 01/06/2006

ben 2005 model sıfır bir arac aldım yanlız ben daha 10.000 km olmadan 3 kere servise gittim arac kalkışlarda tıtreme yapıyor diye 3. de deyiştirtebildim aşa yukari 2000 km sonra aractaki titreme devam etmeye başladı işlerim dolayısıyla 20.000 km bakımında göstermeyi düşünüyordun aracta beklemediyim anda hararet yaptı sevisi aradım hemen onlarda aracı cektıler bende ertesi gün servise gittim aracın durumunu sormak için onlar daha başlamadıklarını söyledi ne sorun cıkar bılmıyoruz bakalım araca size döneriz dediler bende titremeyede bakılsın dedim ve bir arac istedim onlarda bana aracta ne gibi bir arıza var onu bulalım diyolar sonra bakarız verecek durumdaysak veririz dediler benim maduriyetimi gidermeniz lazım dedim onlarda ne durumlarda veriliyo siz biliyormusunuz dediler bende ne gibi haklarım var bilmek istiyorum teşekkür ederim
sim : f. güne?, istanbul • E-mail : fatmagunes07@yahoo.com • Konu : polaris çocuk ayakkabısı • 01/06/2006

mayısın 9 u 2006 çocuguma bir polaris marka spor bır ayakkabı hediye olarak alındı fakat numarası buyuk geldıgı ıcın 1 hafta geçmeden degıstırmek ıstedık ve magazaya gıttık gıttıgımız gun anneler gunu cok yogunuz ılgılenemeyız deyıp baslarından attılar ha bu arada magazamız polarıs bayıı yanı oradan alınan malı sadece orada degıstıre bılırsınız neyse sonra tekrar gıttık numara yok tabıkı ıste depoya bakalım bız sızı ararız falan dedıler uzerınden 2 hafta gectı haber yok kaltım tekrar gıttım yıne yok pekı dedım ben malı gerı ıade edıp parasını ıstıyorum dedım olmazmı 2 taksıt alındıgı ıcın tabı kredı kartı ıle o yuzden veremezlermıs bunun ıcın ne yapabılırım ben paramı gerı ıstıyorum yoksa çocugum ancak 2 sene sonra gıyebılecegı bır ayakkabısı olacak delırmek uzereyım magazada bakırkö y polaris
sim : M. PALTAL, tekyrdag • E-mail : murat_paltal@hotmail.com • Konu : MODEKSAN DENILEN MOTOROLA SERVISI • 01/06/2006

asagıdakı yazısmaları okuyun sonrada bı dusunun
AYKUT BEY
ASAGIDAKİ YAZISMALARI KONTROL ETMENIZI ISTIRHAM EDERIM
ADI GECEN TELEFON DEFALARCA SERVISINIZE GONDERILMISTIR.TELEFONUN SERVISE GELE GELE ARTIK TELEFON DENEN BI HALI KALMADI.
SIZIN SON MAİLİNİZE İSTINADEN TELEFONU ARZA VERMESI SONUCU YENIDEN GONDERDIK.GUYYA BIRDAHA ARIZA VERIRSE DEGISECEKMIS.COCUKMU KANDIRIYORSUNUZ KARDESIM .TELEFONU YOK PARCASI DEGISTI BILMEM NE AYNI SEKILDE BANA GERI GONDERIYORSUNUZ.BEN TELEFONU SON OLARAK TAMIR EDIP BANA GERI GONDERIN DIYE SERVISINIZE YOLLAMADIM DEGISIM ICIN YOLLADIM BU KACINCI REZILLIK HER TAMIRDEN SONRA MAKSIMUM 15 GUN CALISIYOR NALET OLASI CIHAZ.FIRMA OLARAK ARKASINDA DURAMAYACAGINIZ HICBIR SOZUNDE,KOŞULUNDA ALTINA IMZA ATMAYIN.BEN BIKTIM ARTIK SERVISINIZE TELEFONU YOLLAMAKTANDA SIZINLE YAZISMAKTANDA .BEN BU TELEFONU ARTIK KABUL ETMIYOTUM TELEFONU ASAY ILETISIM ARACILIGI ILE SIZLERE BU GUN GERI YOLLUYORUM.BEN TELEFONUN YENISI ILE DEGISMESINI ISTIYORUM KARDESIM.SIZIN SERVISINIZ USTUNDE KIM VARSA BU MAİLLERİ ONLARA ILETIN.YOK ILETEMIYORSANIZ BANA ADRES VERIN BEN ILETIRIM.BENIM ICIN BU ARTIK BIR ONUR ISI OLDU YEMISIM TELEFONUN BEDELINI.SERVISINIZI MOTOROLANIN TUM YURT DISI SERVIS MUDURLUKLERINEDE SIKAYET EDECEGIM.INSANLARLA BOYLE OYNAMAYA HICBIR KIMSENIN HAKKI YOKTUR.GARANTI KOSULLARINDA ARIZALARLA ILGILI KOSULLARI ANLIYORUM KI SIZIN SERVISINIZ GIBI SERVISLER ICIN DEGIL ISINI PROFESYONEL OLARAK YAPAN EKIPLER ICIN KOYMUSLAR.TEKRARA EDIYORUM BEYFENDI KIME YOLLARSANIZ YOLLAYIN BEN TELEFONUN YENISI ILE DEGISMESINI ISTIYORUM…





Murat PALTAL
M.T.MEKANIK TEKNOLOJI SAN.TIC.A.S.
TEL : +90.282.674.42.85
FAX : +90.282.674.41.95
E-MAIL: muratp@mt.com.tr
WEB : www.mt.com.tr
-----Original Message-----
From: Aykut Küçükuysal [mailto:aykut@modeksan.com.tr]
Sent: Friday, March 24, 2006 9:11 AM
To: MURAT PALTAL
Subject: RE: servıs hakkında.

murat bey,

cihazınız onarılarak bayiye size geri gönderildi,bu tür sıkıntıların tekrarı halinde cihazınız değişecektir.

saygılarımla.

aykut
-----Original Message-----
From: MURAT PALTAL [mailto:muratp@mt.com.tr]
Sent: Thursday, March 23, 2006 1:04 PM
To: aykut@modeksan.com.tr
Subject: FW: servıs hakkında.


SN.AYKUT BEY
ASAGIDA BELIRTTIGIM KONUDA KI GELISME NEDIR ACABA BİLGİ ALABİLİRMİYİM.
İYİ CALIŞMALAR


Murat PALTAL
M.T.MEKANIK TEKNOLOJI SAN.TIC.A.S.
TEL : +90.282.674.42.85
FAX : +90.282.674.41.95
E-MAIL: muratp@mt.com.tr
WEB : www.mt.com.tr
-----Original Message-----
From: MURAT PALTAL
Sent: Monday, March 20, 2006 4:45 PM
To: 'aykut@modeksan.com.tr'
Subject: FW: servıs hakkında.


SN.AYKUT BEY
EGER DEGERLI VAKTINIZI AYIRIP ASAGIDAKI DIYALOKLARI OKURSANIZ.BIR MUSTERININ BUKADAR ACIZ BIRAKILMAYACAGINA BENIM YERIME KENDINIZI KOYARAK HAK VERIRSINIZ.BEN TELEFONLA GORUSMELERI OLDUKCA FAZLA OLAN BIR ISTE CALISIYORUM.SUREKLI FIRMA YETKILILERI ILE IRTIBAT ICINDEYIM.ZIRA ADI GECEN MARKA-MODEL TELEFONU ALDIGIMDAN BERI BEN SERVISE GONDERMEKTEN ARTIK BIKTIM.TELEFON 11/03/2006 TARİHİ İTİBARİ İLE ASAY İLETİŞİM ARACILIGIYLA SON OLARAK SERVISINIZE GONDERILMISTIR.AZ ONCE SERHAT BEY İLE GÖRÜŞTÜM.TELEFONUN INCELEMEDE OLDUGUNU AMA BU SARTLARDA YENIDEN BANA GERI GONDERILECEGI IHTIMALINDEN BAHSETTI.RICA EDIYORUM GARANTI SARTLARI DENILEN SARTLAR NEDEN KOYULUYOR.BEN ONU ANLAYAMIYORUM.BANA AYNI ARIZAYI 3 KEZ TEKRAR EDTIGINDE DEGISIM YAPILABILIR.DENILIYOR.OYSA TELEFON 4.DEFA SERVISE GONDERILDI.VE ENTERESANDIR HICBIR ARIZAYA RASTLANMAMISTIR GARANTI KAPSAMI DISINDADIR IBARESI ILE.LUTFEN BANA BU CIHAZIN DEGISIMI ILE ILGILI HANGI MERCIYE BASVURACAGIMI SOYLEYIN.EGER YURT DISI MUDURLUGU ISE ORAYA BASVURAYIM.
IYI ÇALIŞMALAR.



Murat PALTAL
M.T.MEKANIK TEKNOLOJI SAN.TIC.A.S.
TEL : +90.282.674.42.85
FAX : +90.282.674.41.95
E-MAIL: muratp@mt.com.tr
WEB : www.mt.com.tr
-----Original Message-----
From: Sinem Sarioglu [mailto:sinem@modeksan.com.tr]
Sent: Monday, February 06, 2006 10:50 AM
To: MURAT PALTAL; sinem@modeksan.com.tr
Cc: ramazan@modeksan.com.tr; ibrahim@modeksan.com.tr; aykut@modeksan.com.tr
Subject: RE: servıs hakkında.

Murat Bey,
garanti şartlarına göre cihaz değişimi için 3 kez
aynı arızadan servise gelmiş olması gerekmektedir.
Cihazınız onarım yapılmaktadır.

Modeksan A.Ş.
-----Original Message-----
From: MURAT PALTAL [mailto:muratp@mt.com.tr]
Sent: Friday, February 03, 2006 8:19 AM
To: sinem@modeksan.com.tr
Cc: ramazan@modeksan.com.tr; ibrahim@modeksan.com.tr; aykut@modeksan.com.tr
Subject: FW: servıs hakkında.

SN.YETKILI
354448000542566 IMEI NUMARALI MOTOROLA E398 MARKA ,ASAY ILETISIM ARACILIGI ILE SERVISINIZE YOLLANAN TELEFONUN DEGISIP DEGISMEYECEGI KONUSUNDA BILGI ALABILIRMIYIM
IYI CALIŞMALAR


Murat PALTAL
M.T.MEKANIK TEKNOLOJI SAN.TIC.A.S.
TEL : +90.282.674.42.85
FAX : +90.282.674.41.95
E-MAIL: muratp@mt.com.tr
WEB : www.mt.com.tr
-----Original Message-----
From: MURAT PALTAL
Sent: Tuesday, January 31, 2006 11:15 AM
To: 'Sinem Sarioglu'
Cc: 'aykut@modeksan.com.tr'; 'ibrahim@modeksan.com.tr'; 'ramazan@modeksan.com.tr'
Subject: RE: servıs hakkında.
SAYIN SİNEM HANIM
TELEFONU
26.012006 TARIHINDE ASAY ILETISIM ARACILIGI ILE SERVISINIZE YOLLAMIS BULUNUYORUM
ıÜüMurat PALTAL
M.T.MEKANIK TEKNOLOJI SAN.TIC.A.S.
TEL : +90.282.674.42.85
FAX : +90.282.674.41.95
E-MAIL: muratp@mt.com.tr
WEB : www.mt.com.tr
-----Original Message-----
From: Sinem Sarioglu [mailto:sinem@modeksan.com.tr]
Sent: Tuesday, January 31, 2006 11:04 AM
To: MURAT PALTAL; bilgi@modeksan.com.tr
Cc: aykut@modeksan.com.tr; ibrahim@modeksan.com.tr; ramazan@modeksan.com.tr; sinem@modeksan.com.tr
Subject: RE: servıs hakkında.
Murat Bey,
cihazınız 18/01/2006 da cihazda belirtilen
arızalara rastlanmadığı için iade edilmiş.Cihazı servisimize gönderebilirsiniz.
Belirttiğiniz arızalara rastlanırsa değişim yapılabilir.

Modeksan A.Ş.
-----Original Message-----
From: MURAT PALTAL [mailto:muratp@mt.com.tr]
Sent: Saturday, January 28, 2006 3:14 PM
To: bilgi@modeksan.com.tr
Cc: aykut@modeksan.com.tr; ibrahim@modeksan.com.tr; ramazan@modeksan.com.tr; sinem@modeksan.com.tr
Subject: servıs hakkında.

SN.YETKILILER
354448000542566 IMEI NUMARALI MOTOROLA E398 MARKA VE MODELLI TELEFONUM DAHA ONCELERIDE ASAY İLETİŞİM ARACILIGI İLE SERVISINIZE BENZER NEDENLERLE GONDERILMIS.AMA COZULMEDEN GERI YOLLANMISTIR.VE 26.012006 TARIHINDE ASAY ILETISIM ARACILIGI ILE YENIDEN GONDERILMISTIR.EN SON 06.01.2006 TARIHINDE TARAFIMA; TELEFONUNUZDA BELIRTİLEN ARIZALARA RASTLANAMAMISTIR VE GARANTI KAPSAMI DISINDA IBARESI ILE GERI YOOLLANMISTIR.ANCAK BİR HAFTALI KULLANIM SURESINDE TELEFONUN SESI TAMAMEN YOK OLMUS.AYRICA TELEFON SERVISINIZDEN BUNDAN ONCEKI GERI YOLLAMADA USB VE SARJ GIRISLERI DEFORME OLARAK GERI YOLLANMISTIR VE SU ANDA SARJ DAHI YAPMAKTA ZORLANMAKTADIR.BEN TELEFONU ONARIM ICIN GONDERIYORUM TELEFON IYICE BOZULUP YOLLANIYOR.VE GARANTI KAPSAMI DISINDA IBARESI KULLANILIYOR.BU NE SACMALIK SORABILIRMIYIM.BU TELEFONUN GARANTI KAGIDINDA 5. MADDEDE BAHSI GECEN SARTLARI SERVIS OLARAK KARSILAYAMADIKTAN SONRA SITENIZDE BIZI BASKLARINA TAVSIYE EDERMISINIZ SORUSUNU SORMANIN NE KADAR BIR GERCEKCILIGI VAR ONUDA ANLAMIS DEGILIM.BEN BIR MUSTERI OLARAK BUNCA YASANAN REZILLIKTEN SONRA NE SIZIN SERVISINIZI NEDE BU MARKA TELEFONU BIR BASKASINA NASIL TAVSIYE EDECEGIM.BU KONU ILE ILGILI DAHA HANGI MERCIYE BASVURMAM GEREKIYOR ONU BARI SOYLEYINDE ORAYA BAS VURALIM.BEN ARTIK BU TELEFONU TEKRAR TEKRAR SERVISE GONDERMEK ISTEMIYORUM.YENISI ILE DEGISTIRILMESINI ISTIYORUM.YOK EGER MUDURLUGUNUZCE BOYLE BIR KARAR VEREMIYECEKSENIZ BUYRUN TELEFON SIZDE KALSIN.AMA SITENIZDEKI MUSTERI MEMNUNIYET BOLUMUNU BIRDAHA GOZDEN GECIRMENIZI BIR MUSTERI OLARAK SIZLERE TAVSIYE EDERIM.EGER SIZIN ICIN MUSTERININ ONEMI VARSA BU YAZILANLARI DIKKATE ALIRSINIZ...
İYİ ÇALISMALAR
ıÜüMurat PALTAL
M.T.MEKANIK TEKNOLOJI SAN.TIC.A.S.
TEL : +90.282.674.42.85
FAX : +90.282.674.41.95
E-MAIL: muratp@mt.com.tr
WEB : www.mt.com.tr
sim : t. gündüz, malatya • E-mail : tbgunduz@stu.edu.tr • Konu : boatian scooter • 31/05/2006

16.08.2005 tarihinde boatian marka scooter degerinden çok fazla bi fiyatla aldım malatyadayım yetkili bayii kargo ücretini alarak malatyaya yolladılar motor geldigindi sag taraftaki boyalar komple kazınmıştı aynası kırılmıştı bana 3 gün içöinde açılacagı söylenen motorun üzerinde 1 sene geçmesine karşın yaptıgı en ço hız 30 oldu bakım servisi diye verdikler adrese gittigimde onlar bir faks çekildigi ve kabul etmedikleri halde hala müşterilerini onlara yolladıklarını söylediler motoru degiştirme gibi bi olanagım varmı.HANGİ YOLLARA BAŞ VURMAM GEREKİYOR LÜTFEN BANA YARDIMCI OLUN ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER
sim : t. gündüz, malatya • E-mail : tbgunduz@stu.edu.tr • Konu : nokia • 31/05/2006

1,5 ay önce aldıgım 6610 nokia telefon ilk haftsında arıza yaptı 2 hafta bekledim arızalar devam edince aldıgım yere götürdüm virüs bulaştıgını söyledier servisten gelen kagıtta temassızlık oldugu yazılıydı aldıktan 2 hafta sonra telefon donup kapanmaya başladı telefonu iade etmek istiyorum ama kabul etmiyorlar ne yapmalıyım
sim : i. italyano, • E-mail : italyano___@hotmail.com • Konu : toshiba öğretmen kampanyası • 29/05/2006

arkadaslar ben tnb firmasına dava actım ve dava devam etmek tedir ve 100 de 100 kazanacam azkaldı bu firmayı bitierme pesindeyim gerekirse insan haklarına dahi gidecek şuan dosya ankarada 45 güne kadar güğzel bir cevap yazacam
toshibadan problemi olan beni arasın yardımcı olacam türkiye ,için elele beni arayın sörunlar ortaktır hepberaber çözelim tesekkürler
isim : ibrahim fidan, izmir • Tel : 02322325717 • E-mail : trendyibrahim@hotmail.com • Konu : arabam • 29/05/2006

2005 model arabam var fiat sitilo daha garantisi bile bitmedi arabamı kulanırken siyal kolunun altındaki direksiyondaki hız konturol dümesi kırıldı fiat servisine götürdüm ve bana cevapları servisin sizden kaynaklanan kırılma dendi garantiye girmez denildi kendimi enayi yerine konulmuş hisediyorum hayatım boyunca fiat araba almayı düşünmüyorum ve tavsiye etmiyorum kimse ozaman son model arabasındaki kulanılması gereken dümelerini aman deymesin kırılır üzerimize kalır onlar süs dümesigaliba itiyaç deyil . fiat'ı kınıyorum
sim : E. KAYA, ÇORUM • E-mail : e.kaya75@hotmail.com • Konu : ÇİN MALI MOTORSİKLET • 29/05/2006

SAYIN YETKİLİ
BEN ÇORUM'DA BİR DEĞİL İKİ ADET ÇİN MALI MOTORSİKLET ALDIM.YAKLAŞIK 1 AY OLDU İLK ALDIĞIM KANUNİ 125 CC CROS.DİĞER MOTOR İSE 200 CC ASYA MOTOR CROS.İLK HAFTALAR MOTORLARDA SORUN ÇIKMADI ANCAK ARADAN 2-3 HAFTA GEÇİNCE MOTORLAR TEKLEMEYE VE FREN TERTİBATLARINDA PROBLEMLER ÇIKMAYA BAŞLADI. MOTOR GAZ YEMİYOR, ZOR ÇALIŞIYOR.TABİ TÜRKİYEDEKİ YETKİLİ SERVİSLERİN BAZI ÖNEMLİ O ANI KURTARIR LAFLARI VARDIR( BU MODELLER BÖYLE, O BİRAZ ÇALIŞSIN PARÇALAR ALIŞIR., ZAMANLA DÜZELİR....) BİLDİK LAFLAR.AMA İCRAAT YOK.LAF ÇOK...
ŞU ANDA MOTORLARIN İKİSİDE ARIZALI. KANUNİ OLANA FREN TERTİBATI BEKLİYORUZ.ASYA MOTORLA İSE 60 KM.ÇORUM MECİTÖZÜ ARASI MOTOR ŞİŞTİ KALDI.KEŞKE BİSKLETLE GİTSEYDİM DAHA RAHAT BİR YOLCULUK YAPARDIM. ARTIK NE MOTOR NEDE MOTOR YETKİLİ SERVİSİ GÖRMEK İSTEMİYORUM.BU İŞİN PEŞİNİ BIRAKMAYACAĞIM. GEREKİRSE İBRETİ ALEM İÇİN MOTORLARI BENZİN DÖKER YAKARIM..
ŞU AN İÇİN NE YAPMALIYIM. TÜKETİCİ HAKLARI VARMI YOKMU YOKSA HEPSİ HİKAYEMİ ZAMANLA GÖRECEĞİZ..
sim : o. gedikli, sakarya • E-mail : oguzhangedikli1@hotmail.com • Konu : 25.03.2006 tarihinde sakarya Panorama Tekstil firmasına ait Nike bayiinden almış olduğum nike zoomair model ayakkabı sağ ve sol teklerindeki renk ve deri farkı • 26/05/2006

25.03.2006 tarihinde sakarya Panorama Tekstil firmasına ait Nike bayiinden almış olduğum nike zoomair model ayakkabı sağ ve sol teklerindeki renk ve deri farkından dolayı bundan 15 gün önce iade ettim.Aradan geçen 15'den sonra bayideki arkadaşa, bu ayakkabıların renklerinin ve derilerinin başından beri aynı olduğunu söylememe rağmen vede onunda bana bunun fabrika hatası olduğunu benim haklı olduğumu ve bu ayakkabıları genel merkeze göndereceğini ve muhtemelen de ayakkabıların değişeceğini söylemesine rağmen bana bunun bir kullanıcı hatası olduğuna dair bir cevabı benim bayiye telefon açmamdan sonra öğrendim.Şimdi bana bu konuda bir mantık açıklaması yapmanız için sizin yorumlarınıza sunuyorum. Ben hangi zihniyetle ve hangi mantıkla 15 gün içinde nasıl bir kullanıcı hatası yapabilir ve ayakkabanın birinin rengi diğerinden daha koyuya çevirebilir ve derisini diğerinden daha fazla deforme edebilirim.Bu mesajın aynısını biraz sonra ingilizceye çevirip http://www.nike.com/nikebiz/nikebiz.jhtml;bsessionid=YBYHE3JVY5M14CQFTAPCF4YKAWMCGIZB?page=36 linkine yollayacam ve sonucun ne olacağını görecem ve ayrıca bütün gazete dergi ve benzeri yayın organlarınında müşteri şikeyetleri köşesine aynı şekilde yazılar yazacam
isim : FIRAT KU?, tarsus • Tel : 5332592728 • E-mail : emrekalpak25@hotmail.com • Konu : casper marka notebook ile ilgili • 24/05/2006

ben ısparta süleyman demirel de öğrenciyim.ara tatilde tarsusta çağlayanlar bilgisayar ve elektronik inş.san. ve tic.ltd.şti. den casper marka notebook aldım ancak ağrızalı çıkınca geri iade ettim ve kendi imkanları ile yerine biraz fark vererek başka bir casper marka notebook aldım cpd1830-7b85b diye bir model.bu üründe 3 gün içinde ağrıza yaptı ve makinanın batarya yuvasında zımparalanmış gibi çizikler olduğunu fark ettim.ve bizzat kendim tekrar ıspartadan gelerek makinanıyı aldığım yere iade ettim ve paramın iadesini,bu marka hiçbir ürünü kullanmak istemediğimi söyledim.onlarda casper bölge müdürlüğünü arayarak paranın iadesini istedi fakat casper bölge müdürlüğü sadece malın ağrızalı yerini onarıp hiçbir şekilde para iadesinin olamayacağını söylediler.ben çok mağdur olduğum gibi bütün işlerimde aksadı.bu durumda gereginin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bilgilerinize arz ederim.
isim : muharrem akten, istanbul • Tel : 05055872881 • E-mail : m_akten@hotmail.com • Konu : samsung d600 aldim ama pisman oldum :( • 24/05/2006

MERHABALAR BEN 14.02.2006 DAKIZ ARKADASIMA SEVGILILER GUNU HEDIYESI ALDIM AMA MALESEF 1 HAFTA ICINDE HER GUN SARJ ETMEKTEN BIKTIM VE ALDIGIM YERE GOTURDUM ONLARDA TELEFONUN BATARYASINI DEGISTIRDILER AYNI SEY TEKRAR OLDU VE TEKRAR BATARYA DEGISTIRDILER YINE AYNISI OLDU YINE AYNISINI YANI BATARYAYI DEGISTIRDILER YANI BU OLAY 4 DEFA TEKRARLANDI BOYLE VE BENIM MORELIM IYICE BOZULDU ALIN SU TEL.NU SERVISE YOLLAYIN DEDIM ALDIGIM YERE ONLARDA GONDERDI 17.03.06 TARIHINDE GELDI YANI 1 HAFTA SONRA GELDI YAZILIM YUKLENDI DIYE VE TEKRAR AYNI OLAYI 1 HAFTA ICINDE YASADIM TEKRAR GONDERDIM 31.03.06 K.V.K BESIKTAS DAKI YERE VE 1 HAFA SONRA GELDI YAZILIM YUKLENDI DIYE AMA AYNI OLAY DEVAM EDIYORDU VE COK CANIM SIKILMISTI TEKRAR GODERDIM VE DEGISIMINI ISTEDIM VE HALEN GELMESINI BEKLIYORUM NE LANET BI TELEFONMUS ALDIGIMA BINKERE PISMAN OLDUM NEYSE BU ARADA ALDIGIM YER BEN SIZE HABER VERECEGIM DEDILER AMA VERMEDILER BENDE ORANIN PATRO NUNA ULASTIM O KISIYI SIKAYET ETTIM SONRA K.V.K YI ARADIM TEL. NE ZAMAN GELCEK DEDIM 18.04.06 GONDERMISTIM BILMIYORUZ TARIH VEREMEYIZ TELPA NE ZAMAN GONDERIRSE SIZE GELECEK DEDILER BENDE TELPA NIN MUDURU OLAN GULDEN HNM LA GORUSTUM ELIMDE SUAN BU TEL.DAN YOK 2 HAFTA SONRA GELCEK ANCAK DEDI BENDE 15 GUN ICERISINDE GELMEYEN TEL.NUN YERINE AYNI OZELLIKLERRE SAHIP TEL.ISTEDIM ODA K.V.K LA GORUSUN DEDI K.V.K YI ARADIM BIZ SIZE HBR VERCEZ DEDILER VE HALEN VERCEKLER ARADAN 5 GUN GECTI VE BENDE TELPANIN MUDURUYLE TEKRAR GORUSTUM BEN ONUN YERINE TEL.IS_TI_YO_RU M DEDIM K.V.K YA SIZIN GITMENIZ GEREKMEKTEDIR DEDI BENDE BAGIRARAK PAKHALA BEN SIMDI ISTEN 1 GUN IZIN ALDIM VE BAYRAMPASA DAN ORAYA GIDICEM BENIM KESILEN VE YOL PARAMI KIM KARSILIYCAK DEDIM BOYLE BEYFENDI DEDI VE BENI BU KONUDA BEN SIZE YARIN ARARIM DEDI VE TEL.NUMARAMI ALDILAR ARADAN 1 GUN GECTI ARAMADI BENDE SIMDI ARAYIP BAGIRACAM.NEYSE BASINIZI COK SISIRDIM AMA BU KONUDA BANA LUTFEN COKKKK ACIL SEKILDE YARDIMCI OLUNUZ IYI GUNLER.
sim : m. kyrymlylar, kocaeli • E-mail : meltem_breze_13@hotmail.com • Konu : siemens sx1 telefon • 23/05/2006

telefonu alalı 1 sene olmadı daha ancak telefon 7. kez bozuluyo garantiside var üstelik ama
bana yenisini vermiyolar 3 kez aynı hatayı tekrara ederse yenisinin vereliceği garantisinde yazılı ne yapmama gerek tüketci haklarına mı gitmeliyim mahkemeye mi vermeliyimm
sim : K. ÇA?LAR, EYÜP/YSTANBUL • E-mail : ketencihalycylyk@superonlyne.com • Konu : DOĞALGAZ TESİSATI • 23/05/2006

2 YIL ÖNCE EVİME HAKAN MÜHENDİSLİKTEN DOĞALGAZ TESİSATI DÖŞETTİM.EVİME DÖŞENEN PETEKLER 15 YIL GARANTİLİ DİYE DÖŞETTİK.ŞİMDİ EVİMDEKİ PETEKLER SU KAÇIRIYOR. AYLARDIR HAKAN MÜHENDİSLİK YETKİLİLERİNE HABER VERMEMİZE RAĞMEN HİÇBİR İŞLEM YAPILMIYOR.BİZE SÖYLEDİKLERİ PETEKLERİ ÜRETEN GAMA TEKNİK ADLI FİRMAYA HABER VERDİKLERİNİ GAMA TEKNİK ELAMANLARININ GELİP PETEKLERİ SÖKÜP TAMİR EDECEKLERİNİ SÖYLÜYORLAR.FAKAT BEN GAMA TEKNİK İLE YAPITIĞIM TELEFON GÖRÜŞMESİNDE PETEKLERİ TAKAN HAKAN MÜHENDİSLİK FİRMASININ PETEKLERİ SÖKÜP KENDİLERİNE GÖNDERMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİLER.HAKAN MÜHENDİSLİK FİRMASINADA HAYIR EFENDİM BU BİZİM İŞİMİZ DEĞİL GAMA TEKNİK FİRMASININ İŞİ DİYORLAR. NEREYE MÜRACAT ETMELİYİM ÇOK TEŞEKKÜRLER. HAKAN MÜHENDİSLİK 02126259520 GAMA TEKNİK 02166413676
sim : m. aryn, kayseri • E-mail : arinhotel@hotmail.com • Konu : hastane nasrafı • 23/05/2006

kayseri sevgi hastanesinde kızım dünyaya geldi özel olarak bir gün yogun bakımda yattı hastaneden çıkarken bana 257 ytl hesap çıkardılar ödeyecektim hafta şonu oldugundan dolayı parayı almadılar bana 300 ytl senet yapdılar hafta içi parayı ödemeye gittim bana 486.93 ytl hesap çıkardılar bu parayı ödemiyecemi söyledim magdur oldum yetkililerden yardım bekliyorum.buralar hastanemi yoksa para tuzagım dr gülcan hanım ve dr ahmet beye sonsuz teşekkürler hizmetlerinden dolayı
sim : k. moço?o?lu, manisa • E-mail : mocoskemal@hotmail.com • Konu : bjk forması • 22/05/2006

manisa demirci den orjinal bjk forması aldım daha 2'inci giyişimde formanın önü açıldı değiştirmeleri için mağza ya gçtürdüm 1 ayı geçti formamı hala getirmediler ve hala oyalıyolar
isim : o?uzhan atmaca, • Tel : 5368540001 • E-mail : zugo5@mynet.com • Konu : kanuni • 19/05/2006

ben 2005 in 9 ayında motorsıklet aldım kanuni hussar 125 motorumdan gayet memnundum 12 mayıs 2006 sabahı motoru calıstırdıgımda garıp bır ses gelmeye basladı bunun ustune servıse bas vurdum.servıste bana verılen cvb kran bozdu denıldı.benım motorun bakımı tamamıyle ful yapılmıstır ve belgelerle elımde motor 30000km kadar garantı kapsamında benım motor ıse 4200km fabrıkaya fax cektık ve garantı dısı oldugu soylendı.ben bu konuda cok madur kaldım cebımden ucret vererek yaptırıyorum.kanuni kimse almasım cın malı alın bunlar turk dusmanı bu olayı tum turkıyeye yayacam ulusal kanalda reklam vermeyle bu ısler olmuyor malın karsısında durun.
sim : t. paça, balykesir • E-mail : pacaogluinsaat@hotmail.com • Konu : ucuzlukmerkezi • 19/05/2006

bundan iki üç ay önce ucuzluk merkezinin internet sitesinden 33milyonluk çizme ısmarladım 10milyonunu bankaya yatırdım kalanını teslimatta verecektim ama çizmeler hala gelmedi ve telefonlarımı açmıyorlar kimse ordan birşey almasın sakın çünkü dolandırıcılar benim sadece 10milyonum gitti ama adamların yaptığını hazmedemiyorum belki başkalarının daha çok paraları gitmiştir
sim : d. pynar, izmir • E-mail : dilekpinar@hotmail.com • Konu : nike marka ayakkabının bozulan bağcıkları
nike marka ayakkabının bozulan bağcıkları • 17/05/2006

oğluma aldığım nike markalı ayakkabıların bağcıklarında bozulma saçaklanma oluyor. böyle bir iyi markada bu sorunu yaşamak beni üzüyor. Firma yetkililerinden bu zararımı karşılamalarını istiyorum. Siyah ve lacivert renkte sağlam bağcıklar istiyorum.
gerekenin yapılmasını bekliyorum.
sim : S. ÇIKLABAKKAL, KAYSERY • E-mail : EBRULY@MYNET.COM.TR • Konu : BAYRAKTARLAR MERKAYDAKİ SEKRETERİN TERBİYESİZLİĞİ • 16/05/2006

KAYSERİLİYİM.ÖĞRETMENİM.EMEKLİ MAAŞINA BİRİKMİŞ PARAMDA VARDI.MERCEDES ARABA ALMAYI DÜŞÜNDÜM.MERCEDES FİRMASININ NUMARASINI118 DEN SORDUM.CUMARTESİ GÜNÜ AÇIKMISINIZ,AÇIKSANIZ KAÇA KADAR AÇIKSINIZ DİYE ARADIM AM ARAMAZ OLSAYDIM KEŞKE TELEFON BAŞINDAKİ KIZ BENİ ÇOK FENA Bİ ŞEKİLDE AZARLADI VE YÜZÜME TELEFONU KAPATTI.GEL BURAYA KENDİN BAK KALTAK DEDİ.HİÇ TANIMADIGIM Bİ KIZDAN BÖYLE Bİ HAKARET ÇOK İÇİME KOYDU.VE TELEFONU TEKRAR AÇTIGIMDA AÇTI YÜZÜME KAPATTI.PERSONELİN SORUNLARI VARSA BU MÜŞTERİYİ AZARLAMASII HATTA KÜFÜR ETMESİNİ GEREKTİRMEZ.BAŞKA Bİ ÖGRETMEN ARKADAŞIMADA BU KIZ AYNI DURUMU YAPMIŞ.BİR MÜŞTERİ OLARAK DAHA TELEFONLA KARŞILAMADAN HİÇ MEMNUN KALMADIM.VE ORDAN ARABA ALMAKTAN VAZGEÇTİM.İLGİLİ BAYRAKTARLAR MERKAY PERSONEL MÜDÜRÜNÜN SEKRETER KIZ HAKKINDA GEREGİ YAPMASINI İSTİYORUM.EKMEK PARASI KOLAY KAZANILMIYOR.BİZLER YILLARCA ÖGRETMENLİK YAPARAK KAZANDIK.İSTEMİYORSA İŞİNİ,BEĞENMİYORSA ÇIKARTIN İŞİNDEN.MÜŞTERİNİZDEN EDİYOR.LÜTFEN BUNUN İLGİLİLERE İLETİLMESİNİ İSTİYORUM.
sim : H. ÖZDEMYR, istanbul • E-mail : hatco-1907@hotmail.com • Konu : buzdolabı bozuk • 16/05/2006

5 sene önce vestelden alınan buzdolabı sürekli arza içerisinde servisi sürekil çağırıyorduk fabrika hatısı değiyip kurcalağıyıp gitti ama azra devam etmekteydi daolabın arkasındaki resisanssı bozuk olduğunu söylediler benim tekrar alma imkanım olmadı için yardımlarını bekliyorum yetkililerinizin bu konuyla ilgilenmesini arz ederim...
sim : m. aydyn, MERSYN • E-mail : only_godwilljudgeme@hotmail.com • Konu : BOYNER MAĞAZADAN ALINAN AYAKKABI İLE İLGİLİ • 16/05/2006

ben boyner derya tekstil mağazacılıktan ayakkabı aldım adidas marka ilkez pişman oldum valla dikiş atması oldu belli bölgelerinde bana müşteri hatası diye gönderildi ya arkadaş zaten ayakkabıda başka ne sorun olabilir spor yapıyoruz sürekli hareket halinde ben sökmedim ya sağlam olsa sökülmezdi benim nasıl hatam onu anlamadım....
isim : tahir metin DEMYRYONTAN, • Tel : 02126767642 • E-mail : tahirmetindemiryontan@hotmail.com • Konu : arzalı • 15/05/2006

BEN ANNEME HEDİYE OLARAK FIRIN ALACAKTIM ARAŞTIRDIM TAKSİTLİ OLAN YER VARMI DİYE BAKTIM (YAVUZ HALI) DA BULDUM. BULDUM VE ANNANEMLE GİTTİM VE BAKTIK ÇETİNTAŞ FIRIN ALDIK VE İMZALADIK AMA FIRIN GELMEDİ SİZİNKİ DEPO DA MERAK ETMEYİN DEDİ YARIN GELİR DEDİLER.AMA GELMEDİ BEN GİTTİM AMA O BAŞKASINA VERİLMİŞ DEDİLER SİZE BUNU VERELİM DEDİLER BENDE TAMAM DEDİM.AMA GELMEDİ.BANA BAŞKA FIRIN AL DEDİLER BENDE ANNEM GELMEDEN HALLEDİYİM DİYORUM.BENDE TAMA DEDİM BANA SİMFER1003 FIRIN VERDİLER AMA O DA KAPAK AÇILIRKEN ÇAMI KIRIYOR VE ÇATLIYOR BEN BUNU İSTEMİYORUM DEDİM AMA FİYAT FARKI VARDI.AMA BANA BAŞKA FIRIN ALDIM SİMFER 1020 AMA FİYAT FARKI VARMIŞ ALMADILAR AMA FIRINI GETİRDİLER TURBOLU DİYE AMA NE TURBO VAR NE BİRŞEY ANNEM GELDİ 1 AYA YAKIN ALDIKTAN SONRA BABAMIN AMELİYATI AMCA BİTTİ .ANNEM FIRINI ANCA KULLANDI FIRINLA İŞİ BİTTİ Bİ BAKTIK AYAR DÜMELERİN ORASI YANMIŞ GİBİ SONRA GİTTİM DEDİM BİZ BİRŞEY YAPAMAYIZ DEDİLER AMA BEN SİZDEN ALDIM DEDİM BİRŞEY DEMEDİ ALDIGIM ADAM YOK BAŞKA ŞUBEYE GİTMİŞ ORANIN SAHİBİYLE GÖRÜŞTÜM KİMDEN ALDIYSAN ANLA GÖRÜŞ DEDİ.BAYİYİ ARADIK AMA BİZ KURMADIK DİYE GARANTİ ALTINA GİRMEDİ DEDİLER BİZE GETİREN ADAM BİZE BİLGİ VERMEDİ BİZ KENDİMİZ KURDUK.YANİ FIRIN ELİMİZDE KALDI
BEN ONA YANMAM ÇÜNKÜ STAJ PARAMIN FIRINA ONA VERİYORUM.
LÜTFEN YARDIM EDİN
sim : s. patnos, istanbul • E-mail : cesuryurek1979@hotmail.com • Konu : BAKIRKÖY DE BULUNAN İSTANBUL KORSE ADI ALTINDAKİ FİRMA HAKKINDA • 15/05/2006

BEN 21/03/2006 TARİHİNDE İSTANBUL KORSE ADI ALTINDAKİ FİRMAYI ARADIM. İLK OLARAK TELEFONA ÇIKAN BAYANLA BU KONU HAKKINDA FAZLA BİLGİM OLMADIĞI İÇİN SADECE BİLGİ AMAÇLI KONUŞTUK . BANA BUNUN KİLO VERMEK İÇİN EN KOLAY VE KESİN Bİ SONUÇ OLDUĞUNU, BU GÜNE KADAR HERKEZİN ÇOK MEMNUN KALDIĞINI, KİMSENİN ŞİKAYETÇİ OLMADIĞINI, UZUN KÖKLÜ Bİ FİRMA OLDUKLARINI VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ İÇİN HER TÜRLÜ İSTEK VE ŞİKAYETE AÇIK OLDUKLARINI SÖYLEDİ. KISACASI ÇOK GÜZEL KANDIRDI.
BENDE 1 GÜN SONRA TEKRAR ARAYARAK BEDEN ÖLÇÜLERİMİ VERDİKTEN SONRA KORSEYİ SİPARİŞ ETMEK İSTEDİĞİMİ SÖYLEDİM.
27/03/2006 TARİHİNDE BANA KORSE POSTA YOLUYLA GELDİ BENDE KORSEYİ TESLİM ALIP 65 YTL ÜCRETİNİ ÖDEDİM.
EVE GİDİP DENEDİĞİMDE KORSENİN BOL OLDUĞUNU ANLADIM VE GİYMEDİM. SABAH İŞE GELDİĞİMDE TEKRAR ARAYIP KORSENİN BOL GELDİĞİNİ BUNUN BENİM BEDENİME UYGUN OLMADIĞINI VE BİR KÜÇÜK BEDENİ İSTEDİĞİMİ SÖYLEDİM. ÇIKAN BAYAN BANA BU KORSENİN BU ŞEKİLDE OLDUĞUNU ZATEN DAR OLMAMASI GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ. BENDE BİLMEDİĞİM İÇİN PEKİ DEDİM TELEFONU KAPATTIM.
ARADAN BİR AYA GEÇMESİNE RAĞMEN BENDE HİÇ KİLO VERME GİBİ Bİ DURUM OLMADI BENDE TEKRAR ARAYIP DURUMU ANLATTIM. BANA METABOLİZMAMIN FARKLI OLABİLECEĞİNİ BELKİDE YAVAŞ ÇALIŞABİLECEĞİNİ SÖYLEDİ VE KULLANMAYA DEVAM ET DEDİ. BEN TEKRAR PEKİ DEDİM KULLANMAYA DEVAM ETTİM.
BU SÜRE ZARFINDADA DAHA ÖNCEDEN KULLANAN ARKADAŞLARDAN BİLGİ TOPLAMAYA BAŞLADIM. ARKADAŞLARIM BANA BU SENİN BEDENİNE UYGUN DEĞİL YANLIŞ GÖNDERMİŞLER DEDİ VE BEN 15/05/2006 TARİHİNDE TEKRAR ARADIM DURUMU ANLATTIM . BANA ARADAN UZUN SÜRE GEÇMİŞ HEMEN DESEYDİNİZ DEĞİŞTİRİRDİK ARTIK YAPACAK BİRŞEY YOK DEDİLER. BENDE ALDIKTAN BİR GÜN SONRA ARADIM AMA KABUL ETMEDİNİZ OZAMAN DEDİM. BAYAN BANA TEKRAR YAPACAK BİR ŞEY OLMADIĞINI SÖYLEDİ.
BENDE GEREKEN YERLERE ŞİKAYETÇİ OLACAĞIMI VE HAKKIMI ARAYACAĞIMI SÖYLEDİM. SİZ BİLİRSİNİZ İSTEDİĞİNİZ YERE ŞİKAYET EDEBİLİRSİNİZ DEDİ.

EVET ŞİMDİ SİZLERDEN YARDIM İSTİYORUM.
ÖDEDİĞİM ÜCRET ÇOK DEĞİL BELKİ AMA KANDIRILMAK HİÇTE HOŞ BİŞEY DEĞİL.

BURDAN HERKEZE TAVSİYEM LÜTFEN BÖYLE ŞEYLERE İNANMAYIN BENİM GİBİ SİZLERDE KANDIRILMAYIN BOŞ ŞEYLER BUNLAR.

ŞİKAYETÇİ OLDUĞUM FİRMA : İSTANBUL KORSE / BAKIRKÖY-İSTANBUL 0212 244 39 07
sim : N. MAMAL, SAMSUN • E-mail : biricik_bahar@hotmail.com • Konu : hat la alakalı açılmıyor. • 15/05/2006

TEL ŞİRKET HATTI FAKAT ARAMAYA AÇILMIYOR ARTI HAT HİÇ AÇILMIYOR NEDEN
isim : MURAT I?IK, izmir • Tel : 02322673780 • E-mail : murat_isik2147@hotmail.com • Konu : 3 AYLIK ARİSTON ŞOFBENİM ARTIK ÇALIŞMIYOR • 14/05/2006

Yaklaşık üç ay önce 50 lt. lik bir ariston şofben aldım fakat aydığım günden beri sorunum giderilemedi 10 dakikada sıcak su bitiyor ve boyna emniyet sübabından tanzikli su akıtmaktaydı, bana servis elemanı tarafından su basıncının yüksek olmasından kaynaklandığı ve basıncı düşürmek için bir parçaya ihtiyaç olduğu söylendi

Onuda göstergesi ile birlikte aldım taktım, ( ama anlamadığım kullanma klavuzunda 8 bara dayanabilen cihazın 4 barlık şehir şebekesine neden dayanamadığı ) hiç bir faydası olmadı.

Muhtelif dönemlerde sevris elemanlarını çağırdığımızda değişmesi gerektiği arızalı olduğu söylendi fakat değiştirmeye yetkilerinin olmadığını söyleyip satın aldığımız yer olan İzmir Bozyaka-Eercan çeyiz ile görüşmemizi söylediler, gittim konuştum ama bu yetkinin serviste olduğu söylenerek geçiştirildi bu zaman zarfında gelen ikinci servis elemanı elektrik şalterimizi gereksiz yere değiştirmiştir ve yine en son yapılan servis hizmetinde form verilmemiş ve yapılan işlem sonucunda şofbenim artık hiç çalışmıyor.
sim : s. CELIK, IST • E-mail : SINEMCELIK@HOTMAYL.COM • Konu : TAKLIT CANTA • 13/05/2006

İSTANBUL KAPALI CARSIDA YASANAN REZALET TAKLIT CANTALARDAN CEKTIMIZ REZALET'TE DUR DESINLER ARTIK ORJINAL CANTAYA 90,100 EURO PARA VERIYORUZ BAZEN 2000EURO VERIYORUZ ADAMLAR ORGANIZE OLMUS long champ canta turkıye sorumlusu GIBI IS YAPIYOLAR CANTAYI TAKLIT EDIP ORJINAL MIS GI BI ORTA YERDE SATIYOLAR BOYLE IŞ GORULMEMISTIR DUN YANIN HIC BİR YERIN DE YETKILILER NAPIYO UYUYOLARMI?BUNLARA GOZMU YUMUYOLAR? long champ canta turkıye sorumlusu GIBI TAKLIT YAPANUN ADRESI:KAPALICARSI HALICILAR CADDESI NO:36 LUTFENN ILGILENIN REZALETE SON VERIN
sim : S. BAHÇECY, ADANA • E-mail : sevgibahceci@mynet.com • Konu : BEKO VE SERVİSİ • 11/05/2006

BEKO ÇAMAŞIR MAKİNASI ALDIM TEKNİK BİR SORUNLA KARŞILAŞTIM. SERVİS ELEMANI GİLİP BAKTI AMA SORUNU HALLEDEMEDİ YETKİLİYLE GÖRÜŞÜYÜM SİZE DÖNECEĞİZ DEDİYİ HALDE BİR HAFTADAN FAZLA OLDU BEN HALEN BEKLİYORUM
sim : i. yyldyz, izmir • E-mail : isa_tam35@hotmail.com • Konu : minton mp3 player • 11/05/2006

ben yolculuklarda kullanmak icin bir mp3 player aldım.fazla kullanmıyordum bigün icine sarkı atayım dedim acılmadı,bende aldıgım yere gıttim(bozbay elektronik)biz ilgilenmiyoz dedi,servisini yonlerdiler.girdigim anda ilk bombayla karsolastım servis bırakın tamiri acmayı bile bilmiyo(kardesler elektronik KUTAHYA)neyse fabrikaya gitcek dedi gonderdik 15 gunde gelir dedi sonra 15 iş gunu dedi tabi gene gelmedi derken 30 iş gunune kadar bekledim.gittigimde gene gelmemişti servisin cevabı o 30 gun yalan 3ay bekleyenler var dedi.ordan aldıgım yere gittim orda asıl bombayla karsılastım calısanın soyledigi bu firmanın malları zaten iyi degil bizde oyuzden satısını bıraktık dedi.simdi ben bana sartlarını yerine getirmeyen mintonlanmı ugrasayım yoksa bana malı satarken sartlarını kalitesine savunan bozbay elektronik lemi?kullanamadıgım bişeye 200 ytl verdim ama tanıdıgım herkese bu markanın hic bi urununu almaması gerektigini soyluyorum bunun pesinide bırakmayacam MİNTON ALMAYIN !!!!!
sim : T. ÇELYKEL, • E-mail : tubis7@gmail.com • Konu : COLEZIONE GİYİM MAĞAZASI BU KADAR MI ZAYIF YOKSA TÜRKİYEDE MARKA OLMAK NE ANLAMA GELİYOR? • 10/05/2006

HEPİMİZ AZ VEYA ÇOK COLEZİONE MAĞZASINI BİLİRİZ! TÜRKİYENİN HERTARAFINA YAYILMIŞ KALİTESİNE GÜVENDİĞİMİZ BİR MARKADIR. 9 mayıs benim doğumgünümdü ve Ağrı Doğubayazıtta askerlik yapan nişanlım bana bana doğubayazıttaki COLEZIONE MAĞZASINDAN bir kot pantolon ve tişört almış ve yollamıştı. 7 Mayıs pazar günü elime geçen kot ve tişörtü evde denedim fakat kot bana dar geldi. Bendeki manevi değeri oldukça yüksek olduğu için bana kalsa değiştirme taraftarı bile değilken ÜMRANİYE'de iki tane bulunan COLEZİON MAĞZASINDAN birine giderek kotu değiştirmek istediğimi söyledim. AĞRI DOĞUBAYAZIT'tan alınan fiş elimdeydi. Barkotu okuttular ve bu kotu değiştiremeyeceklerini söylediler. Anladığım kadarıyla 2004 üretimli bir kot olduğu için barkotu 4 milyondan okuyormuş ve bana gülerek mağazadan sadece 4 milyonluk bişeyle değiştirebilirsiniz dediler.. Bende "BENİM İSTEDİĞİM SADECE BU KOTUN BİR BEDEN BÜYÜĞÜNÜ ALMAK, BUNUN İÇİN BİŞEYLER YAPABİLMENİZİ UMUYORUM" dedim. Bana "YAPABİLECEK HİÇBİRŞEYLERİ OLMADIĞINI ELLERİNDEN BİRŞEY GELEMEDİĞİNİ İDAA ETTİLER!.." Doğumgünümde yaşadığım stres beni çok üzdü ve bu yüzden caddenin ortasında kendimi tutamayarak ağladım. Beni bu kadar üzmeye ne hakları var!!! Hiçkimse bir çözüm sunmaya kalkmadı, beni başlarından atmaya çalıştılar...
1 saate yakın ÜMRANİYE' de bulunan iki COLEZIONE mağzasındada aynı şeyleri tartıştım. Bu kot COLEZİON'un gerçek markasını taşıyor. Hiç bir şekilde sahte değil. Bu kotun aynısını 2006 dada ürettikleri halde değiştirmiyorlar. Nişanlımın kotu aldığı yer bir bayilikmiş ve bayilikler bunu bu şekilde satabilirlermiş. Yani KOSKOCA COLEZIONE işin içinden bu şekilde sıyrılabiliyor. Nişanlım bana 1 sene öncede manisa'dan bir kot almıştı yollamıştı ve ben onu değiştirebilmiştim. O zaman böyle bir problem olmamıştı. Ben yada nişanlım bu farkı nasıl ayırtedebilirdik bi düşünün!... Ne barkotta ne mağazada ne de COLEZIONE'un herhangi bir noktasında bu konu hakkında tek kelime yazılmaz, uyarı yapılmazken nereden bilebiliriz bunu....
Müşteri danışma hattını aradım. (Kİ İŞ BU SEVİYEYE GELMEDEN COLEZIONE MAĞZASINDAN Bİ ÇÖZÜM BEKLERDİM. DEMEKKİ BU KADAR ACİZ KALABİLİYORLAR. O ZAMAN KEŞKE PAZARDAN ALIŞVERİŞ ETSEYDİK COLEZIONE MARKASINA GÜVENEREK HAREKET ETMESEYDİK DİYESİ GELİYOR İNSANIN) Durumu müşteri hizmetlerine açıkladım ve BİR GÜN geçti. Beni arayacaklarını sanmıyorum. Üstünden bir gün geçti hemen aramaları gerekmezmiydi? Bu konudaki haklarımı öğrenmek istiyorum. Nişanlım asker ve biriktirdiği parayla bana böyle bir hediye göndermesi benim için çok anlamlı BEN BU KOTU KULLANMAK İSTİYORUM. GELMEDİ DİYE BİR KENARA ATAMAM... COLEZİONE MAĞZASI EĞER BU KONUDA BİR ŞEY YAPMAZLARSA BU KONUYU DAHADA BÜYÜTMEYİ DÜŞÜNÜYORUM. İNSANLARIN EMEKLERİ BU ŞEKİLDE HARCANMAZ...
sim : G. Özten, istanbul • E-mail : canimmigrate@yahoo.com • Konu : GOLD BİLGİSAYAR hizmet anlayışının berbatlığı • 08/05/2006

Eylül 2005'de Gold Bilgisayar’a bilgisayar ve adobe Creative suite'in kampanyası dahilinde siparişi verdim. Bonus kartımdan taksitler çekilmeye başlandı. Bilgisayar hemen teslim edildi, programın ise sonra teslim edileceği söylendi.

Bu arada Gold Bilgisayar’ın programı aldığı firma benden lisans için bilgiler talep etti onları da verdim. Program bir türlü elime gelmedi. Bu arada devamlı gittiğimde sorunlardan bahsedildi. Bana ürünü sipariş ettikleri firmadan gelmediği söylendi. Ben sipariş ettikleri firmayı aradığımda ise gerçekler ortaya çıktı. Ürünümün Gold Bilgisayar’a gönderildiği ve Gold Bilgisayar tarafından ürünün böyle bir siparişimiz yok diye iade edildiğini öğrendim.

Bundan sonraki görüşmelerimizde söyledikleri kampanya bittiğinden ürünümü teslim edemeyecekleri idi. Kendilerinden ürünümün teslim edilmesini bunun onların hatası olduğunu belirttiğimde cevap hatanın kendilerinde olmadığıydı. Uzun zaman git gel yaptıktan sonra sonuç elde edemeyince bari bu ürüne ait parayı kartıma iade edin dedim. Bunu hemen yaptılar. Çünkü kendilerine göre sorun halledilmişti.

Kartıma yapılması geren ödediğim taksit sayısı kadar iade beklerken hiç ummadığım bir uygulama ile karşılaştım. Hemen Gold Bilgisayar ile görüştüm bana dediğimin doğru olduğu bankamda sorun olduğu söylendi. Bankamı aradım bankam dilekçe yazıp müracaatımı istediler. Bunu yaptım ve yine tabi ki Gold Bilgisayarın yanlışı ile karşılaştım. Bankam beni arayarak uygulamanın Gold Bilgisayarın ödemiş olduğum taksitleri tek tek iade etmesi sonucu gerçekleştirdiğini ve kendileri Gold nasıl iade ederse öyle iade edebileceklerini bildirdi. Yani Gold Bilgisayar parama el koymuştu.

Bunun üzerine Gold'u arayıp yetkili biri ile görüşmek istediğimi söyledim. Beni birine bağladılar, konuştuğum kimse beni dinlemedi bile sadece fatura üzerindeki adımı ve telefonumu aldı, bana hemen döneceğini söyledi, daha sonra başka biri telefonumu aradı ve haksız olduğumu kanıtlamaya çalıştı. Sadece söyleyebileceğim benim çevremden kimsenin bu firmadan alışveriş yapmıyacağıdır.


isim : nermin sydal, gölcük • Tel : 02624149982 • E-mail : nerminsidal@hotmail.com • Konu : kazak • 08/05/2006

ben üç ay önce iki tane kazak aldım indirimden sonra bir tanesini olmadı geri verdim 47.00ytl alacağım vardı sonra hırka aldım etiketde 25.00ytl yazıyordu aldım 22.00ytl kaldı biliyordum bügün uğradım bir penye beyendim ordaki çalışana alacağım var dedim oda bana yok takas ettin dedi ama etiketde 25.00 yazdığını söyledim olmaz biz sana 47.00 verdik ben öğle olduğunu bilsem niye alayım ben şimdi kazıklanmiş olmadımm iyi çalişmalar cevap bekliyorumi
sim : s. güler, ist • E-mail : sonifex1709@msn.com • Konu : nokıa rezaleti • 08/05/2006

820ytl ye aldığım 6680 modeli 3 ay içinde arıza yaptı.Aldığım yere götürdüm servise gönderdiler geldikten 1 hafta sonra tekrar satıcınızla görüşün sinyaliyle yine geri götürdüm 3 hafta sonra geri geldi ve aynı arızalar devam ediyordu biz yenisiyle değiştirilmesini talep ettik satıcı firma bize275 ytl ye geri alabileceğini ve üzerine para istediler Bu şekilde kabul etmedik tekrar servise gönderdiler kesin arızayı belirlemek için şu anda serviste BU AŞAMADAN SONRA BEN NE YAPABİLİRİM YENİ BİR TELEFON ALMA HAKKINA SAHİPMİYİM
HALA BORÇUNU ÖDÜYORUM FİRMAYA NE CEVAP VER MELİYİM BANA YARDIMCI OLURMUSUNUZ TEŞEKKÜRLER
isim : teoman bayram, kocaeli • Tel : 05422191533 • E-mail : menzilyolcusu9@hotmail.com • Konu : ipod nano mp3 ekranı kırıldı servise götürdümde bana sadece tek dedikleri yedek parçası yok çöpe atın biz size yenisini satalım ben napmam lazim bana yardimci olun saygılarimla teoman bayram • 07/05/2006

ipod nano mp3 ekranı kırıldı servise götürdümde bana sadece tek dedikleri yedek parçası yok çöpe atın biz size yenisini satalım ben napmam lazim bana yardimci olun saygılarimla teoman bayram
sim : m. bayram, ananyn a..yna git orda yasyom • E-mail : ananyn a.. • Konu : ulan götler halamın cantasının cabuk bulun gööötttt :@ • 06/05/2006

ulan götler halamın cantasının cabuk bulun yoksa sizi gebertirim
sim : f. katyrcy, istanbul • E-mail : YOK • Konu : aldığım ürünlerden ve müesseseden • 06/05/2006

MAĞDUR OLMAK İSTEMİYORUM
istanbul maltepe EV SHOP Mağazasından alışveriş yaptım 10 gün sonra maduruyetimi belirtip ürünleri değiştirmek veya satışı iptal etmek istedim bana zorla okadar ürün alıp ödeme yapacağımı söylediler kesinlikle yetkili bir muhattab bulamadım.sonra başka ürün gönderdiler ve yanlış üründü.tel.açtım yine muhattab bulamadım ürünü benim götürmemi istediler sanki hata benimmiş gibi şimdi ne yapmalıyım yani türkiyede böylemi işler anlamıyorum daha hiç ödeme bile yapmadım ürünü kullanmadım çeyiz eşyasıydı.lütfen bana yardımcı olurmusunuz bunu sadece onlara insanları istemedikleri ve sadece kendi menfaatlerini göz önünde tutanlara ders olması için istiyorum çok rica ediyorum beni cevapsız bırakmayın iyiki varsınız teşekkür ediyorum.
sim : h. yeis, • E-mail : halukyeis@mynet.com • Konu : sahtekarlık yapan web siteleri • 06/05/2006

ARKADAŞLIK SİTELERİNE KESİNLİKLE PARALI ÜYE OLMaYIN.ÖNCE SIRADAN ÜYE OLUYORSUNUZ MESAJ ATMA YADA MESAJLARA CEVAP YAZAMA HAKKINIZ OLMUYOR.SİZE SÜREKLİ GÜZEL BAYANLADAN İHTİRAS DOLU MESAJLAR GELİYOR.SİZDEN HOŞLANAN BAYANLAR OLDUĞUNU DÜŞÜNEREK KENDİNİZDEN GEÇİYORSUNUZ.ANCAK PARAYI YATIRIPTA "GOLD" YADA "PLATİN" YADA "SÜPER ÜYE" OLUNCA MESAJLAR TAMAMEN KESİLİYOR."www.kalpden.com" "www.kalbimde.com" mesela bu işi yapan sahtekar sitelerdendir. BU TAMAMEN BİR ALDATMACA İNANMAYIN.GERÇEK AŞKI GERÇEK HAYATTA ARAYIN DOSTLAR.
sim : m. bayram, adsasd • E-mail : asd • Konu : pardon ben göndermedim bir onceki postayı pardon kardesim yazmıs • 06/05/2006

pardon ben göndermedim bir onceki postayı pardon kardesim yazmıs
isim : ERCAN ÇAKIR, istanbul • Tel : • E-mail : ercan_8146@hotmail.com • Konu : 76 10 telefon rezaleti
76 10SERVİS REZALETİ • 03/05/2006

09.06.2005 TARİHİNDE ALDIGIM TELEFON BUNDAN 3 AY ÖNCE ARZALANDI ALDIGIM YERE GETİRDİM VE HİÇ İLGİLENMEDİLER SERVİSE GETİRDİM İKİ HAFTA SONRA ALDIM AMA TELEFONUN ARZASI AYNEN GENE DEVAM EDİYORDU BİR HAFTA SONRA İKİNCİ BİR KEZ SERVİSE GETİRDİM VE YİRMİ GÜN SONRA TELEFONUMU ALDIM VE O ARZA GENE AYNEN DEVAM EDİYORDU .NOKİA DANISMA HATINA TELEFON ACTIM BENİ BASKA Bİ MERKEZE YÖNLENDİRDİLER TELEFONUMU BURAYA BIRAKTIM 25 GÜN BURDA KALDI FAKAT BU ARZA GENE DEVAM EDİYORDU .BU ZAMAN SÜRE ZARFINDA BANA HİÇ BİR TELEFON TAHSİL EDİLMEDİ TABİKİ BENİM İYİ NİYETİMDEN KAYNAKLANIYODU AMA ÖNEMLİ DEGİL.BİDE AYRICA NOKİA DANISMA HATINI EN AZ 10DEFA ARADIM HEP AYNI SEYLERİ SÖYLEDİLER.DEGİŞMESİNİ TALEP ETTİM AMA Bİ FAYDA OLMADI BEN TELEFONUMU TEKNİK SERVİSE GETİRMEK İÇİN CALISTIGIM YERDEN İZİN ALAMIYORUM.SUANDA 4 ÜNCÜ KERE SERVİSTE NE YAPMAM GEREKİYO BANA YARDIMCI OLURMUSUNUZ LÜTFEN.NOKİA YETKİLİLERNE SESLENİYORUM BENİM TEK HATAM NOKİA MARKA CEP TELEFONU ALMAKMI SORUMU İNSALAH YANITSIZ BIRAKMAZLAR SİZEDE MAGDUR OLDUGUMDAN BANA YARDIMCI OLMANIZI DİLİYORUM AYRICA COK TESEKÜRLER
isim : murat merev, rize • Tel : 05468934793 • E-mail : maqanda_@hotmail.com • Konu : bilgisayar • 03/05/2006

ben rizede bilgisayarı bir ay oldu casper yıldırım bilgisayardan aldım
bir hafta uzerinde serviste format yedi uc hafta sonra servise gitti
rem bozulmuş on beş gün serviste kaldı istemedigim halde bilgisayırıma
benden habersiz format attılar şu anda servisten geldikten sonra bilgisayarımda
ses kartı yüklü degil eskiden yuklü olan hic bir şey yüklü degil baştan savma bir iş yapıp
bana tekrar geri gonderdiler ben bunu atayımmı yakayımmı.casperdan bilgisayar aldıgıma
bin bir pişman oldum bundan sonrada alanlarada hic gitmeyim diyecegim ben yandım sizde yanmayın.sizin servis anlayısınızı cafede bulunan cocuklar bile yapıyor.ben bilgisayarı kullanmak icin aldım onu devamlı sevrise alıp götürmekle geciyor taksiye verdigim parayla bir yeni bilgisar daha alırım bir sene ye kadar bana bir bilgi verirseniz sevinirim.yoksa balkondan aşagıya atacagm onu.. saygılarımla..
sim : ü. yaman, konya • E-mail : yamanand@mynet.com • Konu : medaş elektrik faturası • 03/05/2006

bu ay bana medaştan 41 ytl elektrik faturası geldi bunun yaklaşık 10 ytl si bakım ve onarım bana bildirmeden evde yoktum bbir ay önce kapıma satte bakım yapıldığına dair bir de kağıt bırakılmış böyle bir para ve masraf yapmaları kanuni mi bunu merak ettim beni bu parayı vermek zorundamıyım
sim : n. sekendiz, adana • E-mail : vague_mert@hotmail.com • Konu : nike ayakkabı • 29/04/2006

ADANA M1 TEPE NİKE MAĞZASINDAN 28,04,2006 TARİHİNDE SAAT 21,45 TE OĞLUMA AYAKKABI ALDIM.AYAKKABIYI 23 NUMARA İSTEDİĞİM HALDE 22 NUMARA KOYULMUŞ AYAKKABIYI DENERKENDE ISRARLA 23 NUMARA MI DİYE SORMAMA RAĞMEN EVET 23 NUMARA DENİLDİ. ERTESİ GÜN SABAH AYAKKABIYI OĞLUMA GİYDİRİRKEN 22 NUMARA OLDUĞUNU FARK ETTİM. VE AKŞAMA MAĞAZAYA TEKRAR GİTTİM ÇALIŞANLAR O KADAR İLGİSİZDİKİ İNANIN ÖNYARGISIZ VE SAKİN GİTMEME RAĞMEN DAVRANIŞLARI VE İLGİSİZLİKLERİ BENİ DAHADA ÇILDIRTTI .23 NUMARASINI İSTİYORUM YOK BAŞKA Bİ AYAKKABIDA BEĞENMEDİM VE ÇEK İSTEDİM ÇEKTE VERMEDİLER ,ÜSTELİK DEĞİŞİMİ 15 GÜN İÇİNDE YAPMAZSAK 22 NUMARALI AYAKKABININ ELİMİZDE KALACAKMIŞ .EN KÖTÜSÜ NE BİLİYOMUSUNUZ NİKE DİTEKT İRTİBATA GEÇECEĞİM TÜRKİYE DİSTRÜBÜTÖRÜ BULAMAMAM BİR DAHA NİKE TAN HİÇBİRŞEY ALMAYACAM .ÇÜNKÜ MUHATTAP OLACAĞIM KİMSE YOK
isim : mustafa cap, istanbul • Tel : 5355419295 • E-mail : womanmagnet@hotmail.com • Konu : yeşil kundura • 27/04/2006

09.01.2006tahrihinde yeşil kunduradan aldıgım ayakablar toplam iki ay gimeden yanları ve deforme oldular ve yetkılılere danıştıgımda ilginenmedıler benden kaynaklandıgını soyleyıp bıraktılar dunya pazarına acılcak olcan fırma yeşil kunduramı ayrıca genel mudurluge telefon actıgımda inan cavap şu ıııııı hıııııı tamam marka olmak bu deildir yeşil kundurayı kınıyorum
sim : G. YAZYTEKYN, elazy? • E-mail : gyazitekin@e-kolay.net • Konu : sonyericsson k300i servis rezaleti • 27/04/2006

5 ay önce aidığım k 300i telefonu arızaladı ekran donması ve kilitlenme aldığım bayie gitim hemen telefonu aldılar ilgili versive dönderdiler telefonum 15 gün sonra geldl versiyon yüklendi arıza giderildi yazıyordu. ancak 6-7 gün sonra aynı hatayı yine yaptı aynı şekilde tekrar gönderdim.15 gün sonra baiye gittim telefonumun sıvı teması olduğu ve 36 ytl ödemem gerektiğini söylediler telefonu almayacağımı ve bu rezaleti mahkeme çözer dedim. sayın vatandaş sen sen ol sakın garantili mal özellikle telefon asla alma sonyericsson sıeens nokia kaçak olsun bozulunca tamire götür .öde parasını yap kullan servis rezaletine SOOOON VERELİM TEŞEKÜRLER
sim : h. aksoy, samsun terme • E-mail : taha_semih55@hotmail.com • Konu : HALI DEFFORRMASYON (SARAY HALI ARMONİ) • 26/04/2006

HALININ EZİLMESİ VE YATMASI KULLANIM HATASI OLMAYIP ÜRETİM HATASI OLDUGU
KANATINDEYIM
SİKAYET TAKIBIMDE İADE EDIP VE BELLİ ZAMAN SONRA ÜRETİM HATASI DEGİL
DİYE FORMLA BIRLİKTE GERİ BANA VERDİLER
BEN SUAN MALI KULLANMIYORUM. HALIDA EZİLME YATMA VE DEFORMASYON VAR
BİRKAC AY İCİNDE BOYLE OLABILIRMI SİZCE. SANKI 5 YIL KULLANILMIS GİBİ
ESKİ HALILARIM O HALIDAN DAHA YENI DURUYOOR.
SAYGILARIMLA
sim : f. özdo?an, tokat • E-mail : berna811@mynet.com • Konu : evımıze gelen ve cocuklarımız ıcın yararlı olucak dıye kıtap satan ve ıade almayanlar • 25/04/2006

2 gün önce evımıze bır telefon geldı ılk okul 5. snıfa gıden cocugumuzu arayan bır yayın evı
ev adresımızı alıp evımıze geldıler ve evımızde aıleme kıtap sattılar ve o gun ınceledıgımde bu kıtapların cocuklarımız ıcın bır yarar getırmeyecegini vede kitabın degerınden fazlasını aldıklarını tespıt ettım ve arayıp iade etmek istedim fakat kabul edilmedi bu durumda ne yapabilirim.
sim : k. gülen, ist • E-mail : korkmazgulen1976@hotmail.com • Konu : opel • 24/04/2006

2004 model astra aldım servis bakımlarını yaptırdım bunaramen arabamın beyni yanmış deniliyor ve benden 2.000ytl isteniyor bana yardım edin suçumne.ayrıca zeytinburnu opelin kendi yetkili servisi arabamı tamir ettim diye 190ytl paramızı aldı adelet varmı beni arayın.05327908307sakın sakın zeytin burnunda opel bayraktar uğramayın.
isim : Cengizhan Öcal, mersin • Tel : 05557766330 • E-mail : cngzhn@gmail.com • Konu : bidolu.com , en sahtekar alışveriş sitesi. • 17/04/2006

Arkadaşlar bidolu.com dan bir bilgisayar almıştım 600 ytl fiyat ile. ve parasını kredi kartımdan hemen çektiler hiç beklemeden. Fakat 3 hafta içinde ürünüm tedarikçi firmadan temin edilememiş. Bende paramın iadesini istedim ve bana en kısa sürede iadenin yapılacağı söylendi. fakat aradan 1 ay geçti ve halen paramı geri alamadım. aylık taksitleri şuan kartımdan çekilmekte. ve burada diğer arkadaşlarında şikayetlerini görünce şok oldum. Meğer büyük bir dolandırıcı şebeke imiş bu bidolu.com , fakat benim anlamadağım olay halen sitelerinin aktif olması ve milleti halen dolandırmaya devam etmeleri. Buna kim dur diyecek ?
sim : c. özdemir, a?ry • E-mail : cengiz_ozdemir1907@mynet.com • Konu : bidolu.com alışveriş sitesinin ödemediği iade ücreti • 17/04/2006

merhaba
BEN ŞUBAT AYINDA BİDOLU.COM (MYNET ALIŞVERİŞ) ADLI ALIŞVERİŞ SİTESİNDEN BİR ÜRÜN SİPARİŞ ETTİM, ANCAK ÜRÜNGÖNDERMELERİ GECİKİNCE SİPARİŞİMİ İPTALETTİM. ANCAK BU SİTE ÜRÜNÜ GÖNDERMEDEN ÜCRETİNİ KREDİ KARTIMDAN TAHSİL ETMİŞ VE SİPARİŞİ İPTAL ETMEME RAĞMEN İKİ AYDIR ÜCRETİ GERİ ÖDEMİYORLAR VE GÖNDERDİĞİM MAİLLERE , TELEFONLARIMA CEVAP VERMİYORLAR.

BEN YAKLAŞIK ÜÇ YILDIR FARKLI BİR SİTEDEN SÜREKLİ ALIŞVERİŞ YAPIYORUM VE ÇOK MEMNUNUM . BU SİTEDEN İLK VE SON ALIŞVERİŞİM OLDU VE DİĞER TÜKEDİCİLERİ DE BU SİTE HAKKINDA BİLGİLENDİRMEK İSTEDİM.
sim : O. Ozsinan, • E-mail : ozgu.ozsinan@merrily-inc.com • Konu : Boyner + Genpa + HP • 17/04/2006

2005 Haziran'inda Metro City Boyner Magazasi icindeki Genpa Standi'ndan satin almis oldugum HP marka Photosmart R507 Dijital Fotograf Makinasi, aldiktan sonraki ilk kullanislarimda acma-kapama ve sarj konularinda devamli sorun cikartmaya basladi ve ardindan makine hic kullanlmaz oldu; ancak is yogunlugumdan dolayi urunu almis oldugum yerdeki yetkiliye ulastirabilmem yine bir sure aldi. Sonuc itibari ile Genpa standindaki gorevli tarafindan iki yil garanti suresi olan bu urunun ayni sorun nedeniyle ucuncu kez servise gitmesi halinde mutlaka yenisi ile degistirilecegi soylenmis olmasina ragmen; dorduncu kez yine ayni sekilde "calismaz durumda" teslim edildigi gibi; degistirmenin bahsi dahi gecmedi. Defalarca Boyner Magazasi'na telefonla ulasmis ve Genpa yetkilileri ile durumu gorusmus olmama ragmen bana yardimci olmak veya bilgi vermek uzere donen hic kimse olmadi. Uzun ve yogun calisma saatlerim nedeniyle bos olan tek gunum olan Pazarlardan birini daha yine Metro City'ye giderek gecirdigim son kez ise magaza icindeki sorumlu kisi telefonla bana bilgi vermek zahmetinde bulundu ve teknik servis adresine bizzat giderek yuzyuze konusmamin daha dogru olacagini; "benim basima geldigi gibi", servise giden makinalarin "aksesuarlarinin, faturasinin kaybedilmesi" gibi durumlarla da karsilasmalarinin ayrica bu sekilde onune gececeklerine karar verdiklerini soylediler! Servise her gidisinde aksesuari, faturasi kaybedilmis urunun her defasinda calismaz durumda bana donmesine ragmen sabrin, iyi niyetin ve markaya karsi duydugum saygi ve inancin karsiligini; neredeyse bir yildir kullanamadigim makinayi elime alip, Boyner Genpa tarafindan bana verilen "kendi isinizi kendiniz gorun" tavsiyesine uyarak, verilen teknik servis adresine isimi gucumu birakip gitmek zorunda kalarak mi alacagim simdi?!!
Gittigimi farzedelim; ayrica bu kadar aydir makinayi bana her defasinda "calismaz" haliyle teslim eden teknik servisi mali degistirmek icin ikna etmeye mecbur muyum?!!
sim : m. algül, istanbul • E-mail : mehmetalgul2005@my.net.com.tr • Konu : turkcell bayisinden aldığım dijimuhabbet paketi • 15/04/2006

türkcelbayisinden almışoldugum bu paketi evime baglatmak istedim ve servisini aradım servis yetkillileri gelip incelediklerinde evimin 1.katta oldugu için yayını alamıyacagımı oturmakta olduğum binanın çatıya müsade etmedikleri ni servis yetkililerine ilettim onlarda ozaman aldığım dijitürkü aldığım turkcell bayisine verebilecemi söylediler bende bayiiye geri vermek istedim ama aldığım cevap beni şok etti bu paketi alamıyacagını benim bir başkasına satmammı veya dijitürkü aramamı söyledi bende dijitürkkü aradım bana servis yetkillerini tekrar gönderip bakacaklarını beni magdur etmeyeceklerini söylediler servis elemanları gelip incelediler olmayacağını söylediler bende tekrar dijitürkkü aradım ve aldığım cevap sorun un dijitürkle degil turkcelle olduğunu orayı aramam ı söylediler turkcelli aradım onlardan aynı cevabı aldım şimdi soruyorum bu paketi dijitürk ve turkcele güvenip aldıgım içinmi suçluyum 18/03/2006tarihinden buyana çözüm yok ve 31/05/2006baglanmassa paket elimde kalacak bir daha ne turkcell nede dijitürkmü asla sizden bukonuda ne yapacagımı bildirirseniz sevinirim
sim : K. ERDYL, TEKYRDAG • E-mail : ERDYL.COM • Konu : ALIŞ VERİŞ • 12/04/2006

BEN KENDİLERİNİ ÖGRETMEN OLARAK TANITAN 2 KİŞİDEN 10.04.2006 DA BİR ADET ÜNÜVERSİTE AZIRLIK SETİ ALDIM AYNI GÜN KENDİLERİNE İADE ETMEK İSTEDİM RED EDİLDİ BANA İMZALATILAN 980 YTL LİK BİR FORM İLE ALDIGIM ÜRÜNLERİ ADRESLERİNE TESLİM ETMEK İSTEDİM NE YAPA BİLİRİM
sim : v. küçük, istanbul • E-mail : www.veliku@mynet.com • Konu : boyner mağazasından alınan adidas ayakkabı ile ilgili • 12/04/2006

içerenköy boyner mağazasından aldıgım adidas spor ayakkabısının yaklaşık bir hafta sonra
dikişlerinin açıldığını,boyner,götürdüğümüzde özellikle oradaki elemanların cok kötü ilgileri için boyner mağazalarına yakışmadığını gördüm ve acı duydum boyner mağ. farklı olduğunu düşündüğüm için daha,da üzüldüm.bu ayakaıyı siz alsanız siz kabul edermisiniz dediğimde cevap yok. pekı müşterilerinizi böylemi korursunuz dediğimde tüketiçi mahkemelerine gidin dediler.kulanım hatası deniliyor kabul ne yapmışımda kulanım hatası diyorum,cevap yok o
ayakkabıyı alıp dünyadaki genel merkezlerine yollayacağım.ha. boyner.de muhatap olduğum görevli yanlış hatılamıyorsam neşe diye biriydi selamlar.
sim : e. toprak, adana • E-mail : doktorduygu@hotmail.com • Konu : bidolu.com yalan bi sitedir • 11/04/2006

ben 2 aydir bidoolu zikkimiyla uğrasip duruyorum dün tüketici hakkina gitim hakkimi aramak için.amacim telefon almakti telefonu yollamadilar bende iptal ettirdim 7 iş gününde paraniz<="" font="">
sim : m. KOCAMAN, adana • E-mail : yasmin_kocaman@hotmail.com • Konu : kredi talebi • 10/04/2006

bankanızın adana merkez şubesinin müşterisiyim emekli maaşımı halen bankanızdan almaktayım. bankanızın emeklilere tanımış oldugu kredi konusuna bende muracatta bulundum . ancak 2002 yılında görmüş oldugum kanuni takibat nedeniyle kredim ret gördü. bazı cok özel olan dururumu kredi şefi hakan beye izah ettim. ve tekrar degerlendirme yapıldıgında yine ret cavabı aldım. şube müdürüne durumumu arz etmek istedim ancak şube müdürü görevi geregi dışarda bulunuyordu. AFFINIZA SIGINIRAK sıgınarak şu anda bu krediye insanın yaşamını sürdüre bilmesi için nasıl hava ve suya ihtiyacı varsa benimde bu krediye bu kadar ihtiyacım var.
Bu krediyi allamam durumunda yaşamamın bi anlamı kalmayacagından şerefle 2 8 yıl hizmet ettigimin polislik meslegimin hiç bir degerinin olmadıgının düşüncesindeyim. SİZDEN GEREKEN CEVABI VE İLGİYİ BEKLİYORUM.
sim : k. eryylmaz, istanbul • E-mail : kemalery@supronleyne.com.tr • Konu : taksitli mallarda uçuk faizlerin önlenmesi hak. • 10/04/2006


sayın yetkililer benim şikayetim taksitli satış yapan, beyaz eşya satıcıları, ve evkur,ayrıca evkur gibi taksitle satış yapanların,yanlış ve acımasızca faiz aldıkları vede yanlış olan sistemleridir.
müşteri,firmadan ürünü alırken ürünün toplamı kadar senet yapılıp,bu sendi firma yetkilisi kasalarına koyuyorlar,müşteri ödemelerini yaptıkca,firma yetkilisi, resmi olmayan üzerinde antetli makbuzu olmayan para alındı makbuz veriliyor,ödemelerde aksaklık olduğunda,müşteri yapmış olduğu ödemeleri ibraz edemediğinden,yasal hak kazanamadığından,başta imzalamış olan yekün senet üzerinden icraya verilerek,uçuk faizlerle eziliyor ödemeleri imkansız hale getiriliyor,bir okadar da avukat parası ile cezalandırılıyorlar,bu yetmezmiş gibi polisi veya jandarmayı yanlarına alarak,insanları çevresine rezil ediyorlar.

istek
1-faizler devlet istatistik endüstüsünün uyguladığı biçim ve şekilde olmalıdır.veya enflasyona göre olmalıdır.
2-ürünün toplamı kadar borç senet değilde, yapılan taksit sayısına göre bölünerek borç seneteri yapılmalıdır,müşteri ödediği senedi almalıdır.
3- müşterinin mağdur olmaması adına sistem üzerinde çalışmalar yapılmalıdır.
4- fırsatçı avukatlara ve kötü niyetli firmalara, bileşik faiz altında ezilen tüketiciyi ezdirmemek gerekir.faizin faizi olmamalıdır.

saygılarımla kemal eryılmaz
isim : ayhan kalemkoy, balykkesir erdek • Tel : 0266 835 62 91 • E-mail : ayhankalemkoy58@hotmail.com • Konu : türk telekom • 08/04/2006

acmak istediğim dükkan için adsl için müracaat ettim bir forum doldurdum ve gitttim orada bulunan bayana sordum ne zaman bağlanır dedim oda sıra var biz size haber vereceğiz sizin haberiniz olu dedi çünkü haberim mecbur olması gerekirdi doldurduğum forumda kurulum istemiştim ve acacağım dükkanı acamadım bazı sebeblerden dolayı telofonu iptal için telekome gıttığımde ne goreyım bana benım haberım olmadan adsl bağlammıs ve borc cıkmıs bayana sordum dededım bu ne borc deyıp benle dalga gecergıbı bır ıfadeyel hanı bana haber verılecektı nasıl oldu bız haber verdık deyıp bır yalanla benı savmak ıstedeı tabıkı ben bos durmadım sefe cıktım oda benı haklı buldu ve gıt dedı aradan bıraz zaman gectı yıne benı arayıp telekom benı suclu bulmus parayı tahsıl ıcın ıcra yolu acmıs sımdı burada ben madurmuyum deyılmıyım bır turlu karar veremedım cunku o bayanın hatasını gormemek için gayret gosterıyorler lutve bana yardımcı olacak bır mercı bulun saygılarımla
sim : Ü. Özbek, Yzmir • E-mail : umitozbek@gmail.com • Konu : Ayıplı Hizmet • 07/04/2006

15-02-2006 tarihinde; ilk defa ev sahibi olmanın heyecanı içinde, oğlumla birlikte DOĞTAŞ mobilyanın Karabağlar’daki mağazasına gittik. Senelerdir bu firmanın methini duyardım. Ayrıca, oğlumun odası için düşündüğüm duvara monte edilen ve kapanınca dolap olan modül sanırım sadece onlarda vardı. Evimiz küçük olduğu için de bu modül bizim için ideal bir çözüm olacaktı. Ürünlerin modüler olması da paramız oldukça eksiklerimizi tamamlamak için ayrı bir avantajdı.
Seçtiğimiz ürünlerden dolap, yatak v.s. için panellerin depoda mevcut olduğunu, Corner köşe takımı Star koltuk’un ise 21 gün sonra teslim edileceğini söylediler ve satış sözleşmesine de yazdılar. 4.690 YTL tutan bu ürünlerin hesabını 15-02-2006 da YKB Gold Kartım’la ödedim.
Gene 15-02-2006 da 1.400 YTL tutan ilave bir siparişim de oldu. Bu gruptaki siparişin çoğu panel şeklinde (kütüphane, TV sehpası v.b.) gelebilecekti.
23-02-2006 da siparişimin bir kısmını gönderdiler. Bunların içinde istemiş olduğum tekli koltuk; yer yer yırtık ve kirli naylon içinde ve bazı yerleri solmuş ve sararmış olarak geldi.
Onu kabul etmedim. Hatta ben normal tipini istediğim halde mekanizmalı olarak gelmişti. Ama esas ambalajı ve kendisi de kirli ve yer yer rengi solmuş bir koltuğu yollamaları da canımı sıkmıştı. İstediğimin o koltuk olmadığını söyledim ve onu iade ettim. Ürünlerin montajı bittiğinde; New Line kütüphane’nin bir tanesinin çekmece kapağı ve dolap kapağı ile oğlumun yatağının başucundaki rafların ara tutucu ünitesi de eksikti. Bazen paketlerden böyle eksiklerin çıktığını, bunları not edip isteyeceklerini söylediler. O sırada oğlum, yatak parçalarının bazı yerlerinde kırıklar da olduğunu gördü. Önce teslimatı yapan ekibin başı Hasan Kent bey “yarın macun getirir ve bunları kapatırım” dediyse de biz kabul etmedik doğal olarak. Yatağın defolu parçaları da sanırım 71200 no’lu sevk irsaliyesinin onlarda kalan kısmına not edildi. Ve bütün bunlar olurken saat gece yarısını çoktan geçmişti. Onun için ben de teslim aldıklarım ve eksikleri de içeren bu kağıda imza atarken 23-24 Şubat 2006 yazarak imzaladım.
O gün için olan kızgınlığımın bir sebebi de bu olmuştu. Sanırım kimsenin 50 yaşındaki bir insanı gece yarılarına kadar ayakta tutup, bu saatlerde mal teslimi yapmaya hakkı yoktur. O saate kadar matkaplar çalıştı, gürültü oldu. Apartmanda rahatsız olanlar mutlaka olmuştur ama sağolsunlar bir şey demediler. Montajı bu kadar uzun süren ürünü teslim edecekleri zaman bütün bunları planlayıp ona göre vakitlice getirmeleri gerekmez mi???
Belki onlar teslim eden kişilere fazla mesai veriyorlardır ama tüketici olarak beni bu yaşta o saate kadar uykusuz bırakmaya ve de komşularımı rahatsız etmeğe hakları var mı diye soruyorum. Yoksa; o saatte teslimatın amacı, kırık dökük kısımları uyku sersemliği ile fark etmiyeceğimizi mi düşünmeleri mi??? Nitekim ben fark edemedim ama oğlum fark etmiş kırık parçaları.
Ertesi gün yani 24-02-2006 da siparişini verdiğim ikinci grup malın hesabını görmek için tekrar Karabağlar’a gittim. Tekli koltuk siparişini de iptal ettim ve 1.125 YTL tutan miktarı YKB Kredi Kartı ile ödedim.
Corner takım, Star koltuk v.s. siparişini 12-02-2006 da verdiğimi ve 21 gün sonra teslim edeceğiz dediklerini bir an için unutalım ve bütün hesabı kapattığım 24-02-2006 tarihini temel alalım. Demekki 21 gün sonra desek, en geç 17-02-2006 da ürünlerin bana teslim edilmesi gerekirdi. Birkaç defa aramamdan ve sonunda Tüketici Haklarına şikayet edeceğimi bağıra çağıra söylememden sonra; 20-03-2006 da bir kısım ürün daha geldi ama tabii hepsi değil.
12-02-2006 da sipariş ettiğim Star koltuk, Alez hala gelmemişti. Corner takım geldi ama teşhirde turuncu-yeşil çizgili kırlentlerle beğendiğimiz halde düz turuncu kırlentlerle geldi.
Eksik ve kırık olduğı saptanıp tekrar siparişi verilen parçalar da yoktu. Tüketici Haklarına müracaat edeceğimi sölediğim için mi bilinmez, hemen ilgilenip beni arayacaklarını söylediler.
O gün bu gündür bekliyorum. Oğlum iki defa aramasına rağmen olumlu bir yanıt alamamış.
Bugün 07-04-2006, bilmem anlatabildim mi???
sim : B. ÜNTÜRK, tekirda?/çorlu • E-mail : burak-unturk@hotmail.com • Konu : AK METRO İNSAN KANDIRMALARINA MÜSADE ETMEYİN • 07/04/2006

06.04.2006 tarihinde evime gelerek eşime fakir de halı yıkama kazandınız ama karşılığında bir ürün almanız gerekiyor diyerek nevresim takımı satmışlar.tabiki taksitli senet te yapmışlar.adamları aradığımızda biz malı iade etmek istiyoruz dediğimizde karşımızda tehditlerle karşılaşıyoruz.mutlaka eşimin de bu insanları dinlemesi çok büyük bir hata ancak biz malı iade edemiyoruz.yani 210 ytl yi ödemek zorundayız gibi geliyor bana.şahıslar hiçbir şekilde ilgilenmedikleri gibi telefonda insanları tehdit ediyorlar.buradan herkese seslenmek istiyorum kapıdan satış yapan insanlara güvenmeyin.benim eşim üniversite bitirdi ama o bile nasıl dolandırıldığının farkında bile olmamış sonradan anlamış ama çok geç olmuş.bu insanlara birileri dur desin
isim : huriye topçuo?lu, yozgat • Tel : 2175667 • E-mail : huriyetopcuoglu@hotmail.com • Konu : bossh derin dondurucu buzdolabı • 07/04/2006

bundan 6 ay önce yozgatta ki bir bosh beyaz eşya magazasından bir buzdolabı aldık ama aldığımıza alacağımıza bin pişman olduk.buzdolabımız aldığımızdan itibaren koku yaptı servise bildirdik bizi 6 aydır oyalıyorlar önce bu kokunun dolaba konan reçelden yemekten kaynaklandığını söylediler bu bana çok saçma geldi ben bundan önceki buzdolabımı AEG yi .15 yıldır kullandım hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.önce siprey sıktılar geçmezse bize bildirin dediler geçmedi bildirdik yine oyalıyorlar dolaptaki bütün erzaklarım koktu küflendi geldiklerinde gösterdim biz ne yapabiliriz dediler.değiştirilmesini ıstıyorum dediğimde de bu dolabın parası bizden çıkar biz degiştiremeyiz dediler ankarayı aradım onlarda burdakı servisin yazacağı rapora göre cevap veririz dediler.2defadır koku için siprey sıkıyorlar ama2 sın dede koku tekrar oldu burdaki servis ölçumleri normal deyip gidiyorlar kısacası bizi oyalıyorlar ve inanın benim aryık sınırlerim iyice gerildi napacagımı bilmiyorum
sim : h. ulukuz, sakarya • E-mail : cilli_54@hotmail.com • Konu : ayakkabı • 05/04/2006

22/10/2005 tarihinde biberoğlu ayakkabı mağazasından bir çift çocuk ayakkabısı aldım.ve ayakkabı iki gün sonra tabanlardan açıldı. bende ürünü doğal olarak mağazaya götürdüm.ve ayıplı ürünün iadesini istedim.yalnız mağaza sahibi olduğunu söyleyen çağlar isimli şahıs bana kabaca ürünü değiştiremiyeceklerini söyledi.bunun üzerine bende mağazayı tükoder'e şikayet edeceğimi söyledim.bunu söylememle birlikte daha fazla kaba davranışlara maruz kaldım.ben biberoğlunun kaba davranışlarını herkese anlatmaya çalıştım.artık karar sizin ben sizin yerinizde olsam asla bidaha o mağazya uğramam.......
sim : a. aydyn, gaziantep • E-mail : erkmen98@hotmail.com • Konu : istikbal uyku seti • 05/04/2006

merhaba 14 subatta eşim istikbalden uyku seti almıştı.seti açıp kullanmaya başlayınca rengi kırmızı olduğu için evin her tarafına özelliklede yatakodasında her yer kırmızı pul oldu.hatta koruyucu kullanmamıza ragmen yatakta bile kırmızılıklar oldu.bunun üzerine aldıgımız bayiye danıştık ve seti getirmemizi istikbal servisine göndereceklerini söylediler.set üç hafta sonra geldiginde bir sorun olmadıgına dair servis belgesiyle geri gönderildi.şimdi söylermisiniz hangi uyku seti bir problem olmadıgını iddaa etmelerine ragmen her tarafa kırmızı pul ve tüy sacar.istikbal gibi büyük ve güvenilir sandıgım bir firmaya bunu yakıştırmıyorum.bundan sonrada istikjbal ürünlerini almamalarını tüm çevreme söylüyorum.
isim : yeliz ta?gyn, istanbul -içerenköy • Tel : 02165751084 • E-mail : yeliz_tasgin • Konu : kadıköydeki gold bilgisayar firmasının satmış olduğu ayıplı mal PR SAMSUNG ML- 1520 LASER USB 14PP yazıcı hakkında şikayetlerim • 04/04/2006

Kadıköy osmanağa mahallesindeki Emintaş İşhanı No:9/203 adresindeki gold bilgisayar firmasından 16.10.2004 tarihinde PR SAMSUNG ML-1520LASER USB 14PP MARKA YAZICI almıştım .Ancak 1 ay kadar bile kullanmadan sayfadaki her satırın baş kısımları çok soluk okunmaz bir şekilde silik çıkartıyor garanti süresi bitmeden aldığım firmaya gittim teknik servise gönderdiler beni serviste 1 ay süre ile kaldı servis hiçbir hata yok raporu verdi ayrıca raporun arkasına ekledikleri windows xp yazıcı sınama sayfaları eklemişler ekledikleri kağıttada açıkça silik yazılar bariz bir şekilde görünüyor.Nası öyle rapor tanzim ederler anlamış değilim tekrar kadıköy gold bilg firmasına gittim önerileri tekrar servise getirin serviste yaklaşık bir ay bekledi benim bu süre zarfında ve halen de yazıyı kullanamamktayım hiç bir şekilde satıcı firma ürünü sattıktan sonra ilgilenmiyor bizim sorunumuz değil üretici firmanın sorumlu oluğunu söylüyorlar
sim : m. çakyl, kayseri • E-mail : mahir_cakil@hotmail.com • Konu : akbank ve axess • 03/04/2006

31 OCAK 2006 TARİHİNDE SAAT10.22 DE CER TELEFONUMA ŞU MESAJ GELDİ...
sevgilinizin hediyesi sizden çiçeği axess ten 1 -13 şubatarsında 300YTL alışveriş yapın,13-14 şubatta Axess inizlealacağınız çiçek Axess in hediyesi olsun.
ŞİMDİ SİZLERE SORUM ŞU SİZ NE ANLADINIZ BU MESAJDAN????
eğer sizde benim anladığımı anlayıp 300 ytl lik alışveriş yaparım ben bu hediyeyi kaparım mı diyorsunuz??? YANILIYORSUNUZ...
HER KONUDA AYRINTILI MESAJ ATAN AXESS SİZİ YANILTIYOR...SİZE MESAJ ATARKEN BİR AYRINTIYI EN ÖNEMLİ ŞEYİ GİZLİYOR VE SİZİ TUZAĞA DÜŞÜRÜYOR...bu alışverişlerinizi kozmetik kuyumcu parfümeri gibi yerlerden yaparsanız demiyor ve sizde normal harcamanızı erken yapıp hediyenin parasını axess verecek derken fatura size çıkıyor...
YETKİLİLER de siz yanılıp yanlış harcama yerlerinde harcama yaptığınız için hediye çiçeğin parasını ödeyemeyiz diyorlar...SİZ OLSANIZ NE Y A P A R S I N I Z? ? ? ? SAYGILARIMLA
sim : p. nurcanly, zonguldak • E-mail : pinarnurcanli@hotmail.com • Konu : zonguldak vestel teknik servis • 03/04/2006

yaklaşık 5 sene önce vestelden bir çamaşır makinesi aldım ve şu anda makine garanti kapsamanında değil.makinenin kapağı sürekli sorun çıkarıyor.çalıştıktan sonra ya kapağı açılmıyor ya da otomatik kilidi yüzünden makine çalışmıyor.servisi aradım..parçası değişmeli dediler..otomatik kilidi iptal ettirmek istiyorum dedim..biz bunu tavsiye etmediğimiz için yapmıyoruz dediler..ii de ben böyle istiyorum dedim yine kabul etmediler..tek amaçları fazla para kazanabilmek..ben sonucunda olayın artı ve eksilerinin farkındayım..bu açgözlü yaklaşımlarından dolayı zonguldak vestel teknik servisi kınıyorum..
sim : h. erzincanly, afyonkarahisar • E-mail : hüseyinerzincanli@hotmail.com • Konu : telefunken72 dvd'li televizyon • 31/03/2006

telefunken dvd'li televizyon aldım. DVD'si çalışmadı.
afyondaki servisi aradım götürdüler ne yaptılar bilmiyorum. bir iki cd çaldı .aynı arızayı yine verdi. dvd 'sini değiştirilmesini istiyorum. daha garenti süresi dolmadı.
sim : U. BAHADIR, ERZYNCAN • E-mail : ubahadir24@mynet.com • Konu : TELOFON NUMARAM HARİÇ HEPSİNİ YAYINLAYABİLİRSİNİZ • 30/03/2006

BEKO ÜRÜNLERİNDEN 2005 YILININ AĞUSTOS UN SONUNDA 72 EKRAN TELEVİZYONLA BİRLİKTE ÇİF ÇANAKLA CİHAZINI ALDIM ÇANAĞIN CİHAZINDAN HİÇ MEMNUNDEYİLİM ÇÜNKÜ ŞİFRESİZ ÇOĞU KANALI ÇEKMİYOR ÇÖZÜNÜRLÜĞÜDE YOKMUŞ SERVİSİNE GÖTÜRÜYORUM ADAMLAR SAĞ OLSUN İLGİLENİYORLAR AMA CİHAZDA İŞ YOK BOŞLA BEKO AYNI FABRİKA ÜRÜNÜDEYİLMİ EYER AYNIYSA BEKO YETKİLİLERİNE BOŞUN ŞU SÖZÜNÜ HATIRLATIRIM İNSANLARIN GÜVENİNİ KAYIP ETMEKTENSE PARA KAYIP EDERİM MAALESEF GÜVENİM KALMADI SELAMLAR
isim : mehmet ?efik karabulut, u?ak banaz • Tel : 05054250292 • E-mail : cemalim89@hotmail • Konu : otomobil lastiği • 30/03/2006

pirelli bayiinden almış olduğum otomobil lastiği 5. ayda yolda giderken yanaktan patladı.garantisi olduğu için bayiye götürdük anlattık. bayide müfettiş gelecek diye bekletti iki ay içinde müfettiş geldi biz bir şey söylemeden.ne var ne istiyorsun ne olacak şimdi diye azarlamaya başladı. bende senin karşında bir tüketici emekli bir öğretmen var kibar olalım dedim adamın bizi bir dövmediği kaldı. biz lastikten vazgeçtik karşımızdaki müfettiş denen kişiyle karşı karşıya kaldık. biz derdimizi hiç anlatamadık. böyle bir şirketin adamı kibar insanlara karşı kibar olması gerekmezmi. ben bu arada lastiğin 6. 7. 8. taksitlerini ödedim.5 aydan sonra lastiği kullanmadım kullanamıyorum. nerde bu pirelli firması. kaç kez internetten yazdım lastiğin parası bitmiş arayan soranyok.biz hala bekliyoruz lastik elimizde tabiiki.şikayet sayfası açan pirelli firması şikayetleri ya önemsemiyor yada okumuyor. osayfanın okunup tüketiciyi dinlemek kulak vermek gerekir.
sim : f. günes, ist • E-mail : fedaigunes@hotmail.com • Konu : kemal tanca • 30/03/2006

kemal tancadan bot aldım iki ay giydim birde benim iş gereyimce süreklı arabayla müşterilerimi gezerim üstelik hergün aynı ayakkabıyıda giymiyorum ayakkabıyı satarken bir dünya reklam yapıyorlar dünyanın parasını alıyorlar geri götürdüm tamir için tamire vereli üç ay oldu ne bir haber var nede arayan şimdi soruyorum kemal tancanın 275 ytl lik bir ayakkabısı iki ayda tabanı cıkarmı cıuksada bu firma neden malının arkasında değil
sim : Ö. TOPCU, ANKARA • E-mail : o.topcu@ttnet.net.tr • Konu : OPEL ARAÇ ŞİKAYETİ • 30/03/2006

13.03.2006 TARİHİNDE OPEL ASTRA CLASİK MARKA 0 ARAÇ ALDIM. ARAÇTA OPELİN İNTERNET SAYFASINDA GÖSTERİLDİĞİBİ AKSESUARLARIN BANA VERİLEN ARAÇTA OLMADIĞINI GÖRDÜM. AYRICA ARACIN ARKA KOLTUKLARIN ALTINDAKİ HALIDA YAĞ LEKELERİ VARDI, AYRICA BAZI UFAK TEFEK AKSESUAR VE PARÇALAR EKSİK VEYA ARIZALI İDİ. KENDİLERİNE İLETTİM. ANCAK FAZLA İLGİLENEN OLMADI. AYRICA OPEL FİRMASINDAN BENİ ARAYARAK MEMNUNİYETİMİ SORAN DA OLMADI.
sim : u. ?ekercan, ankara • E-mail : umutcarya@yahoo.com • Konu : garanti bankası • 29/03/2006

anneme garanti bankasından almış olduğum bonus karttan bir ek kart çıkartmıştım, annemin cüzdanı çalındı ve biz kartı iptal ettirene kadar 500 ytl para harcanmış. itiraz ettik bankaya karakoldan karın çalındığına dair tutanak tuttuk. ek kart resimliydi ve slip deki imza da anneme ait değil, anacak geçen gün bankadan bir yazı geldi, itiraz ettiğimiz alışveriş bankanın alışveriş kuralları içerisindeymiş... sanırım biz türkiyenin en zeki bankacıları muhatap olduk sonuç böyle oldu, kendilerinin yaptıkları araştırma hakkında doğru dürüst hiç bir bilgi vermediler, prosedür efendim deyip durdular, bankada bize çok kötü davrandılar, ve en garibi de telefonda oradan oraya bağlayıp durdular ve hiç yardımcı olmadılar. garanti bankasının hizmet anlayışı sanırım yanlızca kendilerini garantiye almakmış:(...
isim : Engin Zengin, kocaeli • Tel : 0538 862 13 21 • E-mail : beyazyarasa_41@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 28/03/2006

26-02-2006 tarihinde izmit real mağzasındaki golt kompiter,den nokia (3230) cep telefonu aldım.Telefonum onüç gün sonra(09-03-2006) arıza yaptı.Geriye götürdüm satıcı firma kabul etmedi, servise götürmemi söyledi.servise gittim telefonumun onbeş gün içerisinde değiştirebilecegini ve satıcı firmaya gitmem gerektiğini söyledi. satıcı firma değiştiremediğini söyleyerek takrar servise yönlendirdi. Arabul elektronik ltd. şti Servisine götürdüm,arızayı onarabileceğini söyledi.Bir gün sonra telefonumu geriye aldım arızanın giderildiğini söyledi. İki gün sonra tekrar aynı arızayı yaptı.Telefonumu tekrar servise götürdüm. Bu sefer telefonumu istanbula göndereceklerini ve onbeş gün sonra gelmemi söylediler.Şuan telefonum yok ben sıfır bir telefon aldım, markasının.da nokia olmasını istedim ama telefonum arızalı çıktı.bunun suçlusu benmiyim .neden bayi bana yeni telefon vermiyor.ben arızalı telefonu istemiyorum.yenisini istiyorum bunun endoğal hakkım olduğuna inanıyorum .gerektiği taktirde tüketici haklarına başvuracağım.
sim : s. kartal, • E-mail : serdar3257@mynet.com • Konu : cep telefonu • 26/03/2006

selam arkadaşlar.Öncelikle cep telefonu alırken kesinlikle çok dikkaat edin.Bende bir siemens sx1 cep telefonu var ayda 1 arıza yapıyor.Teknik destek yok. cep telefonu alırken çok dikkat edin.hele birde alacağınız telefon siemens ise
sim : e. do?an, ankara • E-mail : angel--hatice@hotmail.com • Konu : görün istikbaliiiiii • 25/03/2006

ben a.pasa kayalar subesınden istıkbal koltuk takımı aldıgım gun sorun yasadım.geldıği gün söyledim onlarda tamır edeceklerını soyledıler.geldıler arızalı bolgeye kumas gecırerek bombelı bır hal aldı.daha sonrada baska yerlerınde arızalar cıktı.2 3 kez aradıktan sonra gelıp arızalı bolgeyı alıp tamır edıp getırecegız dedıler.yenı alınan koltuk bukadar mı olur ılk gunden berı bukadar sorun yasanırmı ta kayserı genel mudurlugunu aramamıza ragmen yardımcı olacaklarını soyledıler ve olmadılar.kumasın her yerinde dokulme ve zedelenmeler oluyor ben ne umutlarla almıstım ıstıkbal adı var,kalıtesı var,ıyı hızmet verır dıye secmıstık ama umdugumuz gıbı olmadı ınanın sadece reklamları ve ısmı var.okadar yerı aramama ragmen hala bır ılgılenen bulamadım ve buyuk pişmanlık yasadım sadece parayı alana kadar ilgi gosterıyorlar gerısı bos kalıyormus hıç içime sınmedı parama yazık oldugu gıbı ustunde oturmak bıle gelmıyor ıcımden.benım evımdekı hersey ıstıkbalden fakat boyle yaparak bi musterı daha kaybetmıs oldular
isim : NEVRYYE kylyçaslan, ulus/bartyn • Tel : 5325497355 • E-mail : nevriye_67@hotmail.com • Konu : vestel bilgisayar • 23/03/2006

ben eşim ercan kılıçaslan adına2005 mayıs ayında bartın merkezde boran ticarette vestel bilgisayar aldım daha kullanmadan bir kaç ay sonra bilgisayar çöktü ve hatayı vestel tamir bayi bizde bularak bilgisayarın kasasını götürüp yaptılar bir hafta sonra bilgisayarı getirdiler ve o günden sonra bilgisayarda internet dahil her pragramı açmakta zorluk çektik geçen ben beşka bilgisayarcı getirip baktırdığımda bana bilgisayarınızda şifreler var yapamıyoruz dediler ve o gün vestel bayi bu garantiye girmiyor diye benden ücret talep ettiler ve verdim geçen hafta ayrıca ilk aldığımızdan beri kılavye tuşlarında aşırı serlik olduğundan bir tuşa iki defa basmak zorunda kaldığımızdan bayiye söyledim kılavye garantiye girmiyor yeni kılavye almak zorundasınız dediler kılavye bozuk çıkmışsa bunun suçlusu kim bizmiyiz ben peşin para ödeyerek güvendiğim vestel bayinden bilgisayarımı almış isem buna çözüm bulunsa memnun olurum,ayrıca şu an bilgisayarımın kasası bartın vestel tamir bayinde deneme yapıyorlarmış falan filan tekrar kılavyede yapacağımız bir şey yok dediler
isim : alparslan ekinci, kars • Tel : 05337381034 • E-mail : alpago@hotmail.com • Konu : yataş ın nasıl insanlara zulüm olduğu • 21/03/2006

yataş tan almış olduğum salon takımıyla işkence başladı.sipariş vermiş olduğum koltuğun başta bana yirmi gün içerisinde bana teslimedileceği söylendi fakat tam üç ay yanlış duymadınız tam üçüncü taksidini ödediğimde ancak elime ulaştı fakat bu kadar geç ulaşmasının sebebinin kumaşı tutturamamak olduğunu söylediler ne kumaşmış ama bulunmaz hint kumaşı bu olsa gerek sonra üç ay beklediğim devasa koltuk geldi fakat üç ayda tutturabildikleri devasa kumaş iki aysonra tüylenmeye sağından solundan ipler çıkmaya başladı öyleki kumaşın üzerinden bir birine paralel geçen dikişler uzaktan fark edile biliyor üçlü koltuğun oturulan kısmında daha iki ay geçmeden toplanmalar oldu kars daki almış olduğum yataş bayii de kapandığından e mail yoluyla birilerinin çağrıma cevap vermesini beklemeye koyuldum derken beklenen an geldi yataş erzurum doğu anadolu bölge sorumluluğundan bana telefon geldi bana bir ekip gönderdiklerin ve koltuklara bakacaklarını söylediler ekip geldiğinde ne kadar amatör olduklarını görünce şooke oldum benim koltuklara baktığım gibi bakıp bu konuda ehliyetsiz bir görüntü çizerek sadece koltukları alıp fabrikaya göndereceğiz diyerek koltuklarımızı aldılar ne bir rapor tutuldu ne imza attırıldı ne bi r tarih verildi garanti belgesinide alıp gittiler aradan beş gün geçti arayıp bilgi veren olmadı bende çaresizce erzurum bölgeyi aradığımda benim koltuklarımın erzurumda olduğunu daha kayseriye gönderileceğini söylediler bu zaman zarfında bu adam ve çocukları neyapacak yerdemi oturacak diyen olmadı bende sinirlenip bu işi merkezinden halletmek için işin kaynağını kayseri yataş genel müdürlüğünü aradım cepten yarım saat sorunumu anlattım içimi döktüm ve kapatınca rahattım yataş genel müdürlüğünden engin beyle görüşmüştüm bana yardımcı olacaklardı oh be dedim işin ehli insanlarla görüştüm artık bu iş çözülür dedim yanlış düşünmüştüm yataş beni bir kez daha yıkıma uğrattı bekledim bir gün bana dönülmedi ikinci gün aynı kişiyi bir daha aradığımda üretimin başındayım daha erzurum bölge ille görüşemedim yarın görüşürüm deyince yataş ın tamamen yatışa geçerek yatış olduğunu müşahade ettim evet yeni isminiz hayırlı olsun yatış her halde elemanlarınız yapmış olduğunuz yatakların kalite kontrolünü yaparken üzerinde yatıp uyuya kalmış olacak ki benim sorunlarımı çözecek bir muhatap bulamadım helal olsun size sizin peşinizde koşmaktan bıktım usandım iki milyarlık koltuk aldım üzerinde doğru düzgün oturamadım umarım bu mesajı sizde görür yerinizde rahat oturamazsınız siz böyle hizmet verdiğinizi sanıyorsanız yanılıyorsunuz artık ne o adi koltuklarınızı nede sizi aramak istemiyorum içimden artık hiç bir şey gelmiyor bu kadar amatör bir sistem nasıl sizi buraya getirdi inanmak zor artık ister arayın ister aramayın ama adınız varsa prestijiniz varsa bu pisliği bir an evvel temizleyin artık bir iki gün bile bekleyecek tahammülüm kalmadı kardeşim sizi kendi vicdanınızla baş baş a bırakıyorum dağda taşta kazandığım parayı sizin gibi firmalara harcarken kendi paramla rezil olduğum için kendi kendime lanet ediyorum yeni yatış firmasına yeni adıyla başarılar diliyorum hizmetlerinizdeen dolayı sağolun var olun
sim : M. TÜRKMEN DURSUN, ANTALYA • E-mail : Prenses-2000@hotmail.com • Konu : HBT 112 BOSCH FIRIRNIMIN KAPAĞIÇITIR ÇITIR ERİDİ • 21/03/2006

BOSCH HBT 112 Kodlu midi fırınımızın kapağı alındığı günden bu yana çıtır çıtır eridi. Ancak kullanımda bir sorun göremediğimiz ve ürünü sık kullanmadığımız için önemsemedik. Ancak sonra bir çalışandan öğrendik ki, bu fırınlar hatalı üretilmiş. Serinin tamamına yakınında termostat arızası varmış. Bu sebeple ürünün kapağı deforme oluyormuş. Ancak garanti süresi dolduğu için ücreti mukabilinde yaptıralım dedik. Hatalı üretilmiş termostat için 60 YTL ve hatalı üretilmiş termostatın erittiği kapak için de 90 YTL yani toplam 150 YTL bize ''insaf'' dedirtti.
''İnsanların güvenini kaybetmemek'' için firmanın üretim hatasından kaynaklanan arıza için makul davranması, ücret almaması ya da en azından maliyetini talep etmesi gerekirken, talep edilen miktar yeni ürün fiyatına yakın.
sim : ö. konmaz, bileçik • E-mail : zeki_11yavuz77@hotmail.com • Konu : getirilen malın kutu ambalajın düzgün batlanmaması • 21/03/2006

BİLECİK tefal bayisinden alınan yemek takımının kolisinin fabrika tarafından düzgün ambalaj yapılmaması ve busekilde müsteriye yani bana satılması daha sonra kutunun altı cıkarak dört tabagın kırılması sonucu takımım bozulmustur ve bunun üzerine tefal bayisine giderek defalarca giderek söyledigimiz halde malıgeri almamıslardır (yardımcı olmadılarhiçbir konuda) bunun üzerine gereginin yapılmasını tarafımdan rica ediyorum
sim : B. Gül, Bursa • E-mail : dleuvcikly@hotmail.com • Konu : paramın geri ödenmemesi • 20/03/2006

üç ay önce www.bidolu.com dan internet üzerinden bir ürün almıştım stok probleminden dolayı ürünün tesllim ediilemeceğini ve pramın bir hafta sonra iade edileceğini bana bildirdiler ama üç aydn beri o bir hafta malesef gelmedi
sim : t. emirkady, istanbul • E-mail : temirkadi@mynet.com • Konu : bidolu.com un yaşattığı sorunlar • 20/03/2006

www.bidolu.com a vermiş olduğum siparişin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi. Sorunu e-mail ile kendilerine bildirmiş olduğum halde bir hareket yok. Telefon vs.bilgileride yok. Zaten sicilleri de temiz değilmiş. Lütfen yardım.
sim : s. nayman, • E-mail : snayman1981@hotmail.com • Konu : tekstil kazığı • 20/03/2006

İstanbul cevahir de yeni açılan bir mağazadan erkek arkadaşıma bir hediye aldım.fakat 15 gün içinde bu hediye pantolon çuval oldu ve rezil oldum.ve şu anda iadesini yapmıyorlar.pull and bear mağazası dır burası
sim : M. EYYER, • E-mail : m.eyier@hotmail.com • Konu : Banka ev kredisi • 19/03/2006

Kdz.Ereğli Akbank şubesinden ev kredisi kullandım.Ev kredisinin şartlarının ağır olmasıından tedirgin olduğum için kredimin bitmesine 2 yıl kala aynı bankadan bireyel kredi kullanıp ev kredimi kapattım.Fakat evimin ipoteğini banka kaldırmıyor.Hiç bu konuda banka tarafındanda aydınlatılmadım.Bu haksızlığı herkesin bilmesini istiyorum.
sim : e. ?ahin , kütahya • E-mail : simal_kuzey@mynet.com • Konu : telsim • 19/03/2006

telsimin hat satarken müşterilerine imzalattığı anayasa ve tüketici haklarına aykırı olmasına rağmen 2ooo yılı öncesinde vermediği hizmetin karşılığını mahkeme yoluyla almaya çalışmasına tc devletinden yetkili kimsenin dur dememesi hayet vericive bu konuda örnek mahkeme karaları olmasına rağmen hala bekleterek küçük paralara çok büyük faizler uygulamasına umarım dur diyecek bir yetkili çıkarda mazlum insanların haklarını korur saygılarımla
isim : erdal erdo?an, • Tel : 05334272636 • E-mail : erdalerd88@hotmail.com • Konu : MONT • 18/03/2006

MUTLAKA OKUMANIZI TAVSİYE EDERİM................!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ANKARA MİGROSTAKİ PUMA MAĞAZASINDAN BİR MONT ALDIM(SPOR BİR MONT)MONTU 1 HAFTA SONRA UYGUN YIKAMA TALİMATI KAPSAMINDA YIKAMAMIZA RAĞMEN KURUDUKTAN SONRA MONTUN HER YERİNDE LEKELERR OLUŞTU.BİZDE HEMEN ALDIĞIMIZ MAĞAZAYA GİDEREK ŞİKAYETCİ OLDUK ONLARDA BİZE MALIN İST.'A GÖNDERİLECEĞİNİ SÖYLEDİLER MONTU ALDILAR.1HAFTA KADAR BEKLEDİKTEN SONRA BİZİ ARADILAR VE MAĞAZAYA GİTTİK.BİZE, MONTUN BU DURUMUNUN ONLARDAN YANİ ÜRETİMDE KAYNAKLANAN PROBLEM OLMADIĞINI SÖYLEDİLER.BİZ DE İSTANBULDAKİ BU MONTU İNCELEYEN TARAFLA TELEFONDA KONUŞTUK VE MONTUN TEKRAR İNCELENMESİ İÇİN MONTU TEKRAR İSTEDİLER.BİZDE AYNI GÜN TEKRAR ANKARADKİ MAĞAZAYA GİDEREK MONTU TESLİM ETTİK.1 HAFTA SONRA YİNE AYNI ŞEKİLDE BİR NOT İLE MONTU TESLİM ETTİLER.ŞUBAT AYINDA ALMIŞ OLDUĞUM BU MONTU BU MART AYININ SONUNA KADAR DÜZGÜN GİYMİŞ OLMAMAMLA BİRLİKTE,TÜM BU GİDİŞ GELİŞLERİMİZ,AYRICA TELEFON GÖRÜŞLERİ,MAĞDURİYETİMİZİ İYİ ANLATACAĞINI DÜŞÜNÜYORUM.AYRICA MONTUN 2.DEFA GERİ DÖNÜŞÜNDE LEKELERİ ÇIKARTABİLMEK İÇİN İSTANBULDAKİ KURUMUN MONTA DÖKMÜŞ OLDUĞU BAZI MADDELERDE MONTTA YENİ BİR LEKE BIRAKMIŞTIR.BİZDE ARTIK PES DİYEREK MONTU 1HAFTA ÖNCE KURU TEMİZLEMEYE GÖTÜREREK,BİR FİKİR EDİNMEK İSTEDİK.TERZİ BİZE BU LEKELERİ ÇIKARTABİLECEĞİNİ SÖYLEDİ 20YTL KARŞILIĞINDA.BİZDE PARAYI ÖDEDİK ANCAK SONUÇTA YIKAMADAN SONRAKİ LEKELERİN ÇIKMASINA RAĞMEN,İSTANBULDAKİ MAĞAZANIN MONTTA BIRAKMIŞ OLDUĞU LEKELER ÇIKMAYARAK,BİZİ YİNE ÜZMEYİ BAŞARMIŞTIR...!BİLGİLERİNİZE SUNRAIM.EN BÜYÜK ŞAŞKINLIĞIM BÖYLE DÜNYA ÇAPINDAKİ BİR MAĞAZININ REZALET Bİ HALE GELMESİ!GEREĞİNİN YAPILMASINI ARZ EDERİM...
sim : Y. Köksal, Bursa/Gemlik • E-mail : ibrhm_zynp_kksl@hotmail.com • Konu : cep telefonu servisi • 17/03/2006

Ben yaklaşık 1 sene once simens c65 marka bir cep telefonu aldım fakat 1 senede yaklaşık 2 ay telefonu kullanabildik diger süre serviste geçti 5-6 kez servise gitti telefona degişim verildigi halde bana eski telefonum geri geldi konuyla ilgili aldımız şirkete baş vurduk fakat şirket servis olaylarından dolayı simens satışlarını kaldırdıklarını söylüyo telefon hala serviste bize yol gösterirseniz seviniriz.Aldıgımız Firma adresi Genç_Al LTD.ŞTİ. arçelik örnek bayi istiklal cad.numara 36
Tel:0224 5134119 Fax:0224 5148547
sim : S. DO?AN, CEYHAN/ ADANA • E-mail : fatos_universty@mynet.com • Konu : NOKIA • 15/03/2006

3100 MODELLİ NOKIA TELEFONUM ARIZA VERDİĞİ İÇİN 2 AY ÖNCE (06.01.2006) SERVİSE VERDİM. 30GÜNLÜK YASAL SÜRE GEÇTİ TELEFONUN YENİSİNİN VERİLMESİNE KARAR VERİLDİ. FAKAT HALA TESLİM EDİLMEDİ. NOKIA MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARIYORUM EN KISA SÜREDE ARYACAĞIZ SİZİ DİYORLAR SES YOK. 2 AYDIR TELEFONSUZUM SÜREKLİ OYALIYORLAR TELEFONUMU NE ZAMAN ALACAĞIM BİLMİYORUM. KAYMAKAMLIĞA DİLEKÇE DE VERDİM SES YOK. NOKIA YI DÜZGÜN BİR KURULUŞ SANARDIM YANILMIŞIM. BANA YARDIMCI OLURSANIZ SEVİNİRİM.
(NOKIA MÜŞTERİ HİZMETLERİ NO: 0212 337 17 17)
sim : h. ?entürk, çankyry • E-mail : katip -hasibe@hotmail.com • Konu : süpürgenin geri alınması veya başkası ile değiştirilmesi • 15/03/2006

2005 temmuz ayında karataşlar mağazasından elektrik süpürgesi almıştım. emiş gücü hiç ama hiç güzel değil.mağazaya sorunu ilettim servisin ilgilenmesi gerektiğini söylediler.servise götürdüm flitreli ürünlerin böyle olduğunu flitresi iptal edildiğinde sorunun ortadan kalkacağını söyleyerek flitreyi iptal etti. ama sorun yine ortadan kalkmadı emiş gücünde hiç bir değişiklik olmadı.süpürgeyi ne değiştiriyorlar ne de rapor edip fabrikasına bildiriyorlar.garantisinin dolmasını bekliyorlar zannedersem.ne yapacağımı bilemiyorum.burası ufak bir memleket göz olacakları endişesinide taşıyorum lütfen bana yardımcı olun.
sim : Ö. ULUDA?, istabul/turkiye • E-mail : imrahor19@hotmail.com • Konu : alınan malın ayıplı çıkması • 15/03/2006


ŞİKAYET EDİLEN : Reel desıng masko mobilyacılar sitesi 20/B ada no:4
İkitelli/İstanbul şahıslar;Mehmet ali , fatih uçan,Arslan uçan

ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan malın ayıplı çıkması


OLAYLAR : yaklaşık olarak 2-3 ay önce almış olduğumuz mobilyaların başlangıçta bize verilen 1 aylık üretim sürecinden sonra yani aralık sonu bitmesi gereken ürünleri ocak sonuna doğru teslim edilmesi ve parça parça olması teslim olduktan sonra eve geç saatte gelen mobilyaların yeni kiralanan ev olduğu için elektrik tesisatının tam olmayışı ve ertesi gün fark edilen olaylar şunlardır;
*Gelen mobilyalar bize yapılacağı söylenen üretim tarihi kadar beklenen yeni mobilyalar değildi.
*ilk partisi yatak odası,oturma grubu,duvar ünitesi ve gümüşlükler olan ürünlerin tamamı teşhirden yollanıp ayrıca hepsinde çizik ve kırıklar vardı

*Bunları görüp hemen ikinci partiyle gelecek olan yemek takımı ve sandelyeleri gelmeden firmadaki şahıslara bilgi verilip ayrıca firma sahibi olduğu bilinen arslan beye’de konuyu iletip hemen düzeltilmesi gerektiğini ilettik

*gelen yatak odasının bir bazasınınüzerinde bulunan suntasının köşesi kırık ve ayakları yoktu,duvar ünitesinin üst kısmının kapağını açınca içinde yaklaşık 5-6 vida deliği bariz bir şekilde duruyordu,gümüşlüklerin cam olan kapakları açılmıyodu doğru dürüst,yemek masasının üst kısmının ortası cam fakat camı çıkarmak mümkün değil çünkü 1-2 cm veya mm fazla kesildiğinden dolayı,yine duvar ünitesinin çekmece kulpları çizik içinde olup direk fark ediliyordu

*yatak odasının gardlobunun arka kısmında bulunan kontraplak içine bir battaniye koyulunca açıldı ve öle kaldı,yatağın daha yeni olmasına rağmen sürekli gıcırdamasıda cabası…

Yapılan bu haksızlıklara ve tüm aramalarımıza rağmen arada bir çıkan yetkili olan şahıslar gelicez diyip bizi kandırırcasına oynaması üstüne üstlük bu ürünler karşılığı 8000.-9000. ytl’ye yakın olan meblanın verdiğimiz peşin paralar harici tamamını kapatan ve kendierine yapacağımız ödemelerle konuşulup yapılan senetlerin ödeme tarihleri geldiğinde bizi bir başkasının araması ve elinde senedimizin bulunduğunu sölemesiyle alevlendi bize bu konuda hiçbirşey söylemiyen REEL DESING ÇALIŞANI VE YETKİLİLERİ bu konuda da geri adım atmış ve şuanda da hiçbir şekilde kendilerine ulaşamamaktayız. Bu ayın senedinin bursada bir müşteride olduğunu ve senedin protesto olduğunu yeni öğrendik.

NOT:TÜM BUNLAR FİRMA YETKİLİLERİNE İLETİLMESİNE RAĞMEN HİÇBİRŞEY YAPILMAMASI VE BİZ YENİ EVLENEN BİR-İKİ AYLIK EVLİ ÇİFTİ BÖYLESİNE MAĞDUR EDEN REEL MOBİLYA YETKİLİLERİ İÇİN GEREĞİNİN YAPILMASINI ARZ EDERİM .

SAYGILARIMLA…

ÖMER FARUK ULUDAĞ

sim : k. can, izmir • E-mail : dilociloQyahoo.com • Konu : Haksızlıklara son • 15/03/2006

İlgili makama,
Bundan bir süre önce ,bizi ailece çok üzen bir olay yaşadık. Ailece CarrefourSa-İZMİR alışveriş merkezine gittik..Alışverişimizi yaptık..Ücretimizi ödedik. Tam ayrılırken güvenlik görevlisi yanımıza geldi ve güvenlik odasına gitmemizi istedi..Ailece şok olduk..Biz 175.00 Y TL'lik alışveriş yaptık parasını ödedik.Onlar ise 20.00 Y TL'lik fondoten'in almadığımız halde ücretini ödemediğimizi söylediler.Bunun için 21 yaşındaki kızımı hırsızlıkla suçladılar.Çocuğumun ve ailece bizim onurumuzu zedelediler.Onlara kızımı aramalarını söyledik.Daha sonra kızım o fondoteni almadığını ve reyona bıraktığını söyledi.Kızımın söylediği yerde fondoteni buldular ve özür dilemeye başladılar.Çıktıktan sonra kızım çok etkilendiği için fenalık geçirdi.Biz de kendimize gelemedik.Ben öğretmenim ,bu tür şeyler üzerinde öğrencilerim ve çocuklarım için önemle dururum.İnsanların onurunu lekeleyici bu tür davranış bizim aile yaşantımızı ve kızımı çok kötü etkiledi.
Bu olaydan sonra Carrefour'dan bizi arayıp kızıma küçük bir hediye getirmek istediklerini söylediler ve çaya davet ettiler .Biz hediyeyi kabul etmeyeceğimizi fakat iyi niyetli yaklaşımları nedeniyle çay davetleri için gideceğimizi söyledik..Bu bizim için bir onur meselesiydi ve öğretmen olduğum için bunun daha onurlu bir şekilde çözümlenmesini düşünüyordum.Kendim ve ailem için onlardan herhangi bir şeyi asla talep etmeyi bile düşünmüyordum.
CarrefourSa 'ya gidip Genel Güvenlik Sorumlusu ……. Bey’le görüştüm..Onlardan Milli Eğitime yapacakları katkının kızımı ve ailece bizi onurlandıracağını ve firmanın itibarını da artıracağını belirterek okulum ve öğrencilerim için birtakım talepte bulundum.(Okulum için projeksiyon makinesi+okul kitaplığım için bilgisayar ve fotokopili yazıcı+sınıfım için televizyon ve dvd . Bunlardan sadece projeksiyonun bağışının kızımın adına yapılmasını istedim. Bunların okuluma ve öğrencilerimize katkısı büyük olacaktı..Çünkü bir projeksiyon makinesini sadece öğrencilerin eğitiminde değil, oradaki halkında eğitiminde de kullanılacaktık. Bilgisayar aracılığı ile kaynak bulmakta zorlanan öğrencilerimizi internet kafelerden kurtaracaktık)Hatta … Bey okulumun ve orada yaşayan kişilerin durumlarını bildiği için okulumuzun ihtiyacını gayet iyi anladı. İsteğimi yetkililere bildireceğini söyledi ve ayrıldık.Büyük sabırsızlıkla bugüne kadar cevap bekledik ve biz bu cevabın büyük bir olasılıkla olumlu olacağını bekliyorduk fakat …….Bey'in telefonu bize ikinci bir şoku yaşattı.Prensip gereği isteğimizi kabul etmediklerini söyledi.Bir firmanın prensibi bir ailenin onurundan daha önemli çıktı.Demek ki ben ya da eşim orda kalp krizinden hayatını kaybetseydi çocuklarıma; ‘özür dileriz ,anneniz ya da babanız bir hata sonucu öldü!’ diyeceklerdi.
Sabancı Holding’in yeni yönetim yaklaşımlarının ;‘ tevazu, insana saygı, halka yakınlık, sosyal sorumluluk bilinciyle kurumsal yönetişimi gerçekleştirmek’. olduğunu bildiğim için, bu olay hakkında Sabancı Holding’i faksla bilgilendirdim .Fakat onlardan da bir yanıt alamadım.
TÜDER ‘e mail’le bildirdim.Onlar da basına açıklama yapmamı söylediler.
Böyle bir durumda bizim ailece haklarımız nelerdir?Eğer biz hatalı olsaydık ne gibi işlem yapılır dı?Yoksa bir hata oldu ! diye düşünüp büyük manevi kayıplar içinde kabuğumuza mı çekilmeliyiz ? Sizlerden öğrenmek istiyorum.Çalışmalarınızda başarılar diliyorum.Saygılar




sim : A. AKAMAN, ÇANAKKALE • E-mail : gizem_akaman@hotmail.com • Konu : İŞ BANKASI ONLAİN MÜŞTERİ HİZMETLERİ • 14/03/2006

İŞ BANKASI ÇANAKKALE ŞUBESİNDEN EŞİM ADINA KREDİ ÇEKTİK BİZE VERİLEN HESAP CÜZDANINA HER AY DÜZENLİ OLARAK VE ÇOĞU ZAMANDA VADESİNDEN ÖNCE BORCUMUZU ÖDÜYORUZ AMA NE HİKMETSE BANKA BİZE 4AYDIR DEVAMLI İHBARNAME CEKİYOR BANKAYA GİDİP DÜZELTTİRİYORUZ SUCUN BİZDE OLMADIĞINI SÖYLÜYRLAR DURUMU İŞ BANKASI WEB SİTESİNDEN GENEL MERKEZE BİLDİRDİM AMA KİMSE İLGİLENMİYOR EĞER İŞ BANKASI WEB SAYFASINDAKI ŞİKAYETLERE CEVAP VEREMİYECEK KADAR ACİZSE SİTEYİ KALDIRSIN AYRICA BENİM SUCUM OLMADIĞI HALDE İHBARNAME MASRAFI ÖDÜYORUM TÜKETİCİ HAKLARI KOMİSYONLARIDA BATIK KREDİ KARTLARI İLE İLGİLENECEKLERİNE BORCUNA SADIK VADAŞLARIN HAKLARINIDA SAHTEKAR BANKACILARA KARŞIDA KORUSUNLAR
sim : b. Kavcioglu, Mainz-Almanya • E-mail : www.bkavioglu.@tr. • Konu : Bankalarda kredi icin aylik faiz • 12/03/2006

Türkiye deki bankalarda ev,iskan kredisinde,müsteriyi aldatici olay,faizin senelik olarak bildiril- memesi.misal:1,2 % aylik gibi.Bankalardaki senelik faiz getirilerinin %2 ila %2,5 olduguna
dikkat edersek,kredi reel faizinin senelik %15-%16 gibi yüksek bir rakkama isabeti, saklanmak-
tadir.Böyle biraldatma Avrupada yasak,dolaysiyla yapilmamaktadir.Bu durum,ev almak icin
kredi alan her sahisi IFLASa sürükleme ve buna benzer,fena sonuclar dogurabilir.
sim : a. ba?da?, trabzon • E-mail : dostmimar@mynet.com • Konu : toshiba 20MG MP3 calar • 11/03/2006

toshiba 20MG MP3 calar 3 ay önce aldım 1ay kullanmadan program hatası verdi.daha sonra 23,01,2006 tarihinde yetkili servise verdim.10,03,2006 tarihine kadar beni oyalayıcı söz ve davranışlarla idare etmeye calıştılar daha sonra yapıldı.şekli ile yetkili servise göndermişler ve ben almaya gittigimde varolan arıza garanti kapsamı içinde olmadıgını söyleyip ücret isteyip şok üzerine şok yaşatıyorlar ve ayrıca aldıgım mp3 calar henüz yapılmamış olarak geri gelmiş.faturalı ve 546 milyon verip aldıgım bu ürünü kullanamadım.ve bu konuda ben magdur oldugumu düşünüyorum ne yapabilirim ..... toshiba:0212 304 60 80
sim : a. karagaçty, edyrne kesan • E-mail : shadow_kesan@mynet.com • Konu : Petrol ofisi nin po man kartları eksık surulmuş pıyasaya • 10/03/2006

po nun yaptıgı po man kartları harflerı eksık surulmus pıyasaya her gun 300 ytl llık mazot alıyoruz ama bır turlu M harfı yok bu adalett mı?
isim : Can Katar, Yzmir • Tel : • E-mail : cankatar58@gmail.com • Konu : BU MYNET ALIŞVERİŞMİDİR NE LANETTİR ONUN HAKKINDA • 09/03/2006

Bunda onbeş gün önce my netten bir şey aldım. Siparişimin onaylandığını belirten bir e-posta geldi bana. İyi dedik baktık banka hesabımızdan parası kesilmiş. Aradan 1 hafta geçti 1-4 gün içinde teslim edilmesi gereken üründen haber yok. Bide utanmadan alırken altına not yazıyorlar eğer bir aksilik olursa biz sizinle irtibat kuracağız. Bu kadar ticari ahlaksızlık olur ne diyebilirim.

Herneyse e-posta yazdım belki bunlarda 3 gram medeniyet vardır diye ama nafile 10 e-postama dahi yanıt vermediler. Ayrıca telefonlarını arıyorum Mehmet Ali Erbil'in carkı felek telefonlarından daha meşgul. İnsan bu telefonları 10 gün içinde hiç durmadan uğraşarak hiç düşüremezmi. Sayın duyarsız ve çok medeni mynet yetkilileri eğer bu işi bilmiyorsanız bilene bırakın Beceriksizliğin bu kadar alası olur. Ne telefonla ulaşabiliyorum nede e-postalara cevap veriyorlar Bende, tek yol olan tüketici haklarına başvurmayı düşünüyorum Ayrıca tazminatta talep edeceğim.

Biz bu ülkede adam gibi iş yapan adam gibi adamlar istiyoruz. Yeter artık kasalardaki çürük domateslerin ayıklanması lazım.
isim : Rasim Murat AYDINKAL, Samsun • Tel : 05443149813 • E-mail : rasimaydinkal@hotmail.com • Konu : Paramı da alamıyorum herkes çok ilgisiz. • 08/03/2006

Merhaba Sx1 Model Siemens marka bir cep telefonu aldım.1 yıl içerisinde aynı şikayetten dolayı 3 defa servise götürdüm.Sonunda para iadesi talebinde bulunmak için dilekçe yazdım.Hakem heyetinden hiçbir cevap gelmedi.
Size birsey diyeyim mi? Bu ülkede bazı insanlar görevlerini layıkıyle yerine getirmedikleri için bizler madur kalıyoruz.Kimse hakkını geri alamıyor,hepimiz madur kalıyoruz.
Ama şunu bilin bu kadar madur kalan insan ve ben hepinizden hakkımızı alacagımız gün gelecek.
Bana yardım edebilecek hiçbir yetkili yokmu?
sim : s. korucu, sincan /ankara • E-mail : urbam@mynet.com. • Konu : profilo telra servis • 08/03/2006

kdv oranlarının indirilmesi nedenile yazar kasanın ayarlanması gerekiyor.garanti kapsamında olmasına rağmen adrese gelirlerse 18.ytl biz götürürsek 12.ytl.talep eddliyor.böye bir hakları varmı. saygılarımla .sevim.
sim : s. sen, ystanbul • E-mail : sebnemcavus@hotmail.com • Konu : urun • 06/03/2006

15.01.2006 tarıhınde aldıgım canta bırbucuk ay ıcınde sapları ayrılmaya basladım bunun uzerıne gerı ıade etmek uzere beylıkduzu boynere goturdum fırmasına gerı gıdıp haber verıceklerını soyledıler haber geldı ama canta fırma tarafında tamır edılıp gerı gelmıs ve bunun uzerıne bırdaha olursa neyapıcagımı sordum tekrar getırırsınız dedıler ben cantanın pesınde sureklı kosmak ıstemıyorum ve aynı markanın cantasını kullanmak ıstemıyorum haklı olarak ve bunu soyledıgımde yapılabılecek bısey olmadıgı soylendı tamır edıldıkten sonra bende goturup ettırebılırdım ben ıade edıp yerıne baska bır marka canta almak ıstıyorum
sim : s. ky?, antalya • E-mail : alemdar1976@hotmail.com • Konu : yamaha motor • 05/03/2006

antalya manavgattan altıgım yamaha motorlar dan biri piston deldi satarken iyi 2 garantilidiye 15adet aldım ve garantili olmasına ragmen benden zorla ücret alındı sayın yamaha müşteri temsilcileri hiç bir sorunlan ilgilenmiyorsunuz ndr manavgat sübesi antalya
isim : yylmaz ta?iyan ta?iyan, manisa • Tel : 02362351448 • E-mail : cemalyunus@mynet.com • Konu : para iadem yapılmıyor • 02/03/2006

bidolu comdan alışveriş yaptım fakat birhafta ürünüm gelmedi aradım ürün yokmuş kartımdan parayı çekmişler paramı geriye iade yapmıyorlar 5 sefer telefonla aradım zor düşürdüm nevin isminde bir bayanla konuştum ben para iadenizi yapacam dedi oda yalancı çıktı busiteyi devlet niye kapatmıyor insanları müşkül durumda bırakılıyor benim tavsiyem herkesi uyarıp busiteden sakın alış veriş etmesinler üçkağıtçı birsite
sim : k. çanakly, istanbul • E-mail : bk.canakli@sporium.com • Konu : teknosa'dan aldığım sony markalı kameram • 02/03/2006

teknosa dan aldığım sony markalı cameramda ilk açıldığında piksel kaybı oldu.bende böyle arızalı bi kamerayı kullanmak istemiyorum.teknosa ya götürdüğümde bunun garanti kamsamı dışında olduğunu söylediler.günümüzde böyle bir mazereti kabul etmiyor başta aracı kurum teknosa'yı sonra sony şirketini kınıyorum,maduriyetimden dolayı
teşekkürler
sim : h. soysal, bursa • E-mail : hayriyesoysal83@hotmail.com • Konu : 1 ay önce aldığım çizmelrim
• 01/03/2006

1 ay önce aldığım 160 ytl değerindeki çizmelerim söküldü bende aldığım mağazaya geri götürdüm üretici firmaya göndereceklerini söylediler tamam dedim
çizmem yaklaşık 10 gündür ankarada firmayı arıyorum telefonlarıma çıkmıyolar satarken herşey çok güzel ama bi problem olduğunda kimse ilgilen miy bu kadar zorn mu bi çizmenin arkasını dikmek eğer bu cumaya kadar gelmezse aldığım firmaya ve üretici firmaya dava açıcam
sim : C. KAPUSIZ, ADANA • E-mail : ilhancemal@yahoo.com • Konu : Ayıplı Hizmet • 22/02/2006

Adana M1 Tepe Teknosa'dan 23.12.2005 günü dizüstü bilgisayarım için " AVerTV Cardbbus Plas/AVerTV Cardbus (TV Kartı) satın aldım. Ürünün fiyatı KDV dahil 179 YTL dir.

6.01.2006 günü bilemediğim bir nedenle ürün çalışmadı. Aynı gün ürünü satın aldığım Adana M1 Tepe Teknosa'ya onarım için servise gönderilmesi için teslim ettim.

Ürünün durumu hakkında bilgi almak için bir çok defa görüştüm. Her defasında bugün-yarın gelir, onarım yapılmış denenmek üzere bekletiliyor gibi cevaplar verildi. 15 Şubat 2006 günü tekrar uğradığımda, ürünün onarılamadığını, yenisinin gönderileceği şeklinde bir cevap verildi.

Enson 22 Şubat 2006 günü tekrar uğradığımda ise, Servisin, ürün hakkında tarafıma açıklama yapılacağı söylendi. Ürünün gönderildiği servis aradı ve cihazın onarılamadığı ve para iadesi veya yenisiyle değiştirilmesinin yapılmayacağını, ürün arızalı hali ile kargo ile Adana M1 Tepe Teknosa'ya gönderileceği bildirildi.

Sizlerden ricam bu durum karşısında ürün ile ilgili mağduriyetimin gidirilmesi için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirmeniz ve yardımcı olmanızdır.

Saygılarımla.
Cemal KAPUSIZ
sim : b. dnzr, istanbul • E-mail : yslknt@mynet.com • Konu : turkcell tarafından istemediğim halde kapalı olan hattım açılmış • 21/02/2006

geçenlerde eski turkcell hattımı bir çaldırayım dedim ve şok oldum.hattım kullanıma açık görülüyor.müşteri temsilcisiyle görüştüm aylık sabit ücretler varmış onu ödemem gerekliymiş.nasıl oluyor o hat kapatılmıştı.eğer tesadüfen hattımı konturol etmeseydim kimbilir kaç yıl sonra, karşıma nasıl bir fatura çıkaracaklardı. mecburen şimdi kullanmadığım hattımın aylık sabit ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım.yazıklar olsun diyorum, başka birşey demiyorum.
sim : h. dörtyn, istanbul • E-mail : jnflpz@mynet.com • Konu : remengton saç düzleştiricinin ayıplı çıkması • 21/02/2006

saç düzleştirici aldığımın 2.ayında kayganlığını yitirdi. zaten çok az kullanmıştım.ne yapayım atayımmı şimdi bu aleti.99.00 YTL ödemiştim
sim : s. solmaz, istanbul • E-mail : songiz@mynet.com • Konu : rowenta saç düzleştiriciden hiç memnun kalmadı • 21/02/2006

gördüğüm en kötü ürünlerden biri rowenta saç düzleştiricisi.
sim : r. çelik, tokat/turhal • E-mail : sevgi-celik@hotmail.com • Konu : tokat(çağdaş otomobil ) fıat bayisinin bize attığı kazık • 16/02/2006


Şahin marka otomobilimi Tokat Çağdaş Otomobil bayinize götürüp peşinata saydırarak Emekli parasını aldığımda geri kalanını vermek şartı ile Doblo aldım. Şahin marka otomobil ertesi gün satılmış olup bana arabamın satıldığını söylediler. Vadeli olduğunu arabanın satışını vermemem gerektiğini söylemediler alan Oğuz Han denilen şahıs bana gelip ara bayı peşin aldığını söyleyerek arabanın satışını istedi Çağdaş otomobil bayinden uyarı almayınca bende inanıp verdim. Oğuz parayı ödemeyince benden alınan Şahin herhangi bir trafik borcu olduğunda kullanmak üzere düzenledikleri senedi mahkemeye vererek Doblo marka otomobilime 4 gün süreyle el koydu ve sattığım arabaya, sattığım fiyat kadar 7.500.00 YTL. Para ödedim. Ayrıca 7.500.00 YTL. Lik paraya karşılık 1.800.00 YTL. Avukat parası ödeyerek Doblo marka arabamı kurtara bildim. Arabayı alan Oğuz Han denilen şahısa ne icra gitti nede para alındı. Benden 9.300.00 YTL. Para alarak mağdur ettiler. Parayı da Çağdaş otomobil bayinde kredi kartımdan çektirdim aynı zamanda avukat, oğuz için açılan dosya parasını da benden almış oldu. Size tüketici olarak Çağdaş otomobil bayini şikâyette bulunuyorum. .


EMEKLİ ÖĞRETMEN
sim : E. USLU, istanbul • E-mail : usluemel6@yahoo.com.tr • Konu : AK METRO' NUN YAŞLI İNSANLARI KANDIRMASI • 15/02/2006

AK METRO denen yerden gelen adamlar Aralık ayında 77 yaşındaki babama sizin evin orada yeni bir yer açtık çekiliş yapıyoruz sizede halı yıkama makinası çıktı ama bu tencereleri alırsanız halı yıkamayı vereceğiz diye babama 300 ytllik bir sözleşme ( yada senet ne olduğunu bile bilmiyor adamcağız) imzalatmışlar. Ben hemen tüketici haklarına başvurdum fakat bu insanlık dışı mahluklar bu Allahtan korkmaz adamlar babama bu malı 1 ay önce aldım diye kağıt imzalatmışlar hiçbirşey yapamadık..Geçen gün babam hastanede olduğu için zorla ödettikleri paranın 2. taksiti için 2 kere gelmişler evde yoktuk fakat eve gelince adamları arayıp gelip 2. taksiti alın ama artık şu halı yıkamayıda getirin dedik bize sizi avukata verdik dediler. Kaç gündür arayıp gelin paranızı alın diyoruz gelmiyorlar birde telefonda tehdit ediyorlar.Allah aşkına yardım edin kurtarın bizi bu adamlardan babam üzüntüden sinirden hasta oldu..
sim : f. basbu?, ankara • E-mail : funda.hotmayl.com • Konu : ekol magazasında bır palto satışı hıkayesı • 14/02/2006

anneme alınan bır palto, hemde hedıyeydı. satıstakı mukemmel performans ve degısımdekı terbıyesızlık...
musterı reklamının ne kadar onemlı oldugunu magaza yetkılılerıne hatırlatırım...
sim : m. aydogdu, zonguldak • E-mail : mustiaydogdu81@mynet.com • Konu : motorola • 13/02/2006

ben bundan yaklaşık 1 yıl önce bir beko bayisinden (galeri görkem fevkani köprüaltı no:42-a tel:03722532851) 2 yıl arantili motorola marka bir cep telefonu aldım ve telefon arıza yaptı bekobayisine telefonu geri verdim ve telefon tamir edilerek geri geldi fakat tamir esnasında telefonun yetkili servis tarafından(motorola yetkili servisi Fahrettin Kerim Gökay cad. no:95/4 ziverbey durağı)üzeri delindi ve telefonu yenisiyle deiştirmek için servise geri yolladım servis teefonu arıza olmadığı gerekçesiye geri yolladı daha sonra motorola müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim telefonun yenisiyle değişeceğini söylediler daha sonra hiçbir gelişme olmayınca tekrar müş.hizmetlerini aradım ve böyle bir durmdan haberdar olmadıklarını serviste çalışan 47 kişi olduğunu ve birşey yapamayacaklarını söyledier daha sonra tekrar tekrar aradım ve hep ilgileneceklerini söylediler ve iki aydır beni oyalıyorlar tüketici hakalarını koruma derneğinede dilekçe yolladım fakat daha dilekçe işleme bile alınmamış telefona verdiğim 600 ytl'yi nasıl geri alabilirim nereye başvurursam hep oyalıyorlar iki aydır telefon kullanamıyorum ben zonguldak dışında istanbul mimar sinan üniversitesinde öğrenciyim ve başkalarının telefonuyla ailemle görüşebiliyorum ve aylarca bir cevap bekleyecek durumda değilim babam emekli ve yeni bir telefon alacak durumum yok yardımcı olursanız sevinirim (motorola müşterihizmetleri no:02123174595)
sim : A. ALTAY, • E-mail : www.ahubektas81@mynet.com • Konu : ayakkabı • 13/02/2006

2005 kasım ayında cumhuriyet mah. türkmen sok. Turgutlu adresinden arow marka çizme aldım ve çizmeleri iki ay bile giyemeden tabanı yanlarından çatladı çizmeleri aldığım yere götürdüm ve bana kullanım hatası dediler. Karşılığında bana 20 ytl ver yenisini verelim dediler. Bu ne demek oluyor anlamadım. Yorumu sizlere bırakıyorum.
sim : E. O?UZ, ESKY?EHYR • E-mail : elginera@hotmail.com • Konu : İNGİLİZCE KURS HAKKINDA • 12/02/2006

15 EKİM 2005 TARİNDE BAŞLAMIŞTIM AMERİKAN KÜLTÜR MERKEZİ İNGİLİZCE KURSUNA.HER ŞEY BAŞLANGIÇTA İYİ GİBİ GÖZÜKÜYORDU. AMA BİR AY SONRA KURSA GİTTİĞİMDE HAVALAR ÇOK SOĞUKTU VE NİÇİN YANMIYORDU KALORİFERLER.BİZ ÖĞR.MİZİ DİNLERKEN DİZLERİMİZ TİTRİYORDU VE ÜŞÜYORDUK.VE NİÇİN O KADAR PARA VERMEMİZE RAĞMEN ÜŞÜYORDUK.YETKİLİ MÜDÜRLE GÖRÜŞTÜĞÜMDE BİZDE ÜŞÜYORUZ NE YAPALIM SOBANIZI YANINIZDA GETİRİN DİYORDU ŞAŞIRIP KALMIŞTIM.KÖMÜR YOKMUŞ AMA YARIN OLURMUŞ DEDİ.İNANAMIYORDUM BURASI ESKİŞEHİR AMERİKAN KÜLTÜR MERKEZİ İDİ.VE BEN HASTALANMIŞTIM.NEYSE ARADAN BİR AY DAHA GEÇTİ HAMİLE OLDUĞUMU ÖĞRENDİM DOKTORUM İSTİRAHAT VERMİŞTİ.KURSA GİDEMİYORDUM SADECE 2 AY GİDEBİLDİM SON İKİ AY GİDEMEDİM.FAKAT GİTMEMEME RAĞMEN BENDEN 3 AYLIK KURS PARASINI ALDILAR VE DOKTOR RAPORUMUDA KABUL ETMEDİLER BAHANE UYDURUYORLARDI OYSA BEN HAMİLE BİR BAYANDIM VE DOKTORUM DÜŞÜK TEHLİKESİ VAR DİYORDU.4 AYLIK KURSUMDA 3 AYINI ÖDEDİM VE SON AYINI ÖDEMEDİM ÇÜNKÜ HAKSIZLIK YAPILIYORDU HAKSIZ YERE BENDEN PARA İSTİYORLAR VE BURASI AMERİKAN KÜLTÜR MERKEZİ VE BEN HAMİLEYİM VE BENİM RAPORUMU SIRF PARA KAZANMAK İÇİN KABUL ETMİYORLAR.NASIL BİR KÜLTÜR MERKEZİ BURASI SİZE SESLENİYORUM.
sim : M. Misafir, • E-mail : misafir@misafir.net • Konu : IP NUMARASININ BİR DEĞERİ YOKTUR • 11/02/2006

TÜRKİYE DE IP NUMARASININ
TÜRK TELEKOMDAKİ SİSTEM HATASI NEDENİYLE
BİR DEĞERİ YOKTUR
( Sakin Bir Şekilde Okuyun Siz Karar Verin )

SadeBirSevgi ailesi olarak şu ana kadar değindiğimiz konular arasında “Limitli ADSL Kullanıcısı İnterneti Nasıl Limitsiz Kullanabilir?”, “Dedenizin Babasının TC Nosunu Biliyor musunuz? / Aile Soy Ağacı Nasıl Çıkarılır?”, “Kullanılmayan GSM Kartları Suç Unsuru Taşıyor” , “Yönlendirilen Telefon Basitçe Dinlenir” , “Sahte MSN Adreslerine Dikkat / Sahte E-posta Adreslerleri ile Süper Şakalar Yapınız”, “E-Kolay E-posta Kullananlara Uyarı” … yer almaktadır. İleri ki zamanda ise “Bedava Kontor Nasıl Kazanılır?” , “Rehberde Kayıtlı Olmayan Numaraya Nasıl Ulaşılır?” , “İstediğiniz MSN adresini Devre Dışı Bırakın” , “TC Kimlik Numaralarında Hata mı Var?” , “İnternet Ortamında 10 Dk.da Kız Nasıl Ayarlanır? / Çok Ciddi Bir Konu Lütfen Başlığına Aldanmayınız” , “Yeni Telefon Numaranızı Eski Operatörünüz Dilediğiniz Kadar Anons Yapsın” , "Turkcell de Yeni Güvenlik Açıkları" … konularına yer verilecektir. SadeBirSevgi ailesinde yayınlanan önceki yazılara “http://groups.yahoo.com/group/SadeBirSevgi/messages” linkinden ulaşabilirsiniz. Öncelikle bir tane “@yahoo.com” uzantılı e-posta adresi ile SadeBirSevgi ailesine katılmanız gerekmektedir.

Kısaca IP numarası dediğimiz kavram bir yerlere saldırı … yapıldığında saldırı yapan kimseye ulaşmak için kullanılır. IP numarası telefon numarasını (bilgisayarı) temsil ettiği için öncelikle kişinin telefon numarasına ulaşılır ve daha sonra da ilgili kişi rahatça bulunur. Buradan da anlaşılacağı gibi her bilgisayarın bir IP numarası vardır. IP numarasının geniş açılımını merak ediyorsanız arama motorlarında “IP Numarası” yazıp aratabilirsiniz. IP numarasının geçerli olması için sistemlerde de hata olmaması gerekir, bir sistemde hata var ise o zaman bilgiler geçerli olmaz. Örneğin 2+2 eşittir dört deriz ama elimize aldığımız bir hesap makinesinde 2+2 yazıp topladığımızda sonuç 8 çıkıyorsa bizim için bir değeri olmayacaktır çünkü 2+2 nin dört olduğunu bildiğimiz halde hesap makinesi hatalı bir sonuç verdiğinden bu hesap makinesinin sonuçları dikkate alınmaz çünkü hatalı sonuçlar üretmektedir. Türk Telekom sistemleri de tıpkı bu hatalı hesap makinesi gibi hatalı sonuçlar üretmektedir. Bir yazımda hangi ADSL kullanıcı adı ve şifresi ile internete bağlanılırsa indirilen dosyalan onun kotasına yazar dediğimde bir çok sevgili arkadaşım itiraz etmişti. Bu konuyla ilgili daha detaylı bir araştırma yapmak için geçmişte arkadaşımın ADSL kullanıcı adı ve şifresi ile internete bağlanıp, arkadaşımın kotasını kontrol ettiğimde indirdiğim dosyaların arkadaşımın kotasına yazdığını gördüm. Tarafıma gelen faturayı incelediğim de ise, ilgili tarih ve saatte internete girmemiş gözükmekteyim. Bu durum beni korkutmuştu çünkü abonelerin büyük çoğunlusu ADSL şifrelerini (123456) değiştirmediği için, ADSL kullanıcı sahibi bir başkasına ait ADSL kullanıcı adı ile internete bağlandığında indirdiği dosyalar kullandığı ADSL kullanıcı adına yazmaktadır. Eğer ki bir de kullanılan ADSL kullanıcı adı 3 GB ile sınırlıysa kotayı geçmesi durumunda fazladan indirdiği dosyalar için ADSL kullanıcısı limit aşım ücreti ödeyecektir. Türk Telekom sizin ADSL kullanıcı adınız ile birisi bağlandığında bunun farkını varmıyor. Ancak ADSL kullanıcı sahibi faturasına itiraz ederse araştırma yapıyorlar ve gelen faturada hata olsa bile hata yok diyerek dikkate almamaya çalışıyorlar. Eğer ki sistemde hata olduğunu belgeleyebilirseniz fazladan gelen ücreti ödemezsiniz aksi durumda haksız yere fazladan ücret ödersiniz. Bu konuyla ilgili örnek şikayetler:

http://www.sikayetvar.com/?sno=81401+&cmd=1&s2.x=14&s2.y=13
http://www.sikayetvar.com/?sno=82035&cmd=1&s2.x=15&s2.y=10
http://www.sikayetvar.com/?sno=71244&cmd=1
http://www.sikayetvar.com/?sno=79738&cmd=1
http://www.sikayetvar.com/?sno=77606&cmd=1
http://www.sikayetvar.com/?sno=76087&cmd=1


Bir başkasına ait ADSL kullanıcı adı ile internete bağlanmak için ne gibi şartlar gerekir?
a) Kullanmak istediğiniz kullanıcı adını ve şifresini bilmeniz gerekmektedir. Bir çok abone şifresini değiştirmediği için standart şifre (123456) kullanılmaktadır.
b) Kullanmak istediğiniz ADSL kullanıcı adı o anda internete bağlanmamış olmalı.
c) Modeminin de kapalı olması gerekir, modemi açık ise kullanamazsınız.
d) Açıklama: Bir başkasına ait ADSL kullanıcı adı ile internete bağlandığınızda ilgili kullanıcı adı internete bağlanamaz, standart şifresini (123456) değiştirdiğiniz de ise ilgili abone modemini tekrar kapatıp açtığında internete bağlanamaz. Sistem yeni şifreyi sorgulayacağı için, yeni şifrede modeme kayıt edilmediğinden hata verecektir. Ayrıca ADSL kullanıcı adı ve şifresini bildiğiniz bir abone adına ayrılan e-posta adresini Türk Telekomdan alarak kullanabilirsiniz. Türk Telekom Yetkilileri hatayı düzeltmeye çalıştıklarından dolayı bazı ADSL kullanıcı adlarını kabul etmeyebilir.

Bir başkasına ait ADSL kullanıcı adı ile internete girildiğinde kendisine gelen ayrıntı faturasında internete girmemiş gözükmektedir. Bir abone internete girmediyse, IP numarası nasıl bu aboneye ait olabilir? Diyelim ki birisi ile telefon konuşması yaptınız, bu telefon konuşmanız ayrıntı faturasında gözükmüyorsa telefon konuşması yaptığınızı nasıl belgelersiniz? Türk Telekom IP numarasını internete girmemiş gözüken kullanıcıya aittir dediğinde internete ilgili zaman diliminde girmeyen kullanıcılar da zor durumda kalmazlar mı? Çünkü böyle bir durumda Türk Telekom kimi suçlu göstermek isterse ellerine imkan doğacaktır. Türk Telekom, faturalarda hata yaptık derse hukuk yetkilileri bu olaya nasıl bakarlar? Yada bu gibi durumlarda Türk Telekoma binlerce insan tazminat davası açmaz mı? Gelen faturaları kabul etmiyoruz çünkü sisteminizde hata var diye.

Türk Telekomdaki sistem hatası tarafımı iyice üzdüğünden dolayı bilgilendirme yasasına göre, Türk Telekomdan interneti hangi tarihler arasında kullandığıma dair rapor istedim. Gelen rapor da tek merak ettiğim sakladığım ADSL faturalarındaki internete giriş tarihleri ile rapordaki internete giriş tarihleri aynı mı yoksa farklı mı? Hiç istemediğim bir sonuç çıktı ve rapordaki internete giriş tarihleri ile ADSL faturasındaki tarihlerde aynı. Buradan çıkan sonuç şu ki başkasına ait ADSL kullanıcı adı ile internete girdiğinizde size gelen faturada da, Türk Telekom sistemin de de internete girmemiş gözüküyorsunuz. Türk Telekomdaki böylesine büyük bir hatadan dolayı Türkiye de IP numarasının bir değeri yoktur. Çünkü sistemler hatalı çalışırsa her zaman hatalı sonuçlar verecektir. Çelişkili bilgilerde hiçbir zaman doğru olamaz. Burada en merak edilen soru ise internete başka ADSL kullanıcı adı ile bağlantı kurulduğunda IP numarası kime ait çıkacaktır. Kullanılan kullanıcı adına mı yoksa internete bağlanan telefon hattına mı? Kullanılan kullanıcı adına çıksa bu abone internete girmediği halde suçlu olacaktır. İnternete bağlanan abone hattına çıksa bu aboneye gelen faturada ve Türk Telekomdaki sistemlerde internete girmemiş gözükmektedir. Türk Telekomdaki hatalar tabii ki bununla sınırlı değil. Diyelim ki ADSL bağlantınızı kapatmadan önce kullanıcı adınızı ve şifrenizi bir arkadaşınıza verdiniz ve bu kullanıcı adı ile internete bağlanabilirsiniz dediniz. Bundan sonra Türk Telekoma gidip ADSL bağlantınızı kapattırıp ödemeniz gereken borcu ödediniz. Acaba ADSL kullanıcı adınızı ve şifrenizi verdiğiniz arkadaşınızın bağlantısı kesildi mi? Ne yazık ki arkadaşınızın bağlantısı kesilmedi. Çünkü Türk Telekom ADSL hizmetini kapattı ama siz internete bağlı olduğunuz süre zarfında arkadaşınız ADSL sini kullanabilirsiniz. Tabii ki bilgisayarınızı kapatıncaya kadar. Buradan aklımıza bir soru geliyor düşünün ki birisi ADSL sini kapatmadan önce kullanıcı adını ve şifresini birisine veriyor ve kullanıcı adını verdiği kimse bilgisayarını hiç kapatmadan 4 gün sonra birisine bir tane e-posta gönderdiğinde buradaki IP numarası kime ait çıkar? Telefon hattı sahibine çıksa internete girmemiş gözükecek, kullandığı kullanıcı adına çıksa ADSL sini o tarihten önce kapatmış gözükecektir. Türk Telekom başka kullanıcı adı ile bağlantı kurduğunu iddaa etse, bağlantı kurulan kullanıcı adı ise internetini o tarihten önce kesmiş gözükmektedir. Türk Telekom böyle bir savunma yapsa o zaman istediği aboneyi suçlu göstermesine imkan doğacaktır. Buradan da çıkan tek sonuç önceden olduğu gibi çelişkili bilgiler doğru değildir ve IP numarasının Türkiye de bir değeri olduğunu kabul etmiyorum. Bu konuyu okuyup, iyice düşündükten sonra tarafıma hak vereceğinize inanıyorum. Türk Telekom ile ilgili tarafıma gelen bir telefon konuşmasının özetinde şu bildiriliyordu: Hattı kapalı olan bir aboneye fatura gidiyor ve abone itiraz ettiğinde çıkan sonuç şu ki Türk Telekomun sayaçlarında bozukluk var ve hat kapalı olsa bile kontor atıyor. Bu yüzden tarafınıza gelecek evraklarda hata olabileceğini her zaman % 1 ihtimalle aklınızda bulundurun.

Bu konuyla ilgili aklıma gelen birkaç soru:

a) Birçok iş yeri Wireless Bağlantısını (kablosuz interneti) ücretsiz dağıtmaktadır. Bu bağlantının olduğu yerden bir kimse diz üstü bilgisayarı ile bir yerlere saldırı yaptığında diz üstü bilgisayar sahibine nasıl ulaşabilirler? Diz üstü bilgisayar sahibine ulaşılabiliyorsalar o zaman çalınan diz üstü bilgisayarları (FBA personeli bile çalınan bilgisayarlarını bulamıyorlar ve içindeki bilgiler öylece kayboluyor) nasıl bulunamıyor? Böyle bir olay karşısında Wireless bağlantısı veren iş yeri sahibi durup dururken sorunla karşılaşabileceğinin farkında değil mi? Sevgili okuyucularım eğer ki bir hatam var ise açıklama yapabilirsiniz:)

b) Bir kimse başkasına ait (köy gibi bir yerde / ıssız bölgede) telefon bağlantısından internete bağlanıp olmadık yerlere saldırı yaptığında IP numarası telefon sahibine ait çıkacağı için bu kişi suçsuz olduğunu nasıl ispatlayacak?

c) Türk Telekomdan ADSL hizmeti satın alan her abone Türk Telekom bir adet e-posta adresi vermektedir. ADSL hizmetinizi iptal ettirmenize rağmen almış olduğunuz e-posta adresi iptal edilmediği için kullanabiliyorsunuz. Diyelim ki ADSL hizmetinizi iptal ettirmeden önce birisi size ayrılan e-posta adresi ile suç işlerse ne olur? Bu e-posta adresi size kayıtlı görünecek ama siz ise ADSL hizmetinizi ilgili zamanda kapatmış görüneceksiniz.

d) Herhangi bir resmi kuruma ait 3 GB ile sınırlı ADSL kullanıcı adıyla mesai saati bitiminden mesai saati başlangıcına kadar devamlı dosya indirilerek 3 GB lik dosya limiti aşıldığı taktirde resmi kurum fazladan ücret ödeyecektir. Peki daha sonra adamın birisi suç duyurusunda bulunarak, ADSL hizmetini özel amaçları için kullanılıyor dese, resmi dairedeki kişiler, Türk Telekomdaki hatadan haberleri olmadığı için haklarını nasıl ararlar? Böylece hak etmediği halde kurumdaki yetkililer için gereksiz yere soruşturma açılmış olacak ve bu insanların canı sıkılacak. Bu insanların haklı olduğunu kim savunacak Türk Telekom mu? Türk Telekom hatayı kabul ederse haksız yere soruşturma açılan insanlar Türk Telekoma tazminat davası açmazlar mı?

e) Bir başkasının ADSL kullanıcı adı ve şifresini (standart şifre ise :123456) bilen bir kimse kolaylıkla Türk Telekoma ait 10. MB lik e-posta alabilmektedir. Bu durumdan haberi olmayan bir kimse adına e-posta alınıp birileri rahatsız edildiğinde bu e-posta adresi bu insanın adına kayıtlı çıkacaktır. Bu abone bu e-posta adresini kendisi almadığını nasıl ispatlayacak? Belki bu olayla bilgisi olmadığını ispatlayacak ama bu süreye kadar gereksiz yere canı sıkılacaktır. Her zaman dediğim gibi sistemler abonelerin haklarını koruyacak şekilde yapılmalıdır. Her abonenin hiç bir şey bilmediğini varsaymak gerekiyor aksi taktirde bir çok abone gereksiz yere zor durumda kalır. Zor durumda kalmalarının nedeni ise sistem yöneticileridir. Bu sistem yöneticileri acaba hatalarını kabul ederler mi yoksa büyük şirketiz diyerek hatayı abonelerinde mi bulurlar?

Burada satırlarıma son verirken bilgiyi her zaman insanların lehine kullanmanız gerektiğine inanıyorum. İnsanlarımızın yeterince sorunları olduğu için birde onlara siz sıkıntı vermeyin. Bu vesile ile bilgilendirme yazılarımı insanların aleyhine kullananlara hakkımı helal etmeyeceğimi belirtirken umarım yetkililer en kısa sürede gerekli önlemleri alırlar. Bu tip yazılar ilginizi çekiyorsa sizi ve sevdiklerinizi de SadeBirSevgi ailesinde görmek isteriz.

Gözlerinizin içi her zaman bebeklerin ki gibi gülümsemesi dileğiyle:)



Hasan YILDIRIM
SadeBirSevgi Ailesinin Bir Üyesi

Tel: 0 555 665 48 77 * 0 542 648 92 55 (Dilediğiniz Saatte Arayabilirsiniz)
E-Posta: hasan05556654877yildirim@yahoo.com


İnsanları Seviyorsanız İnsanlara Yardım Etmek İstiyorsanız
Siz de Aramıza Katılınız.

SadeBirSevgi Ailesine Katılmak için;
“Karşılıksız Yardımlaşanların Yeri”

“sadebirsevgi-subscribe@yahoogroups.com” adresine konu ve mesaj bölümüne hiçbir şey yazmadan boş bir e-posta gönderiniz. Sistem tarafından daha sonra konu bölümünde “Please confirm your request to join SadeBirSevgi ” yazısı yer alan bir e-posta gelecektir. Gelen e-posta üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan yanıtla (reply) yöntemi ile geri gönderdiğiniz taktirde üyelik işleminiz gerçekleşecektir. Eğer ki “@yahoo.com” uzantılı bir e-posta adresiniz var ise “http://groups.yahoo.com/group/SadeBirSevgi/” linkinden de aramıza katılabilirsiniz. SadeBirSevgi ailesinden bir ay içinde en fazla 5-6 adet bilgilendirme e-postası gönderilir.


TURKCELL MAHKEMESİ İLE İLGİLİ TARAFIMA EN ÇOK SORULAN SORULARA CEVAPLAR

Turkcell sizi neden mahkemeye verdi?
Kendilerinden bilgim ve projeme karşılık ücret talep etmemi bizi tehdit ediyor diyerek mahkemeye verdiler. Olayın nerden nereye nasıl geldiğini merak ediyorsanız “http://forumal.kazorum.com/forumal-about13.html” linkindeki yazıyı okumanızı öneririm. Bu yazıyı okuduğunuzda benim başıma gelenler, sizin de başınıza geldiğinde en azından nasıl davranacağınız konusunda bir bilginiz olacaktır.

Turkcell Mahkemenizdeki son durum nedir?
Mahkeme şimdilik Allah’ın izni ile istediğim gibi devam etmektedir. Turkcell işin içinden çıkamaz duruma geldiğinde mahkemeye AVEA’yı da çekmek için elinden geleni yapıyorlar. Umarım AVEA’yı mahkemeye çekmekte başarılı olurlar. Çünkü yapacakları her türlü girişimleri için planlarım şimdiden hazırdır. Mahkeme hakkında tarafımı arayanlar Avukatım (Metin Kara Tel:0 533 257 27 89 Amasya Barosu) ile görüşmek istediklerinden telefon numarasına yer vermek zorunda kaldım. Telefon numarasını verdiğimden avukatımın şimdilik haberi yok, insanların tarafıma ulaşıp her seferinde avukatın kim ? telefonu nedir? sorularına aynı cevapları vermekten bıktım:)

Turkcell Mahkeme dosyanızı nasıl inceleyebilirim?
İnsanlarımızın sistem hatalarından zarar görmemeleri için, mahkeme dosyasını bilgilendirme amacıyla http://groups.yahoo.com/group/SadeBirSevgi/files linkine ekledim. Mahkeme dosyasını inceleyebilmeniz için öncelikle @yahoo.com uzantılı e-posta adresi ile üye olmanız gerekmektedir.

2 Şubattaki Mahkemeniz ne oldu?
2 Şubattaki Mahkeme, 27 Nisan 2006 tarihine ertelendi.

2 Şubattaki Duruşma kaçıncı duruşmanızdı?
2 Şubat 2006 daki duruşma 5. duruşmamdı. Diğer duruşma tarihleri 17 Mayıs 2005 (1.duruşma) , 5 Temmuz 2005 (2.duruşma) , 13 Eylül 2005 (3.duruşma) , 15 Kasım 2005 (4.duruşma) , 27 Nisan 2006 (6.duruşma).

Turkcell size ikinci bir davayı neden açtı?
Turkcell ile mahkemelik olduktan sonra net ortamında insanların zor durumda kalmaması için, bilgilendirme yazılarımı yargıyı etkilemek olarak göstermektedirler. Oysaki yazdığım yazının yargıyı etkilemeyeceğini çok iyi biliyorlar, bunların korkusu sistemdeki hatalardan insanların haberleri olmasın ki bu insanları rahatça hukuk dışı olarak sömürmeye devam edelim. Turkcell Mahkememden haberi olanlar, mahkemelerde beni tanık olarak gösterme isteği Turkcell’i korkularında haklı kılmıştır. İler ki bir zamanda insanları bilgilendirme maksadıyla Turkcell’in hukuka aykırı bir sözleşmesine de yer vericem.

Yargıyı etkilemek için açtıkları davada nasıl bir ifade verdiniz?
Vermiş olduğum ifadenin özetinde: “Başbakan Recep Tayyip Erdoğan , Yök Başkanı ve siyasiciler vs. Yüzüncü Yıl Üniversitesi rektörü ile ilgili açıklamaları yargıyı etkilemek olarak değerlendirilmezken acaba benim halkımın zor durumda kalmaması için açıklamam mı yargıyı etkilemek olarak değerlendiriliyor? Ayrıca 19 Mayıs Üniversitesinden uzaklaştırılan öğretim görevlileri web sitesi kurduklarında bunlarda yargıyı etkilemiş olmazlar mı? Türk adaletinin şüpheli bir insana verdiği açıklama hakkını her şeye rağmen sonuna kadar kullanıcam. Türk adaletinde her insan eşittir ve her insanın açıklama hakkı vardır. Eğer ki halkı bu konularda bilgilendirmez isem asıl suçu o zaman işlemiş olucam. Çünkü haklı insanlar sömürüldükleri halde, haklı olmalarına rağmen hakkını arayamayacaktırlar” cümlelerini kullandım.

Turkcell hattınızı neden kapattı?
Turkcell 05352422182 numaralı hattımı hiçbir neden göstermeden hukuk dışı kapatmıştır. Bu konuyla ilgili defalarca kendileri ile görüşmeme rağmen açıklama gereği bile hissetmediler. İş keyfi olunca tabii ki uygun bir cevapta bulunmaz. Hukuksal olarak mücadelem devam etmektedir / edecektir de her şeye rağmen.

Amasya Millet Vekili Hamza ALBAYRAK’ın Danışmanı sizi Ankara’ya davet ettiğinde neden gitmediniz?
Hamza ALBAYRAK’ın danışmanının arama nedeni, kendisi danışmanlığa Türk Telekomdan geçtiğinden dolayı, Amasya’da görüştüğüm Turkcell Yetkililerinin arkadaşı olduğunu ve bu sebeple Ankara’ya gidersem iş konusunda yardımcı olacağını söyledi. Bu arama Turkcell ile ilk mahkemem (17 Mayıs 2005) den 2-3 önce gerçekleşmişti. Turkcell beni haksız yere mahkemeye verdiğinden pişman olacak ki araya birilerini sokmayı uygun buldular. Eğer ki kendilerini tehdit ediyorsam neden danışman arkadaşlarına beni aratmayı uygun buluyorlar? Danışman ile gece saat 01.30 civarlarındaki görüşmemde, Ankara’ya gidersen hayatının hatasını yaparsın düşüncesi hakimdi. Bu konuyu avukatım ile görüştüğümde, önce ilk mahkemeye girsinler sonra çekerseler çeksinler mahkemeyi dedi. Daha sonra danışmana ne yazık ki size güvenemiyorum ve Ankara’ya gelemiyorum dedim. Bu konuşma üzerinden en az 4-5 ay geçtiğinde Ankara’ya gitmemek ile ne kadar haklı olduğumu öğrendim. Danışmanın yanına Turkcell ile mahkemem olmadan önceki bir tarihte gittiğimde ise karşılama biçimi farklıydı ne yapsınlar onlara göre hayat böyle devam ediyor.

10. Turkcell hattınız (0535 242 21 82) ile ilgili son durum nedir?
Turkcell hattım açıldı. Tabii ki hattımın keyfi kapatıldığı için zararlarımın karşılanması için hukuksal olarak mücadelem devam ediyor.

11. Turkcell ile mahkemelik olduktan sonra sizin dışınızda da rahatsız ettikleri bir arkadaşınız var mı?
Turkcell Yetkilileri ile 30 Kasım 2004 tarihinde Amasya’daki görüşmede Sefa MACİT arkadaşım da vardı. Bu arkadaşımın kız arkadaşını arayarak “Hasan Yıldırım orada mı diye soruyorlarmış ve arkadaşımın kız arkadaşını hangi tarihlerde aradığını sistemden kendisine söyleyerek, kız arkadaşının dikkatini çekmeye çalıştıklarını öğrendim.” Tabii önce inanmak istemedim ama kendilerini her geçen gün daha iyi tanımaya başlayınca neden olmasın dedim. Arkadaşım İzmir de olduğu için amaçları benim İzmir de olup – olmadığımı öğrenmek için kız arkadaşının ağzından laf almaya çalışıyorlar. Tabii bu konuyla ilgili de suç duyurusunda bulunulacak.

12. Turkcell Mahkemeyi kazanıp, cezaevine düşerseniz ne olur?
Turkcell davayı kazanmakla istediği sonucu almış olmuyor. Nedeni Turkcell sistemde kendilerine hiç söylemediğim bir çok hatayı merak ediyorlar. Bu hataları benim çıkar amaçlı kullanmayacağımı inancımdan dolayı çok iyi biliyorlar. Bu hataların farkına benim yerime art niyetli kişi farkına varırsa / ya da farkında olup Turkcell’i zor durumda bırakırsa bu için içinden nasıl çıkarız düşüncesi hakim. Tabii ki bu mahkemenin bilişim kitaplarına örnek bir dava olarak geçmesi de kendilerini korkutuyor. Düşünün birisi sistemdeki hatalara karşı bilgi ve projesine ücret talep ediyor ilgili firma dava açarak kazanıyor. Bundan sonra acaba bir başkası sistemdeki hatalara karşı bilgi ve projesine ücret mi ister? Yoksa kendi çıkarları için mi kullanır? Turkcell mahkemesi ile ilgili bir çok forumda gençlerimiz şunu düşünüyor demek ki bir sistemde açık bulursanız çıkar amaçlı kullanacaksınız. Çünkü firmalar iyiliğin değeri bilmiyor. Gençlerimiz bu davranışı sergilediklerinde bunun zararı firmadan çok ülkemizin insanlarına dokunarak ülkenin geri kalmasına ve insanların haksız şekilde hukuk dışı kazançlar elde etmesine ve suç işlemesine neden olacaktır.

Beni korkutan ceza alıp almamam değil, insanlara ne kadar faydalı olabilirim. Ayrıca ceza aldığımda dahi hiç üzülmem. Şuanda tek üzüntüm kredi kartını kullandığım arkadaşıma 4 - 5 milyar TL borcum olması. Bunun dışında tarafımı pek üzen bir şey yok. Bir çok insan gibi, kendimden iyi yerlerdeki insanlara özenmek yerine benden daha kötü durumdaki insanlara bakarak şükretmem gerektiğine inanıyorum. Tabii ki iyi koşullarda her insan yaşamak ister bunun için mücadele verip karşılığını iyi niyet çerçevesinde alamazsanız her şeye rağmen olumlu düşünmelisiniz di mi ama:)

13. Şuanda sistem hatalarından kazanç sağlayabilir misiniz?
Eğer ki içimdeki inancım olmasaydı bir ay içinde veya çok kısa bir süre içinde bir Trilyon TL kazanmak inan çok basit. Ne yazık ki her zaman hak ettiğimi almak istediğimden, diğer yolları hiç kullanmadım / kullanmayı da düşünmüyorum bu amaçla tarafımı arayan insanlar lütfen boşuna aramasın. Bu konuyla ilgili Turkcell ile ilişkisi olan ismini vermek istemediğim birisi tarafımı İstanbul’a davet ederek yol paralarını karşılayacağını ve Turkcell deki sistem hatalarından kazanç sağlayalım dedi. Turkcell ile ilişkisi olan bu insan aslında beni bir suç işletip böylece Turkcell’in eline bir koz vermek istiyordu. Suç işlediğim de Turkcell de, Amasya da ki mahkemeyi kolaylıkla kazanacaktı. Ne diyelim yapımı öğrenemedikleri için planları tutmuyor:) Eğer haksız kazanç sağlamayı düşünseydim, bulduğum bir başkasına ait kredi kartını bankaya teslim etmek yerine kendim kullanırdım. Ayrıca, en az 2-3 yıl önce yolda bulduğum 20 milyon TL’yi bir öğretmene ihtiyacı olan öğrenciye ver dediğim de, öğretmenden o anda kendime 2 milyon TL borç para istememde sanırım haksız kazanca karşı yapımı belli ediyordu. İnşallah bunları bir daha açıklamama gerek kalmaz.

14. Bilgisayar bilginiz nedir?
Bilgisayar bilgim ne yazık ki yetersizdir. Bilgisayarım pek iyi değildir keşke imkanım olsa da geliştirsem diyorum çünkü maddi sorundan dolayı bilgisayarımı da satmak zorunda kaldım.

15. Turkcell ile uzlaşma isterseniz şartınız ne olur?
Turkcell’den bilgim ve projem için 300 milyar TL istemiştim. Turkcell benim bu olumlu yaklaşmama rağmen elimdeki bilgi ve projeye ücret ödemeden sahip olmak için, kendilerini tehdit ediyor düşüncesiyle mahkemeye verdiklerinde bende şaşkınlık meydana getirerek hayatta her zaman daha dikkatli olmam gerektiğini düşündürdü. Bu davranışları yüzünden hiçbir zaman anlaşmaya yanaşmadan adaletin yerini bularak gerçeklerin ortaya çıkmasını istedim. Turkcell mahkemeyi çekmek için ya da beni yıldırmak için hukuk dışı davranmaları beni üzüyordu. Tarafıma karşı bu kadar olumsuz davranışlarına rağmen yine anlaşma istersem şartlarım:
· Bir arkadaşıma iş imkanı (dürüst, güvenilir yalakalık yapmayan her şeye rağmen gerçekleri söyleyen işe ihtiyacı olan bir arkadaşım)
· 500 Milyar TL (Sistem hatalarına karşılık geliştirdiğim bilgim ve projelerim için) Çünkü olay tarihinden bu yana sistemlerinde hiç bahsetmediğim bir çok hatalar vardır. 300 Milyar TL’yi artırma nedenim iyi niyetimi anlayamadıklarından beni farklı kişi olarak yansıtarak insanların benim ve ailem ile alay etmelerine neden oldular.
· Avukatımın Masrafı.

Ya da;
· 100 Milyar TL şahsıma. 400 Milyar yerine, 12 tane durumu iyi olmayan, dürüst arkadaşıma iş imkanı. Çünkü 400 milyarı bağış olarak dağıtacağım için bunun yerine arkadaşlarıma iş imkanı sağlamaları yerinde bir karar olur. Tarafıma iş verip vermemeleri önemli değil çünkü kendim için hayatın bir değeri yok.
· Avukatımın Masrafı.

16. Turkcell ile olan bu olayınızı kitap şekline getirecektiniz fikrinizde değişme var mı?
Eğer ki Turkcell Mahkemesi sonucunda ceza da alsam davayı kazansam da bu olayı kitap şekline getirecem. Nedeni, günümüzde Bilişim Hukukuna ilgi duyanlar için örnek bilişim davalarını içeren kitaplar ne yazık ki yoktur. Bilişim Hukukuna ilgi duyan hakimler, savcılar, avukatlar … örnek davalar aramaktadırlar. Turkcell ile mahkemem, örnek bir bilişim hukukuna girdiği için yeterli bir kaynak olacaktır. Ayrıca bilişim olayı ile ilgilenen bir çok genç hazırladığım kitabı inceleyerek kendilerini sömürmek isteyenlere karşı gerekli önlemleri alarak benim durumuma düşmeyecektirler.

17. Turkcell’in yaptığınız açıklamaları mahkemeye sunması sizde endişe oluşturmuyor mu?
Amacım her zaman halkı bilgilendirmek olduğu için, Turkcell yazılarımı mahkemeyi etkilemeye çalışıyor diyerek sunması inanın hiçbir şekilde endişe oluşturmuyor. Çünkü yapımı bilen insanlar, amacımın halkı bilgilendirmek olduğunu çok iyi biliyorlar. Çünkü benim cezaevine girmekten, ya da hayata veda etmekten bir korkum yok herkes gerçekleri bilsinler ki ona göre hareket etsinler. Gerçekleri söyleyememek, bir kış gününün gece yarısında traktörün römorkunda yolculuk yapmak gibi acı bir şey dir. Oysa ki her şeye rağmen gerçekleri söylemek ise bir kış gününün gece yarısında son bir otomobilin içinde kahvenizi içerek keyifli bir yolculuk yapmak gibidir:)

18. Turkcell size yeniden bir mahkeme açabilir mi?
Turkcell tarafıma ilk mahkemeyi açtıklarında pişman olmuşlardı. Çünkü suç işlediğime dair hiçbir belge yok, suç işlememişim ki belge olsun. Asıl yargıyı kendilerini etki altına almak için tarafıma ikinci mahkemeyi açtılar. Bu mahkemeden de bir şey çıkmayacağını anladıklarında tarafıma 3. mahkemeyi ne şekilde ne amaçla açarlar merak ediyorum. Mahkemeye bir çok alakasız kağıt götürerek dosyamı kabartmaktan başka bir amaçları yok. Tıpkı sınavda bilgisi olmayan bir öğrencinin hocaya boş kağıt vermek yerine sorunun cevabı ile alakası olmayan gelişi güzel cevaplar yazarak hocadan puan almaya çalışması gibi

19. Bir yerde çalışıyor musunuz?
Henüz bir yerde çalışmıyorum. Faydalı olabileceğim bir sektör aradığım için uygun bir iş bulamadım. Aslında dayım olsaydı şimdiye kadar bir iş bulabilirdim ne diyelim herkesinde dayısı yok Bir Türkiye klasiği. Eğer ki bir şekilde elime yasal yollar ile para geçerse de kendi işimi kurmak isterim. Çünkü yardımcı olacağım insanlara ,imkanım olduğu sürece dilediğim gibi yardımcı olarak şirketin hedefi para kazanmak ile beraber ihtiyacı olan insanlara destek çıkarak toplumun bozulmasının önüne geçerek, ülkenin ilerlemesine katkı sağlamasını isterdim. Bu ülkede suç oranları her zaman artıyorsa bunun nedeni suç işleyen bireyden çok toplumdur. Çünkü insanlar birbirine sevgi, saygı göstermeyip, aldıkları ücret kendilerine yettiği halde yetmiyor diyerek toplumdaki diğer insanların hakkını gasp ederek, o insanları suç işlemesine neden olarak kendi geleceklerini karattıklarının farkında değiller. Ayrıca ülkeyi sevdiğini söyleyip devletin paraları ile bağlı olduğu kurumlara ihtiyacı görecek cihazları almak yerine ihtiyaç fazlası cihaz alarak bunları keyfi amaçları için kullanmaları ya da bu cihazların çürümesine neden olan insanların ise vicdanının nasıl rahat ettiğini merak etmiyor değilim. Ne diyelim vakti gelince herkes halka yaptığı zulmün hesabını mutlaka verecektir. Her güzelliğin bir karşılığı olduğu gibi her kötülüğünde bir karşılığı vardır. Hiçbir şey karşılıksız kalmaz.



Turkcell Mahkemesi ile ilgili gelişmeleri merak ediyorsanız lütfen SadeBirSevgi ailesine katılınız. Buradaki yazılara halkı bilgilendirme amacı ile yer verilmiştir.

Saygılarımla

Hasan YILDIRIM
E.Posta: hasan05556654877yildirim@yahoo.com
Tel:0 555 665 48 77 (Dilediğiniz Saatte Arayabilirsiniz)
Tel:0 542 648 92 55 (Dilediğiniz Saatte Arayabilirsiniz)

SadeBirSevgi Ailesine Katılmak için;
“Karşılıksız Yardımlaşanların Yeri”

“sadebirsevgi-subscribe@yahoogroups.com” adresine konu ve mesaj bölümüne hiçbir şey yazmadan boş bir e-posta gönderiniz. Sistem tarafından daha sonra konu bölümünde “Please confirm your request to join SadeBirSevgi ” yazısı yer alan bir e-posta gelecektir. Gelen e-posta üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan yanıtla (reply) yöntemi ile geri gönderdiğiniz taktirde üyelik işleminiz gerçekleşecektir. Eğer ki “@yahoo.com” uzantılı bir e-posta adresiniz var ise “http://groups.yahoo.com/group/SadeBirSevgi/” linkinden de aramıza katılabilirsiniz. SadeBirSevgi ailesinden bir ay içinde en fazla 5-6 adet bilgilendirme e-postası gönderilir.
sim : m. DJ, • E-mail : toprak-42_@hotmail.com • Konu : ariston • 11/02/2006

kardes ben bu ariston dan hıc bi sey anlamadım adam bizim eve gelmilş ben askerde iken dolaba hic bir sey yapmadan govde degisti diye fiş yazmıs hani biz bu işte calsmasak bize yutturacak ama güzel annem okuması olmadıgı icin f,se imza atmıs kardesim bu nsıl iş yani evde anahta degmeden govde ddgişirmi
yazıklar olsun ILGIN ARİSTON SEVİSİ
BUNU YETKİLİLERE BYRDAN DUYURMAK İSTİYORUM
isim : Mehmet Yazgan, Manisa • Tel : 05435603963 • E-mail : yazgan45@yahoo.com • Konu : dolandırıcılık ihbarı • 10/02/2006

Merhabalar 09/02/2006


Öncelikle başımızdan geçenleri kısaca anlatmaya çalışacağım.02/02/2006 tarihinde evde anneannem annem ve ben otururken Calgon adına anket yaptıklarını söyleyen bir bayan ve bir erkek kapımıza geldiler.Bize Calgon adına anket yaptıklarını Calgon kullanıp kullanmadığımızı sordular, kullandığımızı söyleyince bizden herhangi bir ürünün paketini istediler.Ellerinde bulunan listeye barkod numaralarını yazıp paketleri saklamamızı söylediler. Ayrıca Calgon ile ilgili çeşitli anket soruları sordular, daha sonra bizden Calgon dan hediye isteyip istemediğimizi sordular.Ne hediyesi diye sorduğumuzda firmanın yeni bir kampanya başlattığını Calgon kullanan müşterilerinin sekiz ay boyunca kendi reklamlarını yapmaları halinde ellerinde bulunan listedeki hediyelerden üzerinde Calgon un reklamı bulunan ürünlerden birini seçebileceğimizi, ayrıca bizlere her ay ücretsiz bir paket Calgon hediye edeceklerini, verecekleri inirdim kartı ile anlaşmalı marketlerden %50 indirimli ürün alabileceğimizi, ayrıca yapılacak çekilişlerden hediyeler kazanabileceğimizi anlattılar.Bizde hali ile ne yapmamız gerektiğini sorduk.Bize tek yapmamız gereken şeyin hediye ürünlerin üzerindeki firma reklamlarını çıkartmamamızı ve barkod numaralarını yazdıkları paketleri atmamamız gerektiğini, bunların Calgon tarafından gelecek olan ekiplerce kontrol edileceğini söylediler.Bu teklif cazip gelince sözleşme yapmak için içeri girdiler. Bizlere gayet ciddi şekilde bu ürünlerin vergilerinin ve kargo masraflarının bize ait olduğunu ve yine bizi zor durumda bırakmamak için ödeyeceğimiz miktar karşılığında çeşitli hediyeler vereceklerini söylediler. Bu arada bizden istediğimiz hediyeleri listeden seçmemizi istediler ben 72 ekran Beko televizyon annem ise Fakir marka halı yıkama makinesini seçti.Bunların yanında ise bize elektrikli barbekü mini fırın çelik tencere seti ve çaydanlık vereceklerini söylediler. Tabii haliyle merak ettik ne kadar vergi ve kargo gideri ödeyeceğimizi, arkadaşlar da başladı hesaba bize toplam 510,00 YTL bir rakam çıktığını ve istersek bunu sekiz taksitte ödeyebileceğimizi söylediler. Bizde kabul ettik ve sözleşmeleri imzalamak istedik. Fakat bize verdikleri sözleşme Aysan Ltd.Şti. adına düzenlenmiş çaydanlık, barbekü, fırın ve tencere seti için düzenlenmiş taksitli satış sözleşmesi idi.Bunun üzerine vazgeçtik ama bizlere ana hediyeler için herhangi bir belge düzenleyemeyeceklerini fakat istersek firmayı 0 232 342 28 60 numaralı telefondan arayıp gerekli bilgileri alabileceğimizi söylediler.Bunun üzerine annem firmayı aradı ve yetkili olduğunu söyleyen bir bayanla görüştükten sonra ikna oldu ve bizlere hediyeleri getirmek için aşağıda park etmiş olan 34 TA 9176 plakalı minibüse gittiler. Gelen hediyeler! Sadece taksitli satış sözleşmesinde bulunan ürünler olunca biz yine huylandık tabii. Ama bu arada üçüncü bir şahıs daha türedi ve sorumlu müdür olduğunu söyledi bizlere on yıldır bu şirkette çalıştıklarını ve şimdiye kadar hiçbir problem ile karşılaşmadıklarını diğer arkadaşlarında yedi sekiz yıldır çalıştıklarını söyledi. Ardından diğer hediyeler ile ilgili bizlere bilgi vermeye başladı, bu hediyelerin değerleri yüksek olduğu için direk üretici firma tarafından kargo şirketleri ile yollandığını, ayrıca ürünlerin ilk taksit ödemesinden sonra kargoya verildiğini, ödemelerde problem çıkması halinde gönderilmediğini, teslimat hususunda herhangi bir problem çıkmayacağı konusunda şahsi garantisini verdiğini, ertesi gün cep telefonumdan arayarak daha erken gönderilip gönderilemeyeceğini haber vereceğini söyledi.Bunun üzerine bende eğer mümkünse ilk taksit ödemesinde hediyelerin bize teslim edilmesini aksi takdirde vazgeçeceğimizi belirttim.Sorumlu müdür olduğunu söyleyen beyefendi ilk taksit ödemesi olan 20/02/2006 tarihinde hediyeleri bizzat getirmeye çalışacağını eğer bir aksilik çıkarsa da beni arayarak bilgilendireceğini söyleyerek ayrıldı. Daha sonra ilk gelen arkadaşlar bizlerden bir miktar peşinat istediler, buna ne gerek var nasıl olsa ayın yirmisinde geleceklerini hediyeler geldiği takdirde isterlerse o gün ödemenin tamamını yapabileceğimizi ama şu anda para vermek istemediğimizi söyledik, bu şekilde teslimat yapmadıklarını bizden bir miktar peşinat almadıkları takdirde sözleşmenin geçersiz sayılacağını zaten bıraktıkları hediyelerin değerinin çok yüksek olduğunu bizden sembolik bir peşinat istediklerini belirtti. Bizde 20,00 YTL peşinat vererek arkadaşları gönderdik. Fakat daha sonra üç kez aramamıza rağmen gelen arkadaşlara ulaşamadık telefonda annemin görüştüğü bayan kaçamak cevaplar verince annem Calgon un müşteri hizmetlerini arayacağını ve gerekli bilgiyi onlardan alacağını söylemiş, bunun üzerine bayan anneme kaşınıp kaşınmadığını sormuş! İsterse başımıza bir sürü bela açabileceğini belirttikten sonra bunun fazla kurcalamamamız gereken bir konu olduğunu, istersek ürünleri iade edebileceğimizi, istersek görevli arkadaşların bizden ürünleri geri alacağını belirtmiş. Arkasından annem firmanızın danışma telefonunu defalarca aramış fakat bir türlü kimseye ulaşamamış. Ertesi gün tekrar firmayı aramış bizim bu alışverişten vazgeçtiğimizi ve ürünlerin bir an önce geri alınmasını istemiş. Bunun üzerine bu civarda görevli olan ekiplerden birinin geleceğini evde beklemesini söylemişler ama bütün gün boyunca kimse gelmemiş. Daha sonra tekrar aramış iki gün sonrası için randevu vermişler ama sonuç gene aynı olmuş. Bu gün günlerden 09/02/2006 yapılan sözleşmeye göre bizim yedi günlük iade süremiz doluyor.Benim merak ettiğim Calgon gerçekten böyle bir kampanya başlattı mı yoksa birileri Calgon adını kullanarak dolandırıcılık mı yapıyor?

Firma Bilgileri Saygılarımla
Mehmet YAZGAN
Aysan Ltd.Şti.
Ergene Mh.545 Sk. No:4
Kocaoğlu İş Merkezi Kat3 Daire 302
Bornova / İzmir
Telefon : 0 232 342 28 60 Aksoy Mh. 204 Sk. No:2/5
Salihli / Manisa
Tel : 0 543 560 39 63

sim : z. kuran, istanbul • E-mail : zkuran@khas.edu.tr • Konu : yeni aldığım ayakkabı • 09/02/2006

07.1.2006 tarihinde SEÇİM ÇANTA AYAKKABIDAN aldığım BOT 1 hafta sonra su almaya başladı ve götürüp mağazaya verdim fabrikaya göndereceklerini söylediler 15 gün sonra aradığımda ayakkabının tabanının değiştirildiği söyledi halbuki değişim falan yok su alan yerler yağıştırlmış ve bot hala su alıyor. artık ne yapmam gerektiğini bilmiyorum .lütfen bana yardımcı olun!!
sim : A. ÇERMYK, ankara • E-mail : wwwpolariscem@ttnet.net.tr • Konu : yanlış bilgı verılmesi • 09/02/2006

ankara bilkent teknosadan bılgısayar almaya gıttım ozellıklerını soyledım.eskı bılgısayarım oldugu ıcın monıtore gerek yoktu monıtor dışındakılerı aldım yanlız benım eskı bılgısayarın ekran kartı 128/5200bunu yukseltmek ıcın bırde dıgerı eskıdıgı ıcın yenısını almak ıstıyordum şunu baştan belırteyım ben sadece kullanıyorum tamırınden parcasından anlamam benım istedıgım casper marka p4-3.00 -256/6600 istedım var dedıler faturasını odeyıp cıktım(29/01/2006)sonra (30/01/2006) tarıhınde bılgısayar geldı fırmanın guvenırlıgıne ve cıddıyetıne ınanarak bılgısayarı teslım aldım. bır arkadaşıma gosterdım ekran kartının 128/5200 oldugunu soyledı satan fırmayı aradım yanlış anlamışsınız her hangı bır şey yapamayacaklarını ve müşteri hızmetlerının adresını ve tel verdıler onlarlada konuştum ve ret cevabı verdıler benım istedıgım 256/6600 ekran kartılnın degıştırılmesı veya ıadesı ıdı kabul etmedıler bende buraya yazmak zorunda kaldım.SİZDEN RİCAM MADURIYETIMIN GIDERILMESI AYNI BILGISAYARDAN IKI TANE ALACAK KADAR ZENGIN DEGILIM SATICI FİRMA ANK BILKENT TEKNOSA
sim : y. gürol sary, akçakoca • E-mail : kademsari@gmail.com • Konu : mercedes benz axor 1840 motor ve eksantirik mili • 09/02/2006

SATIN ALMIŞ OLDUĞUMUZ MERCEDES BENZ 1840 LS 2003 MODEL YILMAZLAR YAPI MALZEMESİ LTD ŞİRKETİME AİTOLAN ARACIMIZIN GARANTİ SÜRESİ BİTTİKTEN SONRA AKABİNDE EKSANTİRİK MİLİ İKİ NOLU YAKIT POMPASININ ÇALIŞDIĞI KISIMDA METAL KROM KAPLAMA CAPAKLANMAK SURETİYLE ARIZALANMIŞTIR AVRUPA MENŞEELİ MOTORLARDA EKSANTİRİK MİLİ EN SON ARIZA MEYDANA GELECEK PARÇADIR. ESVABABI ÖZEL CELİKTENDİR EN AZ İKİ REKTİFİYE YAPILMAK SURETİYLE AKARTE EDİLECEK PARCADIR ARABAMIZ 270000 KM DE DİR. BİZ TÜKETİCİLER OLARAK AVRUPA PATENTLİ ARACLARI TERCİH ETMEMİZİN SEBEBİ MUKAVEMET DERECELERİNİN YÜKSEK OLMASINDANDIR MERCEDES BENS YETKİLİLERİYLE GİRDİĞİMİZ TEMASTA BİZLERİ HAYAL KIRIKLIĞINA UGRATMIŞLARDIR CUNKU BİZ TUKETİCİLER UZUN VADEDE ARIZA MEYDANA GELMESİ MAHALDIR DİYE TERCİH EDİYORDUK BİR ARACIN EKSANTİRİKMİLİ MOTORUN BAŞKA YERİNDEN ARIZA YAPMAK KAYDIYLA GÖREV DIŞI BIRAKILMIŞSA İKİNCİ EL PARCA ALIM SATIMCILARDA PİYASASI OLAN MUKAVEMETLİ BİR PARCADIR BİZİM ARACIMIZDA EKSANTİRİKMİLİNDEN DOLAYI MOTORUMUZ TAMİRE ACILDIĞI İÇİN İSTER İSTEMEZ 8.000,00 YTL CİVARINDA MADDİ HASAR MEYDANA GELMİŞTİR BUNUN 2.500,00 YTL Sİ EKSTARADAN YAPILAN MASRAFTIR GERİ KALAN KISMI 5.500,00 YTL NİN MERCEDES BENZ TÜRK A.Ş TARAFINDAN KARŞILANMASINI TALEP ETTİK OLUMSUZ CEVAP ALDIK BUNUN AKABİNDE HAKKIMIZI SİK TÜKETİCİ DERNEKLERİ VASITASIYLA ARAMAK İSTİYORUZ YARDIMLARINIZI TÜM OTOMOTİV SEKTÖRÜ VE KENDİ ADIMIZA TALEP EDİYORUZ
sim : E. EVCYL, YSTANBUL • E-mail : ercan.evcil@hotmail.com • Konu : BEYAZ EŞYA SERVİSİ BULAŞIK MAKINANIN TAMİRİ • 08/02/2006


15.12.2005 BULAŞIK MAKINAM BOZULMUŞTU ARKADAŞIMIN OĞLUNUN ÇALIŞTIĞI ELİT BEYAZEŞYA MAĞ. ATAKENT MAH. ALEMDAĞ CAD.GÜLERYÜZ SK NO 62 YURT İÇİ KARGO YANI ÜMRANİYE 0126.521.71.38.TEL .ARADIM. ARADIĞIMDA ARÇELİK BULAŞIK MAKINAMIN BOZUK OLDUĞU SÖYLEDİM BİZ YETKİLİ SERVİSİYİZ ARÇELİĞİN EKİBİMİZİ YOLUYALIM BAKSINLAR DEDİLER ADRESİ ALIP VE EKİPLERİ GELİP BULAŞIK MAKINANIZIN BEYNİ GİTMİŞ VE MALİYETİ SERVİS DAHİL 105.00 YTL DEDİLER OKEYLEŞTİK ALIP GÖTÜRDÜLER KISA Bİ SÜRE İÇİNDE GETİRİP 105.00.YTL OLAN BEDELİ ALDILAR KULLANMAK İSTEDİĞİMDE AYNI SORUNUN DEVAM ETTİĞİNİ GÖRÜP TEKRAR ELİT BEYAZ EŞYA SERVİSİNİ ARADIK GELİP BULAŞIK MAKINASINI ALIP GİTTİLER BU GÜNE KADARDA HALAN GETİRMEDİLER YANİ TAMI TAMINA 47 GÜN OLDU NE ZAMAN ARASAK HEMEN GETİRİYORUZ , MUTLAKA YARIN GETİRİYORUZ DİYE OYALANIYORUM BU TÜR ESNAFTA LÜTFEN NE BİŞEY ALIN NEDE BİŞEYİNİZİ TAMİR YAPTIRMAYA KALKIN ZATEN TAMİR YAPAMIYORLAR ÜRÜNÜNÜZÜ ALI KOYUYORLAR, İŞİN KÖTÜ YANI ARKADAŞIN OĞLUDA ORDA ÇALIŞMIYORMUŞ BUNU SİZ TÜKETİCİLERİ UYARMAK MAKSADIYLA YAZDIM. LÜTFEN DİKKATE ALMANIZI RICA EDİYORUM.VE BENİM NE YAPMAM GEREK YARDIMCI OLURMUSUNUZ.MAKINAMA KAVUŞMAM İÇİN.
isim : Çetin Aydemir, Aydyn • Tel : 2114090 • E-mail : C_aydm@tt.net • Konu : klimamın arızalanması hakkında • 05/02/2006

2004 yılında ı Gürcan Eletronikten Roadstar marka 18 BTU klima aldım oyıl sorunsuz kullandım
fakat bu kış hiç düzgün çalışmadı servis yetkilisi birkaç defa gelip gitmasine rağmen sorunu çözemediği gibi her defasında yeni bir sorunu çıımasına sebep oldu araştırmam sonucu fridare
markasının genel dağıtım distribitör firması ilgileniyormuş sorunu telefondaki kişiyi anlatmama
rağmen ki üzerine basa basa servisin tamir edeceğine temelli sorunlu bırakarak gittiğini ve bu soğuklarda klimamı kapatarak evde elktrik sobasının karşında ısınmaya çalıştığımızı defalarca söylememe rağmen papğan gibi servisi aramamaı tebih ediyor(klima derecesi biz içerde üşüyoruz ama klima ısıgöstergesi dereceyi 27 derece olarak gösteriyordu bunun sebebini anlamak için ünüversite bitirmeye gerek yok ısı algılayıcı ya sıcak bir yere temas ediyor yada termostatı arızalandığı için dereceyi doru gösteremiyor Ama bunu klima servis yetkilisinin anlaması için 2 kere gelip gitmesi gerekti ki tahmin edip uyarmama rağmen bişey anlamadım düz gün deyip gitti tekrarçğırdığımızda ısrar üzerine bakınca srunu çözüldü tabi bu arada bizde 2 hafta boyunca elektrik sobasının karşısında üşümemye çalışarak geçirdik
benim burada asıl şikayetim Köklü Kaliteli bir firma olan Firicidair firmasının türkiye temsicisive dağıtım distribütörü firmayadır çünkü kendime görüşecek muhatap bulamıyorm
BU NEDENLE BEYAZ EŞYA ALIMLARINDA BU FİRMANIN TEMİNATI DİKKATE ALMIYarak bu firmanın mallarını alınmasındır.benim gibi kliması nı kapatıp elektrik sobası ile ısınmak zorunda kalmasınlarsaygılar
isim : sedat yaman, bursa • Tel : 05358289411 • E-mail : sdtymn@hotmail.com • Konu : simens sx1 • 04/02/2006

simens sx1 markalı telefon aldım sıfır yaklaşık 10 ay oluyor.aldığım günden beri 6 kez arza yaptı cıhaz 2 kere yenilendi şu an yine arzalı artık bıktım telefonu servıse göndermekten yenileme enaz 30 gün bekliyor telefen benden cok onlarada durdu .ne yapmalıyım tş
isim : Yylmaz Palut, Ystanbul • Tel : 05332404502 • E-mail : ypalut@hotmail.com • Konu : BEKO SERVİSLERİNİN VE MÜŞTERİ HİZMETLERİNİN ŞEREFSİZLİĞİ • 03/02/2006

Beko marka sıfır ütü aldım vede kısa zamanda arızalandı servise götürdüm altı aydır alamıyorum benım sıfır utumu satıp vede bana da karsılıgında eskı ütü vermeye çalışıyorlar buna istinaden müsteri hizmetlerini aradım ve onlarda bir aydır bana dönecekler hala yanı demek istediğim bu marka insanların cebındeki üç kuruşa göz dikmişler inşallah boğazlarında kalır
sim : d. erol, istanbul • E-mail : dolun_ay1986@hotmail.com • Konu : YEŞİL KUNDURA • 03/02/2006

Ben istanbul'da okuyan bi ögrenciyim.Geçen yıl istanbul cevizlibağ yeşil kunduradan bi harley davidson aldım çok beğendiğim bi ayakkabıydı.2 haftanın sonunda ayakkabının ön tarafında soyulmalar gördüm.Ne oldugunu anlamadım bile.Önce çok fazla önemsemedim;ama daha sonraki hafta ayakkabı o kadar fazla soyuldu ki inanamadım ve fişini kaybettiğim için o ayakkabı da söz sahibi bile olamadım ve sonuç artık onları giyinmiyorum.Bu sene de aynı magazadan başka bi ark.ım benim botumun aynısı almış we o da şu anda su geçiriyor ilk haftadan.Bilmiyorum bu botlardan mı yoksa magazadan mı kaynaklanıyo.Ama üzüldüğüm tek şey o kadar para verip bu kadar insanın botsuz kalması.YAZIK YEŞİL KUNDURA YAZIK!!!
sim : F. YILDIZ, • E-mail : filiznur.yildiz@hotmail.com • Konu : Yenibosna Kiler'de Adını Yeliz Olarak Veren Kasiyer Hk. • 02/02/2006

Yaklaşık dört yıllık Kiler müşterisiyim. Alışverişlerimizi ailece Ateştuğla Kilerden ya da evimize
yakın olduğu için Yenibosna Kilerden yapıyoruz.Şimdiye kadar ufak tefek şeylerden başka çalışanlarla hiçbir problem yaşamadım.Bugün iş çıkışı evin eksiklerini Yenibosna Kiler'den aldım,ödememi yaptım ve Kiler Kazanç Kartını kullanmadığımı fark ettim.Gayri ihtiyari keşke hatırlatsaydınız, dedim.Sen misin diyen?Kasiyer yanında alışveriş yapıp benden sonra ödeme yapacak erkek arkadaşlarından olduğu belli olan gencin yanında alaycı alaycı bakarak alaycı bir uslupla;
Ben mi söyleyeceğim, kendiniz vereceksiniz demez mi?Oysa ki Bakırköy ve Ateştuğla Maxi Kiler ilk önce kartınız var mı?diye soruyorlar ve bağırmadan.Bu kasiyer hanımla olay büyüdü ve gün boyu insanlarla hatta sosyo ekonomik durumu düşük olan insanlarla ilgilenen ben kendime yakıştıramadığım bir şekilde münakaşa ettim.Bu şikayetin ilgililere ulaşacağını ümit ediyor adım Yeliz bana birşey olmaz, diyen bu kasiyer hanımın gereken uyarıyı almasını diliyorum.
sim : A. BALIKÇI, ADANA • E-mail : adembalikci@hotmail.com • Konu : 6230İ TELEFON • 01/02/2006

23 01 2006 GIZELERDEN 6230İ BIR TELEFON ALDIM ILK IKI GUN İCERISINDE CIHAZDA BIR PROBLEM OLDUGUNU ANLADIM KULAKLIKTAN TUHAF BIR PRAZIT GELIYORDU BEN ŞIKAYETIMI SATICIYA BILDIRDIM SATICI SERVISE YONLERDI SERVISTE BANA CIHAZI BIRAKMAMI VE TAMIR IÇIN SOKULECEGINI SOYLEDI ŞIMDI BEN SORUYORUM ONCA PARA VERIP SINIFININ EN IYISI DENILEN MARKANIN TELEFONUNU ALIYORUM AMA HIÇ KULLANMADAN TELEFONUM ARIZALANIYOR VE CIHAZIMI DEGIŞMIYORLAR BANA BU DURUMU KIM IZAH EDECEK ARKADAŞLAR
sim : d. saglam, adana • E-mail : baby_dem@hotmail.com • Konu : simens yüzünden çok magdur oldum • 01/02/2006

bundan yaklaşık 5 ay önce simen sx1 marka cep tel.aldım aldığım güne lanet olsun aldım alalı 2 ay kullana bildim diğer 3 ayını serviste gecirdi tel. sürekli arızalanıp duruyor ve degişimini istiyorum çalışan bir insanım ve çok magdur durumdayım SAKIN SİMENS İN HİÇBİR MODEL TEL ALMAYIN HELEKİ BAŞARI GARANTİLİ HİÇ OLMASIN
sim : s. ba?kök, • E-mail : serkanbaskok@hotmail.com • Konu : LİG TV VE DİGİTÜRKÜ KINAMA • 31/01/2006

BEN MECİDİYEKÖYDE MAÇ YAYINI YAPAN BİR KAFE RESTAURANT SAHİBİYİM.FORTİS LİG KUPASI İÇİN DİGİTÜRK LİG TV İLE SÖZLEŞME YAPTIM VE BUNUN İÇİN NORMAL SÖZLEŞMEM OLDUĞU HALDE EKSTRA BENDEN AYDA 150 MİLYON PARA ALDILAR.BUNUDA KABUL ETTİK.AMA NE YAZIKKİ ANLAŞMANIN İÇİNDE BULUNAN FENERBAHÇE _KAYSERİ ERCİYES MAÇI ŞİFRESİZ KANAL SHOW TV DE YAYINLIYOLAR. MADEM BURADAN YAYINLACAKTIN NİYE BENDEN BU KADAR PARA ALIYOSUNUZ BENİM CEBİMDEKİ PARAYI ÇALMAK ANLAMINA GELMİYOMU.BEN,BENDEN ALDIĞINIZ BU PARAYI LİG TVDE GÖSTERECEĞİNİZ MAÇLARDAN ANCAK ÇIKARTABİLİRİM.LİG TV VE YÖNETİMİNİ KINIYORUM VE MAĞDUR OLAN DİĞER ARKADAŞLARI DUYARLI OLMAYA DAVET EDİYORUM
isim : muhammet özdemir, konya • Tel : 05053496500 • E-mail : muhammet_306@mynet.com • Konu : spor ayakkabisi • 28/01/2006

Yaklasik 2 ay once Reebok markali spor ayakkabısını.Konyada bulunan Ayakkabi dunyası Kule Site Şubesinden aldim.almaz olaydım.Aldıktan 15-20 gun sonra ayakkabi'da burun kisminda acilma ve bilek kisminda deride soyulmalar basladi.ve şirkete ayakkabıyı iletmek üzere tekrar iade ettim.bana makbuz verdiler ve 10 gün sonra bilgi gelir dediler.10 gün geçtikten sonra bugün yani 28-01-2006 telefonla arayarak sonuçdan bilgi almak istediğimde müracaatımın olumsuz olduğunu söylediler.daha önceleri hep Nike ve ADİDAS alırdım almaz olsaydım.keşkem.bunlar müşteri kaybetmeye mahkumdur.bir müşteriyi kaybetmenin ne anlama geldiğini bilmiyorlar.ilgili mahkemeler dava açacağımın ve basınada bilgi vereceğimin bilinmesini istiyorum.ben ayakkabının burun kısmından yırtıldıgını hiç görmedim.neyse.birdaha bu ayakkabıdan almam olur biter.bana soranlara sakın bu ayakkabıyı almayın derim.benim tepkim ancak bu kadar olur.
isim : cumhur çetinalp, bingöl-merkez • Tel : 05052208510 • E-mail : doktor_cumhur@hotmail.com • Konu : su geçirmeyen cat botlar • 28/01/2006

yaklaşık bir ay önce kış mevsiminin burada sert geçmesi nedeniyle dayanıklı ve su geçirmeyen cat isminde bot aldım alırken kesinlikle su geçirmeyen garantili bir bot olduğunu söylediler ve bende aldım aldım fakat botlar daha yeni karı görünce her iki botun ayak baş parmaklarından su almaya başladı ve akşamları çıkartığımda her iki çorabımında ıslak olduuğunu görüyordum bende tabii garantili ve isim yapmış bir bot olduğunu düşünerek aldığım yere gittim ve durumu mu izah ettim fakat kendilerininkide su aldığını ve bu cat botların böyle olduuğunu kar suyunu veye ön tarafında kar tuttuğu zaman su emdiğini söylediler ve herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler bu konuda yardım istiyorum biz iyi bir şey alalım dedik fakat hata ettik vallahi arkadaşım 35 ytl bir bot aldı bu güne kadar onunu öyle bir sıkıntısı olmadı ama biz iyisini alalım dedik başımıza bu geldi.tüketicilere tavsiyem cat botları alacakları zaman çok iyi incelesinler ve düşünşünler ne kadar yan tarafında water su geçirmez diye mühür bulunsada düşünsünler bence
sim : e. bekirogullary, • E-mail : enginbekirogullari.mynet.com • Konu : swatc kol saati • 27/01/2006

22.11.2003 tarhinde adana saatçiogullarından almış oldugum iki yıl garantili swatc marka kol saatim 28.10.2005 tarihinde arıza vermiştir. bende yaptırmak üzere g.antep seçkin saatçilige verdim servise gönderttim. elektronik eşya tamir süresi bir aydır ve yapılmaz ise yenisi verilir. benim saatim yaklaşık 40 gün serviste kaldı ve tekrar geri gönderildi. bende bunun üzerine saati almış oldugum magaxaya giderek saatin yenisini ordan istedim. onlar yenisini vermek için saati yine servie gönderdiler. yine yaklaşık 30 gündür serviste ve hala saatin yenisi gelmedi. BENİM BU KONUDAKİ TAVSİYEM SİZ SİZ OLUN SWATCH MARKA KOL SAATİ ALMAYIN. BOZULURSA BAŞINIZ ÇOK AGRIR
sim : T. PAKSOY, • E-mail : pAKSOY_TUGBA@YAHOO.COM • Konu : K.MARAŞ CRİSPİNO MAĞAZASI • 27/01/2006

24 KASIM 2005 TARİNDE CRİSPİNO MAGAZASINDAN BAZI ÜRÜNLER ALDIK. 5 AL 1 ÖDE ADIALDINA BİR KAMPANYA DÜZENLEMİŞLER. PANTOLON,HIRKA,GÖMLEK,KRAVAT VE AYAKKABI DAN OLUŞAN 5 PARÇA ÜRÜN .YALNIZ' AYAKABI ŞU AN ELİMİZDE YOK 1-2 GÜN İÇİNDE GELİR BİZ SİZE CEP TELEFONUNUZDAN ULAŞIRIZ.' DEDİLER. BİZ EN PAHALI OLAN AYAKKABININ ÜCRETİNİ ÖDEDİK DİĞER 4 ÜRÜNÜ ALDIK. HALA AYAKKABININ GELMESİNİ BEKLİYORUZ .FİRMAYA İNTERNET ADRESİNDEN DE ULAŞAMADIK. NE YAPABİLİRİZ?
isim : ?ahin erkenez, marmaris-mu?la • Tel : (0-252) 4134556 • E-mail : serken01@yahoo.com • Konu : philips bilgisayar klavyesi • 26/01/2006

Marmaristeki philips bayii olan Bilses adlı firmadan 14.3.2004 tarihinde bilgisayar aldım.Bilgisayarın klavyesi aralık 2006 da arıza yaptı,aldığım yer aynı zamanda servis hizmeti verdiği için oraya götürdüm,yapamadılar.İzmir'e gönderdiklerini söyleyip 20 gün oyaladılar,daha sonra İstanbul'dan gelecek demeye başladılar yaklaşık 40 gündür klavye ve maus( ortak kullanıldığı için speaker de klavye ile gitti)kullanamıyorum.Nasıl bir hizmet ve duyarlı firma anlayışıdır bilemiyorum,ben sormaktan bıktım,bilsis yalan söylemekten utanmadı.son çareyi size yazmakta buldum.selamlar.
sim : M. ASLAN, YSTANBUL • E-mail : mustafga_aslan_70@yahoo.com • Konu : BAYMAK DOĞALGAZ SOBASL • 25/01/2006

2002 YILINDA ALDIĞIM BU SOBANIN BİR ARIZASI HALA GİDERİLEMEDİ.ŞU ANA KADAR 5-6 DEFA SERVİS GÖRDÜ ARIZA HALA DEVAM EDİYOR.EN SON MERKEZ SERVİS OLAN Dr TEKNİK SERVİS BİR TEKNİSYEN GÖNDERDİ SOBAYI 1 HAFTA ATÖLYEYE ALDILAR 90 YTL MASRAFI VAR DEDİLER KABUL ETTİK YAPILDI GELDİ PARAYI ÖDEDİK FAKAT AYNI ARIZA HALA DEVAM EDİYOR 4 YILDIR 2 SOBA PARASI SERVİSLERE ÖDEDİK 4 YILDIR AYNI ARIZA DEVAM EDİYOR.TEKRAR Dr TEKNİK SERVİSİ ARADIĞIMIZDA GELEN TEKNİSYEN YENİ BİR PARÇA DAHA DEĞİŞTİRİLMESİ GEREKTİĞİNİ VE YENİDEN SERVİS ÜCRETİ ÖDEMEMİZ GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ YOĞUN BİR TEL TRAFİĞİNDEN SONRA SADECE PARÇA BEDELİNİ ÖDEMEM KARŞILIĞLNDA ARIZAYI GİDEREBİLECEKLERİNİ SÖYLEDLER BENDE YAPTIRMADIM.ŞU ANDA 4 YIL ÖNCE ALDIĞIM VE ALDIĞIMDAN BERİ MEVCUT OLAN ARIZA DEVAM EDİYOR VA SOBAM ÇALIŞMIYOR...
sim : T. Yarylgaç, ORDU • E-mail : yarilgac@hotmail.com • Konu : TURKCELL • 25/01/2006

Sn Yetkili

Turkcell müşteri hizmetlerine faturamla ilgili bir konuyu sormak için email attım. 3 gün sonra cep telefonuma konu ile ilgili konuşmam için 4440532 nolu hattı aramam gerektiği seklinde bir mesaj aldım!!!! Sikayeti yapanben olmama rağmen beni aramayıp benim onları aramam istenmesi durumu maalesef daha once de yaşanmıştı. Herşeye rağmen 21.01.2006 tarihinde 4440532'nolu telefonu aradım. Yine daha önce de yapıldığı gibi cep telefonu elimde 20.24 dk bekletilip her 30 saniyede bir tam 40 defa "Beklettiğimiz için özür dileriz. Birazdan M.Temsilcimiz size cevap verecektir" türünden bir bant kaydını dinleyip sinir krizi gecirmek üzereyken telefonumu kapattım.

Aynı numarayı cevirirseniz sizlerde bu durumla karşılacaksınız. Hem problemimiz biz aranarak cözümlenmiyor hem de aradığımızda boyle dakakalarca bekletiliyoruz. TURKCELL nasıl olsa çok müşterim var diye güvenmesin bu tür uygulamalarla her gün yüzlerce abonesini kaybedebilir. Fazla vaktinizi almadan, bu sorunumuzu dile getirip, uygulamalarının tüketici lehine olmalarını sağlamanızı istirham ediyorum. Selamlarımla...

sim : d. çekiç, istanbul • E-mail : sea_hammer@hotmail.com • Konu : BÜYÜK KURULUŞ HP NİN KÜÇÜCÜK KALDIĞI AN • 24/01/2006

BUNDAN 7-8 AY ÖNCE MARKASINA, ADINA VE HİZMETİNE ÇOK GÜVENDİĞİM HP BİLGİSAYARDAN BİR TANEDE BEN EDİNDİM. EDİNMEZ OLAYDIM... KISA BİR SÜRE SONRA BİLGİSAYAR ARIZA YAPTI VE EKRANIMI KULLANAMAZ OLDUM. BUNUN ÜZERİNE HEMEN DESTEK HATTINI ARAYIP GEREKEN YARDIMI RİCA ETTİM VE ONLARDA GELİP ALDILAR. DAHA SONRA KASADA HİÇBİR PROBLEM OLMADIĞINI SORUNUN MONİTÖRDEKİ TEKNİK BİR ARIZADAN KAYNAKLANDIĞI VE GEREKENİN YAPILDIĞINI ANLATILARAK TEKRAR GERİ YOLLADILAR. AMA NE OLDU? MONİTÖRÜ AÇAR AÇMAZ TEKRAR AYNI PROBLEMLE KARŞILAŞTIM VE MONİTÖR ÇALIŞMIYORDU. ŞAŞIRDIM HİÇMİ BİR ONARIM YAPILMADI NASIL BÖYLE YOLLARLAR DEDİM AMA BENİM GİBİ BELKİ SİZLERDE İNANMAYACAKSINIZ DÖRT DEFADIR AYNI ŞEKİLDE MONİTÖRÜM TAMİRE GİDİP GELİYOR BU ZAMAN ZARFINDA HEMDE HİÇ ÇALIŞMAKSIZIN... SON GELDİĞİNDE İSE MONİTÖRÜ ALTTAN DESTEKLEYEN PLASTİĞİDE SİZLERE ÖMÜR. HERHALDE BİRİNİN ÇOK İHTİYACI VARDI YA DA BAŞKA TAMİRDEMİ KULLANILDI ARTIK BİLEMİYORUM. İŞTE HP NİN BENİM İÇİN KÜÇÜCÜK KALDIĞI ANLAR... İLK ALDIĞIMDA METH EDE EDE BİTİREMEDİĞİM BİLGİSAYARIM YAŞADIKLARIMA ŞAHİT OLAN ARKADAŞLARIM TARAFINDAN ÇEVRELERİNDEKİ İNSANLARA AMAN SİZ SİZ OLUN SAKIN HP DEN BİLGİSAYAR ALMAYIN ŞEKLİNDE KONU OLDU...EEEE HAKLILAR BENDE ARTIK HERKESE BU TAVSİYEDE BULUNUYORUM....İNANIN BEN BELKİ SIRADAN BİR VATANDAŞIM, KAYBIM BÜYÜK OLMAYACAK: BENİM BİR FİRMAM YOK, BİR MARKAM YOK EN AZINDAN İNSANLARI KANDIRACAK BU ŞEKİLDE BİR TEZGAHIM YOK! NE MUTLU BANA...
sim : A. Tosun, Ankara • E-mail : ahmettanert@yahoo.com • Konu : ARAS Kago Kargonuzu gönderin uçsun • 23/01/2006

8,11,2005 Tarihinde BS - 155260 nolu fatura ile ARAS KARGO Ayrancı-Ankara şubesinden gödermiş olduğum cep telefonu paketinin ısrarlı aramalarım sonucunda kaybedildiği ve tazmin edileceği tarafıma şifai olarak bildirilmişti.Ançak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.Şirketin kendi personellerinin dahi şikayetleri ve bilgi verilmeyişi duyurulmalı.Özellikle kişisel gönderimlerde bu tür kayıpları bu şirkette bolca olduğunu kendi elemanları söylüyor.
sim : h. kaskara, • E-mail : hasanyucelkaskara@mynet.com • Konu : Bot iadesi • 23/01/2006

Bitliste yılmaz kunduradan 11 yaşındaki oğluma 60 YTL ye bot aldım. sünger gibi su çektiğini görünce değiştirmeleri için iade ettim. değiştirmediler. Tüketici sorunları Hakem Heyetine müracaat ettim. Heyet kararında ayakkabının su geçirmez garantisi olmadığından talebimin reddine Tüketici mahkemesine itiraz yolu açık olmak üzere karar verilmiş. Bu karar ile dava açsam kazanma şansım olurmu. Saygılarımla.
isim : kahraman emir, antalya • Tel : 05366857223 • E-mail : kahramanemir@mynet.com • Konu : mynet dikkat dikkat problemlerini okuyup işlem yapınız. • 23/01/2006

alooooooooooooooooooooovvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv
1 ay oldu alış veriş malzemelerim gelmediiiiiiiiii.
YETER ARTIK SABRIM KALMADI MYNET MİSİNİZ NEysenizde SORUNLARIMI ÇÖZÜN
1: Ben proservisimin profosyonele geçirmeye çalışıyorum ama siz benden habersiz servisimi uzatıyorsunuz . Başka işlerde olsa kılı kırk yarar sınız ama yardırmıyacağım.Sizin hakkınız varsa benim hakkım daha katmerli .
bakalım maynetin reklamı nasıl yapılırmış öğrenin.
2: Müşteri hizmetleriniz kıçını kaldırıp telefonlara bakmıyor baktıracağım.
3: Mynetten mal aldım 1 aydır gelmiyor.
4: Hepsinin parası kesildi mallarımın üstüne yattılar.
5: Belki elli defa telefon açtım müşteri hizmetleri ne hikmetse hepsinde yoğun. ha olabilir bukadar sorunlu bir site tabiki yoğun olabilir.
6: En yetkili yerlere mesaj bıraktım ama nafile
7:Arkadaşlar herhalde mynette bir durum var dikkat edin.
KAHRAMANEMİR.COM SİTESİNE BİR GÖZ ATIN SAYGILARIMLA............
mynete bunları yazdım belki 5 defa ama hiç bir cevap gelmedi.
Ne kadar güvenilir olduğunu görün
sim : y. cifci, yozgat/merkez • E-mail : sevemez_66@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 22/01/2006

benım şikayetım taşka tulkccell cep telefonun bayısı ıkıncı el telefonları sifır fıyatına satarak kazıklaması ve bunlar bozulduğünda ıse servıse yolladık dıyığ ıkı ay sallıyorlar
yenı sevrısten aldım o gun gırı bozuldu yenıden goturdum verdım yolladık dedıler tam 1 aydan beklıyorumya bız hakkımızı ıstıyoruz ve yenıden sifır telefon vermesını ıstıyorum
gereyını yapılmasını arz ederım
sim : k. kele?, samsun • E-mail : zuzzum87@mynet.com • Konu : nokia 2300 • 21/01/2006

Geçen yıl nokia 2300 aldım. Telefonu aldıktan 1 ay sonra sorun çıkarmaya başladı tam 6 kez servise gönderdim 3,den sonra değişmedikleri gibi arızasıda giderilmedi ne yapmam gerekiyo lütfen yardım edin.
isim : OZAN DEMYR, izmir • Tel : 05325164127 • E-mail : ozandemir1@hotmail.com • Konu : ayakkabı alımı • 20/01/2006

07/01/2006 tarihinde aslı nur kundura dan eşim 2 tane ayakkabı alır ve ödemesini k.kartı ile yapar..Kendine aldıgı ayakkabı iyi gelir benimki ayagıma olmaz degiştirir gine olmaz ellerinde bana göre ayakkabı yok olanında fiyatı yüksek tir bende almadım k.kartı ndan parayı geriye iade ettir dedim biz degiştiremiyoruz ve sattıgımız malı geriye almıyoruz dedi paranızıda geri veremeyiz dedi..Biraz tartıştık ve ayakkabıyıda ona bıraktım cıktım...
gereginin yapılmasını arz ederim..

adresi:Mehmet ali solum AYAKKABI-TUHAFİYE-SATIŞI MENDERES CAD.NO 117/AŞİRİNYER /İZMİR
FİŞ NO :0006
SAAT16.00


Cekilen k.kartı ASLI NUR KUNDURA İZMİR
işyeri no:2635165471
terminal no:00320538
sinem demir
tutar 60.00ytl

onay kodu: 974393
banka: yapı kredi
sim : h. GARPASLAN, kastamonu • E-mail : garpaslan_37@hotmail.com • Konu : tamır • 20/01/2006

YENI BIR TELEVIZYON ALMIŞTIK. TELEVIZYON KISA SUREDE BOZULDU.BOZULUNCADA TAMIRE GONDERDIK. TAMIRE GIDELI 3 SENE OLDU AMA HALA ALMADIK VERDIGIMIZ YER ISE KASTAMONU DA BIR DUKKAN GREGININ YAPILMASINI ISTIYORUM
sim : O. DEMYR, izmir • E-mail : ozandemir1@hotmail.com • Konu : klima • 20/01/2006


izmir karfur/teknosadan 2 adet klima aldım 15 günde bagladılar..
evi taşıyacagım klimalar sökün dedim işmiz var şu an gelemeyiz bir hafta sonra sökebiliriz dediler..
evi boşaltmam lazım siz sökün dediler..
bizde söktük.. klimanın nası sökülecegini bildigim için söktüm?
ısıtma problemi cıktı yazın sogutuyodu kış geldi sıcak üflemiyo servisi cagırdık geldi baktı kılimayı söktüler biz akşam gelip gaz basacagız dediler..
gittiler 2 saat sonra tel edip 80 ytl verirseniz gaz basarız siz taktıgınız için garanti dışı kalmış
biz hem garantiye sokacagız hemde gaz basacagız 80 ytl klima başı istediler.. bu konuda ne yapğmalıyım

geregini yapabilecek kimse varmı yoksa klimaları atalımmı....
isim : irfan TÜRK, istanbul • Tel : 05367787714 • E-mail : aristoksenos@hotmail.com • Konu : MEDİCAL • 20/01/2006

01.10.2006 TARİHİNDE EVİMİZE GELEN 2 tane seyyar satıcı bozuntusu evde kimsenin bukunmamasınıı fırsat bilip annemi kandırarak ona bir alet sattılar masağ aleti.Ona .eğer alet hoşunuza gitmezse 7 gün icerisinde tel. acın biz gelip alırız dediler fakat defalarca tel. etmemize rağmen gelmediler ve 7 günü gecti şimdi artık zamanı gecti ve bu aleti almak zorundasınız diyolar annemide kandırıp imza attırmışlardı zaten.şimdi ne yapacağımızı bilmiyoruz!!!!!Lütfen kimse evine boyle dolandırıcıları almasın
sim : A. YILDIRIM, istanbul • E-mail : istanbulminibusculer@yahoo.com • Konu : BUDA MÜŞTERİLERİ KANDIRMANIN VE SOYMANIN BİR YOLU OLSA GEREK • 20/01/2006

BAKIRKÖY' DE BULUNAN ÖZÜM SHOES MAĞAZASINDAN 24.12.2005' DE UZUN ÇİZME ALDIM. BEĞENDİĞİM ÇİZMELER OLMADI, BUNUN ÜZERİNE MAĞAZA SAHİBİ ZAFER BEY İMALATINI KENDİLERİNİN YAPTIĞINI VE ÖLÇÜ ALIP DİKDİREBİLECEKLERİNİ SÖYLEDİ. BENDE KABUL ETTİM. ÖLÇÜ ALINDI ÜCRETİNİ ÖDEDİM. GÜN VERDİLER ALMAYA GİTTİĞİMDE ÇİZMELER YAPILMAMIŞTI. ÇİZMELERİ ALIP MAĞAZANIN KARŞISINDA BAŞKA BİR MAĞZAYA GÖTÜRDÜLER ORADA GENİŞLETMİŞLER, FAZLA ZORLAMADAN DOLAYI ÜST KISIM DİKİŞLERİNDE AÇILMA OLMUŞTU KABUL ETMEDİM. ŞU GÜN GEL, BUGÜN GEL DİYEREK TAM ARADAN 15 GÜN GEÇTİ HER SEFERİNDE AYNI ÇİZMELER KARŞIMA ÇIKTI. KISACASI ÇİZMELERİ SÖYLEDİKLERİ GİBİ ALDIKLARI ÖLÇÜDE YAPILMAYIP ORADA GENİŞLETEREK AYAMA UYDURDUKALARI ÇİZMELERİ SONUNDA BANA VERDİLER. BAYRAMDAN SONRA GİTTİM. ÇİZMELERLE RAHAT YÜRİYEMEDİĞİMİ SÖYLEDİM FAKAT BANA İNANMADILAR. SİZLERDEN BU KONUDA YARDIMLARINIZI BEKLİYORUM. AYAKKABININ FATURASI ELİMDE MEVCUTTUR. SAYGILARIMLA 20.01.2006
sim : e. özdemir, antalya • E-mail : zero_1973@mynet.com • Konu : antalya ideal teksti ve siana tekstil in sözde kaliteli giysileri.. • 19/01/2006

ben 01 01 2006 da aypo çok amaçlı süpermarketten bir adet pantolon aldım bir 2 gün giydim üçüncü gün evde koltuma otururken arkamdan caart diye bir ses duydum birde baktım iki gün önce aldım pantolon yırtılmış (SÖKÜLMEMİŞ) yırtılmış ve ben pantolonumu terziye götürdüm diktirmek için terzi bana bu pantolon branda kumaşı diktirmene gerek yok al bunu çope at dedi.bende aldım yere götürdüm kabul etmediler.ve ben orada bir güzel madur oldum ve param çöpe gitti. ben yetkililerden rica ediyorum bu firmayı lütfen konturol etsinler daha fazla madur kişiler olmasın. teşekkürler....
sim : g. öner, • E-mail : onergul@hotmail.com • Konu : ütü • 18/01/2006

ANTALYA TEFAL MAĞAZALARINDAN ALMIŞ OLDUĞUM AQUA SPEED MARKA BUHARLI ÜTÜMÜN BUHARI KAPALI OLDUĞU HALDE SU AKITIYOR 3 KEZ ALDIĞIM YERE GÖTÜRDÜM BİR SORUN OLMADIĞINI SÖYLEYİ GERİ VERDİLER.ÜTÜMÜ KULLANAMIYORUM.GERENİN YAPILMASINI RİCA EDİYORUM.
sim : E. ÇIRPAN, YSTANBUL • E-mail : ebrugs_82@mynet.com • Konu : KOMBİ ARIZASI • 18/01/2006

1999 YILINDA ETNA-SÜPERMATİK KOMBİ TAKTIRDIK.TAKTIRMAZ OLSAYDIK. TAKILDIĞI GÜNDEN BERİ PROBLEMLİ. 15 DEFA TAMİR OLDU. SÜREKLİ OLARAK PARA VERİP YAPTIRIYORUZ.ASLINDA YAPTIRDIĞIMIZI SANIYORUZ.KISA SÜRE SONRA TEKRAR ARIZALANIYOR. İLK GÜNDEN BERİ HİÇ VERİMLİ ÇALIŞMADI. GELEN SERVİSLER BİZİMLER ESMEN DALGA GEÇTİLER.BİNBİR NAZLA GELİYORLAR BİŞEYLER YAPIP , PARAYI ALIP GİDİYORLAR. KISA ZAMAN SONRA TEKRAR ARIZALANIYORDU. EN SON GİDİP YEN BİR KOMBİ ALDIK.KİMSENİN KİMSEYİ APTAL YERİNE KOYMAYA HAKKI YOK.ELİMDEN GELDİĞİ KADAR UĞRAŞICAM ONLARLA.
sim : F. CEBECYO?LU, YZMYR • E-mail : www.xes85@hotmail.com • Konu : Değiştirme yapılmaması • 18/01/2006

07,01,2006 tarihinde 100YTL değerinde PA COLLECTION (02323424603) dan bir çizme aldım. Kullanmak üz,ere ilk giydiğimde yürürken ayağımı çok rahatsız etti eve geri dönmek zorunda kaldım. Bir hafta sonra fırsat bulup bir numara büyüğü ile değiştirmeye gittiğimde bana saygısızca bunu yapmayacaklarını söylediler.Ayak sağlığımı bozacağından dolayı benim çizmeyi bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Bu konuda duyarlı olacağınızdan emin olduğum için size başvuruyorum.Bu mağduriyetimin giderilmesi için gerğinin yapılmasını arz ediyorum.
sim : y. akkaya, Bodrum/Mugla • E-mail : yelda_kkaya@hotmail.com • Konu : Nokia 3230 • 17/01/2006

Yaklaşık 5 ay önce KVK garantisi kapsamında 825 ytl ödeyerek nokia 3230 marka cep tel satın aldım.2 ay önce arıza yaptı KVK teknik servise yapılması için tel. teslim etdim.1 hafta sonra gelen raporda tel önceden arızalanmıs,yetkisizce müdahele edilmis ve hatta leyim yapıldıgı belirtilmişti.Tel. satın aldıgım Güray İletişim sirketine tel actim ve sıfır almıs oldugum ve ilk defa arizalanan tel. hakkında böyle bir rapor geldigini kendilerinin sıfır diye 2. el tel sattıklarını mı sordum.Gelen cevap ise siz bize gönderin tel birde biz tamir ettirmeye calisalim!Aradan 1 ay gecti ve gelen cevap ise tel yapılıyor ic kısmını tamamen yeniliycez buda 30 iş günü demek(sözleşmede gectiği gibi) İşlerine gelince garanti sözleşmesinden bahsediyorlar işlerine gelmeyince bahsetmiyor.Nerdeyse 2 ay olmus tel arızalananı bana neden yedek tek vermiyorlar sözlesmede geciyor.KVK sirketine şikayetimi dile getirdim neden sizin adınızı kullanarak 2. el tel satıyor siz neden bunun arastırmasını yapmıyorsunuz dediğimde;bunu nasil ispatlayabilirsiniz gibi sacma sapan bir soruyla karsılasıyorum.1.eger tel bir arıza olsa garantisi olan tel yetkisiz kişilere actırmak kadar sacma bi hareketde kimse bulunmaz.2. eger ben tel bozduysam benim sucumsa neden bukadar ugrasayım.
Koskoca KVK firması yazıklar olsun.Neolacak biz tüketicinin hakları?Garanti altında olan mal için bile bi şekilde garanti kapsamına cıkarıyorlar.Ben 2 aysız tel.suzun,ben 825 ytl para vererek aldıgım tel. 2 el cıkıyor ben kime nasıl bunu ispat edicem.Ozaman firmalar yapılamayana tel için kusura bakmayın tel yetkisizce acılmıs garanti kapsamı dısında deyip,işin içinden sıyrılsın.Yazıklar olsun...
sim : H. TUNCER, BURSA • E-mail : emreceli@hotmail.com • Konu : kombi • 17/01/2006

Ben Hüseyin TUNCER 11,08,2005 tarihinde BURSA/İnegöl Ariston Bayiinden 1 adet 28 MFFI’lik kombi aldım ve montajı yapıldı. 3 gün geçmeden kombi arıza yaptı. Servise bildirdim ve servis geldi. Koyulan teşhis bacasındaki sekman fazlalık parça imiş, arıza giderildi ancak 2-3 gün geçmeden kombi tekrar arıza yaptı. Servisin tanısı ile baca kısa denildi arıza yine giderildi. 3 gün sonra arıza yineledi servis bu seferde döşenen tesisatta buldu hatayı bu arızada giderildi ancak biz bu çileyi 100 gün stres altında geçirdik ailemle birlikte. Huzursuz, hava soğuk ve en kötüsü sıcak su yok bayiinin ilgisizliğimidir yoksa servisin bilgisizliğimidir anlayamadım. Anamızdan emdiğimiz süt burnumuzdan geldi.. Dayanamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinin deyişiyle içindeki chip değişmesi gerekiyormuş. Chip müşteri hizmetlerinin baskısı ile 24 saat içinde değişti. İnanılmaz bir olay değimli servise haber verdiğimizde 3 - 4 günde gelen servis 24 saat içinde parçayı değiştirebiliyor. Servis geldiğinde de çalışan yetkili personeli dua edin garantiniz olduğuna yoksa her gelişimiz 40 - 50 YTL + masraflar tutar diye uyarıda bulunuyor. Ne demek istenildiğini çözemedim! Sonunda chip değiştikten sonra rahatladık ama şuan benim periyodik kontrollerimle kombinin çok sık su kaybettiğini fark ettim ve bu sorunu servise ilettiğimde İtalya’dan bir kontrol cihazı gelicek deniliyor. Bu alet yaklaşık 5 - 5,5 ay önce istenilmiş ama hale ortada bir şey yok. Bu sebeple cihaz arızalansa bir 100 gün daha stres altında mı yaşamamız gerekiyor. Bayii arayıp su eksilttiğini bildirdiğimde servisin etkisi ile hiçbir arızası yok deniliyor. Halbuki chip değiştikten sonra servis kontrole hiç gelmedi. Kombiyi yakmaya düşündüm ama kendime yakıştıramadım sonra az bir mebla değil 1.750,00 YTL bizde çöpten bulmuyoruz paramızı. Eşimin istememesine rağmen yinede bu firmadan aldım ve bu yüzden sürekli münakaşa ediyoruz. Aile huzurum da bozuldu. Eşimle münakaşa etmemek için sürekli takip edip kombinin eksilen suyunu tamamlıyorum. Hakkımı nasıl savunmam gerekiyor beni bilgilendirebilirmisiniz? Teşekkürler

Hüseyin TUNCER
Sinanbey Mah.Murat Cad. No:23/3
İnegöl/BURSA
sim : H. DEMYRCY, • E-mail : MURATK8@MYNET.COM • Konu : SIEMENS CX65 CEP TELEFONU ARIZALANMASI KVK NIN YAKLAŞIK ÜÇTE BİRİ KADAR FATURA ÇIKARTMASI HK • 16/01/2006

MERHABA SAYIN YETKİLİ BENİM SIEMENS CX65 TELEFONU 12 AY TAKSİTLE ALDIM VE HALEN 2 TAKSİTİ VAR.BU SÜRE İÇİNDE CEP TELEFONU CEBİMDE TAŞIYORDUM VE EKRANIN İÇERİSİNDE YAPRAK RENGİNE BENZER BİR ŞEY ÇIKTI VE YAZILAR KAYDI KVK BAKIM MERKEZİNE GÖTÜRDÜĞÜMDE BANA BENDEN KAYNAKLANDIĞINI VE YAKLAŞIK 118 YTL GİBİ BİR ÜCRET ÖDEMEMİ İSTEDİLER.BEN BUNUN İMKANSIZ OLDUĞUNU TELEFONUMUN ÜÇTE BİRİ KADAR BİR PARA NİÇİN VERECEĞİMİ SÖYLEMEME RAĞMEN ISRARLA ÖDEMEZSEM YAPTIRILMAYACAĞI SÖYLENDİ VE HALEN 2 YIL GARANTİ KAPSAMINDA OLUP GARANTİNİN BURADA HİÇBİRŞEYE YARAMADAĞI GÖRÜLMÜŞTÜR HALEN DE BUNU ANLAMIŞ DEĞİLİM LÜTFEN BANA BU KONUDA YOL GÖSTERİN E MAİL ADRESİME BİLGİLERİNİ BEKLİYORUM TEŞEKÜRLER SAYGILARMLA
isim : mehmet do?an, ?.urfa-suruç • Tel : 05422883180 • E-mail : dogan.net@hotmail.com • Konu : tüketihakını arama • 15/01/2006

70 ekran beko markalı tv 13-11-2005 tarihinde bozuldu onu yetkili servisine götürüp tamir etmesini istedim bugunün tarihiyle 15-01-2006 tarihiyle itibaren halen tv alamadım şikayetimi beko müşteri hizmetlerine baş vurdum bana cevap gelmedi ne yapa bilirim lütfe bilgi verin 2aydır evdetelevizyonsuzum ayrıca internet cafem var 11 adet bilgisayarım beko markalı onlarda sorun cıkarsa nasıl yapmalıyım..
isim : Nazym Mehmet BE?YR, ISPARTA • Tel : 5445426464 • E-mail : mehmet644@gmail.com • Konu : ZyXEL Prestige 660 adsl modem • 15/01/2006

selamlar ben bir yıl önce ısparta gelişim bilgisayardan adsl modem almıştım 6 ay önce arızalandı götürdüm teknik servis garanti kapsamında sorunumu çözdü daha sonra aynı modem yine arızalandı tekrar götürdüm modemimi istanbula göndermişler aşağı yukarı bir ay sonra ısparta gelişim bilgisayar telefon açtı modeminiz geldi üzerine yüksek gerilim yada şimşek çakmasından dolayı modeminizin çıkışları yanmıştır garanti kapsamına girmediği için tamir edilememiştir diye bi not yazmışlar benim şu an için ne yapmam gerekiyor bana yardımcı olursanız sevinirim ben bu modemi ne umutlarla almıştım ama umutlarım boşa çıktı ARKADAŞLAR ZyXEL MARKA MODEM ALACAKSANIZ KESİNLİKLE ALMAYIN ÇÜNKÜ SERVİS OLAYI ÇOK KÖTÜÜÜÜÜÜÜÜÜ
sim : S. Akta?, Çatalca/Ystanbul • E-mail : Sez_Gin_A_83@hotmail.com • Konu : KVK yeter artık insanları kandırma! • 14/01/2006

13-10-2005 tarihinde Sony Ericsson K 700 İ marka telefonu Çatalca Turkcell Abone Merkezi olan Doruk İletişimden almış bulunmaktayım.Aldığıma alacağıma pişman ettiler.Telefonu aldıktan 2 gün sonra konuşurken karşı tarafa ses iletmediğini farkettim.Bayime gidip telefonda problem olduğunu söyledim.Bayim burada bişey yapamayız deyip anlaşmalı olduğu KVK Bakırköy Teknik Servisine telefonu gönderdi.1 ay sonra telefon arka kapağı eksik ve de tamir edilmeyip geldi.Aynı problem devam etmekteydi.Tekrar bayime gittim aynı problemin devam ettiğini bildirdim.Telefon tekrar servise gitti.Bende beklemeye devam ettim.Telefon aynı problemle 1 ay sonra tekrar geldi.Ve servise tekrar gitti.Ama bu sefer bayim kanunlar gereğince bu telefonun sıfır telefonla değiştirilip bana gönderilmesi gerektiğini söyledi.Ben de inandım.Beklemeye devam ettim.Artık sabrım kalmadı ve bugün merakla bayime gidip telefonumun gelip gelmediğini sordum.Aldığım cevap beni şok etti.Sıfır dedikleri telefonun iç parçaları değişerek bana kullandığım(aslında hiç kullanamayıp)telefonun dış parçaları (yani dış kapak,batarya,kamera,tuş takımı vs.)üzerinde bana aynen gönderileceğini öğrendim.Şimdi ben ya sıfır telefon gönderilmesini,yada paramın iade edilmesini istiyorum. İmei NO:356838001059610. Bu kadar teknolojinin yaygın olduğu devirde benim bu olaydaki mağduriyetimi kim açıklayacak.İlgilerin dikkatine sunuyorum.
sim : m. soylu, kayseri • E-mail : mustafasoylu38@hotmail.com • Konu : fırın • 14/01/2006

meraba ben kayseride mimi karriya marka bi fırın aldın ve yüzeyinde sürekli catlama oluyor ve servisi ilgilenmiyor ilgilensede aynı hatayı tekrarlıyor ve ilgililer ilgilenmiyorlar gereginin yapılması istiyorum cevabınızı Email adresime gönderilmesini istiyorum arz ederim
sim : ü. selvi, izmir • E-mail : ulkuselvi@yahoo.com • Konu : samsung • 14/01/2006

bi çamaşır makinesi aldımservis monte edip gitti ama çalıştırmadı makine bozuk çıktı şimdi servisdesahiplenmiyor üstelik biz bu makineden anlamayız diyor samsung bun acemilerle niye çalışıyor zaten bozuk olan makineyi kim tamir edecek SAMSUNG hayatımın hatası
sim : h. özkaya, a?ry • E-mail : goktug34@hotmail.com • Konu : cep telefonu • 11/01/2006

ben iki kez kvk garantili samsung ve nokıa telefon aldım ikisindede problemler çıktı ne yazıkki firma ikisinide tamir ettiğini söyleyip geri gönderdi hatta bir tanesini iki ay sonra gönderdiler bende garanti belgesinin ikinci maddesine istinaden almak istemedim ancak işi yokuşa sürdüler kaçak telefonlarada yasak getirttiler nasıl olsa kaçak telefonlarla kvk lıların bir farkı yok ve arada uçurum fiyat farkı var.ve başkada dağıtım şirketi yok aslında bu telefonlar birer aylık telefon ve üretim hatalı tamamen değişmesi gerekir kvk kadan mal almayın garantisi hiç bir işe yaramıyor.
sim : A. KIRAN, YSTANBUL/MALTEPE • E-mail : hasankiran91@hotmail.com • Konu : PHLIPS GIRL GLAM ŞAÇ ŞEKİL.MAK • 11/01/2006

07/01/2006 TARİHİNDE İSTANBUL MALTEPEDE BASRİ DARBAZ/MEHMET DARBAZ ALIŞ VERİŞ
MERKEZİNDEN ALMIŞ OLDUĞUM HP4680/00 MODEL ŞAÇ ŞEKİLLENDİRİCİNİN TAVSİYE EDİLEN VASIFLARDA OLMADIĞINDAN ÜRÜNÜ BİR GÜN SONRA 08/01/2006 TARİHİNDE ALDIĞIM YERE İADESİ İÇİN GİTTİĞİMDE ÜRÜNÜN İADESİNİN MÜMKÜN OLMADIĞINI BU TÜR ÜRÜNLERDE İADE OLMADIĞINI SÖYLEDİLER,DUYRULUR.
sim : A. KIRAN, istanbul • E-mail : hasankiran91@hotmail.com • Konu : PHİLİPS SAÇ ŞEKİİLENDİRİCİSİ(GIRL GLAM) • 11/01/2006

07.01.2006 tarihinde aldığım saç şekillendiriyiciyi bir gün sonra aradığım nitelikleri bulamadığım için iade etmek istedim ancak bu ürünün iadesinin veya değiştirilmesinin mümkün olmadığını söylediler.ürünün modeli HP4680/00 GİRL GLAM SAÇ ŞEKİLLENDİCİ
sim : H. Acar, Ystanbul • E-mail : hacar_77@mynet.com.tr • Konu : Bayrampaşa Teknosa dan Alınan MAL.. • 10/01/2006

05.01.2005 tarihinde Bayrampaşa Teknosa dan Brother 205C marka 4 özellikli yazıcıyı almak istedim ancak ellerinde olmadığını sadece teşhir amaçlı bir tane olduğu söylediler, bende teşhir malı almak istemedim. Bir iki gün sonra geleceğini söylediler. Daha sonra Brother 5440 aldım. Eve getirdim ve servisi kurdu. Yazıcıyı kullandım ve anlatıldığı gibi hızlı olmadığını gördüm. Telefon etmediğim yer kalmadı, çok istediğim 205c ile değiştirmiyorlar. İlla kutu, kar ve poşetine kadar her şeyi geri istiyorlar. Yardım etmeleri için aradım hiç oralı bile olmuyorlar. Beni sevindiren (Teknosa ile ilgili yazıları okuduktan sonra) ürünün çalışıyor olması(sevindiğim şeye bakın), Beni üzen ürün değişimlerinde ve arızalandığında bu kadar sorun çıkartmaları ve en önemlisi Tüketici Haklarının milletimiz tarafından hemen hemen iyi bilinmesi Teknosa Yetkililerin(!!!) hiç bilmemesi. Çalışanlara iki saaat ders vers, başka işimiz yoktu. Şahsım adına bir daha Teknosa dan alış veriş yapmayacağım. (Çok istediğim Brother 205c modelini ister verin ister vermeyin, ürün kutularını biriktirin belki ikramiye çıkar) NOKTA
sim : d. unfer, diyarbakyr • E-mail : behra_wan65@hotmail.com • Konu : telefonum gelmedi • 08/01/2006

ben 26/11/2005 tarihinde garanti kapsamında LG B2100 markalı telefonumu teleservice verdim ve halen gelmedi.gidip telefonumu sordugumda ise hep aynı şey söyleniyor.20 gün içinde gelir dediler ama 40 gün oldu halen gelmedi.yardımcı olursaniz iyi olur. teşekürler
sim : c. demir, istanbul • E-mail : ciko_g@yahoo.com • Konu : Cat botlarım • 08/01/2006

İyi akşamlar, 1 ay önce kadıköy footnote mağazasından cat marka bir bot aldım. 1 gün
giydim ayağımda ve bacağımda çok ağrı yaptı. Botun tabanında bir yamukluk vardı.
Geri götürdüm. Ben hemen yenisini vereceklerini sanarken bana formalite bir form
doldurup 1 ay sonraya gün verdiler. 1 ay sonra ayakkabıyı gecikmeli de olsa aldım.
Ancak aynı soprunu ile beraber. Bana tamir olunduğunu söylediler ama bir değişiklik
yoktu.1 gün daha giydim yine aynı ağrılar. Bot sürekli onlarda ben parayı bot onlarda
kalsın diye vermedim ki. Bir botun sorununu çözüp değiştirmekte bu kadar zorlanıyorlarsa
bu işi yapmasınlar. Bir daha bu markayı kullanmayacağım. Ve engelleyebildiğim kadar enegellediğim kişilerin kullanmamasını da sağlayacağım.
sim : T. KONYALI, kocaeli • E-mail : tbulut78@hotmail.com • Konu : YATAŞ ÜRÜNLERİ • 08/01/2006

MERHABA
BEN YATAŞTAN BİRÇOK ÜRÜN ALIP KULLANAN BİR TÜKETİCİYİM.YAKLAŞIK 2-3 AY GİBİ BİR ZAMAN ÖNCE YAŞADIĞIM BİŞEYİ PAYLAŞMAK İSTİYORUM.CİDDİ RAKAMLARA SATTIKLARI SATEN NEVRESİM TAKIMLARINDAN BİTANE VE BİDE UYKU SETİ ALDIM UYKU SETİNİ KULLANMAYA BAŞLADIM VE 20 GÜN KADAR SONRA YIKADIM ÜSTÜNDEKİ YIKAMA KOŞULLARINA UYGUN OLARAK VE SETİN ÇARŞAFINDA RENK DALGALANMALARI OLDU VE SONRA FARKKETTİM DİKİŞLERİN OLDUĞU YER SIRA HALİNDE NOKTA NOKTA PAS GİBİ LEKER VARMIŞ.DİĞER NEVRESİM TAKIMINI KULLANMAYA BAŞLADIM 3 GÜN SONRADA ONUN YORGAN ÇARŞAFI DİKİŞ YERLERİNDEN ATMA YAPMAYA BAŞLADI BENDE BU İKİ ÜRÜNÜ YATAŞA YOLLADIM 2 AY SONRA BİRÇOK ARAMA VE SORMALARIM SONUCUNDA YORGAN ÇARŞAFINI DİKİP DİĞERİNDEDE Bİ SORUN GÖRÜLMEMİŞTİR DİYE GERİ YOLLAMIŞLAR .BU ÜRÜNLER HALA ALDIĞIM SATIŞ BAYİSİNDE DURMAKTADIR. BÖYLE BİR FİRMADAN BU KADAR RAKAMLAR ÖDEYİP KALİTESİNE GÜVENEREK ÜRÜN ALDIĞIM İÇİN SADECE KENDİME KIZIYORUM.
sim : A. KELE?, • E-mail : alk1964@hotmail.com • Konu : ÜTÜDE KALİTE DÜŞTÜ • 07/01/2006

Roventa ütümüzü on yıl kullandıktan sonra Tefal marka bir ütü ile değiştirdik. TEFAL ütü bir buçuk yıl sonra arızalandı tabanını bir ütü fiyatı daha vererek değiştirdik. Bir yıl sonra tekrar bozuldu çöpe attık. En sağlamı BOSCH markasıdır diye gittik onun üst model bir ütüsünü aldık. Ne yazıkki ütü garanti süresi yeni bitmişti bozuldu. servise getirdik bizden bir ütü parası istediler. BOSCH müşteri temsilcileri ile görüştüm bir sonuç alamadım. TEFAL tecrubemden dolayı bu ütüyü yaptırmadım. Şimdi PHLİPS Marka üst model bir ütü aldım bunun sonunun da ne olacağını bilmiyorum. On yıl kullanılan bir ROVENTA ütü, Beş yılda Üçüncü ütü. TEFAL ve BHSCH ' ürettikleri kalitesiz ütüden dolayı kınıyorum.
isim : murat örnek, izmr • Tel : 05353230372 • E-mail : suleyman_71@hotmail.com • Konu : cep telefonumun • 06/01/2006

slm cep telefonumun istenilen vakitte gelmemesi ve uzun süreden beri tamir edilmemesi
BUKADAR BÜYÜK Bİ ŞİRKETİN BUTÜR SORUN YARATMASI
SİMENS
sim : r. dedeo?lu, bolu • E-mail : rdedeoglu@yahoo.com • Konu : elektrikli kepenk yaptırırken çok şey beklemeyin • 06/01/2006


2005 şubat ayında muayenehanemin girişine elektrikli kepenk yaptırdım.Bolu da GEZPEN ADLI FİRMA YAPTI. Ancak takıldığı günden itibaren açıp kapatırken kötü bir ses var komşuları bile rahatsız eden bir ses...ara ara gelip baktılar ancak bir türlü hallolmadı şimdi de bu kullanım hatası deniyor tamir ve parça ücretini istiyorlar ne yapmalıyım
sim : A. sumer, istanbul • E-mail : alpsun@gmail.com • Konu : www.turkpartner.net sitesi insanları dolandırıyor • 05/01/2006

www.turkpartner.net isimli site internet teki milyonlarca insanı dolandırmaya devam ediyor! sözüm ona "gold üyelik" sistemi getirmişler ve herkesin gold üye olmasını istiyorlar aksi takdirde siteye üye olamıyorsunuz! gold üye olmanın bedeli 40 YTL ve parayı ankara daki değişik bankaların şubelerinde açtıkları hesaplara gondermenizi istiyorlar ve gonderir gondermez 10 dakika icinde üyeliğin açılacagını garanti ediyorlar birde utanmadan "gece bile havale yapsanız açılır" diyorlar, fakat acılan hiçbirşey yok artı bir bilgilendirme de yok, bu adamlar tamamen üç kağıtçı! insanları dolandırarak haksız kazanç sağlıyorlar bu konuda başka şikayet edilecek bir merci yada tavsiye edebileceğiniz birşey varsa lütfen benimle kontak kurunuz mail adresim alpsun@gmail.com
saygılar
isim : CO?KUN NEVRUZ, izmir • Tel : 05323622426 • E-mail : nevruz42@superposta.com • Konu : prestij klub hakkında • 05/01/2006

prestij kulub'e ödemelerimi hiç aksatmadan ödediğim halde senetlerim ve ödeme faturam tarafıma iade edilmedi.defalarca yetkili olan çiğdem hanıma not bırakmamıza rağmen bir
kere aranmadım.senet ve faturamı bu firmadan nasıl alabileceğimi bilen varsa bana iletirse sevinirim.
sim : T. Kyrak, Ku?adasy • E-mail : berkbalatlioglu@hotmail.com • Konu : İnternet yolu ile alış verişten dolayı yaşanan sıkıntı • 05/01/2006

www.bidolu.com'a vermiş olduğum sipariş üzerinden 8 gün geçti ve hala vermiş olduğum sipariş elime ulaşmadı.Üstelik bu sipariş parası ertesi günü kredi kartından aylık ödemesi çekilmiş.bidolu.com'a birçok kez mail yolu ile mesaj gönderdim,zor düşen telefonlarına 7.gün ulaştım,fakat telefon başında 20 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisiyle görüşemedim,yazmış olduğum maillerde de bilgi istedim fakat bir cevap alamadım.Bu konu ile ilgilenirseniz sevinirim.
isim : ahmet usanmaz, adana • Tel : 0322 394 39 58 • E-mail : ausnmz66@hotmail.com • Konu : değişim ürünü • 04/01/2006

http://www.ucuzlukmerkezi.com - Ucuzluk Merkezi(decorland ) veb sitesinden 17.11.2005 tarihinde 4173 ve 4174 sipariş numaralı ürünleri k.kartı ödemeli aldım. fakat ürün kargodan elime ulaştığında (erkek bot ayakkabı) koli içinden farklı modellerde 1 çift ayakkabı çıkmıştır.
bu ürünü tekrar 21.11.2005 tarihinde ödemesini kendim yapmak kaydıyla firmaya değişim için yazı yazıp aras kargo ile gönderdim fakat bu güne kadar bir çok mail ve faks gönderip durumu izah etmeme rağmen sipariş etmiş olduğum ürünüp henüz elime ulaşmamıştır
amacım ürünü almamak değil firma tarafından hatalarının giderilip ürünümün tekrar doğru bi şekilde tarafıma gönderilmesidir
bilgilerinize sunulur
sim : ü. polat, Ankara • E-mail : upolat@superonline.com • Konu : Sakın Saray halı almayın • 03/01/2006

Sayın yetkili

Bir halı firmasından 12 ay kampanyalı 3 adet farklı ebatlarda Saray Halı satın aldık.
Daha ödememiz gereken 4 taksit var. Halıları satın alalı henüz 8 ay oldu.
Halıların kenarlarında 3-4 cm lik şeritler halinde ton farklılıkları oldu. Bizde halıları satın aldığımız firmaya götürdük.Firma halıları kontrol edilmek üzere Ana firmaya gönderdi. 3-4 hafta sonra bize cevap geldi. Halıların kirlerini aşırı derecede ovarak Hav uçlarını açıp ton farkı yapmışız.
Şaşırdık kaldık. Halıların aşrı derecede kirlenmesi için biz ne yaptık ? Sonra, aşırı derecede ovma nasıl olur.?
Halıların rengini solduracak derecede kim ovabilir ?. Hav uçlarını kim ovarak açabilir.?
20 senelik halılarım var defalarca yıkadığımız halde renkleri solmadı. Sonra halılardaki ton farklılıkları, halının kenarlarında şerit halinde. Nasıl ovarak düz bir hat oluşturulur anlamadık. Ovmada enazından dalgalanmalar olur. Anladığınız üzere hiçte doğru olmayan ve anlaşılmaz ifadeler ile halılar bize geri gönderildi.
Halılarımız şu anda paketlendiği gibi duruyor.
Mağdur tüketiciler olarak, bu konudaki yardımlarınızı bekliyoruz.

Yardımlarınız ve ilginiz için şimdiden teşekkür ederiz.

Saygılarımla

sim : i. serin, • E-mail : iserin84@hotmail.com • Konu : nokia 8800 • 03/01/2006

24/11/2005 tarihinde nokia8800 cep telefonumun yetkili servise 3 defa aynı arızayı yapması üzerine değişim hakkımı talep ettim.yeni telefonum halen daha gelmedi. değişim için maksimum bir süre varmıdır?
isim : TOLGA GÜLDAN, BURSA • Tel : 0-533-4217847 • E-mail : TOLGAGULDAN@MYNET.COM • Konu : PHILIPS MARKA TELEVİZYONU HAKKINDA • 02/01/2006

2003 5 AYINDA BİR PHILIPS MARKA TELEVİZYON ALDIM FAKAT 28.12.2005 TARİHİNE KADAR KUTUSUNU AÇMADIM TELEVİZYONU AÇTIM VE TELEVİZYON 5 DAKİKA ÇALIŞTI VE ARKASINDAN DUMANLAR ÇIKTI VE BİR DAHA GÖRÜNTÜ ALAMADIM.SERVİSE BIRAKTIĞIM DA BUNUN GARANTİ SÜRESİ GEÇTİ DEYİP ÜCRET TALEBİNDE BULUNULDU.HİÇ KULLANMADIGIM BU TELEVİZYONU ŞİMDİ ÇÖPE Mİ ATICAN BUNLAR İNSANLARA BOZUK ÜRÜNLERİ SATIYORLAR.BU KONUDA YARDIMCI OLABİLECEK YETKİLİ BİR KİŞİ YOK ?MU
sim : m. sezgin uzun, sakarya • E-mail : meltemsezgin@hotmail.com • Konu : mağaza sahibinin kabalığı • 30/12/2005

1 ay kadar önce adapazarı nazar kundura mağazasından bot aldım.Daha 1 ay bile giymeden bot kenarından açıldı.Bunu üzerine mağazaya gittim.Bana cevap olarak yapıştırıp geri vereceklerini söyledilerç.Ben aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemediğim için kabul etmedim.Ürün değişimi seçeneği sunmadılar.Ben de bu durumda paramı geri istediğimi söyledim.Bunun üzerine mağaza sahibi çok kaba konuşmaya başladı ve üzerime yürüdü.Elini kaldırarak bana vurma girişiminde bulundu.Diğer çalışanlar araya girdi.Ben tüketici hakları diye birşey var dediğimde yap bakalım ne yapacan şeklinde karşılık verdi.Ben de bunun üzerine botu almadan mağazadan çıktım.Mağazadan çıkarken de mağaza sahibi çok ağır kelimeler kullandı.
isim : osman selçuk, denizli • Tel : 2714459 • E-mail : selcukosman_1@hotmail.com • Konu : şohben • 29/12/2005

group makra şohben aldım 4 ay çnce şohbet agırza yaptı ve garati kapsamında olan cihazımın servisi devamlı aramama rahmen ilgilenmediler.
bu çok üzücü durum insanlara satarken garantili saglam kaliteli diyorlar ondan sonra tanımıyorlar utanılacak bişe
sim : Y. UZLA, YSTANBUL • E-mail : Handeuzla@HOTMAYL.COM • Konu : BEKOYU ALMAYIN • 29/12/2005

BEKOYU HİÇ SEVMİYORUM HAYATIM BOYUNCADA SEVMEYECEGİM.
sim : i. güven, istanul • E-mail : nur_nur99@yahoo.com • Konu : DİJİTÜRK VERİLEN SÜREDE BAĞLANTI YAPMIYOR.. • 29/12/2005

26 aRALIK 2005 TE dİJİTÜRKÜN YENİ KANPANYASINA KAYIT OLDUM.KARŞIMDAKİ BEY ÜÇ GÜN İÇİNDE SİSTEMİN BAĞLANACAĞINI SÖYLEDİ..BÜGÜN AYIN 29 U VE HALA KİMSE ARAMADI.BEN ÜSKÜDARDA'Kİ 532 49 09 NOLU TEKNİK SEVİSİ ARADIĞIMDA 03 OCAK 2006 DAN ÖNCE BAĞLANTI YAPAMAYACAKLARINI SÖYLEDİLER.MADEM BU KADAR GEÇ BAĞLANTI YAPILACAKTI NEDEN 3 GÜN SÜRE VERDİLER,VE BEN 4 GÜNDÜR ANNEMİ EVDEN DIŞARI ÇIKARMADIM Kİ GELEN OLURSA EV AÇIK OLSUN DİYE..TÜKETİCİYİ BU ŞEKİLDE ALDATMAYA HAKLARI VARMI?ZAMANINDA SÜRE VERMESELER BEKLENTİ İÇİNE GİRMEZ BAŞIMIZIN ÇARESİNE BAKARDIK..BU NE BİÇİN ANLAYIŞ..BİR KAMPANYA YAPIYORLAR GÜNLERCE İNSANLARI BEKLETİYORLAR.BÖYLE BİR KAMPANYANIN SONUCUNUN YOĞUN TALEP OLACAĞINI BİLEREK NEDEN SERVİS AĞINI GENİŞLETMİYORLAR VEYA ELEMAN TAKVİYESİ YAPILMIYOR..ÜRÜNÜ SATMAK KOLAY AMA ALDATMAK BİR OKADAR DAHA KOLAY BİZİM MEMLEKETTE...YENI YILDAN ÖNCE BAĞLANTI LMAZZSA İPTAL YOLUNA GİDECEĞİM..İLGİLENİRSENİZ MEMNUN KALACAĞIM....ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER..
sim : Y. GK, ANKARA • E-mail : gkibrahim@mynet.com • Konu : TOFAŞ FIAT OTOMOBİL • 28/12/2005

İLGİLİ KİŞİNİN DİKKATİNE


23.12.2005'tarihi'nde Fıat Müşteri Hizmetlerinde Koray Beyle Görüştüm
24.12.2005’tarihi’nde Saat 11:20’de Birmot Genel Müdürlük’te Günnaz YEŞİM’leGörüştüm
25.12.2005’tarihi’nde Saat 13:30’da Birmot Genel Müdürlük’te irem Hanımla Görüştüm
26.12.2005’tarihi’nde Saat 10:20’de Birmot Genel Müdürlük’te irem Hanımla Görüştüm
Yukarıda Belirtmiş olduğum tarihlerde aradım
2000'yılında Fıat Scudo bir araç aldım. Geçtigimiz gönlerde aracımı ANKARA BİRMOT YENİ MAHALLE TEMSİLCİLİĞİ' ne götürdüm.satışta Fatma hanıma Bana ait aracımı sıfır araçla takas etmeyi düşünüyorum.onlara ait ikinci ele soruldu.aracın Ekspertizi yapılmadan bana aracınız tutulmadığı için aracınızı değerlendiremeyiz.diye söylenildi.bende Fıat müşteri hizmetini arıyıp bana söylenenleri aynen aktardım.Müşteri hizmetleri aracılığıyla ANKARA BİRMOT YENİ MAHALLE BİRMOT TEMSİLCİLİĞİ' Satış müdürü Murat Bey tarafından aranıldım.tekrar ANKARA BİRMOT YENİ MAHALLE TEMSİLCİLİĞİ' ne gittim,durumu aynen Satış Müdürü Murat beye aktardım ikinci ele bakan arkadaşlarını sesledi.gelen arkadaş yene aynı arkadaştı.aracı almamak için Plakanız ANKARA Plakası olmaması için alamıyoruz.bende ANKARA Plakası yaparız dedim.bu sefer aracımı almamak için araca Ekspertizim yapılmadan beni caydırmak için aracınız 11000YTL Fiyat verdiler. 2’gön sonra telefon açıp 2000 Model Fıat Scudo bir arac var nekadara alabilirim sorduğumda bana bu sefer verilen Fiyat 14000YTL Sonuçta Bu araçta Fıat o halde alınacak olan Fıat marka otomobil demi bu arac gibi karşılanacak.Bu Konuyu bu sefer Birmot Genel Müdürü Cenk ÇİMEN’e Email çektim Genel Müdür aracılığıyla Birmot Müşteri Hizmetlerinden Elif Hanım Beni aradı Konuyu Tekrar Elif hanıma aktardım Elif hanım konuyu araştırıp tekrar aradı ve konuyla ilgili hiçbir şey yapamayız dedi siz Genel Müdürlük olarak Bir şubenize Müdahale Yapamiyorsanız Bu konuyu ozaman tüketici haklarına emil çekecem diyince siz bilirsiniz.dediler bu konuyla ilgili ne yapmam gerekir bana yardımcı olursanız sevinirim.Saygılar.

Bundan sonra lütfen otomobil alırken satış öncesi otomobil için söylenilenleri araştırıp doğrulayıp sonra alınız.
sim : E. ÖZGEN, Ystanbul • E-mail : ozgenoto@hotmail.com • Konu : Timberland botun ayıbı • 28/12/2005

Selamlar.Ben bir şikayette bulunmak istiyorum.19.12.2005 tarihinde İstanbul Galeria Deriden mağazasından 2 adet Timberland marka bot aldım.Birini eşime diğerini kendime aldım.Ancak 2 kere giydikten sonra benim botlarımın burun dediğimiz kısmında aşırı katlanma meydana gelmiştir.Botumu 45 senedir ayakkabı mesleği içinde olan bir yakınıma gösterdim ve botun ön kısmında deri boşluğu olduğunu ve bu botun 2 ay sonra 3 senelik bot gibi yamulup şekil kaybedeceğini ve iade etmemi söyledi.Ben de 23.12.2005 tarihinde botumu kutusuna koyarak satın aldığım mağazaya faturasıyla beraber gittim.Botumu incelemeye göndereceklerini söyleyip 245.00YTL vermiş olduğum botları gönderdiler ve beni 4 gün botsuz bıraktılar.4 gün sonunda 27.12.2005 tarihinde bu mağaza tarafından aranarak botumun incelendiğini ve de üretim kaynaklı bir sorun olmadığını bu sebep ile botunuz geri gelmiştir alabilirsiniz dendi.Ben şimdi sormak istiyorum.245.00 YTL vermiş olduğum bir ürün 2 günde yamuluyor ise ben dolandırılmış hakkım yenilmiş enayi yerine konmuş sayılmıyormuyum.Deriden Deri Mamülleri SAN:VE TİC:LTD:ŞTİ yetkililerinden acil olarak cevap bekliyorum.Bu konu hakkında lütfen gereken yapılsın mağduriyetim giderilsin.


SAYGILARIMLA

EMRE ÖZGEN
0212 8824209
0532 6888634
sim : e. karaa?açly, istanbul • E-mail : birinci_amina@hotmail.com • Konu : Tepehome....nebüyük bifirma deyilmi????????????? • 27/12/2005

dediler20 11 2005 evet,bubizim Tepe Nautilus alışveriş merkezinden puromosyonda olan serel model birportmanto aldık sene sonu yoğunluğu yuzunden teslimatı 08 12 2005 tarihinde gelip montaj edeceklerini soylediler tabiki böylesine büyük bir firma başımıza gelecekleri nerden bilelim. teslimat günü arayıp özür dilediler birhafta sonraya yeniden randövileştik ogünde yine telefonedip bukez yirmigun sonraya yani ayin28ne ğetireceklerini söyledi tabi haklı olarak bende acaba yenisinimi imal ediyosunuz ?bir ay,satınalıp parasını odediğimbir urun için fazla olduğunu soyledim .tabiki yapacak birşey yok dediler mecbur bekledik vebugün yine aradılar bukez ocak ayının 8de dediler bende film koptu tabi aradim mesai dışıkımse yok?muuş halbuki saat 18.25ve maza22.00açık ben çokkızınca bukez mobilya bölümünü bağladılar ve ŞOKbana teslim etmedikleri ürün şüan satışta inanamıyorum acaba bunlar puromosyon farkını böyle imaliyapılmamış ürünlerin benve benim ğibi eminim yüzlerce kişinin parasınımı çalıştırıyorlar bunun nasıl bir açıklaması olur ben anlayayamakta ısrar ediyorum
sim : y. çelik, bursa • E-mail : yesim@bkstv.org • Konu : mango mağazası ve mng kargo • 27/12/2005

erman toroğlunun bir kanalda yayınlanan tüketici haklarını seyrettim.programda indirim zamanlarında mağazalarda yazan "satılan mal geri alımaz "yazısının sadece outlet mağazaları için geçerli olduğunu ve indirim zamanları için bile olsa outlet dışındaki mağazaların bu kapsama girmediğini söylüyordu. Fakat bursa zafer plazadaki mango mağazası outlet ürünleri dışındaki ürünlerde bile indirim zamanı değiştirim olmayacağını ya da aynı malın beden ya da renk değişimi olacağını söylüyor. bu konu için 175 numaralı hattınızı arıyorum ya meşgul ya da cevap vermiyor.
birde mng kargo tv de seyrettiğim kadarıyla bir oyuncak ayıya bile güzel ve korumalı bir kutu ile gönderiyor fakat kırılacak ya da hassas ürünlerde bile kutu bulamıyorlar ya da bizim bulmamızı söylüyorlar. reklamların sadece görüntüde kalmaması gerektiğini düşünüyorum.
sim : a. yüksel, istanbul • E-mail : bilgi@isiltitemizlik.net • Konu :


• 25/12/2005

dialon telsiz telefon aldım ama daha taksitleri ödeme aşamasında bozuldu. Fakat yapmıyorlar.
çünkü servisleri yokmuş.

gidin tüketici haklarına şikayet edin. hiçbirşey tutturamazsınız dediler. şu an taksitler bitti. ama telefon yatıyor.

ayrıca geçen yıl evkurdan aldığım masa ve sandalye takımı arızalı çıktı . Biz de dediler onları İzmirde başka bir yerden getirtiyoruz. servisimiz yada garantimiz yok dediler. masa ve sandalyeleri gidin dışarıda tamir ettirin dediler
inanılacak gibi değil.



bunlar benim haybeye ödediğim taksitlerden bir kaçı.......
sim : T. KOTAN, PER?EMBE ORDU • E-mail : turankotan@yahoo.com • Konu : TURKCELL Kontür Bizden Kazıklaması(Kazık Bizden Kampanyası) • 24/12/2005

Benim Turkcell hazırkart hattım var kontür bizden kampanyasını seçmiştim ve bügüne kadar pek kontroletmiyordum kontür bizden kampanyasından kazanılan kontürlerin yüklendiğini.Bu yıl kontür yüklemede gelecek kontürleri kontrol etmeye başladım ama kampanya kapsamında kazanılan kontürlerin bazı zamanlar yüklenmediğini gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım sistemimiz şu an bozuk kontrol edip daha sonra bilgi verileceği söylendi ve daha sonra sms mesaj gönderişlerdi ve herhangi bir olağandışı durum olmadığı ve kazanılan kontürün hattıma yüklendiğini belirtmişlerdi bende bu duruma kızıp GSM değiştirdim vede diğer numaramı kapatmadım ve bu ay yüklenmesi gereken 74 kontürün yüklenmesi olan 24.12.2005 tarihini bekledim.ve bu tarihten yaklaşık 10 gün önce diğer GSM numaramı aktif kullanmaya başladım ve turkcell hattını da buna yönlendirdim.turkcell hattımı pasif duruma geçirmiş oldum.fakat 24.12.2005 tarihinde tukcell hattı aktif hale getirdim hemen mesaj(sms) geldi ve hattınıza 23.12.2005 tarihi itibariyle kazandığınız 74 kontür hattınıza yüklenmiştir. fakat pasif durumda olan hattımda kotrol ettiğimde 19 kontürün var olduğunu gördüm ve hemen turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana yine sistemarızası dolasıyla cevap veremediğini ve daha sonra bana bilgi verileceği söylendi.ama çoğu kez kontürlerin yüklenmediğine şahit oldum. gereğinin yapılmasını arz ederim.
isim : Ahmet Aydemir Aydemir, istanbul • Tel : 2122762111 • E-mail : ahmetaydemir30@hotmail.com • Konu : sigorta şirketi ve oyak bank • 23/12/2005

ben dukkanımı aksaoyak şirketine sigorta ettirdim dukkanım hasar gördu hasar raflarım yıkıldı aksaoyak hasarımı ödemedi gerekce olarak sigorta policemde raflarım yıkılırsa diye yazmamışım yasaydınız öderdik dediler ilgi lenirmisiniz
isim : sedat tabur, bolu • Tel : 05369606583 • E-mail : sedat_tabur@hotmail.com • Konu : diyolg iletişim ve genpa nokıa kvk • 22/12/2005

bu üç şeyin garantı anlayışını çok merak edıyorum adamlar resmen suç işliyorlar sozleşmeye aykırı hareket edıyorlar ınsanların haklarını yıyolar ve bu onların yanına kar kalıyor benım telofonum tam 7 kez servıse gıttı şuanadada hala servıste haer serferınde 1 aYDAN SONRA GELDİ telofonum:
nokıa 6260 imeı no:353793005411619 servıstekı referans nosu ise 1003163998bı bakın lutfen ne dıyo servıs telofonunuz onarılmak uzere beklıyor lan kaç ay beklıcek daha hadı onarsanız neysse onaramıyosunuzkiiiiiiii bu ne adılık bu ne ınsanlık dışı bışeydır ya ben o telofona ıkı maaşımı verdım ve de hala taksıtlerını duyorum kullanamadıgım şeyın vıcdansızlar benım şıkayetın oncelıkle DİYOLOG İLETİŞİM BOLU MERKEZ BECIKOĞLU İŞMERKEZINDE KESINLIKLE ALIŞVERIŞ YAPMAYIN ya bn muşterıyım benı kazıklıyolar resmen hıç ılgılenmıyolar teşlofon gozlerının onunde defalarca servıse gıdıp gelıyo dha doğrus zorla gelıyo ıkıncısı NOKIA kesınlıkle alırken dıkkat edın hatalı çıkartıyoooooooooooo ve ılgılenmıyo defalarca mail attım nasıl markaysa üçüncusu KVK YA KESINLIKLE GUVENMEYIN BEN ONLARAS GUVENDIM ONLAR BENI GENPA YA BIRAKTI NASIL OLUYOSA ARTIK üçüncusu GENPAYA içlerınde en sahtekar olan bu maıl etıyorum ılgılendık dıyolar hanı hani nerde garantı tam 7 kez servıse gıoden bışey aynıo hatalrı vede bırden çok hata verıyopsa nıye degışmıyoooooooooooooo
şikayetçıyım kardeşım
bn magdur oldum başkaları olmasınnnnnnnnnn
telofonumun yenısnı ıstıyorummmmmmmmmmmmm kulanmadan eskıttıler servısteeeeeeee zaten yapamıyolar doğuştan hatalı telofon
YARDIM EDIN BANAAAAAAAAAAAAAAAAAA
isim : sedat tabur, bolu • Tel : 05369606583 • E-mail : sedat_tabur@hotmail.com • Konu : vep telofonu • 22/12/2005

ben boluda bır iletişim merkezindfe kvk garantısyle nokıa 6260 cep telofonu aldım fakat nedense telofon sureklı arıza verdı ılk ıkısnı kvk servısıne verdıler tekrar arıza yapınca degışımını ıstedım fakat ban dedılerkı bız kvk ıle sozleşmemızı pes ettık genpa ya gonderelım dedıler pekı dedım telofonum genpaya gıttı
tam bı r aysonra geldı ve bana kullanmam için yedek bır telofon verılmedi ve gelır gelemez ınanırmısnız gorevlı ıle bırlıkte açtıgım telofon çalışmadı ve başak hatalar verdı sagı solu çızıkler içinde neyse boyle boyle tam 4 ke ztelofonum garantıye gıttı geldı ve bn 6 aydır telofonumu kullanamıyorum degerı yarı yarıya duştu halada şuan genpa servısınde bır aydır beklıyo bakalım ne olacak bunla beraber telofonum tam 7 kez servıse gıdıp gelmış olacak bu ne vızdansızlıktır yaaaaaa kım buna durrrrrrrrrrr dıyecek kimmmmmmmmm
sim : S. YILMAZ, ankara • E-mail : syilmaz1020@kotmail.com • Konu : ayakkabı • 22/12/2005

yaklaşk 2 ay önce bir çizme aldım fakat bu çizmede parmaklarımmı sıkması hatta yara yapması nedeniyle 2 defa ucunu açtırdım yalnız ayakkabının bilek kısmında inanılmaz bir esneme oldu ve benim bu ayakkabıyı almam ve bu kadar para ödememin sebebi esneme yapmaması içindi ben bu ayakkabıyı iade edebilirmiyim ? tüketici haklarımı çok iyi bilmediğim için mağazaya gidip herhangi bir şey söyleyemedim. kendilerine söylediğim zaman bunun normal olduğunu söylediler
şimdi bana bu konu ile ilgili haklarımı söyleyebilirseniz çok memnun olacağım çünkü ben bu ayakkabıları artık giyemek istemiyorum ve veriğim parama çok acıyorum
ilginiz için teşekkür ederim
isim : Nurhak YY?YT, YOZGAT • Tel : 0354 314 13 28 • E-mail : Haso_Can_66@hotmail.com • Konu : BEKO • 21/12/2005

Beko markalı ürünleri sakın almayın.6 yıl önce buzdolabı ve ütü almıştım.şu anda buzdolabını değiştirdim ve bozuk ütü ile idare edyorum.Size tavsiyem sakın Benko ürünlerinden ALMAYIN.
sim : ?. DALKIRAN, YOZGAT • E-mail : akdaganadolu @hotmail.com • Konu : BEKO ÜRÜNLERİNİN SÖZDE KALİTESİ. • 21/12/2005

1999-2000 Yılları arasında BEKO dan aldığım buzdolabı arızalanınca 150,00 YTL. karşılığında motorunun değişmesi gerektiği söylendi ama bana düzen tutacağına dair garanti veremediklerinden, 2 ay önce başka bir marka yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. 3 gün önce de yine BEKO dan aldığım ütü ısıtmamaya başladı gelen servis elemanı yenisini alın diyor. Bu arada 5-6 ay kadar önce aldığım şofben de hala arada bir elektrik kaçırmaya devam ediyor. Servisden gelen elemanlara göre cihazda arıza yok benim baktırdığım elektrikçiye göre de elektrik tesisatında arıza yok yani anlaşılacak gibi değil.
Umarım aynı marka aldığım diğer ürünlerde de benzer sorunlar çıkıp güç durmda kalmam. Tüketicilere tavsiyem BEKO ÜRÜNLERİne dönüp bakmamaları. Benim başım çok ağrıdı kimse aynı durmları yaşamasın...
sim : n. mutlu, Yzmir • E-mail : nnmutlu@mynet.com • Konu : Toshiba Notebook yetkili servis İstanbul • 21/12/2005

04.03.2005 tarihinde aldığım Toshiba Satellite A50-109 Notebook üç ay sonra sol hoparlör arıza yaptı ve ben bilgisayarımı 30.09.2005'teToshiba Yetkili Servisine verdim.26.10.2005'te arıza giderilip bilgisayarımı bana gönderdiler fakat ben kendi bilgisayarımı tanıyamadım. Üstü çizikler içinde,her tarafı tozlu ve parmak izleri,ve en kötüsü 20 gün boyunca sabah saat 07:50 - 18:30 arası kendi amaçları doğrultusunda devamlı açık kalmış bilgisayarıma özel dosyalar indirmişler ve bazıları virüslü.Daha sonra internete bağlanayım dedim olmadı çünkü modemi arıza yaptırıp bana göndermişler servisten.Yetkili servis ile telefondan görüştüm ve bana dediler ki DEĞİŞİM talebi ile bize gönderin bilgisayarı ve 27.10.2005'te yeniden yetkili servise gönderdim bilgisayarımı. Fakat 12.11.2005'te bana aynı bilgisayarı geri gönderdiler,içindeki kendilerine ait dosyaları silmişler ama bu defa da soğutma fanlarını arıza yaptırmışlar.Ben arıza için yetkili servise gönderiyorum onlarda her defasında kullanıp ve arıza yaptırıp bana geri gönderiyorlar ve değiştirmiyorlar yenisiyle bilgisayarımı.
sim : Ö. Arpacyk, Ystanbul • E-mail : pitbul_arez@hotmail.com • Konu : Nike Ayakkabı • 19/12/2005

Nikeden 6 ay öncesinde bir ayakkabı aldım, 6 ay kullandım fakat max airlerinde açılma oldu, 4 leventteki vepa mağazısına götürdüm verdim. Verdiğim tarih 15.10.2005 bana tüketici fişi verdiler, ve üzerinde 21 gün içerisinde haber verileceğini belirttiler, fakat 1.5 ay sonra ben aramak zorunda kaldım, ne telefon ne mektup hiçbir haber alamadım, ben aradığımda kargoya verdiklerini söylediler, fakat kargoda hala gelmedi, arıyorum beni hep oyalıyorlar, en son cuma günü aradım, 1 saate kadar haber veriyoruz dediler ve hala hiçbirsey yok ortada. Ne yapmam gerekiyor yardımcı olunuz.
sim : A. Özeker, izmir • E-mail : aslihanozeker@mynet.com • Konu : güzellik merkezi mağduru • 19/12/2005

Öncelikle bilinçli bir tüketici olmadığımı itiraf ederek başlamak istiyorum.Dün annemin yaşadığı üzücü olaydan sonra bu konuda ne kadar bilinçsiz olduğumuzu bir kez daha görmüş olduk.Hakkımız yendiği zaman nereye gitmeli ,kime başvurmalı,hakkımızı nasıl aramalıyız bilmiyoruz.
Günümüzde çığ gibi büyüyen güzellik endüstrisine kurban gitmiş bir müşteri annem.Güzelleşmek uğruna mağdur olanlardan.Kısac asize konuyu anlatıp ne yapmamız konusunda yönlendirmenizi isteyeceğim.
Uzun süredir seyrek kaşlarından şikayet eden annem ,izmirde isim yapmış bir güzellik merkezine kalıcı makyajla kaş çizdirme yöntemi hakkında bilgi almak için gitmiş.onun bu konudaki cahilliğini ve güzel görünme arzusunu fırsat bilip çokta bilgilendirmeden siz bize güvenin biz sizi buradan tam istediğiniz gibi uğurlayacağız sözleriyle annemi masaya yatırmışlar.İşten eve geldiğimde emekli başhemşire ve bir siyasi partinin kadın kolları başkanı olan 50 yaşımdaki annemi gözyaşları içinde buldum.
Hiç acı hissetmeyeceksiniz demelerine rağmen kaşları kanıyordu ve şişmişti.Yüzüne hiç gitmeyecek birkaç modeli çizilmişti. Biri aşağıda biri yukarıda duruyordu.Üstelik sarışın olmasına rağmen siyaha boyanmıştı.Yüzüne onu çirkinleştiren sert bakışlı bi ifade verilmişti.güzelleşmek uğruna girdiği yerden,gözyaşlarıyla çıkmıştı.
Bu güzellik merkezleri nasıl denetleniyor,çalışanların yeterlilik,yada uzmanlık belgeleri nedir ,insanların güzelleşme arzularını böyle sömürmelerine neden ses çıkarılmıyor bunlar ayrı konu.Ama birde uzmanlığı ne olursa olsun ,önce insan olabilmek var.Ertesi gün annemle bu durumu nasıl düzeltebileceğimizi öğrenmeye gittiğimizde maruz kaldığımız muamele çok çirkindi.
Çektiği acı bir tarafa bozuk yapılan kaşı nasıl düzeltebileceklerini sorduğumuzda bir kovulmadığımız kaldı.İşletmeci ve annemin bu kadar mutsuz olmasın asebep olan güzellik uzmanı gayet çirkin tavırlarla,biz size 2 yıl çıkmaz dedik yapabileceğimiz bi şey yok.Gidin istediğiniz yere şikayet edin rahatlığıyla ,hiç kale bile almadılar bizi.İnsanların bilinçsizliğini böyle sömürmelerinin yanlış olduğunu anlatmaya çalışıncada hakarete varan konuşmalarla karşılaştık.50 yaşındaki anneme sizin bu kadar cahil olduğunuzu bilmiyorduk,bu yaşta kaş yaptırmaya kalkmasaydınız gibi çirkin ifadelerle bizi oradan gönderdiler.
Annem şimdi kendini eve kapattı bu halde sokağa çıkamam diye hiçbir yere gidemiyor.Üstelik hem güzelleşeceğini zannederken böyle çirkinleşmesine,hemde böyle davranma hakkını nereden aldıklarını bilmediğimiz kişilerin hakaratlerine maruz kaldığı için ağlıyor durmadan.
Yapabileceğimiz bi şey olmalı diyip internette araştırma yaparken sitenizle karşılaştım.Ve gerçekten bu durumda hakkımızı nasıl aramalıyız bilmiyorum.bu konuda bizi bilgilendirirseniz çok sevinirim.İnsanların duygularını bu kadar hoyratça sömüren insanların bu davranışlarının yanın akar kalmasını istemiyoruz.Şimdiden teşekkür ederim.
aslihanozeker@mynet.com
sim : ?. BEYENMEZ, ANKARA • E-mail : www.serbey06@yahoo.com • Konu : MAL ALDIGIM MAGAZANIN KABA DAVRANISI • 18/12/2005

IKI GUN ONCE ANKARA MALTEPEDEKİ ARZUM ADLI MAĞAZADAN ALDIGIM FATURASININ BEN DE OLDUGU CEKETIN BUGUN BIR BEDEN KUCUGUYLE DEGISTIRMEK ISTEDIM ANCAK MAGAZA MUDURU CEKETI DEGISTIRMEDI VE OLDUKCA KABA DAVRANDI CEKETIN GIYILMIŞ OLDUGU VE ETIKETININ CIKARTILMIŞ OLDUGU SEBEP GOSTERILEREK DEGISTIRILMEDI ANCAK BILDIGIM KADARIYLA MAGAZANIN ALINAN MALI 15 GUN ICERISINDE DEGISTIREBILIR OLDUĞUNU BİLİYORUM VE BEN MAĞAZA YETKİLİSİNE SİZİ TÜKETİCİ HAKLARINA ŞİKAYET EDECEĞİMİ SÖYLEDİĞİMDE NEREYE ŞİKAYET EDERSENİZ EDİN DEDİ.YARDIMINIZI BEKLİYORUM SAYGILARIMLA
sim : A. demir, KÜTAHYA • E-mail : mesut_demir_955@hotmail.com • Konu : HB YAZICIN TAMİR SÜRESİ GECTİGİ HALDE HABER VERİLMEMESİ • 18/12/2005

YAZICIMIZI 18/10/2005 TARİNDE SAAT 11:20'DE ŞİRKET CALIŞANI ADEM KARA TESLİM ALMIŞ. O TARİHTEN BUGÜNE KADAR YAZICIMIZDAN HİCBİR HABER YOK. HP DESTEK MERKEZİNİ ARIYORUZ YAZICI HAKKINDA BİLGİ VERİLMİYOR.
sim : v. agcay, istanbul • E-mail : will_angel_done@mynet.com • Konu : nike'tan mayıstan beri siyah cortez bekliyorum.... • 16/12/2005

lutfen yardım edin.nike'tan mayıs ayında spor ayakkabı aldım.ilk hafta yanlarından yırtıldı.değişim kararı geldi.bende terine siyah cortez istedim ama hala gelmedi...çıldırmak uzereyim...ben artık aldığım yerin nike bayisi olduğuna bile inanmıyorum..aldığım yerin adresi:veziroğlu kundura ve spor ayakkabı tuhafiyeciler sitesi 1.bodrum kat no:32 ısparta tel:0246 223 64 40 nike bayisiyim diyor ama hala bir ayakkabı bile getirtemediler....tesekkur ederimm
sim : Y. UZLA, Ystanbul • E-mail : Handeuzla@hotmail.com • Konu : 126 ekran konka marka televizyonumun arızalanması sonucu yaşadığım mağduriyet • 16/12/2005

Ben 08/04/2004 tarihinde 126 ekran konka marka elkon elektriğe bağlı (TGRT DE reklamı bolca yapılıyor) televizyon aldım.Televizyonum arızalandı ve erenköy servisini aradım.Bu televizyonu ben götüremem ;fabrika ile konuşup sizi haberdar edeyim dedi servis. Bir daha haber gelmedi.Sonra moda servisini aradım.17 yaşında çırağını gönderdi.Televizyon bozuk değil size öyle gelmiş denildi.En son televizyon kendini tamamen kapattı.Hiç açmadı.Bu sefer Ümraniye servisini aradım.12/11/2005 tarihinde geldi ve parçası arızalı dedi .Parçayı aldı gitti.26/11/2005 tarihinde geldi.Televizyon hala açılmayınca öbür parçası arızalı dedi ve onu da aldı gitti.06/12/2005 tarihinde geldi .Parça takıldı ve televizyon yine çalışmadı yapacak bir şey yok denildi.Bu sefer bostancı servisine yönlendirildik.07/12/2005 tarihinde geldi.Televizyonu aldı ve gitti.Bugün 16/12/2005 ve televizyonumdan hiç bir haber yok.Ne zaman yapılacağı belli değil.Arızası giderilemiyor ve fabrika bizi bugün yarın diyerek oyalıyor.Tüketici haklarına göre arızalanan alet garanti kapsamı içinde 1 ay süresinde tamir edilip teslim edilmesi gerekirken benim televizyonumun arızası bile tam bulunamadı.Yeni televizyon istediğimde elimde yok diyor.peki nasıl reklamlarda ürünü gösteriyor.yeni bir televizyon veya paramın iadesini ilgilerinize arz ediyorum
sim : M. TÜRKÇELYK, YSTANBUL • E-mail : bturkcelik@hotmail.com • Konu : MRM DERİ ÜRÜNLERİ MAĞAZASI mağduriyeti • 16/12/2005

MRM adlı deri ürünleri satan mağazadan aldığım deri kaban ilk giyişimde deforme oldu. Tüm ısrarlarıma rağmen mağaza sorumluları hatalarını kabul etmedikleri gibi telafi yoluna da gitmediler. Bana kış için karda kışta yağmurda ancak bunu kullanabilirsiniz diye sattıkları kaban ilk giyişte bir daha giyilemiyecek hale geldi. Kendilerine gidip durumu izah ettiğimde kabanın yağmurda giyildiği için deforme olduğunu söylediler. Halbuki satarken özellikle karda ve yağmurda kullanılabileceğini söylemişlerdi.



İlgili satıcı ‘MRM Deri Ürünleri Mağazası’ Bağdat Caddesi NO:247 Göztepe –İSTANBUL
Tel: 0216 3585283


Bu olayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.





MEHMET İZZET TÜRKÇELİK

isim : Gürsel Kural, Denizli • Tel : 2586713257 • E-mail : gurselkural@hotmail.com • Konu : SATIN ALINAN MALI TESLİM ETMEME • 16/12/2005

Denizli ili.Kale ilçesindeki Bosch bayii Ekrem Erdem'den 72 ekran Telefunken televizyon ve sehpasını 09.11.2005 tarihinde peşin olarak satın aldım.Sehpasının en geç 10 güne kadar geleceğini belirtti.Bu güne kadar sehpası teslim edilmedi.müteakip her gittiğimde cumartesi günü geleceği söyleniyor.Biz tüketiciler piyasadan mal almak yerine ana bayilerden alındığında daha garantili diyerek alıyoruz ve mağdur durumda kalıyoruz.Bizler peşin bile mal almak istediğimizde niye bu şekilde mağdur bırakılıyoruz..Firmalar niye bu siparişleri takip etmiyorlar.İnsanları insan yerine koymayan kişiler acaba ne maksatla piyasaya çıkıyorlar..
sim : a. kurutan, van • E-mail : uzaktaki201@hotmail.com • Konu : crispino mağazasından aldığım triko • 16/12/2005

VAN CRİSPİNO MAĞAZASINDAN ALDIĞIM 136 YTL TUTARINDAKİ KAZAĞIN BİR YIKAMA SONRASINDA RENK VERDİĞİNİ GÖRDÜM. MAĞAZAYA İADEMDE FABRİKAYA GÖNDERECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. VE GELEN RAPORDA TÜYLENME PROBLEMİNİN OLMADIĞI YAZILIYORDU. İKİNCİ İADEM DE İSE KAZAĞIM 25 GÜN SONRA TEKRAR GERİ GELDİ BANA. VE AÇIKLAMA AYNEN ŞU "TESLİM ALINAN ÜRÜNDE HİÇ BİR AYIP BULUNAMAMIŞTIR VE ÜRÜN RENK VERMEMEKTEDİR" ŞEKLİNDE Bİ AÇIKLAMALARI OLDU. KİME VE NASIL GİDECEĞİMİ DE BİLMİYORUM.
isim : abdullah kök, ankara • Tel : 312 2234263 • E-mail : oktaykok@hotmail.com • Konu : HSBC bankası konut kredisi • 15/12/2005

16 ay önce HSBC balgat şubesinden 2.30 faizle 15500000000Tl. konut kredisi aldım banka kredileri yeniden yapılandıracağını ilan etti aynı okulda görev yaptığım öğretmen aarkadaşımla birlikte dilekçe verdik arkadaşımın faiz oranı 1.30 a düştüğü halde benim faiz oranım aynen kaldı ne yapabilirim
isim : Birhan Çelik, Ankara • Tel : 05362199576 • E-mail : birhancelik@mynet.com • Konu : Ekol Mağazası • 14/12/2005

18.11.2005 tarihinde Ankara Ekol mağazasından 248 YTL lik bir bayan kabanı aldım.ancak 1 yada 2 giyimden sonra kabanın iç astarları yırtıldı astarı çektiği için kaban dışarıdan deforme oldu.Mağazaya götürdüm ancak almadılar ve değiştirme yapmadılar.Bende Tüketici hakem komisyonuna şikayet ettim.'48 milyon az para değil ve ben kabanı yıllarca giyeceğim.Bundan sonra bu mağazadan bir çorap bile almayacağım.Ancak satışta güleryüzlüler.
sim : s. altynal, istanbul • E-mail : sevdaaltinal@mynet.com • Konu : Hp nx 9030 notebook • 14/12/2005

ben bir süre önce hp notebook aldım 1 ay sonra kendi kendine şifre koydu servise götürdük tamam yaptık diye bize verip gönderdiler ama bir süre sonra yeniden kendi kendine şifre koymaya başladı daha önceden servisten bir teknisyen öyle durumlarda bilgisayarı açıp kapatınca sorunun geçeceğini söylemişti bizde öyle yaptık ama bu şifre koyma işlemi sık sık olmaya başlayınca tekrar servise götürdük şimdi garanti sürem bitmediği halde bende çok yüksek miktarda para talep ediyorlar ve işin garip yanı ilk servise bıraktığımızad hiç bir şey yapılmamış şimdi soruyorum hp firmasının yetkililerine dünya devi olduk diyorlar ya kendi imalatlarından kaynaklanan bir hatayı kullanıcıya niye ödetmeye çalışıyorlar sizden ricam ben hp yetkililerine ulaşamıyorum bu şikayetimin onlara ulaşması ve sorunumun bir an önce halledilebilmesi kendi hatalarını telafi etmelerini istiyorum birde hp yetkililerinden birine nasıl ulaşabilirim bana bir numara verirseniz çok sevinirim ben gerekirse bu konuda firmayı mahkemeye vereceğim hatalarını telafi etmeleri gerekiyor saygılarımı sunarım yardımlarınızı bekliyorum bilgisayarın bana göre üretiminde bir hata var ve bu hatayıda firmanın düzeltmesi gerekiyor çünkü ben bilgisayarı alırken şifre koydurmamıştım.
sim : . GÜZELO?LU, istanbul • E-mail : muge0304@hotmail.com • Konu : LUMBERJACK GİBİ BİR MARKADA BİZİ BÖYLE ZOR DURUMDA BIRAKIRSA PES DEMEKTEN BAŞKA NE DİYEBİLİRİZ Kİ??? • 13/12/2005

LUMBERJACK İN ŞU TÜM BÜYÜK MAĞAZALARDA SATILAN BOTLARIDAN ALDIM.ALDIĞIM TARİHTEN İTİBAREN BİR AY İÇİNDE YAĞMUR SUYUNU GEÇİRDİ.ALDIĞIM MAĞAZAYA GÖTÜRDÜM VE DURUMU İZAH ETTİM ,ÜRÜNÜ ALDILARVE MERKEZE GÖNDERİLECEĞİNİ SÖYLEDİLER. YAKLAŞIK 10 GÜN SONRA GELEN CEVAP BENİ ŞOK ETTİ.BOTLARIN İADESİNİN YA DEĞİŞİKLİĞİNİN SÖZ KONUSU OLMADIĞINI AMA SU GEÇİRMESİN ÖNLEMEK AMACIYLA BANA BİR SPREY VERECEKLERİNİ SÖYLEDİLER.BOTLARIN SU GEÇİRMESİ NORMALMİŞ... DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN ŞEY ALDIĞIM ÜRÜNÜ KARDA DEĞİL SADECE YAĞMURLU BİR GÜNDE GİYDİĞİM VE BUNA RAĞMEN SU GEÇİRMESİDİR.KAR YAĞDIĞINDA NE OLACAK BOTUN İÇİNE POŞET Mİ GEÇİRECEĞİM YANİ?? MADEM BÖYLE OLACAKTI GEREKLİ BİLGİ BANA VERİLSEYDİ BU BOT KIŞLIK AMA SU GEÇİRİR BUNU DÜŞÜNÜN ONA GÖRE 230.YTL VERİN DENSEYDİ ... KARADENİZ GİBİ YAĞMURU BOL BİR YREDE OKUYORUM VE MAĞDUR OLMAK İSTEMİYORUM.EN YAKIN ZAMANDA .BANA BU DURUMLA İLGİLİ YARDIMCI OLMANIZI VEBENİ BİLGİLENDİRMENİZİ RİCA EDİYORUM.İLGİNİZE TEŞEKKÜRLER...
sim : G. MUTLU, Bodrum/Mu?la • E-mail : gokmutlu32@yahoo.com • Konu : BODRUM KİPA DAN KAYITSIZ CEP TELEFONU SATIŞI • 12/12/2005

26/11/2005 TARİHİN DE BODRUM KİPA DAN BİR CEP TELEFONU SATIN ALDIM AMAZ OLAYDIM.YAKLAŞIK 10 GÜN SONRA TELEFONUMA GELEN MESAJDA TELEFONUN YASAL OLMADIĞI VE KAYITSIZ OLDUĞU BELİRTİLMİŞTİ.HEMEN BODRUM KİPA YA GİDEREK DURUMU ANLATTIM AMA MUATTABIN TAMAMEN DEVLET KURUMLARI OLDUĞU CEVABINI ALDIM.MAĞAZA MÜDÜRÜYLE GÖRÜŞMEME İZİN VERİLMEDİ.CİHAZI İYADE ETMEK İSTEDİM İYADE ALMADILAR.EĞER TELEFONUM BLOKE OLURSA NE YAPMAM GEREKLİ.bODRUM KİPA GİBİ BİR ALIŞ VERİŞ MERKEZİNDE KAYITSIZ YASAL OLMAYAN BİR CİHAZIN SATILMASI NORMALMİDİR?BODRUM KİPADAN ELEKTRONİK CİHAZ ALACAK OLANLARI UYARMAK AMACIYLA BU ŞİKAYETİMİ YAZIYORUM.
sim : E. DÜZCE, Ystanbul • E-mail : duzce80@hotmail.com • Konu : cep telofonu • 12/12/2005

yaklaşık 1 sene önce nokia 6600 markalı bir cep telefonu aldım. telefon kvk garantisinde 2 yıl. telefonum yaklaşık 4 ay önce tuş problemi çıkardı. bende kvk merkeze bıraktım . garanti kapsamında telefon onarıldı ama 20 gün sonra tekrar aynı problem yaşandı ve tekrar aynı şekilde onarıp geri verdiler. bu olay 3. yede tekrarlayınca telefonu değiştirmek zorunda kaldılar. telefonum hala onlarda ve tam 68 gün oldu defalarca aramama rağmen telefonunuz geliyo filan diye salladılar hep. hala telefıonuma ulaşamadım. ne yapmam gerekiyor. eğer beni bu konuda aydınlatırsanız çok sevinicem. şimdiden teşekkür ederim.
sim : t. ulu, ankarta • E-mail : turgutulureis@mynet.com • Konu : kvk teknik servisinin sorumsuzlugu • 12/12/2005

kvk servisie 2 aydır telefon verdim arıza nedeniyle dha yapılmamış bu sorumsuzluk ve calışmamaları adamın sinirini bozuyor birdaha teknik servise telefon vermeyecegim almayacagım
sim : g. gözüaçyk, istanbul • E-mail : gulfidanovunc@yahoo.com.tr • Konu : baymak kombi • 12/12/2005

6 yıl önce aldığım baymak kombiden şikayetim aldığım günden beri bitmedi.üç yıl garanti kapsamında olduğu halde 2.yıl arıza başladı.gelen yetkili servis elemanı bu modeller böyle çıktı bir an önce bundan kurtulun demişti bana komik gelmişti .adamcağız haklıymış. acı ama gercek benim bütcemde artık kombi arıza diye bir kalem var ve her kış ben arıza bedeli ödemek zorundamıyım bir tek aylık ile geçinen biri olarak bunun hesabını kime sormalıyım acaba.
sim : a. göley, istanbul • E-mail : ahmetgoley@hotmail.com • Konu : Yaşlı insanların Kandırılması • 09/12/2005

Selam beni okuyan ve şikayetimi yerine getirmek isteyen bu kuruluşa. Benim şikayetim yaşlı anneme kapıdan satış yapılmış. Annem almış olduğu. Uyku Setini oldukça pahalıya almış ve aldığı firmaya malın iadesini istemiş karşısındaki mahtap olduğu kişiler annemin sözünü ilgilenmemeişler sizlerden isteğim bu kilerim biran önce mallarını geri alıp elindeki senetin geri verilmesini arz ederim saygılarımla. kesin adres oldukça uzak ve bilerek yaptıklarına eminim satış sonrası alan kiler teslim etmesinler diye işyeri sahipleri kabül etmiyorlar. AK METRO Firma ismi ... ADRES: K.Karabekir Mah. İstasyon Cad. NO:419 Kat:1 Daire

:3 Darıca/ GEBZE. malın satıldığı adres: Gaziosmanpaşa/ İSTANBUL. SİZE BU ŞİKAYETİMİ BİLDİRMEK VE BİLGİLENDİRMEK İÇİN YAZMIŞ BULUNUYORUM .........SİZLERDEN SONUÇ ALIÇAĞMA GÜVENİYORUM. SAYGILARIMLA İYİ GÜNLER......
isim : yakup gülmez, aydyn • Tel : 02562269715 • E-mail : yakupgulmez@hotmail.com • Konu : casio dijital fotoğraf makinası • 08/12/2005

6 ay önce casio marka dijital fotoğraf makinasını 550ytl ye aldım aldığım firma garantisi olduğunu söylediği için güvenerek aldım. 6 ay kullanma sonucunda üzerinde çizik zedelenme tabiki oldu. Yaklaşık 15 gün boyunca çantada yanımda taşırken zoom kısmınınçalışmadığını gördüm. Aldığım yere makinayı götürerek servise göndermesini istedim. İzmir Servisine belgeleri ile gönderen firma belli süre sonra bana servisin makinanın garanti kapsamıdışında olduğunuı ifade ettiğini söyledi.Neden olarakta düşürme sonucu bu arızanın gerçekleştiğini ifade etmektedirler. 170ytl vererek tamirin yapılacağını ifade etmektedirler.Ben şuanda servisten makinayı geri talep etmedim. Çünküyeni bir makina şu anda 400ytl civarinda. Ben bu haksızkığı nasıl giderebilirim. Yardımcı olursanız memnun olurum.
Aydın'dan Öğretmen Yakup Gülmez
isim : i.murat metin, malatya • Tel : 05355811232 • E-mail : turgay.geyyk@mynet.com • Konu : cep telefonu • 07/12/2005

garanti aldıgım telefonum nokıa 6100 aldım fatura eksık kesıldıgınden maliyeye şikayetde bulundum maliye bana yanlış fatura kesmiş oldugunu anladım.6100 telefonum surekli arza veriyordu.ilk göndermemde benden yüklü miktarda para ıstendi.garati dişi dediler.itiraz edince tekrardan gönderdim. cihaz yapildi diye gönderdi.1 saat kullanmadan cihaz tamamen kapandı bende tekrar garantiye gönderdim ve telefonun yenisini istedim vegeldi.yeni gelen cihaz bir zaman sonra ayni sorunları yasamaya başladım garandiye gönderdim ve her gelmesinde yeni arzalarla geliyor.3 çü göndermemde fatura iadesini istedim arzalar giderilmişdi ama raslanmadı dediler.ve kasa catlak diye tekrar gönderdim. beni oyalayarak garanti süresinin bitmesini beklediyorlar.
sim : s. yyldyzer, mersin • E-mail : serkan_cgl@hotmailkom • Konu : honda mersin servisi servismi sitandapcımı • 07/12/2005

sevisegitiğimde motorun ekzozundan ses geliyor dedim değiştiririz dediler ikihafta son ra gitim ekzozu söktüler sonra nokta kadar iz var garantiye girmez dediler ozaman akü zayıf dedim oda iki aydır yok dediler motordan ses geliyo dedim90 gecmiyo bu modeler böyle liprasyon cok dedim normal dediler sizce ser vis neye yara bakımda para almaya mı servis sorumlulatına telefon actım iki haftadır yarın arayacağız arayacaklar yarınlar bitmez
isim : ahmet güleç, istanbul • Tel : 5784666 • E-mail : nirvana_gs28@hotmail.com • Konu : miniço adlı bir fırmadan cocuk giyisisi • 07/12/2005

miniço adlı bir fırmadan 60 ytl alışveriş yaptım 2 adet cocuk takımı aldım ve bunlardan birisinde sorun vardı ve bende o magzaya gittim bunları değiştirilmesinı istedim ve yıkanmış diyerek malı geri almıyoruz dediler lütfen yetkılı kışıler bu durum abir el atsınlar telefonlarıda 0212 5454798 telefo numarası buu lutfen bu konuyla ilgilenelim tşk
sim : N. SARI, kocaeli • E-mail : ncoban@ford.com.tr • Konu : linens • 07/12/2005

İyi günler ,

Ben kocaeli/gölcük Linens mağazasından nisan ayı içersinde tüm evimin perdelerinin mayıs ayında takılması için siparişini verdim . Verilen tarihten öncede 4-5 kere gidip perdelerin hazır olup olmadığını sorduk 1 kere tarihi ertelediler çok önemsemedik .perdelerin takılcağı günün bir gün öncesi gittik herşey hazır dediler yarın sabahtan takıcaz .ertesi günü gittiğimiizde bırak perdelerin hazır olması hiç biri dikilmemiş ve bizimle resmen dalga geçtiler ve o dönem evlilik hazırlıkları içinde olduğumuz içinde o gün perdelerin takılması lazımdı .Bize o gün eksik olarak bazı perdeleri getirdiler çoğu hatalı dikilmiş ve bir sürü sorun .Sonra linens müşteri temsilcisiyle konuştum hatalı oldukları için ilgilenecez dediler ama en az 3-4 kere evime geldiler her seferinde eksikler vardı . Sonra linensteki bayan ben sizden ok olamadan bu konuyu kapatmayacağım dedi .Ve de bir daha da aramadı bende tüllerin parasını ödemedim Biz gelin perdeleri düzeltin paranızı ödeyelim dedik, zaten ödenecek bir malda almadım .Uyarı belgesi göndermişşler 7 gün içersinde parayı ödemezsiniz yasal işleme başvurucaz diye . ben bu konu hakkında ne yapabilir bende dava açabilirmiyim nasıl bir yol izliyebilirim



Saygılarımla,



Nilay SARI


sim : o. çaly, balykkesir • E-mail : osman1980@mynet.com • Konu : www.bizimavrupa.com • 06/12/2005

ürünlerin garanti belgelerinde yazdığı gibi arıza yapan ürünlerle servis ilgilenir. servis ürünleri garanti koşullarında çözemezse ürün servis tarafından değiştirilir.

Artık Kimse kimseyi kazıklayamayacak ! sözüyle ne demek istiyorsunuz ? bizler satıcı olarak kazıklıyor muyuz ?

kapıdan yapılan satışlarda müşterinin iade hakkı vardır. mağazalardan yaptığı alışverişlerde değil açın tüketici kanununu okuyun !!!
sim : Ö. ÖVEN, IZMIR • E-mail : OOven@jt-int.com • Konu : BU CIZMELER YAZLIK !!! • 06/12/2005

BU CIZMELER YAZLIK !!!

MALUM KIS GELDI HAVALAR YAGMURLU...BAYANLAR! EN COK NEYE IHTIYAC VAR? CIZMEYE TABI KI ! BEN DE 12/11/05 TARİHİNDE IZMIR TARZ AYAKKABI(YILMAZ KUNDURA VEYA M COLLECTION DIYE DE GECIYOR) DAN VIDALA KAHVE 36 NUMARA BİR CIZME ALDIM. ERTESI GUN DE BUYUK BIR HEVESLE GIYDIM TABI, HAVA DA YAGMURLU ZATEN..O GUN GIYMEYIP TE NE YAPACAKTIM DEGIL MI? CIZME GUZEL OLMASINA GUZELDI AMA SONRADAN BASIMA GELENLER HIC TE GUZEL DEGILDI. EVE GELDIGIMDE DAHA ILK YAGMURDA ÇİZMENİN TOPUĞUNUN BOYASININ AKTIGINI VE ALTINDAN ACIK KAHVERENGI TOPUK MALZEMESİNIN CIKTIGINI GORDUM. ERTESI GUN HEMEN KONUYU FIRMAYA ILETTIM VE 18/11/05 TARİHİNDE TAMİR İÇİN FABRİKAYA GÖNDERDILER. 25/11/05 TARİHİNDE GERI GELDI CIZMEM. BU SEFER TAMAM DEYIP YINE BUYUK BIR HEVESLE GIYDIM AMA... GORUNEN OYDU KI TOPUGU SADECE BOYAYARAK GERI GONDERMISLERDI. IKINCI KEZ TOPUKTAKI BOYA AKARAK ALACALI BIR HAL ALDI VE TABII BANA YINE TARZ AYAKKABININ YOLLARI GOZUKTU. 25/11/05 TARIHINDE CIZME IKINCI KEZ FABRİKAYA GONDERILDI, 02/12/05 TARIHINDE TESLIM ALDIM. BU SEFER TOPUGUNUN TAMAMEN DEGISTIRILDIGINI VE TEKRAR AYNI SORUN OLURSA PARAMI IADE EDECEKELERINI SOYLEDILER. VE YINE HUSRAN! TAMIRDEN SONRA GIYDIGIM ILK GUN ,YANI BUGUN,TEKRAR AYNI SORUNLA KARSILASTIM. TOPUKTAKI BOYA DAHA OGLEN OLMADAN UCUP GITMIS VE ALTINDAN SIYAH TOPUK MALZEMESI GORUNMEYE BASLAMISTI! IKINCI KEZ TAMIR EDILDIGI SOYLENEN CIZMENIN TOPUGU AYNI KALITE MALZEMENIN SIYAH RENGIYLE DEGISTIRILMIS VE BOYASI AKINCA ALTINDAN BU SEFER DE SIYAH TOPUK MALZEMESI GORUNMEYE BASLAMISTI. KAHVERENGI CIZMEDE SIYAH TOPUK TAKDIR EDERSINIZ KI HOS DURMUYOR. BUGUN TARZ AYAKKABIYA (06/12/05) CIZMEYI IADE EDIP UCRETININIADE EDILMESINI ISTEDIGIMI SOYLEDIM. KARSILASTIGIM SORU ENTERESANDI GERCEKTEN. BANA "YINE YAGMURDA MI GIYDINIZ?" DEDILER! BU NASIL BIR SORUYDU BOYLE? ACABA KISTAN YAZA TUM KURALLAR DEGISMIS MIYDI? CIZMELER ARTIK YAZIN KURU HAVALARDA MI GIYILIYORDU??? "YAGMURDA MI GIYDINIZ?" DEMEKLE NE DEMEK ISTEMISTI SATICI? BEN BU SORU KARSISINDA AFALLAMISKEN SATICI BANA UCRET IADE EDEMEYECEKLERINI, CIZMEYI TEKRAR FABRIKAYA GONDERECEKLERINI VE EN IYI IHTIMALLE YERINE BASKA BIRSEY ALABILECEGIMI ANLATIYORDU. BIRKAC DAKIKA SONRA KENDIMI TOPARLAYIP IHTIYACIM OLMAYAN BIRSEY ALMAK ISTEMEDIGIMI, ZATEN 1 AYDIR CIZMEYI KULLANAMAYIP MAGDUR DURUMDA BIRAKILDIGIMI SOYLEDIM. BANA "GIYILMIS MALI GERI ALAMAYIZ" SEKLINDE IKINCI BIR TALIHSIZ CUMLE SARFETTILER. CIZME UC KEZ GIYILMIS, VE O GIYILEN UC GUNUN SONUNDA DA FABRIKAYA GONDERILMISTI! AYRICA GIYILMEMIS TERTEMIZ BIR CIZMEYI BEN NEDEN DEGISTIRMEK ISTEYEYIM KI?BU ARADA FIRMA BEN CIZMEYI ALDIKTAN IKI GUN SONRA INDIRIME GIRMISTI VE HALIHAZIRDA 70 YTL ZARARIM VARDI. CIZMEYI 1 AY ONCE ALMIS OLMANIN BANA HICBIR FAYDA SAGLAMADIGINI DA ILETTIM ANCAK UCRET IADESI YAPMAMA KONUSUNDA ISRAR ETTILER. BANA FIRMA SAHIBI YILMAZ BEY ILE (232 2246685 NOLU TELEFONDAN) GORUSMEMI SOYLEDILER. BUGUN YILMAZ BEYE ULASAMADIM, BELKI YARIN ... ANCAK ULASSAM BILE SONUCUN FAZLA DEGISECEGINI DUSUNMUYORUM. KALDI KI BU KADAR SORUNLA KARSILASTIKTAN SONRA BIR TUKETICI VE KALITE UZMANI OLARAK MUSTERI MEMNUNIYETI KONUSUNDA HIC TE HASSAS OLAMYAN BU FIRMADAN HERHANGI BIR MAL ALMAK ISTEMIYORUM VE 229,00 YTL LIK UCRETIN IADESI ICIN KONUYLA ILGILI YARDIMINIZI RICA EDIYORUM.

HAA, BIR DE DIGER TUKETICILERE HATIRLATMAK ISTIYORUM TARZ AYAKKABI (YILMAZ KUNDURA VE M'COLLECTION DIYE DE GECIYOR) DAKI CIZMELER YAZLIKMIS, SAKIN YAGMURDA GIYMEYIN :)))))
GUNESLI GUNLER DILERIM HERKESE....
sim : G. ?UT, izmir • E-mail : gokhansut78@gmail.com • Konu : Cep Telefonu imei problemi • 06/12/2005

Sayın Yetkili;

TEKNOSA Karşıyaka / İZMİR Mağazasından 20-Ekim-2005 Tarihinde 1 Adet nokia 6610i Cep Telefonu almış bulunmaktayım.

Bildiğiniz gibi Telekomünikasyon Kurumunun Zorunluluk arz ettiği İMEİ numaralarının Kayıt altına alınması işlemi için bugün ilgili operatörüme gitmiş ve kayıt işlemini gerçekleştirmek istedim.

Operatörüm bana TEKNOSA’DAN 20-Ekim-2005 Tarihinde satın almış olduğum Nokia 6610i Marka cep telefonunun KLONLANMIŞ olduğunu (Yani aynı imei numarasının başka cihazlarda da kullanıldığını ) söyledi.Ve cep telefonumu kayıt altına alınması için her hat için 5 YTL ücret istedi.

Faturasını ibraz etmeme rağmen her hat için bu işlemin gerçekleşmesi gerektiğini söyledi.

Bu konu ile ilgili yapmış olduğum araştırmalarım sonucu TEKNOSA mağazalarının satışını yaptığı cihazların bir çoğunun Klonlanmış ve Telekomünikasyon kurumunun veri tabanında da bulunmadığı tespit edildi.Yetkili servise gittiğimde ise bu konunun garanti kapsamına girmediği belirtildi.



Şimdi Bu konudan dolayı mağdur durumdayım.Bu kurumdan almış olduğum bir cihazın farklı diğer cihazlar ile aynı imei numarasını taşıması beni çok mağdur etti.Bugün Telekomünikasyon kurumuna bilgi almak için gittiğimde söz konusu kurumun çeşitli mağazalarından alınan diğer marka telefonlar için benim durumumun aynısının tekerrür ettiği gerçeği ile karşılaştım. Şu an İzmir’de benim gibi cihaz seçimini TEKNOSA dan yapmış bir çok insan mevcut ve onlarda mağdur durumdadır ve inanıyorum ki bana en iyi siz yol gösterebilirsiniz.Bu konuyu yakın bir zamanda gündeme gerek kitle iletişim araçları gerekse de diğer yollar ile getirmeyi planlıyor ve yardımlarınızı bekliyorum.Söz konusu kurumdan satın aldığım cihazın orijinal ve faturalı olmasına rağmen Klonlanmış olması nedeniyle her hat için ayrı,ayrı 5 YTL. Ödemek zorunda kalmam şaibeli bir durum olmakla beraber mağduriyetim giderilmemiştir.

Konuyla ilgileneceğinizi umar,iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla

Gökhan ŞUT



İlgili ekler aşağıda belirtilmiştir.



İrtibat: 0 555 21 82 333

0 544 687 47 24



Söz konusu Ürünün Fatura Numarası : BR071166

Satın alınan mağaza : Karşıyaka / İZMİR mağazası

Satın alınan Ürünün İMEİ Numarası : 357085008118937

Satın alınan ürünün markası : Nokia 6610i Dark 00000641718231944001 Cep Telefonu

Satın alınan ürünün Fiyatı : 289 YTL.






sim : a. i?ler, kocaeli • E-mail : www.ayhooo@gmail.com • Konu : mobilya • 05/12/2005

ipek mobilyadan almış olduğum kanepelerden memnun değilim şikayet ettiğim halde ilğisiz kalındı.misafir gelen herkes benimle aynı görüşte kanepenin eni çok dar alırken beş dakikalık bakmayla alındığı için rahatlığı anlaşılmıyor zengin değilimki yenileyim şikayetimi bir hafta içinde bildirdim tam dört ay sonra geldiler kullanmışsınız dediler.televizyonda reklam yaparken atması kolay iş icrata gelince bir numara yok. özellikle büyük firma seçtik ama ilgi sıfır herkese bu olanı anlatıp büyük firmanın aslında küçüklüğünü bildireceğim
sim : c. günerler, izmit • E-mail : ivural_@hotmail.com • Konu : sansung • 04/12/2005

hayatınızda görmüş olabileceğiniz en berbat tel bende aldım ama 2 hafta sonra değiştirdim şimdi nokia 6630 aldım sizi temin ederim samsunga 5 basar sakın ha almayın çok berbat ötesi bir tel. bana güvenin nokiadan şaşmayın uçan tel. bile yapsalar samsung artık nokiadan şaşmam.sizede tavsiye ederim
saygılarımla cüneyt
sim : e. ?ahinli , malatya • E-mail : erhan7173@mynet.com • Konu : satış noktalarınızda birinci elden müşteri mağduriyetini hızlı ve zamanında bitirmek • 03/12/2005

12/12/2005 günü bir adet 74 lük bosch akü aldım ve bir hafta önce otomda almış olduğum akü sorunçıkardı ve ben aracımı itirmek suretiyle çalıştırdım ve aldığıım yer aracılığı ile yapılan konturolden sonra malatya oto sanayisinde sorumlu olan yere gidildi ,ve sorumlu olan kişin akü kutu başını sökerek ölçümünü yaptı ve akünü boş olduğu ortaya çıktı ve kendisi bir konturıl kalemi ile ölçüm yaparak otonuzda kaçak vardedi ve beni başından savarak akünüzü şarz etiri ve elektirikçiye gösterin dedi ve beni yoladı ve ben de bir eliktirikçiye gitim öğrendimki oto teypi ,saati ve alarımını eliktirik çektiğini ev koturol kalemini yakatınığı söyledi ve binim bu arada günüm ölmüş oldu ve sorunu halledilmedi ve aküm şaarza bıraktım ancak garantili olan akümün şaraza konulsada içim rahat etmedi çünkü piyasada buluna firmalardan bosch hizmet ve kalitesini daha iyi olacağını düşünerek aldığım ev düşündüğüm hizmeti alamadım ev şarz olan aküden dolayı canım sıkıldı benim beklintimin karşılığı zaman ve kaliteli hizmet olmasını ve müşteri mutluluğunu ön pilanda olması gerektiğini düşünerek maduriyetimin giderilerek akümün yenisi ile değiştirilmisini arz ve rica ederim
sim : M. POLAT, istanbul • E-mail : muratpo@garanti.com.tr • Konu : Goldbilgisayar sorumsuz firma ... • 02/12/2005

06/08/2005 de gold bilgisayar bahçelievler bir anakart aldım keşke almasaydım diyorum çünkü bu firma benim hayatımda gördüğüm en sorumsuz , müşteri memnuniyetini ve haklarını gözetmeyen firmadır... Altığım tarihden bu yana tespit etmiş olduğum arızayla birlikte teknik servis bölümüne başvuruda bulundum önceleri bana arıza olmadığını söylediler fakat üzerinde ısrarla durmamdan sonra yani yaklaşık bir buçuk ay sonra evet ram slotları bozukmuş diye karşı tarafa kabul etirebildim..Fakat bu süreden sonra yine beklemeye alındım.Bana vermiş oldukları garanti sürelerindeki arıza onarım süresinin 30 iş günü olmasını bir kenara bırakın tahüt ettikleri arızası süresince ikame maldan bile faydalanamadım.Anladığınız bu tamamiyle evrak üzerinde işleyen bir purosüdür ve benim maduriyetim hala devam etmekte bu gün yarın diye diye nerdeyse 3 ay oldu ve en son gittiğimde malımın nerde olduğunu bile bilmiyolar.Düşünebiliyormusunuz arızalı olan malımı geri istiyorum kendileride nerde oldunu bilmiyor.Bu ne rezalet birileri bunlara ne zaman dur diyecek önce malı sat sonra unut yeter insanlar madur olmasın..
isim : zekeriya korana, kyrykkale • Tel : 05364259372 • E-mail : zekeriyakorana@mynet.com • Konu : nike ve adidas bayiliği açmak • 02/12/2005

nike ve adidas bayiliği açmak istiyorum internet üzerinden bilgi almak istiyorum ama bu konuda hiç bir bilgi alamadım.bu konuda bana yardımcı olabilecek birisi varsa lütfen bana ulaşsın
isim : SERKAN TAYCI, YSATNBUL/SYLYVRY • Tel : 05325742670 • E-mail : serkantayci@mynet.com • Konu : cep telefonu mağdurluğu • 01/12/2005

Merhaba. Benim bir sorunum var bu konuda sizden yardım istıyorum.2 gün önce Silivriden MAKSEL İLETİŞİM merkezınden LG B2100 marka cep telefonu aldım 1 gün kullandım,sarjı bıttı ve telefon bı daha acılmadı, sarjda olmadı.bu gün aldıgım yere götürdügümde servıse gıtmesı gerektını başka bışey yapılamıcanı soyledıler.ben neden 0 dıye aldıgım telefonun tamir görmüşünü geri alayım?haklarım neler,ne yapmam gerek bılmek ıstıyorum.Yardımcı olursanız sevınırım.Teşekkürler.
sim : m. titrek, DYYARBAKIR • E-mail : d1yarbak1r@msn.com • Konu : exper bilgisayar • 30/11/2005

10 yil boyunca bir bilgisayar hayal ettim ensonunda aldim ama ilk gün bozuk cikti servisi cağirdim ama biz gelmiyoruz siz getireceksiniz dediler onada tamam götürdüm yaptilar ikinci gün yine bozuldu bir bilgisayar operatörü olmama rağmen anlamadim ne oluyor.. meğer bilgisayarimin markasi EXPER,miş miş te ne bilgi sayar aman töbe bidaha exper markasi :(
sim : d. demircan, ankara • E-mail : ddemircan@mynet.com • Konu : phılıps ve teknosalar tükenmiş • 29/11/2005

MERHABA: İSMİM DİLAVER DEMİRCAN ANKARA DA SABAH GAZETESİNDE GÖREV YAPIYORUM
SİZ DEN BİR ŞEY ÖĞRENMEK İSTİYORUM İLGİLENİRSENİZ SEVİNİRİM.

11 EKİM 2005 TARİHİNDE ANKARA ARMADA ALIŞVERİŞ MERKEZİNDEN BİR ADET DVD PLAYER VE EV SİNEMASI ALIYORUM
SİSTEMİN KURULMASI İÇİN EVİME SERVİS ÇAĞIRIYORUM GELEN SERVİS RASTGELE SİSTEMİ KURUP GİDİYOR FAKAT BEN SİSTEMİ TAM OLARAK KULLANAMIYORUM ÇÜNKÜ CİHAZI ÇALIŞTIRABİLMEM İÇİN CODEC KODU DENİLEN ALT YAZILARI ÇÖZEN BİR SİSTEMİN YÜKLENMESİ GEREKİYORMUŞ ÜRÜN HAKKINDA BİLGİ SAHİBİ OLAMIYORUM ÇÜNKÜ ÜRÜNÜN İÇİNDE KULLANIM KLAVUZU BİLE YOK BU ARADA ÜRÜNÜN MARKASI PHILIPS .
PHILIPS YETKİLİLERİNE SORDUĞUMDA ÇOĞU ÜRÜNDEN KULLANIM KILAVUZU ÇIKMADIĞINI DİĞER O KODLARIDA İNTERNET İNDİRMEM GEREKTİĞİNİ YADA CİHAZI ALIP TEKNİK SERVİSİ GÖTÜRMEMİ ÇÜNKÜ SERVİS EVE GELİRSE GELME PARASI ALACAĞINI SÖYLÜYOR....ÜRÜNÜ GERİ VERMEK İSTEDİĞİMİ SÖYLÜYORUM TEKNO SA BAYİİ MÜDÜRÜ ÜRÜNÜN KÖPÜKLERİNİ ATTIYSANIZ GERİ ALAMIYACAĞINI SÖYLÜYOR...

ÖĞRENMEK İSTEDEĞİM BİR FİRMA SATTIĞI ÜRÜNÜ KULLANIM KILAVUZU OLMADAN ,ÜRÜNÜ TAM OLARAK KULLANMAM İÇİN BAŞKA KİŞİ YADA KURULUŞLARA İHTİYAÇ DUYACAĞIMI SÖYLEMEDEN VE DE BENİM ELİMDE ÜRÜN,FATURASI VE DAHA 15 GÜNÜ BİLE DOLMAMIŞKEN DEĞİSTİREMİYECEĞİNİ SÖYLEMESİ NORMALMİ BÖYLE BİR HAKKI VAR MI ? BEN ŞİMDİ ÜRÜNÜ GERİ VERMEK İSTİYORUM NASIL BİR YOL İZLEMEM GEREKTİĞİ KONUSUNDA BANA YARDIMCI OLURMUSUNUZ TEŞEKKÜRLER



DİLAVER DEMİRCAN
SABAH GAZETESİ
TEL: 0312 2925033
CEP: 0533 6837989
sim : s. er, bursa • E-mail : love_mirage@mynet.com • Konu : ankara kızılaydaki KLAVYE adlı mağazanın DUYARSIZLIĞI VE SAYGISIZLIĞI • 29/11/2005

24.11.2005 GÜNÜ SAAT 18:00 SULARINDA ANKARA KIZILAYDA KLAVYE ADLI MAĞAZADAN 55 YTL YE "DESEN" MARKA HIRKA ALDIM.MARKAYI BELİRTME SEBEBİM KALİTELİ OLDUĞUNU DÜŞÜNMEMDENDİR FAKAT YANILMIŞIM.HIRKAYI SADECE O AKŞAM 3 SAAT GİYMEME RAĞMEN SOL TARAFININ DEFORME OLDUĞUNU FARKETTİM.25.11.2005 GÜNÜ SAAT 14:00 TE ÜRÜNÜ MAĞAZAYA GÖTÜRDÜM(DAHA 24 SAAT BİLE OLMAMIŞTI).YIPRANMA TEK TARAFTA OLDUĞU İÇİN KULLANIM HATASI OLDUĞUNU,DEĞİŞTİRME YAPAMAYACAKLARINI SÖYLERKEN MAĞAZANIN YETKİLİSİ ÖMER ÖZCAN GELDİ.ÜRÜNÜ DEĞİŞTİREMEYECEKLERİNİ SÖYLEDİ.BENDE DEĞİŞTİRME DEĞİL İADE ETMEK İSTİYORUM DEYİNCE GAYET SERT Bİ ŞEKİLDE BUNUN MÜMKÜN OLMADIĞINI,TÜKETİCİ HAKLARINI HATIRLATTIĞIMDA DA YİNE SERT Bİ ŞEKİLDE "GİDİN İSTEDİĞİNİZ YERE ŞİKAYET EDİN" DEDİ VE GİTTİ.SATIŞ ELEMANLARI HIRKAYI BİR YERE SÜRTTÜĞÜM VE KULLANIM HATASI OLDUĞU KONUSUNDA ISRAR EDİNCE BENDE "İLK GİYİŞTE BÖYLE OLDUYSA BİR SÜRE KULLANDIKTAN SONRA DAHA KÖTÜ OLACAK,EĞER HİÇBİRYERE TEMAS ETMEYECEKSEM GİYİP HAZIR OL DA MI BEKLEYEYİM" DEDİM AMA ÇABALARIMDAN HİÇBİR SONUÇ ALAMADIM.ÖMER BEY KUSURA BAKMASIN AMA BEN PARAYI SOKAKTAN TOPLAMIYORUM,AYRICA DAVRANIŞ ŞEKLİ VE KONUŞMALARI HİÇ HOŞ DEĞİLDİ.YANİ KİBARLIKLARI ÜRÜNÜ SATANA KADAR...ÖMER ÖZCAN"I VE KLAVYE ADLI MAĞAZAYI KONUYLA İLGİLİ HERYERE ŞİKAYET ETMEK İSTİYORUM.YARDIMCI OLURSANIZ SEVİNİRİM.İYİ GÜNLER.
sim : k. ?im?ir, hatay/iskenderun • E-mail : koraysimsir@hotmail.com • Konu : motorum servisten çıkmıyor sürekli fabrikasyon hatası veriyo • 28/11/2005

5 ay önce baotian markalı bir motor aldım ama motorum 2 aydır servisten çıkmıyor bugün yapıyorlar yarın yine aynı sorunla karşılaşıyorum sürekli yolda bırakıyor beni ve bu duruma ne yetkili bayiii nede yetkili servis bir çare bulamıyor ne yapmalıyım en son olarak size başvurdum inşallah yardımı oabilisiniz.olursanız çok sevinirim yada bana bir yol gösterin ben elimden geleni yapayım
sim : d. torun, elbistan • E-mail : durmustorun@hotmail.com • Konu : dterjan • 28/11/2005

elbistan da kılıçmarket ten almış olduğum ariyel marka deterjan temizleyeceğine bütün beyaz gömleklerimi maffetti
isim : Melek KORKMAZ, YSTANBUL • Tel : 5327118683 • E-mail : melek.korkmaz@gmail.com • Konu : YAPI KREDİYE Zarfla ödeme yapmayın!!.doc • 28/11/2005

Yarı Krediye şikayet!!

Zarfla ödemenin müşteri açısından tam bir güveni yok mu ben 2 kişinin söylediği üzerine mi hareket ediyorum bunun bir kamera kaydı yok mu? Ben nerden emin olabilirim bu açığı zarfı açan kişilerin almadığını!! Kesinlikle sizin söylediğinize inanmıyorum ve gereken her yere sizi şikayet edeceğim zarfla ödemenin ne kadar geçersiz olduğunu ve yapı kredinin ne kadar güvensiz olduğunu! İnternete ve daha bir çok yere söyleyeceğim benim gibi diğer kişileri de mağdur etmeyesiniz diye!

8 yıldır yapı kredi müşterisiyim 3,5 milyarlık Gold limitim var ve bu güne kadar ödemelerimde bir aksaklık olmamıştır. Şimdi bu yapılanı kesinlikle kabul etmiyorum bu sizin orada çalışanınızın hatasıdır ben zarfa ne kadar koyduğumu çok iyi biliyorum bunu sizin bir ayıbınız olarak kabul ediyorum.


Ben de hata ki size güvenip zarfla ödeme yaptım.

Kartımın iptalini istiyorum sizin gibi güvensiz bir bankayla kesinlikle işim olmaz her yere reklam vereceğinize müşterilerinizi dinleyin çalışanlarınızı değil!!
sim : o. ergün, • E-mail : orhanergun78@ttnet.net.tr • Konu : hundaı araç ve coşkun plaza • 28/11/2005

fides halatı kopan garanti kapsamındaki aracımı coşkun plazaya götürdüm.ve parcanın garanti kapsamında olduğunu söyleyip ertesi gün aracımı teslim etmek üzere aldılar. fakat ertesi gün parcanın ellerinde olmadığını söyleyip akşama fabrikadan geleceğini söylediler ve o günde öyle geçti ertesi günde parçanın fabrikada olmadığını koreye sipariş geçildiğini söylediler.bunun üzerine biz hundaı arayıp bu konu üzerinde bastırınca parça 10gün sonra antalyadaki bir serviste bulunup geldi.bizim aracımız ticari bir arac idi ve biz 10gün dışarıdan bir araç kiralamak zorunda kaldık.hundaı gibi hergün 5yıl garanti diye reklam yapan ve bir parçayı türkiyede binbir güçlükle bulunan hundaı amı yanarsın garanti kapsamında diyerek sonra parçanın parasını alan müşteriyi sağılacak inek gibi gören hundaı çoşkun plazayamı yanarsın inşallah diğer servisler daha müşteri perverdirler.
sim : n. ENSARY, ANKARA • E-mail : ASKH12@MYNET.COM • Konu : TEKNOSA • 27/11/2005

TEKNOSADAN İPOD ALDIM.3 GÜN SONRA GÖTÜRDÜM SORUNLU ÇIKMIŞTI.TEKNOSADAKİLER SERVİSE YOLLAYIN DEDİLER.KULLANAMADIĞIM İPOD U NEDEN SERVİSE GÖTÜREYİM.DEĞİŞİM YAPMADILAR.ZATEN TEKNOSA ÜRÜN DEĞİŞTİRMEZ DEDİLER.BU NASIL TİCARET................
sim : c. özgül, EDYRNE • E-mail : ak89@mynet.com • Konu : telefon • 26/11/2005

siemens cep telefonu aldım aldıktan 2-3 ay sonra sorun yapmaya başladı.sorunu gidermek için 2 kez servise gönderdik hala aynı arızayı tekrarlıyo.(arızası:tuşları basmıyor.)yetkililerin bu konuyla ilgilenmesini rica ediyorum...
isim : HASAN YILDIRIM, • Tel : 05352422182 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : YÖNLENDİRİLEN TELEFONLAR BİR BAŞKASI TARAFINDAN RAHATÇA DİNLENİR NASIL MI? • 26/11/2005

YÖNLENDİRİLEN TELEFON NASIL DİNLENİR ÇOK ÖNEMLİDİR

Hattımızı arada sırada telesekretere yönlendirirken bize bırakılan kayıtların bir başkası tarafından kolaylıkla dinlenebileceğini hiç tahmin etmeyiz ve bunun için bir önlem almayız. Hattınız telesekretere yönlendirildiğinde, bırakılan mesajı dinlemek için telefon numaranızdan telesekreter servis numarasını ararsınız ve bırakılan mesajı dinlersiniz daha sonra siz veya sistem tarafından belli bir süre sonra silinir. Buraya kadar her şey normal ancak telesekreterinize bırakılan mesajı başka bir telefondan nasıl dinleyeceksiniz? GSM operatörleri telesekretere bırakılan mesajları başka bir telefondan dinlemek için abonelerine standart şifreler vermektedir. Turkcell de standart şifre 1234, AVEA da 1111 Telsimde ise telefon numarasının son dört hanesidir.

Telesekreterinize bir kimse mesaj bıraktığında başka bir telefondan dinlemeniz gerektiğinde telesekreter servis numarasını (GSM şirketlerin telesekreter servis numaralarını GSM şirketlerinin web sitelerinden veya kendilerinden öğrenebilirsiniz) ararsınız ve telefon numaranız ile birlikte şifrenizi girerek bırakılan konuşmaları dinlersiniz. Tabii ki bir çok insan telesekreter standart şifresini değiştirmediği için kendisine bırakılan kayıtları başkaları rahatlıkla dinlemektedir. Burada işin en kötü tarafı ise size bırakılan konuşmaları dinlediğinde ne yazık ki hukuksal olarak hiçbir şekilde hak arayamazsınız. GSM şirketini mahkemeye verseniz şifrenin sorumluluğu size ait deyip işin içinden rahatlıkla çıkacaktır. Hattınızı dinleyeni mahkemeye verseniz ben dinlemedim hattımdan kendisi arayıp dinledi diyerek o insanda işin içinden rahatlıkla kurtulacaktır. Eğer ki hattınızı dinleyen bir de ankesörlü telefondan dinlerse kimin dinlediğini dahi bulmanız zor olacaktır.

Bunları düşünürken bir den aklıma şu geldi. GSM şirketleri (Turkcell, AVEA ,Telsim) eğer birde başka telefondan telesekreter açılış mesajını değiştirmeye izin veriyorsa bir çok insan rahatlıkla rezil edilebilir. Düşünsenize bir çok insan gibi sizde telesekreter şifrenizi değiştirmediğinizden bir başkası telesekreter açılış mesajı olarak şu kaydı bırakıyor “Şuanda çok güzel bir uykum var rüya görüyorum lütfen uyandırmayın. Mesajınız ne ise bırakınız” Tabii ki size durumu anlatmak için bu örneği verdim bir başkası nasıl bir açılış mesajı bırakır bilmem. Tabii bir başkasına bırakılan mesajları dinleyerek o insanı tanıyor rolünde oynayarak çıkar sağlanabilir veya zor durumda bırakılabilir.

Telesekreter sistemi ile ilgili GSM şirketlerine tescilli fikirlerimin bir kısmını ilettim. Bir kimse telefonunu telesekretere yönlendirdiğinde sistem tarafından standart şifre yerine rastgele bir şifre üretilsin, kullanıcıya standart şifresini değiştirmesi gerekli olduğuna dair mesaj veya sesli anons kaydı yapılsın ve şifre 4 rakamdan fazla olsun. 4 rakamlık bir şifreyi herkes tahmin eder.

Diğer bir çok yazım gibi bu yazımda bilgilendirme yazısı olduğundan kötü amaçlı kullanılmasından dolayı doğacak sorumluluğu kabul etmiyorum. Bu tip yazılar ilginizi çekiyorsa SadeBirSevgi grubuna üye olmanızı rica ederiz.

Satırlarıma son verirken farkına varmadan herhangi bir okuyucumun kalbini kırdıysam özür diliyorum. Gözlerinizin içi her zaman bebeklerin ki gibi gülümsemesi dileğiyle:)

Hasan YILDIRIM
E.Posta: hasanyildirimhasan@yahoo.com
Tel: 0 535 242 21 82

Not: Telefon numarasını boşuna aramayınız Turkcell tarafından 26 Ekim 2005 tarihinden itibaren keyfi olarak kapatılmıştır. Konuyla ilgili şikayetvar (www.sikayetvar.com) sitesine şikayette bulundum. Şikayetvarcom sitesi şikayeti 27 Ekim 2005 tarihinde yayınladı ancak 24 Kasım 2005 tarihinde Turkcell’in baskına boyun eğerek kaldırmıştır. Hattım ise hala kapalıdır.

Tarafımı arayan bir çok insan Turkcell de istediğim hattı kontrol etme imkanım varken sistem açığını Turkcell ile paylaşmam sonucu mahkemelik olduğum Turkcell mahkeme dosyasını incelemek istemektedirler. Bu düşüncelerini yerinde bularak Turkcell Mahkeme dosyasını Internet üzerinden kendilerine sunmak istedim. Sunmaktaki gayem ise; sistem yetkililerinin gerekli önlemleri almayarak bir çok insanın mağdur olmasına sebebiyet vermektedirler. Haksız yere mağdur olan insanların haklı olduklarını kanıtlamaları için, bu tip evrakların ne pahasına olursa olsun, bilgilendirme amacıyla internet üzerinde yer almasının vatandaşlık görevim olduğu inancındayım. Eğer yargılamam halka açık şekilde olmayıp gizli olsaydı o zaman bu evrakları hiçbir kimse ile paylaşmazdım. Turkcell ile ilgili evraklara http://groups.yahoo.com/group/SadeBirSevgi/files/ linkinden ulaşabilirsiniz.

İnsanları Seviyorsanız İnsanlara Yardım Etmek İstiyorsanız Siz de Aramıza Katılınız.

SadeBirSevgi Grubuna üye olmak için;
“Karşılıksız Yardımlaşanların Yeri”

“sadebirsevgi-subscribe@yahoogroups.com” adresine konu ve mesaj bölümüne hiçbir şey yazmadan boş bir mail gönderiniz. Sistem tarafından daha sonra konu bölümünde “Please confirm your request to join sadebirsevgi ” yazısı yer alan bir mail gelecektir. Gelen mail üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan yanıtla (reply) yöntemi ile geri gönderdiğiniz taktirde üyelik işleminiz gerçekleşecektir.
sim : a. atar, diyarbakyr • E-mail : guvencayse@hotmail.com • Konu : bulaşık makinası arızası • 25/11/2005

2003 yılı ağustos ayında almış olduğum 3505 PY beko markalı bulaşık makinası ilk günlerden beri arıza yapmakta. diyarbakır beko servisini defalarca bilgilendirdim her defasında tair edildiği söylendi en son parça bekliyoruz bahanesi ile 3ay bekletildim beyni değiştirildi ve çalıştı henüz 3ay bile olmadı ve yine arızalandı garanti süresi dolmak üzere olması nedeni ile bu kadar çok arıza yapan bir makinanın sonu nereye varacak andişeleniyorum.ben yıllardır evimde beko veya arçelik markasından şaşmayan bir tüketici olarak bu maduriyetimin giderilmesini bekliyorum.İLGİNİRSENİZ ÇOK SEVİNİRİM
sim : N. TA?KIRAN, istanbul • E-mail : nursen_taskiran@hotmail.com • Konu : vestel • 25/11/2005

gecen sene anneler gününde ablama vestelden bir çamaşır makinesi aldım fakat aldıktan 2 ay sonra makine bozuldu servisini aradım gelip yaptılar ama sorun hala devam etmekte her ay 2 kere servis geliyor ama hala aynı müşteri hizmetlerini aradıgımdada yetkililere bildireceklerini söylüyorlar ama hala bir gelişme olmadı bir dünya markası diyorlar ama bu kadar küçük bir sorunu halledemediler vestelin internet sayfasında şikayet bölümü olmadıgı için size ilettim bana yardımcı olursanız ve sorunlarımız vestele iletirseniz çok sevinirim teşekkürler
isim : enis koçali, trabzon • Tel : 5336476037 • E-mail : eniskocali@hotmail.com • Konu : kampanyadan alınan telefonların arızalı olması • 25/11/2005

sony ericsson cep telefonum aldığım günden beri problemli telefon yapılıyor tekrar bozuluyor aynı telefondan arkadaşklarda da var aynı sorunu onlarda yasıyorkampanya yaptılar millete arızalı telefonları sattılar simdi de kabullenmıyorlar telefonumun modeli k 300ive bır daha da sony ericsson telefon almayacağım
isim : HASAN YILDIRIM, • Tel : 05352422182 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : TELEKOMDAKİ HATA NEDENİYLE IP NUMARASININ BİR DEĞERİ YOKTUR SİZCE? • 25/11/2005

IP NUMARASI BİLGİSAYARI (TELEFONU) TEMSİL ETMEZ TÜRKİYEDE

Kısaca İp numarası dediğimiz kavram bir yerlere saldırı … yapıldığında saldırı yapan kimseye IP numarası acılığı ile ulaşılmaktadır. IP numarası telefon numarasını temsil ettiği için öncelikle kişinin telefon numarasına ulaşılır ve daha sonra da ilgili kişi rahatça bulunur.

Ama ne yazık ki Türk Telekomdaki hata nedeniyle IP numarasının bilgisayarı temsil ettiğini söyleyemeyiz nedeni ise; hangi ADSL kullanıcı adı ile internete girirseniz indirdiğiniz dosyalar onun kotasına yazmaktadır. Diyelim ki Sınırlı (limitli) kullanıcı bağlantınız var ve başkasının kullanıcı adı ile internete girdiniz ve size gelen doküman da ilgili tarihlerde internete girmediyseniz IP numarası nasıl size ait olabilir. Bunu şu şekilde düşünün benimle telefonda konuştuğunuzu söylüyorsunuz ama gelen ayrıntı listesinde telefon numaranız görünmüyor o zaman benimle nasıl görüşmüş olabilirsiniz?

Türk Telekomda ADSL ile bağlantı kurduğunuzda size ait olmayan kullanıcı adı ile internete girdiğinizde aslında kabül etmemesi gerekir. Türk Telekom ADSL bağlantısında kişinin kullanıcı adını denetleyemediği için indirilen dosyalar hangi kullanıcı adı ile girilirse onun kotasına ve onun faturasına yazmaktadır. Bir de kullanılan kullanıcı adı 3 GB ile sınırlıysa işin işinden nasıl çıkarsanız çıkın bakalım. Sınırlı kullanıcı adı ile internete girilip 3 GB kotasını 5 GB veya üstü kullandığınızda Türk Telekom burada hatanın farkına varmıyor. Ancak 3 GB kullanıcı sahibi faturaya itiraz yaparsa o zaman Türk Telekom araştırıyor tabii gerçeği bilmelerine rağmen bu durumun açığa çıkmasını istemediklerinden yine faturayı 3 GB ile sınırlı haksızlığa uğrayan kimseye ödetiyorlar.

Türk Telekom Yetkilileri umarım en kısa sürede gerekli önlemleri alarak halkımın zor durumda kalmasını engellerler. Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır. Satırlarıma son verirken yazımda herhangi bir okuyucunun farkına varmadan kalbini kırdıysam özür dilerken bilgisayar bilgimin de çok düşük olduğunu tarafınıza iletmek isterim.

Saygılarımla
Hasan YILDIRIM

“Eğer ki halkımın zor durumda kalmaması için bilgilendirme yazıları yazmak suç ise ne yazık ki her şeye rağmen bu suçu işleyeceğim. Çünkü ben insanların kölesiyim, insalara yardımcı olmak beni mutlu ediyor”

E.Posta: hasanyildirimhasan@yahooo.com
Cep Tel: 0 535 242 21 82

NOT: Telefon numaramı boşuna aramayınız 26 Ekimden itibaren Turkcell tarafından keyfi olarak kapatılmıştır. Bu konuyla ilgili bakanlığa bilgi yazı yazmadan önce WWW.SIKAYETVAR.COM sitesine şikayette bulundum. SIKAYETVARCOM sitesi daha öncede olduğu gibi bu şikayetimi de Turkcell’in kendilerine baskı yapması sonucu kaldırmıştırlar. Bunu tarafımı arayan www.sikayetvar.com yetkilisi kendi ağzından söylemiştir.

İNSANLARI SEVİYORSANIZ İNSANLARA YARDIM ETMEK İSTİYORSANIZ SİZİ DE
SadeBirSevgi GRUBUNA DAVET EDİYORUZ.
SadeBirSevgi Grubuna Katılmak İçin;
“Karşılıksız Yardımlaşanların Yeri”

“sadebirsevgi-subscribe@yahoogroups.com” adresine konu ve mesaj bölümüne hiçbir şey yazmadan boş bir mail gönderiniz. Sistem tarafından daha sonra konu bölümünde “Please confirm your request to join sadebirsevgi ” yazısı yer alan bir mail gelecektir. Gelen mail üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan yanıtla (reply) yöntemi ile geri gönderdiğiniz taktirde üyelik işleminiz gerçekleşecektir.

Tarafımı arayan bir çok insan Turkcell mahkeme dosyasını incelemek istemektedirler. Bu düşüncelerini yerinde bularak Turkcell Mahkeme dosyasını Internet üzerinden kendilerine sunmak istedim. Sunmaktaki gayem ise; sistem yetkililerinin gerekli önlemleri almayarak bir çok insanın mağdur olmasına sebebiyet vermektedirler. Haksız yere mağdur olan insanların haklı olduklarını kanıtlamaları için, bu tip evrakların ne pahasına olursa olsun, bilgilendirme amacıyla internet üzerinde yer almasının vatandaşlık görevim olduğu inancındayım. Eğer yargılamam halka açık şekilde olmayıp gizli olsaydı o zaman bu evrakları hiçbir kimse ile paylaşmazdım. Turkcell ile ilgili evraklara http://groups.yahoo.com/group/SadeBirSevgi/files/ linkinden ulaşabilirsiniz.

isim : HASAN YILDIRIM, • Tel : 05352422182 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : WWW.SIKAYETVAR.COM TÜKETİCİNİN DEĞİL GÜÇLÜNÜN YANINDA • 24/11/2005

Sayın Şikayetvar Yetkilileri,

Şikayetvar sitesinde kullanıcıların ve site sahibinin zor durumda kalmaması için sisteminizde farkına vardığım hatayı size bildirerek, hatanın kapanmasını sağlıyorum.Bir teşekkür etmeyi bile gerek görmezken ancak neden teşekkür etme gereği görmediğinizi sorduğumda zorunlu olarak teşekkür ediyorsunuz.

Bu sitenin ne zaman tüketicilerin hakkını koruduğunu düşünsem ne yazık ki her seferinde güçlünün yanında olduğunuzu görüyorum. Karşıdaki küçük bir şirket ise şikayetlerini yayınlıyorsunuz ancak durum Turkcell olunca her seferinde değişmektedir.

Turkcell ile ilgili daha önce “Turkcell adının kullanıldığının farkında mı?” diye bir şikayetim vardı, üstelik bu şikayete Turkcell de cevap vermişti. Kredi kartları ile ilgili uyarımı haber yapmak isteyen Tıp Doktoru Ömer Deveci tarafımı aradığında kendisine şunu sordum, öncelikle Turkcell ile ilgili şikayetimi neden yayından kaldırılıyor dediğimde tarafıma Turkcell bize baskı yapıyor, eğer o şikayetler yayınlanırsa sizi de o insana destek vermekten mahkeme veririz dediklerini iletiyor. Yani Turkcell’in kendilerini açık açık tehdit ettiğini öne sürmektedir. O zamanda kendisine de söyledim sanık bir kimsenin her zaman açıklama hakkı vardır. Ayrıca unutmamak gerekir ki bir kimse Avrupa’nın hiçbir yerinde sanık olduğu için şikayetlerini değerlendirmemek gibi bir durum söz konusu değildir. Tabii geri kalmış bir ülkenin insanları olarak bu bizim ülkede her zaman güçlüyü (kişinin kendi çıkarlarını) korumak için devam edecektir.

Tarih 26 Ekim 2005’i gösterdiğinde Turkcell “0 535 242 21 82” numaralı hattımı hiçbir neden yokken keyfi olarak kapatmaktadır. Bu konuyla ilgili şikayetvar sitesine bir şikayette bulunuyorum. Turkcell den çekindikleri için bu şikayetimi değerlendirmeye dahi almazlar diye düşünürken şikayetimi yayınlamaları ilgincime gidiyor, tabii ki aradan süre geçince ne yazık ki 24 Kasım 2005 tarihinde Turkcell’e yine boyun eğmek zorunda kaldıklarını görüyorum. Turkcell ile ilgili en son şikayetvar siteinden kaldırılan şikayetimin linki:
http://www.sikayetvar.com/?sno=65482&cmd=1&s23.x=10&s23.y=17

Turkcell’in hattımı gereksiz yere kapatması ile ilgili bakanlığı da bildirdim. Tabii ki bakanlığı bildirince Şikayetvar sitesinde yayınlanan (kaldırılanlarda sistemimde kayıtlıydı) şikayetleri de örnek olarak sundum. Bakanlık belki de sizden bu konuda bilgi isteyebilir.

Bugünden itibaren ise Şikayetvar sitesinin tarafımın hakkını korumadığı için, avukatlarım ile görüşüp hukuksal bir süreç başlatmayı düşünmekteyim. Eğer ki Turkcell ile ilgili şikayetlerimi, Turkcell’in baskısı nedeniyle şikayetlerimi kaldırdığı için Şikayetvarcom (www.sikayetvar.com) sitesini mahkemeye verdiğimde halkın gerçekleri görmesi daha da kolaylaşacaktır. Halk kendisine şunu soracaktır. Eğer bu insan haksız ise neden şikayetleri kaldırılıyor. Eğer Turkcell’in baskısına şikayetvar sitesi boyun eğiyorsa acaba daha kaç tane firmaya boyun eğmektedir.

Eğer ki insan hakkını arıyorsa her şeye katlanması gerekir.Ben hakkımı aramak dışında gözüm hiçbir şeyi görmüyor. Ölümden bazıları korkar ama unutmayın ki ölümden insanlara kötülük yapanlar korkar. Bu içlerinde gizlidir. Yapılan haksızlıklar her seferinde tarafımı yıprattığı için onursal mücadeleme daha da ısrarlı bir şekilde sürdürmek istiyorum.

Saygılarımla

Hasan YILDIRIM
E.Posta: hasanyildirimhasan@yahoo.com
Tel:0 535 242 21 82

Not: Telefon numarasını boşuna aramayınız Turkcell tarafından 26 Ekim 2005 tarihinden itibaren keyfi olarak kapatılmıştır. Konuyla ilgili şikayetvar (www.sikayetvar.com) sitesine şikayette bulundum. Şikayetvarcom sitesi şikayeti 27 Ekim 2005 tarihinde yayınladı ancak 24 Kasım 2005 tarihinde Turkcell’in baskına boyun eğerek şikayeti kaldırmıştır. Hattım ise hala kapalıdır.

Bu tip haksızlıklar ile mücadele etmek isterseniz SadeBirSevgi Grubuna Katılınız.

SadeBirSevgi Grubuna üye olmak için;
“Karşılıksız Yardımlaşanların Yeri”

“sadebirsevgi-subscribe@yahoogroups.com” adresine konu ve mesaj bölümüne hiçbir şey yazmadan boş bir mail gönderiniz. Sistem tarafından daha sonra konu bölümünde “Please confirm your request to join sadebirsevgi ” yazısı yer alan bir mail gelecektir. Gelen mail üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan yanıtla (reply) yöntemi ile geri gönderdiğiniz taktirde üyelik işleminiz gerçekleşecektir.
sim : y. berber, istanbul • E-mail : yasin_clark1967 • Konu : türkçe program • 24/11/2005

arkadaşlar bende phılıps 755 cep telefonu var babam almanyadan getirtti türkiyede yok ama herşey inigilizce telefondan anlamıyorum ve türkçe yapcam ama her yer bana bende programı yok diyo bana bu telefonu nerde türkçeye çevirebilirim lütfen söyleyin ve bana e mail atın lütfen lütfen
sim : l. çoban, kilis • E-mail : baran7927@hotmail.com • Konu : bayaz eşya • 24/11/2005

benim beko marka buzdolabı aldım 11/08/2003 tarihinde kullanmaya başladım garanti süresi 1 yıl bu buzdolabı 15 ay çalıştıktan sonra motoru yandı servise telefon açtım geldiler garantisi dolmuş dediler ben bu buzdolabını başka bir serviste üçretli olarak değiştirdim çalışmaya başladı 3 ay sonra bu dolabın ısıtmarestansı varmış bu kezde onlar yandı onlarıda üçretli olarak değiştirdim 4 ay sonra bu buzdolabı yine sorun yaşadım bu buzdolabı yine çalışmıyor kime şikayet edeçeğimizi bilmiyorum
isim : Hasan YILDIRIM, Amasya • Tel : 05352422182 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : www.sikayetvar.com SİTESİ TÜKETİCİNİN DEĞİL GÜÇLÜNÜN YANINDA • 24/11/2005

Sayın Şikayetvar Yetkilileri,

Şikayetvar sitesinde kullanıcıların ve site sahibinin zor durumda kalmaması için sisteminizde farkına vardığım hatayı size bildirerek, hatanın kapanmasını sağlıyorum.Bir teşekkür etmeyi bile gerek görmezken ancak neden teşekkür etme gereği görmediğinizi sorduğumda zorunlu olarak teşekkür ediyorsunuz.

Bu sitenin ne zaman tüketicilerin hakkını koruduğunu düşünsem ne yazık ki her seferinde güçlünün yanında olduğunuzu görüyorum. Karşıdaki küçük bir şirket ise şikayetlerini yayınlıyorsunuz ancak durum Turkcell olunca her seferinde değişmektedir.

Turkcell ile ilgili daha önce “Turkcell adının kullanıldığının farkında mı?” diye bir şikayetim vardı, üstelik bu şikayete Turkcell de cevap vermişti. Kredi kartları ile ilgili uyarımı haber yapmak isteyen Tıp Doktoru Ömer Deveci tarafımı aradığında kendisine şunu sordum, öncelikle Turkcell ile ilgili şikayetimi neden yayından kaldırılıyor dediğimde tarafıma Turkcell bize baskı yapıyor, eğer o şikayetler yayınlanırsa sizi de o insana destek vermekten mahkeme veririz dediklerini iletiyor. Yani Turkcell’in kendilerini açık açık tehdit ettiğini öne sürmektedir. O zamanda kendisine de söyledim sanık bir kimsenin her zaman açıklama hakkı vardır. Ayrıca unutmamak gerekir ki bir kimse Avrupa’nın hiçbir yerinde sanık olduğu için şikayetlerini değerlendirmemek gibi bir durum söz konusu değildir. Tabii geri kalmış bir ülkenin insanları olarak bu bizim ülkede her zaman güçlüyü (kişinin kendi çıkarlarını) korumak için devam edecektir.

Tarih 26 Ekim 2005’i gösterdiğinde Turkcell “0 535 242 21 82” numaralı hattımı hiçbir neden yokken keyfi olarak kapatmaktadır. Bu konuyla ilgili şikayetvar sitesine bir şikayette bulunuyorum. Turkcell den çekindikleri için bu şikayetimi değerlendirmeye dahi almazlar diye düşünürken şikayetimi yayınlamaları ilgincime gidiyor, tabii ki aradan süre geçince ne yazık ki 24 Kasım 2005 tarihinde Turkcell’e yine boyun eğmek zorunda kaldıklarını görüyorum. Turkcell ile ilgili en son şikayetvar siteinden kaldırılan şikayetimin linki:
http://www.sikayetvar.com/?sno=65482&cmd=1&s23.x=10&s23.y=17

Turkcell’in hattımı gereksiz yere kapatması ile ilgili bakanlığı da bildirdim. Tabii ki bakanlığı bildirince Şikayetvar sitesinde yayınlanan (kaldırılanlarda sistemimde kayıtlıydı) şikayetleri de örnek olarak sundum. Bakanlık belki de sizden bu konuda bilgi isteyebilir.

Bugünden itibaren ise Şikayetvar sitesinin tarafımın hakkını korumadığı için, avukatlarım ile görüşüp hukuksal bir süreç başlatmayı düşünmekteyim. Eğer ki Turkcell ile ilgili şikayetlerimi, Turkcell’in baskısı nedeniyle şikayetlerimi kaldırdığı için Şikayetvarcom (www.sikayetvar.com) sitesini mahkemeye verdiğimde halkın gerçekleri görmesi daha da kolaylaşacaktır. Halk kendisine şunu soracaktır. Eğer bu insan haksız ise neden şikayetleri kaldırılıyor. Eğer Turkcell’in baskısına şikayetvar sitesi boyun eğiyorsa acaba daha kaç tane firmaya boyun eğmektedir.

Eğer ki insan hakkını arıyorsa her şeye katlanması gerekir.Ben hakkımı aramak dışında gözüm hiçbir şeyi görmüyor. Ölümden bazıları korkar ama unutmayın ki ölümden insanlara kötülük yapanlar korkar. Bu içlerinde gizlidir. Yapılan haksızlıklar her seferinde tarafımı yıprattığı için onursal mücadeleme daha da ısrarlı bir şekilde sürdürmek istiyorum.

Saygılarımla

Hasan YILDIRIM
E.Posta: hasanyildirimhasan@yahoo.com
Tel:0 535 242 21 82

Not: Telefon numarasını boşuna aramayınız Turkcell tarafından 26 Ekim 2005 tarihinden itibaren keyfi olarak kapatılmıştır. Konuyla ilgili şikayetvar (www.sikayetvar.com) sitesine şikayette bulundum. Şikayetvarcom sitesi şikayeti 27 Ekim 2005 tarihinde yayınladı ancak 24 Kasım 2005 tarihinde Turkcell’in baskına boyun eğerek şikayeti kaldırmıştır. Hattım ise hala kapalıdır.

Bu tip haksızlıklar ile mücadele etmek isterseniz SadeBirSevgi Grubuna Katılınız.

SadeBirSevgi Grubuna üye olmak için;
“Karşılıksız Yardımlaşanların Yeri”

“sadebirsevgi-subscribe@yahoogroups.com” adresine konu ve mesaj bölümüne hiçbir şey yazmadan boş bir mail gönderiniz. Sistem tarafından daha sonra konu bölümünde “Please confirm your request to join sadebirsevgi ” yazısı yer alan bir mail gelecektir. Gelen mail üzerinde hiçbir değişiklik yapmadan yanıtla (reply) yöntemi ile geri gönderdiğiniz taktirde üyelik işleminiz gerçekleşecektir.
sim : z. andiç, izmir • E-mail : za_er@yahoo.com • Konu : ÖDEDİĞİM SENETLERİ FİRMA GÖNDERMİYO • 23/11/2005

CLUP PRESTİJ E İZMİR7KUŞADASIN DA BİR TATİLDE ÜYE OLDUM OLDUĞUM GÜNDEN BERİ SORUNLARIM BİTMİYO ÜYELİĞİMİN İPTALİNİ İSTİYORUM ONUDA KABUL ETMİYORLAR BEN HER AY EURO BAZINDA İMZALADIĞIM SENETLERİ ÖDÜYORUM FAKAT ÖDEDİĞİM SENETLERİ FİRMA BANA GÖDERMİYO ÖDEDİĞİM SENETLERİ ALABİLMEK İÇİN GÜNLERÇE UĞRAŞIYORUM NE YAPMALIYIM?
isim : mert su, sakarya • Tel : 05324302884 • E-mail : mert.su@yurticikargo.com.tr • Konu : VESTEL Mİ ALLAH KORUSUN • 23/11/2005

23.11.2005


VESTEL TÜKETİCİ HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜNE

17.11.2005 TE Adapazarı Yıldız Elektronik Servisinize 4550 model Divx Player’ı mı açılmama şikayetim nedeni ile bıraktım(Aslında diğer bir servisiniz olan Öner Elektronik aşağıda anlatacaklarım nedeni ile vermek istiyordum ancak onların bölgesi değiştiği için almadılar).
Ürün açılmıyordu.Yani Power tuşuna bastığımda açılıyor,açılması ile birlikte kapanması bir oluyordu.
17 sinde verdiğim ürünü her gün benim aramama (her görüşmemizde biz size haber vereceğiz demelerine karşın kimse aramadı).22.11.2005 te aldım.Sorunu flash’a yazılım atarak çözdüklerini belirtiyorlardı.ve ürünü çalışır vaziyette teslim edildiğine dair de servis fişine not düşmüşlerdi.(malasef orada açıp bakma imkanım yoktu keşke baksaydım)
eve gittiğimde fişe taktım ve kumandadan “open” tuşunu basarak açmak istedim ama makine tuşları çok geç algılıyordu.Yani komutları 2-3 sn sonra yerine getiriyordu.Daha burdan ben bir sorun olduğunu anladım.Daha önce seyrettiğim divx leri ardı ardına koyuyorum ama ya disk hatası veriyor hiç okumuyor, ya da hasbelkader açtığı filmlerin alt yazılarını okumuyor, görüntü varsa ses olmuyor,zaten bir süre sonrada görüntü takılıp kalıyor.yani hiçbir divx filmi okuyamıyor
sonra dvd koydum onları da hiç göstermedi ve disk hatası verdi.
Vcd koydum kimini hiç okumadı,açtıkları da 5 dk sonra takıldı ve görüntü dondu.yani vcd leri de okumuyor.
Sonra jpeg resim dosyasını içeren bir cd koydum daha önce problemsiz gösterdiği tüm resimlerin sadece 5-10 tanesini gösterebildi.Halbuki cd de 30-40 tane fotoğraf vardı.
Kumanda ve makine üzerindeki bazı tuşları algılamıyor.Yani örneğin ileri sarma tuşuna basıyorum.Makine hiç tepki vermiyor.
Sizin anlayacağınız makine açıldı.ancak yapması gereken hiçbir şeyi yapamıyor.
Şimdi bir sorun için size niçin yazıyorum.çünkü servisinizin bu işin üstesinden gelebileceğimden şüphem var.güvenmiyorum.Nasıl olurda hiç kontrol etmedikleri bir ürünü müşteriye teslim ederken hiç vicdanları sızlamadan “sağlam teslim edildi” ibaresi ile teslim edebilirler.İşin kötü tarafı aynı üründen tam 3 arkadaşıma da aldırdım.araştırırsanız görürsünüz
Sakarya Şimşekler Vestel Bayii’nden Hayri Ertaş,Emre Çimen ve Murat Düzgün adına aynı model divx de görebilirsiniz.Ben üründen memnun kaldığım için tam üç arkadaşıma da bundan aldırdım.O dönemde bayinizin elinde divx player kalmamıştı.Tükettik yani.
İşin bir başka kötü tarafı da ben hala bu ürünün taksitlerini de ödüyor olmam.
Şimdi servis beni “biz ürününüzü tamir ettik” diye arayacak( gerçi beni arayacaklarını hiç sanmıyorum ama) Bende giderken yanımda tüm divx ve dvd lerimi de götüreceğim. Orda da çalıştırmasın ve bana “bu normal ürünün özelliğinden böyle” demelerini bekliyorum.Çünkü aynı model bir başka arkadaşım divx playerını alıp onların yanına geleceğim ve çatır çatır nasıl çalıştırdığını onlara göstermek istiyorum ki.İşlerini adam gibi nasıl yapmaları gerektiğini anlasınlar…Bir servis bir markadan bir müşteriyi bu kadar soğutabilir.

Ama durun bu kadar sinirlememe sebep bu değil dahası da var.
Yine şimşekler bayiniz den ön ödemeli kampanya olmasına rağmen peşin para vererek 72 düz kare bir tv aldım kullanmaya başladıktan 3 ay sonra scart,tüp değişti.bu değişiklikleri O zamanlar Öner Elektronik firmasına yaptırdım ve çok memnun kaldım.Sonra arızalar devam etti.ses yapıyor diye bobin değişti.bobin değişince alt yazılar kayık çıkmaya başladı.(çünkü montaj esnasında tüpe zarar verildi.) önce ikinci takılan tüp nedeni ile bu normal dediler bunu kabullenmek istemediler.Sonra geometri ayarlarından ayarlamaya çalıştılar.Gene olmadı en son tüp ile şase uyumsuz deyip, şaşe değiştirdiler gene tam olmadı.Kendi yapamadıkları yada verdikleri hasarı yada kusuru kullanılan mlz attılar. (ABD de silikon vadisinde argesi olan yılda milyonlarca doları arge ye yatıran vestel den böyle kalitesiz ürün beklemek bana pek doğru gelmedi ama artık bunu da bekler oldum) ben ikinci tüp alındıktan yaklaşık 3-5 ay sonraya kadar hiç problemsiz tv yi seyrettim ne görüntüde sorun vardı nede alt yazılar kayıktı.
Sonuç olarak tv nin içinde değişmedik pek fazla bişey kalmamasına rağmen sorunlar hep devam etti ve devam ediyor.(Garantisi de devam ediyor)Ama televizyonumda değişmedi.Şimdi alt yazılar kayık mayık izliyoruz.(Sepep tüpteki saptırma bobinin montaj esnasında hasar görmesi) Ama tüpü tekrar değiştirin talebimde sonuçsuz kaldı.Elimde bir sürü servisi koçanı ile kala kaldım.Servis gelecek diye işten ayrılıp yarattığım iş gücü kaybıda cabası…
Yani işin özünde şimşekler teknik servisi bana özellikle mi kastı var anlamadım,ya bu servis içinden anlamayan ehliyetsiz kişiler ile çalışıyor,yada vestelin satış sonrası müşteri hizmeti de bu kadar.
Şimdi servislerinizde müşteri memnuniyeti bu kadar ise, genel müdürlüğünüz ve çağrı merkezinde de müşteri memnuniyetinin pek olacağınıza sanmam.nitekim internetteki şikayet sitelerini incelediğimde %60-65 oranında bir müşteri memnuniyeti ile çalıştığınız ortada.Dolaysıyla bu faksımı da kale alınacağını da sanmıyorum
Ama bununla da kalmayacağım bu faksın arkasından mail atacam,sonra telefon ile müşteri hizmetlerinizi arayacağım,oda yetmez genel müdürlüğünüzde arayacağım oda yetmez internetteki tüm şikayet sitelerine girip yazacağım oda yetmez tükoder başvuracağım oda yetmez sanayi bakanlığını ilimizdeki birimine de gideceğim.Bir müşteriyi bu kadar mağdur etmeye hiç kimsenin hakkı yok.Bir ürün satıyorsanız satış sonrası destek te de aslan gibi durmalısınız.Ürünlerimin garantisi var ama hepsi ya bozuk yada doğru dürüst çalışmıyor.Müşteriye bu kadarda eziyet verilmez ki…

Tek istediğim mağazadan aldığımda memnuniyetle kullandığım ürünlerimin aynı şekilde bana tamir edilerek, yapamıyorsanız yenisi ile değiştirerek verilmesi,çok mu şey istiyorum soruyorum sizlere…Umarım birileri bana dönüş yapar…

Saygılarımla

Mert SU
0532 430 28 84
sim : d. demire?en, iskenderun • E-mail : dilekcihan@hotmail.com • Konu : motor calınması • 22/11/2005

honda derby motorumu servise verdim servisten calınmış ruhsatta içindeydi adam anlaşma yoluna gitmiyor üstelik oradan sıfır motorda alsak kalanını ödemek zorunda olduğumuzu sölüyor mototrumun değeri 5 milyar bana vereceği motor 3 milyar
sim : b. baran, frankfurt • E-mail : basakbaran78@hotmail.de • Konu : valiz kayibi • 21/11/2005

öger türk hava yollari ile türkiyeden frankfurta geldim geldigimde valizimi bulamadim yetkili bana kagitlari verdi doldurdum ama saolsunlar cok ilgilendiler bir iki haftaya kadar gelirse arar bildiririz dediler ve tabiki haber gelmedi. daha sonra topu celebi diye bir sirkete attilar cünkü onlarin sorumlulugu altindaymis diye neyse telefon actim terbiyeli bir bayan dediki icindekilerin yeni yada eski olmasi farketmez 21 kilo icin 300 euro tazminat alirsiniz dedi.bende dedimki onlarin degeri bu paranin kat kat üstüydü aldigim seyi biliyorum herneyse ben itiraz edecektim
ama nasil olduysa o parayida baskasinin hesap numarasina yatirmislar güleyimmi aglayayimmi bilmiyorum.birileri yardimci olursa cok sevinirim
sim : h. kesik, eski?ehir • E-mail : hasankesik@hotmail.com • Konu : arçelik marka sıfır çamaşır makinesinin bozuk çıkması • 21/11/2005

9-10-05 tarihinde aldığımız çamaşır makinesi ilk kullanmadan sonra kapağı kitlenmeye başladı.servisten geldiler .yaptık dediler aynı sorundan 3 sefer daha makine bozuldu.ama hala değiştirmiyorlar. 21-11-05 itibariyle makine hala serviste ve tamir olduğunu söyleyerek geri getirmek istiyorlar. büyük şirket arçelik işte bu. bozuk bir makineyi değiştirmekten dahi aciz. amblemi gibi kendide küçülmüş. teşekkürler arçelik...............
isim : Serkan KALAYCI, ISPARTA • Tel : 05427321112 • E-mail : serkan_kalayci@hotmail.com • Konu : BELLONA MOBİLYA • 20/11/2005

SEVGİLİ ISPARTALI HEMŞERİLERİM BEN BELLONADAN OTURMA GRUBU SATIN ALDIM.ALDIKTAN 1 HAFTA SONRA MOBİLYA DAĞILDI..SERVİSİ ÇAĞIRDIM,KAYSERİDE MERKEZİ ARADIM BUGÜN SERVİS GELİYOR YARIN GELİYOR..VALLAHİ SABIR TAŞI OLSANIZ DAYANAMAZSINIZ..İŞİMDEN GÜZCÜMDEN KALDIM VERDİĞİM TELEFON PARASI CABASI..
SİZE TAVSİYEM BELLONADAN HİÇİ BİŞEY ALMAYIN BİRİLERİ ÇOOOOOOOKKK YALANCI
sim : B. Tur, istanbul • E-mail : bartee00@hotmail.com • Konu : vitrinde sergilenen ürünü alma hakkım var mı? • 19/11/2005

Cevahir alışveriş merkezinde bulunan "Pull and Bear" adlı mağazanın vitrininde segilenen bir ürünü beğendim. Bu ürünün fiyatı vitrinde bulunan bir çerçevede verilmiş. Mağazaya girdiğimde bu ürünün başka rengi raflarda bulunuyordu. Yetkiliden vitrinde sergilenen o üründen istedim fakat bana kalmadığını söyledi. Bunun üzerine vitrinde bulunan ürünü istediğimi belirtip bunu satın alıp alamayacağımı sordum. Fakat bana gelen yanıt son derece kesin ve sertti. Bu malı asla vitrinden çıkartmayacaklarını ve satışının mümkün olmadığını söylediler. Nedenini sorduğumda ise bunun mağaza kurallarına göre yasak ve imkansız olduğunu söyledi. Bu malın müşterileri mağazaya çekmek için olduğunu belirtti.
Benim bilmek istediğim mağaza vitrinindeki ürünü alma hakkım olup olmadığıdır. Bu konuda beni aydınlatabilir misiniz? Eğer mail yoluyla sorumu cevaplandırırsanız çok memnun olacağım, şimdiden teşekkürler.
not: bu ürün katalogda yer alıyor, üstünde etiket var ve vitrinde satılık değildir diye bir ibare yoktur.
sim : T. ARIK, YSTANBUL • E-mail : unlu_dincer@hotmail.com • Konu : AYIPLI MOTOR MONTU • 18/11/2005

RIVIT MARKA BİR ADET MOTOR MONTU ALMA HATASINDA BULUNDUM BU MOT BAMA SU GEÇİRMEDİ DENİLEREK SATILMIŞ OLUP VE KENDİLERİNE BU KONUYU BİLDİRMEME RAMEN HİÇBİR ŞEKİLDE TATMİN EDİCİ BİR YANIT ALMADIĞIM GİBİ ÜSTÜNE ÜSTLÜK SANA BUNU BİZ YAĞMUR GECİRMEZ DİYE YANITLARLA İNSANI İYİDEN İYİĞE APTAL KONUMUNA DÜŞÜRÜR BİR CEVAP VERDİLER .

UMARIM TATİNKAR BİR CEVAP ALIP MADURİYETİMİ GİDERMEMDE YARDIMCI OLUNUR. ?


MONTU ALDIĞIM FİRMA VE ADRESİ AŞAĞIDA BELİRTİLMİŞTİR.

ÖZEN MOTORLU ARAÇLAR SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
İSTOÇ TOPTANCILAR ÇARŞISI 6.ADA NO:1 BAĞCILAR /İST.


sim : n. aslan, • E-mail : nimet_aslan@hotmail.com • Konu : ayakkabı • 17/11/2005

beylikdüzü migros içi fedakar usta lostra salonuna temizlenmesi için bıraktığım botumun nubuk boyasıyla boyanıp renk değişikliği yapıp bana geri verildi. kabul etmedim bu seferde üzerindeki boya kazınırcasına deriyi zedeleyip ayakkabıyı bana teslim ettiler. migrosa şikayette bulundum bir cevap alamadım.sizin gerekli yerlere benden daha çabuk ulaşacağınızdan eminim.
sim : f. tek, istanbul • E-mail : tek954@hptmail.com • Konu : teknosadan aldığım maus • 17/11/2005

01 02 2004 tarihinde teknosadan mıkrasoft marka kablosus maus aldım aradan 4 ay gecti bozuldu bende direk kemerburgazda bununan fabrikaya gönderdim 10 gün sonra geldi ama yine bozuk yapmamışlardı 5 gün sonra bayrampaşa teknosaya götürdüm durumu ordaki ukala personele bildirdim onlarda bizim yapacak bir işimiz yok dediler bende müdürü çağırmasını istedim geldi durumu aynen ona izah ettim bana dediği cümle beni ilgilendirmez ne yaparsan yap seni oraya müdür diye koyanın??? bende ürünü teknosanın içinde yere vurarak parçaladım siz siz olun teknosadan alış veriş yapmayın..????????????
sim : F. Özsinan, YZMYR • E-mail : fundaoz7@hotmail.com • Konu : Teknosa ve Sony Ericsson'dan alamadığım çözüm • 16/11/2005

Eylül 2005'te İzmir Alsancak Teknosa bayiinden kendime Sony Ericsson K750i cep telefonu aldım. Fakat kullanmaya başladığım andan itibaren karşı tarafa sesimim kesik kesik gitmesi hatta bazen sesimin hiç duyulmaması gibi sorunlar yaşadım. 2 kez servise vermeme rağmen problemin kaynağının bulamadıkları için telefonu tamir edememişlerdi.Telefon her seferinde elimde 1. gün kalıp tekrar servise gidiyordu. 3. kez servise verdikten sonra size gerekli bilgilendirmeleri yapıp, maduriyetim ile ilgili çözüm istemiştim. Servislerde bekleme sürecinde 1 aylık süreyi doldurduğum için mevcut yasalar gereğince telefonumda arıza bildirilse bile değişimin olmayacağı belirtilmişti. Telefonumdaki arızayı nihayet üçüncü inceleme sonucu bulundu. Şu anda hakem heyetine başvurdum. Sizin gibi saygın bir kuruluşun, benim gibi, yetkili servislerin problemi düzeltmedeki yetersizleri nedeniyle tüketicinin madur edilmesi ve gereksiz zaman kaybına uğramasını göz önüne alarak; gerekli kolaylığı, anlayışı ve maduriyetinin çözümünü sağlayacağınızı umuyorum. Konu ile ilgili çözüm ve bilgilendirilmelerinizi bekliyorum.


sim : e. atio?lu, maltepe istanbul • E-mail : elmashanko@hotmail.com • Konu : reklamlar • 15/11/2005

merhaba bosch yetkilileri rekamlarda 4 büyükten bir tanesini alana 4 parça hediye deniliyor bende bosch bayisine gittim bulaşık makinesi almak için reklamlardaki kampanyayı istersem 100 yt fark var eğer 4 parçayı almazsam 100 yt indirimli oysa reklamlarda hediye diyorsunuz dürüst satıcı imajına uymuyor yada reklamları daha net olarak anlatın
saygılarımla
elmas atioğlu
sim : e. karabel kyyak, izmir • E-mail : emine karabel@mynet.com.tr • Konu : simens cx65 model cep telefonu • 14/11/2005

DİYARBAKIR 'DA KİSS İLETİŞİMDEN SİMENS CX65 MODEL CEP TELEFONU ALDIK TELOFON ŞARJI HEMEN BİTTİĞİ İÇİN ALIMDAN 3 GÜN SONRA SATICIYA BAŞVURULARAK ŞİKAYETİ DİLEGETİRİP DEĞİŞİMİ TALEP ETTİK SATICI BU İSTEĞİ FATURA KESİLDİĞİ İÇİN YAPILAMAYACAĞINI SÖYLEYİP TEKNİK SERVİSE YÖNLENDİRDİ TEKNİK SERVİS ALIP BAZI PARÇALARIN SORUNLU OLDUĞUNU SÖYLEYİP GÜYA TAMİR EDİP BİZE VERMİDİ FAKAT SORUN HALEN DEVAM EDİYOR ŞİKAYETLERE RAĞMEN SONUÇ ALINAMADI ÇÖZÜM HAKKINDA BİLGİSİ OLAN E-MAİL GÖNDEREBİLİRMİ
sim : t. akkaya, mersin • E-mail : tahsinakkaya33@hotmail.com • Konu : SİMENS TS 60 CEP TELEFONU • 13/11/2005

MERSİN TEKNOSADAN ALDIGIM CEP TELEFONUM ALDIM ALALI KULLANAMADIK.DEFALARCA SERVİSE GİTMASIİNE RAGMEN SORUNUM ÇÖZÜLMEDİ AÇİL ÇÖZÜM BEKLİYORUM
isim : asly aydyn, çanakkale • Tel : 05424013523 • E-mail : asliemer@mynet.com • Konu : aldığım cep tlf servise yolladım 2 aydır gelmedi • 13/11/2005


çanakkale ses elektronikten aldığım nokia marka cep telefonumu arızası giderşlmesi için 2 ay önce bıraktım halan teslim edilmedi bu bayi hakkında ne yapa bilirim
sim : a. aydyn, ankara • E-mail : aysegulaydin2@yahoo.com • Konu : HACETTEPE ÜNÜVERSİTESİ AİLE VE TÜKETİCİ BİLİMLERİ ÖĞRENCİSİ.... • 13/11/2005

sitede bir çok şikayet var ve genelinin şikayeti yasada belli maddelere uyuyor.arkadaşlar yapacağımız şey çok basit her ilde ilçede TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ mevcut BURALARA başvurduğunuzda madur durumdan kurtulup belli meblalar ödeyerek aldığınız ürünleri değiştirebilirsiniz....HAKKINIZI ARAYIN YAPACAĞINIZ ŞEY ÇOK BASİT...
sim : s. tercan, istanbul • E-mail : tercansedat@mynet.com • Konu : beyaz eşya • 13/11/2005

İnter show mağazasından aldığım buzdolabı daha 5 ay olmasına rağmen çıkarmadığı sorun kalmadı,dış görünüşünde biraz sorun var diye biraz uygun aldık ve parayı peşin ödedik ama maalesef heryeri yavaş yavaş iflas ediyor soğutma görevini bile yapamıyor motorunun yandığını söyledier değiştireceklermiş 5aylık dolap bu türlü sorunlar çıkarıyor bu dolabı geri verebilirmiyim,paramı geri alabilirmiyim lütfen yardımcı olun.
sim : s. balykçy, e?ki?ehir • E-mail : balikcisuleyman@mynet.com • Konu : çelik kapı • 12/11/2005

Yaklaşık 1.5yıl önce çelik kapı yaptırdım.çelik kapının agaçkısmında kabarma meydana geldi yaptırdıgım yetkili firmaya gittim .sorunu dile getirdim,bugün geliriz yarın geliriz,aradan üç ay geçti geldiklerinde kapının agaç kısmının değişmesi gerektiğini söylediler,aradan belli bir zaman daha geçti.Kapıyı söküp iki saat sonra tamir edip getireceklermiş bunun karşılığındada 30YTL.Para iştemişler bizimkiler istenilen parayı vermişler .Hesapta tamir olan kapımız geldi fakat hiç değişen birşey yok neticede kapının ağaç gövdesini belli bir ücret karşılığında değiştirecekmişiz. YARDIMCI OLURSANIZ SEVİNİRİM. SAYGILARIMLA cevabınızı bekliyorum.
sim : H. YILDIRIM, • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : TURKCELL DEN KEYFİ UYGLAMAYA DEVAM • 11/11/2005

Aşağıdaki yazı 27 Ekim 2005 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell keyfi olarak iletişim özgürlüğümü arada sırada kesmeye özen gösteriyor. Bu davranışları kendilerini mutlu ediyorsa söyleyeceğim hiçbir şey yoktur.

En son örneğini dün yine yaşadım. Dün tarafımı arayan birisi diğer hattımdan aradı neden Turkcell hattan aramadın dediğimde “aradığınız numara servis dışıdır” diye anons verdiğini söyledi. Kendi hattımı aradım aynen ne ben başka bir yeri nede kendimi arayabiliyorum.

Hat üzerinde biraz kendi çabamla araştırma yapınca hattım tamamen kapatılmış. Ne 8090, ne 8091 i hiçbir yeri arayamıyorum. Yani sorunun kontor yükleme ile ilgisi yok.

Merak edersiniz diye söyleyim Turkcell’in bu şekilde davranmalarının nedeni Turkcell de istediğim hattı kontrolüme geçirme imkanı varken bu sistem hatalarını kendilerine bildirip, hazırladığım bilgi ve projeme ücret talep edip daha sonra sistemlerindeki diğer bir çok hatayı kendilerine söylemeyip mahkemelik olduktan sonra keyfi uylama başladı ve devam ediyor.

Tabii bu davranışları beni hiçbir zaman yıldırmayacak bir çok siteye baskı yaparak yazılarımı kaldırsalar, şikayetçi köşelerinden şikayetlerimi kaldırsalar dahi inadına her zaman hakkımı daha fazla arıyacam.Çünkü hak verilmez onurlu bir mücadele sonunda kazanılır. Rahatsızlık verdiğim için okuyuculardan özür diliyorum.

Saygılarımla
Hasan YILDIRIM
E.Posta: hasanyildirimhasan@yahoo.com
Tel:0 535 242 21 82
sim : Y. KAYA, malatya • E-mail : yakamozemlak_44@example.com • Konu : malatya vakıfbank akpınar şubesine yapmış olduğum kredi başvurusunun onaylanmaması ve mağdur olmam • 11/11/2005

vakıfbanktan ipotek karşılığı kredi talebinde bulundum.kredi işlerine bakan memur,sizi bir soruşturalım buna göre bizden bilgi alın dediler.daha sonra bankaya başvurduğumda krediyi alabilrsiniz dediler.bende gerekli evrakları hazırlayıp kendilerine sundum.ertesi gün eksper ile eve bakıp inceme yapıp bankaya bildirdi.buna karşılık banka benden eksper ücretini peşin aldı.kredi onayını genel müdürlüğüne gönderdiklerini ve 3 gün sonra kredinin onay sonucunun geleceğini söylediler.3 gün sonra bankaya gittiğimde kredinin onaylanmadığını söyleyerek krediyi alamayacağımı söylediler.bende ödediğim eksper ücretinin geri ödenmesini istedim.ve bana eksperin masrafını düşüp geri kalanı bir hafta sonra alabilirsin dediler.benim şikayetim krediyi alabilirsin dediler hem krediyi hemde verdiğim eksper parasını alamadım.bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
sim : i. YAMAN, istanbul taksim • E-mail : ismailymn@mynet.com • Konu : colezione • 10/11/2005

ya kardeşim ben bayaram da alıs verıs yapıcaktım maası aldım odakulenın orda istiklalade colezıone dıye bır yer var herkes bılırr bir tane pardüse gördüm alıyım dedım .gittim tıkır tıkır 80 ytl sayıdım hiç sorun.yok ..no problem bıde kazak aldım.tabi..ee neyse gece bara gittim daha ilk günden fermuarı bozuk cıktı bır kerecık gıydımm degıstırmeye gıttım benden fatura istedı ..orda bırakmısım unutum ya dedım ben bunu bır kere gıyım gerıye alın demıyorum yapın ıkı tane tel takıcaksınız ya dedı bız senı madur etmeyız falan neysse bana bır tane terzı ye gönderdılr yapılmaz dedı bu tekrar gıtım magazaya müdür kendisi gelmedı bır tane adam yoladı uıste beyfendı bız bunu yaptıramıyoruz dedı bende orda dedım colezıon bır montlamı batıcak nalet olun dedım cıktımm ..ordakı müdürün adı fatıih bey galıba adı ..o dedı bunlarıı..evet coleziona bır mont parası helel olsunn ..sadakam olsun harcarlar cok güzel
sim : M. Kylyç, Amasya • E-mail : mesut-05 • Konu : Vestel servislerinin illgisizliği ve müşteri mağduriyetleri • 10/11/2005

Beş yıl önce aldığımız çamaşır makinemiz her yıl arızalanıp servise gidiyor.Sevis yaptık deyip getiriyor ama maalesef arıza devam ediyor.En sonunda makinenin sebep olduğu elektrik kesintileri vestel marka buzdolabımın da bozulmasına neden oldu.Buzdolabını tamir ettirdik.Sonra yine bozuldu.Buzdolabının beyni değişecekmiş.Servis Manisadan gelecek sipariş verdik dediler.üç haftadır parça bekliyoruz Buzdolapsız ve çamaşır makinesiz kaldık.Manisadan bir parçanın gelmesi bu kadar zaman mı alıyor. Vestelden şikayetçiyim.Çamaşır makinesini de uzun zaman oldu yapıp getirmediler.Sürekli biz arayıp soruyoruz. Müşteriye gerekli bilgileri vermiyorlar.Verdiğimiz tamir paraları ve telefon paraları yanımıza kar kalıyor.Lütfen biraz duyarlı olsunlar .Müşteriyi uzun zaman bekletip mağdur etmesinler.Biz vestel hayranı idik .Ama maalesef bundan artık vaz geçtik.Amasyanın suluova ilçesinde oturuyoruz.vestelin burada servisi yok.Haftada bir gün Amasya'dan servis buraya geliyor.Burada da servis açsınlar.Açamıyorlarsa Suluovalılar artık vestel almasınlar.Mağduriyetlerimizin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum Göstereceğiniz ilgiye şimdiden teşekkür ederim..
sim : N. Acar, Mu?la\ Marmaris • E-mail : www.kuafornarcicegi@hotmail.com • Konu : Maris spot pazarından aldığım tv. • 09/11/2005

Eylül 2005`de Marmaris maris spot pazarından büyük ekran bir televizyon aldım, alırken bana her türlü sözde garantisi verildi ama eve gelince tv`nin üst tarafının kırık olduğunu gördüm anında aldığımız spot pazarın sahibi olan İSMET TOPATAN a tel. bildirdim tv`yi götürdüm bize değişip geleceği söylendi iki aydır hala gelecek dünya kadar aradığım tel. gidip gelmeler hep boş madur durumdayım yardım bekliyorum
isim : bahadyr akgün, izmir • Tel : 02323435310 • E-mail : bedobedoland@hotmaim.com • Konu : bahadır 02323435210 • 07/11/2005

sıemens sx1 aldım bunda bir sene önce ve aldıktan on gun sonra arıza yaptı kvk ya guturdum ve yaptıklarını söylediler ama olmadıve enson 05 07 2005 tarihinde yaptım dediler ama yinede olmamiş yani bir yıl oldu ben hiç kullanmadım ne yapmam gerekiyor lütfen yardım adin saygıyla arz ederim
isim : BYLAL AÇIKGÖZ, BURSA • Tel : 0.532.6563572 • E-mail : pintibilal@superposta.com • Konu : 6610 İ CEP TELEFONUN SERVİSİN İLGİZİSLİĞİ • 07/11/2005

MERHABA BENİM SORUNUM 6610 İ CEP TELEFONUMU İLK DEFA 25.07.2005 TARİHİNDE 0146331 SERVİS FORMLU OLARAK TELESERVİCE INTERNATIONAL TELEFON ONARIM veTİC.LTD.ŞTİ 'NE SERVİSE TUŞLAR YANLIŞ BASIYOR, BASMIYOR,KENDİ KENDİNE KAPANIYOR ŞİKAYETİYLE SERVİSE GİTTİ.BAN A MEKANİK PARÇA DEĞİŞMİŞTİR ONARIMI YAPILMIŞTIR,GÜNCEL TAZILIMI YAPILMIŞTIR NOTUYLA GERİ GELDİ.TELEFONU 5 DAKİKA KULLANMADAN AYNI ARIZAYI TEKRAR YAPTI(TELEFON SERVİSE GİDİP BANA GERİ GELENE KADAR YAKLAŞIK 25 GÜN SERVİSTE KALDI)BEN TEKRAR 16.08.2005 TARİHİNDE TELEFONU GERİ GÖNDERDİM,BANA TELEFON 1.5 AY SONRA GERİ GELDİ.SERVİS FORMUNADA MEKANİK PARCA DEĞİŞMİŞTİR ONARIMI ,GÜNCEL YAZILIMI YÜKLENMİŞTİR NOTUNU YAZMIŞLAR.TELEFONU KULLANMAYA BAŞLADIM YİNE 5-10 DAKİKA NORMAL ÇALIŞTI AYNI ARIZAYI TEKRARLADI.TEKRAR TELEFONU ADI GEÇEN SERVİSE 03.10.2005 TARİHİNDE GÖNDERDİM BANA 20.10.2005 TARİHİNDE GERİ GELDİ,TELEFONUMUN DEĞİŞMESİ İÇİN TALEPTE BULUNDUM ANÇAK DİKKATE ALINMADIM.SON SERVİS MACERASINDAN SONRA TEKRAR AYNI ARIZAYI YAPMAKTADIR,BENDE TELEFONU ALDIĞIM MAĞAZAYA İADE ETTİM. NOKİA TÜRKİYE ANA DİSTRİBİTÖR'LÜĞÜNE KONUYU AÇIKLADIM.TELEFONUM GARANTİLİDİR.TELEFON YÖNÜNDEN MAĞDUR DURUMA DÜŞTÜM NEDEN BÖYLE KONULARDA GEREKLİ DEVLET KURULUŞLARI HAREKETE GEÇMİYORTELEFONUN SERİ NUMARASI 353789001578781.TELEFONUN DEĞİŞMESİNDEKİ TALEBİM HALA GEÇERLİDİR SAYGILARIMLA
sim : F. OKTAY, • E-mail : Funda.oktay@hotmail.com • Konu : MOTOROLA E 365 TELEFONUM HAKKINDA • 05/11/2005

MERHABA,GEÇEN SENE 3 ADET MOTOROLA E 365 TELEFON ALDIM.TAKSİTLERİNİ ÖDEMEYE DEVAM EDİYORUM.AMA 2 TELEFONUM 3 KEZ,DİĞER TELEFONUM DA HALEN SERVİSTEDİR.BİR AY DOLMASINA İKİ VEYA ÜÇGÜN İÇİNDE GERİ VERİYORLAR VERDİKLERİ KAĞIT DÖKÜMÜNDE HEP LEHİM YAPILMIŞTIR DİYE YAZIYOR ANLAMADIM BEN BU OLAYI GEÇEN SENE BU TELEFONLARA 1.500.-YTL ÖDEME YAPTIM.NE YAPMAM GEREKİYOR BANA EN KISA ZAMANDA BİLGİ VERİRMİSİNİZ YOKSA MAHKEMEYE BAŞVURACAĞIM. TEŞEKKÜR EDERİM.
sim : m. özyapy, • E-mail : mozyapi@mynet.com • Konu : citybank kredi kartı • 04/11/2005

HERKEZE MERHABA
CITYBANK'TAN ALMIŞ OLDUĞUM KREDİ KARTIMI BİRTÜRLÜ İPTAL ETTİREMİYORUM. KREDİ KARTINI ALMAK ÇOK KOLAY ŞEKER DAĞITIR GİBİ DAĞITIYORLAR, TELEFON ARACILIĞI İLE BÜTÜN İŞLEMLERİ KOLAYLIKLA YAPABİLİYORSUNUZ AMA GELİN GÖRÜN Kİ TELEFONLA KARTINIZI KAPATTIRAMIYORSUNUZ ÇALDIRMIŞ OLSANIZ BİLE KARTIN YENİDEN ÇIKMASI İÇİN TALİMAT FALAN VERİYORLAR YANİ KAPIDAN KOVUYORSUNUZ BACADAN GİRİYORLAR. BİDE YERLİ YERSİZ ARAMALARI YOK MU? "ŞU KADAR PARAYA ŞU KOŞULLARDA SİZE VEREBİLİRİZ" İSTEMİYORUM KARDEŞİM, SİZİNLE ÇALIŞMAK İSTEMİYORUM. ARAMAYIN BENİ KARTINIZI İSTEMİYORUM.
BUNDAN SONRA LÜTFEN SİZİNLE HİÇ KARŞILAŞMAMIŞIZ SANKİ BEN SİZİN HİÇ MÜŞTERİNİZ OLMAMIŞIM GİBİ DAVRANIN. YENİ GELECEK OLAN KARTINIZI TESLİM ALMAYI BİLE DÜŞÜNMÜYORUM BOŞUNA KART ÇIKARTIP BİDE KART PARASIYLA KAZIKLAMAYA ÇALIŞMAYIN LÜTFEN.HANİ YAPIYORSUNUZYA KULLANMADIĞIM KART İÇİN 9 YTL ÜYE PARASI FALAN ALIYORSUNUZ YA ONDAN.
sim : m. özer, gebze izmit • E-mail : mustafa@elastron.com • Konu : sony marka televizyonun arızası • 03/11/2005

2001 model sony 55 ekran tv acma kapama düğmesi arıza yaptı 255 milyon para istiyorlar
bende yarı parasını verirlerse onlara bırakacağımı söyledim televizyon servist duruyor aylardır ne yapabilirim bilmiyorum .
sim : a. kiris, istanbul • E-mail : ali_kiris@hotmail.com • Konu : KONU SÖZDE 5 YIL GARANTİLİ ARİSTON 82AV ÇAMAŞIR MAKİNASI • 03/11/2005

G.O.P.arnavutköy fatih mobilyadan 650 ytl bir çamaşır makinası aldım aldığım günden beri sorun sözde 5yıl garantili garantili olsa ne olur aldığım bayiye gidiyorum biz karışmayız servisie git servis gelir makinayı alır 3v 5 gün sonra getirir kartını arzalıymış yaptık der gider 2 geçmeden bir sorun daha bu sefer de moturu yanmış bayiye gidiyoruz benimle işin yok servisi ara servis geliyor ne olacak o bozulsun biz yaparız nasıl mantık bu yeni makina 4 ay olmadan yok kart değişti yok motor değişecek başka ne var bu makinanın içinde sözde servis olsa ne olur olmasa ne olur servisin cevabı 1sene içersinde aynı parça 3 v4 sefer arza yapacakmış ancak o zaman bir çözüm ve oda çok zormuş servisin kullandığı kelime uğraştığınıza değmez fabrikaya rapor verceğiz yazışmalar falan bu gidişle makina gelene kadar garinti süreside dolarmış ne diyim allah millette sabır versin paranla rezil olursun bu memlekete
YETKİLİLERE SESLENİYORM BEN BİR MEMURUM VE MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİ İÇİN NE YAPMALIYIM.İLGİLİNENLERE ŞİMDİDEN TŞK EDERİM BU KONUDA NE YAPMALIYIM BANA BİR BİLGİ VERMENİZİ RİCA EDİYORUM.
sim : B. AÇIKGÖZ, BURSA • E-mail : pintibilal@superposta.cm • Konu : TELESERVICE INTERNATIONAL TELEFON ONARIM veTİC.LTD.ŞTİ • 01/11/2005

6610 İ Cep telefonum 4 defa aynı arızayı yapmış olup 4 defa servise gitti,telefon ilk servise gittiğinde problemi tuşların basmaması ve tlf kendiliğinden kapanmasıydı.Tlf iç kısmını değiştirmişler,tekrar bana geri gönderdiklerinde 5 dakika tlf kullanmadan aynı arızayı yaptı.Tekrar servis ,çeşitli testler ,tlf tekrar bana .Servisteki yetkililerede izah ettim aynı hatalardan dolayı tlf kabul etmeyeçeğimi ama beni dikkate bile almadılar.Bende sizler dahil Nokia Türkiye ana Distribütörüne mei gönderdim.Bu konuda ne yapmam gerekirse yapaçağıml
sim : Y. KIRKALTI, SAKARYA • E-mail : YUNUS46@MYNET.COM • Konu : KVK DAN TELEFON ALDIM 6. YA AYNI ARIZADAN DOLAYI TAMİRE GÖNDERİYORUM DEĞİŞTİRMİYORLAR • 01/11/2005

KVK DAN NOKIA 6600 CEP TELEFONU ALDIM. CİHAZ BOZULDU SERVİSE GÖNDERDİM FAKAT BANA TAMİR OLŞMADAN GERİ GELDİ. ŞUAN AYNI ARIZADAN DOLAYI 6. KEZ SERVİSE GİDİYOR AMA NE TELEFON TAMİR OLUYOR NEDE YENİSİNİ GÖDERİYORLAR. 3 KEZ CİHAZIN DEĞİŞMESİNİ İSTEDİM AMA DEĞİŞTİRMİYORLAR. SÜREKLİ TELEFONU BOZUK GÖNDERİYORLAR. BU ŞİRKETKER NEDEN GARANTİ ŞARTLARINA UYMUYOR. BU ŞİRKETLER SAHTEKARMI!!! BEN 3 AYDIR TELEFONSUZUM BUNUN SORUMLUSU KİM!!!
sim : y. ückulak, aksaray • E-mail : pense_68@hotmail.com • Konu : ben servisten şikayetçiyim benim çamaşır makineme bir buçuk aydır bakmıyorlar daha 5kere çamaşır yıkamadım markasıda arçelik aksaray merkez • 01/11/2005

ben bekar yaşayan biriyim benım çamaşır makıneme bakmıyorlar daha 3 aylık makıne nasıl servis anlamıyorum
sim : e. onar, zonguldak • E-mail : lancelord25@mynet.com • Konu : kvk dan sikayetciyim • 01/11/2005

Ben 2005yılının subat ayında 2yıl garantili kvk guvencesıyle nokia 3220 satın aldım.Fakat alıralmaz kapanıyor sıkayetıyle servıse gonderıldı.software yuklendı ve temassızlık oldugu soylenıldı.bundan 1ay once cıhazda konusmamı cıddı yonde engelleyıcı bır hısırtı gelmeye basladı tekrar servıse gonderıldı.sımdı ıse benım sesım karsı tarafa gıtmıyor tekrar bayıge goturdugumde ıse servıse yollanmak ıstendı ben artık bu cıhazın degıstırılmesını ıstıyorum.bıktım artık servıse gonderılmesınden.servıse gıden cıhaz ısı 10 gunde zor gelıyor.duyduguma gore bu modelın bu tıp [ses ]problemlerı varmıs.cevremdekıler de sıkayetcı ben en kısa zamanda bana yardımcı olunmasını ıstıyorum sımdıden tesekkurler
sim : a. erdem ergun, çanakkale • E-mail : nrergun@yahoo.com • Konu : aldığım ayakkabının deforme olması • 01/11/2005

Geçen sonbahar sezon sonu indiriminden bir terlik aldım.Daha öncede ayakkabı sorunu yaşadığım için alırken bir şey olduğu taktirde özellikle değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum. Kesinlikle sorun çıkmaz dediler.Ama ayakkabıyı ikinci giyişimle birlikte yan taraflarında soyulmalar baçladı.Terliği ağustos ayında Bursa Demirel mağazasına teslim ettim.Telefon numaramızı aldılar ve haberdar edeceklerini söylediler.Üzerinden aylar geçti.Ben Çanakkalede çalıştığımdan dolayı annem ilgilenmek zorunda kaldı.Birkaç kez mağazaya gitti.Başta indirim sezonunda olduklarından çok yoğun olduklarını söylemişler.Şimdide ayakkabının zaten indirimli alındığını söyleyip başlarından savmaya çalışıyormuşlar.Bu şikayetimde artık kesin kararlı olduğum için kendim ilgilenmek istiyorum. En kısa zamanda Email adresimde bu firmanın ana merkezine nasıl ulaşacağım konusunda ve ne yapmam konusunda beni bilgilendirirseniz çok sevinirim.Şimdiden teşekkürler.
sim : A. Basut, Ystanbul • E-mail : alibasut@yahoo.com • Konu : Ariston Nofrost 400 serisi • 31/10/2005

4 yıl önce Nofrost Ariston 400 serisinin en son kalitesi olan buzdolabı aldım. 3 yıl garantiliydi. 4. yıl bozulmaya başladı ve en son motoru bozuldu. Annemin evindeki 35 yıldır hale çalışıyor. İsraf değil mi? tamir için 300-400 ytl istiyorlar. Artık yeni bir buzdolabı alacız.
sim : s. özmen, antalya • E-mail : sebnemozmen@hotmail.com • Konu : motorola cep tlf.nu • 31/10/2005

gecen sene annem bana hedıye olarak bır adet motorola e365 marka bır cep telefonu hedıye aldı telefonu yaklasık bır hafta kullandıktan sonra cesıtlı arızalar cıkmaya basladı bende hemen antalyadakı motorola yetkılı servısıne goturdum cıhazım bır hafta tamırde kaldı bana cıhazımın yapıldıgını söyledıler telefonu kullanmaya basladıgımda arızaların gıderılmedıgını gordum tekrar yetkılı servıse goturdum bu olay tam dört kere tekrarlandı en son goturdugumde telefonumun deıstırılmesını ıstedım ama sonuc yıne aynıydı yıne arızaları gıderılmeden bana yapıldı dıye gerı vermişlerdi. bu sefer motorola genel merkezıne mail attım ama bana bır dönüşleri olmadı. yetkıle servise gidip tekrar telefonu göturdugumde tükoder.e sıkayet edıcegımı soyledım hıc bı sonuc alamıyacagım soylendı. ve ben bır yılı askındır bu telefonu kullanamıyorum parasını pesın ödedıgımız ve garantı kapsamında oldugu halde telefonum tamır edılmeden bana ıade edılıyor üstünede sürekli terslenıyorum geregının yapılmasını ve hakkımın aranmasını sizlerden rica edıyorum...antalyadakı yetkılıı servısın adı setfon motorola yetkılı servısı tesekkur ederım
isim : HASAN YILDIRIM, • Tel : 0535 242 21 82 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : TURKCELL DEN KEYFİ UYGULAMAYA DEVAM • 28/10/2005

Turkcell keyfi olarak iletişim özgürlüğümü arada sırada kesmeye özen gösteriyor. Bu davranışları kendilerini mutlu ediyorsa söyleyeceğim hiçbir şey yoktur.

En son örneğini dün yine yaşadım. Dün tarafımı arayan birisi diğer hattımdan aradı neden Turkcell hattan aramadın dediğimde “aradığınız numara servis dışıdır” diye anons verdiğini söyledi. Kendi hattımı aradım aynen ne ben başka bir yeri nede kendimi arayabiliyorum.

Hat üzerinde biraz kendi çabamla araştırma yapınca hattım tamamen kapatılmış. Ne 8090, ne 8091 i hiçbir yeri arayamıyorum. Yani sorunun kontor yükleme ile ilgisi yok.

Merak edersiniz diye söyleyim Turkcell’in bu şekilde davranmalarının nedeni Turkcell de istediğim hattı kontrolüme geçirme imkanı varken bu sistem hatalarını kendilerine bildirip, hazırladığım bilgi ve projeme ücret talep edip daha sonra sistemlerindeki diğer bir çok hatayı kendilerine söylemeyip mahkemelik olduktan sonra keyfi uylama başladı ve devam ediyor.

Tabii bu davranışları beni hiçbir zaman yıldırmayacak bir çok siteye baskı yaparak yazılarımı kaldırsalar, şikayetçi köşelerinden şikayetlerimi kaldırsalar dahi inadına her zaman hakkımı daha fazla arıyacam.Çünkü hak verilmez onurlu bir mücadele sonunda kazanılır. Rahatsızlık verdiğim için okuyuculardan özür diliyorum.

Saygılarımla
Hasan YILDIRIM
E.Posta: hasanyildirimhasan@yahoo.com
Tel:0 535 242 21 82
isim : fykret aydemyr, sakarya • Tel : 5327226089 • E-mail : yok • Konu : hazır menu
• 28/10/2005

hazır menukaybolunca sıyenle bullayım
sim : s. arslan, manisa • E-mail : serhatarslan12 @hotmail.com • Konu : beyaz eşya • 27/10/2005

1 ay önce bütün eşyamızı manisa daglı ltd.şti den aldık setüstü ocagımız bütün çakmagı kendi kendine çalışıyo servisi çagırdık gelip baktılar dügmelerin komple degişmesi gerektigini söylediler tamam dedik 1 aydır hala gelicekler eşyayı sattıktan sonra bu şekildemi oluyo bu iş lütfen yardımcı olurmusunuz kurumunuza güveniyoruz
sim : h. öztürk, ankara • E-mail : hakanozturk_34@hotmail.com • Konu : kargo şirketi • 24/10/2005

SÜRAT kargo ya vermiş olduğum bir paketimi kaybeden kargo yetkilileri dosya türü olan paketlerin sigortası olmadığını ve kaybolan paketten mesuliyetleri olmadığını belirtirlerki bu ne anlayıştır. hem kaybet hemde biz sorumlu değiliz de.bu kargo şirketinin iyi çalışamadığını belirtmek isterim böyle anlayış olmaz.
sim : F. TEZCAN, ANKARA • E-mail : lab_asistan@mynet.com • Konu : opet bayiinden aldığım benzinin eksik olması • 24/10/2005

SELAM.17 EKİMDE OPET BAYİİNDEN 50.00YTL 95 OKTANLIK BENZİN ALDIM.ARABADAN İNMEDİĞİM İÇİN BENZİN GÖSTERGESİNİN MİKTARINA VE LİTRESİNE BAKMADIM.OPET BAYİİ EVİME 2KM MESAFEDEDİR.ERTESİ GÜNÜ İŞE GİDEREKEN BENZİN İBRESİNİN ALDIĞIM MİKTARI GÖSTERMEDİĞİNİ FARKETTİM.O GÜN İŞ DÖNÜŞÜ BAYİYE UĞRAYIP YETKİLİ İLE GÖRÜŞMEK İSTEDİĞİMİ SÖYLEDİM.YETKİLİ KİŞİYE DURUMU İZAH ETTİM.BANA BENZİNİ ALDIĞIM POMPA NUMARASINI VE TARİHLE SAATİ SÖYLEMEMİ İSTEDİ.BİLGİSAYARDAN BAKARAK O SAATTE 50.00YTL ALTINDA BENZİN ALINMADIĞINI VE GÖSTERGEMİN BOZUK OLDUĞUNU İMA EDEREK BENİ BAŞINDAN SAĞMIŞ OLDU.3 GÜN SONRA AYIN 21.DEBENZİN GÖSTERGEMDEKİ KIRMIZI IŞIK YANMAYA BAŞLADI.KM 70 GÖSTERİYORDU.O AKŞAM İŞ DÖNÜŞÜ TEKRAR BAYİYE GİDEREK MAGDURİYETİMİ GİDERMELERİNİ TALEP ETTİM.AMA HALA KENDİLERİNDE BÖYLE BİR HATANIN OLAMAYACAĞINI SÖYLEYİP UMURSAMAZ VE DUYARSIZCA DAVRANMAYA DEVAM ETTİLER.BİRDE ALAY EDER GİBİ :TAMAM GİDİN POMPAYA 10.00 YTL LİK BENZİN VERSİN ARKADAŞLAR DEYİP ADAMI ÇİLEDEN ÇIKARDILAR.BEN YILLARDIR KULLANDIĞIM ARABANIN NE KADAR YAKTIĞINI BİLMİYORMUYUM.TAŞ ÇATLASA 20.00 YTL LİK BENZİN KOYULMUŞ DEPOYA.HARAM ZIKKIM OLSUN AYRICADA.BEN BİR SAĞLIKÇI OLARAK NE ŞARTLARDA O PARAYI KAZANIYORUM.NEDEN ONLARA BAĞIŞLAYIM.BENDE GEREKLİ YERLERE ŞİKAYET EDECEĞİMİ SÖYLEYEREK ORADAN AYRILDIM.BEN ONLARDAN HAKKIM OLANI İSTEDİM DİLENCİ GİBİ SADAKA DEĞİL.AYRICADA İSTEDİĞİNİZ YERE GİDİN ŞİKAYET EDİN DİYEREK UKALALILIK YAPMAYIDA İHMAL ETMEDİLER.BU TÜR DAVRANIŞLAR İNSANLARIN YANINA KAR KALMAMALI DİYE DÜŞÜNEREK SİZE BU ÇİRKİN DAVRANIŞI YAZIYORUM.BANA YARDIMCI OLMANIZI UMARAK KOLAYLIKLAR DİLİYORUM.SAYGILARIMLA....
isim : MUSTAFA DÖNMEZ, istanbul • Tel : 02124470527 • E-mail : m.donmez@asecza.com.tr • Konu : BEKO (SÖZDE BİR DÜNYA MARKASI) • 24/10/2005

BEKO DAN 2 ADET DİJİTAL FOTOĞRAF MAKİNESİ ALDIM BİR TANESİ SORUNLU CIKTI.

MAKINE ACILMIYOR SÜREKLİ OFF TA .SERVİSE GÖTÜRDÜM YAKLAŞIK 1 AYI GECTİ HALEN SES SEDA YOK SUREKLI ARIYORUM BUGÜN YAPILIYOR YARIN YENİSİ GELİCEK SÜREKLİ BÖYLE OYALAMACA. SONUCUNU MERAK EDİYORUM.
isim : HALYM ALTUNBA?, ANKARA • Tel : 03126126384 • E-mail : he68 mynet • Konu : ARİSTON ETDF 450 X(TR) • 22/10/2005

2000 YILININ ILK AYLARINDA ARİSTON ETDF 450 X (TR) BUZDOLABI ALDIM.GARANTİ SÜRESİ 3 YILLIK İDİ.2005 YILININ 31 AĞUSTOS 2005 GÜNÜ ARIZA YAPTI BENDE ANKARA GÖLBAŞI SERVİSİNİ ÇAĞIRDIM.SAĞOLSUNLAR HEMEN GELDİLER VE ARIZANIN KOMPRESÖRDEN KAYNAKLANDIĞINI VE DEĞİŞMESİ GEREKTİĞİNİ SÖYLEYİP 175 MİLYON KARŞILIĞINDA DEĞİŞTİRDİLER.ARADAN 1.5 AY GEÇTİ VE DOLAP SOĞUTMAMAYA BAŞLADI. BEN DE MOTORU GARANTİLİ OLDUĞUNDAN TEKRAR SERVİSİ ÇAĞIRDIM.SERVİS GELDİ VE MOTORA GAZ BASTILAR VE DAHA SONRA SORUNUN GAZ KAÇAĞI OLDUĞUNU SÖYLEDİLER.KONTROL YAPARKEN ARKA GÖVDENİN ŞİŞTİĞİNİ FARKETTİLER VE GAZ KAÇAĞININ GÖVDEDEN OLDUĞUNU VE SORUNU YAKLAŞIK 300 MİLYON KARŞILĞINDA ÇÖZÜBİLECEKLERİNİ AÇIKLADILAR 2000 YILINDA ALINAN BİR BUZDOLABIN BÖYLE BİR SORUNU OLABİLİRMİ 2002 YILINDA ETDF 450 X (TR) BUZDOLABINI PİYASADA BULAMADIM ŞUANDA HALA ETDF 335 SERİSİ VAR İKEN O DOLABIN OLMAMASI BENİ ENDİŞELENDİRDİ.
ACABA BİR FABRİKASYON HATASIMI YOKSA BEN 5 YILDA BİR BUZDOLABI MI ALMALIYIM. YETKİLİLERE SESLENİYORUM ! BEN BİR MEMURUM VE MAĞDURİYETİMİN GİDERİLMESİ İÇİN NE YAPMALIYIM. İLGİLENENLERE ŞİMDİDEN TEŞEKKÜR EDERİM HALİM ALTUNBAŞ
isim : Muharrem Ermi?, Ystanbul • Tel : 02164893117 • E-mail : fazim@mynet.com • Konu : Televizyon şikayeti • 21/10/2005

Beko marka LC 76 ekran Tv.aldım 15 gün sonra bozuldu servise verdim tamam oldu dediler eve getirip kurunca yine arıza aynı sanki hiç bakılmamış gibi. Tekrar götürdüler ama akibeti meçhul. TV'yi değiştirmek istiyorum Bana izleyecğim yol hakkında bilgi vermenizi rica ediyorum
sim : E. KESKYN, YZMYR • E-mail : ersenkeskin@hotmail.com • Konu : İnternet'ten verdiğim sipariş • 21/10/2005

05/10/2005 Tarihinde TEKNOSA alışveriş sitesinden printer ve web cam siparişi verdim.Ayın 11'nde aradım siparişiniz teknosa'dan çıkış yapıldı dediler.UPS kargoyu aradım böyle bir paket yok dediler.Tekrar teknosa'yı aradım ayın 10'unda paketiniz çıkış yapılmıştır dediler.Daha sonra aradığımda bir hata olduğunu söylediler.Fakat bana gelmemiş olan paketin parası benden kesiliyor.Bu nasıl adalet böyle?Göndereceklerini söylüyorlar ama neredeyse bir ay oldu.Ne anlamı kaldı bu işin?Paramızla rezil oluyoruz.Birkaç gün daha gelmezse arayıp iptal etmelerini söyleyeceğim paramın geri iadesini isteyeceğim.Gereğinin yapılması umuduyla.........
sim : m. tosun, ankara • E-mail : tostos@27mynet.com • Konu : simens cep telefonu • 21/10/2005

simens cep telefonum aldığım günden beri problemli çözüm yok çünkü telefon yapılıyor tekrar bozuluyor aynı telefondan arkadaşklarda da var aynı şikasyet benimki hem şikayet hemde tavsiye simens cep telefonu yolda bulsanız bile almayın başınıza bela olur bence simens bu cep telefon işini bırakmalı teşekürler
sim : u. yasar, edirne • E-mail : umitlerdostmail.com • Konu : siteden yapılan alışveris www.ucuzlukmerkei.com • 19/10/2005

Sayın net kullanıcıları
Siz siz olun www.ucuzlukmerkezi.com sitesinden sakın alışeriş yapmayın. Ödediğiniz paranın karşılığı olan malları ya yollamıyorlar yada eksik yolluyorlar... Paranızı geri alamıyorsunuz...
Durumu firma sahibinin kendisine bildirdim ama adamın umrunda değil...
lütfen dikkat:

www.ucuzluk merkezi.com

İyi düşünün alışveriş yaparken... Ben aldandım siz aldanmayın....

sim : T. ÇÖLLÜ, kocaeli • E-mail : tcollu@yahoo.com.tr • Konu : ariston marka bulaşık makinasının içi paslandı ve yıkamıyor. • 19/10/2005

bulaşık makinam artık bardakları çiziyor,bulanık yıkıyor,iç metal kısmı paslanmış.servis tamir edceğini söyledi ama randevu verdikleri tarihlerde gelmiyor.iki defa aramama rağmen gelen giden yok.tüketici mahkemesine mi gitmeliyim? ne yapmalıyım bana yol gösterirseniz sevinirim.
sim : b. fidan, ankara • E-mail : burcu.fidan@hotmail.com • Konu : anlamadan dinlemeden verilen distribütörlükler... • 18/10/2005

17 mayıs 2005 tarihinde izmir caddesindeki ETICHET ayakkabı mağazasından henüz 4 yaşındaki oğluma 69 ytl ye ADİDAS marka spor ayakkabısı aldım.3 ay sonra sağ aykkabının üst kısmı dikiş yerinden söküldü.eylülün başında aldığım mağazaya götürdüğümde istanbula göndermeleri gerektiğini söylediler.tam 20 gündür haber bekliyorum.adidas gibi güvendiğim ve sürekli kullandığım bir markanın bu tür ilgisiz firmalara daha doğrusu adidas adını lekeleyebilecek firmalara distribütörlük vermesine anlam veremiyorum.ADİDAS İSTANBUL BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ NÜN DAHA DİKKATLİ VE TÜKETİCİYE ÖNEM VEREN FİRMALARA DİSTRİBÜTÖRLÜK VERMESİNİ RİCA EDİYORUM.UNUTULMAMALIDIR Kİ MEMNUNİYETSİZ BİR MÜŞTERİ BERABERİNDE 1000 MÜŞTERİYİ DAHA GÖTÜRÜR...
isim : fevzi aydyn, istanbul • Tel : 02123614344 • E-mail : fevzi536@gmail.com • Konu : volkswagen firmasının kendi hatasını yapamaması • 17/10/2005

2004 volkswagen minibisum var bu araçın ilk sahibi benim araç ilk günden ihtibaren saga çekiyor yetgili servise şikayetimi bildirdim ve beni başlarından atmak için saga sola yolladılar ama ben biraz bagırınça yapmaya çalıştılar ama olmadı bana söyledikleri sag aks soldan uzun oldugu için çektigini bunun normal oldugunu söylediler araçım hala saga çekiyor garantim devam ediyor yetgili servisin araçıma yapabileçekleri birşe olmadıgını düşünüyorum çünkü 10 gün serviste kaldı ve yapamadılar şimdi benim ne yapmam lazım not : benim gibi şikayetleri olanlar varsa haberleşmek isterim
isim : yusuf gurkan, kocaeli • Tel : 05057791430 • E-mail : yuufgurkan_84@yahoo.com • Konu : faturasız mal satmak • 16/10/2005

iyi günler haziran ayında izmit dolpin adlı nike mağazasından bir adet nike ayakkabı satın aldım ayakkabının fiyatı125 milyondu ben de ise 100 milyon bulunmaktaydı firma sahibi fatura almamam konusunda bu ayakkabıyı 100 milyona bana vereceğini söyledi ben de bu ayakkabıların 6 ay garantisi olduğunu söyledm ve bi sorun çıkarsa faturasız ben ne yaparm dedim o da bana sen öğrencisin bi sorun çıkarsa getir biz bunu firmaya yollarız dedi aradan 2 ay bile geçmeden ayakkabı patladı kullanılmayacak hale geldi(kesinlikle giyim hatası değil)geri götürdüğmde bana böyşle b,işe söylemediğini bu konuda bi şey yapamayacağını sert bi dille belirtti vebeni mağazadan kovdu evet buarda en büyk hata benm fatura almadım ama nike gibi bi mağaza sahibi olan böyle şerefsizlern faturasız mal satmaya hakları yoktr buradan ayakkabı alan bi çok arkadaşımada aynı şeklde faturasz mal vermiştr aynı şeklde onlarda mağdur olmuştr bu mağazanaın emitasyon mal sattığını düşünüyorm ve lütfen gereken yapılsn
isim : Hasan YILDIRIM, • Tel : 05352422182 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : BÖYLE DOLANDIRICILIKTA OLABİLİR :) • 12/10/2005

BÖYLE DOLANDIRICILIKTA OLABİLİR :)

Sizi her hangi bir şirketten arıyoruz diyerek tüm kişisel bilgilerinizi (fazlasıyla) size söyleyebilirler. Bu durumda sizde büyük ihtimalle ilgili yerden arandığını düşünmeye başladığınızda karşı taraf sizden bazı bilgileri isteyerek sizi rahatlıkla borçlandırabilir veya zor durumda bırakabilir.

Tarafınıza aşağıdaki biçimde örnek bir mail gelebilir;

Sayın Hasan YILDIRIM, bankamıza ait kredi kartınızı kullanmaya devam edebilmeniz için tarihine kadar aşağıdaki bilgilerinizde bir hata var ise lütfen linkini tıklayarak hatalı bilgilerinizi düzeltmenizi veya sizi arayan banka yetkilisine bilginizdeki hatalı yerleri bildirmenizi rica ederiz. Bilgilerinizde hiçbir hata yok ise lütfen bu maili dikkate almayınız.

Saygılarımızla


Adınız ve Soyadınız HASAN YILDIRIM
TC Kimlik Numaranız 104 563 421 11
Doğum Tarihiniz ve Yeriniz 01.01.1978 - Amasya
Anne ve Baba Adınız Hasaniye / Yıldırım
Nüfusa Bağlı Olduğunuz İl / İlçe Amasya / Merkez
Çalıştığınız Firma Bir Avukat Bürosu
Kredi Kart Numaranız 4043 1252 6352 7485
Kredi Son Kullanma Tarihi 06/2006
Kredi Kartınızın Arka Yüzündeki Güvenlik Numarası 256


NOT:Yukarıdaki kişisel bilgilerimin bir kısmını kötü amaçlı kullanmasına karşılık hatalı vermişimdir. Kötü niyetli bir kimse yukarıdaki bilgilerin büyük çoğunluğunu doğru yazar ve öğrenmek istediği bilgileri hatalı yazar.

Böyle bir durumda ne yapabilirsiniz? Kesinlikle bu tip maillere cevap vermeden önce banka yetkilisi ile temasa geçiniz. Eğer bir kimse sizi ilgili yerden arıyoruz diyerek gizli bir numara kullanıyorsa şunu diyebilirsiniz kusura bakmayınız ikna olmam için görünür bir numara ile arayınız (umarım tüm şirketlerimiz üyelerini görünür numara ile ararlar. Böyle bir durumda sizi gizli numara ile arayan kötü niyetli bir kimse büyük ihtimalle bir daha sizi aramayacaktır. Görünür numara ile arandığınızda sizin hakkınızda fazlasıyla bilgi söylediğinde eğer içinizde bir huzursuzluk varsa ise arayan kimseye hangi şirketten arıyorsa şirketi ile ilgili cevabını kesin bildiğiniz soruları sorarak verdiği cevapları analiz edebilirsiniz.

Unutmamak gerekir ki bir kimsenin adı ve soyadından büyük ihtimalle (güzel bir analiz yöntemi ile) tüm bilgilerine yasal yollar ile ulaşmak mümkün. Kötü niyetli kişiler insanların dalgınlığından ve iyi niyetinden faydalanır. Kötü niyetli bir kimse sıcak bir dil kullanarak sizi arayıp sizin hakkınızda bir çok bilgiyi söylediğinde ilgili yerden aradığına inanabiliyorsunuz. Örneğin net ortamında bazı kimselerin yalnızca adı ve soyadından kişisel bilgilerine ulaşarak, anne ve baba isimlerini, doğum yerini vs. söyleyerek kendilerini tanıdığıma dair bir izlenim oluşturdum. Karşı taraftakinin bir anda dikkatini çekerek beni nereden tanıyorsunuz diyor:) tabii gerçekleri söylediğimde ise ilgincine gidiyor. Ayrıca net ortamında bir çok kimseye kişisel bilgileri hakkında yeterince bilgi bilmeme rağmen yalnıza TC Kimlik Numarasını mail yolu ile yazarak dikkatini bu konulara çekmek istedim. Tabii bazen tepkide aldım. Ama ne yapmak istediğimi bilenler ise teşekkür etti. Önemli olanda buydu.

Eğer ki bilgileri insanların aleyhine kullanmış olsaydım bu şekilde insanları dolandırmak isterdim insanlar hakkında yasal yollar ile yeterince bilgiye ulaşıp sıcak bir ses tonu ile iletişim kurunca ilgili kişiden istediğiniz bilgiyi alabiliyorsunuz. Ayrıca kişinin kredi kart numarasını, bankayı arayarak tüm bilgilerini vererek yine öğrenebiliyorsunuz. Yada bankayı arayıp kredi kart numaramı kaybettim diyerek kişinin kişisel (fazlasıyla) tüm bilgilerini vererek kredi kartını iptal ettirebiliyorsunuz. İnsanlarımızın zor durumda kalmaması için gerekli fikir çalışmalarım devam etmektedir.

İnsanlarımızın ve şirket yetkililerinin bu tip olaylara hazırlıklı olması dileğiyle.

Saygılarımla
Hasan YILDIRIM

Tel : 0 535 242 21 82 E-posta: hasanyildirimhasan@yahoo.com

NOT: Grubuma (sadebirsevgi@yahoogroups.com) gösterilen ilgiden dolayı herkese teşekkür ederken bazı sitelerde birilerinin etkisi ile ya yazılarım kalkmaktadır yada sitede hasan yıldırım yazdığınızda **** çıkarak ismimin yayınlanması engellenmektedir. Tabii bu durum kendilerini mutlu ediyorsa beni de mutlu eder:)
isim : MEHMET KURUMAHMUT, YSTANBUL • Tel : 05356931642 • E-mail : YASLAN@MYNET.COM • Konu : BAOTİAN TİPİ SCOOTER MOTOSİKLET HAKKINDA • 20/09/2005

ÇELİK BİSİKLET TİC. AŞ. İTHAL ETMİŞ OLDUĞU BAOTİAN SCOOTER MOTOSİKLETLERDEN BİR TANE ALDIM MOTOSİKLET TESLİM EDİLİRKEN UYGUNLUK SERTİFİKASI VERİLMESİNE RAĞMEN MOTOSİKLETİN BENZİN BORUSU DELİK OLUP DİREK ATEŞLEME MEKANİZMASININ ÜSTÜNE DAMLAYARAK HAYATİ TEHLİKE YARATMIŞ VE UYGUNLUK BELGESİNİN HİÇ GÖRÜLMEDEN MOTORUN ONAYLANDIĞI BELİRTMEK İSTERİM BİR TÜKEDİCİ OLARAK BUKADAR HASSAS BİR KONUNUN [HAYATİ TEHLİKE]HAFİFE ALINMASI GEREKLİ KURUMLARIN İŞLEVLERİNİ YAPMADIĞINI VE İNSAN HAYATININ ÖNEMSENMEDİĞİNİ BELİRTMEK İSTERİM ÇÜNKÜ BAOTİAN MARKA[ ÇELİK TİC AŞ,NİN İTHAL ETMİŞ OLDUĞU ] MARKADIR
sim : ?. ?eber, izmir • E-mail : serif_seberQmynet • Konu : reebok ayakkabı • 19/09/2005

bundan 2 uy önce 119 ytl ye almış olduğum REEBOK ayakkabılarım şu an tanınmayacak halde. Aldığımdan 10 gün sonra ayakkabıların önleri açıldı.daha sonra iadeye gönderdiğimde ayakkabıların önlerini japon yapıştırıcısıyla yapıştırıp geri gönderdiler. Tekrar 10 gün kadar giydikten sonra bu sefer ayakkabıların altı paramparça oldu.tekrar iadeye gönderdim ve aldığım cevap çok şaşırtıcıydı: KULLANICI HATASI şimdi anlıyorum ki hiç bir ayakkabı ADİDASIN yerini alamaz..
isim : HASAN YILDIRIM, • Tel : 0 535 242 21 82 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : HIRSIZLAR ŞİMDİDE KREDİ KARTI EXTRALARINI ÇALIYORLAR :) • 19/09/2005

Bir gün özel bir numaradan telefon geldi:


Funda- Hasan Bey size birkaç soru sorabilir miyim?

Hasan- Buyurun efendim. Sizi dinliyorum.

Funda- Benim kredi kartımın ekstralarını çalıyorlar. Acaba neden?

Hasan- İnternet üzerinden alış veriş yapmak için bazı bilgilerinize ulaşmak için olabilir.

Funda- Kredi kartım internet alış verişine kapalı o yüzden çalsalar bile bir işlerine yaramaz.

Hasan- Peki hangi bankanın kredi kartını kullanıyorsunuz?

Funda- Yapı Kredi Bankasının World Kartını.

Hasan- Hanım Efendi şimdi kredi kartınızın ekstralarını neden çaldıklarını anlatayım.Word Kartın bir uygulaması vardır kartınızda birikmiş puanlara Turkcell’den kontor yükleyebiliyorsunuz. Bir başkasının birikmiş puanlarına kontor yüklemek için ekstranın arka sayfasında yer alan “cepten Vadaa” kodunu boşluk doğum yılını boşluk Wordpuan bilgilerini mesaj ile 4433 numaralı hatta gönderdiğinizde biriken puanlarınıza karşılık kontor hattınıza yükleniyor.

Funda- Bir başkası benim birikmiş puanlarımı nasıl kullanabilir ki?

Hasan- Funda Hanım deyim yerindeyse bal gibi kullanır.

Funda- Peki diğer bilgiler ekstrada var ama benim doğum yılıma veya anne kızlık soyadıma gibi bilgilere nasıl ulaşabiliyor ki?

Hasan- Günümüzde bu bilgilere ulaşmak ne yazık ki çok basittir. Eğer birisi sizin kredi kartınızdaki birikmiş puanlara kontor yüklese bile hukuksal bir şey yapacağınızı zannetmiyorum.

Funda- Peki neden?

Hasan- Kredi kartı ekstranızdan hangi hatta kontor yüklendiyse o numara ekstrada yer alacaktır.Siz o numarayı mahkemeye verseniz. Mahkemeye vereceği ifadede şifresini bana verdi bende hattıma kontor yükledim. Bu ifadeyi kullanacaktır. Eğer bankayı mahkemeye verseniz bile bankada bizden para koparmak için bu yolu deniyorlar veya şifrenin sorumluluğu sana aittir diye cevap verecektir. Zaten puanını kullanan kişiyi mahkemeye vererek masraf yapmaya bile değmeyecektir.

Funda- Haklısın mahkemeye versem bile birşey çıkaramam. Mahkeme masrafına, uğraşmaya değmez. Peki bu durumla ilgili önerin nedir?

Hasan- Yapı Kredi bankasına müracaat ederek ekstrada biriken puanları kontur olarak kullanmak istemiyorum diyebilirsin. Bu durumda bir başkası ekstranı çalsa bile bir işine yaramaz.

Funda- Bu uygulama ile ilgili Yapı Kredi Bankasına bir uyarıda bulunmadınız mı?

Hasan- Aslında bulunmak istedim ama. Sonra değmez dedim. Bu şekilde düşünmeme neden olayı anlatayım. Bir gün Amasya da gezerken yolda bir tane Yapı Kredi Bankasına ait kredi kartı buluyorum. İnsanlık namına kredi kartını bankaya teslim ediyorum. Benim adımı, soyadımı, telimi alıyorlar. Yani kart bir yerde kullanılmışsa bana ulaşmak için ney seki bankadan ayrılıyorum. Burada dikkatimi çeken nokta şu banka yetkilileri ne o an, nede iler ki zaman diliminde bir teşekkür ettiler.

Funda- Cidden bir teşekkür dahi etmediler mi?

Hasan- Bir teşekkür etmeyi dahi çok gören bir bankaya, uyarıda bulunmak benim görevim değildir.

Funda- Hasan Bey, gösterdiğin ilgi için teşekkürler.

Hasan- Önemli değil Funda Hanım.

Buradan şirket yetkililerine ileteceğim mesaj lütfen sizlere yardımcı olan insanlara gereken ilgi ve özeni gösterin. İlgi göstermediğiniz her insan kaybettiğiniz bir insan olarak size geri dönmektedir. Bunun faturasını da her zaman en ağır şekilde ödeyeceksinizdir.

Yapı Kredi Bankası Yetkilileri umarım gerekli önlemleri alırlar. Bu yazı insanlarımızın zor durumda kalmaması için bilgilendirme anlamında bir yazıdır. Kötü amaçlı kullanılmasında bir sorumluluk kabül etmiyorum.

Saygılarımla
Hasan YILDIRIM
Tel:0 535 242 21 82
Posta:hasanyildirimhasan@yahoo.com
sim : a. aydyn, istanbul • E-mail : adadnan@hotmail.com • Konu : avea hattının çok çok uzun sürede açılamaması • 17/09/2005

tam sekiz gün önce üç adet avea hat aldım. açılmasını beklerken yaşlan dığımı hissettim .yazık vallahi.
sim : Ö. Yi?it, Ystanbul • E-mail : soneryigit@ttnet.net.tr • Konu : SIMENS SX1 ARIZASI • 15/09/2005

Merhabalar,ben SIMENS SX1 sahibiyim garantisi daha bitmedi ancak telefon 4 kez tamire verildi.Defalarca mail yazdım ancak hala bir sonuç alamadım.İlk kez telefon açılmıyor açılsada sistem hatası veriyor yada garip işlemler yapıyordu.TELESERVİS tamir oldu dedi aldım telefon sabah yine aynı problemleri yaptı.2.kez KVK ya aynı hatadan verdim aynı cevapla geri verdiler software yüklendi çalışıyor diye.Yine çalışmadı.3.kez KVK ya verdim yine aynı problem yine aynı cevap sonuç aynı çalışmıyor.4.kez TELESERVİSE verdim hala ses yok.Ben bu telefonun değişmesini talep etmek istiyorum ve neler yapmam gerekli.
sim : C. KARADA?, YSTANBUL • E-mail : celil@seratekstil.com.tr • Konu : ARİSTON NOFROST BUZDOLABI ARIZASI • 13/09/2005

MERHABALAR
ALMIŞ OLDUĞUM ARİSTON MARKA NOFROST BUZDOLABIM SOĞUTMAYARAK ÜRÜNLERİN BOZULMASINA SEBEB OLMAYA BAŞLADI.BU NEDENLE ALDIĞIM YERDEN SERVİS TALEP ETTİM.YALNIZ AYNI ARIZADAN DOLAYI 6 KEZ BU DOLAP TAMİRE GİTMESİNE KARŞIN ARIZA ÇÖZÜLEMEDİ.SON OLARAK GEÇEN HAFTA DOLAP AVCILAR ÖZMURAT YETKİLİ SERVİSİNDE BİR HAFTA TAMİRDE KALDI ANCAK YİNE AYNI ARIZA DEVAM ETMEKTE.BİR TÜKETİCİ OLARAK NE YAPMALIYIM DOLABIN GARANTİSİ 4 AY SONRA DOLACAK.BİLGİNİZE SUNARAK YARDINIZI RİCA EDİYORUM. SAYGILARIMLA.
sim : h. soleimanvandiazar, YSTANBUL • E-mail : habibsoazyahoo.com • Konu : TOSHİBA leptop ve yaşadığım sorunlar • 12/09/2005

BİR AY ÖNCE BİR TOSHİBA LEPTOP ALDIM ,10 GÜN İÇİNDE EKRANDA RENK DEĞİŞİKLİKLERİ OLDU VE BİLGİSAYARI DEĞİŞTİRMEK İSTEDİM,KABUL ETMEDİLER.SORUNU GİDERDİLER VE BİLGİSAYARİ GERİVERDİLER VE BEN 2 GÜN ÖNCE YİNE AYNISORUNU YAŞADIM VE ARTIK BİLGİSAYARİ İADE ETMEK İSTİYORUM,SORUNU TESPİT ETMEK İÇİN TEKRAR SERVİSE VERDİM,BEN YENİ VE GARANTİLİ OLAN ÜRÜNÜ HER 15 GÜNDE BİR SERVİSE GÖTÜRMEK ZORUNDAMIYIM,NE YAPMAM GEREKİYOR?BANA YARDIMCI OLUN LÜTFEN.İADE ETMEM İÇİN NE YAPMAM GEREKİYOR??
isim : derya do?an, • Tel : 5326279850 • E-mail : deryadogann@mynet.com • Konu : mal değişimi • 12/09/2005

Merhaba istanbul beylikdüzü migrostaki REEBOK mağazasından yeğenime spor ayakkabısı aldım ve alırken fişini getirirsem değiştirebileceğim söylendi. Ancak yeğenime ayakkabı büyük geldi ve geri götürdüm.Bu ayakkabı giyilmiş diye değiştirmediler.Oysaki giyilmedi çocuk denemek için En fazla beş dakika giydi ve giyilmediği de zaten belli. Tartışmaya ve polemiğe girmedim ama REEBOK yetkililerine sesleniyorum lütfen çalıştırdıkları elemanlara daha iyi eğitim versinler . Şiddetle REEBOK firmasını kınıyorum ve şikayetime cevap bekliyorum. TEŞEKKÜRLER
isim : yusuf ?ensayer, KOCAELY • Tel : 05327219158 • E-mail : senbaglar1@hotmail.com • Konu : Citroen baylasın kazığı • 08/09/2005


2004 Model,cıtroen berlıngo araç sahibiyim.Türkiye de bir vatandaşın bu kadar mağdur edilebileciğini tahmin edemezdim kısaca başım dan geçen leri anlatayım

10 07 05 de aracım ın altını kartelini mazgala vurdum gözle gözüken bir hasar oluşmadı bu olaydan iki gün sonra aracım çalışmadı servise baş vurdum 12 07 05 geldiler arabanın aküsünü değiştirdi kartelin vurulduğunu söyledik yanında getirdiği leptopu araca bağladı her şeyin normal olduğunu 50 000 bakımına 750km kaldığını bakım için servise gittimiz zaman gerekli mudahaleyi yapacaklarını şifan söyledi kartelle ilgili hiçbir ibareyi evrak üzerine yazmadığını fark etmedim evrağa akünün değiş tiğini yazmış

Ben soğutma ve klima servisiyim işlerim yoğun olduğundan dolayı ve servisten gelen servis teknisyeninin söylemesi uzerine abrayla işime devam ettim 01 08 05 tarihinde aracın Bursa da yolda kaldı Bursa sersivisini aradım.hiçbir tesisatı olmayan destek aracıyla bana yardıma geldiler aracın sorununu anlıyamadılar.Aracı servise çektiler ertesi gun servisten tam bir bilgi alamadım bende aracın dispilatöru balyası aradım.Aldığım bilgi aracın motorda sorun olduğu bu sorunun kartelin vurulmasından kaynaklandığını muşteri hatası olduğunu garantiye girmeyeceğini başımdan geçen olyları anlattığımda bu konuda bana hiçbirşey yapamayacaklarını kaskoya başvurmamı söylediler.03 08 05 Tarihinde Gölcuk Aksa Oyak acentasi emekliler sigortaya başvurdum.319 01 26 no lu dosya ile işleme alındı.Bu işlemin sonuçlanması 15 08 05 tarihine kadar surdu bu tarihte sigorta şirketi aracı yapması için Bursa servisine talimat verdi.Dun 06 09 05 servisi aradığımda aracın olmadığını önumuzdeki hafta sonuna doğru aracı verme ihtimallerinin olduğunu söylediler.Bende tekrar balyası ardım.Baylas yetkilisi Numan beyle yaptığım telefon göruşmesinde bir tuketicinin nasıl bu kadar mağdur bırakılabileceğini sorduğunda haklısın ama yapabileceğimiz hiçbirşey yok gibi klasik bir dunyasızlık örneği sergiliyor.

Benim tekbir suçum cıtroen almak ve cıtroene guvenmek.
Butun cıtroen almak isteyen tuketicilere tavsiyem bir gun aracınız bozulacak o zaman duyarsız ilgisiz servis ve Baylas yetkilileri ile tanışmak istemiyorsan iyi duşun birkaç sefer duşun.


sim : G. KOÇ, KONYA/ILGIN • E-mail : gokhankoc@mynet.com • Konu : CEP TELEFONUM 1 AYDIR YAPILMIYOR • 08/09/2005

İYİ GÜNLER BEN KONYA İLİNİN ILGIN İLÇESİNDE OTURUYORUM ARÇELİK BEYAZ EŞYA SERVİSİNDE ÇALIŞIYORUM BİRBUÇUK AY ÖNCE PHILIPS 535 MARKALI CEP TELEFONUM ARZA YAPTI VE SERVİSE GÖNDERDİM VE 2 HAFATA SONRA BANA TEKRAR GÖNDERİLDİ VE SIVI TEMASI OLDUNU SÖYLEDİLER AMA YAPMAMIŞLAR BEN TEKRAR GÖNDERDİM YAPIULMASI İÇİN VE BANA YAZDIKLARI MAİLDE CEP TELEFONUMUN TAMİR YAPILAMAYACAĞINI YANİ YAPAMADIKLARINI BİLDİRDİLER VE BENDE CEP TEL DEĞİŞMESİNİ İSTİYORUMM BİR SERVİS NASIL BİR MÜŞTERİNİN ARZASINI GİDEREMİYOR BENDE SREVİSİM MÜŞTERİMİN MEMNUNİYETİ İÇİN GERERKEN HERŞEYİ YAPARIZ GEREKİRSE EŞYASINI YENİLERİZ AMA BİZİM ELİMİZDEN GELEN BU DİYEREK ÇEKİLİYORLAR ANKARA KIZILAY BASARI SERVİSİ CEP TEL YAPILACAĞI YER VE HALA TELEFONUM ELLERİNDE SİZDEN GEREKLİ YARDIMLARINIZI İSTİYORUM TEL DEĞİŞMESİNİ İSTİYORUM GEREĞİN YAPILMASINI RİCA EDERİM NUMARAM 05433166781 İŞ TELEFONUM 03328812572 GÖKHAN KOÇ
isim : yusuf ?ensayer, KOCAELY • Tel : 05327219158 • E-mail : senbaglar1@hotmail.com • Konu : CITROEN LE KOMEDİ • 06/09/2005

2004 MODEL CITROEN BERLİNGO ARAÇ SAHİBİYİM CITTROEN BAYLAS TARAFINDAN AKLA MANTIĞA SIĞMAYACAK KADAR MAĞDUR EDİLDİM 03 08 05 TARİĞİNDE ARACIM MOTOR ARIZASINDAN DOLAYI SERVİSE ÇEKİLDİ BU GÜN 08 09 05 ARACIMI ALAMADIM SÖYLENENE GÖRE ÖNÜMÜZDEKİ HAFTA VEREBİLİRLERMİŞ BEN SOĞUTMA VE KLİMA SERVİSİYİM AĞUSTOS AYINDA ARACIM 45GÜN SERVİSTE BANA BUNDAN FAZLA KİM ZARAR VEREBİLİRKİ BAYLAS YETKİSİ NUMAN BEYLE YAPTIĞIM TEL GÖRÜŞMESİNDE HAKLISIN AMA YAPABİLECEĞİMİZ HİÇ BİR ŞEY YOK DİYOR CITROEN ALMAK İSTEYEN HERKESE TAVSİYEM BİRGÜN ARABAN BOZULACAK DUYARSIZ İLGİSİZ HİÇ BİRŞEY YAPAMICAĞINISÖYLEYEN CITROEN BAYLAS YETKİLİSİYLE KARŞILAŞMAK İSTEMİYORSAN ÇOK ÇOK İYİDÜŞÜN
isim : KAHRAMAN EMYR, ANTALYA SERYK • Tel : 7225908 • E-mail : kahraman@kahramanemir.com • Konu : BÖYLE TELEFON GÖRÜLMEDİ SAKIN SIEMENS ALMAYIN • 03/09/2005

TELEFON ALDIĞIM 6. GÜNÜ TELEFON DONMAYA BAŞLADI VE TELEFONA İHTİYACIM OLDUĞU İCİN TELEFONU SERVİSE 5 AY SONRA VERDİM YAPILDI DENDİ AMA TELEFONU AÇTIGIMDA TELEFON DONUYOR VE KAPANIP BİR DAHA ACILMIYOR SERVISE GİTTİ HALA GELMEDİ BEN BU TELEFONU İSTEMİYORUM. NE YAPMAM LAZIM
isim : sinan sinani, izmir • Tel : 05377393540 • E-mail : sinan_sinani@yahoo.com • Konu : saatin sık sık kendini resetlemesi • 02/09/2005

5-6 ay önce iki adet pahalı nike saat aldık. saatler sık sık ve belirsiz zamanlarda kendini sıfırlamakta, diğer bir deyişle resetlemekte ve yeniden "wed 1 12.00" göstermektedir. ne yazık ki zevkle saate bakma şansını bir türlü yakalayamadık. ayrıca bir tanesinin kayış üzerindeki köprüsünün pimi de koparak düştü, sonrasında saati de takamaz olduk.ilginize şimdiden teşekkür ederim.
isim : muhammet tuncay, istanbul • Tel : 02124157853 • E-mail : ismbtl28@hotmail.com • Konu : takım elbise • 31/08/2005

hatemoğlu dan takım aldım ama hayatımda bu kadar uğraşmadım.takım defolu çıktı iade etim şuana kadar hala paramı alamadım.
sim : D. GÖRGÜLÜ, YZMYR • E-mail : didemgorgulu@hotmail.com • Konu : CEP TELEFONU
CEP TELEFONU • 29/08/2005

Ben 21.08.2005 tarihinde TOLGA İLETİŞİM Nizar Yusma dan nokıa7610 cep telefonu aldım.Bu kisi telefonu bana sıfır ve KVK Garantili faturalı dedi.Ben bu telefonu almaya karar verdim. İş fatura aşamasına geldi.Kişi benim adıma fatura kesmiyor.Önder Albayrak adına fatura veriyor.Bu şahısta orada çalışıyormuş,bana telefonları aldıkları toptancının fatura fotokopisini veriyor,ayrıca kendı fırmasına ait fatura istenirse telefon dışında herhangi bir ürün yazabileceğini zaten önemli olan imeil numarası oldugunu bununda fotokopi ile çogaltılmış baska sahsın üzerine yazılı olan faturada belirtildigini söylüyor.Bu durum üzerine faturadan şüphelendigim icin araştırdım tel.2 el KVK ya gittim,kaydı yok ayrıca garanti belgesi ile oynanmıs 1ay öncekı tarih elle düzeltilmiş ki onu eve gelince fark ettim.Gip kendisine söyledigimde kabullenmedi .Hala Bu tel KVK lı ve sıfır diyor paramı vermeye razı olmuyor.Bu konuda bana yardımcı olabilirseniz,çok memnun olurum.
sim : s. ozipek, istanbul • E-mail : senolozipek@yahoo.com.au • Konu : phılıps televizyon • 29/08/2005

18.09.03 tarihinde 82 ekran dvd li televizyon aldım ama 15 gün sonra arıza yaptı servis tüpünü değiştirdi birmüddet sonrada sesi gitti ayrıca dvdsi arıza yaptı servis gene götürdü yaptım diye getirdi getirirkende tv nin alt kasasını kırdılar ve gene aynı arızayı yapmaya başladı phılıps servis müdürlüğünü aradım ama yardımcı olmadılar serviste sürekli sallıyor bugün yarın diye şuan tv arızalı ama derdimi anlatacak kimse yok yardım edin lütfen teşekkürler.
sim : A. GÜRSUL, Diyarbakyr • E-mail : dugukankerim@mynet.com • Konu : DENİBANK • 28/08/2005

2000 yılı içerisinde Denizbank'ın olan Vestel firmasından bir bilgisayar almak için başvuruda bulundum.Yapmış olduğumuz sözleşmeye göre tarafıma bir bilgisayar ve Denizbank' a ait bir kredi kartı gönderilecek bilgisayar teslim edildikten sonra,bilgisayarın borcu kredi kartı aracılığı ile tahsil edilecekti.
Ancak tarafıma bir bilgisayar gelmedi sadece Denizbank'a ait bir kredi kartı geldi bilgisayar teslim edilmedi halde teslim edilmiş gibi hesap ekstraları gelmeye başladı ben durumu müşteri yetkilisine ilettim bana bilgisayarın kargoda kaybolduğunu bankaya teslim yapılmış gibi talimat verildiğini ve bana herhangi bir ödeme yapmamamı söyledi bende yapmadım.
Aradan iki yıl kadar bir zaman geçti tarafıma noterden bir ödeme ihtarı geldi bankaya yaklaşık faizlerle birlikte 1.500 YTL borcum olduğu belirtildi bende bunun üzerine bankanın yetkilileriyle görüştüm olayı anlattım ve ben hiç bir para ödemediğim halde bana bankaya söz konusu borcu ödediğim ve herhangi bir borcum bulunmadığına dair faksla bir imzalı belge gönderdiler bende iş haloduğu için herhangi bir işlem yapmadım.
Yaklaşık bir ay önce kadar Oyakbank'dan bir Tüketici Kredisi başvurusunda bulundum ancak banka yapmış olduğu araştırmada Merkez Bankasında Denizbank ile yaşamış olduğum problemden dolayı kara listede olduğumdan kredi onaylanmadı ve bana kredi vermediler bu konuda ne gibi bir işlem yapa bilirim .
sim : a. budak, adana • E-mail : ali_bey114@mynrt.com • Konu : SET ÜSTÜ OCAK • 27/08/2005

biz vestelden bir adet set üstü ocak almıştık çakmaklarından biri yanmıyor idi ve yanlarında bir adet çakmak ile acemi insanlar geldi vidayı açamıyorlar diye set üstü ocağı aldılar 1 gün sonra iade edeceklerini söylediler tam 8 gün sonra geldi ve neredeyse ocak tanılmayacak bir vaziyette idi boyaları sıyrılmış markası VESTEL NE YAPMAM GEREK DAHA 15 GÜNLÜK MAL YARDIMLARINIZI BEKLİYORUM İYİ GÖREVLER İYİKİ VARSINIZ AYNISINI TELEVİZYONDA VE ÇAMAŞIR MAKİNASINDA VE ELEKTİRİKLİ SÜPÜRGEDEDE YAPTILAR BİZİM AKLIMIZ BAŞIMIZA YENİ GELDİ SİZLERDEN YENİ HABERİMİZ OLDU TV VE ÇAMAŞIR MAK.VEELK SÜPÜRGE ÖYLE GİTTİ AMA SET ÜSTÜ OCAĞIN DEGİŞTİRİLMESİNİ İSTİYORUM
sim : f. özbek, izmir • E-mail : feyyaz61@hotmail.com • Konu : satın alınan bir ürünün iadesi • 26/08/2005

Net power computer ayla ünere ait bilgisayar ürünleri satan bir mağzadan 25.08.2005 tarihinde bir adet USB bağlantısını sağlıyacak bir kart aldım fakat eve gelip bu ürünü montaj etmek istediğimde bu işlevi görecek parçanın bilgisayarın içinde olduğunu fark ettim ve kartın montajını yapmadan 26.08.2005 tarihinde mağzaya tekrar uğradım ve kartı kullanamadığımı mümkünse iadesi yada başka bir ürünle takasını rica ettim mal sahibi her ikisinede yanaşmadı
bu konuda yardımlarınızı bekliyorum teşekkürler
sim : N. Ynce, Adana • E-mail : nesli_nesli1965@mynet.com • Konu : BİODER • 24/08/2005

28.03.2005 Tarihinde Kampanyalı ürün almak için Adana FEHİMAN ECZANESİ GİTTİM VE ÜRÜN BAŞINA 44,00 YTL ödedim ve 1 AY içerisinde ürünlerin elime gececeği söylendi ama aradan 5 ay geçmesine rağmen elime gereğinin yapılmasını istiyorum
sim : N. Ynce, Adana • E-mail : nesli_nesli1965@mynet.com • Konu : Bioder • 24/08/2005

Firma gerekli işlemleri başlatmış bulunuyor.
İlğinizden dolayı Tşk ederim.
sim : i. ergel, istanbul • E-mail : ilyasergel@hotmail.com • Konu : DUYARSIZCA FİRMANIN DAVRANMASI VE ALAYLI ÜRÜN SATIŞI • 19/08/2005

HERKESE MERHABALAR,
İNANILMAZ BİR OLAY BAŞIMA GELDİ.BUNU SİZLERLE PAYLAŞMAK İSTİYORUM.EŞİME AYAKKABI ALMAK İÇİN DAHA DOĞRUSU TERLİK KARTAL REALDE BULUNAN AYAKKABI DÜNYASINA GİTMİŞTİK.YAKLAŞIK BİR AY ÖNCE OLAN BU OLAYDA AYAKKABIYI ALDIK DAHA DOĞRUSU TERLİK TARZI YAZLIK BİR AYAKKABIYI AMA ALMADAN ÖNCE TOPUĞU HASAR GÖRÜRSE GETİREBİLİRMİYİZ DİYE İKAZDA BULUNDUK.BUNU YAPMAMIZIN NEDENİ BİR SENE ÖNCE ORADAN EŞİMİN 12 YAŞINDAKİ KIZ KARDEŞİNEDE BENZER BİR ÜRÜN ALMAMIZ İDİ.O ÜRÜNDE SADECE TERLİK GİYİLMESİNE RAĞMEN TOPUĞU GİTTİ.(BELİRTMEK İSTİYORUM Kİ TOPUK 2,3 SANTİMİ GEÇMEMEKTEDİR.)ORDA ÇALIŞANLAR DA NE DEMEK FİŞİNİZLE BİR AY İÇERİSİNDE GELİN SİZE YARDIMCI OLURUZ DEDİLER.NİTEKİM SADECE YÜRÜMEK (SUÇ BU İSE) AMAÇLI KULLANILAN AYAKKABI YİNE YÜZÜMÜZÜ KARA ÇIKARTMADI VE TOPUĞU DEFORME OLDU.GİTTİK FİŞİMİZLE BAŞVURDUK,ÜRÜNÜ ALDILAR VE İLGİLİ FABRİKAYA YOLLAYACAKLARINI SONUCU BİZE SÖYLEYECEKLERİNİ SÖYLEDİLER,VE BİZ İADE EDİLEMEZSE BİLE ONARILMASINI RİCA ETTİK.1 HAFTA İÇERİSİNDE BİZE HABER VERİLECEĞİNİ SÖYLEDİLER.ÜZERİNDEN 10 GÜN GEÇTİ VE ARAMAMIZ SONUCU ÜRÜNÜN YANLIŞ KULLANIM SONUCU O HALE GELDİĞİ SÖYLENDİ.VE HATTA TAMİR BİLE EDİLMEDEN GERİ YOLLANMIŞ.ŞİMDİ SORUYORUM SİZE,AYAKKABI YÜRÜMEK İÇİN KULLANILINCA BU HALE GELİYORSA BU AYAKKABININ KULLANIM AMACI NEDİR? VİTRİNE KOYMAK MI? BİZDEKİ KULLANIM HATASI NEDİR?DEFATEN RİCA ETMEMİZE RAĞMEN TAMİR BİLE EDİLMEDEN BU KADAR ALAYCI BİR ŞEKİLDE TÜKETİCİYE CEVAP VEREREK HİZMET SUNMAK ÜRETİCİ FİRMAYA VE SATIŞ YAPAN FİRMAYA VE DE SATIŞ AHLAKINA SIĞAR MI?BU DUYARSIZLIĞA LÜTFEN BİRİ DUR DESİN.BANA YARDIMCI OLABİLEN HERKESTEN MAİL BEKLİYORUM.AYRICA 4407 SAYILI ALAYLI ÜRÜNE GİRDİĞİNDEN BU KONU HAKKINDADA GEREKLİ İŞLEMİN YAPILMASINA YARDIMCI OLABİLECEK HERKESE MAİL ADRESİM AÇIKTIR.ŞİMDİDEN TEŞEKÜRLER.
isim : ufuk derin, YZMYR • Tel : 232 2241889 • E-mail : ufukderin@yahoo.com • Konu : YENİ ALDIĞIM OTOMOBİL (CİTROEN C3) HAKKINDA • 18/08/2005

NİSAN 2005 TARİHİNDE 2001 MODEL PEGEUOT 2006 MODEL ARABAMI YENİLEMEK VE DAHA DONANIMLI BİR ARABA ALMAK İÇİN CİTROEN YETKİLİ BAYİ TEKNİKELLE E GİTTİM C3 MODELİ BEĞENDİM VE ALDIM. ARACIM BİR HAFTA SONRA ÖNCE DEVİRDAİM POMPASI DELİK OLDUĞU İÇİN GARANTİ KAPSAMINDA DEĞİŞTİ. DAHA SONRA BİR KAÇ DEFA ARIZA LAMBASI YANDI TEKNİK ARIZA DİYE YÜKLEME YAPILARAK SORUN GİDERİLMEYE ÇALIŞILDI MAYIS AYINDA BU SEFER SUNROOF PERDE MANDALI KIRILDI. SERVİSE GİTTİM. BU SİZİN SORUNUNUZ. BUNUN İÇİN PARA VERMENİZ GEREKLİ DENDİ. YİNE SUNROOF AÇILIRKEN ÜST LASTİĞİ OTAMATİK AÇILMADAN DOLAYI KENDİSİ YIRTIL. SERVİSE BUNUDA BİLDİRDİM HATTA FRANSAYA MAİL ÇEKTİM. FRANSA GEREKLİ İLGİYİ GÖSTEREREK İSTANBUL BAYLAS FİRMASININ BENİ ARAMASINI SAĞLADI ŞİKAYETİMİ BELİRTİM. İZMİR TEKNİKELLER C3 MODEL SUNROOF LARIN GENEL BİR PROBLEMİ OLDUĞUNU VE SUNROOF GARANTİ KAPSAMINDA OLMADIĞINI YİNE SUNROOF TAMAMININ DEĞİŞMESİ GEREKTİĞİNİ MASRAFINIDA 4-5 BİN YTL ARASINDA OLACAĞINI SÖYLEDİ . ALDIĞIM ARABADAN ACAİP SOĞUDUM. ŞİKAYETİMİ BELİRTMEME RAĞMEN SORUNUMUN GİDERİLMESİ PSİKOLOJİMİ BOZDU VE ARTIK SORUNUMU MAHKEME YOLU İLE ÇÖZME YOLUNA GİDECEĞİM. BU ARADA TEKNİK ELLER SERVİSİ MAHKEMEYE GİTSEM BİLE BU GÜNE KADAR KİM KAZANMIŞ Kİ DİYE ALAY EDERCESİNE İFADELERDE BULUNDU. YİNE AYNI YERDEN ARKADAŞIMADA AYNI TARİHLERDE ARABA ALMIŞİDİK. DEMEK Kİ TÜRKİYEDE BİRŞEYİ SATINCAYA KADAR SİZE GEREKLİ İYİ DAVRANIŞ BULUNUYOR SATIM BİTTİKTEN SONRA İSE NE HALİNİZ VAR İSE GÖRÜN.
sim : E. UZUN, YSTANBUL • E-mail : earslan@fatihkoleji.com • Konu : Bahaneciler Firması Sonyericsson ve KVK Firmaları • 17/08/2005

Sonyerisson aldığın telefonum aldığım tarıhten 2 hafta sonra arızalandı. Servise
gönderdim(kvk)tamiri olmadıgı için yenisini gönderdiler.Arızası karşı tarafın sesi bana ulaşmıyordu(hanstree moduna ğecmiş üretim hatası)
Gönderdikleri yeni dedikkeri telefon 3ay sonra arızalandı.(ilki ile aynı arıza).Servise gönderdim sıvı teması olduğunu bu yüzden tamiri yapılamadıgını söyledıler.Telefon acıp sıvıyla temas ettirmedigimi belirttim onlarda bana havada ki nemi ve konuşma esnasında kulaktan ter kapmış olabilir dediler.Şikayetimi sonyericssona iletim ilğilenmediler.Oysa garanti belgesinde bunları niye belirtmiyorlar.Tamiri mümkün olmadığından resmen bahane üretiyorlar.
Sonuç olarak telefonumun yenilenmesini veya geri iadesini istiyorum.İlginiz için şimdiden teşekkür ederim. SAYGILARIMLA
isim : Mehmet DEMYR DEMYR, manisa • Tel : 05424436515 • E-mail : KOCASU43@.mynet.com tr • Konu : AVEA telofon bayisinin sahtekarlıgı • 16/08/2005

avea manisa Bozkaplanlar bayi 2.nci el telefon'u garantili diyerek 372 ytl'ye simens sx1 bana sattı.
ısrarla istememe ragmen fiş veya fatura kesmedı .ilk alıcısının faturasının yeterli oldugunu söyledi makina bir hafta icinde arızalandı. makinayı ilk alıcısının üzerinden izmir'e servise gönderdi.elimde bozkaplanlardan alışveriş yaptıgıma dair kredi kart slip'i bulunmaktadır ve kartvizit arkasına makineyi aldıgıma dair imzalı kaşe
simens sx1 geri verip sıfır makina almak isyadigimi söyledim kabül etmeyip.2nci el satmadıgını söyledi ama bana sattı . fiş kesmeyip başkasının adına kesilmiş faturayla makinamı tamire gönderiyor şikayetciyim.yatkililerin müdahale etmesi veya beni yönlendirmesi dilegiyle arz ederim
sim : Y. UNSU, Yzmit • E-mail : Tugayilhan@mynet.com • Konu : Telefunken uydu anteni • 14/08/2005

Bundan 7 ay önce Telefunken Dijital uydu anteni aldım ama almaz olaydım öylesine kalitesiz öylesine adi bir antenki eminim en kötü çin malı bile bundan dahada iyidir.Nedenine gelince makine durduk yerine kendi kendine kitleniyor.saatlerce bekliyoruz açılmıyor. Fişi elektirikten çekip bekledikten sonra yayın düzeliyor.birde servis konusu var.adamlar gelip uydu antenini kurup gittiler.Fakat onlardan sonra ben 2 kere daha dışardan başka kişiler çağırıp yaptırdım adamların benim cihaza kullandıkları kablo adi kablo olduğu için yayında sorun oluyor ben yaklaşık 2 aydır star tv kral tv ve birçok tv yi izleyemiyorum daha bugün tamirci çağırdım benim kabloyu değişti tabi 35 milyon ödedikten sonra ben tv izlemeye başladım.280 milyona aldığım dijital uydu anten setimi bu gün 100 milyona satamıyorum markasını duyan bedavada versen almayız diyorlar.allah aşkına aklı olan telefunkenden hiçbirşey almasın ve bu şikayet yazımıda yayınlayın.ben yandım başkalarıda yanmasın.Telefunken yöneticileri sizlere vermiş olduğum param HARAM olsun kardeşim.
isim : ramazan köksal, kyr?ehir • Tel : 05054343079 • E-mail : rkoksal40@mynet.com • Konu : satıcı ve servislerin ilgisizligi • 14/08/2005

bu bir şikayayet ve isyandır yaklaşık iki yıl öcesine almış oldugum ARİSTON marka bir buzdolabının icindeki plastik kaplamanın catlaması ve arızanın daha önce tekrarlanması kavga dövüşle fabrikasyon hatası oldugunu kendisi dahi izah etmesine rağmen şimdiki olayın aynı olmasına ragmen tekraralaması bu konuda servisin garantiye girmediğini ve bukonuda bir vurdumduymazlık icindeki cevabına nasıl cevap verilmelidir ARİSTON YETKİLİLERİNE SORUM ŞUDUR BU KADAR DÜŞTÜNÜZMÜ BİR SATIÇI VE SERVİSİNİZE GÜCÜNÜZ YETMİYORMU LÜTFEN BENİ ARAYIN
sim : o. orcun, istanbul • E-mail : ozanorcun@hotmail.com • Konu : harput motorsiklet • 13/08/2005

15/03/2005 Tarihinde harputmarka 150 cc lik victory marka bir scooter aldım.Reklamlarından okuduğum üzere türkiyede üretimine geçilecek olması vatan sever biri olarakbu motoru almama sebep oldu.Araç alındığı hafta direksiyon bilyaları dağıldığı için yolda bıraktı.Çok önemsemeyip garanti kapsamında yaptırdım.Bir iki hafta sonrada motorun blok kısım ara firen arzası yüzünden çatlayınca değiştirildi.Değişimden sonra marş sistemine bağlı bir parça arzalandı ve farbrikaya haber verildi parçayı beklerken krank bilyaları arzalandı.Bu arzalar garanti kapsamında yenilendi.Aynı zamanlarda eksozumda yüksek gürültü çıkarmaya başladığı için değiştirildi.Ampullerimi devamlı yanması üzerine konjektörüm değişti.En son alarmım yolda giderken kendi kendine devreye girip motoru sotp ettirmeye başladı.İrili ufaklı daha aklıma gemeyen birsürü aksaklık ile uğraşmaktan motordan iyice sogudum.Türkiyede üretimi vaat ederek reklam yapan bir firmanın bir malı hiç denemeden kalitesini ölçmeden piyasa sürmesinden dolayı firma yetkililerin kutluyorum....bizi yabancı ama kaliteli markaları seçmeye zorlayan bu zihniyetin biran önce türk halkını hakkettiği kalitede ürünller üretmesi dileğiyle
sim : m. uyanyk, istanbul • E-mail : shadow732@mynet.com.tr • Konu : hislon marka demir saatin sürekli arıza yapması • 09/08/2005

bundan yaklaşık bir buçuk yıl önce istanbul zeytin burnu 58. bulvardaki sarmaşık giyim mağazasından 200milyonliraya HİSLON marka demir deri kayışlı bir saat aldım bir yıl garantili çok sağlam çok kaliteli bir saat olduğunu hislonun çok köklü ve eski bir firma olduğunu söylediler fakat saatim 3 ay sonra arıza yaptı kronometresinde bir dengesizlik vardı bir çalışıyor bir duruyor bir süre hiç çalışmıyor aldığım mağazaya yolladım hislonun merkezine göndereceklerini söylediler gitti on gün sonra geldi hiç bir değişme yok aynı arıza devam ediyordu ve bu arızadan tam 4 kez servise gitti fakat saatim her seferinde oldu diye geri yolladılar fakat 2 gün sonra yine bozuldu en sonunda ilgisizliklerinden sıkılıp öyle kullanmaya başladım fakat iki önce saatim tamamen durdu tekrar götürdüm ve garanti şartlarına dayanarak aynı arızadan dört defa farklı bir arızadan 1 defa arıza yaptığını söyledim tamirini değil yeni bir saatle değişimini veya iadesini istedim saatimi tamir edip bana geri yollamışlar yine de tam çalışmıyor tarih hanesi hala arızalı ve bana mazeret olarak kullanıcı hatası dediler madem kullanıcı hatası diyorlar iadesini istememe rahmen niye tamir edip yolluyorlar garanti şartlarına kullanıcı hatası girmez diyorlar ama aynı arızayı 4 defa yapıyor tamir ettik diyorlar yolluyorlar şartlara göre 3 defa aynı hata görülen malın değiştirilmesi gerekiyor ama kullanıcı hatası deyip yarım yamalak tamir edip geri yolladılar kısacası kandırıldım
sim : r. çynar, adana • E-mail : teammark@gmail.com • Konu : Teknosa'dan uzak durun! • 06/08/2005

Sabancı kuruluşu gibi gözüken ama rezil bir şirket olan Teknosadan uzak durun.Heleki internet sitesinden! Hızlı ve kolay gelsin diye alışveriş yaptığım -masaydım- aldığım notebook ancak 5 günde geldi.Sorunlar burdan başladı.Daha sonra gelen ürüne baktığımda klavyesinde arıza olduğunu gördüm.Hem markanaın türkiye ayağını hemde teknosayı aradım ve ordan yetkili servise götürmem gerektiği ordan aldığım raporla geri göndermemi söylediler.Öylede yaptım.1 hafta sonra aradılar geldi diye (halbuki kargo 1 gün sonra teslim etmiş) rapor alama rağmen tekrar inceleteceklerini söylediler.Daha sonra 3 gün sonra teknik aradı sorun ne diye (raporu kaybetmişler) Ve hala bekliyorum.Artık istemediğimi söyledim.500 kere aradım.Müşteri hizmetleri berbat papağan gibi tekrarlıyorlar.Hediye çeki gönderdiler çek geçmedi.Aldıklarım kaldı.Bir gün sonra aldım hediye çeki ile ürünleri ama mağzada olanla yetindim.Daha sonra baktım asıl istediğim gelmiş aldıklarımı iade edip yeni ürünü almak istedim.Hafta sonu diye 2 gün sonraya attılar.Sırf sorun ve problem çıkarıyorlar.Berbatlar...Dikkat edin...
sim : M. GORGUN, istanbul • E-mail : melis_gorgun@hotmail.com • Konu : otobüs • 04/08/2005

ben her sabah ve akşam işime otobüsle gidip geliyorum otobüsler çok sıcak ve cok kalabalık ve bundan cok rahatsız oluyorum
sim : d. agca, istanbul • E-mail : apdo2002@hotmail. com • Konu : gıda süt • 02/08/2005

ben maltepe carfurdan 01/08/2005 tahide kay sut aldım 2tane 2sıde bozulmuş cıkmıstır askalsın 8 aylık bebegımı zegırlecektı ve şirkete telefon açtım kalabıle alımnmadım ve carfurdakı kay sütlerı bozuktu mudurlde beraber baktım vesızlerden haber beklıyorum tel.larınızı sutler b endedır gelıp bakarsanız ilgilerınızı beklıyorum
sim : T. BORA, YSTANBUL • E-mail : TUNA1903@MYNET.COM • Konu : KADIKÖY SAHİLİNİN TEHLİKELERİ • 02/08/2005

KADIKÖY SAHİLİNİN DÜZENLENMESİNİ VE BURANIN TİNERCİLERDEN KURTARILMASINI İSTİYORUM
sim : d. pakcaly, YSTANBUL • E-mail : deryaly0034@mynet.com • Konu : dükkanların yolu kapaması • 02/08/2005

Kadıköy' de bazı dükkanlar mallarını yürüme yolunu kapatacak şekilde dışarı çıkarıyorlar artık bize yürüyecek yer kalmadı lütfen biraz saygı
sim : k. türko?lu, istanbul • E-mail : fbkemal@mynet.com • Konu : Kadıköydeki sahilin başıboşluğu • 02/08/2005

Kadıköyden Modaya kadar olan sahil ne yazıkki ilgilenilmediğinden serseri yuvasına döndü
buralarda rahat hareket edemiyoruz buraları bir düzene sokulmasını istiyoruz
sim : m. bahar, istanbul • E-mail : cemo@mynet.com • Konu : ışıkların yetersizliği • 02/08/2005

Modanın bazı yerlerinde geceleyin dışarı çıkamıyoruz. ışıklandırmalar yeteri kadar yok
isim : hasan hüseyin toprak, istambul • Tel : 05448998379 • E-mail : deryatoprak@mynet.com • Konu : hatemoğlu • 27/07/2005

Hatemoğlu şırketinden tk. elbise aldım bana olmadı kendi terzileri olduğunu beğenmezsek değiştirileceği söylendi ödeme yapıldıktan sonra olmıycagını değiştiremiyececeği söylendi çorlu şubesindeki müdür gencer bey hem söylüyo sonrada olmaz diyo hem beni 4,5 ay beklettiler hemde yalan söyledikleri için hatemoğlunu kınıyor ve ayıplıyorum
isim : mehmet serhat demir, gaziantep • Tel : 05052921811 • E-mail : serhatdemir027@mynet.com • Konu : yeni aldığım televizyonun arızaları • 27/07/2005

5 yıl önce tv aldım.paket açılınca garanti başladı.31.05.2005'de açtırdım.2 hafta geçmeden evde tv izlerken trafosu yandı.2 haftalık tv değiştirilmesini talep ettim olmaz dediler aynı hatayı 1 yıl içinde 3 defa vermeli dediler.tv yapıldı geldi ve uyduyu taktılar bu sefer uyduyla çalışmadı.çünkü uydu girişide yabnmış tekrar gitti bu sefer düzeldi.26.07.2005 te akşam tv seyrederken içinden tak diye bir ses geldi ve tv yine kapandı.bu sefer hiç görüntü yok.ben bu tv nin daha çok arıza vereceğini biliyorum.2 ayda 2 ayrı sorun.televizyonumu değiştirtebilirmiyim?
sim : n. sevinç, b.çekmece • E-mail : 17sinem@mynet.com • Konu : bosch buzdolabı • 26/07/2005

buzdolabı kapagı paslandı
sim : S. ARSLAN, konya • E-mail : SEZAYIARSLAN@mynet.com • Konu : Kanuni Motorsiklet • 23/07/2005

-07 Nisan 2005 tahinde Seyhan 150 c sıfır km 2005 model motorsiklet aldım.
-23 Nisan 2005 tarihinde CDI Ateşleme ünitesi yandı ve 10 gün sonra 30 Nisan 2005 tarihinde parça yenilenerek çalıştırldı.
-19 Mayıs 2005 tarihinde yine CDI Ateşleme ünitesi yandı.Durumu aynı gün servise bildirdim.(Ayrıca Fabrikaya yazılı olarak bildirdim ve motorun rölantideyken gaz verildiğinde stop ettiğini CDI ateşleme ünitesinin iki kez yandığını belirterek motorun arızasının belirlenmesi için fabrikaya alınmasını,motorumun değiştirilmesini ya da paramın iade edilmesini talep ettim.)
Servis,motorsikleti 80 km.deki işyerine getirmemi söyledi.Bende fabrikaya ayıplı bir malın arızası için nakliye ücreti ödeyerek götüremeyeceğimi ve bulunduğum yer olan Doğanhisar'a servis verilmesini talep ettim.Bu arada Doğanhisar'a kanuni bayiliği verimesi vesilesiyle yetkili serviste verildi.
-01 Haziran 2005 te fabrika evimi telefonla arayarak motorsikletimin Fabrika gözetimine alındığını ve Doğanhisar'daki yetkili servise götürmemi söyledi.Aynı gün servise götürerek teslim ettim.Motordan ses geliyor şikayetiyle motor açıldı ve içerisinden üstübü parçası çıktı.Bazı Parçalar aşınmış.Bu parçalar ve ateşleme sistemi değiştirildi.Tüm bunlar yapıldıktan sonra motorumu teslim almadan servis gözetimindeyken CDI Ateşleme ünitesi tekrar yandı.
Bu kez fabrika motorsikletin arızasının belirlenmesi için fabrikaya alacağını söyledi.Tabii bu arada fabrikanın kendi işini takip etmesi için benim ve servisin kaç kez telefonla aradığımız belirsiz.Kendi sorumluluklarını yerine getirmekten aciz müşteriyi hiçe sayan bir özür dileme nezaketinden yoksun müşteri memnuniyetini dikkate almayan bir firma düşünün.Yaz geldi geçti ben hala motorsiklete bineceğim.Satın aldığım malın hizmetini alamadım.Bu ciddiyetsiz insanlar ve cimri firma yüzünden.
-Verdiğim paraya mı,sorunu çözmek için harcadığım telefon paralarına mı,ciddiye alınmadığım için yıpranan sinir sistemime mi ?
- Bu nasıl TÜRK Firması,bizler nasıl güvenip yerli malı tüketeceğiz,kendi insanımıza güvenemezsek kimlere güveneceğiz.Kendi insanlarına önem vermeyen bir firma...Yabancı firmalar neden titiz onu bir araştırsınlar.Müşterierini ne kadar önemsiyorlar...
- Motorsikletimin onarılması için el değmedik yeri kalmadı,söküle takıla deforme oldu,motor bloku sökülürken servis tarafından hava kanatçıkları kırılmış.Bu motorun yeniliği nerede kaldı,2 ay serviste adeta teşhir edildi.satmak istesem yarı fiyatına satamam.Motorumun yenisi ile değitirilmesi ya da paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum.Fabrikaya bu isteklerimi 3.kez tekrar ediyorum.
Motorum halen fabrika gözetimindedir ( İki Aydır.)Teşekkür ederim.
sim : t. varol, istanbul • E-mail : tumayvarol@gmail.com • Konu : opel meriva • 22/07/2005

OPEL Yetkilileri Nerede Acaba? tumayvarol 12 Temmuz 2005
Geçen sene, yani 2004 yılının Nisan ayında otomobilimi değiştirmeye karar verdim. Birçok otomobil markası arasında ilgilendiğim modelleri bizzat Showroom’larda görerek ve deneme sürüşü yaparak otomobilimi seçtim. Kararımın yanlış olduğunu ise otomobili alıp kullanmaya başladıktan sonra anladım.
Otomobilim, Opel Meriva, B segmentine yakın bir otomobil, easytronic şanzıman. İlk arızasını EGR valfinden verdi, 3. ayında akşam vakti beni yolda bıraktı. Servise gittiğim zaman 2 yıl mekanik garantisi olduğundan garanti kapsamında bu parça değişti. Tam sorunlar düzeldi derken kısa bir süre sonra tekrar yolda bıraktı Meriva’m beni.
Servise gittiğimde sorunun bilgisayar sisteminden kaynaklı olduğunu ve yeni program yüklediklerini belirttiler. Ve otomobilim 1 yılını doldurdu ama ben yolda kalma rekoru kırmaya başladım, artık arkadaşlarım benimle dalga geçmeye başladılar. 1 yılda toplam 10 kez yolda kaldım ve olur olmadık yerlerde.Ekranda F kodu veriyor ve araba yolda giderken birden duruveriyor.
Gece 23:00 `de Opel Asist`i aradığım zaman ise call center’daki görevli beni çok iyi anladığını fakat en iyi ihtimal ile servisin tarafıma bir buçuk saat içinde ulaşacağı bilgisini veriyordu.

Acaba dedim kendi kendime ben yanlış mı yaptım Opel Meriva almakla? Evet, yanlış yapmıştım ama geç anladım maalesef yanlış yaptığımı. Belki güvenli bir otomobil ama yolda bıraktıktan sonra güvenlik nerede? Bayan olarak sıfır otomobil almamın nedeni yolda kalmamak ve güvenli bir şekilde seyahat edebilmekken, İstanbul`un olur olmadık yerlerinde, otobanda, çevre yolunda yolda kalmak değildi benim istediklerim.

Aracın easytronic şanzıman olması en büyük problem, vites değiştiremiyor ve sürekli araba 6000 devirde bağırmaya başlıyor. Servise gidince program hatası diyorlar, yeni program yüklüyorlar; ama yinede geçmiyor bu problem. Vites değiştirirken araç kendini çok sarsıyor, normalde otomatik vites otomobillerde vites geçişini pek fark etmezsiniz ama maalesef Meriva`da böyle değil.

Aracın yakıt tüketimi de diğer 1.6 araçlara göre oldukça fazla, 1 depo benzinle 450 km kadar götürüyor trafik olmadığı zamanlarda; hele bir de İstanbul trafiğinde kullanırsanız bu 410 km.`ye kadar düşüyor.
Opel yetkililerinden aracımın sorunu ile ilgili cevap istiyorum bir tüketici olarak. Ve ne yapmam gerekiyor acaba bu kadar para verip aldığım aracımın fabrika çıkışında hata varmış deyip oturmam mı yoksa gerekli yerlerde hakkımı aramak mı?

Tüm otomobil basınını aracımı test yapmak için davet mi etmem gerekiyor? Opel markasının tüm dünyada güvenlik olduğunu zannederdim
sim : m. akbay, ankara • E-mail : sirin_akbay@yahoo.com • Konu : minton vcd player • 21/07/2005

tam olarak tarihini hatırlamıyorum ama.3 ay önce oldu. olay gayet basit. elektronik eşya satan bir yerden minton marka bir vcd player satın aldım.eve gidip deneyince bozuk olduğu bir sürü sorunu olduğunu gördüm.cd okumuyor.cd kapağı 5-6 dakka sonra açılıyor.echo fonksiyonu kendiliğinden açılıp kapanıyor.mp3 dinlerken parça bitmeden diğer parçaya geçiyordu. bir sonraki gün kutusuna koyup aldığım yere götürüdüm.satıcı aynı markada ve modelden başka bir tane olmadığını o yüzden değiştiremiyeceğini garanti belgesini imzaladığı için başka bir tanede veremeyeceğini söyledi uzunca süren bir tartışmadan sonra.yetkili servise götürmeye ikna oldum.yetkili servisteki adamlara tüm sorunlarını bir bir anlattım.3-4 saat sonra alabileceğimi söylediler.süre dolduğunda vcd yi almaya gittim.adamlar hiç bir şey söylemeden ürünü teslim ettiler. eve gelip denediğimde birkaç problemi dışında hiçbir şeyin değişmediğini gördüm.sonuçta tekrar götürdüm.durumu tekrar anlattım.daha geçen gün getirdiğimi sorunun giderilmediğini söylediğim.yetkili servistekiler ellerindeki dürümü yiyene kadar suratıma acaip acaip baktıktan sonra ki ben bu arada durumu anlatmaya çalışıyorum .içini açıp baktılar neyi var diye sorduğumda bir şey demediler
ısrarlı sorularım karşısında nihayet adamların ağzından sorun büyük cevabını aldım.bu büyük sorunu kendilerinin halledemeyeceğini o yüzden fabrikaya gitmesi gerektiğini söylediler.bununda en az iki hafta süreceğini söylediler.düşünebiliyormusunuz. yeni aldığınız bir ürün bir gün sonra yetkili servise üç dört gün sonra fabrikaya gidiyor.neyse fabrikadan da döndü.alıp denedim.mekanizma çalışıyodu.cd okumasında sorun yoktu. echo sitemide düzelmişti.eve geldim aradan iki gün geçti.aynı sorunlar tekrar başladı. bunun üzerine minton un web adresine girip müşteri şikayet formunu doldurup gönderdim. bir hafta sonra cevap geldi.gönderdiğim mailin dikkate alınabilmesi için vcd playerin modelini, seri numarasını,satıcı ve yetkili servisinin adreslerini belirten bir mail daha göndermemi istediler bunları yazıp gönderdikten sonra hiç bir cevap alamadım.aslını isterseniz vcd playerle uğraşmaktan da bıktığım için dahada fazla üzerine gitmedim.vcd yi bi köşeye attım.ama kredi kartından taksitleri ödüyorum.ve şuan minton marka plazma,digital kamera reklamlarını görünce şirketlerin nasıl büyüdüğünü çok iyi anlıyorum.
sim : m. demir, a?ry • E-mail : demir04@mynet.com • Konu : şohben • 20/07/2005

aslında ben ürünlerinizden şikayetçi değilim benim bir isteğim olacak.yeni bir ev aldım ancak oturduğum binanın havalandırma sistemleri binayı yapan mütahit tarafından kapatılmış bina sakinleri dört yıldır uğraşıyorlar kimse bacaları açamamış bende vestelin yetkili elemanları gelip evi kontrol ettiler hiç bir şekilde şohbenin çalışmayacağını söylediler.ne yapacağımı şaşırdım çünkü şohbenin taksitini yeni bitirdim.sizden bir isteğim var benim şohben ile elektirikli şohben ile değiştirmek istiyorum ağrıdaki bayilik bu işin ancak sizlere iletilmesiyle olacağını söyledi.yardımcı olursanız sevinirim.daha doğrusu ailecek seviniriz.lütfen cevap yazınız.iyi çalışmalar.
sim : h. erdem, almanya bremen • E-mail : havva_erdem@web.de • Konu : FIRIN KUMKAYADAN
• 19/07/2005

selam 2001tarihinde TÜKIYEDEN ekmek firini aldik firma kumkayadan firinin on sene garanti verdiler firin senesi gecmeden cürüdü firmayi aradik yapacaklarini soylediler halla gelecekler ayni sehirde yine baskalarida varbunun icin neyapa bilirim banayardim edin tesekkurler
firmanin adi kumkaya makine san.ve tic,LTD:
isim : AHU ÖNENO?LU, ANKARA • Tel : 5445801103 • E-mail : ahu_onenoglu@yahoo.com • Konu : RESMEN KAZIKLANDIM • 18/07/2005

İkı aydır TEKNOSA ile cebelleşiyorum. Şimdi başıma bir de KVK Çıktı. Şikayet etmediğim yer de kalmadı. İkı ay önce TEKNOSA'dan aldığımız SAMSUNG telefon ilk beş gün içinde bozuldu, sevis dışı kaldı. İki aydır şunu yapın, şuraya gidin diye TEKNOSA'nın müşteri ilişkilerinden kişiler arayıp yönlendirme yapıyorlar. Bir haftaya kadara sorun çözülecektir deniyor. BUGÜN İSE SİZ KENDİ İSTEĞİNİZ İLE KVK TEKNİK SERVİSE GÖTÜRDÜNÜZ TAMİR EDİLEN TELEFON DEĞİŞTİRİLEMEZ DENİYOR.
BUNLARI SÖYLEYEN YANİ BENİ YÖNLENDİREN HERKESİN İSİMLERİ VE ÇALIŞTIKLARI YERLER İSTENİRSE TARAFIMDAN VERİLEBİLİR. BEN İKİ AYDIR BİR HAFTA BİLE KULLANAMADIĞIM TELEFON İÇİN UĞRAŞIP DURUYORUM ÖDEDİĞİM TELEFON PARALARI DA CABASI. ARTIK O TELEFONU KULLANAMADIĞIM İÇİM UĞRAŞMIYORUM. İÇİMDEKİ HIRSI DİNDİREMEDİĞİM İÇİN UĞRAŞIYORUM. YAPACAĞIM TEK ŞEY KALDI NE KADAR SÜRERSE SÜRSÜN MAHKEMEYE BAŞVURUP TAZMİNAT DAVASI AÇACAĞIM. BU KONU BENİM İÇİN BİR ÖLÜM KALIM MESELESİ OLDU.
sim : b. solmaz, istanbul • E-mail : bsolmaz@bahcesehir-bld.gov.tr • Konu : televizyon • 18/07/2005

1 Haziran2005 tarinde almış olduğum 72 ekran beko marka televizyonun 17 Temmuz 2005 tarihinde arıza durumuna geçtiği servis ve ilğili makamlarla yapmış olduğum görüşmelerde arızanın şebekeden kaynaklandığını tamir yapılacagı yönünde oldu.sizlerden ricam bukadar kısa zamanda meydana gelen bu olayın sorumlusu kimdir bunu bana lütfen söyleyin ayrıca sorumlusu kim olursa olsun televizyonumun mutlaka değişimini yetkili mercilere ulaştırmanızı rica ediyorum saygılarımla.
sim : ?. özyünüm, kayseri • E-mail : sukruoz38@hotmail.com • Konu : nike ayakkabı • 14/07/2005

Kayseri step magazasından almış oldugum nike ayakkabı 2 ay sonra soldu. Ayakkabının özelliginden dolayı renginin solması normalmiş. Bana ayakkabı satılırken şatış elamanı tarafından böyle bir açıklama yapılmadı şimdide bizden kaynaklanan bişey yok diyolar.
sim : h. paksi, ankara • E-mail : hpaksi@mynet.com • Konu : markalı ürünler • 13/07/2005

iki yıl önce nike saat aldım.saatin güzel mavi rengine kanıp aldığım silikon kordonu bir ayda renk değiştirdi ve sözde suya daynıklı olan ürün, silikon kasasından bir yıla varmadan ayrıldı.saatin yenisini gönderdiler.saatle banyo yapmıyorum,denize girmiyorum,elimi bile yıkarken dikkat ediyorum ama nafile üçkez değiştirildi.firma sağolsun garanti sürem dolmuş olmasına rağmen herseferinde yenilemeye devam ediyor.ama sürekli saatimi geri vermekten çok sıkıldım artık.zaten o saatlerden çok şikayet gelmiş üretimi durdurup daha gelişmiş benzer bir model yapmışlar.fakat bana hep aynı modeli gönderiyorlar.her seferinde başıma geleceği bile bile aldım.bukez saati reddettim.yeni modeli talep ettim.bakalım ne olacak?arkadaşımda adidas ayakkabı almıştı iki yıl önce.arada bir bazi haftasonlarında yürüyüş yapacağı zaman giydi ayakkabıyı yani toplasanız beş ay yapmaz giydiği süre.biryıl içinde şikayetlere başlamıştı zaten.ama ayakkabıyı ikiyıl önce aldığı için de hiç şansı yok.bazen marka hiçbir şey oluyor hele ki hatasını telafi etmeyi bilmiyorsa
isim : gülden yücel , ankara • Tel : 5373522648 • E-mail : g_yucel592@mynet.com • Konu : phılıps hp6459/09 • 12/07/2005

aldığım ürünün 90 günlük tüketici mennuniyet garantisi var ve ben ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu üründen hiç memnun değilim şikayetimi dile getireceğim karşımda muhaptap olacak kimseyi bulamıyorum bana bu konu hakkında yardımcı olmanızı talep ediyorum
sim : ö. kavcy, adana • E-mail : haci2791@mynet.com • Konu : bilgisayar • 11/07/2005

bundan 6 ay önce adana dörtyolda bulunan benli bilgisayardan toplama bilgisayar aldım kendilerinin uyarısı üzere güç kaynağı aldım ancak bir hafta önce bilgisarın elektirik dağıtıcısında bir sorunla karşılaştım. sorunu ilettiğimde garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler buda yetmezmiş gibi arıza tespit ücreti istediler (arızasını söylememe rağmen)
garantininde adanada faliyet gösteren maya bilgisayar tarafından verildiğini bu firmayla yazışmaların uzun sürer diyerek işlem yapmak istemediklerini belirttiler.
halen faliyet gösteren bu firma hakında nereye veya nasıl şikayette bulunabilirim
saygılar

sim : ?. saliho?lu, istanbul • E-mail : mihriban_72@hotmail.com • Konu : AROW TERLIK HAKKINDA ŞIKAYETIM VAR!! • 08/07/2005

SLM.02,07,2005 TARIHINDE SPOR MARKET (KADIKÖY)DEN 1 CIFT AROW TERLIK ALDIM.FAKAT TERLIGI GIYDIKCE AYAGIMI VURMAYA BASLADI.BUNUN UZERINE 08,07,2005'TE SPOR MARKETE GITTIM TERLIGIN AYAGIMI VURDUGUNU BELIRTTIM VE BIR BASKASI ILE DEGISTIRMEK ISTEDIGIMI SOYLEDIM ACILEN (ÇUNKU TERLIGE IHTIYACIM VAR AYAGIMDAKI BİR ILTIHAPLANMADAN DOLAYI..).FAKAT SPOR MARKET YETKILISI TERLIGI HEMEN DEGISTIREMEYECEGINI VE TERLIGI BIRAKMAMI,AROWDAN BIR YETKILININ HAFTANIN BILINMEYEN BIR GUNUNDE GELIP ALACAGINI VE FABRIKAYA GOTURUP INCELENECEGINI SOYLEDI..AMA BENI9M ACILEN BU TERLIGE IHTIYACIM VAR!!!NE YAPMAM GEREKIYOR VE AROWDAKI YETKILI ILE GORUSTUGUM HALDE YARDIMCI OLMADI!!AROWUN TELİ:(212)577-64-51....BENIM TELIM:(535)9484846....
isim : KÖK YAYINCILIK ÇOLUK ÇOCUK DERGYSY, • Tel : 0312-435 04 97 • E-mail : kokbilgi@kokyayincilik.com.tr • Konu : İbrahim Biye'nin şikayetine yanıt • 30/06/2005

Sitenizde yer alan Çoluk Çocuk Dergisi abonesi İbrahim Biye’ye ait şikayet yazısı yayınevimizi oldukça üzmüştür. Çoluk Çocuk dergisinin tüm Türkiye genelinde yaklaşık beş bin adet abonesi bulunmaktadır. Dergimiz her ay düzenli olarak çıkan süreli bir yayındır ve Aras Kurye aracılığı ile dağıtılmaktadır. Buna paralel olarak süreli bir yayın olduğunu düşündüğümüzde ve bir aracı kurum ile çalıştığımızda zaman zaman dergi teslimatlarında gecikmeler ve yanlış kişilere teslimatlar olabilmektedir. Her ayın birinde matbaadan çıkan dergi dağıtılmak üzere Aras Kurye’ye teslim edilmekte, kurye yaklaşık üç günlük operasyon aşamasından sonra dergiyi dağıtıma sunmaktadır. Dergi teslimatında asıl hedef, kişiye teslimdir. Fakat okul, hastane, kreş gibi kalabalık ortamlarda çalışan kişileri bulmakta zorlanıldığı için aboneyi tanıyan kişiye imza karşılığı teslimat yapılır. Aracı bir kurum ile çalıştığımızdan dolayı zaman zaman aboneyi tanımayan kişilere de teslimat yapılmaktadır. Bu durumda aboneye dergisi bekletilmeden kargo ile gönderilmektedir. Abonenin bedelini ödediği her dergi kendisine mutlaka teslim edilmektedir.

Bu şikayet yazısını dile getiren abonemiz İbrahim Biye’ye ocak ve şubat ayı dergileri 23.02.2005 tarihinde Aras Kurye ile gönderilmiş, Aras Kurye’nin Edirne bölgesinde yaşadığı dağıtım sıkıntısından dolayı dergisi zamanında teslim edilmemiştir. Abonemiz bizi arayıp bu durumu bildirdiğinde ise dergisi tekrar kargo aracılığı ile gönderilmiştir. Takip eden mart ve nisan ayılarında ise dergi abonemizin tanımadığı kişilere teslim edilmiştir. Abonemiz bu durumu tarafımıza bildirdiğinde yine dergileri bekletilmeden kargo ile gönderilmiştir. Aras Kurye’nin Edirne bölgesinde dağıtım sorununu çözememesi sonucunda abonemizi mağdur etmemek adına dergi mayıs ayından itibaren kendisine posta aracılığı ile gönderilmektedir.

Oluşan tüm müşteri şikayetleri için yayınevimizin müşteri temsilciliği kadrosu karşılıklı anlayış zemininde sorunları çözmektedir.

Saygılarımızla

Dilek Özdilek
Çoluk Çocuk Dergisi

sim : e. EKER, YSTANBUL • E-mail : tatlicadiesra • Konu : reebok ayakkabı • 30/06/2005

GEÇEN HAFTA REEBOKTAN AYAKKABI ALDIM VE İÇİ AÇILDI GERİ GÖTÜRDÜM KABUL ETMİYOLAR
sim : A. KOZA, Ankara • E-mail : a_koza@mynet.com • Konu : Mağza çalışanının saygısızlığı ve tüketici hakları • 29/06/2005

28.06.2005 tarihinde Ankara Çıkıkçılar yokuşunun ğirişinde sol tarafta bulunan İLKİM EŞARP mağzasından eşarp almak istemiştim. Bir eşarp beğendim tam onu alacaktım ki mağzada çalışan elaman yalnız bizde değiştirme olmaz ona göre alın dedi.Ben de kendisine tüketici haklarında 15 gün içinde değiştirme hakkımızın olabildiğini söyledim.O eleman ve orada bulunan diğer çalışanlar sert bir şekilde bağırarak gidin değiştiren mağzadan alın ne tükedici hakkından bahsediyosunuz diyerek kapıyı gösterdiler. Bir mağza sahibi veya elemanı müşteriye bu şekilde saygısızca davranabilir mi?? Üstelik benim hakkım olan tükedici haklarını hiçe sayarak nasıl kendi kafalarından iş yapabilirler? LÜTFEN BU KONU İLE İLGİLENİN .
SAYGILARIMLA.....
isim : ZUHAL ÖZÇELYK, YSTANBUL • Tel : 216-4147272 • E-mail : hiper_69@hotmail.com • Konu : AVEA MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI HATTI İLE İLGİLİ • 20/06/2005

06.03.2005 TARİHİNDE ALMIŞ OLDUĞUM 05056618147-48 VE 49 NOLU HATLARDAN SADECE 05056618147 'Yİ ÇOK KISA BİR SÜRE KULLANIP DİĞER İKİ HATTI HİÇ AÇMADIM. 25.05.2005 TARİHİNDE HATLARIN HEPSİNİ İPTAL ETTİRDİM. HİÇ KULLANMADIĞIM HATLARA
AYLIK TARİFE ÜCRETİ: 6.92 ytl
BORÇ NEDENİ İLE TEK YÖNLÜ KAPATILMIŞ HATTI AÇMA: 1.40 YTL
GECİKME FAİZİ: 1.60 YTL
KDV: 1.79 YTL
ÖZEL İLETİŞİM VERGİSİ: 2.48 YTL
T.RUHSAT ÜCRETİ: 7.84 YTL
TK KULLANIM ÜCRETİ: 0.82 YTL
TOPLAM FATURA TUTARI: 22.85 YTL GİBİ BİR FATURA GELDİ. 25.05.2005 TARİHİNDE İPTAL ETTİRMİŞ OLDUĞUM HATTA GELEN BU FATURA DİĞER HATLARDA DA FARKLI RAKAMLAR HALİNDE ÖRNEĞİN: BİRİNE 18.59 YTL, DİĞERİNE 27.30 YTL GİBİ FATURALARI ÖDEMEK ZORUNDA OLDUĞUM SÖYLENDİ. HİÇ KULLANMADIĞIM HATLARA BU FATURALARI BEN NİYE ÖDÜYORUM. OYSA SATILIRKEN ÖĞRETMENLERİN BİRBİRLERİYLE ÜCRETSİZ KONUŞACAĞI SÖYLENMİŞTİ. ACABA KONUŞSAYDIM NE OLURDU??
AVEA HATTINI BU KONUDA UYARMAK İÇİN NE YAPMALIYIM?
BİLGİLERİNİZE İLETİYORUM.
MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI ADI ALTINDA YAPILAN BU SOYGUNDAN DA UTANÇ DUYUYORUM.
SAYGILARIMLA.....

ZUHAL ÖZÇELİK
DEĞİŞİM DERSHANESİ
MÜDÜR YARDIMCISI
sim : m. makaraci, adana • E-mail : mine_geylani@yahoo.com • Konu : adana ninewest • 19/06/2005

MErhaba ,26 mayıs 2005 de Adana m1 ninewest 'den aldığım çanta 2 haziranda 55 milyon oldu..Böyle durumlarda tüketici hakkı var mıdır? Nine west üstelik indirimi Adana mağzamızda yaptık müşteri sezondan yararlansın diye diyor..amabu şekilde sezon müştesi mağdur olmuyor mu_?
sim : m. makaraci, adana • E-mail : mine_geylani@yahoo.com • Konu : adana ninewest • 18/06/2005

Merhaba,

26 mayıs2005 de 109 milyona aldığım çanta 2haziranda 55 milyona düştü.tüketici haklarına göre bana 55 milyonluk hediye çeki vermeleri gerekiyor,fakat Adana real nine west mağaza müdürü sadece iade alabileceğini söylüyor, çantamı iade etmek istemiyorum,ve mağdur olduğumu düşünüyorum.bana nasıl yardımcı olabilirsiniz?
isim : Orhan Göçer, Malatya • Tel : 0 544 2243344 • E-mail : orhangocer@yahoo.com • Konu : koç allianz sigorta policem hakında • 15/06/2005

Magduruyetim

Sigorta sirketlerine Boylemi Guvenecegiz
Turkiyedeki sigortacilik bumu ?

Ben Orhan Göçer

14/02/2005
SİGORTA POLİCESİ

Tarihinde koc alianz sirketinin Malatyadaki acentası yahya oz acentasıyla aramızda
akdolan ziraat meyve sigortası dogrultusunda tanzim olunan 28736 nolu police uyarınca karsılıklı
yukumluluk altına girdik ve bu policeme istinaden beni referans olarak gosterip malatyada yuzlerce ciftciyide bahcelerini sigorta
yapmalarını ve zarar ziyanınızı odeyeceklerini tahhut ettiler benim gibi yuzlerce vatandasta policelerini yaptilar sonucta bir guvence olur dusuncesiyle
ama gel gelelim 20 nisan 25 nisan tarihlerden once birkac gun asırı sıcakların bastırmasıyla toprak uyandı ve meyve agasları yanı kayısı agacları toprak uyanmaya basladı ve bahcelerdeki toprak buharlasmaya basladı
toprak buharlasınca kayısı agacların altında buharlasma dogal olarak esinti olmadigindan dolayi kalıyor buharlasma dagilmiyor dagılmadıgı icinde mesela 3 / 4 derece soguk veya don varsa o agacların oldugu bolgedeki yani agaclarin altındaki soguk don derecesi otomatikmen 5 / 6 dereceye cikabiliyor bundan dolayıda bizdede bir kac gunde asırı soguk olmasıyla bazı vadilerde kalan yanı alcak yerlerde kalan bahcelerin buharlasmadaki buharları dagılmadıgından asırı soguklar dan dolayı nohut buyuklugundeki kayısi meyveleri sovuktan yani dondan dokulmeye basladılar
ve tum kayısısını sigorta ettiren vatandasların bazılari basvuruda bulundu bu vatandaslar magduriyeti gibi bende magdur oldum ve 22/04/2005 de malatyadaki acentaya basvuruda bulunduk kayısılarımızın hafifde olsa don yani asırı soguktan dolayı urunlerimizin dokuldugunu bildirdik ve acenta yetkilileri tarafından yaklasik bir hafta sonra gelip bahcelerimde inceleme yaptılar mesela ornek benim
sigortaladigim 6 bahceden 4 dunde % 60 ila % 80 arasında hasar oldugunu ve bunuda koc alianz sigortasinin yetkilileri tesbit edip belirlediler kendilerinin yani koç alianz acentası yetkilisi yahya oz bizat kendisi ve yetkilileri belgeler yani verdikleri raparlar bende mevcut verdigi raporlarla bize bildirdiler verdikleri raporda da bize de imzalatilar iste bu kadar hasariniz var diye meger kayisinizda hasar var deyip bize imzalatiklari raporda pirimden dusmek icinmis hatta yahya bey de eksper degilmis buna istinaden bizde magduriyetimizin giderilmesini talep etik sozlu olarak bize ve diger vatandaslara verdikleri cevap anca odeyeceginiz pirimlerden dusebiliriz size para falan odeyemeyiz yani ornek benim yaklasik 50,000 YTL alacagim olmus oluyor bana diyorki 50,000 YTL den vazgec sana 3000 YTL bagislayayim yani komik ve gulunecek bir olay
buna istinaden bazı vatandaslar haklarından vaz gecme geregi duydular sebebide siz sikayet te etseniz bise tuturamasınız bizimle ugrasamasınız buna istinaden ben bizaat koç alianz zın istanbuldaki genel mudurlugene gittim ve ziraat policeleriyle ilgilenen birimdeki saliha hanım la gorustum benim bahcelerimin durumunu anlatım sag olsun saliha hanim ilgilendi malatyadaki acenteyle gorusup orhan gocerin bahcelerindeki durum raporlarını bana gonderin dedi istedi tekrar hasar tespiti yapilsin talimati verdi ve hasar tespitine giden hekimhanda bir muhendis gereklii raporu tutmus ama eksperin sozlu olarak bana soyledigi hasar var ama don yok
malatyadki acente yahya oz bey telafonla beni aradı gorustuk bana soyledigi su sen bosuna gittmissin bise tuturamasın bosuna ugrasma dedi ve bana dedigi gibi gibi diger vatandaslara da aynı kelimeleri soylemis
simdi sizlere duyarlı ilgili insanlara kamu kurum ve kuruluslara soruyorum bu nasil bir yaklasim sizce bu yaklasim dogrumu yapilan bu hakiszligi nasil giderecem ben magdur bir vatandas olarak hakımı sonuna kadar savunmak istiyorum sizlerinde yardimiyla zaten halk arasinda bu sigorta sirketlerine karsi bir guvensizlik var onun icin ben sigortayı yaparkende daha once dsigorta yaptiran bir kac ciftci beni uyardi bosuna yapiyorsun bir zararda olsa bunlar zararini karsilamazlar ben genede koskoca koc alianz boyle bise yapmaz dusuncesiyle yaptim demek haklimis
gelismeler aynen yazdigim gibi ozet olarak boyle ve belgeleriylede elimde mevcut ben tuketici haklari dernegi malatya subesiylede gorustum gerekli yardimlari yapacaklarini soylediler kendilerine ihtar cekmemi istediler bende koc alianza gerekli ihtarnemeyide istanbuldaki bir noterden cektim ve ben hakimi istiyorum ve magdur olan insanlarinda hakki verilsin mademki sigorta yapiyorlar biz gerekeni yapmisiz ustumuze dusen sorumlulugu yerine getirmissiz simdi magduriyetimizi gidermemek icin ellerinden geleni yapiyorlar ve bunuda elerindeki imkanlar ve guce dayanarak hakliligimizi haksizliga ceviriyorlar onun icinde kendilerini hakli cikaracak mazeretler buluyorlar vay efendim o tarihlerde metorolojide don yok raporu almisiz iyide her bahceye meteroloji mi kuruyorlarki o zaman bir arac kaza yapiyor vay efendim aracin lastigi iyi degilmis biz buna para vermeyiz mi olacak bir bina sigortasi yapiyor diyelim deprem veya baska bise oluyor vay efendim bunun cimentosunu az kulanmislar yani odemeyi yapmamak icin bin bir turlu mazeretler buluyorlar
gereli belgeler asagidaki adreste mevcut

http://magdurvatandas.sitemynet.com/magdur/id2.htm
sim : e. bayram, bursa • E-mail : elf_prensi@hotmail.com • Konu : yapı kredi kartı basvuru kredi karti kiriterleri eciklanamazmis • 14/06/2005

burasi TÜRKİYE eger yapı kredi bankasina kredi karti icin basvurursaniz ve kabul edilmesse bunun sebebini ögrenemiyorsunuz peki nedenmi bu banka kendi kafasina gore kredi karti kriterleri diye birsey icat etmis ve bu bahaneyi hic sakinmadan kullaniyor.bu kriterler ne neden aciklanmiyor bir musteri neden basvurusunun kabul edilmedigini bilmek en dogal hakkı degil mi?bu bankayi bu tutumundan dolayi kiniyorum.Ve burasi turkiye namuslu bir insansaniz bircok hakkinizda dogal olarak elinizden aliniyor.
sim : s. zeren, istanbul • E-mail : damlazeren@hotmail.com • Konu : telefon • 13/06/2005

EMRE TEZCAN adında bir kişinin sahibi olduğu k.çekmecede bulunan telefon dünyası adını taşıyan dükkanından iki adet telefon satın aldık fakat telefonların battaryalarının orjinal olmadığını farkettik fakat dükkan kapatılmış. garinti fiyatını ödeyerek aldığımız telefon için garanti belgesi adında kendi imzasının olduğu bi kart vermişti bize fakat telefon açıp konuştuğumda yenisini alın banane diye bi cevapla karşılaştım lütfen yardımcı olun
isim : murat genç, kocaeli • Tel : 05337151841 • E-mail : muratgenc29@mynet.com • Konu : sizsiniz • 13/06/2005

bu nasıl bir site kardeşim resmen çözüm üretemeyen güzin abla muamelesi sizin gibi siteler mantar gibi türedi Türkiye değilmi normaldir.
isim : KENAN DEMYR, YSTANBUL • Tel : 02124243596 • E-mail : NURY_1990@MSN.COM • Konu : TELEFONUM SERVİSTEN GELMİYOR • 12/06/2005

ARÇEİLK BAYİNDEN ALMIŞ OLDUGUM SİEMENS SX1 MARKALI CEP TELEFON 09,25,2004 TARİNDE ALDIGIM TELFON BOZULDU.
TELEFONU 22,03,2005 TARİNDE BOZULDU TELEFONU BAKIRKÖY BAŞARI SERVİSİNE YAPILMASI İÇİN VERDİM TELEFONU YAPTIK DİYE VERDİLER TELFONUM YİNE ARZALANDI TELFONUM TEKRAR BOZULDU 24,05,2005 TARİNDE TELEFONU SERVİSE BIRAKTIM
TELEFONUM HAKKINDA NE OLDUGUNU SORDUGUMDA BANA ÇELİŞKİLİ BİLGİLER VERİYORLAR BAŞARI SERVİSİNE SERVİS YETKİLERİNE SİZİ TÜKETİCİ HAKLARINA ŞİKAYET EDECEM DİYORUM İSTEDİGİNİZ YERE ŞİKAYET EDEBİLİRSİNİZ EDEBİLİRSİNİZ DİYOR

KENAN DEMİR EMİL :NURİ_1990@MSN.COM
sim : m. genç, kocaeli • E-mail : muratgenc29@mynet.com • Konu : telefunken televizyon, genpa garantili nokia 6230 hangi birini yazayım • 08/06/2005

iki şikayetimde mahkemede, televizyonun satışının iptali ile ilgili elimde tüketici hakem heyetinin aldığı lehime karar olduğu halde mahkeme bir yıldan fazla bir süredir devam ediyor.telefonda beş sefer aynı sorunda dolayı servise gitti alalı 9 ay oldu 3 ayı serviste geçti ilgi alaka berbat.Türkiye değilmi normaldir.Biz bu kafayla bu yasal prosedürlerle değil avrupaya yakında tuvalete bile girmeye gerek görmeyeceğiz.Türkiye'de yaşadığım için utanıyorum.Saygılarımla
hepsini yayınlayabilirsiniz.Kimseye veremiyecek hesabım yok.
sim : A. DÖNÜ?, bartyn • E-mail : www.aslihanulku@mynet.com • Konu : şehirlerarası taşımacılık • 08/06/2005

yaklaşık 4 hafta once metro firması ile yolculuk yaptım ve en fazla 3 saat süren yol için aynı firma şu an iki misli fiyat istiyor gerekçe olarakta firmanın el değiştirmesini gösteriyorlar .Acaba bunu denetleyebilecek bir yerler yokmu?Veya fiyat standardı,Yoksa herkes kendi istediği gibi tüketiciyi kazıklayabilirmi?
sim : j. judocu35, izmir • E-mail : judocu35@hotmail.com • Konu : adidas • 07/06/2005

izmir yalı spordan bir ayakkabı aldım ve ayağımı müthişşekilde ağır yaptı ben ayakkabı yı istanbula gönderdimdeğişmesi için bana gelen cvp reddi çünkü adidas ayakkabının sağlıklı olduğunu söylüyordu bu yüzden şikayet etmek istedim
sim : c. alkan, bandyrma • E-mail : maske_ahmet@mynet.com • Konu : telefonum gelmedi • 07/06/2005

iyi çalışmalar
23 nisan 2005 tarihinde dünya telekomdan(05337382991) beskardesler şirketinin ihraç etmiş oldugu samsung d500 marka cep telefonu satın aldım aldıktan yarım saat sonra telefonda arıza çıktı ve aynı gün servise verilmek üzere aldıgım yere teslim ettim.üzerinden 30 iş günü geçmesine ragmen telefondan haber alamadım ve her seferinde çeşitli bahanelerle beni oyalıyorlar. ne olur bana yardımcı olun. ilginize teşekkür ederim
sim : G. çoban, kyrykkale • E-mail : gungorcoban73@yahoo.com • Konu : AVEA ' NIN KURUMSAL ABONELERİNE HABER VERMEDEN 1 HAZİRANDAN İTİBAREN SINIRSIZ OLAN GÖRÜŞME ÜCRETLERİNE HABERVERMEDEN ZAMAN SINIRLAMASI VE ÜCRET SİSTEMİNE GEÇTİĞİ • 06/06/2005

BEN AVEA 'NIN KURUMSAL VIP ÜYESİYİM SIK SIK BÜTÜN TELEVİZYON KANALLARINDA REKLAMLARINDA GÖSTERİLDİĞİ ÜZERE BELLİ BİR PARA VE AYLIK SABİT ABONELİK KARŞILIĞINDE VIP ÜYELERİ ARASINDA 10 SENE SINIRSIZ GÖRÜŞME İMKANI ŞARTLARI ALTINDA SÖZLEŞME İMZALADIM ANCAK AVEA NIN TARİFELERDE DEĞİŞİKLİK YAPTIĞINI BUGÜN ARKADAŞLARDAN ÖĞRENDİM AVEA YETKİLİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNİ ARADIM GÖRÜŞME SÜRESİNİN AYLIK 570 DAKİKA İLE SINIRLANDIĞINI ÖĞRENDİM İŞİN İLGİNÇ OLAN TARAFI AVEA EN UFAK BİR DEĞİŞİKLİKTE GEREKLİ GEREKSİZ BİR SÜRÜ MESAJ GÖNDERİRKEN ABONELERİNE BU KONUDA NE MESAJ GELDİ NEDE GAZETELERDE VEYA BAŞKA BİR YERDE REKLAM BU YAPILAN İŞİN KESİNLİKLE HUKUKİ OLMADIĞINI ZANNEDİYORUM TEK TARAFLI OLARAK KENDİ LEHİNE OLACAK ŞEKİLDE VERİYORLAR TÜRKİYEDE MALESEF HUKUK YOK BUNU HERKES BİLİYOR ÖYLE SÖZLEŞMELER YAPILIYORKİ
MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE SORUYORUM HANİ ON YIL SÜRE İLE GEÇERLİ İDİ ABONE HARİÇ ABONELER (VIP) LER KENDİ ARASINDA ÜCRETSİZ GÖRÜŞECEKTİ DİYORUM BAYAN DAN HEP DUYDUĞUMUZ İLGİNÇ BİR SÖZ SÖZLEŞMEDE ZAMAN SINIRLAMASININ ON SENE GECERLİ OLDUĞUNA DAİR BİR ŞEY YOK SÖZLEŞMEYİ ON DEFA OKUYORUM BÜTÜN İMALAR ON SENE SINIRSIZ ÜCRETSİZ ŞEKLİNDE BU SÖZLEŞMENİN İÇİNDEN CIKABİLMEK İÇİN HUKUK BİTİRMEK BİLE YETERLİ DEĞİL BİR DE MERAK ETTİĞİM BANA HİÇ BİR TEBLİĞİ YAPMADAN KÜÇÜÇÜK MESAJ BİLE GÖNDERMEDEN NASIL SÖZLEŞMEYİ DEĞİŞTİRİYORLAR BURDAN HERKESE SÖYLÜYORUM BİR ZAMANLAR BUNU TELSİM YAPTI DURUMU ORTADA ŞİMDİ AVEA İLK FIRSATTA ABONELİKTEN CIKMAK İSTİYORUM AVEA YI DÜŞÜNENLERE DİİKAT REKLAMLARA İNANMAYIN ÇOK DİKKAT EDİN BİR GÜN BİR FATURA GELİR BAKAKALIRSINIZ EYYYYYVAAAAHHHH AVEEEEAAAA YALANCI AVEEEEEE.....
sim : M. TURHAN, Ystanbul • E-mail : aysel.cakar@hotmail.com • Konu : siberstote.com sanal mağazacılık internet sitesine dikkat. • 02/06/2005

30.05.2004 tarihinde siberstore.com internet sitesinden 1 adet Elektronik Sözlük siparişi verdim ve ödemeyi Promedya İletişim Sanal Mağazacılık Tic. Ltd. Şti. şirketinin hesabına 48 YTL olarak geçtim. 4 gündür internet sitesindeki telefon ve mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ama hiçbir sonuç alamadım. Firmanın temsilcilerinden birinin cep telefon numarasını aramama rağmen ulaşamadım. Bu konu hakkında neler yapabilirim öneride bulunursanız sevinirim.
sim : y. y?yldak, istanbul • E-mail : isilisildak@hotmail.com • Konu : mobilya • 02/06/2005

evlenmek ve ev kurmak için her çirftin yaptığı gibi mobilya bakmak üzere kayınvalidemin yoğun ısrarlarıyla..Balıkesir / Bandırma ilçesinde isim yapmış KÖROĞLU MOBİLYA mağazasına gittim.beğendiğim yatak odasını beğenmem bahanesiyle kaldırılıp ayrıldığı belirtilmiş..anlaşması yapılmış ve parası ödenen mobilya..defalarca aramama ve herhangi bir yanlış olmaması için yaptığım uyraılara rağmen istanbuldaki evime gelen mobilyayla yakından ya da uzaktan hiç bir alakası yoktu..firmayı arayıp bunu benim mobilyam olmadığını ısrar ettikçe karşımdaki firma yetkilisi bana yanlış hatırladığımı benim beğendiğim mobilyanın bu olduğunu ısrar ettii..benimle beğenmeye gelen 5 kişinin de bu konuda bana destek vermeside karşımdaki kişiyi ısrarından döndüremedi..mobilyayı geri göndereceğimi söylediğimde de geri almayacaklarını ve mobilyayı getiren kişilere mobilyayı kapının önüne bırakma talimatı vereceğini..ve isterseniz yakın isterseniz atın tarzı cümlelerle konuşmasını sürdürdü..gün boyunca süren telefon trafiğinden sonra bazı parçaların değiştirilmek üzere alınabileceğini ve oblarında boyanıp geri gönderileceğini bildirdiler..firmaya olan güvenimin haklı olarak bu derece sarsılmasından sonra..güvenip boyanması gereken parçaları gönderemedim...tüm bunların yanı sıra gelen mobilyada olması gereken 2 parça eksikti..ve bu 2 parça extra olarak fiyata tabi tutulmuş ve bunada fiyat farkı alınmadığı yalanıyla savunulmaya çalışılmıştır..şuan gelmeyen ve baya bir fiyat farkı ödeddiğim parçaların gelmesi için mücadele vermekteyimm..eğer Balıkesir / Bandırma KÖROĞLU MOBİLYA mağazasından herhangi bir ürün almayı düşünen ve bu mesajı okuyan varsa sizlere KESİNLİKLE ALMAMANIZI ÖZELLİKLEDE MÜŞTERİYE TERBİYESİZCE NASIL DAVRANILIRI SATIŞTAN SONRA GÖSTEREN BU MAĞAZAYI KESİNLİKLE TAVSİYE ETMİYORUM..LÜTFEN...
isim : AHMET APAN, Ankara • Tel : • E-mail : ahmet_apan@yahoo.com • Konu : Teknosa Mağazaları • 31/05/2005

Halbuki, biz SA ekinden dolayı herhangi bir Avrupa ülkesinde kolayca bulabileceğimiz standart bir hizmetle karşılaşmayı bekliyorduk
SONUÇ VE TALEP:
Eşime Anneler Günü hediyesi olarak alıp onu mutlu etme isteğimi tam tersi bir sonuca çeviren ve hem üzülmesine, hem de gereksiz bir sürü koşuşturmanın içerisine girmesine neden olan bu SAMSUNG E 330 cep telefonunun şirket tarafından geri alınarak bedelinin iadesi ve tüm Teknosa Şubelerinin müşterilerine "ENAYİ" muamelesi yapmayı terk etmesi yolunda gerekli zemini sağlamada aracı olmanızı ve bu durumdan tüm kamuoyunun haberdar edilmesini talep ediyorum. Saygılarımla!
sim : b. tary, Adana • E-mail : burcu_tari@hotmail.com • Konu : marka deyip geçmeyin, yeşil kundura deyip güvenmeyin... • 31/05/2005

Ben Adana'da okuyan bir öğrenciyim ve adana beta mağazasından adı kaliteli, sağlam olan yeşil kunduranın malı harley davidson markalı botu aldım. Ama ayakkabıyı daha bir ay bile giymeden iç astarı yırtıldı ve satın aldığım firmaya götürdüğümde, iç astarının değişmesi gerektiğini ve botu İstanbul’a göndereceklerini söylediler. Bir ay sonra bana içine kalın bir şey yapıştırıp, üzerini farklı bir turuncu bezle yama yapıp göndermişler. Bu yapılan ayakkabıyı giydiğimde ayakkabıya yapıştırdıkları kalın şeyden dolayı ayakkabıyı giyemedim, daha doğrusu ayakkabı artık ayağıma olmuyordu.Bende bunu bu şekilde kabul etmeyeceğimi ve firmaya geri göndermelerini istedim. Bu arada ilk gönderdiğimde ayakkabıda bir sorun olmadığını ve benden kaynaklanan bir şey olmadığını söyleyen firma yetkilileri ikinci göndermemde kullanım hatası olduğunu söylediler. Bana iç astar değişimi yapılacağını söyleyen yetkiler, fabrikadan aslında iç astar değişimin mümkün olmadığını öğreniyorlar ve böyle bir tadilatın yapılamayacağını söylüyorlar.. Böylelikle firma çalışanlarının ne kadar ilgili olduğunu görüyorsunuz.... Bunu bırakın bana benim ayakkabımın bir başkası tarafından giyildiğini onun ayağında herhangi bir sorun çıkmadığı için yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Evet arkadaşlar doğru duydunuz koskoca yeşil firması ayakkabımı başka bir kişinin ayağında denetmiş ve onun ayağı rahatsız olmadığı için ayakkabıda herhangi bir sorun görmüyorlar. Biz markaya güvenip fabrikaya gönderiyoruz ve güvenimizin karşılığını işte bu şekilde alıyoruz. Ben bu ayakkabının ayağıma olmadığını, bir çözümünün olması gerektiğini söylediğim halde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İşte müşteri memnuniyeti dedikleri şey böyle bir şey olsa gerek. Unutmayın ki müşteriyi kazandıran da kaybettiren de müşteridir arkadaşlar, onun için paranızın boşa gitmesine izin vermeyin. Yeşil firmasının bu haksızlığını herkesin bilmesini istedim.
sim : h. aksoy, Yçerenköy-Yst. • E-mail : hulyaaksoy@ttnet • Konu : ERYILDIZ ŞEKERLEME YE AİT CEZERYENİN BAYAT ÇIKMASI HK. • 31/05/2005

29,5,2005 tarihinde mavi ocak turizm yat hiz SUNGURLU DAN eRYILDIZ şEKERLERME YE AİT KUVVET MACUNU CEZERYE ALDIM BOZUK ÇIKTI FİŞİM ELİMDE iSTANBULU DÖNDÜM GERİYE DÖNEMEYECEĞİM İÇİN ALDIĞIM İKİ ADET CEZERYE BEDELİMİN KARŞILANMASINI İSTİYORUM BAYAT VEDE BOZUK ÜZERİNDE ÜRETİM TAR OLARAK 23,3,2005 GÖZÜKMEKTEDİR BU FİRMA aFYONDADIR
sim : T. YÜKSEL, Ystanbul • E-mail : tugbart80@tnn.net • Konu : İnci ayakkabı nın müşteri memnuniyeti adına yaptığı hiçbirşey • 28/05/2005

Aralık ayında annem ve kendim için Kadıköy inci deriden halen taksitlerini ödediğim 2 çift bot aldım. Parmaklarımızı vurmasından dolayı mağazaya tekrar götürdüm. Kalıba sokacaklarını söylediler bir gün sonra aldım denedim ve aynı şekilde rahatsızlığım devam etti ve tekrar geri götürdüm bu arada bana göre ayakkabısızlıktan 1 numara büyük olan annemin ayakkabısını giydiğimde de serçe parmaklarımın koptuğu öğretmenlik yaptığım okulda da birçok şahitle ortadaydı. Tekrar kalıba konuldu olmadı tekrar götürdüm prese sokuldu aldım giydim ve o gün son dersimi ayakkabıları çıkararak zor bir durumda işledim tekrar götürdüm. Bu arada benim ucuzluktan mağazanın alt katından aldığım ayakkabılar bu geliş gidiş masrafıyla yeni sezonla aynı fiyatlara ulaştı. En son götürdüğümde çekiçle serçe parmak taraflarını ezdiler ve giydirdiler artık vurmuyordu ama artık ayakkabılar ayağımda olduğu halde pembe çoraplarımı görebiliyordum. Ve ayakkabıları merkeze gönderttim telefonlarını bekledim gelmedi mağazaya gittim ayakkabılarda hiçbir sorun yokmuş geri göndermişler. Ayakkabıları bana iade ediyorlar orada bıraktım ve merkezi aradım tekrar incelendi telefon geldi ‘ ayakkabılarda hiçbir problem yok’ karşımdaki hanımefendiye ayakkabıların yeni görünüp görünmediğini sorduğumda ‘hayır’ yanıtını, giydiğimde çoraplarımın göründüğünü söylediğimde ‘ bakıyorum ve öyle bir problem göremiyorum’ cevabını aldım ben de giymesini ve ayaklarına bakmasını rica ettim bilmiyorum baktı mı? Kendisi bana bilinçli bir tüketici olarak istediğim yere başvurabileceğimi söyledi &#61514;
Ben yüksek lisans öğrencisiyim ve bu sene öğretmenlikte ilk yılım, aldığım 800 ytl lik maaşla her gün Küçükyalı’ dan Yenibosna’ ya gidiyorum ve sokağa atacağım toplam 120 ytl paramın olmadığını biliyorum ve bunu düşünmek bile beni çok üzüyor. Ben o kalıbı bozuk ve artık kalıp press o bu derken eskitilmiş ayakkabıları alıp kenara koymak her gördüğümde de sinir olmak istemiyorum.
İnci ayakkabının da üyeleri arasında olduğu ‘Şikayet var’ isimli sitede 17 04 2005 tarihinde yayınlanmaya başlayan bu şikayetim bir hafta sonra yayından sebepsizce kaldırılmıştır. Nedenini öğrenmek adına attığım mesajlara cevap alamamaktayım.
Şu mağdur durumdayım. Her türlü yol gösterimleriniz ve yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim…
sim : s. kargyn, istanbul • E-mail : skargin@hotmail.com • Konu : arçelik • 24/05/2005

beşiktaş arçelik mutfak ta hazır proje vermemize rahmen fiyat çıkarıp vermediler defalarca aradık geri donup haber vermediler bu ilgisizliklerini kınıyorum bu kadar büyük bir şirket ama çalışanlarıda bir o kadar ilgisiz gereğinin biran önce yapılmasını istiyorum.bundan sonra herkese bu yapılanı söyleyip arçelikle çalışmalarını engelliycem bilginize
isim : HYKMET TANDOGAN, TURGUTLU/MANYSA • Tel : 02363149339 • E-mail : hikmettandogan@hotmail.com • Konu : YAMAHA MOTORSİKLET • 24/05/2005

2005 MODEL YAMAHA CRYPTON MOTORSİKLET ALDIM ALDIGIM GÜNDEN BERİ YAG AKITIYOR SERVİS BANA ZİNCİRİN YAGI OLDUGUNU SÖYLEDİ DAHA SONRA SORUN DEVAM EDİNCE KARTELİN ÇATLAK OLDUGUNU SÖYLEDİLER FAKAT PERYODİK BAKIM KAGIDINA İLK 500KM BAKIM İŞLENMEDİGİ İÇİN GARANTİ KAPSAMINA GİREMİYECEGİNİ SÖYLEDİLER SÖZDE YAMAHA BU KONUDA NELER YAPMAM LAZIM İTHALATÇI FİRMA-TEL O212 2775797/98
sim : G. Kara, Ystanbul • E-mail : gulsenoz@mynet.com • Konu : telsim numaralı hattın kime ait olduğunu öğrenemiyorum
• 24/05/2005

telefon numarasının kime ait olduğu
isim : ÜNAL Y?GÖREN, YSTANBUL • Tel : 0216 5741150 • E-mail : unaltur@mynet.com • Konu : OGS VE KAÇAK GEÇİŞ HAKKINDA,KARAYOLLARI TUTTUĞUNU ÖPÜYOR. • 18/05/2005

2004 YILINDA BİR ARAÇ SATIN ALDIM.GEÇENLERDE ARACIN PLAKANIN BİRİ DÜŞTÜ.YENİSİNİ ÇIKARMAK İSTEDİĞİMDE ARACIN OGS VE KAÇAK GEÇİŞ BORCU OLDUĞUNU K.YOLLARI 17.BÖL.MÜD.LÜĞÜNE ÖDEMEM İSTENDİ.17.BÖL.MÜD.DE BORCUN 2002 YILI TEMMUZ AYINA AİT OLDUĞUNU ÖĞRENDİM.ARAÇ NOTER SATIŞ BELGESİNİ GÖSTERDİM.BANA AİT OLMAYAN BU BORCU ÖDEMEYECEĞİMİ SÖYLEDİM.ÖDEMEZSEM TEMİZ KAĞIDI VERMEYECEKLERİNİ SÖYLEDİLER.BENDE ULAŞTIRMA BAKANLIĞINA,K.YOLLARI GEN.MD.LÜĞÜNE VE 17.BÖLGE MD.LÜĞÜNE DİLEKÇE YAZDIM.BÖLGE MD.NÜN YANINA ÇIKTIM.NİHAYET VERMEK ZORUNDA KALDILAR.LÜTFEN KENDİNİZE AİT OLMAYAN BU BORÇLARI ÖDEMEYİN.HAKKINIZI ARAYIN.
isim : HASAN YILDIRIM, • Tel : 0535 242 21 82 • E-mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com • Konu : KULLANILMAYAN GSM KARTLARI SUÇ UNSURU OLUŞTURUYOR • 15/05/2005

KULLANILMAYAN GSM KARTLARI SUÇ UNSURU OLUŞTURUYOR

Halkımız kullanmadıkları kartları iptal ettirmek için GSM şirketlerine bildirmeleri gerekirken, kartın kendi kendine iptal olmasını bekliyorlar. Oysaki kart sahibi hattının iptal olduğunu düşünürken bu kartların başkaları tarafından kullanımına imkan doğmaktadır. Bu yüzden kart sahibinin zor durumda kalmaması için kullanmadığı kartları GSM şirketlerine bildirerek kendi kayıtlarının iptal edilmesi için dilekçe vermeleri, sonra oluşacak aksi bir durum açısından iyi olacaktır. Çünkü bu kartlar ile başkaları bir suç unsuru oluştursa kart sahibi dikkate alınacaktır. Başka bir problem ise sizleri rahatsız eden numara, telefon ekranınızda gördüğünüz telefon numarası olmayabilir. Çünkü sistem açıkları sayesinde şahıs kendi telefonunu saklayabilmektedir.


“ Türkiyedeki bir GSM şirketinde bulduğu sistem açığı sayesinde, istediği hattı yönetimine geçirme imkanı varken sistem açığını GSM şirketi ile paylaşıp mahkemelik olan kişi “


Saygılarımla

Hasan YILDIRIM

TEL : 0 535 242 21 82
Mail : hasanyildirimhasan@yahoo.com
isim : sava? kaya, ankara • Tel : 3051402 • E-mail : siyavusk@hacettepe.edu.tr • Konu : cep tel hakkında • 13/05/2005

anneler günü dolayısıyla eşime nokia marka cep telefonu aldım pazargünü verdim pazartesi günü telefonun arızalı olduğunu farkettik almış olduğum mağaza gittim değiştireyim diye beni servise yönlendiriler az kalsın adamlar bizi dövücekti işte burası türkiye dedirttirecek bir tüketiciy şikayet edicem dediğimde git istediğin yere şikayet et deiler malesef
sim : f. bozkurt, adana • E-mail : funda.bozkurt@halkbank.com.tr • Konu : nike spor ayakkabısı • 12/05/2005

29.01.2005 tarihinde Cenkspor-Adana adlı bir mağazadan oğluma Nike apor ayakkabısı aldım. Aradan 2,5 ay geçmeden ayakkabının tabanı parçalandı. Nisan ortalarında Mağazaya gittim.. Ayakkabıyı İstanbul'a gönderdiler.. 10.05.2005 tarihinde mağazaya gittiğimde kullanım hatası olarak tesbit edildiğini ve ayakkabıyı yenileyemeyeceklerini ileten bir mektup verdiler. Oğlumun diğer marka spor ayakkabıları da var. Ancak onlara 1 senedir hiçbirşey olmadı. Ki oğlum çok hareketli bir çocuk değil. Bir spor ayakkabısı 2,5 ayda nasıl parçalanabilir -ki nike gibi marka ayakkabı- aklım almıyor.Yardımlarınızı rica ediyorum.Saygılarımla,
isim : orhan dalmyzrak, ankara • Tel : 532627452 • E-mail : orhandalmizrak@msn.com • Konu : SANAYİ BAKANLIĞI İLE OPEL KANKİMİ • 12/05/2005


KONU: SANAYİ VE TİCARET BAKANLIGI İLE OPEL FİRMASI

ben 2004 model Opel vectra-c modeli O km bir araç satın aldım. 06 AF 1875 plakam Aracım ayıplı mal oldugu için ve bana opelin serviz belgesi vermediği için Sanayi ve ticaret bakanlığına şikayetde bulundum.
Ancak Sanayi bakanlıgının yaptırım gücü ve ceza kesme gücü olmadıgı için benim tüketiçi mahkemesine dava açmamı önerdiler, bende 1 tüketiçi mahkemesine dava açtım.2004/1568.
Bunun akabinde bana başbakanlığın istediği üzerine bir yazı geldi sanayi ve ticaret bakanlığından.
Derlerki;
1- önce bana dava aç dediler sonrada dava açmışsın bir sey yapamayız derler.
2- Bana sanki basit bir kurummuş gibi atasözleriyle cevap vermişler.
3- Benim çok duygusal birisi oldugumu söylüyorlar.
4- Benim için ; Bu çok bilmiş tüketiçinin şikayeti ile ilğili gereken yazışmaları yapmışdık, evvliyatı ile görüşelim derler.
5- Dava 3 ay sürüyor derler. Oysa dava 2-3 yıl sürüyor.

bana bu yazı yazan sanayi ve ticaret bakanlıgına ve benim işimi dava açmadan halledeceklerini ima ederek beni oyalayarak benimle dalga geçmeye çalısan ve serviz belgesi vermemenin suç oldugunu bilerek bu şirkete cezayı işlemin neden yazılamadıgını ögrenmenizi.

Ayrıca bu kadar kanunun çıkarak bizi sanayi bakanlıgının yasaları koruru diyerek reklam yapmalarına ve beni hiç ama hiç ciddiye almayan sanayi bakanlıgı ve opel firmanızı nereye gidiyor. Tüketiçiyi koruma yasaları sözde deyil özde olmalıdır.


isim : mustafa kaleli, YZMYR • Tel : 05555306364 • E-mail : ZAFERKALELY@MYNET.COM • Konu : izmir irde otomatıvden aldıgın 206 pevgot araban aldıgın günden beri sorunlu • 10/05/2005

10.08,2005 te almış oldugum (. pevgot araba marka 206 siyah ) aldıgım günden beri 6 veya 7 ay oldu . abs olmadıgı halde abs lambası yanıyor ve stop ediyor araba .arabam aldıgım günden 1 hafta sonra arıza yapmaya başladı .ve götürdügümde arabanız yapıldı
alabilirsiniz (aldıktan sonra iki hafta sonra gine arıza yapıyor ) ( 7 DEFA DIR BÖYLE DEVAM
EDİYOR . HALA ŞU AN ARABAM SEVİSTE PARÇA BEKLENİYOR GELDİGİNDE DEGİŞTİRİLEÇEK DİYORLAR . ELİNDE (ALDIGIMDAN BERİ 7 DEFA DIR GİTİGİME BELGE VAR) VE
YAPAMADILAR MAHKEMEYE VERMEYİ DÜŞÜNÜYORUM SİZE ŞİKAYET ETMEYİ SAYGILARIMLA MUSTAFA KALELİ
sim : E. terzi, istanbul • E-mail : eyup.zihni.terzi@carrefour.com • Konu : MÜŞTERİ HAKLARINI YOK SAYAN SONY EURASIA PAZARLAMA AS
GENEL MÜDÜRLÜGÜ • 10/05/2005

SONY EURASIA PAZARLAMA AS
GENEL MÜDÜRLÜGÜ

!! D I K K A T I N E !!

2005 subat ayinda almis oldugum Sony Marka W1 modeli fotograf makinesinin vermis oldugu E 61 VE C 61 hatalarindan dolayi 15.02.2005 tarihinde teknik servise götürmek zorunda kaldim ve makinede hata görülememesi sebebiyle 01.03.2005 tarihinde makine tarafimiza iade edildi.
Kullanim esnasinda ayni hatalari tekrar verdiginde hatayi video ile kaydederek 21.03.2005 tarihinde tekrar teknik servise gösterilmesinden sonra dahi; teknik servisin hatayi bulamamasi ve tarafimiza talebimiz hakkinda sadece “makinenizde sorun görülmemektedir” seklindeki açiklamasi bizi saskinliga ugratmistir.
Ayrica görülemeyen makine hatasinin bulunmasina yardimci olacagini düsündügümüz video kayitlarinin ise; izlenilmis olmasina ragmen, teknik servis için bir önemi olmadigini beyan etmis olmalarina anlam verilememistir.Fotograf makinesinin teknik servise tesliminden sonra geçen bir ay gibi uzun bir süreç içinde teknik serviste çesitli testlere tabi tutuldugu belirtilmistir..
Bunun üzerine “ITHALATÇI SONY EURASIA PAZARLAMA AS” ile yapilan görüsmeler esnasinda Sony firmasinda bu tip sikayetlerle ilgilenen; CEREN HANIM’A “MAKINENIN TAMIR OLMASINI DEGIL, YENISI ILE DEGISTIRILMESI” ISTENILDIGI SÖYLENMISTIR.
CEREN HANIM “Makine arizalandiginda servise götürün tamir edilsin” seklinde öneride bulunmustur.
Sorunu çözümünde CEREN HANIM etkili olamayinca; yetkili birisiyle görüsmek istedigimizi beyan etmemiz üzerine “tek yetkilinin kendisinin oldugunu bahisle baska kimseyle görüsemeyecegimizi” söylemistir.

Daha sonraki israrlarim üzerine makine genel merkeze getirilerek, orada incelenecegini söyledi.1.5 ay boyunca yapilan gerek yüzyüze ve gerekse telefon ile yapilan görüsmelerde “fotograf makinenizde hata yok” denilmesine ragmen bundan sonraki süreçte; “makinenin merceginde ve sol alt kösesinde gözle görülür biçimde darbe oldugunun tespit edildigini, E61 ve C61 hatalarinin buna bagli olabilecegi” seklindeki degisen beyanlar karsisinda, bu çeliskili beyanlarin nereden kaynaklanabilecegi sorularina cevap arama zorunlulugu dogmustur.

Sorunun çözümü noktasinda cihazin darbe gördügü için mercek kisminin degismesi gerektigi tarafimiza bildirilmis ve sözkonusu islemin olagan kosullarda ücretli olacagi fakat 1.5-2 ay boyunca magdur edilmemiz sebebiyle ücretsiz yapilabileceginden bahsedilmistir.
SATICI FIRMA YALÇINLAR FOTO, MAKINENIN KENDILERINE TESLIMINDE MAKINE ÜZERINDE HIÇBIR SEKILDE DARBEYE RASTLAMADIGINI, TARAFIMIZA GEREK SÖZLÜ GEREKSE YAZILI OLARAK BILDIRMISLERDIR.

Bütün bu anlatilanlar yaninda benimde makinemde hiçbir darbe ve ezik yok iken (sadece üst kösesinde küçük bir çizik oldugunu daha önce göstermis ve bu konuda bana önemli olmadigi söylenmis olmasina ragmen) sonradan makinede darbe oldugunun ortaya çikmasi bu konu üzerinde yogunlasilmasi, müsterinin aleyhine durum yaratilmasi ve serviste bulundugu süre zarfinda ezik ve darbeden bana bahsedilmemesi…. beni süpheye düsürmüstür.Diger bir dikkat çekici nokta ise; uzun teknik serviste incelenmesi süreci geçiren makine üzerinde; darbe görülmüyor, arizada görülmüyor, ne zaman ki makinenin degistirilmesi hakkindan istenilerek, bunun yasal hak oldugu belirtiliyor, darbe konusu gündeme getiriliyor.
03.05.2005 tarihinde yapilan toplantida sirket yetkilileri tarafindan makine hakkinda sorunun çözümü noktasinda parça degisiminin ücretsiz yapilabilecegi teklif edilmistir.Yenisi ile degisimin mümkün olmadigi beyan edilmistir.
Not : Fotograf makinesi 29.01.2005 tarihinde alindiktan sonra ancak 1,2 hafta kullanilabilmistir.Diger zamanlarda teknik serviste kalmistir.Avea elektrik sirket yetkilileri makinede darbe olmadigini beyan etmistir.Mekel elektrik sirketi yetkilileri ise darbe oldugunu ve bu konunun tarafimiza iletildigini beyan etmektedirler.Oysa tarafimiza kesinlikle bize böyle bir açiklama yapilmamistir.“Makinede herhangi bir sorun yok” denilmistir. Baskaca açiklama yapilmamistir.



sim : S. FIDAN, batman • E-mail : mehmetbbb@mynet.com.tr • Konu : FAZLA FATURA • 09/05/2005

0505 2324849 NOLU TELEFONUMU 2 YILDIR KULLAMAKTAYIM.ANCAK N0SAN 2005 DÖNEMINDE 580 YTL. FATURA GELMISTIR.ANCAK DAHA ÖNCEKI FATURALARIMDA BU KADAR YÜKSEK FATURA GELMEDI, MÜSTERI H0ZMETLERI 0LE YAPTGIM GÖRÜSMEDE BANA BU TELEFONUN KULLANIM YERI SINIRA YAKIN OLDGUNDAN DOLAYI ULUSLARARASI GÖRÜSME KAPSAMINA GIRDIGI SÖYLENDI, BENIM BU NUMARAM ULUSLARARASI GÖRÜSMEYE KAPALI OLDUGU HALDE ULUSLAR ARASI KAPSAMINA NASIL GIRIYOR, ULUSLARARASI KAPSAMINDA ISE 2 YILDIR NEDEN DAHA ÖNCEKI FATURALARIMA YANSIMADI, BEN BU KONU ILE ILGILI OLARAK SON ÖDEME TARIHI OLAN 19.05.2005 GUNU SIKAYETIMI 0212 4786878 NOLU FAKSA DILEKÇEMI GÖNDERDIM, DAHA SONRA MÜSTERI HIZMETLERINI ARADIM VE SIZI BILGILENDIRIRIZ DEDIKLERI HALDE BU GUNE KADAR HERHANGI BIR CEVAP ALAMADIM, AVEA MÜSTERI HIZMETLIRI BÖYLE MI ? ÇALISIYOR ACABA..... MUSTERI HIZMETLERINI DEFALARCA ARAYIP YETKILI KISININ TELEFONUNU ISTEDIGIM HALDE BIZ YETKILILERIN TELEFONLARINI VEREMIYORUZ DENDI.BU KONUDA KENDIMI OLDUKÇA HAKLI GÖRÜYORUM, EN AZINDAN BU KONUDA BILGILENDIRILMEM GEREKIRDI, GELEN FATURA TUTARINI ODEYECEK DURUMDA DEGILIM GEREKIRSE HAKLARIMI SONUNA KADAR ARAYACAGIM, TÜKETICI HAKLARINA BA^VURACAGIM VE AVUKATA VERECEGIM, AYRICA GEREKIRSE TÜM MEDYA KULURUSLARINIDA HABERDAR EDECEGIMI BILDIRIR, CEVABINIZI EN KISA ZAMANDA TARAFIMA BILDIRMENIZI RICA EDERIM.
sim : o. yylmaz, ysparta • E-mail : yilmazonr@yahoo.com • Konu : nike spor ayakkabı • 05/05/2005

nike dan onca para verip spor ayakkabısı aldım ucuzdan pahalı olmaz dedim ama oldu.ayakkabı daha 3 ay geçmesine rağmen yanları açıldı 26 martta aldıgım yere geri götürdüm bugün 6 mayıs hala haber yok bu mu büyüklük fiyata geldimi biz nike ız kaliteliyiz ürüne geldimi pazar malını satıyorlar yazık ki hala bizim şikayetlerimizi umursamıyorlar Türküz ya unuturuz unutmayalım arkadaşlar o paraların ne kadar zor kazanıldıgını unutmayalım kandırılmamıza dolandırılmamıza izin vermeyelim.bizi kücümseyip avrupa birliğine bin tane şart koyuyolar acaba avrupada bize attıkları kazıkları atabiliyolar mı?
sim : y. kuçin, mersin\tarsus • E-mail : alon@mynet.com • Konu : bilgisayar aldım garantisi yokmuş • 04/05/2005

bize yardımcı olun sim bilgisayar adlı tarsustaki maya bilgisayar bayisinden 17 bilgisayar aldık ve 3 yıl garantilerinin oldugunu söylediler ama biz bu malı alalı 6 ay oldu ve biz mallarımız bozuldugunda o şirkete gidip yaptıramıyoruz mallarımız heder oldu ne yapmalıyız
sim : y. kuçin, mersin\tarsus • E-mail : alon@mynet.com • Konu : Tarsusta SİM BİLGİSAYARDAN 16 BİLGİSAYAR aldım garantimi kullanamıyorum servis yapmıyor • 04/05/2005

tarsus ta bir cafe açmaya karar verdik ve SİM BİLGİSAYARDAN 16 bilgisayar aldık.alana kadar bize tüm imkanları sunacaklarını yardımcı olacaklarını söylediler ama bu bilgisayarlar geldikten sonra hiç bir hakkımızın olmadıgını söylediler bilgisayarlarımız hep bozuk 3 yıl garantili olan parçaları biz atmak zorunda kaldık her bir parça dünya para madur edildik lütfen dolandırıcılara inanmayın
sim : B. DENYZ, izmir • E-mail : sbdeniz@hotmail.com • Konu : tv • 03/05/2005

Ocak ayında Vestel 72 zeta tv aldım.3 ay sonra çıkan sorunumu çözemiyorum İzmir Bölge Müdürlüğü bizizm muhattabımız siz değil servis deyip geçiştiriyor.Vestel almamanızı önenirim.
sim : M. Kutlu, Artvin • E-mail : nekutlu@yahoo.com • Konu : hepsiburada.com'un yanlışı • 02/05/2005

Merhaba,08/04/2005 tarihinde hepsiburada.com sitesinden bir sipariş verdimSipariş numaram 29074228 Bir adet Hp 1315 yazıcı ve Hp M307 model dijital fotoğraf makinası. Bu ürünü bana eksik olarak yani sadece yazıcıyı göndermiştiler. Ben de Aras kargo yetkilisinin yanında firma ile görüştüm. Doğru ürünün gönderilmesi için eksik gelen ürünü iade etmem istendi. Bende geri iade ettim. Benim ürünü teslim almadığım kargo kayıtlarında belli. Firmayada bu ürün ulaşmış durumda.Yalnız bu güne kadar 26 gün geçmesine rağmen mağduriyetimi gidermediler. Son günlerde e-maillerime de cevap vermiyorlar. Daha önce bu gün yarın halledeceğiz diyordular. Bu konuda bana yardımcı olabilirmisiniz?
İyi çalışmalar.
Murat KUTLU
0533 3379672
sim : s. ulusoy, manisa • E-mail : reworkmuh@mynet.com • Konu : cep telefonu hakkında 3ayda yapılan tlf 5 dk arıza yaptı • 29/04/2005

ben burdan yetkililerin bu işle bir an önce ilgilenimesini istiyorum 9 ay önce alınan cep telefonu aralık sn haftasında arıza yaptı ve servisine gitti garanti şartlarında satıcı firma tükediciye kullanması için aynı özelliklere sahip cep telefonu vermesi lazım ama verilmedi 3 ay sonra geldi aynı arızayı yine yaptı 5 dk içinde ve firmayı ardığımda 2 hafta kadar tlf denenicek dediler ama garanti şartlarında 30 iş günü içinde değiştirilmesi yazıyor 4077 sayılı kanun bence boşuna cıkarılmış
sim : Ö. BYNYCY, istanbul • E-mail : ozbinici01@hotmail.com • Konu : Tadilat ücreti • 29/04/2005

Galeriadaki UCLA mağazasından abiye bir kıyafet aldım. Altını katlatmak istediğimi söyledim malı satana kadar tadilat ücretini kendileri ödeyeceklerini söylediler ve hatta kıyafeti verirken özellikle sordum beni kendi anlaşmalı oldukları gelinlikçiye gönderdiler. Tadilat yapıldı. 50 milyonluk tadilat ücreti istediler. Ben kıyafeti 550 YTL ye aldım. Kıyafete 550 ytl verirken üzülmedim ama 50 ytl tadilat ücreti vericek olmam canımı çok sıktı mağaza müdürüyle konuştum en fazla 20 ytl lik indirim yaptılar ki bu bile çok fazla bence. Şimdi kıyafet hazır ama içimden gidip 30 milyon verip kıyafeti almak gelmiyor o derece moralim bozuldu. Bende buraya yazmaya karar verdim. İnsanlar varlıklılar diye paralarını bol keseden dağıtmalılar mı zaten elbisenin fiyatı ortada ne koparsam kardır diyen bi mağazacılık anlayışını ben kınıyorum açıkcası. Bana bunu telafi etceklerini söylediler ama ben bidaha o mağazaya gitcekmiyim acaba orası meçhul. Arıca mağaza bu tadilat ücretini karşılayamayacak durumda bir mağazada değil. Bu tadilat ücreti zoruma gitti bunu mağazanın karşılaması gerekmez mi ?
sim : Y. YOLASI?MAZ, YSTANBUL • E-mail : ahuyol00yahoo.com • Konu : JENERATÖR • 21/04/2005

4AY ÖNCE ALDIĞIMIZ HONDA MARKA EM 650 MODEL JENERATÖR 4AY SONRA FAZLA YAĞ YAKTIĞI İÇİN LOMBARDİNİ &HONDA MOTORLARI YETKİLİ SERVİSİNE GÖTÜRDÜM.BU ARADA JENERATÖR 2 YIL GARANTİLİYDİ.JENERATÖR İNCELEMEDEN GEÇTİKTEN SONRA BİZE İLETİLEN SONUÇPİTONUN YANDIĞIYDI.PİSTONUN YANMA SEBEBİ İSE KULLANILAN BENZİNMİŞ.BENZİN KÖTÜ OLDUĞU İÇİN PİSTON YANMIŞ.100 MİLYON MASRAF ÇIKARTTILAR.BENDEN SİZE TAVSİYE BENZİNİ ALMADAN ÖNCE LABORATUARDA TAHLİL ETTİRİN!!!!!TAHLİL MASRAFLARDAN DAHA UCUZ OLACAKTIR EMİN OLUN.YETKİLİLEREDE İLGİLENDİKLERİ İÇİN ÇOOOK TEŞEKKÜRLERR!!!!!!!
sim : A. YOLASI?MAZ, YSTANBUL • E-mail : ahuyol00yahoo.com • Konu : AYAKKABI • 21/04/2005

NİKE CORTEZ ALDIĞIM AYAKKABIYI YAKLAŞIK 6AY KULLANDIM YANINDA VE ÖNÜNDE AÇILMALAR OLDU.ALDIĞIM MAĞAZAYA ŞİKAYETİMİ BİLDİRDİM.AYAKKABI 3 HAFTA KADAR İNCELEMEYE ALINDI VE SONUÇ KULLANICININ HATASI OLDUĞU SÖYLENDİ,NEDENİ İSE AYAKKABIYA CİLA YAPILMAMASIYMIŞ.SPOR AYAKKABIYA CİLA YAPILMASI GEREKTİĞİ SATIN ALINIRKEN BELİRTİLMESİ GEREKİYOR.KİMSEYE ÖNERMİYORUM
sim : f. karakaya, istanbul • E-mail : fkarakaya1@mynet.com • Konu : deriden nişantaşı magazasının hatalı üretimini kabul etmemesi • 20/04/2005

12/04/2005 tarihinde deriden nişantaşı mağasından aldığım tımberland marka ayakkabının 2 kere giyme suretiyle deforme olduğu ve sol ayakkabını sağa göre daha küçük olduğunu fark ettim ve mağazaya geri götürdüm fakat inceleme sonucu kendilerinde hata olmadığını söyleyerek müşterisini enayi yerine koymaktadır.parayı sokakta bulmadığımız için bu işin peşini bırakmayacağım ve sonucunu elde edene kadar.okuyanlara tavsiyem deriden e uğramayın paranıza yazık.
sim : s. er, elazy? • E-mail : erotomotiv@ttnet.net.tr • Konu : SARAR TAKIMDAKİ REZALET • 20/04/2005

sadece 15 gün kullandığımız takım elbise tamamen tüylendi. tüylerini temizlemek için fabrikaya geri gönderildi.01520 sayılı 11032005 tarihli raporla geri gelen sadece bacak arası temizlenip diğer tarafları aynen geri gelen elbise giyilemeyecek durumda.müşteri hizmetlerini aradığımda ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. cevapları yün takım tüylenir çünkü aldığınız takım en kaliteli iplikten yapılmış bundan sonra polyester ağırlıklı ürünleri tercih edin deyip çözüm yerine bundan sonraki alışverişlerimde akıl vermekle kaldılar. telefon yüzüme kapatıldı. yani 15 gün için 400 milyon vermiş olduk
sim : e. güven, izmir • E-mail : shirine_35@hotmail.com • Konu : bekodan pc aldım ve 3 aydır hiç bir verim alamıyorum
• 10/04/2005

bekoda t 203 tablet pc aldım ve de sorunlu çıktı. Ne zaman müsteri hizmetlerini arasam beni servise yönlendiriyorlar servisin de tek yaptığı şey format atmak bir de ondan utanmadan 40 ytl alıyorlar ama yine de sorunu halledemiyorlar. Cuma günü servisten geldiğinde pc'nin kapağının bozuldugunu farkettim. Arıyorum hep te.l meşgul sanki cok ilgileniyorlarmış gibi.
sim : i. biye, edirne • E-mail : etemtuckol.mynet.com • Konu : abonelik ve kargo • 10/04/2005

Çoluk çocuk dergisi abonesiyim. Derginin bize düzenli olarak her ay göndereleceğini söylediler Biz de arkadaşla birlikte abone olduk. Ancak dergi elimize düzenli gelmiyor. Her ay telefon ederek dergiyi biz isteyerek getirtiyoruz. Derginin mart ve nisan sayısı elimize ulaşmadı. Dergiye 9 Nisan cumartesi tel. açtım derginin iki sayısınında ARAS kargoyla gönderildiğini mart sayısının Muzaffer Yoldaşın aldığını, Nisan sayısını da İbrahim Ayyıldızın aldıgını söylüyorlar. Ancak görev yaptığım okulda bu isimde kimse yok. Ayrıca benim ismime gelen kargoyu yakınlık derecesini ögrenmeden kargo yetkilileri nasıl okulun dahi personeli olmayan birilerine teslim ederler.Dergi yönetim nasıl olur da abonelerine verdiği sözü yerine getirmez. Bir başka isme verir. Bu ciddiyetsizlik neden?
sim : M. FINDICAK, girne • E-mail : kahvecimurat@mynet.com • Konu : Deforme olan ayakkabı değişimi • 08/04/2005

23.02.2005 TARİHİNDE KEMALLER LTD. ŞTİ NDEN (GİRNE) BİR İÇİFT TOTAL 90 MODEL AYAKKABI ALDIM. 20 GÜN İÇİNDE AYAKKABI HER İKİ AYAKTADA YAN TARAFLARDA AÇILMA MEYDANA GELDİ. DEĞİŞİM İÇİN ALDIĞINM FİRMAYA GÖTÜRDÜM. AYAKKABIYI GEREĞİNİ YAPACAKLARINI SÖYLEYİP ALDILAR VE 2 GÜN SONRASINA GELİP ALABİLECEĞMİ SÖYLEDİLER. SÜREKLİ GİDİP GELMELER SONUNDA 15. GÜN SONUNDA AYAKKABIYI 'FİRMA YAPIŞTIRIP GERİ GÖNDERDİ' DİYEREK BANA VERDİLER VE AYAKKABININ KULLANIMA HAZIR OLDUĞUNU SÖYLREDİLER. BEN AYAKKABIYI ALMAK İSTEMEDİM VE HANGİ FİRMA TARAFINDAN BU YAPIŞTIRILMA İŞLEMİNİN YAPILDIĞINI SÖYLEMEDİLER. SORUĞUMDA 'BİZ KİMİN YAPTIĞINI BİLMİYORUZ, İSTANBULDA NİKE FİRMASI İŞLERİN İYAPAN BİR FİRMA! DEDİLER. MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIMDA (TEL:22 89520 NOLU TELDEN. KAYA IŞIK BEYLE GÖRÜŞTÜM. TARİH: 08.04.2005-LEFKOŞE MÜŞTERİ HİZMETLERİ ) FİRMANIN YAPIŞTIRIP GÖNDERMESİNİN MÜMKÜN OLMADIĞINI, NİKE FİRMASINDA İŞLEMİN BU ŞEKİLDE MÜMKÜN OLMAYACAĞINI SÖYLEDİ. BU İŞLEMİN BU ŞEKİLDE OLMASININ SUÇ ÖĞESİ İÇERDİĞİNİ BELİRTTİ. AYAKABILAR ŞU ANDA KEMALER LTD. ŞTİ NDE BULUNMAKTADIR. YAPIŞTIRILMIŞ AYAKKABIYI ALMAK İSTEMEDİĞİMİ VE BU OLAYLA İLGİLİ GEREKLİ İŞLEMLERİN YAPILMASINI, GEREĞİNİN BANA BİLDİRİLMESİNİ ARZ EDERİM.

MUKADDES FINDICAK
ADRES: MUHABERE BİRLİĞİ. BEYLERBEYİ GİRNE/KIBRIS
TEL:0544 559 60 65

NOT: KESİNLİKLE BİR CEVAP BEKLEDİĞİMİ BİLGİLERİNİZE SUNARIM.
sim : e. çiçek, istanbul • E-mail : esra_cicek@mynet.com • Konu : philips cd çalar • 07/04/2005

ben kadıköydeki istanbul alış veriş merkezinden philip cd çalar aldım ve ürünüm eksik iade edildi . şarj makinesini vermediklerini kendilerine 20 sonra söylediğimde beni oyalamaya kalktılar sonrada istanbul alış veriş merkezine gittiğimde ürünümü verilmeyeceğini söylediler çünkü philipssin elinde şarj makinesi yokmuş...ne yapmalıyım?
isim : muhammet kiziltoprak, kocaeli • Tel : 02626532828 • E-mail : col_kaplani@mynet.com • Konu : philips fisio 625 • 07/04/2005

biz telefonu ekranindan dolayi 5 defa servisine verdik ama hiç bi seferinde telefon tamir edilmeden geldi ve herseferinde 35 gün bekledik bunun için yardimci olursaniz sevinirim
sim : D. Akay, istanbul • E-mail : dakay@hotmail.com • Konu : Moda Semti Terörü • 04/04/2005

Türkiye’de stadyum terörünün yanı sıra başka şeyler de oluyor. Kaçak elektrik, kaçak su kullanımı, kaldırımların dükkâncılar, işportacılar tarafından işgali, cadde ve sokakların yayalar tarafından kullanılamaz hale getirilişi de bir nevi terör sayılabilir.
Gidin İstanbul’un en ….. semtlerinden Moda’ya uzanan Moda Caddesine bir göz atın. Direkli üstü kapalı kaldırımlar o bölgedeki bazı uyanık esnaf tarafından işgal edilmiş. Adamın dört metrekarelik dükkânı varsa, kaldırımdan yirmi metrekare çalmış. Sıra sıra buzdolapları dizmiş; yolun ortasından elektrik kabloları geçirmiş bunları çalıştırabilmek için. Ne o buzdolaplarını veren meşrubat firmaları, ne polis, ne de en önemlisi belediye hiçbir şey demiyor. Hele yayanın biri biraz şikayetçi olsun adam bile döverler bunlar. Bütün bunlar bir nevi hırsızlık, bazılarının malına tecavüz.
Deniz
isim : ORHAN KOCBAY, Ystanbul • Tel : o212 6133732 • E-mail : orhan1947@hotmail.com • Konu : hb yazıcı hakkında • 31/03/2005

2 yıl önce hb d135 model bir yazıcı almısdım .Defalarca hb destek hattı olan4447171 nolu telefonla arayarak tamiri için görüşdüm . Bir defasında beni bir bilgisayar hastanesine yönlendirdiler onlarda yıllık bakım için 200 dolar yıllık bakım ücreti ve artı parca ve tamir parası istediler . Bu gün tekrar hb testek hattını aradın Ozan beyle görüşdüm kendisine arızayı belirttim bana cıhazı getirin bakalım dedi bednde kendisine ne zaman olur diye sorduğumda cevap olarak belli değil dedi tekrar sorduğumda elimizde parca olup olmadığını sorduğumda bizuna cevap veremeyiz dedi yertkili kişiyi sorduğumda kimi ararsanız aynı cevabı alısınız dedi bende bu cihaz benim kullandığım bircihaz burası iş yeri faks her zaman lazım ben ne yapmalıyım dediğimde ben bilemem dedi. Ben tekrar 500-600 dolar verip yeni bir cihazmı almalıyım. tamirden ne zaman geleceği belli değil. Tesekkürler iyi calışmalar dilerim. Saygılarımla .....
isim : CENGYZ ALTINAY, balykesir • Tel : 02666621988 • E-mail : cengizaltinay@mynet.com • Konu : avea nın haksız faturası • 31/03/2005

kendi adıma aycell den 05052228391-92 numaralı hatları enniyet paketi olarak aldım. görev yaptığım yerde şebeke olmadığı için 2003 aralık ayında ankara ismini hatırlamadığım aycell bayisinden iptal ettirdim. ben iptal edildiği için evrak istedim ancak gerekmediğini söylediler.30.03.2005 günü iptal edilen 8391 numaralı hattın 2004 yılının 3-5-7 dönemlerine ait 187.13 ytl borcu olduğu tebliğ edildi.Kapatılan hatta nasıl 15 ay sonra nasıl fatura gelir madem borcu vardı ben polis memuruyum isteseler anında bulurlardı , emniyet paketi faturalarım niye gönderilmedi.Avea nın bingöl avukatı ve istanbul hukuk bürosunu çok uğraşmam sonucu ulaştım ancak hepsi masal okudu mağduriyetimin nasıl gideriliceğini kendilerininde bilmediklerini sadece parayı yatıramam gerektiğini söyleoiler.Mağdur olan bir abone ne yapmalı ve hakkını nasıl aramalı yardımcı olursanız sevinirim.
sim : n. kubilay, izmir • E-mail : necdetkubilay@hotmail.com • Konu : yazıklar olsun nike size • 27/03/2005

tam üç ay önce oğluma baketbol ayakabısı aldım.daha taksitleri bitmeden ayakbının alt taban ve yanları açıldı.ıstanbula gönderdik bana bir mektup la üzgünüz ayakabınızı değiştiremiyoruz.inanın oğlum geceleri bile onu baş ucuna koyordu bişey olmasın diye gözü gibi bakıyordu inanın o ayakabıyı oğluma bin güçlüklr aldım ama çok pişmanım ne yapacağımıda bilmiyorum lütfen bana yardımcı olurmusunuz saygılarımla......
sim : y. unver, kyr?ehir • E-mail : yusufunver2004@hotmail.com • Konu : telsim cepoğrenci hatlarının on numara seçiminin in ternetten yapılamaması • 26/03/2005

insanların bazı şeyleri internet üzerinden yapma istemleri gün gittikçe hız kazanmaktadır. bazı şirketler hala internet hizmetlerini para kazanmak için kısıtlıyorlar ve böylece çevre kaybına uğruyorlar. teklifim ise telsimin cep öğrenci hatlarına seçtikleri on numaraları internet üzerinden bildirmeleridir.
Saygılarımla...
sim : e. gökta?, bolu • E-mail : erolgoktasyahoo.com • Konu : avea firması • 22/03/2005

eşimin üzerine kayıtlı olan kurum hattını kapattırmak istedik.Firma tarafından istenilen tüm işlemleri yerine getirdik. Bize kapatıldığı teyit edildi ancak bu ay tekrar sabit hat ücreti bedeli olan fatura gönderdiler. Biz bu faturayı ödemek zorundamıyız. iyi çalişmalar
sim : o. erbil, edirne • E-mail : osman.nuri@superonline.com.tr • Konu : reebok • 13/03/2005

benimki şikayet değil oğluma 186 milyon tl ödeyerek 3 yıl önce almış olduğum 42 numara reebok spor ayakkabıları halen giymekte.ayakkabıların iç tabanı (astarı) deforme oldu,nereden temin edebili
arka topuklarında bulunan süngerleri nerede değiştirebilirim
sim : N. VARDAR, izmit • E-mail : izmirlirufan@hotmail.com • Konu : yeşil kundura • 12/03/2005

yeşil kunduranın dağıtımını yaptığı harley davidson marka kösele ayakkabıyı 9 ay giymedn topuklar yırtıldı ve iade yolladım. firma kullanıcı hatası diye geri yolladı. bu rezilliği herkezin duymasını istiyorum 200 ytl verip ayakkabı alıyorsunuz ve 9 ay giyebiliyorsunuz rezalet
isim : MEHMET GENÇ, ELAZI? • Tel : 0424-2365532 • E-mail : WWW.BDOGANGUNES@MYNET.COM • Konu : BEKO ÇAMAŞIR MAKİNESİ • 11/03/2005

ÜÇ YIL ÖNCE ALDIĞIMIZ BEKO ÇAMASIR MAKİNESİ ÜÇ YIL GARANTİ İÇERİSİNDE DÖRT KEZ AYRI AYRI ÜÇKEZDE AYNI ARZADAN DOLAYI SERVİSE VE FABRİKAYA GİTTİĞİ HALDE BİR ÇÖZÜM BULAMADILAR SANKİ BİZ ÜRETMİŞİZ BU MAKİNENİN BAŞINA GELENLER PİŞMİŞ TAVUĞUN BAŞINA GELMEDİ TÜKEDİCİ YARDIM?
isim : SEDAT SARI, bursa • Tel : 02244833550 • E-mail : sedat.sari16@mynet.com • Konu : colezıonu tercıh etmeyın • 28/02/2005

27/02/2004 tarıhınde esımle bırlıkte alısverıse cıktım.Sonmez ıshanının arkasında bulunan colezıon magazasına gırıp alısverıs yapmaya basladık.Spor ayakkabılarında kampanya baslatmıslar.39,900,000tl olan fıat 19,900,000tl ye ındırılmıs.Ayakkabı ve esıme kot pantolon aldık. kasaya odemek ıcın gıttıgımde ayakkabının 40,000,000tl oldugunu soyledıler.Kampanyanın sadece rafta, vıtrınde oldugunu ogrendım.
Lutfen yanınızda esınız veya kız arkadasınız oldugunda aksı bır durum oldugunda urunu benım gıbı ıade edın cunku bunlar gıbı terbıyesızler yanınızda bır bayan oldugunda bu sekılde hareket edıyorlar.
Bunda utanılacak bır sey yok sonucta paranızı alın terınızle kazanıyorsunuz
sim : h. köro?lu, istanbul • E-mail : haliskoroglu@superonline.com • Konu : sonyericsson T105 Bıktırdılar • 28/02/2005

Ben bu telefonu faturalı ve garantili olarak aldım aldıktan 1 hafta sonra ekran rengi gitti yani telefon cepte dururken ısınıyor ve ekranında hiç birşey göremiyorsunuz ne araya biliyorsunuz nede kimin aradığını görüyürsunuz. ben 3 defa servise gönderdim 3 ündede tamir olmadan geldi yapıldı diyorlar bakıyorum tamam ama 1 veya 2 saat sonra yine aynı alıp duvara çakmamak için zor sabrediyorum lütfen buna bir çözüm bulsunlar bayiinin söylediği telefon 3 kereden sonra değiştiriliyor ama nereyi ve kimi arayacağım belli değil.

Bana yardımcı olursanız sevinirim.
sim : m. alp, • E-mail : fatih_alp@yahoo.com • Konu : cep telefonu • 26/02/2005

yaklaşık 1 hafta once adanadan siemens st60 marka cep telefonu aldım,fakat adanada nereye sorduysam bu telefonun kulaklıgı ve data kablosunu bulamıyorum.bu malı piyasaya surduysen,aksesuarlarını neden desteklemıyosun be kardesım??? diyesi geliyo insanın!!bu markayı sakın tercıh etmeyın,yoksa aynı soruyu sızde sorarsınız,ama sorunun muhatabını bulamazsınız,benden soylemesi..
sim : p. karada?, istanbul • E-mail : perro@hotmail.com • Konu : ayakkabı • 26/02/2005

15.02.2005 tarihinde akşam saatlerinde Kemal Tanca'nın Metrocıty şubesinden eşim için bir erkek ayakkabısı aldık.Ancak ertesi gün ayakkabının sol tekinde deri üzerinde kabarıklıklar oluşunca aynı gün mağazaya gidip durumu bildirdik.Görevlilerden biri bu kabarıklığın normal olduğunu söyleyince şaşkınlık içerisinde sadece sol tekte olmasının ayrıca öğretmen olduğumuz için ayakkabıyı bina içinde giydiğimizi makul bir dille anlatıp ayakkabının değiştirilmesini rica ettik.Mağaza görevlisi aynı zamanda ayakkabıyı satın aldığımız satış elemanı Serkan Bey ayakkabıyı fabrikaya göndereceklerini ve yardımcı olacaklarını söyleyince ben 1 günlük ayakkabıyı tadilattan sonra kullanmak istemediğimizi aynı zamanda bu durumun Kemal Tanca adına yakışmayacağını söyledim.Serkan Bey,ayakkabı eşimin ayağında olması sebebiyle éyarın getirin fabrikaya yollayayım sonra akışa göre hareket edelim.deyince olumsuz bir durumda ayakkabıyı değiştirip değiştiremeyeceğini sorunca zararlarının en fazla 50-60 milyon olacağını önemli olanın müşteri memnuniyeti olduğunu ve fabrikaya gönderme sebebinin sadece o ayakkabı serisinin iade edebilmeleri olduğunu söyledi.Ertesi gün yani ayakkabıyı aldıktan 2 gün sonra(17.02.2005) ayakkabıyı mağazaya fabrikaya göndermek üzere bırakmaya gittiğimde ayakkabıyı adının Ramazan olduğunu sonradan öğrendiğim bir bey mağazanın arkasındaki atölyelerinde boyayıp alaylı bir ifadeyle bakın artık iki boyadım diyerek getirdi.Durum karşısında şikayetimi anlatamadığımı düşünerek durumu Ramazan Bey'e de anlattım.O sırada Serkan Bey ayakkabıyı alıp fabrika fişini doldurdu ve ben de tadilat değil değişim istediğimizi çünkü ayakkabının sadece 1 gün sonra yıpranması yüzünden ayakkabıyı bu haliyle almak istemediğimizi yineledim.Serkan Bey ayakkabının mutlaka değiştirileceğini hatta aynı ayakkabıdan mı başka bir ayakkabı mı alacağımızı sordu.1 hafta sonra cuma günü arayıp ayakkabının durumu için Serkan Bey'le görüşmek istedim.Serkan Bey'in izinli olduğu zaten bu işlerle Ramazan Bey'in ilgilendiği söylenerek Ramazan Bey'le görüştürüldüm.Ramazan Bey ayakkabının cilalanarak fabrika tarafından gönderildiğini söyledi.Ben de Serkan Bey'in değiştirme ile ilgili söylediklerini yineledim.Ramazan Bey değiştirme yapamayacaklarını söyledi ve bana ayakkabı şimdi yeni gibi deyince aldığımızda da yeni gibiydi.Fabrikanızı üçüncü bir kişi gibi düşünüp sattığınız ayakkabının arkasında durmuyorsunuz dedim.Ayakkabıyı henüz almadım.Soyadını vermek istemeyen bu bey ve ayakkabı değişimi için ne yapabilirim?
sim : T. ALPAR, istanbul • E-mail : turgutalpar@superonline.com • Konu : sözda garanti 3 yıl • 24/02/2005

Merhaba,

“Elektrolux 3500 x” Buzdolabımız, arızalandı ve faturamız olmadığı için elektrolux verdiği 3 yıllık garantiden kurtulmaya çalışıyor. Fakat ben mücadelemi her platformda devam ettirip hakkımı aramak istiyorum. Sizlerde yardımcı olursanız memnun olurum.

İsterseniz konuyu kısaca size de anlatayım. Bizim suçumuz fatura almamak veya kaybetmek bundan emin değiliz.

Elektrolux Bostancı servisi ve merkez servisten Arzu hanım buzdolabımızın 2003 yılında üretildiğini tespit etmelerine rağmen. Faturamız yok diye bizi garanti dışında bıraktılar. Yani elektrolux bu buzdolabını ürettiği gün satsa bile garantisi 2006 da doluyor. O zaman neden faturayı bahane ettiğini biz anlayamadık.

Bu dolabı biz Fenerbahçe Sahil yolundaki miele bayisi Miltek Lt.Şti.'nden satın aldık ve ödemelerimizi de ispatlayabiliyoruz. Fakat firma kapandığı için, faturanın bir örneğini çıkarttıramadık.

Bu sayede elektrolux köşeyi mi dönecek acaba?

TURGUT ALPAR
turgutalpar@superonline.com


sim : ö. mertcan, istanbul • E-mail : ozlemmertcan@e-kolay.net • Konu : Opel marka araba almadan önce bir kez daha düşünün!!! • 21/02/2005

Merhaba
Ben 8 Ekim 2004 tarihinde Ataköy Opel bayiinden Opel Meriva 1.6 model araba aldım,arabamı aldığım günden beri ön torpido bölümünden cızırtı şeklinde rahatsız edici bir ses geliyordu ve dafalarca servise götürdüm halde bir sonuç alamadığım gibi daha 4 aylık arabamda 3.parça değişimine gidiliyor.Arabam fabrika çıkışlı hatalı olduğu halde arabamı iade talebim Opel Türkiye tarafından red edildi
Ben bu mesajımda Opel meraklılarına sesleniyorum lütfen bu markayı almadan önce iki kez düşünün sanırım Opel den artık beklenen verim alınamıyor.
sim : k. karado?an, erzincan • E-mail : kftm@mynet.com • Konu : giyim ürünü • 17/02/2005

aldığım çocuk takımı büyük geldi ertesi gün değiştirelim dedik;" küçüğü yok" dediler.Geri verelim dedik almadılar.
sim : m. erta?, eski?ehir • E-mail : mahmutertas@hotmail.com • Konu : eskişehir belediyesinin ücret uygulaması ve tramvay hizmeti... • 17/02/2005

yaklaşık 2 aydır eskişehirde gereksiz bir tramvay uygulaması başladı. ve tramvayın hizmete sokulmasıyla öğrenci bileti 50 kuruştan 75 kuruşa ,tam fiyalarıda 75 kuruştan 1 ytl'ye çıktı. tabi bu eskart kullananlar için geçerli. şehire misafir gelenler ve burada yaşayıp eskart kullanmayan öğrenciler 1 ytl tam ödeyenler ise 1.25 ytl ödemek zorundalar. şehir içinde en uzun mesafenin 10 km. bile olmadığı bir yerde bu fiyatların böyle olmasını anlamlandıramıyorum. işin ilginç tarafı; bileti kullandıktan sonra 45 dakika içerisinde aynı güzergaha giden başka bir araca bindiğinizde aynı bileti kontürünüz düşmeden kullanabiliyorsunuz. bu gün aynı güzergaha tam üç bilet aldım ve üç biletide ikinci defa kullanamadım. eskişehir belediyesi ne yapmaya çalışıyor anlayamadım.
bu sorun karşısında ne yapmam gerektiği konusunda beni aydınlatırsanız sevinirim.
şimdiden kolay gelsin.
isim : KORAY SA?RA, BURSA • Tel : • E-mail : koray.sagra@pirelli.com • Konu : VESTEL 107 PLAZMA TV HAKKINDA • 16/02/2005

VESTELin televizyondaki reklamlarına kanıp yüksek tekoloji ,servis ve garanti desteği gibi güven duyulacak yaklaşımlarla gidip hem fiyatı hemde yerli malı türkün malı diyerek teknolojisine inandığım VESTEL'in plazmasını aldım.

KEŞKE almaz olaydım daha ilk paketten çıktı andan itibaren Çalışmayan medya box'ın servisin ilgili gözükerek yerine defalarca bu sefer tamam diyerek ,eski tamir ettiklerini getirip sorunu öteleyip ,sorunun benden mi yoksa gerçekte cihazdanmı kaynaklandığını, kendi servislerinde değil benim sinir sistemi hatlarımda denemeyi daha kolay buluyorlar
gene sistem herzamanki gibi durup durup kesiliyor ve ses gidiyor.

Eve gelen arkadaşlara rezil olmamak için açmayıp duvara astığım PLazmanın üstüne resim koydum birde valideden kalma el işlemesi örtüyü astım daha şık oldu.

bundan sonra alacak arkadaşlara tavsiyem pahalı olsun ama bu VESTEL olmasın
ben 3 ay oldu alalı ,arızalı aletin parasını çatır çatır ödüyorum.
aklıma gelmişken servis olayı koca bir SIFIR..... ,hatta bu gün tekrar çağırdım ,hesapta gelmeden 1 saat evvel arıyacağız diyip ,ilgili gözükerek adam kandırıyorlar,müşteri temsilcileri rahatça telefon açıp bir arzunuz varmı diyebilmesi için.
saat 17:00 hala ne arayan var ne soran

BEN BU CİHAZI GERİ VERMEK İSTİYORUM.
MUHATAP BULAMIYORUM.....
YARI FİYATINA BİR KERİZ ARIYORUM SATMAK İÇİN


iyi seyirler


sim : M. ÖKTE, BANDIRMA/BALIKESYR • E-mail : mumokte@mynet.com • Konu : Günlük kullanım için aldığım elektrikli süpürge ile yaşadığım problemler
• 16/02/2005

23.03.2003'te Bursa Tepe Home mağazasından PRINCESS marka bir elektrik süpürgesi satın aldım.Bize yetkili servis olarak BUZUL TİCARET'in telefonunu verdiler.Kullanım sırasında aparatlarda çıkan problemler ve toz torbası ihtiyacı için birkaç kez servisi aradım fakat kendileri bu markanın servisi olmadıklarını söylediler.Bunun üzerine ürünü aldığım yeri tekrar aradım durumu bildirdim.Kendileri bana Bandırma'da Kaan Elektronik'in yetkili olduğunu bildirdiler(Ben Bandırma'da ikamet etmekteyim).Bukez süpürgemi alıp bu servise götürdüm.Onlarda bu markanın servisi olmadıklarını söylediler.Daha sonra KALSAL LTD. adında bir şirketin telefonuna ulaştım.Kendileri bu markanın kendi toz torbasının bulunmadığını Siemens S55 toz torbasını tavsiye ettiklerini söylediler.Fakat bukez de Bandırma'daki Siemens yetkili servisi böyle bir toz torbasının olmadığını söylediler.Elimdeki telefon numaralarını bugünlerde aradığımda SANYO-KAVRAKOĞLU olarak anladığım şirketin teknik servisine dinledikleri kadarıyla yaşadığım sıkıntıyı anlattım.Bana kargo ile üzerinde hiçbir kod,herhangi bir marka ibaresi olmayan" BİR ADET" toz torbasını göndermişler.Kendilerini şiddetle kınıyorum.Ben aradan geçen zamanda bırakın torba tutarını inanın süpürgenin ederinden daha fazla telefon ücreti ödedim.Kırılan aparat yerine ARÇELİK'ten aparat satın aldım.Mevcut süpürgenin toz torbasını defalarca boşaltıp kullanmak zorunda kaldım.Ben iki senedir bunca zorluk yaşamışım,sinirlerim bozulmuş firma bana bir adet toz torbası gönderiyor.Demekki bu torba dolunca aynı problemler tekrar yaşanacak.Amaç sadece bir malın satışı mıdır?Daha sonra müşterinin yaşadığı sıkıntılar kimsenin umurunda değilmidir?
sim : N. Arpaçay, Ystanbul • E-mail : nevinarpacay@superonline.com • Konu : Tamamlanmamış alet yapımı • 13/02/2005

Panasonic cep telefonu şarz fişi vidası sıkıştırılmamış yapılıp piyasaya sürülüyor.Şarz için fiş takılıp çıkarıldıktan sonra şarz aletinin ana makinasının vidaları sabit sıkılaştırılmadığı için veya olduğu gibi konulduğundan birbirinden ayrılıyor.Piyasada da bu şarz aleti zor bulunuyor.15 kez şarz aleti aldım.Kullanımdan bir müddet sonra ayrılıyor.Kısacası vidalar sabit sıkıştırılmadan satıldığından birbirinden ayrılıyor.Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
sim : t. özgen, istanbul • E-mail : ozgenoto@hotmail.com • Konu : halkımız TURKCELL tarafından kazıklanıyor ve kandırılıyor • 08/02/2005

ben 0532 2411817 nolu telefonun sahibiyim.Turkcell yılbaşında bir kampanya başlatmış PAKET600 diye.ve bu pakete üye olursanız ayda 180milyon birbucuk sene boyunca ödemek zorundasınız.ayrıca bu paketten cıkmak ıstersenız 600milyon cıvarında tazmınat odemek zorundasınız.bu pakete uye oldugunuz takdırde bıze telefon hedıye edecegını soyledıler.ve bu pakete uye etmek ıcın benı neredeyse 10 gun boyunca enaz 50 kez aramıstır.uyelığı kabul ettırdıkten sonra 15 gun ıcınde telefonunuz teslım edılecek dendı ama birbucuk ay oldu telefonum hala gelmedi.1 haftadırda turkcellı arıyorum bana stoklarımızda yok dıye bır bahane uyduruyorlar.butun telefon bayılerınde bu cıhazdan bulunuyor.telefonu ıstemıyorum paketı ıptal etmek ıstedığımı soyledıgımde de benden tazmınat parası olarak 600mılyon ıstıyorlar.Lutfen ben ve benım gıbı mahdurlara yardımcı olun.
sim : Z. Aslan, Yzmir • E-mail : zehra.aslan@mailcity.com • Konu : İkizİndirimi • 31/01/2005

Carrefour Mothercare'den19/01/05 ikizlerim için alışveriş yapmak istedim.Beğendiğim İki ürün sezonluk indirimede dahildi.Kasada ödeme esnasındabana ikiz indirimimi sezonluk indirimde olmaları nedeniyle yapmayacaklarını söylediler.18/01/05'te Alsancak Mothercare'den yaptığım alışverişte bana hem nakit indirimini hemde ikiz indirimini yaptılar.Bunu Carefour Mothercare 'de söyleyince bana inanmayıp faturamı istediler fatura neyseki yanımdaydı verdim ve birde faturayı hesap makinasıyla kontrol ettiler;doğru olduğunu görünce Alsancak mağazasını aradılar oradakilerin ne söylediğiğni duymuyordum ama karşı taraf yapılanın doğru olduğuğnu söylüyor olmalıki bu sefer Carrefour Mothercare'deki sorumlu bey ama ikiz indirimi yaparsan indirim%65 i buluyor dedi ve telefonu kapattı.(ikiz indirimi%15 sezon indimleride %50)banada bu seferlik yapılmış olan indirimin sorun olmadığını ama birkez daha yapamayacağını söyledi.ve yapmadı.halbuki ben normal sezonda yaptığım alışverişte bana firmanın tanıdığı ikiz indirimi hakkımın sezon indirimlerindede geçerli olması gerektiğiğne inanıyorum.zaten diğer şubeden yapılan uygulamada benim doğruluğumu gösteriyor.ayrıca Carrefour Mothercare'e gittiğinizde onlareın size özel uygulamalARI HATIRLATMASINIDA BEKLEMEYİN YAPMIYORLAR.SİZ FARK ETTİĞİNİZ ZAMANDA sizin hatırlatmanız gerektiğini söylüyorlar bilmediğiniz şeyi siz nasıl hatırlatabilirsibniz?Carrefour Mothercare'den alış veriş yaparken iyi düşünün.
isim : NAMI BENSON, istanbul • Tel : 05356688484 • E-mail : namikbenson78@mynet.com • Konu : VARAN TURİZMİ ASLA TERCİH ETMEYİN... • 28/01/2005

18/01/2005 tarihinde 23:00 ataşehirden hareket etmesi gereken araç 23:50'de hareketetti normalde gitmemiz gereken otobüs yerine hurda hertarafından ses gelen klima sistemi yetrsiz son derece vasat konfordan uzak bir araçla yola çıktık bunu için kimseden özür kelimesi çıkmadı tam aksine siz bunu boyasına bakmayın delindi tabi bu durum beni son derece rahatsız etti dönüşte nilüfer turizmi tercih etti herkese tavsiye ediyorum varanda bulamadığım konforu daha ucuza buldum konforlu rahat gitmek uğruna varana verdiğim 47 ytl'yi helal etmiyorum dönüş için nilüfere verdiğim 30 ytl'yi anamın ak sütü gibi helal olsun
bu arada bu gün(28/01/2005) varandan yetkili bi insan ilişkileri temsilcisiyle (isimni açıklamak istemiyorum yetkililer ararsa bildiririm) görüştüm oradanda bi özür kelimesi gelmedi üstelik o araçtan bi ten ben aramışım kimse şikayet etmemiş demek ki herkesin konfor anlayışı farklıdır diye bi ders aldım sizi şikayet edeceğim dediğimdede sizin bu işlerleuğraşacak vaktiniz var gibilerinden bi laf işittim
VARAN TURİZMİ ASLA TERCİH ETMEYİN AYNI KONFORLA HATTA DAHA FAZLASIYLA SEYEHAT EDEBİLECEĞİNİZ DAHA UCUZ FİRMALAR VAR SENELERİN İSİMİNİN KALTESİ SENELER GEÇTİKÇE BİTMİŞ YAZIK ÇOK YAZIK
NAMIK BENSON 0 535 668 84 84
sim : k. soycan, ankara • E-mail : kenansoycan@hotmail.com • Konu : aldatma yoluyla mal/hizmet satışı • 27/01/2005

Konu:Aldatma yoluyla mal/hizmet satışı

Ankara ili Çankaya ilçesi’ne bağlı Kocatepe Mimar Kemal Lisesi’nde Öğretmen olarak görev yapmaktayım.

29.12.2004 tarihinde okulumuza gelen bir satış elemanı bir GSM operatörü olan AVEA kurumsal hat satışı için tanıtım yaptı.Elemanın boynunda asılı kimlik kartı olmasına rağmen kimlik bilgilerini almadım.tanıtım sırasında bir öğretmenin en fazla üç hat alabileceğini,hat başına 5.000.000 TL (5 YTL) hat ücretini peşin olarak, ilk faturada da 8.000.000 TL (8 YTL) aylık sabit ücret ödeyeceğimizi bunun dışında hiçbir ücret alınmayacağını söyledi. Başka GSM operatörlerine ait hatlarımızı kapattırmadan AVEA hat alırsak 30.000.000 TL (30YTL) üzerinde bir ücret ödememiz gerektiğini bildiğimi söylediğimde, yeni çıkan bir kanunla bu uygulamanın sona erdiğini ve kesinlikle bildirdiği ücret dışında bir ücret ödenmeyeceğini bildirdi. Birkaç kez daha sözlü olarak 8.000.000 TL (8YTL) dışında bir paranın ödenmeyeceğini bildirdi. Ders saatimin yaklaşması üzerine yazılı bir belge almaksızın acele ile kayıt belgelerini doldurdum istenilen evrakları tamamladım ve iki adet hat alıp 10.000.000 TL (10 YTL) ödedim ve derse girdim. Kurumsal hattım ertesi gün açıldı ve kullanmaya başladım.Ancak 24.01.2005 tarihinde adresime gelen faturada hat başına 51.200.000 TL (51.20 YTL) ücret tahakkuk ettirildiğini gördüm. AVEA’nın danışma merkezine başvurarak durumu ilettim. Bana hattımı satan abone merkezinin adını (Öz Anadolu Elektronik) ve telefon numarasını (0.312.3240204)verdiler ve abone merkeziyle yaptıkları görüşmede abone merkezi yetkililerinin böyle bir söylemle hat satmadıklarını bildirdiklerini ilettiler.Verilen telefondan abone merkezi yetkilisi Osman Bey ile yaptığım görüşmede Hat satmak amacıyla kendilerine başvuran insanlara hat verdiklerini ve bu kişilerin bağımsız olarak hat sattıklarını bildirdi,onların ne şekilde ve hangi söylemlerle hat sattıklarını bilmediğini söyledi. Eğer hat aldığım kişinin kimlik bilgilerini bulursam yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak ders arasında acele ederek satıcının kimlik bilgilerini almayı unuttuğum için satıcının kimliğini bilmiyorum. Fakat hat sözleşmesinde bu şahsın adının bulunup bulunmadığını bilmiyorum.Benim gibi birkaç kişi daha aynı satıcıdan hat almıştı, okullar yarıyıl tatilinde olduğu için diğer öğretmen arkadaşlarımla irtibat kuramadım. Ama onlarında aynı sorunu yaşadığını düşünüyorum. Bilinçli olarak yanlış bilgi verildiğine ve aldatma yoluyla kazanç elde edildiğine inanıyorum. Sonuç olarak karşımızda muhatap bulamadığımız için gelen fatura miktarlarını ödemek zorunda kaldım.

Beni aldatarak satış yapan bu şahsın bulunması ve mağduriyetimin giderilebilmesi için ne yapabileceğimi bilmiyorum. Bu nedenle size başvurmaya karar verdim. Yapmam gerekenler hakkında bilgi verir ya da hakkımın korunması için yardımcı olursanız sevinirim.

İlginiz için teşekkür ederim.

Kenan SOYCAN
Kocatepe Mimar Kemal Lisesi
Tunalı Hilmi Caddesi No:2
Ankara


sim : Z. Özden, amasya • E-mail : ibrahimkendircio?lu@hotmail.com • Konu : televizyon arızası ve servis problemi • 18/01/2005

Beko 72 ekran televizyonum arıza yaptı. Beko yetkili servisine götürdüm yaklaşık 1 aydır serviste parça bekler bahanesiyle tv beklemektedir. Yetkililere mail atmama rağmen hala bir gelişme ve cevap yok.
sim : c. topalo?lu, Bursa • E-mail : cihattopaloglu@yahoo.com • Konu : Demirel ayakkabı • 13/01/2005

Mart 2004 te Bursa'da Demirel ayakkabı dan aldığım botların teklerinin farklı renk tonu ve deriden yapıldığını farkederek mağazaya başvurdum.Yaklaşık 9 aydır herhangi bir şekilde taahhüt edildiği gibi botlarım değiştirilmedi ve eşdeğerinde bir bot verilmedi. Üstelik son gittiğimde taahüt edikleri yazılı belgeyi elimden alarak yırtma terbiyesizliğinde bulundular.

Üretici firmayı aradım ancak özür dilemeleri dışında bir sonuç alamadım. Botları aldığıma bin pişman oldum.Ancak sonuna kadar mücadele edeceğim. Bu yapılan terbiyesizliğin peşini bırakmayacağım
sim : M. Öz, Ankara • E-mail : mehmetoz255@yahoo.com • Konu : Safran turizm terbiyesizliği • 13/01/2005

Safran turizm /otobüs firması)in hataları boyunu aştı.yaptığım yolculukta kaptan şöför bir ara iyice kendini kaybedip terbiye sınırlarını aşıp yolcularla münakaşaya girdi... bağırdı.. sinirlendi... dikkatini kaybetmesinin yanısıra musterileride rahatsız etti... önce yolcuya saygı gerek...(bu arada şöforün adı Yüksel'di)
isim : serdar arslan, • Tel : 5322515083 • E-mail : serars@superonline.com • Konu : Onu sony yapan biz miyiz? • 09/01/2005

Ben bir halt ettim, tongaya düştüm ve markasına güvenerek SONY dvd recorder (RDR-GX3) aldım...Cihazın vcd okumadığını farkedince firmaya ulaşmaya çalıştım... Ne mümkün... Neyse 3. mailden sonra arandım... Derdimi anlattığımda,bana aldığım ürünün vcd okuma özelliğinin bulunmadığı söylendi... ''Nasıl olur'' dedim, kitapçığında yazıyor... ''Farklı ürünün kitapçığı olabileceği söylendi... Ama internet sayfanızda da bu özellik yazıyor dedim,demez olaydım…Telefonla ulaştığım Sinem hanım hemen heddimi bildirdi ve ne dedi biliyor musunuz?..

- Olabilir dedi...Evet, evet yanlış okumadınız,

- olabilir dedi..

Yani; biz müşterilerimize yanlış kitapçık verebiliriz dedi…Yani biz Sony olduğumuz için internet sayfamızda yanlış özellikler yazabiliriz dedi...Ve ulaşabileceğim daha yetkili birisi olup olmadığını sorduğumda da yok, dedi... Peki ne yapılabilir, ben kendimi kandırılmış,aldatılmış hissediyorum dediğimde de; aldığım yere, Teknosa'ya gitmemi öğütledi... Komik değil mi?

..Komik ama onu da yaptım... Onları da aradım ve onlarda (haklı olarak) üretici firmanın onlara ilettiği özellikleri müşterilerine aktardıklarını söylediler..

Şimdi!.. Böyle bir sorumsuzluk ve başı bozukluk olur mu?.. Tüketici bu kadar aleni faka bastırılır mı? ..Ben şimdi ne yapmalıyım?.. Cihazı götürüp bunların kafasına atsam acaba vcd oynatmaya başlar mı?..

Serdar ARSLAN
0-532-251 50 83
isim : cengiz günüç, ankara • Tel : 0312 4916224 • E-mail : cengiz.gunuc@trt.net.tr • Konu : Ayıplı mal • 05/01/2005

OPET bayiinden aldığım su katkılı motorin yüzünden motorum arıza yaptı. ANKARA Konya yolu 9. km. Balgat'taki Serinsu Petrol şikayetçi olup, herhangi bir talepte bulunmama rağmen duyarsız davranarak hiç ilgilenmediler. Daha sonra haberdar ettiğim OPET yetkilileri üstü kapalı olarak, çıkar temin etmek için böyle davrandığım imasında bulundular. Böyle seviyesiz bir davranışla karşılaştığım için sesimi duyurmaya çalışıyorum ve dostlarıma ve şikayetimi duyan herkesi OPET ürünleri almama tavsiyesinde bulunuyorum. Saygılarımla
sim : A. Acar, Ankara • E-mail : aacar@isbank.net.tr • Konu : Bir Sony Ericsson Fiyaskosu • 29/12/2004

350422456330804 imei numaralı SonyEricsson marka cihaz ile uzun süre önce başlayan mağduriyetim; hala sürmekte ve problemin çözümüne dair hiçbir netlik kazanmamıştır.

Bir ay önce SonyEricsson Müşteri Hizmetleri'nin direktifi ile daha evvel 2 kez onarımı yapılan cihazımı üçüncü kez aynı arızadan KVK Ankara Ziyagökalp şubesine teslim ettim. Bir kaç gün sonrasında SonyEricsson Müşteri Hizmetlerinden Ahmet bey telefonla arayarak arızalı cihazın yenisi ile değişim işlemlerini başlatacağını ancak T600 ün üretimi olmadığını söyleyip yeni cihaz olarak "SonyEricsson T68i" modelini önerdi ve fikrimi sordu. Bunu kabul edip bir an önce yeni telefonun gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini kendilerine ilettim. Ahmet Bey işlemleri başlattığını ve en kısa zamanda yeni cihazın gönderileceğini söyledi.

Aradan yaklaşık bir ay geçti. Bu bir ay içerisinde cihazın hala teslim edilmemesi sebebiyle gerek SonyEricsson gerek KVK (Ankara-İstanbul) yetkilileri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Peki ne mi oldu? Tam www.sikayetvar.com sitesine gönderdiğim 26348 no'lu şikayetin başlığına yakışan bir tavır sergilendi. "Bir SonyEricsson Fiyaskosu"... SonyEricsson ve KVK firmaları benim kendileri ile kurduğum irtibat kadar birbirleri ile irtibat kurmuyorlar sanırım. Çünkü her görüşmemde birbirlerinden tamamen farklı açıklamalar yaptı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için ilgileneceklerini söylediler. Sadece söylediler. Şu ana kadar ne vaat edilen T68i modeli elime geçti ne de yeni cihazın ne zaman teslim edileceği ile ilgili doğru bir bilgi verildi. Bu dönem içerisinde işimi görecek muadil bir telefonun KVK tarafından verilmemesi (Ankara Ziyagökalp KVK Teknik servis şubesi böyle bir uygulamaları olmadığını iletti) sebebiyle yeni bir telefon almak zorunda kalarak maddi zarara uğradım. Oysa bu olay vesilesi ile öğrendiğim 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a dayandırılarak verilen Garanti Belgesi Sözleşmesindeki 2. ve 3. maddelerde şunlar yazıyordu:

2. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır.

3. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Sanayi malının arızasının 15 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

Son olarak yine yasa çerçevesinde beyan edilen “Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur” ibaresi SonyEricsson ve KVK’nın yasa maddelerine aykırı tavır sergilediğinin ispatıdır.
Bilgilerinize…

Not: Bu yazı birden fazla özel ve tüzel muhataba gönderilmek üzere kaleme alınmıştır. Lütfen okurken bunu göz önünde bulundurunuz.
sim : s. yylmaz, adana • E-mail : savasyilmaz01@hotmail.com • Konu : bosch fırması • 09/12/2004

ben 6 ay once bır camasır makınası aldım ve cok guvendığım bır marka olan bosch fırmasından aldım ama aldığım çam mak arıza vermeye basladı.servısı 2 seferdır cağırmamıza ragmen arızayı tespıt etmeden gıttıler.bu nasıl bır servıs anlayısıdır anlamadım bosch markasınada bunu yakıstırmalımıyım.
sim : T. sevim, istanbul • E-mail : Tulinsevim@mynet.com • Konu : Reebok spor ayakkabı • 06/12/2004

bundan 4 ay önce capitol reebok mağazasından sor ayakkabı aldım fakat 1 ay oldu olmadı ayakkabaının yanları açılıp yapışkanları gitti.bu şikayetlerle mağazaya geri döndüm onlarda tamire yollıycaklarını söylediler gerçi benim isteğim değişimdi fakat kabul edilmedi.ayakkabı tamire gidip geldi fakat ayakkabı aynı benim verdiğim gibi geri döndü.bunun üzerine genel müdürlüğü aradım mehmet bey diye bir şahısla görüştüm ve ona ayakkabının değişme isteğimi söyledim yada para iadesini istedim fakat kabul edilmedi.hatta fabrika hatası olduğunu kabul ettiler ama hiçbir şekilde değiştirmiyeceğini nereye şikayet edersen et dedi bende heryere şikayet ediyorum belki birileri tüketicileri korumaya karar verir diye..
isim : SAKYNUR DURU, istanbul • Tel : • E-mail : sakdu@kocbank.com.tr • Konu : NIKE AYAKKABI MARKASININ İLGİSİZLİĞİ.... • 03/12/2004

23.04.2004 TARİHİNDE ADI ÇARŞI MAĞAZASI OLAN VE ŞUANKİ İSMİ İLE BOYNER GRUBU
MAĞAZASINDAN NİKE SPOR BÖLÜMÜNDEN 826220136868 KODLU AYAKKABI ALDIM, MALUMUNUZ SPOR AYAKKABISI SADECE HAFTA SONU KULLANILIR YADA SPOR YAPARKEN,FAKAT BEN BANKACIYIM VE AYAKKABI OLARAK ÇOK FAZLA SPOR AYAKKABI GİYEN BİRİ DEĞİLİM, KALDI Kİ ALDIĞIM AYAKKABI YÜRÜYÜŞ AYAKKABISI DEĞİL SADECE
KOTUN ALTINA GİYİLEN SIRADAN HAFİF YAZLIK BİR SPOR AYAKKABI, BİRİNCİSİ BU AYAKKABININ ÜSTÜ SARARDI, VE AYAKKABI BOĞAZ KISMI YIRTILDI, ARKADAŞLARIM AYAKKABI İÇİN MURACAT ET DEDİ VE BENDE BOYNERE GERİ VERDİM , AYAKKABI İÇİN BANA TELEFON AÇILDI GİTTİM AYAKKABIYI GERİ İADE EDİYORUZ DENDİ, POŞETİN İÇİNDE AYAKKABILAR VE ADIMA YAZILMIŞ BİR YAZI İMALAT HATASI YOKTUR YAZIYOR BAŞKA BİR AÇIKLAMA YOK. ÇOK KIZDIM. BEN DAHA DETAYLI BİR AÇIKLAMA BEKLERDİM, YAKLAŞIK 6 YILDIR GİYDİĞİM NIKE AYAKKABIMDA HİÇ BİR YIRTILMA YOK, ÜSTELİK AYAKKABI OLARAK GÜVENDİĞİM MARKADIR. NİKE FİRMASINDAN BUNDAN SONRA AYAKKABI ALMAYACAĞIMA KARAR VERDİM.ÇÜNKÜ 6 YILDIR ALMADIĞIM FİRMANIN DEMEKKİ AYAKKKABI KALITESİ DÜŞMÜŞ BU YAZIYI ÖZELLİKLE HERKESİN OKUMASINI VE AYAKKABI ALIRKEN DİKKAT ETMESİ İÇİN YAZIYORUM. İLGİLİLERE DUYRULUR.....
sim : m. atli, ankara • E-mail : iza@e-kolay.net • Konu : kamera • 02/12/2004

gs 120 kamera aldım fakat kameradaki video çekimlerini bilgisayara aktaramıyorum.

Sorunum için tekofaxı aradığımda bana çözüm olarak tuana bilgisayarı aramamı önerdiler aradım; 15 usd kablo ve 30 usd program ücreti ile çözümleneceğini söylediler.

Diğer bütün markalarda bunlar kamera satın alınırken fiyata dahil olarak verilirken panasonic te durum bu şekilde yardımcı olursanız sevinirim iyi çalışmalar
sim : D. ÇYMEN, • E-mail : duygu_turan_cimen@mynet.com • Konu : acon tıbbi cihaz firması ve ankara polikliniğinden şikayetçiyim • 01/12/2004

23/11/2004 salı günü ankara polikliniği/etlik yaptırdığın kanda gebelik testinde hamile olduğumu söylediler ve testin sonucu 10 dakika sonra belli oldu.

Bu sonuç üzerine kadın doğum uzmanına başvurduk (özel) yapılan muayene üzerine hamile olmadığımı söyledi. Ankara polikliniğinde yaptırdığım teste 13 milyon doktora da 70 milyon para verdim. Artı tekrar emin olabilmek için doktor beni hastaneye gönderip tekrar test yaptırmamı söyledi 2 saat sonra çıkan testin sonucunda (ayrıca bu test için 32 700 000 para ödedim)hamile olmadığım ortaya çıktı. Dünyam başıma yıkıldı ankara polikliniğine gittiğimizde sorunun acon markası kitlerden kaynaklanabileceğini söyledi. Şimdi kimi kime şikayet etmeliyim... Neye üzüleyim hamile olmadığıma mı yoksa bu uğurda harcadığım parayamı...
sim : C. KAYMAK, istanbul • E-mail : ufukgurel@mynet.com • Konu : kuveyt türk te internet işlemi ne kadar güvenli • 30/11/2004

Kuveyt Türkte 7,500,000,000 tl param internet yoluyla çalındı.

Yetkililer internete girilen bilgisayarda virüs varsa sorumuluk kabul etmeyeceklerini söylediler
hangi bilgisayarda virüs var onu nasıl bileceğiz.

Kesinlikle KUVEYT TÜRK te internet bankacılığını kullanmayın
sim : G. Gök, • E-mail : fungokhan@yahoo.com • Konu : Best Van Tur'un sefer iptali! • 16/11/2004

Kayseri'deki Best Van Tur'dan, 15.11.2004 günü saat 18.30 otobüsü için 2 hafta önceden bir bilet aldım. 15 Kasım geldi ve otobüsün hareket saatinden 1 saat önce bu firmayı bir arayayım dedim. Aradım ve karşıdaki bey "Van arabası bugün iptal edildi!"dedi. Çok şaşırdım. "Yollar kar nedeniyle kapalı olamaz, neden böyle oldu" diye sordum. Yolcu olmadıgı için Ankara'dan otobüs hareket etmemiş!!! "Eee ne olacak benim yarın birliğime teslim olmam gerekiyor", dedim. "Yapacak birşey yok", dedi! Yani düşünüyorum bana verdikleri 35 numaraydı. Yani benim önümde tam 34 kişi daha var. Bunların hepsi biletlerini iptal mi ettirmişler? Ben de yapacak bişey olmadığı için ertesi gün için bilet aldım. Bu akşam 22.30' da inşallah o otobüse biner ve sağ sağlim birliğime katılırım.
İstek: Allah aşkına bu Doğu Anadolu otobüsleri ne zaman doğru düzgün bir sistem geçirecekler hayata???????
isim : süha tunca, istanbul • Tel : 02123133123 • E-mail : stunca@standardprofil.com • Konu : PHILIPS Televizyonun Tamir edilmesi • 12/11/2004

3.5 sene önce almış olduğum 72 ekran Philips televizyonum arıza yaptı. Servis çağırdım ve tüpün arızalı olduğu, 852.000.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Dudağım uçuklamış bir halde Philips Türkiye’yi aradım. Müfettişleri inceleme yapmış, müşteri memnuniyeti (nasıl bir memnuniyetse) diye bana % 50 indirim yaptılar. Ama servis ücreti yol masrafı olarak yaptıkları indirim % 50 değildir. Olsa bile 70 ekran yeni Philips televizyonun yeni fiyatı (garantili deniyor ama buna da inanmıyorum) 400.000.000 TL’dir.
Markası modeli belli olmayan televizyonları yıllar yılı kullandığımı servise belirttim ama bana elektronik eşya şanstır diyerek beni teselli ettiler, kaliteli ürünleri almak şans mıdır? Nasıl bir servis anlayışıdır nasıl bir müşteri memnuniyetidir anlamış değilim.
Dikkat edelim !!!
Aldığınız Philips ürünleri 3.5 senede kendi parasının 2 katı masraf çıkarabilir...Bu da sizin şansınızdır. Philips’in tavrı budur...
Lütfen dikkat edelim, Philips ürünleri alırken özellikle bir daha düşünün lütfen!!!
Sayın Philips yetkilileri:
Müşteri memnuniyeti diye telefon eden personelleriniz müşteri memnuniyeti nedir bilmeden nasıl insanları arayıp sorunlarına çözüm buluyorlar, sizin yaptığınız iş insanların cebindeki parayı zorla almak mıdır? Ben sizi aramasaydım ve o televizyonu 852.000.000 tl’ye yaptırmış olsaydım % 50 kazık mı yemiş olacaktım? Bu mudur sizin müşteri memnuniyetiniz bu mudur “Philips’i aradığınız için teşekkürler” diye reklamlarınız?
Hayır, Philips ürünlerini artık kullanmayacağım, kullanan kişileri de engelleyeceğime emin olabilirsiniz.
Tüm ürünleriniz sizin olsun.. Servis anlayışınız, müşteri memnuniyetiniz de ,hepsi sizde kalsın...

Philips ürünleri kullanan bir mağdur.
sim : G. NAMLIO?LU, Ystanbul • E-mail : gunnurnamlioglu@mynet.com • Konu : Nilüfer Turizm • 10/11/2004

06.11.2004 Cumartesi tarihinde İstanbul/ Büyükçekmece Nilüfer Turizm bürosundan, Pazar gece saat 1 Balıkesir otobüsüne bilet istedim. Oradaki görevli şahıs bileti 07.11.2004 saat 1.00 otobüsüne kesmiş, benim de acelem olduğu için bakmadan biletin üstünü imzalayıp, aldım. Ancak pazar gecesi yola çıktığımda biletimin bir gün öncesine kesildiğini yani 08.11.2004 tarihine kesileceğine 07.11.2004 tarihine kesildiğini öğrendim. Tekrar bilet almak zorunda kaldım. Nilüfer Turizm Bursa Halkla ilişkilere şikayet formu doldurdum. Biletin üstünü imzaladığım için bir sonuç alamayacağımı söylediler. Ben bileti kontrol etmeden imzaladım. Ancak saat 12'den sonra ertesi günün tarihi ile bilet kesildiğine dikkat etmeyen kişiler, okuma yazması olmayan insanlar, onlar ne olacak? Bilet keserken hangi tarihe bilet kestiğini bilmek Nilüfer Turizm elemanlarının işi mi bizim mi?
sim : E. Cönk, istanbul • E-mail : emre.conk@isbank.com.tr • Konu : Vestel ürünüm bozuk ve kimse ilgilenmiyor. Parça bulamıyorlarmış:))) • 30/09/2004

5+1 subwoofer, Dvd, 72 TV aldım. Subwoofer bozuk, servis aldı ve 3 haftadır "biz sizi arıyacağız" deyip duruyor. Neymiş Manisa'dan parça gelmiyormuş. Neden gelmiyor kardeşim?Neden bana telefonla gelişmeleri bildirmiyorsunuz?
sim : m. topcu, istanbul • E-mail : musa_topcu@hotmaili.com • Konu : reebok tan aldıgım ayakkabı • 20/09/2004

Metrocity Reebok mağazasından aldığım 88 milyonluk ayakkabıları ilk yıkamamdan sonra (burdaki yıkamak çamaşır makinesine atmak değil tabii ki) pamuklandılar. Metrocity Reebok calışanlarından Adem Bey'e ayakkabıyı götürdügümde bana biraz daha giymem gerektiğini ve tekrar temizlediğimde ince telli bir fırça kullanmam gerektiğini söyledi ve ben de lostra salonundan bir adet fırça satın aldım. Ama ayakkabıyı tekrar temizlediğimde daha da pamuklandı ve ben de bunun üzerine tekrar Metrocity Reebok'a gidip durumu açıkladım, bana 2 haftada haber vereceklerini söylediler ve 2 aydır ayakkabım Metrocity'de duruyor. Merkezden Mehmet Adıgüzel Bey'le görüştüm ve çok ilgisizdi ama burada bitmeyecek bu, gerekirse herkese mail atacağım ve merkeze ingiizce mail atıp ilgisizliklerini anlatacağım
sim : H. YAPICI, Ystanbul • E-mail : hakan_yapici@mynet.com • Konu : Genpa-Nokia Müşteri Memnuniyetsizliği Başarısı • 19/07/2004

07/06/2004 tarihinde Nokia-6600 cep telefonumu arızası nedeniyle Genpa-Etiler Teknik Servise bıraktım. 15/06/2004 tarihinde tamir edilemediği ve değişim cihazı beklediği neticesine ulaşıldı. Ara sıra yaptığım aramalarda hiçbir bilgi alamadığım Genpa yetkilisinden daha yetkili bilgi verebilecek birisinin ya da Nokia'nın ilgilisinin telefonunu istedim. Kendilerinin ilgili olduğunu ve arıza ile ilgili Genpa haricinde bir yer ile görüşemeyeceğimi söylediler. Ben de bu cihazın garantili olduğunu, max. kaç gün bu cihazın ellerinde tutabileceklerini sorduğumda 30 iş günü ellerinde tutma yetkilerinin olduğunu söylediler. Eğer bu süre dolduğunda cihaz gelmez ise ne olur diye sorduğumda telefonun parasını talep edebilirsiniz diye cevap verdiler. Bugün 19/07/2004 ve toplam 43 gün (31 iş günü) oldu. Halen telefonu alamadım. Konuyla ilgili olarak tek bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrardan Genpa-Etiler teknik servisi aradım. Teknik servis bir çözüm üretemediği için beni Nokia ile görüştürmek istedi. Halbuki daha önce sadece Genpa ile görüşebileceğimi, Nokia ile görüşemeyeceğimi söylemişlerdi. Nokia merkez yetkilisi ise özür dileyerek benim mağdur olduğumu bildiklerini ancak hiçbir şey yapamayacaklarını beklemekten başka bir çözüm olmadığını en geç 1 yada 2 hafta gibi bir sürede cihazın geleceğini söyledi. Ben de artık beklemek istemediğimi, yeterince beklediğimi ve hakkım olarak cihazın parasını talep ettiğimi ilettim. Nokia yetkilisi para ödemesi yapılmadığını söyledi. Halbuki daha önceden Genpa yetkilisi kanuni hakları olan 30 iş günü cihazı ellerinde tutma hakları olduğunu, bu süre dolduğu halde cihazın teslim edilmemesi durumunda parasını talep edebileceğimi söylemişti. Anladığım kadarıyla Genpa ve Nokia arasında bir anlaşmazlık ve bilgi kopukluğu var. Ayrıca Nokia gibi büyük bir firma olarak müşteri memnuniyeti için 30 iş günü bekleme süresini doldurmuş müşterilerini memnun edebilmek için ben olsam Doğubank'dan bir cihaz alıp müşteriye verirdim. Bu şekilde çözüm üretemeyen Nokia için YAZIK demekten başka bir söz bulamıyorum ve Genpa için ise Garanti veriyor ama bu nasıl garanti ben anlamadım. Anlayabilen varsa bana bir anlatsın diyorum.
sim : M. Bayraktar, Istanbul • E-mail : msbayraktar@yahoo.com • Konu : VESTEL Monitor • 14/07/2004

Geçen sene Kadıköy'den monitör aldik. Hatta daha ucuza bir Çin malı monitör olmasına rağmen biraz daha fazla ödeyip Vestel monitör alayım diye düşünmüştüm. Türk üretimine destek olması amacıyla. Çok büyük hata ettiğimi önüme gelen herkese söyledim şimdiye kadar ve bunu sizinle de paylaşmak istiyorum. Çünkü, monitörü aldıktan 2-3 hafta sonra monitörün içinde kulağı rahatsız edici ince bir uğultu /cızırtı başladı ve bunu bir türlü garanti kapsamında dahi olsa tamir ettiremedim. Lütfen Türkiye Ihracat Şampiyonu olduklarını iddia eden bu firmadan ne alırsanız alın, almadan önce bir kez değil on kez düşünün. Bilinçli tüketicilerin artması ve bu tip kalitesiz mal üretenlerin bundan etkilenmesi dileğiyle, saygılar.
isim : CENGYZ TOPEL TÖREMY?, ANKARA • Tel : 05323578241 • E-mail : ctoremis@bayindirtip.com.tr • Konu : CITROEN C3 1.4 16V HDI Otomobilin Giderilemeyen Sorunları • 16/06/2004

Ekim 2003'te CITROEN marka C3 1.4 HDI 16V model bir araç satın aldım. Aldığım günün ertesi gününden başlayan servis problemlerim var (motor stop ediyor, frenlerden aşırı ses geliyor,...).Bugün 16.06.2004 olmasına rağmen sorunlar giderilemedi, sürekli uygulamalar yapıldı bu son diyerek, ve hala bu son deyip uygulama yapmak istiyorlar.Bunaldım ve bıktım, yardımınızı istiyorum. Saygılarımla.
sim : M. Tanak, • E-mail : muradtanak@superonline.com • Konu : Vestel 72 q Flat Tv. • 11/05/2004

Garanti Süresi içerisinde 3 kere tamir oldu, bordundan gelen vınlama sesi ortadan kalkmadı,
maalesef şu anda tamamen çalışmaz durumda; ne görüntü var, ne de ses var, Vestel'den Tv almak isteyenlere duyurulur.
sim : M. KÖSE, MARDYN • E-mail : fado44@mynet.com • Konu : PALİO MARKA ARAÇ • 23/04/2004

Benim 2003 model almış olduğum aracımın geri vites kalkışında titreme sorunu mevcuttu. Ne kadar müracatta bulunmuş olsam da bir çözüme kavuşmadı. Kavuşmadığı gibi son derece ilgisiz davranıldı. Bu aracı aldığıma alacağıma pişman oldum. Tüm duyarlı insanların dikkatine, alın terimle aldığım bu aracı sizler alırken lütfen duyarlı olun. Yerli malı olarak aldığım ve sadece ülkemiz kazansın diyerek aldığım bu araca gönülsüzce biniyorum. Firma yetkililerinden de bu konuya duyarlı olmalarını bekliyorum.
İyi günler temennisiyle
sim : z. korkmaz, • E-mail : kekbaba21@mynet.com • Konu : Monitör servisi • 19/04/2004

Ben Diyarbakır'da internet kafe işletiyorum. Monitörlerimizde çıkan arızaları servise gönderiyoruz. Ama kendilerinin gelip almaları yerine biz aracımızla götürüp getiriyoruz. Daha önce genel müdürlüğe şikayette bulunduk. Müdürlük tarafından uyarıldıkları halde hâlâ aynı şey devam etmekte.

Benim bulunduğum caddede 8 tane internet kafe var. Ben 3. üncü olarak açtım. Benden sonra 5 tane açtı ve bu gibi sorunları gördükleri için hepsinin de ürünleri Philips oldu. Uyarıldıkları halde neden bunlar aynı şeyi yapıyorlar. Niye üstteki mercilerinden çekinmiyolar. lütfen bu sorunu en kısa zaman da çözüme ulaştırınız. Teşekkürler.
sim : M. BERBER, istanbul • E-mail : muhammetberber@hotmail.com • Konu : Karşılıksız ödenen telefon paraları • 13/04/2004

Merhabaö

Öncelikle hayırlı günler ve çalışmalarınızda başarılar dilerim.

Benim dile getirmek istediğim şikayetim; özellikle banka ve telekominikasyon hizmeti veren şirketlerin müşteri hizmetlerinin aranması durumunda çok uzun süreler bekletiliyor olmamızla ilgili...

Telefonla aradığımız bu servisler operatöre ulaşmadan önce çok uzun süreler bekletiyorlar.. Bu bekleme sürelerinde bizler hiç bir hizmet almadığımız halde telefon ücreti ödemekteyiz...

Bahsettiğim bu bekleme süreleri genellikle çok uzun süreler oluyorlar... Neden bekletiliyoruz? Aradığımız sırada ilgili operatör meşgulse başka bir müşteriye yardımcı oluyorsa " beklettiğimiz için kusura bakmayın birazdan operatörüze bağlanacaksınız" kaydının kaldırılmasını arzu etmekteyim.. Çünkü bu bant kaydına inanıp bağlanacağını beklediğinzde bu dakikalarca uzayıp gidiyor ve her geçen dakika " bu kadar bekledim biraz daha bekleyeyim... Tekrar arayıp bu süreyi yeniden beklemektense" diye düşünüyorsunuz ve bu süre zarfında hicbir karşılığı olmayan telefon parası ödüyoruz.. Bu çok kesin bir adaletsizlik.... Beklemek için para ödüyoruz çok net bir şekilde.

Benim düşündüğüm çözüm önerisi; beklediğimiz sürenin telefon ücretini beklememize sebep olan müessese ödesin bizler sadece hizmet aldığımız süre içerisindeki görüşme ücretlerinden mükellef olalım... veya bu servisleri aradığımızda eğer operatörler meşgulse telefonumuz hiç bağlanmasın ve normal telefonlar gibi meşgul ses tonu ile uyarılalım.. Böylece bekleyerek karşılıksız para ödemek yerine tekrar tekrar arayarak meşgul olmadıklarinda verilen hizmetten faydalanabiliriz...

Lütfen bunu dikkate alınız ve lütfen bir çözüme kavuşturunuz... tabiri caizse "kanıma dokunuyor.. o bekleme süresi içerisinde insanın bütün sinirleri geriliyor.. psikolojisi bozuluyor" lütfen bu adaletsizliği ve haksızlığı bir şekilde sonlandiriniz..

Saygılarımla...
sim : s. kaya, istanbul • E-mail : sonerkaya@e-kolay.net • Konu : re/max'ın hile ile sözleşme imzalatması • 11/04/2004

re/max'ın rota ofisi eşime bir daire göstermiş. Gösteren kişi eşime evi gördüğünüze dair bir form imzalatacağım. Biz buna göre prim alıyoruz diye imzalatmış. Sonra gazeteden sahibinden satılık ilani gördüm. Telefonu aradım. Telefondaki kişi evin satışını hiç kimseye vermediğini belirtti. Sonra evi satın aldık. Büro bizi aradı. Size sözleşme imzalattık. Sözleşmede evi 190.000.000.000.-TL'na bizden almanız gerekirdi. Bunun yanında bu fiyat üzerinden komisyon almamız gerekirdi. Bunu ödemezseniz mahkemeye veririz dedi. Oysa, bu büro ev sahibi ile sözleşme yapmamış. Satın aldıktan sonra eve girildiğine dair karineler bile var.

Durumu Re/max'a ilettim. İlgili kişi sözleşmenin imzalatma tarzını ve bir nüsha tarafımıza verilmediğini bilmesine ve kabul etmesine rağmen, yine de ödeme yapmalısınız; çünkü sözleşme imzalamışsınız diyor.

Şaşırdım. Hile ile sözleşme imzalat, sonra da ödemelisiniz de? şaşırdım inanın.
sim : H. CENGYZ, Gebze -KOCAELY • E-mail : hurgul@hotmail • Konu : BEST VAN TUR'un BAD' liği • 11/04/2004

Eşimi asker olarak Bingöl 'e yolcu etmek için terminale gittik. Saat 17.30 da terminalde olması gereken Best Van Tur 'a ait otobüs yarım saat sonra gelebildi; biz bu duruma razı olacakken "sizin biletinizi İstanbul şubesi bir başkasına satmış, taburede gideceksiniz" dediler. Ve bütün bunları büyük bir pişkinlikle söyleniyor."Abi ne olacak diğer yolcu yaşlı hacı amca sen yarın git" diye de öğütte bulunuyorlar.

Tartışmalar ve ne yazık ki mecburiyet sonucu eşim paldır küldür otobüse binmek zorunda kalıyor. İstanbul Bingöl arası 24 saat. Bu nasıl bir vicdan. Her bayram geliş- gidişinde, asker sevkiyatında bu otobüs firmalarından çektiğimiz eziyete daha ne kadar katlanalım istiyorlar. Bilet şu an eşimde çok tartışma olnmasına rağmen bileti vermedik.

Firmadan şikayetçi olmak istiyorum. Bir tüketici olarak ne yapabilirim?
sim : k. kaya, istanbul • E-mail : kenan.kaya@telsim.com.tr • Konu : ayıplı mal satan teknosa • 12/03/2004

TEKNOSA’nın İlgisizliği
2000 senesinde Teknosa’dan 81 ekran bir televizyon aldım. Ancak Teknosa yetkilisi Murat bey beni yanlış yönlendirerek, ayıplı bir mal sattı. Televizyondaki sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istedim ancak Teknosa yetkilileri olaya ilgisiz kaldı. Bu yüzden almış olduğum ürünü randımanlı kullanamamaktayım.

Aldıktan 1 sene sonra arıza yapan televizyonumu Üsküdar televizyon teknik servis yetkilisi yönlendirdiler ve güya tamir edildi. Ancak 1 sene sonra tekrar aynı arızayla karşı karşı ya kaldım daha sonra gönderdiğim Teknosa yetkili servisinin önceki serviste yapılan yanlışlığı bana bildirmesiyle televizyonun yetkisiz kişilerce onarıldığını öğrendim .

Teknosa yetkilisi Murat beyin bana ambalajında diye sattığı televizyonun ve home teather sistemin Konya’daki Teknosa’da tehşir ürünü olduğunu maalesef çok geç öğrendim.

Teknosa güvencesinde diye almış olduğum ürünlerle ilk günden beri sorun yaşamaktan ve Teknosa yetkililerin ilgisizliğinden bir tüketici olalar bunaldım. Arkasında SA güvencesi olan ürünlere benim kadar güvenip almamanızı tavsiye ederim.
isim : Murat Kanik, • Tel : 05554064724 • E-mail : murat.kanik@cictsh.sbs.com.tr • Konu : Vestelden urun alirken 10 kere daha dusunun... • 09/03/2004

Vestelden yeni 72 ekran bir TV aldım. ilk günden beri radyolar kapatıldığında radyodan gelen ses gibi tiz bir ses geliyor TV'den. Şu ana kadar 3 defa servise gitti. TV'yi aldığım bayi TV'yi değistirmiyor Çünkü zaten borca mahsuben alınan bu TV'yle daha fazla uğraşmak istemiyor. Vestel'i aradığımda ise aldığım cevap daha güzeldi:

"Biz son kullanıcıya ürün satmıyoruz. Bayiyle anlaşmaya çalışın." (Çünkü ben ürünü Vestel diye almadım, Mehmet Efendi Beyaz Eşya Dükkanı yazdığı için aldım)

Servise 3 defa giden TV'de hâlâ ses devam ediyor. Azaldı ama bitmedi, ilk defasında hiç bir arıza yok dedikleri ürünü eve teslim ettiler ve sesin geldiğini ispatlamak için kendi aracımla servis sahibini evime getirdim ki en azından yalancı olmaktan kurtulayım. Su an servis TV nin içini gerekirse tamamen degistiririm ama TV degismez diyor.

Sonuc olarak Vestel ürününün arkasında duramıyor. Benzer bir durumu daha once Bosch'la yasamis ve problem 6 ay sonra gerceklesmis ama Bosch yeni bir buzdolabını evime getirip eskisini götürmüstü. Avrupaya mal satmakla, Avrupalı olmak arasındaki fark bu olsa gerek.

Başınız ağrımasın istiyorsanız Son Kullanıcıya Mal Satmayan Firmalardan Uzak Durun Derim.
sim : F. Yylmaz, New York • E-mail : fatihyilmaz@hotmail.com • Konu : Türkiye'de hizmet anlayışı • 24/02/2004

Merhaba.
Yıllardır Amerika da yaşıyorum. Burada tüketici hakları son derece koruma altında, bu ülkede istediğiniz her şeyi geri götürebilirsiniz, iade edebilirsiniz, her zaman paranızı geri vermeseler bile store credit (dükkan kredisi) verirler. Geçen yıl temmuz ayında ailemi ziyaret için Türkiye’ye gittim, size üç hafta içinde yaşadığım olayları anlatmak istiyorum.
1-Anıl-Tur ile bir anlaşma yaptım. İstediğimin sadece güzel bir plaj olduğunu, bunun benim için çok önemli olduğunu söyledim. Beni Bodrum’da Club Muskebi diye bir yere yolladılar. Ortada ne plaj var ne bir şey! Transfer istedim, uçak yok. Bütün bunların yanında 1.500.000.000 TL para ödedim. İnanın fatura bile vermediler.
2-Kapalı Çarşı’daki Anadolu Kuyumculuk’ta yaklaşık 3 milyara yakın para harcadım. Bir tane de künye almıştım kardeşime. Eve götürdüm, beğenmedi. Ertesi gün geri vermek istedim. Bir gün önce o kadar para harcadığım dükkanda yarı fiyatını verebileceklerini söylediler. Yaklaşık 150.000.000 TL zarar ettim. Onu bırakın, fatura var mı diye soruyorsunuz, elinize bir kartvizit veriyorlar fatura diye.
Şimdi büyük bir sorun var. Fatura vermiyorlar, KDV de kesiyorlar. O paraları da cebe atıyorlar, vergi ödeyen yok. Bu sebeplerden dolayı Türkiye’ye dönmek istemiyorum. Çünkü herkes kolay para kazanma peşinde.
sim : M. ?., Erzurum • E-mail : mtn?nbk@hotmail.com • Konu : Vestel'in ayıbı • 17/02/2004

Yapacaksan en iyisini yap felsefesiyle hareket eden Zorlu grubu şirketlerinden Vestel'in ürettiği ve sattığı ürünlerinin arkasında ne zaman duracağını, malına ne zaman sahip çıkacağını merak ediyorum.

Arızalı olan çamaşır makinem değiştirileceği iddiasıyla haftalar önce evimden alındı. Ama ne Vestel bölge müdürü, ne de Erzurum teknik servis müdürüne hala ulaşamıyorum. Telefonlarıma çıkmıyorlar.

Makinem değiştirilmek istenmiyor ve bu yolda bir sürü hileler yapılıyor.

Vestel grubu malınıza sahip çıkmayacak mısınız? Bu makineyi siz ürettiniz...
isim : Mehmet Balatli, Dünyanyn en güzel ?ehri Ystanbul • Tel : 0 542 671 99 xx • E-mail : mehmetbalatli@hotmail.com • Konu : Vapurlardaki gürültü • 03/02/2004

Almanya'dan emekli olmam nedeniyle televizyon, İnternet basını ve yazılı basını çok yakından takip etmekteyim. Bizimavrupa'nın sürekli ve dikkatli okuyucularından biriyim. Zaten okunacak birşey de kalmadı. Tüm yayınlar iktidarın borazanı oldu. Üç muhalif var. Cumhuriyet, Star ve siz. Malüm nedenlerden Star'ın da sonu hazırlanıyor.

Geçenlerde İstanbul Şehirhatlarındaki vapurlara yerleştirilen reklam monitörleriyle ilgili yazılarınızı okumuştum. Çok haklısınız. Bu televizyonlar vapurlarda kafa şişirmenin dışında hiçbir şeye yaramıyor. Zorunlu olarak bayat haber ve magazinleri yüksek sesle çirkin kutularda yolculara seyrettiriyorlar.

Acaba birilerinin bundan bir çıkarı mı var, merak ediyorum. Emekli olduğum için vaktim çok, bu işi sonuna kadar araştıracağım.

Bir de vapur iskelelerinde eskiden iki çımacı bulunurdu. Şimdi onu da bire indirmişler. Vapur yanaşırken, yolcuların iniş ve binişlerinde iskeleler düzgün verilemiyor, yakında bir kaza olunca savcılığa bu şikayetimin önceden yapılmış bir suç duyurusu olarak kabul edileceğini daha şimdiden yetkili makamlara arz ediyorum.

Zaten işim gücüm televoleleri seyretmek ve bu tür yolsuzlukları takip etmekden başka bir şey değil. Uğur Dündar'a da yazdım.

Almanya'dan emekli Mehmet Balatlı kardeşiniz hepinizi en samimi duygularla kucaklar.
isim : Arif Y?bilen, Ystanbul • Tel : 0 532 465 xx xx • E-mail : a.isbilen@yahoo.com • Konu : İstanbul ve Kadıköy Belediyeleri ve özellikle de başkanları • 03/02/2004

Evet, tam da seçimler öncesi İstanbul'umuzun iki kurum ve yöneticilerinden yani İstanbul ve Kadıköy Belediyeleri ve özellikle de başkanlarından şikayetçiyim.

Moda'ya yaklaşık 4 milyon dolara, sefer başına ortalama bir ya da iki kişinin binmesi için tramvay yapan, Mühürdar caddesindeki yolu su bataklığına çeviren, sahil kenarındaki kaldırımı yürümez hale sokan, Kadıköy meydanını Eminönü'ne benzeten, her yeri kafe ve büfeyle dolduran, o ucube ve tehlikeli sarı balonu sahile yerleştiren, yerleştirilmesine müsaade eden, Moda'yı sokak köpeklerinin, sahillerini de biracıların, sarhoşların cenneti yapan belediye başkanları ve çalışanlarından şikayetçiyim.

Daha pek çok konu var. Mesela "İstanbul'un kaldırımlarını yeniliyoruz" diye çamur deryasına çevirenlerden ve bunları görmezlikten gelen basından mutlaka hesap sorulmalıdır.

Bu kişiler er geç yargının eline düşeceklerdir.

Beyler, bu dünya nimeti iktidar size de kalmaz!

 davido.extraxim@gmail.com